Как правильно написать номера телефонов сотрудников

Опубликовано: 24.12.2024

Не сомневаемся, что вы следуете нашим советам и у вас идеальное резюме.

А теперь вопрос: вы ничего не забыли?

Добавили домашний адрес? А ссылку на Telegram? А дату рождения?

Кажется, что «Личная информация» — это просто, как «1-2-3», но в этом и заключается проблема.

Многие не задумываются, какие контакты указывать и как это делать.

Не переживайте, наше руководство поможет:

написать адрес в резюме в правильном и понятном формате;
советами и примерами привести в порядок контактную информацию;
разобраться в необходимости личной информации, ссылок на социальные сети и сайты;

Для начала определимся:

Зачем нужна контактная информация?

Работодателю нужны ваши контакты не только для того, чтобы знать, куда звонить, если ваше резюме ему понравится.

Это еще один блок, по которому рекрутер оценивает вашу квалификацию. Причем мы говорим не только о социальных сетях, которые в любом случае будут просматривать, но и об адресе электронной почты.

Как записать контакты в резюме

Что	Обязательно?	Как, зачем и почему
Имя	Конечно	Сначала имя, затем фамилия. Не забывайте про отчество – в нашей стране до сих пор принято к незнакомым людям обращаться по имени-отчеству.
Должность	Желательно	Используйте поле «желаемая должность» в блоке «основная информация» конструктора myresume.ru.
Почтовый адрес/ адрес проживания	Спорно	Некоторые наниматели рассылают предложения и отказы по почте. Указание адреса подойдет для работодателей, предпочитающих «местных» претендентов. Но вообще почта актуальна только для посылок с алиэкспресса. А вот ближайшее метро или район проживания обязательно упомяните.
Номер телефона	Обязательно	Укажите личный мобильный телефон, а не домашний.
Адрес электронной почты	Обязательно	Современное средство общения.
Аккаунт LinkedIn	Спорно	В 2016 году Роскомнадзор заблокировал этот сервис, но многие до сих пор его используют как площадку для поиска работы. Пригодится, если хотите найти работу в международных компаниях.
Социальные сети	По желанию	Зависит от сферы. Компании, связанные с IT используют Telegram для собеседований и общения. Но даже если не указываете соцсети, не думайте, что рекрутер не найдет их. Поэтому не забудьте убрать оттуда все лишнее.
Блог/Сайт	По желанию	Если ваш сайт релевантен должности, на которую вы устраиваетесь или если вы разместили онлайн портфолио, добавьте ссылку на такую страницу.

Рассмотрим подробно каждый элемент.

Понятно, что имя – основной элемент контактов:

Укажите имя, фамилию и отчество как в паспорте. Если вы привыкли использовать другое имя, не указывайте его в резюме – это запутает рекрутера. Эту увлекательную историю расскажете на собеседовании.
Будьте последовательны, используйте единый формат во всей переписке с компанией.
Не забывайте про отчество. Особенно в государственных компаниях. Хотя даже в молодежных коллективах при первом знакомстве люди обращаются друг к другу по имени-отчеству. А вот когда вы познакомитесь поближе, сможете переходить на «ты» и обращаться по имени.

Сокращения и аббревиатуры

Не стесняйтесь использовать специфическую для отрасли терминологию.

Если речь идет о специфических аббревиатурах или сокращениях, расшифровывайте их:

Псевдонимы

Избегайте псевдонимов. Пока не пройдете весь процесс найма и оформления, придерживайтесь полного официального имени, как указано в вашем паспорте.

Никаких Алена – Елена; Георгий – Жора; Людмила – Мила, Марина – Маша.

А на собеседовании или после приема на работу, сообщите новым коллегам, как они могут вас называть. Хоть «Большим начальником».

Должность или профессиональное звание

В резюме часто упоминают текущую должность или сферу деятельности, сразу под именем.

Так вы кратко суммируете свой профессиональный опыт. К тому же рекрутер не запутается – часто к нему на стол попадают заявки на разные должности в одной компании или отделе.

Некоторые называют это «субтитрами» или заголовком резюме, так как они расположены сразу под именем.

Почтовый адрес в резюме

Конечно указать почтовый адрес кажется логичным, но подумайте – это кому-нибудь нужно?

Все, что вы там указываете должно помочь рекрутеру оценить вас.

Хотя некоторые работодатели еще используют классическую почту для приглашений или отказов, вряд ли вы с таким столкнетесь.

Тем более, ждать ответа через обычную почту – то еще удовольствие.

А вот что действительно важно работодателю, так это район вашего проживания:

Во-первых, если вы живете рядом с офисом, вы, скорее всего, будете реже опаздывать.
Во-вторых, будете сильнее держаться за место.
В-третьих, будете более мотивированным, ведь будете меньше уставать от дороги.

Поэтому в конструкторе myresume.ru для этого предусмотрены поля «город проживания» и «станция метро».

Если в вашем городе нет метро, используйте поле «город проживания», чтобы указать район, например:

Для нанимателя, заинтересованного в местных кандидатах, адрес дает преимущество и шанс попасть на собеседование.

А вот если на собеседовании вы понравитесь работодателю, расстояние уже не будет играть какого-либо значения.

Безопасно ли указывать адрес

Отправка резюме всегда сопряжена с определенным риском разглашения личной информации. Это касается и адреса.

Хотя штрафы за распространение контактных данных выше, чем ценность этой информации, такие случаи далеко не редкость.

Работодателю все равно это ни к чему, а вот шанс, что эта информация попадет не в те руки, вполне реален.

Это еще одна причина обращаться только к проверенным работодателям.

Готовность к переезду

Ради желаемой должности готовы переехать в другой город?

Разверните блок «дополнительная информация» и выберите в поле «переезд»: «возможен».

В сопроводительном письме еще раз подчеркните, что готовы к переезду.

Тогда у работодателя не возникнет вопросов, почему, находясь в Норильске, вы заинтересовались должностью в Москве.

Электронный адрес

Профессиональный адрес электронной почты — ключевой пункт резюме.

Не используйте имя ящика, придуманное еще в школе, «выражающее индивидуальность».

Идеальный формат: Имя-фамилия.

Верно	Неверно
[email protected] [email protected]	[email protected] [email protected]

И конечно же не используйте e-mail текущей работы, если еще не уволились.

Это не только выглядит нелояльно и непрофессионально:

Да и сменив работу, вы все равно потеряете доступ к ящику.

Используйте надежный домен, например Gmail.

Номер телефона

Старайтесь не указывать домашние или стационарные телефоны.

В теории это снизит вероятность обратного звонка:

Во-первых, вас может не оказаться на месте, когда вам позвонит HR. А ведь он может и не перезвонить.
Во-вторых, учитывайте личностный фактор: многие стесняются звонить на общие телефоны в нерабочее время. И вместо того, чтобы ждать следующего для, HR позвонит и пригласит другого кандидата, который был доступен в этот момент.

Хотя формат номера зависит от страны, всегда добавляйте код, особенно если ищете работу в международных компаниях.

Помните, что есть большая разница между кодами:

«8» – это российский формат, а «+7» – международный.

Дополнительная контактная информация

Некоторых рекрутеров интересуют другие способы связаться с вами, например, мессенджеры.

Добавьте номер whatsapp, viber, telegram или Skype, чтобы работодатель выбрал наиболее комфортный способ общения.

На время поиска работы забудьте о правиле «не отвечаю на незнакомые номера». Придется пару раз послушать «супервыгодные» предложения кредитов. В конце концов вам ведь нужна эта работа?

Чем больше возможностей для связи вы дадите рекрутеру, тем больше шансов, что он вам напишет.

Если вы указываете скайп, который у вас есть, но по которому вы недоступны, работодатель, пару раз получив «этот абонент не отвечает» перейдет к другому кандидату.

Социальные сети в резюме

При этом аккаунты должны выглядеть соответствующим образом, подчеркивая опыт и компенетенцию.

Удалите фотографии с вечеринок, спорные высказывания со стены, репосты и комментарии, выставляющие вас в негативном свете.

Не испытывайте судьбу: уберите лишнее в закрытый доступ.

Кстати, не думайте, что если вы не указываете аккаунты в резюме, их никто не найдет.

Рекрутеры, как правило, целенаправленно ищут личные аккаунты, чтобы с неформальной стороны оценить кандидата.

В первую очередь рекрутер не должен увидеть в ваших соцсетях:

алкоголя, сигарет;
эротики, обнаженки, вульгарных образов;
мата, жаргона;
политических высказываний, особенно, критики властей;
критики предыдущих работодателей;
пропаганды тунеядства, лени, разврата и т.д.

Причем все это касается не только личных фотографий, но и репостов, записей других пользователей на вашей «стене», аватарок, цитат и т.д.

Активный пользователь социальных сетей — символ технической подкованности, кроме того, это способ создать «бренд», характеризующий личность.

Личный сайт и портфолио

Дайте ссылку на личный блог, чтобы работодатель познакомился ближе с вашим характером и личными качествами.

Фотография

Сегодня фотография в резюме обязательна. Некоторые работодатели открыто говорят, что не рассматривают заявки без фото.

Только это должно быть деловое фото, как в паспорте, а не фото с отдыха.

И уж тем более, не фото с другом/подругой.

Поэтому позаботьтесь о том, чтобы лицо было без теней, в анфас.

Качество в данном случае не имеет принципиального значения.

Какую информацию НЕ упоминать в контактных данных

Составление резюме — дело ответственное.

Важно не только записать все, что потребуется рекрутеру для принятия решения, но и позаботиться о том, чтобы в заявку не попало ничего лишнего.

Перед отправкой проверяйте каждый блок на ошибки:

Еще раз напоминаем: не пишите адрес, если не можете оперативно получать по нему почту. Это касается как «физического» так и «электронного» адреса.

Кто-то еще их использует?

Не указывайте в резюме контакты текущего работодателя, даже если вы до сих пор работаете у него с 9 до 17. Используйте мобильный телефон. В крайнем случае настройте переадресацию, если это так нужно.

Не заставляйте работодателя высчитывать возраст, напишите дату рождения открыто, если не боитесь эйджизма. Некоторые позиции, например, бармен, требуют обязательного указания возраста.

Раздел контактной информации маленькая часть резюме,но без нее работодатель просто не сможет дать вам обратной связи.

Телефонный звонок всё ещё остается одним из основных каналов коммуникации с клиентом. Мы написали нескольких базовых правил работы со звонками: от номеров до статистики.

Телефонный звонок всё ещё остается одним из основных каналов коммуникации с клиентом. Мы написали нескольких базовых правил работы со звонками: от номеров до статистики.

Номер телефона на сайте. Как его указывать?

В первую очередь определите, откуда приходят ваши клиенты, что они ищут и какой эффект вы ожидаете от размещения номера телефона. В зависимости от этих факторов выбирайте подходящий номер. Вот наши рекомендации:

Какой номер размещать на сайте?

В качестве номера телефона для связи с клиентами существуют мобильный, городской, а также номер 8 800. Компании могут использовать разные номера и комбинировать их в зависимости от того, для какого типа коммуникации он указывается.

Мобильный

Как правило, представители компаний используют мобильный номер для ведения бизнес-переговоров и персонального общения.
Принимают заказы на мобильный номер обычно фрилансеры, самозанятые или частные предприниматели, оказывающие услуги «на дому». Также это могут быть сотрудники с высокой мобильностью — администратор салона красоты, сотрудник автосервиса и т.д.
Эффективное использование мобильного номера возможно только при небольшом потоке звонков, так как одновременно на линии может находиться не более двух звонящих.
Главное преимущество использования мобильного номера — низкая цена и широкие возможности для выбора тарифа.

Городской

Городской номер (фиксированную телефонию) используют уже закрепившиеся на рынке компании, зарегистрированные как юридические лица, имеющие офис и имущество.
Крупные компании часто используют городские номера для офисов и представительств в других городах и регионах, чтобы подчеркнуть географическое положение.
В качестве альтернативы предприниматели могут дополнительно привязать городской номер к текущему мобильному.
В случае с фиксированной телефонией стоимость организации и обслуживания зависит от многих факторов: от географии расположения до числа соединительных линий.

8 800

Номер 8 800 используют компании, которые общаются с клиентами из других регионов, либо хотят выйти на межрегиональный уровень.
Главное преимущество для клиентов компании — бесплатный звонок с любого номера по всей России.
Четкие условия тарификации для компаний, есть возможность переадресации вызова на номера сотрудников компании.

Как правильно написать номер?

Номер телефона состоит из нескольких частей:

Код страны
Код города или префикс оператора связи
Основной номер

Например: +7 495 XXX XX XX // +7 926 XXX XX XX // 8800 XXX XX XX

Код «8» используется для выхода на внутреннюю междугороднюю связь России. Код «+7» объединяет символ выхода на международную связь и код России. Такой номер может быть набран как внутри страны, так и из-за границы, поэтому именно такому написанию следует отдавать предпочтение.

Исключение из правила — номер 8800, поскольку на него можно позвонить только на территории России, поэтому указывать номер 8800 корректно с кодом «8».

Указывать номер телефона рекомендуется с кодом страны и города. Когда вы указываете только основной номер телефона, вы ограничиваете аудиторию только клиентами из своего города. Также это может привести к тому, что клиенты с мобильными телефонами могут набрать номер неправильно.

Расписание, автоответчик и уведомления о пропущенных звонках

Рассмотрите сценарии, когда клиент не может до вас дозвониться — что происходит в таких случаях? Как избежать ситуаций, когда клиент не дозванивается?

Укажите расписание рабочего времени на сайте, а также предложите клиенту оставить свои контакты для связи, если он зашел на сайт в нерабочее время.
Настройте автоответчик по расписанию вашего рабочего времени. Проинформируйте клиента, что вы сейчас не работаете, и пообещайте перезвонить ему в рабочее время (и перезвоните!).
Настройте уведомления о пропущенных звонках для общих номеров компании и персональных SIM-карт сотрудников, чтобы оперативно перезванивать клиентам.

История и статистика звонков

Нет ничего сложного в том, чтобы обрабатывать по несколько звонков от клиентов в день. Проблемы начинаются, когда поток входящих звонков от клиентов возрастает до нескольких десятков в день. Что делать в таких случаях?

Ведите историю звонков с самого первого клиента. Для начала подойдет обычный Excel или Google Таблицы: указывайте номер телефона клиента, его имя, дату звонка и вопрос, по которому обращался клиент. Затем уже переходите на полноценные CRM-системы.
Записывайте разговоры с клиентами. Сохраняйте их так, чтобы быстро найти нужную запись звонка: даты и ФИО клиента будет достаточно. Это нужно для того, чтобы поднять недостающую информацию по запросу клиента.

Чтобы полностью отслеживать каждый звонок: от продолжительности вызова до сбора полной статистики, классической телефонии будет недостаточно. Необходимо подключение виртуальной АТС — системы IP-телефонии, которая физически находится у провайдера, но предоставляется в пользование в качестве услуги компаниям. Виртуальная АТС позволяет делать переадресацию звонков, записывать разговоры с клиентами и может быть интегрирована в существующую CRM.

Правильно написанный телефонный номер помогает вашему клиенту или другу дозвониться без хлопот. Если вам не безразлично, как человек будет вас искать, уделите внимание этому вопросу. Запись телефонных номеров менялась более ста лет с момента изобретения телефона, как менялись и сами номера (например, до 1968 года телефонные номера в СССР записывались с буквами).

Коротко о записи российских номеров

Углубимся. С чего начинать номер? +7 или 8

Запись российских (и, кстати, казахских и абхазских) номеров начинается с кода страны: +7. Россия и Казахстан унаследовали семерку от СССР (вы знали, что международный код СССР был +7?). А восьмёрка — это принятый внутри СССР код выхода на межгород, которым мы пользуемся до сих пор на стационарных телефонах. Для международных звонков со стационарных телефонов мы набираем 8 10. Правила выхода на международную линию разные во всех странах:

Россия → Австралия	8 10	61	356	65-43-21	+61 356 65-43-21
код выхода	код страны	код города	номер абонента	номер целиком
Австралия → Россия	00 11	7	495	765-43-21	+7 495 765-43-21
Турция → Россия	00	7	495	765-43-21
Япония → Россия	010	7	495	765-43-21

Т. е. записывая номер через восьмёрку, вам придется объяснить иностранцу, что, во-первых, ему надо звонить в Россию (а не Вьетнам или Южную Корею, телефоны которых начинаются с восьмёрки), во-вторых, что восьмёрку ему не надо набирать вовсе, а вместо нее надо набирать семёрку.

Вы также не сможете дозвониться из-за границы домой, набирая номер через восьмёрку. Вот почему в своей записной книжке я начинаю номера с кода страны.

В рекламе, на сайтах и т. д. также некорректно использовать восьмёрку, либо таким номерам следует давать пояснение: только для России.

Интересно, что в Беларуси (и некоторых других странах бывшего Союза) также сохранился принцип выхода на межгород существовавший в СССР. Т. е. владелец белорусского интернет-магазина, указавший номер через восьмёрку, затруднит жизнь своим потенциальным клиентам из России. Они просто не смогут дозвониться, если не обратят внимания, что магазин находится в другой стране. Как быть? Начинать номер с кода страны:

Россия	+7
Беларусь	+375
Украина	+380
и т. д.

Где ставить скобки в телефонном номере?

Нет жёстких правил в отношении скобок. Но есть нормы русского языка (скобки используются для поясняющей или дополняющей информации). Поэтому в скобки следует брать необязательную часть телефонного номера.

Брянск	Питер	Москва	Мобильные номера
(+7 48-32) 54-32-10	(+7 812) 765-43-21	+7 495 765-43-21	+7 987 654-32-10

Внутри некоторых городов код не обязателен к набору и может опускаться. При этом скобки в таких случаях можно как опускать, так и использовать при написании. Т. е. брянский номер можно было написать без скобок +7 48-32 54-32-10 и даже без кода города 54-32-10 (если из контекста понятно, о каком городе речь). Скобки упрощают восприятие номера, разбивая его на необязательную и обязательную части.

В московских и мобильных номерах скобки не ставятся

В Москве, после введения дополнительного префикса 499, записывать код города в скобках уже будет некорректно. Поэтому московские номера следует писать без скобок: +7 495 765-43-21 или +7 499 765-43-21.

В номерах мобильных телефонов все цифры обязательны к набору. А запись +7 (987) 654-32-10 и вовсе выглядит нелепо — не набрав код оператора вы вряд ли куда-либо дозвонитесь.

Пользователь заинтересовался вашей компанией. Готов проконсультироваться или, возможно, сразу сделать заказ. Он на странице контактной информации вашего сайта. Не разочаруете пользователя на его последнем шаге . Размещайте на странице контактов точную и подробную информацию, но не перегружайте лишним. Подумайте нужно ли пользователю видеть десять фотографий вашего здания, лица директоров и менеджеров? Представляйте как можно больше разнообразных возможностей связаться с вами.

Саму страницу с контактной информацией лучше всего называть "Контакты" и размещать в самый конец меню. Так пользователю намного привычнее.

Адрес

Понятно, что адрес необходимо указывать обязательно. Сайты компаний, которые не имеют адреса компании доверия не вызывают.

Офис компании "Миру мир" расположен по адресу: 344111, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 11, корп. 1, офис 123, 2 этаж.

Телефоны

Телефоны обязательно указывайте с кодом города. Не пишите все цифры слитно. По правилам цифры телефонного номера необходимо разделять дефисом через две, начиная с конца. В случае семизначного номера последнюю цифру можно не отделять. Цифры кода города дефисами не отделяется, вне зависимости от количества цифр.

Пример записи телефонного номера для граждан России

Если у Вас модный телефон, правила записи которого ухудшают восприятие, то забейте направила. Пример, (863) 33-2222-8 лучше, чем (863) 332-22-28

Правила записи факса такие же, как и для телефона. Просто не забывайте его указывать. Под факсом понимается отдельно выделенный под него телефонный номер, при звонке на который я могу сразу нажать на "Старт". Если факс используется как телефон, то так и пишите.

Тел/факс: (123) 123-45-67

Время работы

Тут сложно допустить ошибки. Знайте лишь, что русский формат времени ЧЧ:ММ

Пример:
ПН-СБ: с 8:00 до 19:00
ВС: выходной

Электронная почта

Сразу начнем с правильного примера записи.

Запись "Пишите мне на почту " является неправильной. Понятно, что ссылка активизирует почтовый клиент пользователя, используемый по умолчанию, но, возможно, пользователь не хочет писать через этот клиент, он у него не настроен, или пользователь собирается сохранить ваш электронный адрес, а само письмо написать позже. Электронный адрес должен быть легко доступен для выделения и копирования его в буфер.

Теперь начнем с неправильных примеров.

ICQ: 7-109-909, РожденныйОсенью

Все выше перечисленные примеры записи являются ошибочными. Поясню.

В первом нет возможности скопировать номер для последующей вставки в ICQ-клиент. Ссылка не работает в моей любимой Mozille, а в IE пытается открыть ICQ6, хотя я пользуюсь QIP.

Во втором к первой проблеме плюсуется то, что ссылка ведет на профиль, где номер не сразу и заметишь. Зачем приводить пользователя на профиль? Не понятно. Но тем неменее, в сети такая запись встречается часто.

Правильно.

ICQ: 7109909, РожденныйОсенью

Схема проезда

Восприятие схемы проезда зависит от реализации. Но можно дать несколько общих советов.

Цветом, стрелкой, надписью или как-то иначе, но главное заметно выделяйте объект ради которого рисуется эта схема.
Помните, что не у всех пользователей есть автомобиль. Покажите остановки общественного транспорта.
Север на схеме проезда должен быть вверху. Так намного легче ориентироваться.
Сама схема проезда должна открываться по ссылке. Не всем пользователям, которые посещают контактную информацию нужна схема проезда. На странице со схемой проезда можно словами описать как добраться до места и разместить фотографию входа.
Помните, схема проезда к вам, это не карта. Не обязательно перегружать схему названиями мелких улиц, номерами домов и т.п.
Для водителей указывайте места парковки, улицы с односторонним движением, улицы где есть запрет на проезд грузового транспорта.
Если схема получается перегруженная сделайте несколько схем.
Проверьте читается ли ваша схема после распечатки на ч/б принтере.
На схеме должно присуствовать название организации. Человек может распечатать схему проезда, а потом забыть куда она ведет.

Примечание: примеры записи адреса и телефона применимы для России. Для других стран формат записи может значительно отличаться.

Коротко о записи российских номеров

Углубимся. С чего начинать номер? +7 или 8

Россия → Австралия	8 10	61	356	65-43-21	+61 356 65-43-21
код выхода	код страны	код города	номер абонента	номер целиком
Австралия → Россия	00 11	7	495	765-43-21	+7 495 765-43-21
Турция → Россия	00	7	495	765-43-21
Япония → Россия	010	7	495	765-43-21

Россия	+7
Беларусь	+375
Украина	+380
и т. д.

Где ставить скобки в телефонном номере?

Брянск	Питер	Москва	Мобильные номера
(+7 48-32) 54-32-10	(+7 812) 765-43-21	+7 495 765-43-21	+7 987 654-32-10

В московских и мобильных номерах скобки не ставятся

Читайте также: