Как отключить интернет на ттк на время отпуска

Опубликовано: 15.06.2025

Фирма «ТрансТелеКом» (известная как ТТК) – один из крупнейших провайдеров России, филиалы которого есть во многих городах страны. Но у абонента любого провайдера может возникнуть ситуация, в которой ему понадобится разорвать действующий договор. Поэтому стоит разобраться, как отключиться от ТТК через интернет и офлайн, в каких случаях это будет полезно и какие варианты отказа от своих услуг предлагает эта компания.

Когда понадобится отключение

Абонентам ТТК отключение интернета и других предоставляемых фирмой услуг может понадобиться в таких ситуациях:

переезд в другой регион;
необходимость длительного отсутствия дома (отпуск, командировка, лечение в другом городе);
низкое качество сигнала (в случаях, когда альтернативные провайдеры могут предоставить более стабильный интернет);
относительная дороговизна связи (абонент смог найти у другой компании более выгодный для него тарифный план);
исчезновение необходимости в предоставляемых услугах.

В зависимости от того, какая именно причина побудила абонента ТТК заблокировать интернет в частном доме , доступны варианты временного, полного и частичного отказа от предоставляемых фирмой услуг. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Временное отключение

Чтобы использовать эту опцию, абонент должен соответствовать таким условиям:

не иметь задолженности перед оператором;
не иметь статуса «Заблокирован»;
быть клиентом компании не менее 90 дней до момента подачи заявки на временную блокировку.

Бесплатно отключить интернет и другие услуги компании можно на период от 7 до 20 дней, при этом никаких дополнительных средств за пользование временной блокировкой не снимается. Обратите внимание, что ежегодная сумма дней, в течение которых вы пользовались добровольной блокировкой, не должна превышать 31, причем неиспользованные вами дни нельзя перенести на следующий год. Все эти дни вы можете распределить заранее, составив расписание блокировок. В любой момент установленную блокировку можно отключить в личном кабинете (ЛК) или позвонив в офис ТТК.

Услуга недоступна интернет-пользователем, которые:

подключены к Сети не по технологии FTTB;
подключены к годичному или акционному тарифному плану.

Заблокировать можно только доступ к таким услугам:

«Интернет»;
«Интерактивное ТВ»;
«IPTV»;
«ТВ без границ».

Все остальные предоставляемые ТТК услуги не подлежат временной блокировке. К тому же блокировка предполагает лишь приостановку начисления абонплаты – платежи за оборудование продолжат начисляться в обычном режиме.

Чтобы воспользоваться опцией отключения на время, можно:

обратиться в офис компании лично;
позвонить по телефону горячей линии 8-800-775-0-775;
подключить услугу самостоятельно через интернет с помощью Личного кабинета.

Как отключить интернет ТТК навсегда

В отличие от варианты временной блокировки, абоненты ТТК отключить интернет навсегда могут только двумя способами:

Возможность навсегда отключить интернет через ЛК абонентам ТТК пока что недоступна. Перед тем как заявка будет удовлетворена, вы обязаны погасить все имеющиеся у вас задолженности (включая стоимость установленного оборудования).

Если желание расторгнуть договор связано с планируемым переездом на новый адрес в том же городе, компания предлагает возможность сохранить все используемые услуги с помощью опции «Переезд». Чтобы воспользоваться этим вариантом, нужно оставить заявку на сайте фирмы.

Отказ от части услуг

Чтобы отключить только часть подключенных вами ранее услуг оператора ТТК, нужно составить соответствующее заявление на имя директора регионального филиала компании. В нем указываются полное имя, контактные данные, паспортные данные, номер лицевого счета и реквизиты абонентского договора заявителя, просьба частично расторгнуть Договор об оказании телекоммуникационных услуг, перечень услуг, от которых абонент желает отказаться (к примеру, «Телевидение», «ТВ без границ» или «Мобильная связь»), указание желаемого тарифного плана, который будет подключен вместо ныне действующего, обязательство погашения задолженности перед оператором (в случае ее наличия) и (опционально) причина, побудившая пользователи отключить указанные опции.

Как заполнить заявление

Примеры заполнения заявлений можно изучить на официальном сайте провайдера – там вы найдете образцы документов на временное или постоянное прекращение услуг. Там же можно найти заявление, позволяющее отказаться от ненужных вам акций и опций либо от определенной части предоставляемых оператором ТТК услуг.

В любом заявлении обязательно указываются контакты филиала, в который оно направляется, Ф. И. О. абонента, его адрес, паспортные данные, информация о лицевом счете и абонентском договоре и сведения о наличии задолженности.

Отключение через личный кабинет

Рассмотрим, как временно заблокировать услуги ТТК с помощью ЛК. Для этого нужно залогиниться на сайте компании, найти на главной странице ЛК кнопку «Блокировка» и нажать ее, ввести во всплывающем даты, в течение которых вы хотите отключить интернет и нажать кнопку «Заблокировать». Если все сделано правильно, вы увидите уведомление с указанием срока отключения услуг.

Обратите внимание, что если ранее вы воспользовались услугой «Обещанный платеж», то перед любыми обращениями к оператору необходимо выплатить задолженность по этой опции. Если вы этого не сделаете в течение 1 недели со дня активации услуги, то вы автоматически будете заблокированы системой. Для дальнейших манипуляций, в том числе и для расторжения договора, вам придется выплатить оператору TTK всю сумму возникшего долга (либо указать в заявлении дату, до которой вы обязуетесь погасить долг). Отключать эту опцию без уплаты всей суммы обещанного платежа оператор ТТК не позволяет.

Каждый абонент имеет право на добровольное отключение от сети провайдера. В случаях появления такой необходимости нужно следовать определенному алгоритму действий.

Временное отключение

Эта услуга доступна всем абонентам провайдера ТТК. Она предполагает временную остановку подачи интернет-сигнала.

Снова стать активным пользователем услуги возможно в любое время. Перед дезактивацией сети необходимо удостовериться в отсутствии задолженности перед поставщиком услуг, а также активное использование трафика не менее 3 месяцев.

Простая ТТК блокировка интернета может быть выполнена одним из 3 удобных способов.

Через официальный сайт компании

Данные авторизации прописаны в договоре каждого абонента. Для деактивации сигнала необходимо зайти в раздел дополнительных услуг оператора. Обязательно выполнить требования системы и указать срок приостановки использования трафика. Это говорит о необходимости указания точной даты окончания временного отключения.

Через офис поставщика услуг

Этот метод позволяет при личной встрече с представителем провайдера выполнить временную приостановку подачи сигнала. Нужно помнить, что сделать этот сможет только человек, заключивший договор с провайдером. Для посещения офиса необходимо иметь удостоверение личности, а в некоторых случаях оригинал договора.

Подобные действия выполняются бесплатно. Срок, на который любой абонент может приостановить выполнение условий договора, колеблется в диапазоне 7-20 дней в течение одного месяца. Общее число дней в году, на которое возможно приостановить использование трафика не должно превышать 30.

В офисе компании

Для этого необходимо предоставить платежную квитанцию, и подтвердить факт отсутствия долгов. Аренда прекращается после возврата работоспособного устройства.

Выполнив эти условия, можно отключать подачу сигнала навсегда.

С помощью электронной почты

Заблокировать интернет ТТК можно дистанционным способом. Такой вариант удобен для большинства пользователей.

Бланк документа и образец заполнения находится на официальном сайте провайдера.

Только отсутствие долгов перед компанией ТТК даст возможность отключиться от сети интернет навсегда.

Расторжение договора

Для официального отказа от услуг поставщика необходимо юридически грамотно оформить этот момент. В противном случае компания будет поставлять услугу в будущем, что приведет к образованию задолженности на счету.

В этом случае действуют следующим образом:

Написать заявление о желании прекратить действие договора на поставку услуг. Бланк и пример заполнения находятся на сайте компании.
Готовый документ необходимо лично принести в представительство провайдера. Обязательно убедиться в правильности приема бумаги оператором.
Подтвердить отсутствие задолженности по выплате оборудования, взятого в рассрочку. Выполнить это возможно наличием платежного документа.
В случае аренды сетевого оборудования произвести возврат. При этом устройство должно иметь рабочее состояние.

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

финансовые;
консультационные;
бытовые;
информационные;
образовательные услуги и т.д.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
нарушение сроков выполнения условий договора;
задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

Особенности составления заявления

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части:

начало — сведения об адресате и заявителе;
основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах, один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:

Иногда, из — за сложившихся тех или иных обстоятельств, необходимо приостановить, или совсем отказаться от сотрудничества с провайдером, обеспечивающим выход в интернет. Это может быть связано со сменой места жительства, или с плохим качеством предоставляемых услуг.

Добровольная блокировка

Определитесь, на какой срок нужно отключить интернет. Если вы собираетесь в отпуск или командировку, то целесообразно будет воспользоваться функцией добровольной блокировки. Данная услуга позволит приостановить работу интернета на заявленный промежуток времени.

Воспользоваться данной функцией можно онлайн, посредством Личного кабинета, либо позвонив в контактный центр по бесплатному номеру и оформив заявку.

Помните о некоторых условиях для активации добровольной блокировки:

активный статус договорного соглашения;
заблокировать услугу можно на срок до 20 дней;
повторное пользование услугой доступно через месяц после окончания последней блокировки;
за период добровольной блокировки начисление платы за интернет не осуществляется;активировать функцию возможно 1 раз в месяц;

Зачем отключать интернет «ТТК»

Причин, чтобы отключить услугу «ТТК», существует довольно много. Вот наиболее распространённые:

Отпуск, командировка или ряд других причин, по которым вы можете отсутствовать длительное время, вызывают вопрос, как избежать дополнительных трат по оплате интернета или телевидения, которыми вы не планируете пользоваться в этот период времени.

Именно для таких случаев компания ТрансТелеКом предлагает своим абонентам услугу «добровольная блокировка», приостанавливающая доступ в интернет и ТВ. В период блокировки абонентская плата не начисляется. Как подключить и отключить услугу «добровольная блокировка» рассмотрим в данной инструкции.

Условия подключения блокировки ТТК

Перед подключением необходимо учесть ряд правил:

статус абонента должен быть активен;
пользоваться интернетом или телевидением провайдера не меньше 3 месяцев;
наличие денег на балансе лицевого счета;
минимальный период от 7 дней;
за год можно сделать несколько блокировок, но в сумме не более 31 дня;
стоимость добровольной блокировки ТТК — бесплатно.

Как подключить

Существуют три способа активации:

Через личный кабинет.
Позвонить специалисту компании по номеру горячей линии — 8-800-775-0-775. Для этого необходимо знать номер лицевого счета и ФИО человека на которого был оформлен договор с провайдером
Обратиться в офис провайдера и написать заявление о приостановлении услуг.

Теперь поэтапно рассмотрим, как сделать добровольную блокировку интернета или телевидения через личный кабинет:

Заходим в личный кабинет и нажимаем кнопку «блокировка».
Откроется страница на которой отображаются правила предоставления услуги, период, а также количество дней, доступные для блокировки. Выбираем период, на который собираетесь приостановить услугу и нажимаем кнопку «заблокировать».
Все, теперь в указанный вами период услуга будет заблокирована. На главной странице появится соответствующее сообщение.

Как отключить

Автоматически снимается после завершения сроков, указанных при активации.

При необходимости досрочно снять добровольную блокировку необходимо зайти в личный кабинет и в пункте «блокировка» нажать значок «минус». В течение нескольких минут доступ к услугам возобновится. При необходимости перегрузите роутер или тв-приставку.

Необходимо учесть, что пока не наступит период блокировки будет появляться сообщение — «блокировка не будет снята». Необходимо дождаться, когда услуга активируется, после чего ее можно отменить.

Возобновит услугу можно и позвонив по номеру горячей линии. Специалист компании после сверки паспортных данных принимает заявку на отмену блокировки. Активация услуги происходит в течение часа, при необходимости следует перезагрузить оборудование.

Из данной статьи мы узнали, как не платить за услуги интернета или телевидения провайдера ТрансТелеКом во время отпуска и командировки. Рассмотрели как активировать, и какие условия необходимо выполнить, чтобы подключить блокировку ТТК. Также узнали, как досрочно ее отменить.

Информационный сайт об использовании личного кабинента lk.ttk.ru и услугах оператора

Абоненты Транстелекома могут сменить тарифный план несколькими способами: через личный кабинет, через посещение местного офиса компании с паспортом, по телефону, через службу техподдержки на сайте ТТК, а также через официальные страницы в социальной сети ВКонтакте.

Смена тарифа ТТК через Личный кабинет

Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, следует:

зайти на сайте Личного кабинета (https://lk.ttk.ru/po/login.jsf) в раздел «Услуги»;
оттуда перейти во вкладку «Услуга IP» (слева);
в выпавшей таблице нажать на кнопку «Сменить тариф» (крайняя правая ячейка напротив текущего тарифного плана);
в выпадающем окошке следует выбрать нужный тарифный план, затем подтвердить решение перейти на другой тариф, нажав «ОК».

Если все сделано правильно, появится фраза «Заявка на изменение тарифа принята». Смена тарифа произойдет в 00.00 следующего дня, а повторное изменение станет доступным не ранее чем через месяц.

Проблемы при смене тарифного плана через Личный кабинет у абонентов ТТК

Одной из частых проблем пользователей ТТК является невозможность сменить тариф через Личный кабинет. Абоненты сталкиваются с одним из двух сообщений об ошибке при попытке смены тарифа:

«Возможность автоматической смены тарифного плана предоставляется один раз в месяц», хотя пользователь не осуществлял изменений в течение недавнего времени.
«Отсутствует техническая возможность реализации запрошенного действия. Приносим извинения за доставленные неудобства».

В этих случаях рекомендуется воспользоваться нижеописанными способами, начав с сообщения Модератору ТТК в ВКонтакте, который или решит проблему, или порекомендует позвонить по горячей линии или оставить заявку на смену тарифного плана в офисе компании, посетив его с паспортом. Для всех остальных способов понадобится иметь на виду номер лицевого счета (указан в договоре и Личном кабинете).

Обращение по вопросам смены тарифа через ВКонтакте

Возможность решить любую проблему, в том числе связанную со сменой тарифного плана, предоставляется в официальной группе ТТК в социальной сети «ВКонтакте». Следует описать ситуацию, указав ФИО, номер лицевого счета и адрес в личном сообщении пользователю Модератор ТТК https://vk.com/moderatorttk либо на странице https://vk.com/ttk.

Обращение в техподдержку ТТК

Следует зайти на сайт myttk.ru (произойдет автоматическое перенаправление на сайт города) и перейти в раздел «Поддержка». Все региональные страницы выглядят почти одинаково. Далее либо в разделе «Задайте вопрос техподдержке», либо в разделе « Напишите нам письмо » (галочка «Техподдержка») появится форма для заполнения данных и кнопка для отправки сообщения. Здесь можно указать, какие сложности возникли с переходом на другой тариф.

Обращение по горячей линии ТТК

Оставить заявку на смену тарифа, если по каким-либо причинам Личный кабинет недоступен, можно по номеру 8 800 775–0–775 .

Услуга «Добровольная блокировка» на ТТК

Как и большинство провайдеров, ТТК предоставляет возможность добровольной блокировки доступа к интернету, она же – «резервирование». Резервирование позволяет приостановить ежедневное снятие средств со счета на период, в который пользователь не собирается использовать интернет-подключение по причине, например, отпуска. На время блокировки со счета может сниматься 45 рублей в месяц. При этом срок блокировки ограничен (обычно 20 днями), а возможность повторной блокировки предоставляется только через 30 дней после восстановления доступа.

Особенности

Добровольной блокировкой следует пользоваться также потому, что абонентам по умолчанию подключают услугу «Будь на связи», которая даже при отсутствии фактов соединения после достижения нуля на счете может уводить баланс в минус. Чтобы избежать ситуации, при которой после возвращения из отпуска абонент обнаруживает задолженность и вынужден решать проблему через очное заявление о перерасчете, можно заранее воспользоваться добровольной блокировкой.

Как подключить и отключить услугу?

Чтобы воспользоваться услугой, следует зайти в личном кабинете на вкладку «Добровольная блокировка», установить сроки и нажать кнопку «Блокировать услугу». Появится надпись: «На данный момент установлена добровольная блокировка». Для отключения услуги следует воспользоваться той же вкладкой, нажав кнопку «Отменить блокировку».

Перспективы развития

Проверьте, подключен ли ваш дом к ТТК

× Потребуется дополнительная проверка возможности подключения Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа Отличный выбор! Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время. Ошибка отправки! Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

смена места жительства, переезд в другой город;
отпуск, длительная поездка или продолжительная командировка;
отсутствие необходимости в подключении к Сети;
переход на более выгодный тарифный план другого оператора;
использование беспроводных (мобильных) технологий выхода в интернет.

Это один из наиболее востребованных запросов, ведь многие абоненты периодически не пользуются интернетом дома, по разным причинам, и не желают оплачивать услугу. Их желание по возвращении вернуться к использованию тарифа вполне понятно, но как отключить интернет временно, давайте разберемся вместе.

Оператор предоставляет возможность абонентам приостановить получения трафика и возобновить его по собственному желанию. Такая возможность доступна при условии наличия денег на счету и присутствия абонента в качестве активного пользователя услуг компании не менее трёх месяцев. Вот как можно отключить интернет на время отпуска или длительной поездки:

Техподдержка и телефон горячей линии

Консультанты компании всегда готовы помочь с любыми техническими и финансовыми вопросами. Вы не можете восстановить доступ к личному кабинету? Хотите уточнить условия по акциям ТТК или думаете о смене тарифа? Любые вопросы можно уточнить в любое время совершенно бесплатно. Для этого просто позвоните по телефону 8-800-775-0-775.

Оплата интернета

Чтобы пополнить баланс через веб-банкинг или мобильные приложения, следует использовать свой лицевой счет (например, 123456789). Уточнить свой персональный счет можно в личном кабинете, в офисе ТТК или у операторов Call-центра по телефону 8-800-775-0-775. Все доступные варианты оплаты приведены в таблице:

Банковской картой	Интернет-деньги и мобильные платежи
Visa, MasterCard	Яндекс.Деньги
Восточный банк	WebMoney
УБРИР	Элекснет
Хоум Кредит Банк	CyberPlat
Сбербанк Онл@йн	QIWI-кошелек
Газпромбанк	Деньги@Mail.Ru
ВТБ24	УБРИР
Русский Стандарт	Теле2
МТС Банк	Билайн
Ситибанк	МТС
Райффайзенбанк	Русский Стандарт
Росбанк	Ситибанк
ЮниКредит Банк	Сбербанк
Уралсиб	ВТБ24
Альфа Банк

Оплата банковской картой через интернет в личном кабинете

После заполнения формы Вы будете перенаправлены на страницу платежного шлюза Сбербанка России. На специальной странице необходимо будет ввести реквизиты банковской карты:

Как отключить интернет ТТК через личный кабинет

Официальный сайт компании позволяет пользователю самостоятельно решить ряд вопросов, в том числе выполнить ТТК отключение интернета. Любые действия возможны после прохождения простой регистрации. Имя пользователя и ключ рекомендовано периодически изменять.

После авторизации в системе абонент попадает на главную страницу сайта, где расположен перечень разделов. Перейдя к дополнительным настройкам, станет понятно, как отключить интернет.

Официальный сайт компании ТТК содержит всю информацию о тарифах и контактах. Каждый абонент, настоящий или бывший, может оставить комментарий о работе и сервисе этого поставщика интернета.

Смена тарифа

Вариантов того, как осуществить смену тарифа, существует столько же, сколько и вариантов подключения. Наиболее популярный способ – подача онлайн-заявки через личный кабинет, для этого необходимо:

Также иногда возникают ошибки, которые характеризуются сообщениями:

В таких случаях придется записать номер лицевого счета и обратиться в компанию через представителей технической поддержки, которые доступны:

Написание заявления

Самый простой способ, как отключить ТТК – обратиться в офис компании, адрес которых можно найти на официальном сайте. Там представлен полный перечень, среди которых выбирается подходящий. При общении со специалистами сервис-центра, пишется по соответствующей форме заявление.

Данные действия иногда предпринимаются абонентами, которые не могут все-таки решить никак проблемы в процессе использования тарифного предложения. После написания заявления на полное отключение с вами свяжутся и примут все меры, чтобы наладить отношение и избавить пользователя от любой проблемы.

Зона покрытия

Дополнительные публикации:

Михеева Екатерина Руководитель юридического отдела Службы Помощи Призывникам в Санкт-Петербурге20 110 просмотров Обновлено: 19.05.2020 Обычно…

Обязанности: создание эффективного отдела продаж (рекрутинг, обучение, наставничество, адаптация, мотивация, развитие) планирование и контроль работы…

Уже сегодня в мире есть несколько десятков тысяч Интернет-сетей, и это число постоянно растет. Для…

Никто вам не скажет, сколько в России уличных бездомных. СМИ пугают, что число огромно и…

Глава I. Общие положения (ст.ст. 1 - 3) Статья 1. Цель настоящего Федерального закона Статья…

Читайте также: