Помощь в аэропорту пенсионерам

Инвалидам и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности

Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности осуществляется по предварительному запросу от авиакомпании.

При покупке авиабилета сообщите в вашу авиакомпанию, что пассажир относится к особой категории и получите подтверждение о возможности посадки на борт (не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса).

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, рекомендуемое время прибытия не позднее чем за 2 часа до вылета. По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21) или по круглосуточному телефону +7 (495) 436-61-89.

Сотрудники обслуживающей компании оказывают услуги по сопровождению пассажиров на основании предварительных запросов, поступивших от авиакомпании.

При отсутствии предварительного запроса от авиакомпании вам предоставят услуги в соответствии с Приказом Минтранса России № 24 в порядке очереди. В этом случае мы не можем гарантировать оказание услуг в полном объеме на момент обращения.

Позаботьтесь о своевременной подаче запроса на обслуживание через авиакомпанию .

Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, оказываемые по предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы:

Встреча на месте прибытия пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;
Предоставление инвалидного кресла-коляски для передвижения по территории терминала и для посадки на борт воздушного судна (если Вам требуется кресло-коляска, обратитесь на стойку содействия терминал А, зал вылета, левая часть);
Специально оборудованное место ожидания рядом со стойкой содействия пассажирам из числа инвалидов (терминал А, зал вылета, левая часть);
Доставка пассажиров, неспособных передвигаться самостоятельно, на борт воздушного судна с помощью амбулаторного лифта;
Оказание помощи в выгуле собак-проводников (место выгула расположено вблизи здания по адресу ул. Плотинная д.1 корп. 2).

Если вы не обратились в авиакомпанию и запросили помощь непосредственно в аэропорту, без взимания дополнительной платы вам будут оказаны следующие услуги:

встреча на месте прибытия пассажира и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;
предоставление кресла-коляски для самостоятельного перемещения пассажира по территории аэропорта;
оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Подготовка к поездке

Бронируйте свой перелет заранее

При покупке авиабилета, необходимо проинформировать авиакомпанию, что вы относитесь к особой категории и получить подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса). В заявке постарайтесь точно описать свои потребности.

Авиакомпания заранее сообщит в аэропорт о том, что вам необходимо содействие. Это позволит нам разработать порядок обслуживания, полно соответствующий вашим индивидуальным потребностям.

Авиакомпания сможет предложить вам размещение в салоне, согласно требованиям безопасности (запрещена посадка у запасных выходов пассажиров с физическими и/или сенсорными ограничениями).

Уточните у авиакомпании нормы и правила провоза багажа, ручной клади и средств ассистивной помощи.

Пассажирам со кардиостимуляторами необходимо иметь карточку пациента с кардиостимулятором (паспорт ЭКС) и предоставить сотрудникам аэропорта для прохождения ручного досмотра.

Осуществление приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

Пассажирам с нарушениями опорно-двигательного аппарата

При покупке авиабилета, необходимо проинформировать авиакомпанию, об имеющихся ограничениях жизнедеятельности, о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения, и получить подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса). В заявке постарайтесь точно описать свои потребности.

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, не позднее чем за 2 часа до вылета. Приказа Минтранса России № 24.

На многоуровневых паркингах предоставляется бесплатная парковка для автомобилей инвалидов. Специальные места выделены на первых уровнях паркингов. Заезд на многоуровневые паркинги осуществляется в обычном порядке. Обнуление парковочных карт производится при выезде с парковки: для открытия выездного шлагбаума передайте парковочную карту сотруднику парковки на выезде.

Обратите внимание, что парковка автомобилей на эстакаде запрещена для всех категорий автомобилей. При этом выход из здания аэропорта на эстакаду закрыт. Если вы или ваш сопровождающий планируете оставить машину более, чем на пять минут или ваш сопровождающий планирует зайти с вами в терминал, то автомобиль необходимо оставить на многоуровневой парковке.

Пассажирам, использующим кресло-коляску, по предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы предоставляются в аэропорту следующие услуги:

кресло-коляска для передвижения по терминалу;
помощь в прохождении регистрации и оформлении багажа;
помощь при прохождении предполетных процедур;
помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулаторного лифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно.

По запросу, представленному непосредственно в аэропорту Внуково, без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:

встреча пассажира на месте встречи и оказание помощи в случае оповещения о своем прибытии;
кресло-коляска для перемещения по территории аэропорта.

Осуществление пассажирами, использующим кресло-коляску, приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

За креслом-коляской можно обратиться на стойку содействия пассажирам с ограниченными возможностями здоровья, расположенную на 2-м этаже в левой части терминала А.

Правила перевозки инвалидных кресел-колясок

Пассажиры, использующие инвалидное кресло-коляску с ручным приводом (WCMP) имеют возможность остаться в своем кресле-коляске до момента посадки на борт воздушного судна. На регистрации кресло-коляска маркируется соответствующей биркой в багаж и при посадке в воздушное судно сдается в багажный отсек. Пассажир пересаживается в узкое кресло-коляску для перемещения по салону воздушного судна.
Кресло-коляски с электрическим приводом(WCBD/WCBW), используемые пассажиром, сдается в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора и инструкцию. Отсоединение клемм аккумулятора пассажир осуществляет самостоятельно либо по запросу не менее чем за 48 часов до отправления рейса демонтаж батареи осуществляется сотрудником аэропорта под руководством пассажира (услуга заказывается через авиакомпанию).
Информацию об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами (размеры, вес, иные особенности конструкции) Вы можете получить у авиакомпании.

По прилету во Внуково

Высадка с борта воздушного судна пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь. Если вы заранее проинформировали авиакомпанию о своих потребностях, просим вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников.

По прилету во Внуково Вас встретят сотрудники, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, если вы следуете без сопровождения, помогут получить багаж и при необходимости сопроводят вас до транспорта.

Механическое кресло-коляска, оформленная в багаж, выдается пассажиру под бортом воздушного судна. Электрическое кресло-коляска выдается в зале выдачи багажа.

Слепым и слабовидящим пассажирам

При покупке авиабилета, пожалуйста, сообщите в вашу авиакомпанию, что вы относитесь к особой категории и получите подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса).

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, желательно не позднее чем за 2 часа до вылета. По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21) или по круглосуточному телефону +7 (495) 436-61-89. Наш сотрудник встретит вас в месте встречи. Время ожидания сотрудника в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России № 24 составляет не более 20 минут.

Заезд на многоуровневые паркинги осуществляется в обычном порядке. Обнуление парковочных карт производится при выезде с парковки: для открытия выездного шлагбаума передайте парковочную карту сотруднику парковки на выезде.

Если вы следуете с собакой-проводником, пожалуйста, прочтите нормы и правила перевозки животных (ФАП 82 и правила ИАТА), и удостоверьтесь, что у Вас есть все необходимые документы.

По предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы предоставляются в аэропорту следующие услуги:

кресло-коляска для передвижения по терминалу;
помощь в прохождении регистрации и оформлении багажа;
помощь при прохождении предполетных процедур;
выгул собак-проводников;
помощь при посадке на борт воздушного судна.

встреча на месте прибытия и оказание помощи в случае оповещения о своем прибытии;
кресло-коляска для перемещения по территории аэропорта.
выгул собак-проводников (место выгула собак-проводников расположено вблизи здания по адресу ул. Плотинная д.1 корп. 2)

Осуществление пассажирами приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

По прилету во Внуково

Высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь. Если вы заранее проинформировали авиакомпанию о своих потребностях, просим вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников.

По прилету во Внуково Вас встретят сотрудники и окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж, в случае если вы следуете без сопровождения, и при необходимости сопроводят вас до транспорта.

Глухим и слабослышащим пассажирам

Предусмотрено бесплатное размещение транспортного средства на 1 этаже многоуровневых паркингах для инвалидов I, II и III групп, при предъявлении соответствующих документов.

кресло-коляска для передвижения по терминалу;
помощь в прохождении регистрации и оформлении багажа;
помощь при прохождении предполетных процедур;
помощь при посадке на борт воздушного судна.

Индукционной петлей оборудованы стойка информации (2-й этаж, центр зала) и стойка содействия инвалидам (2-й этаж, левая часть терминала) для предоставления необходимой информации пассажирам, лишенным слуха.

По прилету во Внуково

Перевозка пассажиров, осуществляющих перелет на носилках

Перевозка пассажиров на носилках осуществляется только по предварительному согласованию с авиакомпанией в сроки, установленные перевозчиком. При себе необходимо иметь справку, разрешающую перевозку пассажира воздушным транспортом.

При покупке авиабилета, пожалуйста, сообщите в вашу авиакомпанию, что пассажир относится к особой категории и получите подтверждение о возможности перевозки на борту носилочного больного (не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса).

Перед поездкой выберите транспортную компанию, которая осуществляет перевозку пассажира на носилках. Это может быть, как специализированный автомобиль скорой медицинской помощи, так и частный транспорт, оборудованный под перевозку пассажира на носилках.

Прибытие в аэропорт пассажира на носилках осуществляется заранее, желательно не позднее чем за 3 часа до времени вылета. Доставка пассажира на носилках на борт воздушного судна осуществляется через медпункт аэропорта, расположенный на первом этаже терминала А.

Для осуществления встречи пассажира на носилках необходимо заранее связаться с сотрудником медпункта по круглосуточному телефону +7 (495) 436-26-28 и уточнить информацию.

Прохождение таможенного и пограничного контроля осуществляется в медпункте аэропорта в индивидуальном порядке.

Посадка на борт воздушного судна осуществляется специализированным транспортом аэропорта, и разрешена только для пассажира на носилках, сотрудника медицинской службы и одного сопровождающего.

Если на носилках перевозится ребенок, допускается сопровождение ребенка врачом и одним родственником.

По прилету во Внуково

Для организации встречи пассажира на носилках, прибывающего в аэропорт, мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт заблаговременно до прибытия рейса по расписанию.

Пассажир на носилках будет доставлен в медпункт аэропорта после прохождения послеполетных формальностей в сопровождении сотрудников аэропорта.

Зарегистрированный багаж пассажира на носилках родственники или сопровождающие лица получают самостоятельно в зоне выдачи багажа терминала А.

Если по какой-либо причине вам не удалось заказать услугу сопровождения через авиакомпанию, вы можете заполнить форму на нашем сайте.

Данная форма позволяет заказать услугу сопровождения в аэропорту Внуково в случае, если не удалось подать соответствующий запрос в авиакомпанию. Данная форма не является запросом на перевозку пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Такие запросы подаются только в авиакомпанию.

ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ В ПУТЬ?

Справочная служба Московского аэропорта Домодедово.
Мы ответим на ваши вопросы.

Круглосуточная служба по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями.
Наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в Московский аэропорт Домодедово.

Перед полетом

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛЕТА

Окончательное решение о принятии к перевозке пассажира с ограниченной подвижностью принимает Авиакомпания.

При покупке авиабилета обязательно сообщите, что пассажир относится к особой категории

За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании,
рейсом которой вы вылетаете, и получите подтверждение
о возможности посадки на борт.
Сообщите также, используете ли вы индивидуальные средства передвижения
Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров Московского аэропорта Домодедово вы можете найти по ссылке.

Услуга сопровождения

Если вы путешествуете самостоятельно, обратитесь за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Мы встретим вас в любом удобном для вас месте на территории аэропорта.

Если услуга сопровождения была запрошена по факту прибытия в аэропорт без предварительного заказа, она предоставляется в порядке живой очереди (по мере освобождения агентов сопровождения). Обратите внимание, что в этом случае возможны некоторые потери времени перед посадкой. Поэтому мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт заранее: не позднее 1 часа 45 минут до вылета в случае международных перелетов и не позднее 1 часа 15 минут в случае внутренних.

По прибытии в аэропорт:

Обратитесь по телефону +7 495 933-66-66 в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями / на секцию регистрации вашего рейса для вызова агента сопровождения, либо самостоятельно пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»);

При себе необходимо иметь: билет, посадочный талон, паспорт, удостоверение об инвалидности, либо медицинскую справку, которая подтверждает необходимость сопровождения, посадочный талон.

Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно.

Пассажирам, неспособным передвигаться самостоятельно, для перемещения по территории аэропорта во временное пользование предоставляются кресла-коляски.

Для того чтобы получить кресло-коляску пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»).

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в справочную службу Московского аэропорта Домодедово: +7 495 933 66 66.

Если вы используете коляску:

Скорее всего, вам придется предоставить авиакомпании следующие характеристики вашей коляски: вид, габариты, вес и тип батареи (если коляска электрическая).

Обратите внимание, не все воздушные суда приспособлены для перевозок колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности.

Если вы путешествуете без сопровождения, сообщите, нужен ли вам сопровождающий, который поможет обращаться с коляской во время полета. Также уточните в авиакомпании возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок ее сдачи в багаж и получения по прилете в аэропорт назначения.

Для перемещения по воздушному судну авиакомпании предоставляют специальные коляски, габариты которых могут отличаться от привычных вам.

Лежачие больные:

Для уточнения возможности перевозки больного на носилках, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию.

Вам потребуется сообщить о характере и степени заболевания, медицинских показаниях и особых условиях для авиаперевозки; предоставить медицинские заключения.

Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров Московского аэропорта Домодедово вы можете найти по ссылке.

Собака-поводырь

Заранее оповестите авиакомпанию о том, что вы путешествуете с собакой-поводырем и ознакомьтесь с правилами перевозки, действующими в этом случае. Обычно такие собаки провозятся бесплатно рядом с креслом слабовидящего пассажира (при наличии ошейника, намордника и соответствующих документов).

Если вы совершаете международный перелет: в некоторых странах действуют строгие ограничения на ввоз животных. Заранее ознакомьтесь с правилами ввоза собак в страну назначения и оформите необходимые документы, подтверждающие здоровье собаки.

Документы для перевозки собаки-поводыря:

ветеринарный паспорт собаки;
справка о состоянии здоровья собаки, с указанными в ней сведениями о прививках;
справка из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.

Багаж

В отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности.

Доставка багажа пассажира с ограниченной подвижностью осуществляется с помощью сопровождающего пассажира.

Также вы можете воспользоваться услугой доставки багажа. Сервис доставки багажа действует внутри аэровокзального комплекса (до прохождения предполетного досмотра) и на прилегающей территории.

Вы приехали в аэропорт Домодедово:

Бесплатная парковка

Наши парковки БЕСПЛАТНЫ для транспортных средств управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».

Порядок оказания услуги парковки вы можете уточнить в Правилах пользования парковками

На каждой из наших парковок выделены наиболее удобные парковочные места, которые оборудованы специальными барьерами, чтобы сохранять их свободными для лиц с ограниченными возможностями. Воспользоваться таким местом можно вызвав представителя службы парковки, – для этого обратитесь к оператору через ближайший автоматический кассовый терминал парковки или позвоните

Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки в здании многоуровнего паркинга P2 (1й этаж, кабинет 1.3), либо непосредственно на территории парковки к сотруднику ООО «ДЭМ» (вы можете вызвать специалиста через кассовый или въездной терминал нажатием кнопки «Вызов Оператора») и предъявите следующие документы:

Опознавательный знак «Инвалид» для индивидуального использования, выданный в соответствии с Приказом Минтруда России от 04.07.2018 N 443н "Об утверждении Порядка выдачи опознавательного знака "Инвалид" для индивидуального использования";
Оригинал документа о принадлежности автотранспортного средства инвалиду, его законному представителю, лицу, его сопровождающему, в целях идентификации ТС, перевозящих инвалидов;
Парковочный билет, полученный при въезде на парковку.

Выезжать с территории парковки необходимо по билету, полученному при въезде.

Дорога к зданию аэровокзала

Полную карту здания аэровокзала Вы можете посмотреть по ссылке.

Аэровокзальный комплекс

Пассажиры со сниженным слухом могут прослушивать оповещения и объявления благодаря индукционной системе. В радиусе действия индукционного поля установлены соответствующие обозначения. Оборудование установлено в основных зонах аэропорта: зоне вылета и прилета, зоне выдачи багажа, в общей зоне пассажирского терминала.

Выгул собак-проводников осуществляется не ближе 50 метров от здания пассажирского терминала.

Все санитарно-гигиенические комнаты в аэровокзальном комплексе оборудованы кнопками вызова сотрудника службы по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями

Терминалы экстренного вызова
Вы можете связаться с сотрудниками службы по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями с помощью терминалов экстренного вызова (стойки Assistance) расположенных: у входа №3 (со стороны улицы) и на парковке P3 около терминалов оплаты.

Наши сотрудники обеспечивают максимально быстрое и удобное прохождение необходимых формальностей (регистрация, пограничный и таможенный контроль, содействие в оформлении багажа и помощь при его получении).

Находясь на территории аэропорта Вы должны соблюдать требования безопасности.

Если Вы воспользовались услугой сопровождения, необходимо соблюдать и выполнять требования сопровождающего Вас сотрудника аэропорта (Агента).

В случае несоблюдения требований Агента, ответственность за жизнь и здоровье пассажира несет сам пассажир, либо пассажир, его сопровождающий.

Быстрый переход по разделам страницы
1. Об услуге сопровождения больных
2. Цена медицинского сопровождения
3. Услуги сопровождения и транспортировки пациентов от PegasMed

Длинное высокое строение из стекла и бетона, парковочная площадка для машин, турникеты и множество людей. Это аэропорт Домодедово. Он один из самых больших в России. В здании аэровокзала всегда людно. Сюда стекаются пассажиры не только из разных уголков страны, но и со всего мира. Кто-то едет в отпуск, кто-то – по работе. Но есть особая категория пассажиров. Их привела сюда суровая необходимость. Они прилетели в Москву лечиться.

Кто поможет инвалиду или пожилому человеку

Сейчас много говорят о доступной среде. Люди с ограниченными возможностями не должны испытывать дискомфорта. Это правильно. Но что получается в жизни? В аэровокзальном комплексе в нескончаемом людском потоке и суете сложно сориентироваться даже здоровому человеку. А как быть инвалиду на коляске? Бывают случаи, когда человек не в силах даже сидеть. Его перемещают на носилках. Достойную помощь больным людям не первый год оказывает санитарная компания «ПегасМед».

Сотрудники предприятия всегда готовы сопроводить больного пассажира. В их обязанности входит:

доставка пассажира с ограниченными возможностями в аэропорт;
оформление и сдача багажа;
регистрация документов;
прохождение всех процедур по досмотру;
посадка на борт самолёта;
встреча в день прилёта;
доставка до места назначения.

Помощь в аэропорту Домодедово может понадобиться не только инвалидам. Пожилые люди, в силу обстоятельств вынужденные лететь без сопровождения родственников, тоже нуждаются в поддержке. Пожилому человеку бывает сложно найти необходимые службы в шумном потоке людей. С возрастом ухудшается память, сложнее становится общаться с окружающими. Иногда пенсионеры стесняются уточнить необходимые данные.

Специалисты «ПегасМед» помогут пожилому человеку не только подняться на борт воздушного судна в день вылета, но и найти своё место в салоне. Сотрудники компании сопровождают в день вылета и встречают в день прилёта в аэропорту людей, требующих особого подхода. Это пассажиры, которые не могут передвигаться самостоятельно. Чтобы добраться до клиники, им нужны санитары с носилками. Встречаются случаи, когда к борту самолёта подгоняется реанимобиль. Создать условия для передвижения таких пассажиров поможет «ПегасМед». Здесь всегда можно заказать сопровождение в аэропорту Домодедово.

Цена медицинского сопровождения пациентов

Сколько стоит такая услуга? Однозначного ответа на этот вопрос быть не может. Стоимость зависит от ряда факторов, среди которых:

возможность пассажира самостоятельно передвигаться в аэропорту;
необходимость в носилках и санитарах;
потребность в специальном транспорте.

Цена так же зависит от того, кто сопровождает пассажира: санитары, медсёстры или врачи.

ФЕЛЬДШЕРСКАЯ БРИГАДА	РЕАНИМАЦИОННАЯ БРИГАДА
Сопровождение в полете	10 000 руб/час	20 000 руб/час
Сопровождение в аэропорту	5 000 руб/час	10 000 руб/час
Бронирование билетов	бесплатно	бесплатно
Встреча в аэропорту и транспортировка	от 7000 руб	от 10 000 руб
Госпитализация	2000 руб	2000 руб

Заказать звонок

Подробные и актуальные цены вы можете узнать в ПРАЙС ЛИСТЕ.

«ПегасМед» стремиться сделать свои услуги доступными для широких слоёв населения. Сопровождение в аэропорту – это не роскошь. Это условие удачного выздоровления для многих пассажиров, прибывающих в столицу для лечения. Главная цель компании – помощь людям, оказавшимся в затруднительном положении.

Услуги по транспортировке больных и пострадавших

Помимо сопровождения больных до аэропорта Домодедово, «ПегасМед» организует доставку своим транспортом. К услугам клиентов:

Перевозка больных самолётом. Это самый быстрый вид транспорта. Хорошо оборудованный самолёт компании «ПегасМед» доставит пассажира в любую точку. На борту есть всё необходимое медицинское оборудование для успешного перелёта. Возможен чартерный рейс.
Перевозка санитарным вертолётом. Вертолёт способен приземлиться на маленькой площадке. Он незаменим в труднодоступных районах. Скорость его перемещения не намного меньше, чем у самолёта.
Реанимобиль. Эта машина необходима при транспортировке тяжелобольных людей. Прекрасно оборудованный реанимобиль сопровождает бригада квалифицированных врачей-реаниматологов.
Междугородняя перевозка. Эта услуга широко востребована при перевозке инвалидов из Москвы в другие города. Пройдя курс лечения в столице, они отправляются к месту жительства.
Организация транспортировки больных поездом. Сотрудники компании закажут отдельное купе, подготовят всё необходимое для длительного пребывания в нём инвалида, сопроводят до места назначения.

Более подробную информацию об услугах компании «ПегасМед» можно получить у консультанта. Он отвечает на звонки круглосуточно. Заказать услугу сопровождения можно по телефону или на сайте компании. «ПегасМед» - компания, сделавшая помощь людям своей профессией. Позвоните сейчас, и завтра ваши близкие будут под защитой квалифицированного персонала «ПегасМед».

Сопровождение сотрудником авиакомпании пожилого человека является одной из платных услуг, которые предоставляются крупными авиакомпании.

Сегодня подобные услуги достаточно часто востребованы, так как пожилые люди не всегда знают, как пользоваться услугами аэропорта.

Эта услуга включает в себя сопровождение пожилого человека на всех этапах прохождения паспортного и таможенного контроля внутри аэропорта.

В том случае, если рейс с пересадками, пожилого пассажира, оформившего услугу сопровождения в аэропорту, встретит в пункте пересадки представитель авиакомпании, проведет в помещение для ожидания стыковочного рейса или в общий зал для ожидания. Позже сопроводит его до самого выхода на посадку. Важно понимать, что это касается лишь рейсов, выполняемых одной авиакомпанией.

Пассажирам, которые нуждаются в сопровождении на пути следования из пункта «А» в пункт «Б» уделяется особое внимание и на борту.

Сопровождаемым пассажирам часто предлагают пересесть в бизнес класс (при наличии там свободного места) для удобства наблюдения за ними.

Пожилые пассажиры, оформившие услугу сопровождения пожилого человека, будут встречены по прибытии сотрудниками авикомпании и проведены и переданы встречающий стороне. В случае, если встречающий задерживается, ему перезвонят и сообщат о прибытии рейса.

Так как же происходит процедура оформления сопровождения пожилого человека?

Во-первых, нужно связаться с авиакомпанией с которой предположительно вы собираетесь отправить пожилого человека.
После подтверждения авиакомпании информации о том, что такая услуга действительно существуют, поинтересуйтесь, каким образом она оформляется. Как правило, представитель авиакомпании скажет вам о том, что нужно приехать в аэропорт часа за полтора – два до начала регистрации для оформления всех надлежащих бумаг, а именно: заполнения анкет с указанием провожающие и встречающий странные номером рейса фамилии и имени пассажира, нуждающегося в сопровождении контактными номерами телефона провожающих и встречающих.
С заполненной анкетой и зарегистрированной в представительстве авиакомпании, паспортом и билетом пожилой пассажир передается представителю авиакомпании “из рук в руки” для сопровождения в аэропорту.
Когда наступит время регистрации на рейс, пожилой человек будет сопровождаться представителем авиакомпании до пунктах регистрации, сдачи багажа, пропуска паспортного и таможенного контроля.
После прохождения всех контролей пожилого пассажира сотрудник авиакомпании отведёт в зал ожидания вылета и будет находиться рядом до момента начала посадки. Как правило, сотрудник авиакомпании пожилого пассажира провожает до борта самолёта.
Там же сотрудник авиакомпании передает все сопроводительные документы бортпроводникам.

По прилёту пассажира в пункт назначения его встретит представитель авиакомпании и проведет через пункты контроля, поможет получить багаж, и проведет до выхода, где передаст его встречающему.

Важная информация для встречающей и провожающей стороны:

Встречающая сторона должна иметь при себе документы, подтверждающие личность, которые понадобятся при оформлении всех формальностей при передаче сопровождаемого пожилого пассажира. Провожающая сторона должна позаботиться вот о чем:

Не забудьте дать пожилому пассажиру с собой медицинские препараты, которые ему могут понадобиться во время перелета. Если пожилой человек принимает их регулярно в течение дня, сообщите об этом сопровождающему и при оформлении услуги укажите это в поле анкеты «дополнения» .
Не забудьте дать вашему пассажиру деньги в долларах или евро для возможности приобрести необходимые товары на территории аэропорта.
Будет здорово, если самостоятельный пожилой путешественник сможет воспользоваться собственным мобильным телефоном. Позаботьтесь заранее о том, чтобы он мог вам позвонить. Зарядите его и пополните счет.

При оформлении услуги сопровождения пожилого пассажира в аэропорту советуем выбирать только проверенные и надежные авиакомпании.

Надеемся, что эта информация поможет вам в организации комфортного перелета для пожилых людей.

Метро

Одна из самых надежных и, главное, бесплатных служб сопровождения работает в столичной подземке. "Наши инспекторы помогают людям с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, пожилым, многодетным, родителям с детьми до 7 лет, организованным детским группам", - рассказала "РГ" замначальника метрополитена по развитию клиентских сервисов и работе с пассажирами Юлия Темникова. Тестировать эту услугу автору этих строк приходилось несколько раз во время поездок с ребенком. Провезти через турникеты коляску с ребенком и тяжелую сумку одновременно - задача для эквилибриста. Конечно, дежурные на станциях, как правило, следят, чтобы турникеты не захлопнулись в ненужный момент. Но все равно помощь здесь лишней не бывает.

Сотрудников ЦОМП - Центра обеспечения мобильности пассажиров - дочка даже в двухлетнем возрасте узнавала метров за 150 до входа в вестибюль по их спецодежде и рюкзакам. Когда оставляешь заявку на mosmetro.ru, всегда указываешь, где тебя нужно встретить. Чаще всего как раз у входа: там потребуется помощь, чтобы спустить коляску по пандусу. Или просто пронести по ступенькам. И "дяди", надо отметить, ни разу не опаздывали, ловко подхватывали коляску и в несколько секунд спускали ее прямо в переход и входу на станцию. Перед входом в вагон наши сопровождающие следили, чтоб никто не толкался, да люди и сами инстинктивно расступались при виде человека в форме.

"Инспекторы сопровождают пассажиров по всему маршруту, - добавляет замначальника метро. - Ведут до объектов соцсферы, станций электричек и автобусных остановок". Благодаря таким проводникам люди вне зависимости от физического состояния могут комфортно и спокойно посетить, например, Третьяковскую галерею и музей имени Пушкина - с ними метро заключило соглашения. "Сегодня в нашем центре трудятся 380 инспекторов, - говорит Юлия Темникова. - Соискатели должны иметь образование не ниже среднего профессионального (социальный или медицинский работник, психолог, педагог) и иметь опыт соответствующей работы". С начала этого года сопровождение ЦОМП по метро заказали более 20 тысяч пассажиров.

Железная дорога

Такой же Центр обеспечения мобильности работает и в РЖД, обратиться туда можно по телефону: 8 (800) 775-00-00. Оставлять заявки на сопровождение там могут инвалиды I и II групп, в том числе дети с ограниченными возможностями. Этим категориям пассажиров помогут доставить багаж до вагона бесплатно. Для остальных проезжающих постепенно создаются платные сервисы. В частности, услугу личного сопровождения запустили для пассажиров поездов "Сапсан". Как сообщили в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов, за отдельную плату проезжающим помогут донести багаж и позволят пройти к составу по "зеленому коридору".

Этот совместный проект дирекций вокзалов и скоростного сообщения РЖД уже действует на Ленинградском вокзале столицы и Московском вокзале Санкт-Петербурга. Заказать услугу можно по телефону Единого центра заявок: 8-800-775-69-29 или у администраторов бизнес-залов. Там же можете уточнить стоимость. Оставить заявку можно не позднее чем за час до отправления или прибытия поезда. Предусмотрены разные тарифы. У вас уточнят время прибытия на вокзал и встретят у входа. Персональный сопровождающий поможет перенести багаж. После досмотра на входе на сумки закрепят специальную бирку. И уже перед посадкой проходить досмотр второй раз не придется. Поклажу донесут прямо до вашего места в поезде. Ожидание в зале бизнес-класса для пассажиров без карт лояльности и премиального статуса возможно только за дополнительную плату. Бесплатно провести в бизнес-зал можно также ребенка до 2 лет. Первые пассажиры уже воспользовались услугой и оставили свои отзывы. Теперь в РЖД рассматривают возможность организовать трансферы к пассажирским терминалам и распространить сервис персонального сопровождения на все крупные вокзалы страны.

Аэроэкспресс и аэропорт

В "Аэроэкспрессе" можно заказать "Персонального помощника". Оформить услугу можно на стойках компании и по "горячей линии": 8-800-700-33-77. По заявке пассажира встречают в терминале, помогают купить билет, сесть в вагон и разложить багаж. Этой бесплатной услугой смогут воспользоваться не только инвалиды, но и все пожилые люди, беременные, пассажиры с детьми. На аэровокзалах есть службы обеспечения мобильности. Но есть и сервисы, за которые можно заплатить дополнительно, но при этом сэкономить нервы. Например, Домодедово запустил услугу сопровождения, которая актуальна для путешествующих с детьми, пенсионеров и всех тех, кто впервые куда-то летит. Требуется только вовремя приехать в аэропорт - за 1,5-2 часа до вылета. Далее проходите к зоне Meeting point и там вас как VIP-гостя встретят с табличкой. В сопровождении аэропортового гида вы спокойно пройдете и регистрацию, и досмотр, и все предполетные формальности. Помощник будет провожать до выхода на посадку. Услуга обойдется в 28 долларов (по сегодняшнему курсу - 2100 руб., дети до 2 лет обслуживаются бесплатно). Бесплатно могут воспользоваться сопровождением пассажиры, сопровождающие четырех и более детей, вылетающих одним рейсом.

Читайте также: