Ощадбанк блокирует карты пенсионеров

Гражданам Украины, запертым из-за карантина в "ДНР", усложняют получение украинских пенсий. В последние дни жители этих территорий говорят, что государственный "Ощадбанк" начал блокировать некоторые виды карт.

Сейчас эти люди в массе своей не покидают территории "ДНР" в сторону Украины - блокпосты не работают. И для многих единственным способом получить украинскую пенсию или соцвыплату является онлайн-банкинг "Ощада". Через который на территории "республик" разными хитроумными способами производится обналичивание денег.

Но в октябре у многих эта опция работать перестала. И не только у них - жалобы идут также от жителей подконтрольных территорий.

В "Ощадбанке" уже разъяснили, что действительно блокируют некоторые виды карт, у которых закончился срок действия. Исключение составили только специальные счета "для переселенцев", работу которых автоматически продлевают.

Но проблема в том, что многие себе оформляли обычные карточки, которые оказались заблокированными. И теперь без выезда на подконтрольную территорию вопрос не решить. Но сделать это можно только через Россию - что для многих очень дорого и к тому же, с точки зрения Украины, незаконно.

Разбирались, что происходит с работой "Ощада" для переселенцев и жителей неподконтрольных территорий.

Что происходит с картами для дончан

После того, как марте в Украине был объявлен карантин, банки массово продлевали сроки действия карт, по которым истекали сроки выпуска. Чтобы людям не приходилось лишний раз выходить из дома и подвергаться риску заражения коронавирусом. К тому же действовали ограничения в работе общественного транспорта и многие физически не могли добраться до отделений своих банков.

Эта проблема был не только украинской - потому рекомендацию об автоматическом продлении срока действия карт выдали международные платежные системы (VISA, MasterCard), и к ней прислушались банки по всему миру.

Автопродление действовало в среднем до начала сентября. В зависимости от решения каждого банка в отдельности, и от выбранных им групп клиентов.

Как рассказал "Стране" заместитель председателя правления "Ощадбанка" Антон Тютюн, действительно - сегодня одни пенсионные карты блокируются по сроку давности, а другие нет.

"Мы предоставили льготу - продление срока действия по просроченным картам - по тарифному пакету, рассчитанному на перемещенных лиц, а действие прочих просроченных карточек стали постепенно останавливать. Они проработали больше срока уже 5-6 месяцев. Из-за чего возникают разные риски, и риски мошенничества (с хищением средств) в том числе. Потому пришлось пойти на эти меры", - объяснил Тютюн.

Более конкретные цифры приводили на днях в Донецком областном управлении банка.

Чуть меньше половины банковских карт, выданных переселенцам по специальной программе "Мій рахунок. Мігрант" на данный момент фактически просрочены. Речь о 112 тысячах карточек - а всего в Донецкой области 274 тысячи пенсионеров со статусом переселенцев.

Эти карты уже перевыпущены автоматически и находятся в отделениях "Ощада". Но их оттуда никто не забирает, заявила на брифинге глава Донецкого областного управления "Ощада" Светлана Якивчик.

Скорее всего, речь о жителях "ДНР", которые не могут выехать через перекрытые блокпосты. Интересно, что по данным "Ощада", остатки на счетах таких карт составляют более двух миллиардов гривен.

"На сегодня 112 тысяч внутренне перемещенных лиц – это те, кто не получили платежные карты. То есть карты находятся в отделениях банка, срок действия их продлен, но клиенты по тем или иным обстоятельствам не смогли их получить, и они ожидают получения", - рассказала Якивчик.

Тем, чью карту нужно забрать, придет (или уже пришло) смс-сообщение.

При этом еще 30 сентября банк выпустил заявление, что старые карты "Мій рахунок" продлеваются до 1 ноября. "Если вы не смогли забрать свою новую карту в отделении, вы можете снимать средства и рассчитываться своей старой карточкой до 1 ноября 2020 года", - заявили в "Ощаде".

Пока неизвестно, будут ли карты автоматически аннулированы после 1 ноября или их снова продлят. Как сообщил "Стране" Антон Тютюн, этот вопрос будет рассматриваться в конце октября.

Другие карты по другим тарифным пакетам продлевать не будут. За ними нужно обратиться в отделение "Ощадбанка". Правда, и с теми, которые продлены, уже есть проблемы - они работают некорректно.

Проблемы с продленными картами

В соцсетях переселенцы, которые живут на подконтрольной территории, массово жалуются, что банкоматы "съедают" карты, которые должны действовать до ноября и в магазинах ими тоже не рассчитаться. Также некоторые жалуются, что при снятии наличных с пенсионной карточки ВПЛ снимаются проценты - 1% от снимаемой суммы, если снимать деньги чаще двух раз в месяц.

В самом "Ощадбанке" предупреждают, что не все банкоматы и терминалы могут принимать такие продленные карты.

"К сожалению, не все банки успели настроить свои банкоматы и POS-терминалы, ведь продолжение действия карт - это экстренная ситуация, которой никто не ожидал. Поэтому просим с пониманием относиться к таким моментам и повторить попытку в другом ближайшем терминале" - сообщается на сайте.

Также там пояснили ситуацию с процентами за снятие налички. Появились ограничение на получение налички из банкомата: не более 15 тысяч в месяц. В кассах отделений обещают выдавать деньги без ограничений.

"Согласно, тарифов, по тарифному пакету "Мій Рахунок" по картам Visa Classic, MC Debit Word, Муниципальная карта, Простир предусмотрен лимит на снятие средств в банкоматах украинских банков в размере 15 тыс грн. При этом операция проводится без удержания дополнительной комиссии. Снятие свыше установленного - 1%+5 грн. Также, банк предоставляет возможность совершать снятие в кассе банка без ограничения по сумме и дополнительной комиссии. Начиная с третьего раза - 1%+5грн" - пояснил представитель банка на странице "Ощада" в Facebook.

А что делать жителям "ДНР"?

Главная новость для населения неподконтрольных территорий - сервис "Ощад 24/7" будет работать по просроченным картам "Мій рахунок". По ним в основном оформлялись пенсионные счета людям со справкой временно-перемещенного лица.

В их список входят и жители неподконтрольных территорий, которым без такой справки пенсии не оформляют.

Что же до других карт "Ощадбанка", то они автоматически продлеваться не будут. И для их перевыпуска нужно будет ехать на подконтрольную территорию.

Как уже говорилось, у людей в ОРДЛО есть серьезные проблемы с перемещением. Далеко не все могут беспрепятственно добраться до отделений "Ощадбанка", потому остаются без денег.

1 мая окончился срок прохождения первой физической идентификации переселенцев в Ощадбанке для владельцев обычных платежных карт. Но, несмотря на это, продолжаются проблемы с блокированием и возобновлением социальных выплат. О новых видах таких нюансов сообщает Общественная организация «Донбасс SOS».

Как пояснили юристы «Донбасс SOS», согласно положений Постановления Кабинета министров Украины №637 «Об осуществлении социальных выплат внутренне перемещенным лицам»:

владельцы электронных пенсионных удостоверений (ЭПУ) проходят физическую идентификацию первые 2 раза каждые 6 месяцев, в дальнейшем – каждые 12 месяцев;
владельцы обычной платежной карты – каждые 3 месяца со дня открытия счета.

В свою очередь, при отсутствии прохождения физической идентификации получателей социальных выплат Ощадбанк останавливает расходные операции по текущему счету (попросту говоря, блокирует счет) и, не позднее чем в течение следующего дня, информирует о таком решении структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения, управление Пенсионного фонда Украины и Министерство финансов.

Возобновление или прекращение социальных выплат осуществляется Ощадбанком только на основании решения комиссии по вопросам назначения (восстановления) социальных выплат ВПЛ в соответствии с Порядком осуществления контроля, утвержденным КМУ № 365.

Согласно Порядку, управлением соцзащиты должна быть проведена дополнительная проверка, по результатам которой и принимается решение о возобновлении.

Как всегда, на практике ситуация существенно отличается от того, что прописано в законодательстве. Очень часто Ощадбанк просто не передает информацию о блокировании счета в управления соцзащиты, а те, в свою очередь, не проводят необходимые для возобновления выплат действия. Получается замкнутый круг.

Нужно учитывать, что система реагирует медленно и неповоротливо. И пока государственная машина начнет реагировать на проблему, скорее всего, пройдет не одна неделя. Поэтому юристы «Донбасс SOS» подготовили краткий алгоритм действий – что и, главное, как необходимо делать, если ваша карта/ЭПУ были заблокированы в связи с непрохождением идентификации.

После получения уведомления о блокировке счета:

2. Параллельно обращаемся на «горячие линии»:

Ощадбанка 0 800 210 800. В обращении в обязательном порядкеуказываем о необходимости передачи данных о блокировке счета не позднее чем в течение следующего дня в структурное подразделение УТСЗН и управление Пенсионного фонда Украины.
Национального банка Украины +38 (044) 230 19 60. В обращении в обязательном порядке указываем ФИО, место проживания и контактный телефон, номер отделения Ощадбанка и его адрес; настаиваем на необходимости передачи данных об остановке расходных операций по текущему счету не позднее чем в течение следующего дня в структурное подразделение УТСЗН / управление Пенсионного фонда (называем полное название), а также необходимости возобновления расходных операций;
Пенсионного фонда Украины 0 800 503 753
Министерства финансов Украины +38 (044) 201 56 30
Уполномоченного ВРУ по правам человека 0 800 501 720

4. После этого УТСЗН обязано произвести проверку места проживания, после чего и принимается решение о возобновлении выплат. Выплаты возобновляются с момента их прекращения.

Также необходимо оставлять устные жалобы на «горячей линии» Кабинета министров Украины (тел. 15- 45) – они все фиксируются. Чем больше их будет – тем быстрее начнет реагировать государство.

«Мы просим всех, кто окажется в подобной ситуации — не стесняться и сообщать о подобных действиях, отправлять жалобы. Результат нашей работы напрямую зависит от вашей готовности обжаловать противоправные решения или отсутствия действий со стороны государственных органов», – резюмируют юристы «Донбасс SOS».

Подпишись на наш Telegram и Facebook и следи за самым важным!

Автор: Денис Вергун, UBR.ua.

В банке вовремя не продлили действие платежных карточек, но заверили, что сейчас все исправили.

Клиенты государственного Ощадбанка жалуются на то, что банк не продлил действие платежных карт, срок которых закончился в период карантина.

В итоге, в начале июня некоторые пенсионеры столкнулись с тем, что не смогли снять свою пенсию с карточек даже в отделениях.

Напомним, согласно установке НБУ, банки обязаны были продлить действие карточек на три месяца с начала карантина.

По словам родственников пенсионеров, вместе с картой автоматически блокируется и счет, то есть даже с паспортом в отделении деньги снять нельзя.

"Нужна новая карта. Мгновенную карту, как в Привате, вам не дадут. Надо ждать именную – это 10-14 дней", – пишет на своей страничке в Facebook шеф-редактор MC Today Тимур Ворона, чей отец оказался в числе пострадавших.

По его словам, ситуация усугубилась еще и тем, что многие пенсионеры живут вдалеке от больших городов, и до ближайших отделений приходится преодолевать немалые расстояния.

"На дворе лето. В Киеве светит солнышко. Подходы к отделению Ощадбанка на Тулузы, 3, напоминают врата ада. Только вместо грешников, там выстроилась очередь из "пропекающихся до кондиции" сотен пенсионеров. Многие приехали из соседних сел и городов в надежде получить пенсию. Проблема у всех одна и та же – карты заблокировали, несмотря на обещание банка так не делать", – рассказал Ворона.

При этом, по его словам, в отделении Ощадбанка пенсионерам рассказали, что карты заблокировали из-за глюка системы. Но разблокировать их не могут – нужно получать новые карты, которые сделают в течении двух недель.

Судя по всему, с аналогичной проблемой сталкиваются и другие пользователи платежных карт.

"Та же ситуация у моего отца. Заблокировали, хотя обещали этого не делать. Через некоторое время выдали вместо одной – две (карточки, – ред.). Но теперь с комиссией за снятие средств в других банкоматах. Банкомат Ощада, традиционно, один на весь район", – пишет журналист Владимир Кондрашов.

В Ощаде проблему подтвердили

Как рассказали UBR.ua в самом финучреждении, во время карантина Ощадбанк ввел все возможные меры для того, чтобы клиенты банка, особенно пенсионеры и пожилые люди, имели бесперебойное обслуживание и, оставаясь в безопасности дома, могли пользоваться банковскими услугами.

"Среди таких мероприятий было принято решение об автоматическом продлении срока действия платежных карт. В частности, все карточки Ощадбанка, срок которых истекает во время карантина, будут активны до 1 июля 2020 года и не будут блокироваться банком", – рассказали нам в пресс-службе банка.

Вместе с этим, в Ощадбанке все же признали – сбой был. Хотя, по словам банкиров, не такой масштабный, как рассказывают пострадавшие.

"В начале этой недели, к сожалению, несколько наших клиентов пожаловались на блокирование платежных карт, несмотря на автоматическое продление срока их действия. Отметим, что платежная система Ощадбанка – это многофункциональный механизм, который работает в режиме онлайн 24/7 и порой требует обновления технических средств и программного обеспечения, перезагрузки отдельных функций системы", – отметили в Ощадбанке.

Ситуация, которая произошла с блокировкой "нескольких карточек" клиентов, – это исключение, уверяют банкиры, и работники финучреждения оперативно отреагировали на проблему и устранили техническую ошибку.

"Приносим извинения за временные неудобства перед каждым клиентом, кто в это время не смог воспользоваться своей платежной картой", – говорят в Ощадбанке.

На данный момент карточки банка продолжают работать в штатном режиме, уверяют в госбанке.

"Клиенты могут спокойно оставаться дома и не спешить в отделения за новыми картами до 1 июля 2020 года. Не выходя из дома можно совершать покупки в онлайн-магазинах и банковские операции дистанционно в Ощад 24/7. Также в Ощад 24/7 можно оплачивать коммунальные услуги без комиссии, обменивать валюту онлайн или открывать депозиты. Для осуществления платежей в интернете необходимо вводить срок действия карты, указанный на ней. Подробнее банк проинформирует клиентов в SMS-сообщениях", – добавили в банке.

В госбанке также напомнили, что в Ощадбанке в онлайн-режиме действует информационная поддержка для клиентов на официальном сайте банка по ссылке, где можно получить консультацию специалиста и решить индивидуальные вопросы обслуживания, в том числе в вопросах эффективной работы платежных карт.

В банке вовремя не продлили действие платежных карточек, но заверили, что сейчас все исправили

Судя по всему, с аналогичной проблемой сталкиваются и другие пользователи платежных карт.

В Ощаде проблему подтвердили

На данный момент карточки банка продолжают работать в штатном режиме, уверяют в госбанке.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Перевод в сумме до 1000 рублей может грозить блокировкой счета и аннулированием карты. Как пенсионеру этого избежать?

Держать, а главное использовать деньги на банковских карточках гражданам становится все опаснее, И если раньше под угрозой блокировки оказывались те, кто обналичивал или переводил крупные суммы денег другим гражданам, то теперь, как сообщают СМИ , банки начали требовать подтверждения обоснованности небольших переводов в сумме до 1000 рублей.

Журналисты «Известий» выяснили из своих источников, что такие ситуации в последние несколько дней произошли с клиентов таких крупных банков, как Бинбанк, Тинькофф-банк и Сбербанк. Последний является лидером по перечислению пенсий и социальных пособий. Именно их клиенты, в том числе и пенсионеры, пожаловались на массовые блокировки банковских карт и операций по ним из-за совершения переводов другим физлицам на сумму менее 1000 рублей. Что происходит на самом деле, и как этого избежать.

Алгоритм блокировки банковских карт

Журналисты побеседовали с несколькими держателями карт этих трех банков. На основании их рассказа можно представить себе алгоритм процедуры блокировки. Так, одна клиентка Бинбанка из Москвы рассказала, что ей заблокировали кредитную карту, когда она хотела отправить с нее в другой банк на счет знакомого 1000 рублей. Сразу же после отмены операции и блокировки ей поступил звонок от сотрудника банка, который и разъяснил, как действовать дальше. Как рассказала Анастасия:

Специалист колл-центра перечислила все бумаги, которые нужно перекинуть ей в WhatsApp. Там было письменное обоснование экономического смысла перевода средств, документы, подтверждающие происхождение денежных средств (расширенная выписка со вклада), письменное пояснение целей расходования денежных средств с карты. На сбор документов мне отвели 3 дня.

То есть, ситуация развивается по такой схеме:

У пенсионера на карте есть, к примеру, 10 000 рублей, после получения пенсии.
Он хочет отдолжить из них своему знакомому 900 рублей.
Выполняет перевод с помощью телефона или мобильного банка.
Операцию отменяют и карту блокируют вместе со всеми деньгами на ней.

Далее пенсионеру поступает звонок от сотрудника служб финансового мониторинга с запросом документов, подтверждающих экономическую целесообразность перевода.
На предоставление документов дают 3 дня.
Если документов нет, как в ситуации с нашим пенсионером, банк блокирует счет полностью, аннулирует карту и вносит человека в «черный список» Центробанка.

По словам пострадавших от таких ситуаций клиентов банков, банкиры не всегда запрашивают документы. Иногда им достаточно фотографий карты на которую был сделан перевод или письменных объяснений о его назначении. Все это вызывает проблемы у граждан, ведь если заблокировать у пенсионера всю пенсию, на что он будет жить даже эти три дня, пока будет происходить разбирательство.

Как защитить карту от блокировки?

К сожалению, способов избежать блокировки карты и всех денег на банковском счету, просто не существует. Ведь у банков есть сразу два веских оправдания для таких мер, если они захотят их применить:

борьба с мошенничеством и хищением средств со счетов граждан;
борьба с терроризмом и отмыванием доходов, полученных преступным путем.

Но, при чем здесь пенсионеры, да и остальные граждане, живущие на те пенсии и зарплаты, которые поступают на их банковские карточки? В теории, конечно же, не при чем. Но, на практике они все же оказываются заложниками таких ситуаций. И, если блокировка произошла, действовать нужно по такому алгоритму:

Попытаться объяснить сотруднику банка по телефону нелепость ситуации, честно рассказать о назначении перевода и его получателе;
Если договориться не удалось, постараться выполнить требования банка и предоставить запрошенные документы и информацию;
Если документов нет, а банк к переговорам не готов, написать письменное обращение на имя руководства;
Если руководство банка не помогло, нужно писать жалобу в Банк России, там есть специальный отдел, уполномоченный рассматривать такие обращения граждан.

Если все вышеперечисленное не поможет, остается искать хорошего юриста и обращаться в суд. Ведь Центробанк РФ подчеркнул, что такие блокировки являются незаконными.

Как утверждает сам банк, он является номером один среди многих банков в Украине. Практически каждый банк имеет одинаковые способы разблокировки карты. Чаще всего сами карты блокируют именно пользователи услуг банка, в некоторых случаях это делает сам банк. Как разблокировать банковскую карту Ощадбанка?

Как разблокировать банковскую карту Ощадбанка?

Как разблокировать банковскую карту Ощадбанка через телефон?
Как разблокировать банковскую карту Ощадбанка через интернет?
Как разблокировать карту Ощадбанка, если она была заблокирована банком?
Как разблокировать карточку Ощадбанка через офис или отделение банка
Как разблокировать карту, если к вам на телефон пришло СМС о блокировке карты?
Не получается разблокировать карту Ощадбанка, что делать?

Как разблокировать банковскую карту Ощадбанка через телефон?

Для начала вам нужно позвонить по номеру горячей линии Ощадбанка – 0 800 210 800. Также нужно помнить, что лучше всего звонить, именно с того номера, к которому подключена услуга СМС-банкинга или СМС-оповещения.

Так оператору сразу будет понятно, кто именно звонит и вас будет легче всего идентифицировать. Далее вам нужно будет назвать кое-какую личную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, а также последние цифры вашей карты, если она у вас под рукой.

Возможно потребуется назвать кодовую фразу или слово. Обычно ее указывают непосредственно при оформлении самой карточки, и знаете ее только вы. После того, как оператору будет понятно, что именно вы являетесь держателем данной карты – вашу карту Ощадбанка сразу разблокируют.

Как разблокировать банковскую карту Ощадбанка через интернет?

Для этого у вас уже должен быть личный кабинет на сайте банка. Если же его еще нет, то вам нужно зайти на сайт Ощадбанка – https://www.oschadbank.ua и нажать на вкладку другие разделы. Далее выбираем раздел WEB-банкинг «Ощад 24/7» и входим в личный кабинет.

Нажимаем на регистрацию и вводим номер вашей карточки. Далее к вам на телефон придет СМС с временным логином и паролем. Войдите в ваш личный кабинет и выберите вашу карту. После чего нажмите разблокировать. Через несколько минут ваша карта будет разблокирована, и вы спокойно сможете ею пользоваться.

Как разблокировать карту Ощадбанка, если она была заблокирована банком?

Как и любой другой банк, Ощадбанк в праве заблокировать вашу карту по каким-либо весомым причинам. Обычно банк блокирует вашу карту, чтобы непосредственно уберечь ваши средства на карте. Бывает это когда вы начинаете пользоваться вашей картой за границей и при этом не уведомили сам банк об этом, или не настроили геоограничение в личном кабинете в Веб-банкинге.

Тогда карту можно разблокировать либо через телефон, либо через интернет или офис банка. Также банк может заблокировать вашу карточку, если вы будете снимать большие суммы денег в разных местах. Обычно в таком случае банк связывается с клиентом, чтобы удостовериться, что картой пользуетесь именно вы. Если же вы не ответите на звонок, и не перезвоните в банк, то карту заблокируют.

Карту могут заблокировать по решению суда, но в этом случае также замораживается и счет. И тогда картой вы сможете воспользоваться только после того, как вы решите все вопросы с судом. Обычно после этого в банк направляется письмо, и карту сразу же автоматически разблокируют, либо вы можете прийти в сам банк с письмом и разблокировать карту в отделении.

Карту также могут заблокировать, если банк заподозрит, что вы используете карту Ощадбанка с нарушением законодательства Украины.

Как разблокировать карточку Ощадбанка через офис или отделение банка

Если вам не лень куда-то идти и офис банка находится рядом с вашим домом, либо работы, то вы с легкостью можете сходить туда с паспортом и попросить разблокировать вашу карту. Менеджер узнает причину блокировки и после быстро ее разблокирует.

Как разблокировать карту, если к вам на телефон пришло СМС о блокировке карты?

В последнее время клиенты Ощадбанка стали жертвами махинаций злоумышленников. Обычно они действуют так – к вам на телефон приходит СМС сообщение, что ваша карта в банке Ощадбанка заблокирована. После чего написан номер телефон, якобы от тех. поддержки.

Люди звонят по номеру телефона, сообщают всю нужную информацию, и деньги у них крадут. Это старая, но пока рабочая схема мошенничества. Помните банк никогда не будет вас просить сообщить CVC2 или CVV2 код, а также специальный код, который приходит в СМС-сообщении. Помните, никогда не сообщайте данную информацию, в том числе и работникам банка.

Самым верным способом будет позвонить по номеру горячей линии Ощадбанка 0 800 210 800 и спросить оператора про блокировку карты. Также ни в коем случае не звоните на номер телефона, который указан в СМС-сообщении.

Не получается разблокировать карту Ощадбанка, что делать?

Часто бывает, что клиенты банка блокируют карту и забывают про это, а после хотят ее разблокировать, а это уже невозможно. Дело в том, что банк думает, что вы уже потеряли карту, и начинает ее автоматический перевыпуск. Тогда в этом случае вам придется ждать, когда карта будет перевыпущена.

Пенсионеры и получатели социальных выплат, проживающие в «ДНР», сообщают о блокировании банковских карт «Ощадбанка».

Люди не могут выехать за пределы самопровозглашенной республики из-за неработающих блокпостов. Единственный способ получить украинские выплаты – воспользоваться онлайн-банкингом "Ощада". В оккупации местные умельцы научились за комиссию обналичивать пенсионерам деньги. Но в октябре такая опция перестала работать. Сетуют на это даже жители украинских территорий.

В "Ощадбанке" подтвердили, что блокируют карты, у которых закончился срок действия. Исключение составили только специальные счета "для переселенцев", работу которых автоматически продлевают. Но большинство людей этой категории оформляли обычные карты. И они теперь заблокированы. Без выезда в Украину вопрос не решается. Но выехать можно только через Россию. Это очень дорого и долго.

Что происходит с картами для жителей "ЛДНР"

Заместитель председателя правления "Ощадбанка" Антон Тютюн рассказал украинскому изданию «Страна», что сегодня одни пенсионные карты блокируются по сроку давности, а другие нет.

Половина банковских карт, которые выданы переселенцам по специальной программе "Мій рахунок. Мігрант", уже просрочены: приблизительно 112 тысяч карточек - а всего в Донецкой области 274 тысячи пенсионеров со статусом переселенцев.

Эти карты автоматически перевыпустили и они находятся в отделениях "Ощада". Но их оттуда никто не забирает, - сказала глава Донецкого областного управления "Ощада" Светлана Якивчик.

Скорее всего, речь о жителях "ДНР", которые не могут выехать через перекрытые блокпосты. По данным банка, остатки на счетах таких карт составляют более двух миллиардов гривен.

Тем, чью карту нужно забрать, придет или пришло смс-сообщение.

Другие карты по другим тарифным пакетам продлевать не будут. За ними нужно обратиться в отделение "Ощадбанка". Но и те, которые продлены, есть проблемы - они работают некорректно.

Продленные карты с проблемами

Переселенцы на подконтрольной украинской территории сетуют, что банкоматы "съедают" карты, действующие до ноября. Иногда при снятии наличных с пенсионной карточки ВПЛ снимаются проценты - 1% от снимаемой суммы, если снимать деньги чаще двух раз в месяц.

В самом "Ощадбанке" предупреждают, что не все банкоматы и терминалы могут принимать такие продленные карты.

Что касается снятия наличных средств, то ограничение на получение из банкомата составляет не более 15 тысяч в месяц. В кассах отделений обещают выдавать деньги без ограничений.

Как быть жителям "ДНР"?

Главная новость для населения неподконтрольных территорий - сервис "Ощад 24/7" будет работать по просроченным картам "Мій рахунок". В их список входят и жители неподконтрольных территорий, которым без справки не оформляют пенсии.

Другие карты "Ощадбанка" автоматически продлеваться не будут. И для их перевыпуска нужно ехать в Украину. Но многие не могут беспрепятственно добраться до отделений "Ощадбанка", потому есть риск остаться без денег.

Многим держателям пластиковых карточек Ощадбанка знакома ситуация с неожиданной блокировкой – когда пластиком нельзя воспользоваться никаким образом. И возникает вопрос, как разблокировать карту Ощадбанка, причем быстро и без лишних нервов.

Почему банк может заблокировать карту

Учреждение-эмитент может заблокировать платежный инструмент по нескольким причинам. Однако всегда они – довольно весомые и призваны защитить владельца от кражи денежных средств на счете.

К таким причинам могут относиться:

сомнительные операции за рубежом – если внезапно с пластика стали сниматься внушительные суммы наличных на территории другого государства без предварительного предупреждения, банк вполне резонно может временно запретить доступ к карте;
многократные снятия средств с карты – если со счета часто обналичиваются крупные суммы в разных местах, эмитент также может заблокировать карту до выяснения личности ее пользователя;
по решению суда – в этих случаях обычно накладывается арест и на сам счет, поэтому разблокировка возможна лишь после решения вопросов с судом.

Как снять блокировку с пластика: разумные способы

Вариантов, как разблокировать карту Ощадбанка, несколько:

по телефону;
посредством визита в банковское отделение;
через интернет.

Воспользовавшись мобильным телефоном, можно быстро решить вопрос блокировки с оператором. Для этого держателю пластика нужно позвонить по номеру 0 800 210 800 – это горячая линия самого Ощадбанка. Представившись и объяснив суть проблемы сотруднику, останется лишь ожидать благополучного разрешения ситуации.

Также специалисты требуют дополнительную информацию – последние цифры из номера пластика, кодовое слово и проч. Поэтому перед звонком лучше подготовиться к возможным вопросам и поднять все бумаги, которые подписывались при выпуске карты.

Разблокировать платежный инструмент можно и через офис финансового учреждения. Но для этого следует с паспортом обратиться в отделение банка, отстоять очередь – и, объяснив кассиру возникшую проблему, ожидать быстрого разрешения проблемы. Неудобства для человека заключаются в потери времени, ведь найти ближайшее отделение и попасть к окошку часто быстро не получается.

Понять, как разблокировать карту Ощадбанка через интернет, довольно просто. Этот способ является одним из наиболее быстрых и легких.

Алгоритм действий владельца карты следующий:

зайти на сайт Ощадбанка www.oschadbank.ua;
выбрать вкладку Другие разделы;
зайти в WEB-банкинг «Ощад 24/7;
перейти в личный кабинет.

Если пользователь зарегистрирован, достаточно лишь выбрать из списка свою карту и нажать кнопку Разблокировать. Для первичной регистрации нужно ввести номер карточки и подождать СМС – сообщение с паролем и логином придет на мобильный телефон. Дальше действия аналогичны.

После запроса о разблокировке активация пластика произойдет в течение пары минут.

Если деактивация была запущена по решению суда, то доступ к счету может быть восстановлен только после предъявления соответствующей бумаги из органов судебной власти.

Нередко мошенники пользуются неведением держателей карт Ощадбанка и тем самым осуществляют свои незаконные махинации. Они присылают на телефон владельца карты сообщение, в котором оповещают о временной блокировке пластика и указывают номер для обратной связи. Позвонив, люди часто сообщают личную информацию – номер карты, ее код CVC2 и т. д. Получив доступ к счету, мошенники легко крадут с него денежные средства.

Помните, что банк-эмитент никогда не потребует у клиента назвать CVC2 код и другую секретную информацию. И для разблокировки карты Ощадбанка звонить следует лишь по прямому номеру технической поддержки 0 800 210 800.