Какие документы нужны для работы курьером

Опубликовано: 26.12.2024

Работа в службе доставки приобрела невероятную популярность у молодых и амбициозных людей. Сегодня курьер – это не просто доставщик посылок, а специалист, обладающий определенными навыками, который может оперативно и качественно привезти корреспонденцию или посылку по указанному адресу.

На первый взгляд может показаться, что работать курьером легко – взял посылку и повез ее адресату. Однако все не так просто. В настоящее время на сотрудника курьерской службы возлагается большая ответственность, в том числе, и материальная, поскольку он должен не только вовремя доставить заказ, но и сделать все возможное для его сохранности.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что в современных компаниях, осуществляющих доставку посылок, груза или корреспонденции, существует ряд документов, с которыми работают специалисты данной сферы деятельности.

Документ первый:

Индивидуальная разнарядка

Ежедневно приступая к выполнению своих обязанностей, курьеры получают от координатора перечень заказов, которые он должен выполнить. Этот документ является внутренним и заполняется диспетчером. Список представляет собой не только перечень адресов клиентов, но и полную информацию о заказе. В нем указываются контактные данные заказчика, включая номера мобильных устройств и адреса, время, когда необходимо привезти груз или посылку, а также дополнительные требования заказчика.

Данный документ представляет собой индивидуальный маршрут каждого сотрудника службы доставки. Координатор при его составлении разрабатывает оптимальный вариант движения курьера с ориентировкой на условия заказа. Сверяясь с маршрутным листом, специалист имеет возможность доставлять посылки максимально оперативно, без временных и материальных потерь.

Внимание!

Документ второй:

Накладная

Как уже было сказано выше, курьер, как специалист курьерской службы несет материальную ответственность за доставляемую посылку. Это значит, что при повреждении доставляемого товара, утере письма или другой корреспонденции, а также деформации или потере ценного груза, курьер должен в полной мере возместить стоимость посылки, определенную заказчиком, интернет-магазином или компанией-клиентом.

Чтобы обезопасить своих сотрудников и предотвратить возможность мошенничества со стороны недобросовестных заказчиков, службы доставки предоставляют курьерам накладные, в которых указываются наименование продукта или товара, а также его стоимость. После осуществления доставки и получения оплаты за груз, курьер вручает клиенту накладную, где последний должен расписаться, подтверждая таким образом надлежащее выполнение заказа.

Исключение составляют заказы, которые были предварительно оплачены клиентом безналичным платежом или электронным расчетом. В этом случае клиент просто подтверждает своевременность и целостность доставленного товара.

Документ третий:

Бланк заказа

Бланк заказа – это еще один документ, который используют в своей работе профессиональные курьеры. Назначение данного бланка почти такое же, как и накладной. Причем накладная и бланк заказа должны вручаться курьеру перед отправкой на выполнение заказа.

В данном бланке диспетчер указывает всю информацию о заказе. Если речь идет о товаре, например, мелкой бытовой технике, то в бланке заказа координатор указывает ее вес, размер, стоимость и прочие характеристики. Бланк вручается клиенту на подпись после осуществления доставки и является подтверждением того, что курьер выполнил свои обязательства перед заказчиком, и последний удовлетворен результатом.

Стоит обратить внимание на то, что бланк заказа клиент должен оставлять себе. Это необходимо для того, чтобы, в случае возникновения спорных ситуаций, клиент мог подать жалобу. К примеру, если заказчик обнаружит дефекты на доставленном товаре после ухода курьера.

Перечисленные выше документы – это минимальный набор документации, с которой работают сотрудники службы доставки. Все они предназначены для того, чтобы сделать работу максимально комфортной и эффективной, а также обезопасить специалистов в случае возникновения неблагоприятных ситуаций.

Нельзя также забывать о том, что работа в службе доставки предполагает постоянное предоставление отчетов координаторам. Отчет – это еще один внутренний документ, который заполняет сам сотрудник и предоставляет координатору в качестве подтверждения добросовестного выполнения своей работы.

Работа с перечисленными документами является ежедневной, но опытные специалисты предупреждают: не стоит уничтожать накладные и разнарядки сразу после получения подписи клиента или предоставления документов диспетчеру. На всякий случай их нужно хранить, хотя бы в течение месяца. Если накладные изымаются координаторами сразу после выполнения доставки, рекомендуется заранее сделать их ксерокопию.

Мы нанимаем в компанию курьеров и водителей, чтобы они доставляли товары клиентам. Мы выдаем им форменную одежду, но рабочего места в офисе у них нет. График плавающий, согласовываем его на каждую неделю или каждый день. Оплата зависит от количества заказов. Мы не против, чтобы курьер выполнял работу у нас, а потом подрабатывал где-то еще.

Курьеры ездят с кассой на автомобилях компании и отвечают за оборудование, автомобиль, деньги от клиента.

Курьеров и водителей много, они часто меняются. Оформлять их в штат по трудовому договору — морока для бухгалтеров. Но я читал, что договор услуг с ИП часто переквалифицируют в трудовой договор с большими штрафами. Как быть?

Отвечаем: подойдет гражданско-правовой договор с полной ответственностью

Договор услуг, опасный штрафами в «Деле»

Налоговая не запрещает заключать договоры услуг с ИП. Можно нанять бухгалтера на аутсорсе, чтобы он сделал годовой отчет, или водителя, чтобы он отвез партию металла клиенту.

Пять дел о схемах с ИП в «Деле»

Налоговая обращает внимание, если компания заключает договоры с ИП, чтобы замаскировать трудовые отношения с сотрудниками и платить меньше налогов. Например, бухгалтер на самом деле работает в офисе, но получает зарплату как ИП, а компания не доплачивает налоги.

Нет четкого переченя критериев, при которых налоговая переквалифицирует договор услуг с ИП в трудовой договор. Но мы изучили несколько судебных решений. Компаниям удавалось выиграть в таких случаях:

ИП, с которыми были догвооры, работали не только с этой компанией, но и с другими заказчиками;
в офисе для них не выделяли рабочих мест;
они не придерживались трудового распорядка. Например, не сидели в офисе с 9 до 18 и не ходили на обед с 13 до 14;
о них не было упоминаний в штатном расписании;
в договорах с ИП не была прописана материальная ответственность.

Мы рассматривали дело, которое похоже на ваш случай:

Филиал ОАО «Оборонэнерго» заключил с ИП договоры услуг на перевозку. Предприниматели постоянно работали с компанией, начинали работу в десять утра у производственной базы заказчика, отдыхали в выходные и праздники. Организация вела учет рабочего времени водителей.

Фонд социального страхования посчитал, что компания маскирует трудовые отношения с сотрудниками, доначислил 92,2 тысячи рублей страховых взносов за два года и оштрафовал компанию на 21 тысячу рублей.

Компания оспорила решение, и суд встал на ее сторону. Вот, что помогло «Оборонэнерго»:

исполнители использовали для перевозок свои автомобили;
договор не обязывал предпринимателей соблюдать режим работы. Начало рабочего дня в десять утра судьи расценили как условие договора услуг;
у водителей не было дисциплинарной ответственности за нарушения;
им не оплачивали больничные, выходные и праздники;
в штатном расписании не было упоминания должностей водителей.

«Оборонэнерго» выиграл суд.

Получается, если приходит водитель и курьер с ИП и работает с другими заказчиками, можно заключать с ними договор услуг. Но в договоре нельзя прописывать распорядок дня и материальную ответственность.

Не у всех курьеров и водителей есть свои ИП. И обязывать их открывать ИП для работы с компанией рискованно. Нельзя сказать: «Если хотите с нами работать, открывайте ИП». В будущем налоговая может устроить допрос предпринимателей и выяснить, что их вынудили открыть ИП. В этом случае договор скорее всего переквалифицируют в трудовой, а компании назначат штрафы.

Материальная ответственность и убытки

Материальная ответственность сотрудников
в «Деле»

В вашем случае есть сложный момент с материальной ответственностью водителей и курьеров. Они пользуются автомобилями, оборудованием компании, берут у клиентов деньги, поэтому должны за них отвечать. А то вдруг курьер возьмет деньги от клиента и перестанет выходить на работу.

Чтобы прописать материальную ответственность, нужно оформить сотрудника в штат и заключить с ним трудовой договор. Сразу договоримся, что другие договоры, которые не относятся к трудовым, мы будем называть гражданско-правовыми. К ним относятся и договоры услуг.

В договоре услуг нельзя прописать материальную ответственность. Материальная ответственность — это термин из Трудового кодекса. Для гражданско-правовых договоров есть термин «возмещение убытков»:

Ограничение ответственности в договоре в «Деле»

Убыток — это реальный ущерб и упущенная выгода:

курьер сломал кассу, она стоила 18 000 рублей — реальный ущерб;

курьер сломал кассу, и из-за этого компания не продала платья на 100 000 рублей — упущенная выгода.

По статье 714 Гражданского кодекса исполнитель отвечает за имущество, которое заказчик передает ему для выполнения услуги, например за кассу или автомобиль. Если курьер испортит кассу, он должен возместить полный ущерб: стоимость кассы и упущенную выгоду. Конечно, если случился ураган, вырвал кассу из рук и разбил ее об стену, курьер не виноват. Это называется «обстоятельствами непреодолимой силы».

В другой статье Гражданского кодекса есть оговорка, она может запутать. Она звучит примерно так: если исполнитель пользуется оборудованием или материалами заказчика для выполнения работ по договору, за поломки и повреждения отвечает заказчик. А за саму работу — исполнитель.

Точная формулировка из закона:

На примере это так:

курьер пришел с кассой к клиенту, и касса перестала выбивать чеки — курьер не виноват, кассу должна ремонтировать компания;

курьер отвез товары клиенту, пробил чек, шел по улице, уронил кассу, и она разбилась — курьер возмещает убытки.

В законе есть важная фраза «если иное не предусмотрено договором подряда». Это значит, что в договоре можно прописать ответственность за потерю или повреждение имущества. Обычно это пишут в разделе «Ответственность сторон», но можно в любом месте договора. Формулировка такая:

«Исполнитель несет ответственность за утрату или повреждение имущества, которое заказчик передал ему для оказания услуг по договору. Исключение — если исполнитель докажет, что утрата или повреждение были из-за обстоятельств непреодолимой силы.

В случае утраты или повреждения имущества исполнитель должен по требованию заказчика возместить убытки в полном объеме. Срок возмещения — по согласованию сторон».

С этой формулировкой курьер будет отвечать за кассу, а водитель — за автомобиль. Исключение — стихийные бедствия. Но обычно извержения вулкана и сильные ураганы у нас не случаются.

Совет такой: заключайте с курьерами и водителями гражданско-правовые договоры. По ним можно получить полное возмещение убытков и упущенной выгоды. По трудовому договору полную материальную ответственность можно прописать для ограниченного перечня сотрудников, например для кассиров. Сотрудник будет возмещать только реальный ущерб, например стоимость кассы. А упущенную выгоду — нет.

Если курьер принимает деньги от клиентов, в договоре лучше дополнительно указать, что деньги принадлежат заказчику. Формулировка такая:

«Исполнитель несет ответственность за полную или частичную утрату денег, которые получил при расчетах с клиентами во время оказания услуг. В случае их полной или частичной утраты исполнитель обязуется по требованию заказчика возместить убытки в полном объеме. Срок возмещения — по согласованию сторон».

Если курьер возьмет деньги себе, возможна даже уголовная ответственность. Но это тема другой статьи.

Оценить профриски и снизить травматизм среди курьеров помогут образцы карты идентификации опасностей и примеры корректирующих мероприятий. Из статьи узнаете, какие требования выполнить и как обучить курьера, чтобы допустить его к работе. Для удобства воспользуйтесь образцами локальных документов для обучения охране труда.

Кого принять на должность курьера

Обратите внимание
Курьерам моложе 18 лет запрещено работать ночью, а также в выходные и праздничные дни (ст. 268 ТК)

Возрастных ограничений на трудоустройство курьером нет. Поэтому можно принять на работу сотрудника моложе 18 лет, но с учетом ряда условий. Так, чтобы трудоустроить несовершеннолетнего, по результатам спецоценки на его рабочем месте должны быть оптимальные или допустимые условия труда. Убедитесь, что в должностные обязанности юного сотрудника не входит перемещение грузов, вес которых превышает предельные нормы. Запрещено несовершеннолетнего привлекать к работе, которая может причинить вред здоровью и нравственному развитию. Например, курьер в кабаре, ночном клубе или на доставке спиртных напитков и табачных изделий, а также журналов с эротическим содержанием должен быть только совершеннолетним (ст. 265 ТК).

Требования к образованию — начальное профессиональное или среднее общее и специальная подготовка, которую можно пройти в учреждениях профобразования (п. 50 Перечня профессий, утв. приказом Минобрнауки от 02.07.2013 № 513). Стаж работы не требуется.

Работать курьером могут и мужчины, и женщины. От пола сотрудника зависит только величина допустимой нагрузки. Учтите, что женщин нельзя допускать к любой работе с подъемом и перемещением тяжестей вручную, если их вес больше нормы (ст. 253 ТК).

Прежде чем принять кандидата, вместе со специалистом по подбору персонала пропишите требования к квалификации в должностной инструкции и в инструкции по охране труда. Ориентируйтесь на профстандарт «Специалист по логистике на транспорте» (утв. приказом Минтруда от 08.09.2014 № 616н). Этот документ разработан для курьеров, которые перевозят товары на машинах. Его можно использовать как пример.

Обязательные предварительные и периодические медосмотры курьеры проходят, если на сотрудников воздействуют вредные или опасные производственные факторы или они выполняют определенный вид работ (приложения 1, 2 к приказу Минздравсоцразвития от 12.04.2011 № 302н, далее — Приказ № 302н). Чтобы в направлении правильно указать пункты из приложения 1, изучите результаты спецоценки и производственного контроля. По шести физическим факторам — шум, световая среда, пониженная и повышенная температура воздуха, физические и сенсорные нагрузки, медосмотр проводят, только если условия труда отнесли к классу 3.1 и выше (приложение 1 к Приказу № 302н). Курьера, который лично развозит товары на служебном транспорте, обязательно направьте на медобследование раз в два года по виду работ (п. 27 приложения 2 к Приказу № 302н). Также он обязательно проходит предсменные медосмотры (п. 1 ст. 23 Федерального закона от 10.12.1995 № 196-ФЗ).

Если курьером устраивается несовершеннолетний, направьте его на предварительный медосмотр. До наступления 18-летия сотрудник должен проходить периодическое медобследование один раз в год. Если должность работника входит в список контингента, он должен проходить медосмотр один раз в год, пока ему не исполнится 21 год (п. 17 приложения 3 Приказа № 302н).

Как часто обучать курьера охране труда

Обратите внимание
Во время вводного инструктажа расскажите курьеру о положенных ему СИЗ: норме выдачи, правилах применения и ухода

После приема на работу специалист по охране труда проводит курьеру вводный инструктаж. На нем рассказывают об условиях труда на его рабочем месте. Объясните, какие гарантии и компенсации полагаются работнику по Трудовому кодексу и коллективному договору (при наличии).

До начала самостоятельной работы курьер проходит первичный инструктаж на рабочем месте. Его проводит непосредственный руководитель по утвержденной программе, а результаты оформляет в журнале. Если сотрудник управляет автомобилем, инструктаж проводят раз в 3 месяца и в программу дополнительно включают инструкцию по охране труда для водителя.

После первичного инструктажа курьера направляют на стажировку, которую проведет опытный наставник. Если на рабочем месте курьера установили класс условий труда ниже третьего, стажировка по закону не обязательна, но и не запрещена. Ее продолжительность от 2 до 14 смен в зависимости от опыта сотрудника. При этом если работник управляет транспортным средством, стажировка проводится в обязательном порядке в качестве водителя вне зависимости от класса условий труда (п. 13 приказа Минтранса от 11.03.2016 № 59).

Курьер проходит проверку знаний требований охраны труда в комиссии работодателя не позже месяца со дня трудоустройства. Итоги оформляют в протоколе и выдают удостоверение. Периодичность проверки знаний у курьеров работодатель определяет самостоятельно. Но если сотрудники выполняют работы повышенной опасности, например управляют автомобилем, проверку знаний проводите ежегодно (п. 10 Правил, утв. приказом Минтруда от 06.02.2018 № 59н).

Перед тем как допустить курьера к самостоятельной работе, его обучают оказанию первой помощи. При проверке знаний курьер должен показать комиссии знания по применению аптечки и методы спасения при травмах и неотложных состояниях. Периодичность обучения — один раз в год (п. 2.2.4 Порядка обучения, утв. постановлением Минтруда, Минобразования от 13.01.2003 № 1/29).

Для обучения курьера их руководители разрабатывают инструкции по охране труда, программы проведения инструктажей, обучения и экзаменационные билеты для проверки знаний. Окажите методическую помощь при их разработке, используйте образцы.

Какие СИЗ выдать курьеру

Важно
Если работодатель уменьшит нормы выдачи СИЗ, которые устанавливает закон, его оштрафуют по статье 5.27.1 КоАП

Профессии курьера нет в отраслевых и межотраслевых типовых нормах по виду деятельности. Однако его работа связана с загрязнениями и должностные обязанности совпадают с функционалом экспедитора по перевозке грузов. Поэтому проконтролируйте, чтобы работнику выдали СИЗ в соответствии с пунктом 187 Типовых норм для работников сквозных профессий и должностей всех отраслей экономики (утв. приказом Минтруда от 09.12.2014 № 997н, далее — сквозные типовые нормы).

Если курьер доставляет товар на служебном транспорте, выдайте ему дополнительные СИЗ — резиновые перчатки и перчатки с точечным покрытием в соответствии с пунктом 11 сквозных типовых норм с отметкой в личной карточке (п. 17 Правил, утв. приказом Минздравсоцразвития от 01.06.2009 № 290н).

Как безопасно организовать труд курьера

Если курьер выполняет доставку товаров в холодное или жаркое время года на открытом воздухе, установите перерывы в работе для обогрева и отдыха в прохладном месте. Они входят в рабочее время и их оплачивает работодатель. Закрепите порядок предоставления таких перерывов в локальном акте организации, например, в приказе или правилах внутреннего трудового распорядка (ст. 109 ТК).

Перед началом работы непосредственный руководитель должен проинструктировать курьера-водителя об особенностях маршрута (п. 256 Правил по охране труда на автомобильном транспорте, утв. приказом Минтруда от 06.02.2018 № 59н). Если пешие курьеры и курьеры-водители должны следовать по одним и тем же маршрутам, утвердите их у руководителя организации. Конкретные схемы передвижения, вывешенные на видном месте, помогут снизить травматизм и аварийность в организации. Также такие требования могут быть установлены в отраслевых правилах (п. 1313 Правил по охране труда в сельском хозяйстве, утв. приказом Минтруда от 25.02.2016 № 76н).

Пешие курьеры должны двигаться по тротуарам, пешеходным или велопешеходным дорожкам, а также по обочинам. Если их нет, работник может идти по велосипедной дорожке или в один ряд по краю проезжей части, на дорогах с разделительной полосой — по внешнему краю. Переходить дорогу курьер должен по подземному или наземному пешеходному переходу. Если их нет — по линии тротуаров или обочин на перекрестках (п. 4.3 Правил дорожного движения, утв. постановлением от 23.10.1993 № 1090, далее — Правила № 1090).

Чтобы обеспечить видимость курьера водителями транспорта в темное время суток или в условиях недостаточной видимости, выдайте сотруднику предметы или форму со световозвращающими элементами. Например, куртки, рюкзаки, сумки или браслеты (п. 4.1 Правил № 1090).

Как оценить профриски курьера

Оценить профриски можно собственными силами или с помощью сторонней компании. Законом не установлены нормы, которые обязывают работодателя применять какой-то определенный метод. Подберите подходящий для вас в зависимости от сложности производственных операций и характера деятельности (п. 37 Типового положения о системе управления охраной труда, утв. приказом Минтруда от 19.08.2016 № 438н). Например, воспользуйтесь одним из методов, которые описаны в ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010–2011. Чтобы управлять рисками, выполните три задачи: выявите опасности на рабочем месте курьера, оцените уровни профрисков и разработайте корректирующие мероприятия.

Чтобы идентифицировать опасности на рабочем месте курьера, определите все источники ситуаций или действий, которые могут привести к травме — факторы риска. Например, оборудование, инструменты и пр. Установите опасности в каждой рабочей зоне, например: интернет-магазин, общественный транспорт, служебный автомобиль, зона доставки. Смотрите пример карты идентификации опасностей на рабочем месте курьера.

Оцените уровни опасностей с помощью метода, который был установлен для вашей организации в Положении о СУОТ. На основании результатов определите корректирующие мероприятия, которые уменьшат уровень риска или ликвидируют его. Например, если при идентификации риска была установлена возможность получить травму от агрессивного животного или клиента, продумайте, как защитить работника от них.

Наличие свободного времени и проживание в крупном городе – это возможность заработать дополнительные деньги в компаниях, сотрудничающих с новым сервисом Яндекс. Они занимаются обеспечением работы курьеров, которые обслуживает рестораны и кафе. Точки общественного питания заключают партнерский договор с сервисом. Он обеспечивает сбор и передачу заявок на готовые блюда и курьерскую доставку.

Перед тем, как устроиться на работу к партнеру сервиса «Яндекс Еда» курьером, потребуется пройти через несколько этапов:

заполнить анкету и согласовать все нюансы будущей работы с супервайзером в ходе его телефонного звонка;
заполнить и отослать резюме;
пройти очное собеседование;
установить на мобильный телефон рабочее приложение, через которое поступают заказы на доставку;
пройти подготовительный курс обучения;
получить униформу и сумку;
приступить к выполнению своих профессиональных обязанностей.

Обо всех аспектах подробно рассказано в этой статье.

Требования к соискателям

Ко всем соискателям на вакансию курьера сервис предъявляется довольно демократичные требования:

возраст – предпочтение молодым и активным людям;
гражданство значения не имеет;
полное среднее образование;
наличие медицинской санитарной книжки;
регистрация в городе, где будет осуществляться работа;
отсутствие судимости;
опрятный внешний вид (чистая одежда, аккуратная прическа, ухоженные ногти).

Требования партнеров сервиса «Яндекс Еда» к осуществляемой работе очень жесткие:

на выполнение одного заказа отводится строго ограниченное время (оно выявляется по показателям лучших работников);
не допускается хамство и грубость при обслуживании клиентов;
необходимо строгое соблюдение всех положений инструкции (выдается каждому сотруднику, в ней прописаны базовые решения всех производственных ситуаций);
после принятия заказа отказываться от него нельзя;
необходимо выходить на работу минимум 3 раза в неделю.

Что нужно для работы?

Все, что нужно, чтобы устроиться в компанию-партнер сервиса «Яндекс Еда» — желание, паспорт, СНИЛС и смартфон, работающий на ОС Андроид версии 4,2 и выше.

После трудоустройства доставщику выдается:

униформа яркого желтого цвета с фирменной эмблемой (летом это футболка поло или жилетка, в холодное время года – теплая куртка);
сумка-термос с логотипом (также желтого цвета);
брендированный самокат (через месяц успешной работы пешим курьером).

При увольнении необходимо все выданные вещи сдать. Если что-то утеряно, то стоимость вычитается из выходного пособия сотрудника.

Устроиться на работу к партнеру сервиса «Яндекс Еда» на доставку готовых блюд можно в крупном городе. В мелких населённых пунктах такой возможности нет. Но многие приезжают работать вахтовым методом. Допускается брать ежедневно смены по 12 часов. Количество смен в неделю ограничено только днями (максимум 7). Поэтому можно приезжать на вахту на 1-2 месяца и работать ежедневно по 12 часов.

Процесс трудоустройства

Устройство на работу в курьерскую компанию, сотрудничающую с сервисом «Яндекс Еда» проходит официально, в строгом соответствии с нормами Трудового Кодекса РФ. Для заключения трудового договора необходимо предоставить паспорт, трудовую книжку (в неё заносится запись о приеме на работу), СНИЛС и ИНН. Также в бухгалтерию необходимо передать реквизиты банковской карты, на которую будет перечисляться зарплата.

Заявить о своем желании работать можно на сайте сервиса. Там есть пункт меню «Стать курьером». Нужно перейти по нему и заполнить предложенную форму заявки. Там два пункта: имя и контактный телефон.

После отправки заявки с соискателем свяжется менеджер и расскажет о том, что нужно делать дальше:

В дальнейшем все рабочие вопросы решаются с супервайзером.

Условия труда и его организация

Партнерами сервиса создаются комфортные условия труда доставщиков:

Чтобы устроиться курьером в Достависту выполните следующие действия:

Скачайте приложение Достависта для курьеров на смартфон Android или iOS, пройдите регистрацию. Укажите номер телефона, загрузите фото паспорта, сделайте селфи.
После заполнения регистрационной формы информация передаётся в техническую поддержку сервиса. В течение 5-15 минут вам позвонит сотрудник Достависты проведёт инструктаж по работе и подтвердит создания личного кабинета.
Чтобы взять первый заказ включите GPS на телефоне. Сервис автоматически подберёт заявки в непосредственной близости от вашего местоположения.

При возникновении вопросов касательно заявки, напишите диспетчеру в чат приложения. В течение 3-х минут с вами свяжется специалист, предоставит консультацию по возникшей проблеме.

Условия работы

Достависта гарантирует своевременную оплату. Получить деньги за выполненный заказ можно в тот же день. Жёстких рамок по рабочему времени нет, условия работы вы определяете самостоятельно.

Для сотрудников доступно два режима работы:

свободный график. Курьер принимает заявки по желанию;
постоянная работа на договорной основе. Предусматривается 3 типа графика – 2/2, 1/3, 5/2.

Для постоянных сотрудников предоставляют социальный пакет, формируют систему мотивации, обеспечивают бесплатное питание и рабочую униформу.

Требования к соискателю

Стать курьером может человек старше 14 лет. Единственное условие трудоустройства – наличие паспорта (допускается загранпаспорт). Работа осуществляется через приложение, установленное на iPhone или другой смартфон с камерой.

Соискатель должен быть пунктуальным, честным, вежливым. Приветствуется грамотная речь, опрятный внешний вид.

Других требований к сотрудникам компания не предъявляет. Для трудоустройства не требуется наличие высшего образования, профессиональных навыков.

Пеший курьер

Пешие курьеры имеют преимущество в сравнении с коллегами на автомобиле:

нет затрат на заправку авто, переживать за износ машины;
приоритет в выборе несложных заданий, связанных с доставкой документации, легких посылок;
доход за выполненный заказ можно получать с 14-летнего возраста.

Рейтинг растёт, если сотрудник тщательно выполняет обязанности, соблюдает внутренние правила компании. Это даёт доступ к высокооплачиваемым заказам. Если на курьера поступают жалобы, он игнорирует исполнение стандартов сервиса, рабочий аккаунт блокируется.

Курьер на личном авто

Если у водителя-курьера есть грузовой автомобиль, он сможет принимать для транспортировки габаритные посылки. Оплата за них высокая, итоговая сумма вознаграждения формируется с учетом параметров посылки, места назначения.

Доставка габаритных грузов может осуществляться на крытых пикапах, минивэнах, фургонах. Чтобы узнать, подходит конкретный автомобиль под внутренние стандарты компании, проконсультируйтесь с техническим специалистом, сотрудником отдела кадров.

К работе допускают лиц с действительным водительским удостоверением.

Сколько зарабатывает курьер Достависта

Уровень заработка курьера в Достависта зависит от объема исполненных заказов, формы сотрудничества. Сотрудники, работающие по контракту оказываются в невыгодных условиях, так как обязаны исполнять все заявки, предложенные сервисом. Свободные курьеры вправе самостоятельно выбирать подходящие заказы.

Пешим курьерам доступны заказы в пределах 200 рублей. Сотрудники на личном авто за выполненное задание получают 350 рублей. Максимальное вознаграждение предусматривается для курьеров на грузовом транспорте – от 400 рублей за заказ.

Комиссия работодателя составляет 20%. По отзывам сотрудников, в столичном регионе курьеры зарабатывают 50 тыс. рублей (70 тыс. рублей – на машине), в регионах зарплата ниже на 15-20%.

Достависта оставляет за собой право применять штрафные санкции в отношении курьеров. Мера используется при несвоевременном исполнении заявки, отказе от выполнения, жалобе от клиента.

Приложения Достависта для курьеров

Работа с сервисом Достависта происходит в удалённом формате через приложение. Для установки потребуется смартфон на базе Android или IOS с функцией GPS, доступом к сети интернет.

Наведите камеру телефона на QR-код и скачайте приложение или позвоните на +7 499 322 78 29 — вам придёт смс со ссылкой на приложение.

Также скачать приложение можно из AppStore или Play Маркет.

Привяжите банковскую карту к личному кабинету приложения для выполнения заказов с безналичной оплатой. Также средства можно выводить на счёт телефона. Минимальная сумма для вывода – 100 рублей.

За просмотр и приём заявок в приложении Достависты на базовом тарифе платить не придётся. Он по умолчанию действует у новичков. Стандартный тариф даёт возможность брать заказы от зарегистрированных постоянных клиентов, получать контакты отправителей и получателей, передавать посылки под подпись.

На платформе Достависты есть также платный расширенный тариф. При переключении на него вы получаете больше возможностей:

За доступ на работу по расширенному тарифу Достависта берёт вознаграждение. Размер может быть 0,1-60 % от дохода курьера. Переход между тарифами возможен в любой момент.

Получить заказ новичку в системе непросто. Для пользователей без опыта доступны только простые заявки – доставки цветов и бумаг. Повышает шансы на получение работы загрузка дополнительных документов, кроме паспорта.

Чтобы брать крупные и дорогостоящие заказы на постоянной основе понадобятся:

ИНН;
СНИЛС;
аватарка с узнаваемым фото.

Опытные курьеры советуют ждать заказы в центре города. Там поступает больше заявок от клиентов, а система Достависты учитывает локализацию сотрудников по GPS, выбирая тех, которые находятся ближе к отправителю.

Отзывы сотрудников

Максим, 19 лет, г. Москва

О курьерской службе Достависта узнал от знакомого, который подрабатывал курьером после учёбы. Решил тоже попробовать, и за первый месяц получил неплохие деньги. Очень благодарен сервису за возможность дополнительного заработка.

Иван, 35 лет, г. Москва

Я работаю таксистом, и потому часто катаюсь по всей Москве. Давно искал подработку, и узнал о Достависте. Теперь я могу брать заказы на доставку параллельно с основной работой. Благодаря этому сервису я получил возможность приносить домой больше денег, что не может не радовать.

здравствуйте!живу в Твери.хотел устроиться на работу в качестве подработки,но нашего города в списке нет!Появиться ли?

Здравствуйте. Компания Достависта продолжает расширять географию присутствия. К сожалению, список новых городов заранее не публикуют.

Здравствуйте. Как восстановить личный кабинет? Я потерял номер за которым зарегистрирован. Не могу войти к себе в личный кабинет. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет.

Здравствуйте, не могу зайти на свой личный кабинет. Подскажите пожалуйста.

К сожалению не можем помочь советом, попробуйте пройти регистрацию с другим номером телефона.

Здравствуйте я вот телефон потерял хотел бы сменить номер теперь но работать со старого профиля

Здравствуйте!
Обратитесь в поддержку сервиса, к сожалению у нас нет инструкции на этот случай.

Здравствуйте, мне 16 лет, когда я зарегистрируюсь подтверждение родителей нужно?

Читайте также: