Пенсионный фонд рф управление с обращением граждан

Вопреки распространенному мнению, Пенсионный фонд занимается не только назначением пенсий. Данная государственная структура также ответственна за оформление социальных выплат определенным категориям граждан. Кроме того, в ПФР можно получить нужную вам информацию, подав обращение. Сделать это можно различными способами.

Ситуации, когда необходимо отправить обращение

В первую очередь, ПФР рассчитывает, назначает и оформляет пенсионное обеспечение россиянам.

Также, если у вас родился 2-й либо последующий ребенок, вам нужно обращаться в ПФР ввиду получения права на маткапитал.

Сотрудники ПФР принимают ходатайства и выдают документы, которые подтверждают право на маткапитал, а также принимают заявления о распоряжении деньгами, включенными в маткапитал.

Кроме маткапитала, есть и другие меры материальной поддержки россиян, которые применяются сотрудниками ПФР. Так, данная государственная структура работает и с «федеральными» льготниками, к которым причисляются:

лица, участвовавшие в ВОВ либо получившие инвалидность в то время;
родственники ветеранов;
блокадники;
бывшие заключенные концентрационных лагерей;
люди с инвалидностью;
люди, которые пострадали от радиации.

Перечисленные группы граждан вправе получать материальную поддержку от государства в виде ежемесячно предоставляемых денежных средств и назначения набора социальных услуг.

Так, сотрудники данной государственной структуры:

регистрируют граждан в системе пенсионного страхования;
ведут лицевые счета граждан, которые застрахованы;
выдают выписки и иные бумаги;
дают консультации по вопросам, входящим в их компетенцию.

Как это сделать

Существует 4 способа подачи жалобы в ПФР:

личный визит в учреждение ПФР, расположенное по адресу регистрации;
звонок на специальный номер;
отправка письма через почтовую службу;
написать обращение в электронном виде через онлайн приемную ПФР на официальном сайте.

Лично по месту жительства

Обращаться нужно в то учреждение ПФР, которое расположено по адресу вашей прописки либо фактического пребывания. Допускается подача обращения через доверенное лицо. Для этого представитель должен иметь при себе бумаги, которые подтверждают, что он может выражать ваши интересы. Обычно таким документом выступает нотариально оформленная доверенность.

Работающие россияне могут подать обращение через собственного нанимателя. Для этого им нужно письменно подтвердить свое согласие на это. Чаще всего работодатели подают заявления за тех граждан, которые трудоустраиваются в первый раз и только начинают накапливать свой трудовой стаж.

По телефону

Звонить необходимо в Единую федеральную консультационную службу ПФР. Телефонный номер данной структуры – 8-800-600-4444. Позвонив по этому телефону, можно проконсультироваться по вопросам, связанным с пенсией, маткапиталом. Также граждане могут получить сведения, касающиеся состояния индивидуального лицевого счета в системе пенсионного страхования.

Отправить письмо по почте

Для использования данного способа подачи обращения вам требуется направить ходатайство и комплект нужных бумаг, которые заверены у нотариуса, через почтовую службу. При этом, если вы обращаетесь за трудовой пенсией, датой обращения за ней является день, который указан на почтовом штемпеле по месту отправки ходатайства.

Если вы предоставили все нужные бумаги, то по вашему адресу ПФР отправит извещение. В противном случае вам будет прислан список бумаг, которых не хватает. Отправлять обращения нужно либо в конкретное учреждение, которое расположено рядом с вами и адрес которого вы знаете, либо по адресу: 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Подать заявление в онлайн-приемную ПФР

Данный способ считается самым удобным. Для его использования вам нужно зайти на сайт. После этого выберите пункт «Гражданам, проживающим на территории Российской Федерации» либо «Гражданам, проживающим за пределами Российской Федерации».

Поставьте галочку в пункте «С условиями приема и рассмотрения интернет-обращений по вопросам пенсионного обеспечения ознакомлен», нажмите клавишу «Продолжить».

Появится форма, которую нужно заполнить. В нее входят следующие пункты:

Место постоянного пребывания – на территории России, за рубежом.
Получатель. Здесь вам нужно будет выбрать учреждение, в которое вы желаете отправить обращение.
ФИО.
СНИЛС.
Число, месяц, год рождения.
Телефонный номер.
Тема обращения. Доступны следующие варианты:

персонифицированный учет;
пенсии;
социальные пособия;
маткапитал;
управление средствами пенсионных начислений;
администрирование страховых отчислений;
прочее.

Задайте вопрос или сформулируйте обращение.

Укажите, как вы хотите получить ответ (через почтовую службу, по e-mail), нажмите клавишу «Отправить». Помните, что к своему обращению вы можете прикрепить файлы (максимум – 5 штук). Суммарный размер файлов не должен превышать 5 мегабайт.

Сроки рассмотрения обращения

Поданное обращение регистрируется в трехдневный срок после получения сотрудниками ПФР. На разъяснения выделяется ровно 1 месяц. Следовательно, если вы хотите получить ответ как можно быстрее, вам стоит подавать обращение либо посредством телефонного звонка, либо через онлайн приемную, чтобы не ждать, пока обращение дойдет от вас до ПФР.

Какой способ подачи обращения в ПФР выбрать – решать вам. Однако помните, что, даже если вы живете около учреждения ПФР, интернет-приемная все равно удобнее, чем личное посещение государственного заведения.

С Пенсионным фондом России, как и с органами ЗАГС, гражданин сталкивается уже с рождения: СНИЛС получают в одно время со свидетельством о рождении. Неоднократно приходится обращаться в ПФР и в течение жизни: за маткапиталом, пенсией или контролем своего пенсионного счета. Поэтому каждому гражданину необходимо уметь составлять заявление в Пенсионный фонд, чтобы отстоять свои права в случае необходимости.

Законодательная база

К сожалению, реформирование пенсионного законодательства с каждым разом делает его все более сложным для понимания не только простыми гражданами, но даже самими пенсионными работниками. Поэтому они часто делают ошибки при подсчете трудового стажа, размера выплат и в других вопросах. Если у Вас возникло право на получение какой-либо выплаты, мы настоятельно рекомендуем перед обращением в ПФР обратиться к юристам, чтобы узнать:

какие документы потребуются для получения, а какие Пенсионный фонд РФ требовать не вправе;
как в Вашем индивидуальном случае рассчитать стаж, необходимый для получения пенсии;
размер самой выплаты.

Обладая этими знаниями, можно смело подать заявление в Пенсионный фонд и не бояться, что Ваши права будут нарушены.

Тем не менее, перед тем, как написать в Пенсионный фонд РФ, не лишним будет и личное ознакомление с основными нормативными актами, в соответствии с которыми ПФР осуществляет свою деятельность:

в 2019 году Правлением Пенсионного фонда РФ были утверждены административные регламенты оказания услуг, где подробно описаны все условия получения той или иной услуги, в том числе: кто имеет право получения услуги, исчерпывающий перечень документов для предоставления, срокам и т.д., вплоть до требований к помещению, в которых происходит оказание услуги. Любое нарушение данных регламентов может быть обжаловано;
Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ, Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ – регулирование обязательного пенсионного страхования;
Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ – о видах пенсионного обеспечения и порядке их назначения;
Федеральный закон от 29.12.2006 № 256-ФЗ – о материнском капитале и общих условиях его выплаты;
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ – содержит общие правила оказания государственных услуг, в том числе порядок обжалования действий и бездействий госорганов;
Постановление Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 – о порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушения со стороны госорганов.

Основания для обжалования

Рассмотрим наиболее частные причины жалоб на действия сотрудников Пенсионного фонда РФ.

Неправильный подсчет пенсионных начислений

Это, пожалуй, самая распространенная причина недовольства работой Пенсионного фонда у граждан. Формула подсчета размера пенсионных выплат довольно сложная и зависит от многих факторов: года рождения, места проживания, размера трудового стажа, условий работы, профессии и т.д. Поэтому сотрудники Пенсионного фонда часто учитывают не все факторы и назначают более низкий уровень пенсии, чем положено.

В этом случае важно обжаловать решение Пенсионного фонда, представив правильные расчеты и доказательства всех факторов, влияющих на начисление.

Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР

В некоторых случаях виной ненадлежащего обслуживания в отделениях ПФР выступает человеческий фактор: сотрудники грубят и хамят, провоцируют образование больших очередей или безосновательно отказывают в обслуживании.

В этих случаях следует обращаться с жалобой к руководителю соответствующего отделения, чтобы услуга была оказана надлежащим образом, а к некомпетентному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.

Отказ в оказании услуг

Пенсионный фонд обязан принимать подаваемые заявления и пакеты документов, отказ в их принятии, равно как и требование документов сверх оговоренного регламентом списка неправомерен. Заявление может быть возвращено, но основание для возврата должно быть строго аргументировано в соответствии с законом.

Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг

Сроки рассмотрения заявлений содержатся в вышеуказанных регламентах. Так, рассмотрение заявления и принятие решения о выдаче либо об отказе в выдаче маткапитала осуществляется в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня приема заявления. Если данные сроки нарушаются – это повод для обращения в вышестоящие структуры.

Решение ПФР содержит ошибки, опечатки

Ошибки в документах могут привести к тому, что они утрачивают свою силу. Поэтому важно внимательно проверять выдаваемые госорганом документы и в случае необходимости обращаться за их исправлением.

Порядок обжалования действий и решений ПФР

Хотя закон называет досудебный порядок обжалования правом гражданина, а не обязанностью, но фактически обжаловать действия и решения сотрудников ПФР в суде или других инстанциях невозможно без предварительной подачи жалобы непосредственно в сам ПФР. Поэтому начинать жаловаться нужно в следующем порядке.

Руководитель территориального отделения ПФР рассматривает жалобы на действия сотрудников своего отделения, в том числе хамство, отказ в обслуживании и т.д.
Решения руководителя территориального отделения нужно обжаловать в вышестоящее отделение ПФР. Как правило, они носят название региональных управлений.
В центральное (Московское) отделение ПФР обжалуются действия и решения регионального управления ПФР. Также, если Вы столкнулись с существенным нарушением сроков оказания услуг или произведения выплат, имеет смысл жаловаться сразу в центральное отделение, поскольку оно контролирует соблюдение территориальными отделениями законодательства и качество оказываемых услуг.
Если жалобы во все инстанции ПФР ни к чему не привели, восстанавливать свои права нужно уже в судебном порядке.
Решение Пенсионного фонда РФ можно обжаловать и в другие госорганы, но такие жалобы дают положительный результат далеко не во всех случаях. Тем не менее, в защите своих прав нужно использовать все возможности, поэтому расскажем, куда еще можно пожаловаться на работу Пенсионного фонда:
- Администрация Президента РФ рассматривает жалобы на любое нарушение законодательства со стороны органов государственной власти. Туда же можно сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать обращение к Президенту, можно почитать в нашей статье.
- Прокуратура РФ также уполномочена рассматривать жалобы на нарушение законодательства. Порядок подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуре имеет свою специфику.

Способы обращения в ПФР

Вне зависимости от уровня отделения, в которое нужно направить жалобу, существует несколько способов ее подачи.

Лично

Если имеется такая возможность, проще всего прийти в отделение лично в часы приема. Однако одного устного высказывания претензий будет недостаточно: необходимо подать жалобу в письменном виде. Для этого нужно составить жалобу в двух экземплярах: один будет принят к рассмотрению, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно.

Этот экземпляр будет служить доказательством обращения в соответствующую инстанцию.

Почтой

Отправлять жалобу следует по месту нахождения соответствующего отделения. Контакты интересующего отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письмо в ПФР нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России, а уведомление о вручении будет доказательством принятия жалобы к рассмотрению.

В электронной форме

Электронное обращение удобно тем, что отправить его можно, не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Для составления обращения через онлайн-приемную ПФР потребуется СНИЛС, а также сканы документов, которые нужно приложить к жалобе. Максимальная длина обращения – всего 2000 символов, поэтому составить его нужно емко и лаконично. Ответ на электронное обращение придет на указанную электронную почту.

Сроки рассмотрения жалоб в ПФР

Срок получения ответа на жалобу следует считать с момента ее поступления в отделение ПФР. Это дата, когда Вы принесли жалобу лично или отправили электронное сообщение, либо дата получения отделением ПФР письма с жалобой, которая указывается в уведомлении о вручении. Далее срок следует считать следующим образом:

в течение 1 рабочего дня происходит регистрация жалобы;
на рассмотрение жалобы по общему правилу отводится 15 рабочих дней, но для некоторых случаев установлен сокращенный срок рассмотрения. В течение 5 рабочих дней рассматриваются жалобы:
на отказ в приеме документов;
на отказ в исправлении опечаток и ошибок;
на нарушение установленных сроков таких исправлений;
в случае удовлетворения жалобы в течение 5 рабочих дней должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений;
ответ по результатам рассмотрения отправляется не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

Таким образом, максимальный срок ответа Пенсионного фонда на заявление составляет 17 рабочих дней, а за 21 рабочий день нарушение должно быть устранено.

Как составить жалобу в ПФР?

Специальной формы обращения в Пенсионный фонд законом не предусмотрено, поэтому текст можно писать в свободном изложении. Тем не менее, ряд требований к жалобе все же есть.

Во-первых , в соответствии с Постановлением Правительства № 840, в жалобе должны содержаться следующие сведения:

наименование отделения ПФР, куда будет подаваться жалоба, а также, в случае необходимости, ФИО его руководителя;
личные данные заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, СНИЛС, адрес электронной почты (если ответ нужен в электронной форме);
суть обращения: какие именно действия обжалуются, каких должностных лиц;
обоснование жалобы, в том числе необходимые для этого документы.

Во-вторых , дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.

В-третьих , следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в жалобе должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.

Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Учитывая изложенное, структурно жалоба в ПФР состоит из следующих элементов:

Шапка документа, где указываются данные о заявителе и получателе жалобы.
Суть обращения, состоящая из:
- описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
- мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
- просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от ПФР.
Перечисление приложений.
Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.

Для самостоятельного составления жалобы можно воспользоваться нашим образцом жалобы в ПРФ на решение.

Обжалование решений ПФР в суде

Практика обжалования действий и решений ПФР в суде довольно распространена, так как зачастую это единственный способ добиться справедливости. В суд имеет смысл обращаться, когда нужно добиться от ПФР принятия положительного решения или перерасчета пенсионных выплат. Суд будет рассматривать дело по существу, поэтому при правильной аргументации есть все шансы добиться удовлетворения иска.

Составление искового заявления лучше доверить юристам, поскольку суду важно юридически грамотное обоснование исковых требований. Кроме того, юристы знают сложившуюся судебную практику и смогут привести более весомые для суда доводы.

Содержание и образцы исков

Если Вы решили составить иск самостоятельно, то проще всего это сделать, взяв за основу написанные ранее жалобы. Потребуется внести следующие изменения:

в шапке искового заявления пишется наименование суда, в который будет подаваться иск. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения территориального органа ПФР, действия которого обжалуются. Указывается истец (заявитель) и ответчик (отделение ПФР);
к изложению обстоятельств в жалобе следует добавить краткое описание досудебного урегулирования спора: подача жалобы и ответ на нее;
к основным требованиям можно также добавить требование о компенсации морального вреда и выплате процентов за пользование чужими денежными средствами;
приложить все документы, которые прикладывались к жалобе, а также саму жалобу и ответ на нее.

Для отправки обращения необходимо обязательно заполнить следующие поля: ФИО, выбрать тему обращения, составить текст обращения.

Размер текста запроса не должен превышать 2000 символов. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (ссылки на электронные документы в тексте обращения не размещаются) либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменном виде.

Куда обращаться
Отзывы (244)

Также на тему - Направить обращение или жалобу

Куда обращаться

Отделения Пенсионного фонда — найти в своем регионе

Полезные сервисы

Подпишитесь на тематичные новости и статьи от GOGOV.RU.
Будем присылать вам только самое интересное.

Вопросы и ответы

Отзывы

ЛЮДИ ДОБРЫЕ ПОЧЕМУ МНЕ НЕКТО НЕ ЗВОНИТ Я ЖЕ ДЛЯ ВАС ВОРОВАЛ У ГОСУДАРСТВА ВАС ХОТЕЛ ОБЕСПЕЧИТЬ ПОЗВОНИТЕ МУЖИКУ МОЖЕТ КТО ПОМНИТ МЕТРО КРАСНОСЕЛЬСКАЯ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Я ЗА ТАК ОТДАВАЛ НАБОРЫ ЛОЖОК ПОЧЕМУ МНЕ НЕ КТО НЕ ЗВОНИТ У МЕТРО КРАСНОСЕЛТСКАЯ ЕСЛИ ЕСТЬ ЛЮДИ ПОЗВОНИТЕ МНЕ ХРИСТОМ БОГОМ ПРОШУ ТЕЛ 8-495-384-98-48 СЕМЁНОВИЧ

я как барыга для людей старался а вы даже мне позвонить не хотите воровал всё чего под руку попадётся и продавал может кто помнит метро КРАСНОСЕЛЬСКАЯ пусть бога ради позвонит ТЕЛ 8-495-384-98-48 ЮРА СЕМЁНОВИЧ МАХОВ

ЮРА МАХОВ у меня был бизнес я сумочками вороваными торговал МЕТРО КРАСНОСЕЛЬСКАЯ может кто помнит пусть позвониттел 8-495-384-98-48

В Крыму об Евпаторийском ПФР создалось впечатление что там работают по специальной схеме экономии денег и занижении пенсии людям.В 2018-2020 году .Принимают справки о зарплатах оригиналы ,решения суда и не дают расписки с датой и росписью о том что получили эти документы.Затем через месяц они присылают уведомление-где оказывается вы не принесли справку и именно там где хорошая зарплата и у вас нельзя взять 5 лет подряд.Так же с решением суда-не получили расписку сразу в день сдачи и оказалось узнали через 1,5 года по ответу после запроса о расчете пенсии,что не получено решение суда.В итоге занижен размер пенсии,перерасчет делают через 1,5 года и деньги не возвращают за прошлое время(1,5 года)Экономят на стариках деньги не малые.За 2 года может сложится тысяч 30-40.Мой случай не единичный.У всех моих знакомых такая же ситуация.Писала начальнику 3-и раза.-и безрезультатно.Нарушают правила приема документов.Там надо чтоб Прокуратура ими занялась.

Анна, отправляя документ, обязательно делайте ксерокопию этого документа и заверяйте копию у нотариуса, не одну и не две. Будут опять ссылаться на “утерю документа” – предоставьте копию. Одну направьте, с жалобой, в учреждение занимающимся такими проблемами(прокуратура, следственный отдел…).

При подачи заявления на выдачу пособия ребёнку до 16 лет,допустила ошибку в номере счета. Незнаю как исправить. Заявление подаётся только один раз

Юлия вам ответили?

пфр г мурома пересчитал мою пенсию на вопрос почему она у меня уменьшилась сказали что отпуск по уходу за детьми вычли что сейчас он не входит в стаж и стаж северный у меня уменьшился

Людмила Хилевская пгтБерезовка.
Недавно узнала что время за декретные отпуска по рождению детей опять заносят в стаж.Как это оформить? Или все должно оформиться автоматически т.к.все документы и копии рождения детей находятся в личном деле в пенсионном в пгт Березовка?

НЕ КУДА Я БЫВШИЙ ЗЕК У МЕНЯ ВСЕ ДЕНЬГИ СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ А ВЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Куда мне нужно обратится за выплатой до 3 лет,5000 тысяч рублей?

Куда мне нужно обратится за выплатой до 3 лет,500 тыс рублей?

Здравствуйте, являюсь матерью пятерых детей, но многодетной не считаюсь, проживаю в московской области город клин, по закону на пенсию в 50 лет, сейчас мне 48 лет, считаюсь ли я предпенсионного? Куда обращаться?

Считаюсь ли я предпенсионером ?

С2018 года не получаю со, выплаты. Говорят получайте по месту прописки, а я живу в другом регионе. И теперь нужно найти крайних.

ДА КАКОЕ ХАМСКОЕ У МЕНЯ ЕСТЬ ПУД ЗОЛОТА СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ О ЧОМ ВЫ ГОВОРИТЕ МНЕ ХВАТИТ ЕЩЁ И ВНУКАМ ОСТАНЕТСЯ ТЕЛ 8-495-384-98-48 ЮРА МАХОВ

Хамское отношение к клиентам.

СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ ПЕРЕЖИВАЮ НЕ МОГУ УСНУТЬ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Моя мама – Ходырева Галина Савельевна, 09.07.1943 года рождения имеет право на выплату в 2020 году, как дети войны? Телефон для связи 89384083249.

НАВОРОВАЛ ДОБРА СТОЛЬКО НА ВСЮ ЖИЗНЬ ХВАТИТ ЕЩЁ И ПЕНСИЮ СДЕЛАЛ НЕ НАСТОЯЩИЮ ЧЕГО МНЕ ДЕЛАТЬ НЕ МОГУ МУЧАЮСЬ ЛЮДИ ПОМОГИТЕ ТЕЛ 8-495-384-98-48

ПФР г.Москва улица Каширская 13 к 1-проблема в переводе пенсии с инвалидности на пенсию по возрасту,15 октября 2019 г было подано заявление о переводе пенсии с одной на другую,сказали позвонить через месяц,позвонили-не готово….и с тех пор звоним каждую неделю-не готово! и уже ездили в отделение-не готово!уже 18 декабря-пошел 3й месяц-сказали что док-ты застряли с 22 октября в Отделе контроля-и больше ничем помочь не могут,с декабря перестали выплачивать социальную выплату.почему тоже не понятно,куда еще звонить и куда стучаться не понятно,сегодня уже 27 декабря 2019 г,телефоны в ПФР не отвечают,СНИЛС-009-971-195 81

СТАЖ СВАРЩИКОМ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ГДЕ ИЛИ НЕТ ПЕНСИЯ ХОРОШАЯ ВОЛНУЮСЬ НАЧАМИ НЕ МОГУ УСНУТЬ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Хочу выразить благодарность сотруднице УПФР Тракторозаводского района г.Волгограда Голодовой Кристине Александровне за добросовестное и внимательное отношение к пожилым людям, которые обращаются к ним. Большое спасибо Вам. Хотелось бы чтобы больше было таких людей,которые так относяться к своей работе. Прошу руководство поощрить этого работника.

ВСЮ ЖИЗНЬ СТАРАЛСЯ ОБОКРАСТЬ ГОСУДАРСТВО ДЫРЯВИЛ МЕШКИ С ЗЕРНОМ ЧТОБ ВЫСЫПАЛИСЬ ПЕНСИЮ СДЕЛАЛ СВАРЩИКОМ МЁРТВАЯ ДУША НЕ ПЛОХАЯ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ТЕЛ 8-495-384-98-48

ВСЮ ЖИЗНЬ СТАРАЛСЯ ОБОКРАСТЬ ГОСУДАРСТВО СТАЖ СДЕЛАЛ НЕ НАСТОЯЩИЙ СВАРЩИКОМ ПЕНСИЯ НЕ ПЛОХАЯ НЕ МОГУ ПО НОЧАМ СПАТЬ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Страна у нас воровская…не справедливая..Налоги платила исправно..резульдат пенсия 8тыс😣

Хочу выразить благодарность сотрудникам Железнодорожного отдела ПФ в городе Воронеж, заведующей Доровской Марии Владимировне, за четко выстроенную организацию работы отдела, грамотный подход
в работе с коллективом и , как следствие, четкое функцианирование организации. А также отделу подготовки документов по заблаговременному назначению пенсии, а конкретно, Саблиной Анне Владимирвовне, за чуткое и внимательное отношение, за профессионализм.

Ваш вопрос, отправленный в «Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей» 17.08.2019 23:40 (МСК), зарегистрирован под номером «100-79-05-19-0001618».

С Уважением,
Пенсионный фонд Российской Федерации

ОТВЕТА до сих пор нет

Ваш вопрос, отправленный в «Исполнительная дирекция» 17.08.2019 23:42 (МСК), зарегистрирован под номером «100-79-05-19-0001619».

С Уважением,
Пенсионный фонд Российской Федерации

Ответа до сих пор нет

Ваш вопрос, отправленный в «Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Смоленске» 17.08.2019 23:45 (МСК), зарегистрирован под номером «076-79-05-19-0000138».

С Уважением,
Пенсионный фонд Российской Федерации – Ответа до сих пор НЕТ

За час нахождения в ПФ г. Донской 26.08.19 по факту по талону было вызвано человека 2-3. Из 6ти “работающих” окон принимают 3 окна. Сотрудники 1го и 2го окна сидели просто между собой разговаривали, дожидаясь, видимо, перерыва, не знаю чего, на табло горит номер, а посетителей нет. Стыдно. В очереди беременная женщина, старики. Почему то в зале 3 сотрудника, консультирующие, посадите их в окна на обслуживание. Почему люди должны “тратить” время в очереди. Почему такое отношение?

Цифровые сервисы не работают,онлайн запись не открывается,подать заявление в ПФ невозможно-сайт не открывается.Ни один из телефонов горячей линии и другие,приведенные на сайте,не отвечают.Вобщем,полная разруха в ПФ РФ.Пока остаётся единственный способ-обращение через МФЦ,не сидеть же полдня в очереди ,ожидая приёма в ПФ

Хочу выразить огромную благодарность Валентине Григорьевне сотруднику пенсионного фонда г.Санкт-Петербург Выборгского района по ул Сердобольская д,28.Очень внимательная и доброжелательная женщина,несколько раз звонила с различными вопросами и всегда получала ответы с подробными разъяснениями.Она очень ответственная,после общения с ней,чувствуешь что есть все таки не безразличные люди.Прошу руководство поощрить Валентину Григорьевну.

Хочу сообщить о наплевательском отношении к лицам преклонного возраста со стороны специалистов Пенсионного Фонда г. Темрюка, Краснодарского края под руководством Лютенко Валентины Федоровны и ее подчиненных- начальника отдела пенсионных назначений – Савченко Натальи Александровны, секретаря -Бородоенко Алены и т.д. Обратилась к ним полтора месяца назад с письменным заявлением о предоставлении мне информации по вопросу исчисления трудового стажа и расчета назначений трудовой пенсии. Мало того, что ответ так и не был предоставлен в положенные сроки, так еще было полное игнорирование по телефону. Никто конкретно ни на что не ответил, а лишь перенаправлял звонки на факс. Такие никчемные работники пренебрегая своими должностными обязанностями, доказывают тот факт, что являются дормоедской прослойкой в бюджетной сфере и существуя на отчисления граждан игнорируют прямые обязанности по работе с пенсионным населением.

Полностью согласна. И такие работники есть во всех отделениях ПФР

В декабре 2019 г пенсия была 8821р 53 к в январе 2020 г. 8822 р 63 к прибавка 1р 10к как можно столько прибавить

Отнеситесь к этому с пониманием .

Из-за бюрократии и хамства нет сил обращаться к “слугам народа”. Поэтому дал генеральную доверенность, в которой нотариально завершено, что моя личность установлена, нахожусь в добром здравии и место проживания. Доверенное лицо обращается в Опф РФ Ленинского района г. ПЕРМИ и получает: принеси справку, что я живой – тогда возобновим выплаты. Принеси справку, что не работаешь (похоже все пенсионеры обязаны трудиться на благо взяточн ков) иначе не получишь индексацию. Может я что-то не понимаю, но кому-то из нас требуется срочная мед. помощь. И кто же лепит эти справки? Похоже новые министерства премьер создал?

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Главного управления ПФР №7 (Новогиреево) Агафоновой Ирине Геннадьевне за компетентное и четкое разъяснение волнующих меня вопросов по поводу оформления пенсии. Ирина Геннадьевна не только профессионально и спокойно развеяла все мои сомнения, но и помогла наилучшим образом оформить все необходимые документы. Все происходило быстро и четко. И главное – с человеческим подходом, что в наше время встречается, к сожалению, не часто.
Огромное спасибо. Здоровья и удачи Вам!

С марта месяца мне урезали ровно 50% пенсию, оповещения не прислали. Куда обратится и узнать с чем это связано? Из дома не выхожу больше трёх лет ро состоянию здоровья.

однажды обокрал вагон с ложками для горбачова и мне нечего желаю удачи всем по вопросам обращайтесь тел8-495-384-98-48 юра махов бирюлёво

ОРЛОВА ОЛЬГА РАФАИЛОВНА ЗАБЛОКИРОВАН ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ\РЕГЕСТРАТУРА\ РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕ ПОЛУЧАЕТСА ЗВОНИЛА ПО НОМЕРУ 523183 ТРУБКУ НИКТО НЕБЕРЕТ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСА ЧТО ЗА ЕРУНДА МОЙ ТЕЛ.89116838285 14.05.2019.

Девушка, идите подмойтесь. Еоена

ВСЮ ЖИЗНЬ СТАРАЛСЯ ОБОКРАСТЬ ГОСУДАРСТВО СТАЖ СДЕЛАЛ ЛИПОВЫЙ МОЖЕТ ТАКОЕ ВСПЛЫТЬ КТО НИБУДЬ ОТВЕТЕ ЛЮДИ ТЕЛ 8-495-384-98-48 юра король

может,архив неподтвердит стаж работы

Здравствуйте Вы случайно, не мой родственник моя мама король любовь семеновна, дядя Косстя, дядя Фока (Иван), тетя Оля с Одеесской обл. Татарбунарсого района, мой тел 89002601496 Светлана

Написала жалобу на работу пенс. фонда в г. Жигулевск. Никто не отвечает. 89277920663

СПАСИБО СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ МОЖЕТ ТАКОЕ ВСПЛЫТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Пришла пенсия меньше, чем обычно. К кому обращаться? тел. 89035111634.

Сегодня пришла пенсия на 1432 рубля меньше, чем обычно. С чем связано и к кому обращаться?

Почему в Гатчине в форме СЗИ -6 заполняют только часть пунктов? Обращаться в прокуратуру?
Извольте выполнять то, что люди просят, согласно Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X (ред. от 08.12.2003) “О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан”

Александр
Что нужно делать? Кто за это отвечает? В данном случае ответственным должностным лицом
является тот,кто её подписывает.Вот его и нужно убедить выдать вам на руки полноценную выписку.
Если же убедить по хорошему не получается и работник Пенсионного Фонда отказывается вам что
либо исправлять, то вы можете подать на него 2 жалобы:
1. Руководителю территориального органа ПФР. Предмет жалобы сформулирован в п.72 административного регламента.
Предмет жалобы является отказ должностного лица территориального органа ПФР в исправлении
допущенных ошыбок в выданных документах,то есть в выписке.Примерные требования к такой жалобе
выложены на сайте ПФР.Наказание предусмотрено ст.192 ТК.Если вам не дали нормальную выписку
после первой жалобы. Вы можите дать ход второй жалобе ,уже по серьёзнее-в прокуратуру.
Выдача ” нулевой” выписки вместо полноценной является административным правонарушением
по ст.5.39 КоАП РФ и может трактоватся как:”Предоставление заведомо недостоверной информации”
Здесь на защиту ваших интересов встаёт прокуратура и в качестве наказания на должностное лицо
накладывается штраф в размере от 5 до 10 тысяч рублей. Часто даже намёк на такую жалобу,
помогает принять решение в вашу пользу . ДЕРЗАЙТЕ.

ЮРИЙ СЕМЁНОВИЧ МАХОВ СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ЛИПОВЫЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ МОЖЕТ ТАКОЕ ВСПЛЫТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Доброго времени суток! Меня зовут Александр Киселев. Постоянно проживаю в Ленинском районе г.Саратове. Я военный пенсионер! Мой возраст – 25.08.1957г. (61 год). Гражданский стаж – более 8 лет. После исполнения 60 лет мне назначена страховая часть пенсии в размере 3157 руб. Вопрос? На основании послания Президента РФ, увеличится ли моя страховая часть пенсии с 2019 года? Спасибо!

Почему мне не добавили к пенсии 7% с 1 января 2019 года как обещало правительство?Почему пенсионный
фонд в Новокузнецке не хочет доплачивать
мне за 2-х детей рожденных в советское время? Почему мне не засчитывают северный и горячий стаж? Кто мне ответит?

В марте получила пенсию на 2376 руб.меньше? Я 1961 г/р и инвалид 2 группы? Почему уменьшили? Прописана в Ростове на Дону, но проживаю в КЧР п. Домбай- выехать, уточнить не могу, ухаживаю за лежачей мамой…помогите, прошу вас? Какое основание? Дозвониться не могу, консультанты , тоже советуют обр.в Октябрьский район- не получается… Пожалуйста

Если пенсионера без его согласия перевели в НПФ из ПФР,как будет происходить выплата пенсии,получал на карту Сбербанка?

Сегодня с большим трудом дозвонилась в пенсионный фонд,что находится Москва,город Троицк,улица октябрьский проспект д11,как позже уже поняла со мной разговаривала руководитель клиентской службы,на повышенных тонах,так как звонила на счёт пенсии папы,она как бы обвиняла,что он сам заработал такую пенсию и так далее,честно сказать ,я очень растроилась,позже свой вопрос задала,она опять на повышенных тонах разговаривала,после обеда поехала сама в пенсионный фонд,справку мне сразу выдали в 7 кабинете,а на вопрос какой меня волновало,стали кидать из кабинета в кабинет,в итоге направили в 6 кабинет к руководителю,там дверь была закрыта и стояли два человека в очереди,руководитель появилась и стала консультировать в коридоре,это выглядило не красиво и ужасно,посторонние люди слушали и смотрели,когда до меня дошла очередь я попросила зайти в кабинет,где я задала опять вопрос,где мне по разному отвечали,на что руководитель сказала,вообще это не ко мне,а администратору,хотя администратор отправила к руководителю,начали разборки между с собой и это выглядило опять печально,я осталось со своим вопросом,так и не нашла ответ,шарашкина контора,а ещё гос.учереждение называется,куда мы катимся ,где справедливость,кто нас защитит,если руководители по хамски относятся к людям

В Новодвинске Архангельская область отказывают пенсионерам в оплате билетов

такая же история с моей мамой-ей 81 год и она про перевод с одной системы в другую ничего не знала
теперь списывают с пенсии деньги которые уже не вернешь!! что за Люди такое Делают??

Я на пенсии с июня 2018г. В январе получил пенсию,точно такую как раньше. Пришел в ПФ там мне ответили, что на меня оформлена Фирма ООО, где я являюсь единственным учредителем. Ежемесячно подаю в ПФ сведения о застрахованных лицах, и по этому я признан как работающий. Но ни копеечки я не получаю и ни каких доходов не имею, так как ни какой деятельности не проводится. Сдаю все отчеты нулевыми. Разве это справедливо?

Надо сдать годовой ОДМ по стажу и написать не работающий

Я инвалид 3 группы. Статус подтвержден с 01.02.19г бессрочно. Нужно ли привозить удостоверение в ПФ?

Какое удостоверение? Документом подтверждающим факт инвалидности является справка МСЭ

ЮРИЙ СЕМЁНОВИЧ МАХОВ вопрос пенсию получаю стаж вымышленый могут такое обнаружить или нет ТЕЛ 8-495-384-98-48

Если будет проверка в архиве могут и обнаружит .Молитесь богу чтобы все обошлось.Удачи.

для какого хрена даёте номер тел ? если невозможно к вам дозвониться люди обращаються непросто чтобы с вами поболтать а не посредственно по интересующимуся вопросу начала звонить в 16-00 и до 17-50 и трубку никто не взял только когда сидишь на приёме видишь как по своему мобильнику есть время на разговоры а вы сидите и слушайте ваши разговоры,

Это же какой-то поток сознания: без знаков препинания, без заглавных букв… Да ещё и с ошибками, да ещё и базарное “для какого хрена”… Жесть…

Люди пожилого возраста сохраняют активность. Она проявляется, помимо прочего, в стремлении защитить свои права и интересы. Поэтому в Москве и в других субъектах федерации нередки случаи, когда недовольные пенсионеры жалуются на ошибки, допускаемые сотрудниками отделений ПФР. Даже располагая законными основаниями, такую претензию следует предъявлять, придерживаясь определённых правил.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

Обязательным этапом в споре с ПФР становится претензия, адресованная ведомству. Не пройдя этой стадии, бессмысленно обращаться за поддержкой в прочие инстанции. Сначала нужно попытаться найти решение, не выходя за рамки ПФР. При этом нужно опираться на нормы отечественного законодательства.

Деятельность ведомства регулируется многими законодательными актами. Но те её сферы, где затрагиваются интересы рядовых пенсионеров, подпадают, прежде всего, под регламентацию ФЗ:

№ 27 за 1996 год;
№ 166 и № 167 от 2001 года.

обрабатывает заявление от гражданина относительно выдачи и обмена СНИЛС;
ведёт персональные пенсионные счета и информирует об их состоянии;
выдаёт госсертификаты на маткапитал;
оформляет пенсии и т. д.

Направляя обращения, исходим из требований к ним, сформулированных в ФЗ № 59, принятом в 2006 году. Рассмотрение поступивших жалоб и принятие решений по ним, оповещение заявителей также регламентируются этим законом.

Основания

По большей части недовольство вызывает проведение расчёта при начислении пенсии. Но это далеко не единственная причина, которая позволяет на законных основаниях жаловаться на работу ПФР. Граждане подают жалобы, сталкиваясь с различными нарушениями. Они резонно полагают, что нельзя оставлять безнаказанным, когда:

сотрудники проявляют неуважение и грубость;
приходится подолгу выстаивать в очередях;
отказываются принять заявление, документы;
не предоставляют госуслугу или стремятся взять плату за услугу, предоставляемую безвозмездно;
отказываются выполнить законные требования;
не исправляют ошибки, опечатки в документах;
затягивают сроки;
занижают сумму выплаты или отказываются её предоставить;
требуют представить документы сверх установленного перечня и т. п.

Способы обращения

Устное заявление далеко не всегда оказывается эффективным. Когда конфликтная ситуация выходит из-под контроля, предпочтительнее прибегнуть к письменной жалобе. Тогда никто не сможет заявить, что ранее по этому поводу проблем не возникало.

Можно воспользоваться одним из четырёх вариантов подачи претензий:

позвонить на горячую линию, где переговоры в обязательном порядке фиксируются. Недостаток такого способа – жалобу не подкрепишь предъявлением документальной доказательной базы;
онлайн. Удобно, потому как действия выполняются в свободное время и в привычной обстановке. Ограничение – форма обратной связи требует уложить описание ситуации в 2 000 знаков, а документы понадобится оцифровать;

почтой, с уведомлением;
при личном посещении. Наиболее эффективный вариант ввиду двойного воздействия. Объяснение, представленное от первого лица, само по себе результативно, да ещё и подкрепляется письменным обращением.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Куда обращаться

Не нужно терзаться сомнениями, куда жаловаться на Пенсионный фонд, на его неподобающие действия или бездействие. Первым этапом урегулирования конфликта и, как правило, окончательным, становится обращение в отделение ПФР. И не только в том случае, когда претензии не слишком значительны.

Зафиксировав обращение в первичную структурную единицу, гражданин получает на руки весомое основание для проведения дальнейшего разбирательства. Без такого основания с его жалобой в других инстанциях не станут иметь дела.

Отделение ПФР

Заявление адресуется не кому иному, как начальнику отделения. Большую эффективность жалобе придаст запись на личный приём.

Ситуация обрисовывается в произвольной форме. При этом соблюдаются требования относительно стандартного оформления письменных обращений и поддержания делового этикета.

Вышестоящее руководство

Получив в отделении ПФР отказ в рассмотрении жалобы или будучи недовольным принятым по её рассмотрении решением, принимаем решение, куда можно ещё обратиться. Логичным шагом будет дальнейшее продвижение по инстанции – обращение к управляющему региональным управлением ПФР или в центральный офис.

С обращениями российских граждан работает специальное управление Исполнительной дирекции ПФР.

На официальном сайте фонда указан адрес, куда следует направлять письменные обращения.

Обращение в администрацию Президента РФ

Не получив ответа на запрос, направленный в отделение ПФР, или решение, оказавшееся формальной отпиской, или полагая действия сотрудников вопиющим нарушением своих прав, можно запросить помощь президентской администрации. Такая жалоба на работу Пенсионного фонда будет рациональным шагом, если нет намерения вести долгое юридическое разбирательство.

В федеральных округах ведётся личный приём.

Если попасть на него затруднительно, то заявление, детально и чётко обрисовывающее ситуацию, направляется:

по почте (103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23);
через электронную приёмную. Терминалы для связи имеются в органах местного самоуправления;

заполняя форму на сайте.

Онлайн на сайте

На странице принимаются жалобы. Для начала выбираем адресата, которому можно пожаловаться на Пенсионный фонд.

После чего указываем личные данные .

Вписываем контактные данные, по которым будет направлен ответ.

Удобно, что ограничения по количеству знаков при изложении сути обращения нет. Не забываем приложить файлы с доказательной базой. И отправить.

При подаче обращения из личного кабинета становится доступным отслеживание процесса рассмотрения.

Личный приём

Записаться на приём в управлениях Президента РФ пенсионерам, недовольным отношением к ним Пенсионного фонда, можно:

Приём ведётся уполномоченными сотрудниками пять дней в неделю. Принимают посетителей во вторник — субботу (за исключением праздничных дней). Время приёма: 09.30 – 16.30.

В прокуратуру

Когда ПФР неправомерно отказывается пересматривать неправильно назначенную пенсию, это можно считать правонарушением. Значит, можно пожаловаться на Пенсионный фонд в прокуратуру, как и в случаях, когда:

пенсионера ограничивали в правах на получение выплат;
предполагается, что денежные средства пенсионера расхищаются;
сотрудники занимаются стяжательством;
к пенсионеру применили меры физического воздействия;
игнорируются обращения.

Не располагая законно полученными доказательствами, в прокуратуру обращаться не стоит.

отправляется почтой на адрес местного подразделения;
вбрасывается в специальный ящик, установленный в приёмной прокуратуры;
передаётся во время личного приёма, проводимого дежурным прокурором;
подаётся онлайн на странице.

Пример жалобы на ПФР в прокуратуру выглядит так.

Подача искового заявления на ПФР имеет смысл, когда:

нанесён ущерб. По вине сотрудников фонда истец потерял деньги;
обращение в прокуратуру не возымело действия.

Учитывая специфику рассматриваемого в суде дела, не помешает обзавестись юридическим сопровождением. И обязательно соблюсти предписываемую процедуру подачи жалобы. Суд возьмётся за защиту ущемлённых Пенсионным фондом прав и интересов истца, только при наличии ранее поданной ПФР претензии.

Как подать жалобу онлайн

Простейший вариант – заполнение формы в электронном сервисе ПФР. Для направления обращения предусмотрена страница. После ознакомления с условиями и выражения согласия с ними можно непосредственно перейти к заполнению формы. Сначала указываются персональные данные.

Далее – тема и текст, ограниченный 2 000 символов.

Можно прикрепить файлы с документами (до пяти), подтверждающими обоснованность жалобы. Выбор предлагаемых форматов значителен, зато ограничен общий объём приложений. Видеоматериалы использовать в качестве доказательств удастся вряд ли.

Выбираем способ получения ответа, обычную почту или электронную, и отправляем.

Частым пользователям портала госуслуг можно использовать этот вариант подачи жалобы в личном кабинете.

Есть ещё один подходящий сервис на этом портале. Он связан с досудебным обжалованием получения государственных услуг.

Выбираем вариант подачи жалобы.

Если пользователь ещё не зарегистрировался, то понадобится пройти идентификацию и аутентификацию.

Возможен также вход с использованием электронной подписи.

Как составить обращение

Решив направить жалобу в Пенсионный фонд, придерживаемся общепринятых правил оформления подобных документов. Несмотря на произвольную форму, нельзя не уделять места:

официальному наименованию адресата;
собственным персональным данным и контактной информации;
дате и расшифрованной подписи.

Суть жалобы излагается лаконично и последовательно, неэмоционально. Желательно ссылаться на нормы законов, фактические доказательства, имеющиеся в распоряжении заявителя и предоставляемые в приложении (перечень документов (копий) обязательно присутствует в тексте заявления).

Свои требования начинаем с обращения «Прошу» и подкрепляем основаниями. Запрашиваем предоставление ответа, информирующего о том, как была разрешена ситуация.

Образец

Для составления жалобы не помешает толковый образец.

Естественно, что его придётся переработать в соответствии с конкретными обстоятельствами. Наличие грамотно составленного примера позволит избежать ошибок, служащих формальным основанием не рассматривать жалобу или ограничиться банальной отпиской.

Последствия

В структуре ПФР предусмотрено наличие должностных лиц, которым вменяется в обязанности:

принимать и рассматривать жалобы;
направлять их для рассмотрения уполномоченным органам.

Регистрируют поступившие заявления в тот же день. Или на следующий рабочий день, не позднее.

Если орган Пенсионного фонда получил жалобу, принятие решения по которой не относится к его компетенции, она перенаправляется. На это отводится три рабочих дня. Заявителя полагается уведомить, что жалобу перенаправили. Это обстоятельство сказывается на сроке рассмотрения. Его исчисляют от дня, когда была проведена регистрация в органе ПФР, располагающем полномочиями для рассмотрения и принятия решения.

Приостанавливать рассмотрение жалобы в ПФР не полагается.

Существуют чёткие указания по срокам рассмотрения. Они не должны превышать:

5 рабочих дней – по заявлениям, связанным с отказом принять документы или исправить ошибки/опечатки в них;
15 рабочих дней – в более сложных случаях.

Результатом рассмотрения становится решение, оформляемое актом.

Без рассмотрения оставят обращение:

которое невозможно прочитать в части, имеющей существенное значение;
содержащее ненормативную лексику, оскорбления, угрозы и т. п.

ПФР вправе отклонить жалобы:

по предмету которых суд уже принял решение;
поданные лицом, не имеющим законных полномочий;
если есть решение, ранее принимавшееся в отношении этого заявителя и предмета обжалования.

Заявителю должны направить уведомление о последствиях рассмотрения, не откладывая далее следующего рабочего дня после принятия решения по жалобе. Его подпишет руководитель ПФР или территориального органа.

Выявленные при рассмотрении жалобы нарушения в работе ПФР полагается устранять в пятидневный срок, а о случаях административных правонарушений – уведомить органы прокуратуры.

Исчерпав возможности добиться удовлетворения своих интересов в рамках ведомства, приходится принимать решение, куда пожаловаться на Пенсионный фонд, его волокиту и формализм. Выбор зависит от конкретных обстоятельств. Предполагая, что налицо правонарушение – обращаемся в прокуратуру. Последним рубежом защиты становится суд.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Полезное видео

Как добиться ответа на обращение в Пенсионный фонд, рассматривается в 5-минутном видео.

Варианты обращения в ПФР по различным вопросам онлайн рассмотрены в двухминутном ролике.

Заключение

При возникновении необходимости в подаче жалобы на действия/бездействие сотрудников Пенсионного фонда возможно использование нескольких способов, включая онлайн-сервисы. Предполагается, что обращение первоначально адресуется в отделение ПФР, а далее проследует по инстанции.

Не найдя возможности урегулировать конфликт в рамках ведомства, гражданам приходится обращаться к поддержке компетентных структур. Последней линией защиты прав пенсионеров становится суд.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Читайте также: