Как позвонить в фсс по больничному листу алтайский край

Опубликовано: 21.06.2025

ФСС-проверка больничного листа по номеру онлайн становится общедоступной процедурой и позволяет заинтересованным лицам получить на сайте ведомства полезную информацию по листкам нетрудоспособности. Рассмотрим, каким образом и кем она может быть запрошена.

Кому может понадобиться проверка больничного

Речь может идти о проверке:

• обычного бумажного больничного листа. Проверка здесь будет осуществляться, прежде всего, на предмет подлинности документа. Основные заинтересованные лица в этом — работодатель и сотрудник, на которого оформлен больничный;
• инновационного электронного больничного.

С июля 2017 года на федеральном уровне (до того — в нескольких регионах) начали действовать электронные больничные. В отличие от бумажных, которые выдаются на руки пациентам, они хранятся на серверах ФСС. Доступ к ним при необходимости могут получить:

• ФСС;
• медицинская организация, выдавшая документ;
• работодатель;
• сотрудник-пациент.

Каждый из них может запрашивать доступ к больничному в разных целях.

Рассмотрим подробнее, как проверить больничный лист в двух указанных разновидностях при использовании сайта ФСС и иных доступных ресурсов. Условимся, что такую проверку требуется провести работодателю, представителю медучреждения и самому пациенту.

Как проверить электронный больничный на сайте ФСС работодателю

Чтобы проверить больничный на сайте ФСС (и одновременно добавить в него необходимые сведения для последующей отправки в ведомство), работодателю нужно:

1. Предварительно получить ЭЦП для документооборота с ФСС и создать учетную запись предприятия на сайте «Госуслуги». Подпись оформляется в аккредитованном удостоверяющем центре на руководителя организации. Создание профиля фирмы — на портале «Госуслуги».
2. Получить от работника уникальный номер электронного больничного, который сообщается ему медицинской организацией после приема у врача.
3. Войти в «Кабинет страхователя» на странице http://cabinets.fss.ru.
4. Выбрать вкладку «Электронные листки», затем — «Запросить листок».
5. Ввести номер листка нетрудоспособности и СНИЛС работника.
6. При необходимости выбрать сертификат, удостоверяющий права организации на осуществление запроса в ФСС.
7. Дождаться появления найденного листка в «Списке листков».
8. При необходимости — выбрать пункт «Заполняется работодателем».
9. Заполнить соответствующую область больничного, нажать «Сохранить».

После этих действий заполненный больничный будет отправлен в ФСС на оформление компенсации по выплате пособий по нетрудоспособности.

С 01.01.2021 года к прямым выплатам ФСС присоединились все регионы.

Для удобства поиска больничного листка работодатель может воспользоваться фильтрами, предусмотренными веб-интерфейсом. Например, больничный может быть найден:

• по Ф.И.О. пациента;
• СНИЛС;
• номеру больничного;
• статусу документа;
• дате оформления.

При необходимости можно сформировать файл больничного в формате XML, чтобы впоследствии обработать его в криптографической программе, если она используется работодателем для электронного документооборота с государственными органами.

Проверка больничного листа по номеру онлайн может потребоваться и представителю медучреждения, которое выдало листок нетрудоспособности.

Как проверить больничный врачу

Чтобы проверить интересующий больничный лист, представитель медицинской организации также задействует знакомый нам ресурс http://cabinets.fss.ru. При этом он выбирает пункт «Кабинет МСЭ» и пользуется ЭЦП, оформленной в установленном законом порядке на медицинское учреждение.

Для проверки больничного врачу нужно:

1. Войти в «Кабинет МСЭ».
2. Выбрать нужный больничный по списку, который откроется сразу же после входа.
3. Нужный листок можно найти с помощью различных фильтров — как и в случае, когда веб-интерфейсом пользуется работодатель.

Личный кабинет учреждения на сайте ФСС обладает широким спектром функций и, в частности, предусматривает:

• дополнение выписанного больничного различными данными, корректировку сведений в листке нетрудоспособности — в установленном порядке;
• удаление больничного — на определенных основаниях.

При применении веб-интерфейсов на сайте ФСС проверить больничный по номеру онлайн может быть интересно и пациенту — получателю пособия по нетрудоспособности.

Как проверить больничный работнику

Для проверки больничного самим работником используется тот же веб-интерфейс http://cabinets.fss.ru. Но в данном случае заинтересованное лицо выбирает опцию «Кабинет застрахованного».

К тому моменту у человека, как и в случае с работодателем, должен быть профиль на «Госуслугах». При этом оформлять квалифицированную ЭЦП от удостоверяющего центра необязательно. Достаточно лишь пройти процедуру подтверждения личности в уполномоченном центре по регистрации на «Госуслугах». Самые доступные из них — это отделения «Почты России», городские МФЦ, офисы Ростелекома, СбербанкОнлайн. Их услуги бесплатны.

Функционал «Кабинета застрахованного» позволяет, в частности:

• просматривать выданные работнику листки нетрудоспособности;
• распечатывать данные листки;
• просматривать данные по начисленным и выплаченным больничным;
• распечатывать справки по расчетам.

При необходимости пользователь может:

• просмотреть и уточнить сведения о себе;
• просмотреть и уточнить контактные данные.

И это лишь малая доля доступных для застрахованного лица функций.

Что касается просмотра данных о больничном листке, то они приведены во всей полноте и соответствуют тем данным, что отражены в обычном больничном. Для поиска нужного листка человек может, как и работодатель или врач медучреждения, воспользоваться специальными фильтрами по различным реквизитам листка нетрудоспособности.

Рассмотрим теперь, как проверить подлинность больничного листа в обычном бумажном виде.

Как проверить подлинность бумажного больничного

Проверка, о которой идет речь, может включать следующие процедуры:

1. Проверку элементов защиты документа. К таким элементам относятся:

• водяные знаки — с логотипом ФСС;
• надписи, просвечиваемые ультрафиолетом.

2. Визуальную проверку документа на предмет:

• качества бумаги (она не должна отличаться на ощупь от той, из которой сделаны достоверно подлинные листки);

Если провести по номеру рукой, то вы должны почувствовать неровный рельеф.

• наличия микротекстов (хорошо различимых только с использованием увеличительного стекла) со словосочетанием «Листок нетрудоспособности», которые располагаются под подписями врача, директора и бухгалтера фирмы-работодателя;
• корректности заполнения (с точки зрения отражения сведений о медучреждении).

3. Сверку номера больничного с базой данных недействительных листков, которую ФСС формирует и выкладывает на сайте.

Для этого скачайте реестр недействительных больничных и сверьте с номером бумажного больничного, который находится сразу под штрихкодом. Если совпадения будут, значит, больничный на момент его предъявления работником недействителен.

Поддельный больничный может повлечь за собой негативные последствия.

Больничные могут быть бумажными и электронными. Во всех случаях может потребоваться их проверка. Бумажные, как правило, проверяются на предмет подлинности, электронные — на предмет корректности оформления и в иных целях, предусмотренных спецификой электронного документооборота основных пользователей листка нетрудоспособности — работодателя и медучреждения. Доступ к электронным больничным вправе получить и сам пациент.

1. Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
   1. Горячая линия ФСС в Москве
   2. Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
   3. Горячая линия ФСС в регионах

   Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

   Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800

   Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

   Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

   Горячая линия ФСС в Москве

   Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: info@ro77.fss.ru.

   Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

   +78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: info@ro78.fss.ru.

   Горячая линия ФСС в регионах

   На официальном сайте ФСС - fss.ru - имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:

   • республиках;
   • автономных округах;
   • городах;
   • краях и областях.

   Другие способы связи

   
   
   

   Необходимо заполнить форму, обязательно:

   • Указав полные данные о себе:
     • фамилию, имя, отчество;
     • социальное положение;
     • почтовый адрес;
     • номер телефона;
     • адрес электронной почты.

     Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

     Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:

     • Одноклассники;

     
     
     

     • ВКонтакте;

     
     
     

     • Facebook.

     
     
     

     На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .

     Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения - сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.

     
     
     

     По каким вопросам специалисты смогут помочь?

     Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

     • видах и размерах пособий;
     • прямых выплатах;
     • размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
     • сроках предоставления путевки для инвалидов;
     • праве на получение средств технической реабилитации;
     • бесплатном протезировании;
     • правах беременной женщины;
     • действиях при нарушении охраны труда.

     По каким вопросам поддержка помочь не сможет

     Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

     Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

     В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

     В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

     Время ответа и компетентность специалистов

     Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

     ФСС - государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

     С 1 июля , после перехода на выплаты социальных пособий из Фонда соцстрахования ( ФСС) напрямую работникам , алтайское региональное отделение ФСС выплатило людям 450 млн рублей. В целом переход на прямые выплаты прошел спокойно. Однако некоторые работодатели передавали в ФСС неполные или ошибочные сведения , из-за чего выплаты задерживались , а иногда и оказывались меньше , чем положено.

     
     

     Если раньше выплаты из фонда соцстрахования люди получали на работе , то с 1 июля деньги им поступают напрямую из ФСС на счет в банке или по почте. Так выплачивают пособия по временной нетрудоспособности ( начиная с четвертого дня), по беременности и родам , уходу за ребенком и ряд других.

     Как идут выплаты по новой схеме?

     С 1 июля назначено около 55 тыс. пособий , общая сумма выплат — около 450 млн рублей , сообщили в алтайском реготделении ФСС.

     61% из них — пособия по временной нетрудоспособности. Оплачено 33 тыс. больничных листов на сумму около 200 млн рублей.

     
     

     Еще треть — пособия по уходу за ребенком. Мамам и папам , которые находятся в таком отпуске , назначено 16,5 тыс. пособий. По словам Елены Воронцовой , начальника отдела назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам реготделения ФСС , размер пособия по уходу за ребенком составляет 40% от среднего заработка , а в крае средней размер пособия составил 7,2 тыс. рублей.

     При этом среди получателей пособий по уходу за ребенком 198 мужчин.

     Какие ошибки совершают работодатели?

     Однако в реготделении ФСС отметили: работодатели , передавая сведения , делают немало ошибок: неправильно указывают стаж работника , очередность рождения детей , дату его выхода на работу и др.

     В первые дни августа на «горячую линию» фонда поступил шквал звонков от женщин , находящихся в отпуске по уходу за ребенком: пособие оказалось меньше , чем они получали до перехода на прямые выплаты. Как выяснилось , работодатели сообщили , что пособие выплачивается на первого ребенка. На самом же деле ребенок был второй. А на второго ребенка пособие больше.

     Татьяна Петрова,
     управляющий Алтайским региональным отделением Фонда социального страхования РФ:

     Наши специалисты быстро связывались с работодателями по телефону , чтобы устранить эту ошибку. Работодатели поправляли электронный реестр , скидывали его нам и за 2−3 дня проблема была решена.

     Насколько быстро исправляются ошибки?

     По закону , срок для выплаты пособий — 10 календарных дней со дня получения фондом заявления и документов или сведений , необходимых для назначения и выплаты пособия. Но если информация передана ошибочная или неполная , выдача затягивается.

     
     

     По словам Елены Воронцовой , у специалистов отделения ФСС есть пять дней для проверки данных. И если за это время обнаруживается , что данные переданы не в полном объеме или с ошибками , с работодателем связываются по телефону. В этом случае , задержка выплаты может быть небольшой.

     Если связаться не удается , работодателю отправляется извещение заказным письмом. После его получения у работодателя есть еще пять рабочих дней на то , чтобы предоставить в фонд уточненные данные.

     Что делать , если вы не получили пособие?

     Если вы не получили пособие , обратитесь к работодателю. Он должен проверить , правильные ли сведения указаны в реестре , который отправлен в ФСС , правильно ли сам работник заполнил заявление ( ФИО , банковские реквизиты). Если работник сменил фамилию , указывается банковский счет на новую фамилию — иначе платежное поручение не будет исполнено.

     Если все заполнено верно , но пособие не поступило , надо позвонить в филиал регионального отделения ( получить информацию можно , назвав СНИЛС) или обратиться в «личный кабинет» на портале госуслуг. Телефон «горячей линии» регионального отделения ФСС ( 3852) 29−16−00 .

     Почему пособие может вернуться из банка в ФСС?

     Около 1% от перечисленных пособий возвращаются банками , пояснили в реготделении ФСС. Причина — ошибки в реквизитах счета , написании фамилии-имени-отчества получателя пособия или вообще неверный получатель. По словам Елены Воронцовой , при выборе способа получения пособия через банк нужно указывать расчетный счет получателя пособия , состоящий из 20 знаков , а не номер банковской карточки.

     Кроме того , очень важно , чтобы фамилия имя отчество держателя счета четко совпадали с данными получателя пособия. Невозможно зачисление пособия на счета родственников или на счета , открытые на девичью фамилию.

     2021 год стал годом, когда на территории всей Российской Федерации были введены прямые выплаты по листкам нетрудоспособности. Разберемся, для кого актуален вопрос проверки того, был ли оплачен такой листок, и как проверить его на сайте Фонда социального страхования (ФСС).

     Проверка листка нетрудоспособности на сайте ФСС. Кому и зачем это может понадобиться

     Проведение проверки листков нетрудоспособности бывает двух видов:

     1. Проверка работодателем. Она выполняется, в первую очередь, для того, чтобы проверить информацию о том, является ли предоставленный ему листок нетрудоспособности подлинным. Такая проверка осуществляется с помощью сайта Фонда социального страхования по номеру листка нетрудоспособности. В случае возникновения сомнений уполномоченный сотрудник работодателя имеет право проверить подлинность такого документа путем направления специального запроса в ФСС с указанием номера проверяемого листка нетрудоспособности. Запрос может быть направлен через специальную форму на сайте ФСС.
     2. Проверка работником. Такая проверка необходима работнику для того, чтобы получить ответы на два ключевых вопроса: обработал ли работодатель предоставленный ему листок нетрудоспособности с направлением его на проверку и оплату в ФСС, и прошла ли оплата такого больничного по линии Фонда.

     Что можно понять по итогам проведенной проверки работнику

     По итогам такой проверки работник может получить информацию о том, на каком уровне сейчас находится его страховое возмещение. Например, если человек точно не может определить, каков его страховой стаж, то по сумме страхового возмещения он может понять, идет ли речь о полном возмещении или о 60-80 процентах от среднего заработка или от показателя минимального размера оплаты труда в регионе.

     Кроме получения информации о размере страхового стажа, по итогам проверки можно получить информацию:

     • в какие сроки была осуществлена оплата листка нетрудоспособности;
     • какой номер присвоен такому листку (в том числе, если речь идет о «старых», выдаваемых на бумажных носителях);
     • проследить, когда и какие листки нетрудоспособности были оплачены за весь период трудовой деятельности. На сегодняшний день в личном кабинете на сайте ФСС отображается информация обо всех электронных листках, выданных с 2019 года. Если у работника есть листки нетрудоспособности, выданные на бумажных носителях, то данные о них нужно проверять отдельно;
     • о сроках действия того или иного листка нетрудоспособности, в том числе об оплачиваемых и неоплачиваемых периодах.

     Проверка больничного на сайте ФСС

     Алгоритм действий

     Если есть учетная запись на сайте Госуслуг или электронная цифровая подпись квалифицированного типа, порядок действий будет выглядеть следующим образом:

     
     

     • После того как был осуществлен выбор входа в личный кабинет, происходит автоматическое перенаправление на страницу авторизации на сайте Госуслуг. В открывшемся окне необходимо ввести данные адреса электронной почты и пароля, которые были сформированы человеком при оформлении своей учетной записи. В случае наличия электронной цифровой подписи квалифицированного типа возможно использовать вход по данному ключу.

     
     

     • После прохождения процедуры авторизации откроется стартовая страница личного кабинета. На этой странице необходимо нажать в правом верхнем углу кнопку «Листки нетрудоспособности», которая позволит перейти непосредственно в список имеющихся листков нетрудоспособности.

     
     

     • После выполнения входа в указанный раздел сразу откроется информация о том, в каком размере был оплачен последний листок нетрудоспособности.

     
     

     • Внизу указанной страницы содержится список всех листков нетрудоспособности, которые на сегодняшний день имеются в системе Фонда социального страхования.

     
     

     Итоги

     Проверка листка нетрудоспособности может проводиться работником или работодателем с помощью функционала официального сайта Фонда социального страхования. В ходе такой проверки можно установить подлинность больничного листа, а также проверить прохождение оплаты.

     
     Горячая линия Фонда социального страхования – это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности. У фонда большое количество обязанностей, а соответственно, и большой поток людей. Чтобы не создавать очередей в представительствах по регионам, компания выделила горячую телефонную линию для граждан.

     Содержание [Скрыть]

     • Телефон горячей линии ФСС
     • Бесплатная горячая линия
     • Горячая линия «Стоп-коррупция»
     • Горячая линия в регионах
     • Что можно выяснить по телефону?
     • В каком случае поддержка не сможет помочь?
     • Другие способы связи
     • Электронная почта
     • Обращение на сайте
     • Компетентность операторов ФСС

     Телефон горячей линии ФСС

     Обратиться в организацию можно по номерам согласно областям проживания. Но есть и многоканальный номер Московского филиала (495) 668-03-33. Отдельное московское отделение имеет следующий номер (495) 650-19-17.

     Звонки тарифицируются по условиям оператора. Если человек проживает в определенном регионе, то стоит выбрать для звонка местный номер. Так можно получить более актуальную консультацию, а также не создавать очередей на телефонной линии Москвы.

     Бесплатная горячая линия

     +7 (495) 650-19-17 – горячая линия, по которой можно дозвониться в ФСС. Сама телефонная линия платная, поэтому обращаться по ней рекомендовано только в крайней необходимости и учитывать тарифы оператора. Бесплатной телефонной линии у государственной службы нет. Телефон можно набрать из любого региона, он доступен за пределами РФ.

     Горячая линия «Стоп-коррупция»

     Горячая линия в регионах

     
     В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправялют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:

     • В Санкт-Петербурге (812) 677-87-17;
     • В республике Адыгея (8772) 52-70-21;
     • В республике Алтай (38822)-4-83-00;
     • В Чеченской республике (8712) 22-33-86.

     Что можно выяснить по телефону?

     В телефонном режиме можно получить консультации по поводу следующих вопросов:

     • О видах и размерах пособий;
     • О прямых выплатах;
     • Об изменениях в нормативных актах, касающихся начисления и выплаты пособий;
     • О размере страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;
     • О регистрации и финансовой отчетности страхователей.

     Фонд обеспечивает санаторно-курортное лечение, а также предоставляются центры реабилитации.

     Можно узнать о техническом оснащении страхового фонда. Предоставляется информация о страховых взносах от граждан РФ, а также от иностранцев, работающих в России.

     В каком случае поддержка не сможет помочь?

     Поддержка носит информативный характер, поэтому все обращения по решению появившихся вопросов решаются в индивидуальном порядке после визита в филиал.

     Фонд социального страхования России может помочь в решении вопросов только гражданам государства. Организация не занимается людьми, которые не имеют постоянного места жительства, а также людьми, которые не работают или трудятся неофициально.

     Другие способы связи

     Электронная почта

     Обращение на сайте

     Компетентность операторов ФСС

     Операторы ФСС максимально быстро реагируют на проблемы граждан.

     Колл-центр работает с жителями из разных областей, сотрудники в курсе всех актуальных программ и помогут подобрать одну из них для социального страхования жителей России.

     Операторы проходят специальную подготовку, они осведомлены в работе сотрудников ФСС, а также могут компетентно ответить и зафиксировать жалобу. На специальной линии «Стоп-коррупция» операторы обеспечивают полную анонимность звонившему человеку.

     Читайте также:

       
     • Как отразить в пу 3 переходящий больничный
       
     • В каких случаях продлевают больничный по беременности и родам
       
     • Сколько дней в 2015 и 2016 году для расчета больничного в 2017
       
     • Если болит пятка и больно наступать при ходьбе дают больничный
       
     • Если нет записи к врачу а у меня больничный лист