Что за профессия торговый агент

Опубликовано: 12.03.2025

При поиске работы каждый из нас встречал предложение на должность «Торговый агент» или «Торговый представитель». Исходя из огромного числа предложений, следует, что данная профессия очень популярна на рынке труда. При этом одной из преимуществ данной профессии является то, что зачастую не требуется наличия опыта работы и специфического образования.

Плюсы и минусы профессии торгового агента, а также его главные обязанности мы и рассмотрим в данной статье.

Торговый агент это посредник между продавцом и покупателем. Продавец — это компания поставщик продукции, а покупатель — торговая точка или иной представитель HoReCa.

Главными обязанностями торгового агента является:

1. Посещение торговых точек находящихся на его территории по утвержденному маршрутному листу;

3. Продвижение продукции своей компании;

4. Размещение продукции и POS-материалов в торговой точке согласно стандартам мерчендайзинга;

5. Контроль и инкассация дебиторской задолженности;

6. Поиск и заключение договоров с новыми клиентами.

Но самой основной целью торгового агента является увеличение продаж продукции компании. Для достижения данной цели могут использоваться разные инструменты и приемы:

1. Поддерживать дружественный контакт с руководством и персоналом торговых точек;

2. Продвигать свою компанию и ее продукцию;

3. Успешно направлять торговую точку на то, что бы она взяла именно продукцию вашей компании;

4. Договориться с торговой точкой о выгодном расположении товара на полках и установке торгового оборудования.

Плюсы профессии «Торговый представитель»:

1. Карьерный рост;

2. Заработная плата зависит только от Ваших стараний и усилий;

3. Работа на свежем воздухе;

4. Отсутствие прямого контроля начальства;

5. Удобный график работы.

Минусы профессии «Торговый представитель»:

1. Зависимость от наличия водительских прав и технического состояния автомобиля;

2. Работа связана с высоким уровнем стресса;

3. Работа связана с материальной ответственностью.

Владение территорией.

За каждым торговым агентом закреплены свои участки или территории, который он должен знать вдоль и поперек. Он должен владеть свежей информацией о расположении торговых точек, режимах их работы и телефонах. Также у сотрудников торговой точки в обязательном порядке должен быть телефон торгового агента.

Торговому агенту следует учитывать все эти нюансы и составлять свой маршрут исходя из них. Маршрут следует составлять исходя из кратчайшего расстояния между торговыми точками, что позволит сократить расходы на топливо.

Помимо этого торговый агент обязан следить за открытием новых торговых точек на его участке или территории, чтобы вовремя стать их поставщиком. Медлить в этой ситуации ни в коем случае нельзя, поскольку это может привести к потере потенциального клиента.

Знание продукта.

Любому торговому агенту необходимо знать ассортимент продукции, которой торгует его компания. Это очень важно, ведь одной из главных обязанностей является консультация клиента, представляя необходимую информацию о товаре, а также условия и сроки хранения, особенности эксплуатации.

Если торговый агент не владеет необходимой или достоверной информации о своем ассортименте продукции, то он становится простым курьером, собирающим заказы и, более не представляет интереса для поставщика. Помимо основной информации торговому агенту следует знать преимущества и выгоды своей продукции. Отличным дополнением будет владение информации о продукции конкурентов, их слабых и сильных сторонах.

Мерчендайзинг.

Одной из обязанностей торговых агентов иногда является мерчендайзинг. Основная цель мерчендайзинга заключается в увеличении продаж, путем улучшения визуальных и иных составляющих, определяющих степень интереса покупателей к продукции.

Основными инструментами, применяемыми в мерчендайзинге, являются выкладка товара по планограммам, размещение POS-материалов в торговой точке и необходимого торгового оборудования.

Степень внимания торговых агентов к мерчендайзингу определяется политикой компании. Не редки и случаи, когда мерчендайзингом и вовсе занимаются не торговые агенты, а отдельные мерчендайзеры.

Хороший мерчендайзинг очень важен в продажах, ведь благодаря мерчендайзингу любой товар можно продавать с высокой эффективностью. Конечно, мерчендайзинг не является решающим фактором, определяющим показатели высоких продаж. Но даже не пользующаяся спросом продукция — не будет продана, если будет находиться на полках склада.

Контроль над дебиторской задолженностью.

Контроль дебиторской задолженности является очень важной частью работы торгового агента. Простыми словами, дебиторская задолженность — это долг клиентом за отгруженную продукцию. Собирая дебиторскую задолженность, торговый агент выполняет роль инкассатора.

Зачастую компании работают с отсрочкой платежа за отгруженную продукцию. Период отсрочки может варьироваться. За этим необходимо тщательно следить и своевременно побуждать клиента гасить накопленную дебиторскую задолженность

Если вы пытаетесь определиться с тем, в каком направлении вам двигаться по карьерной лестнице, то у вас, вероятнее всего, будет огромное количество вариантов на выбор. Естественно, многие из них вам не подойдут по самым разным причинам, начиная с нехватки опыта и заканчивая необходимостью конкретного высшего образования. Однако вы можете не тратить пять лет своей жизни, чтобы получить полноценную карьеру. Естественно, в дальнейшем вам понадобится высшее образование, чтобы полноценно функционировать и быть конкурентоспособным как в выбранной вами компании, так и на рынке труда в целом. Но для начала вы можете выбрать профессию, которая не требует от вас специализированных навыков, но при этом позволяет зарабатывать неплохие деньги и расти в сфере бизнеса. Речь идет о такой профессии, как торговый агент. На сегодняшний день она является довольно популярной, так как торговля с момента ее зарождения ни на секунду не замедлила своего развития. Торговые сети опутывают мир все больше и больше, поэтому вы вряд ли совершите ошибку, если решите начать карьеру в отрасли торговли. Это даст вам большие перспективы для дальнейшего развития или же стабильное место работы, если вы не стремитесь к чему-то большему. Итак, что же представляет собой торговый агент? Чем он занимается? Каковы его права и обязанности? Обо всем этом вы узнаете из данной статьи.

Что это за профессия?

Торговый агент – это профессия, о которой вы, вероятнее всего, слышали уже далеко не один раз. Однако знаете ли вы, что она собой представляет? Ведь в большинстве случаев люди, если не разбираются в какой-либо теме, могут услышать и запомнить где-то то или иное наименование. Но если их спросить о точном значении, то они теряются. Так вот, если вы не знаете, что делает торговый агент – ничего страшного. Именно для восполнения этого пробела и создана наша статья. Возможно, прочитав ее, вы поймете, что это именно та профессия, о которой вы мечтали или которая идеально подходит для вас конкретно на данном этапе жизни. Итак, торговый агент – это специалист, который выступает своего рода посредником между производителем и покупателем. Также он может выступать в роли посредника между дистрибьютором и различными магазинами, продающими конкретные товары. В общем, проще говоря, это сотрудник одной компании, который отвечает за распространение товаров данной компании. Собственно говоря, вам необходимо хорошо знать продукцию вашей компании, чтобы исполнять обязанности торгового агента. Однако это лишь краткое описание профессии. Скорее всего, вам хочется узнать о ней немного больше, прежде чем вы решите попробовать себя в этой сфере.

Условия работы

Есть люди, которые любят общаться с другими. Есть люди, которые предпочитают сидеть в офисе и работать за компьютером. Есть люди, которые любят путешествовать и постоянно находиться в движении по долгу службы. Для кого же идеально подойдет работа торговым агентом? Где именно вам предстоит работать? Оказывается, эта должность требует от человека смеси всех описанных выше качеств. Вам придется часть рабочего времени проводить в офисе, упорядочивая документацию, часть времени вы будете передвигаться, чтобы встретиться с покупателями лицом к лицу и обсудить условия заключаемых договоров, что, собственно говоря, и влечет за собой необходимость умения и желания общаться с людьми. Таким образом, эта работа подойдет гибким людям, которые могут приспособиться к любым условиям. Заключая договор торгового агента, вам стоит помнить о том, что от вас будут зависеть наиважнейшие процессы в фирме, так что вам стоит понимать всю полноту ответственности, которую вы берете на себя.

Где вы будете работать?

Естественно, каждого человека интересует не только то, какие обязанности он должен выполнять, но и то, где именно он будет работать. Если вы собираетесь построить карьеру торгового агента, то вам не стоит беспокоиться о том, что вам не найдется места. Это один из самых больших плюсов данной профессии, ведь она является востребованной. Чаще всего такая вакансия является открытой в разнообразных дистрибьюторских фирмах и оптовых компаниях, которые либо производят собственную продукцию, либо служат представителем подобной компании и отвечают за распространение товаров. Товары поступают в торговые точки для дальнейшей реализации, и вы будете выступать посредником на этом предпоследнем шаге. Вы будете представлять товар вашей фирмы тем клиентам, которые заинтересованы в дальнейшей его реализации. Таким образом, вам нужно будет как искать новых клиентов, так и поддерживать постоянную поставку товаров старым. В общем, работа будет напряженной, но если она вас заинтересует, то вы будете получать от нее немало удовольствия. Что ж, уже не раз была затронута тема того, какие имеет торговый агент обязанности. Пришло время более детально разобраться с этим, но для начала вам будет интересно узнать, как зародилась профессия торгового агента.

История профессии

Обязанности

Итак, что же обязан делать агент торговой фирмы, чтобы действовать эффективно и зарабатывать свою оплату? Во-первых, в его обязанности входит поиск новых клиентов, то есть расширение клиентской базы, а также постоянная работа с уже имеющимися. Это значит, что торговый агент должен постоянно контактировать с людьми, уточняя объемы поставки, предлагая новые товары и так далее, но при этом вам нельзя забывать о том, что ваш успех зависит также от количества ваших клиентов, так что часть рабочего времени вам нужно будет тратить на поиск новых. Собственно говоря, вам нужно будет заключать с ними договоры о поставках, контролировать дебиторскую задолженность, а также представлять товары и услуги, которые вы распространяете. Проще говоря, вам нужно иметь представление о том, что такое мерчендайзинг. Вам нужно будет грамотно преподносить товары потенциальным клиентам, чтобы убедить их в том, что им они нужны, а также в том, что они необходимы именно от вашей фирмы. Таким образом, вы находите покупателя, убеждаете его в том, что ему нужны услуги вашей фирмы, подписываете договор о поставках, а затем контролируете эти поставки, обеспечивая тем самым тот факт, что человек продолжит работать с вами в течение продолжительного периода времени. Теперь вы видите, что торговые представители, торговые агенты – это очень важные члены каждой фирмы-дистрибьютора. Соответственно, к ним будут предъявляться довольно жесткие требования.

Требования: нужно ли образование?

Как уже было сказано ранее, чтобы стать торговым агентом, вам не нужно иметь высшее образование. Достаточно будет только среднего, так как в данной работе все зависит именно от ваших навыков, которые можно приобрести на практике. Однако стоит отметить, что высшее образование вам точно не повредит, так как крупные компании зачастую в первую очередь выбирают тех кандидатов, у которых оно имеется. Естественно, в небольших фирмах все может быть менее сурово, поэтому вы всегда можете начать работать в небольшой компании, параллельно учась на заочном отделении, чтобы через пару лет иметь возможность либо подняться на более высокий уровень в своей компании, либо перебраться работать торговым агентом в более серьезное предприятие.

Обращение с компьютером

Вам необходимо уметь обращаться с персональным компьютером, так как сейчас все данные хранятся именно там, поэтому он станет вашим главным компаньоном. Если в сети вашего предприятия установлена какая-либо конкретная система, то вас, вероятнее всего, захотят обучить ее использованию, так что вам также нужно быть открытыми к познанию чего-то нового. Это может быть как компьютерная система, так и определенные методики продаж, общения с клиентами и так далее.

Общение с клиентами

Раз уж речь зашла об общении с клиентами, то стоит понимать, что это будет одной из важнейших частей вашей работы. Именно поэтому компании чаще всего ищут тех людей, которые умеют хорошо и грамотно общаться, доносить свою мысль, убеждать собеседника. При этом вы также должны быть в целом грамотным и образованным человеком, чтобы ваша речь была приятной и правильной. Только в таком случае у вас будет шанс того, что вас примут на эту должность. Стоит отметить, что данный навык – это гораздо более важный аспект, чем, например, высшее образование. И если вы впечатлите своими вербальными навыками работодателя на собеседовании, то у вас будет больше вероятности получить работу, чем у того соискателя, который не выглядел убедительно и не говорил достаточно четко и складно, но при этом имел высшее образование.

Водительские права

Еще одним плюсом для вас будет наличие водительского удостоверения. Стоит отметить, что в большинстве случаев это будет не плюс, а обязательное условие, так как торговому агенту необходимо постоянно находиться в разъездах, а если вы будете передвигаться исключительно на общественном транспорте, то и действовать вы будете гораздо более медленно. Не беспокойтесь, в большинстве случаев компания оплачивает расходы на передвижение, то есть вам будет компенсироваться сумма, потраченная на бензин. А в некоторых случаях вам вообще не придется заботиться об этом, потому что вы будете ездить не на своем личном, а на служебном автомобиле. Так что если вы соответствуете всем этим требованиям, то вы можете смело заполнять резюме торгового агента.

Заработная плата

В вопросах денег очень многое зависит от того, где именно вы работаете. В среднем зарплата торгового агента по стране составляет 35 тысяч рублей, при этом она может колебаться от 20 до 50 тысяч рублей. Зачастую в фирмах торговым агентам начисляются бонусы, которые зависят от выполнения плана по продажам и по количеству новых клиентов, которых агент привлек, так что все не ограничивается "голым" окладом.

Стоит ли браться за это дело?

У этой профессии, как и любой другой, имеются свои плюсы и минусы. И если вам кажется, что в данном случае плюсы перевешивают минусы, то вам определенно стоит попробовать себя в такой должности. Ведь требования являются крайне низкими и позволяют вам попробовать свои силы, даже не окончив университет.

Многие считают, что торговый представитель и агент – это одна профессия. Такое заблуждение является следствием того, что на многих предприятиях эти профессии объединяются в одну. Однако в действительности больше задач выполняет торговый представитель. Агент же выступает в качестве продавца товара одного либо нескольких компаний по договору с ними. Рассмотрим более подробно эту профессию.

Что делает торговый агент?

Эта профессия достаточно специфична. Работа торговым агентом состоит в установлении взаимовыгодного сотрудничества. Проще говоря, этот специалист соединяет оптовых и розничных продавцов. Чтобы достичь поставленной цели, ему следует приложить определенные усилия. Фактически, он должен убедить предприятие осуществлять закупки именно у этого поставщика, а не у другого. В этом случае торговый агент использует различные инструменты. Это может быть какая-либо система скидок, отсрочка платежей, особые условия доставки и так далее.

Классификация

Существуют следующие виды торговых агентов:

По доставке.
По приему заказов.
Визитеры.
Информаторы (разъясняют достоинства продукции).
С техническими знаниями (они обычно являются консультантами на фирме).
По продаже редко приобретаемых материальных изделий (энциклопедий, например).
По реализации нематериальных ценностей (образование, реклама, страхование).

Специфика профессии

Торговыми агентами становятся люди, обладающие минимальным опытом. Как отмечают наниматели, на рынке труда наблюдается высокая текучесть таких кадров. Дело в том, что многие специалисты достаточно быстро увольняются, не выдерживая высокой интенсивности работы. Чтобы достичь успеха в этой профессии, необходимо приложить все свои силы и все свое время. Основные качества торгового агента – это активность, целеустремленность, коммуникабельность, способность быстро принимать важные решения, творческий подход к клиенту. Эта профессия для тех, кому нравится общаться с людьми, кого привлекает перспектива высокого дохода и возможность реализовать свой потенциал.

Агент торговый: должностная инструкция

Каждый день специалиста начинается с планерки. На ней обсуждается то, что уже сделано, и задачи, которые следует реализовать. Каждый торговый агент имеет свой план – норму. К примеру, за неделю должно быть заключено не менее пяти контрактов. После планерки специалист вооружается прайс-листами, формирует маршрут на день. Активная деятельность торговых агентов продолжается приблизительно до 15 часов. До этого времени больше вероятности заключить нужные контракты. У каждого специалиста более ста точек в базе. За день необходимо объехать большую часть из них. Большим плюсом в этом будет наличие собственного автомобиля. Основные должностные обязанности агента – это:

Сбор заявок.
Контроль исполнения обязательств.
Сбор денег.

Кроме этого, торговый агент постоянно придумывает, разрабатывает схемы, благодаря которым формируются разные договоренности между клиентами. Это могут быть разные акции, "выкуп полки" (часть прилавка занимает определенная категория продукции) и так далее.

Ответственность

Торговый агент контролирует выполнение обязательств сторон – поставщика и покупателя. Это значит, что в его задачи входит и сбор оплаты. Например, товар поставлен, а клиент говорит, что платеж может совершить только к вечеру. Торговый агент ждет положенного времени и едет за деньгами. Таким образом, его день может закончиться и в 6, и в 8, и даже в 10 вечера. Следует помнить, что торговый агент – материально ответственное лицо. Об этом упоминается в контракте, который он заключает с нанимателем. Специалист несет имущественную ответственность за недостачу, вовремя не оплаченные поставки и прочее.

Пути получения профессии

Многие молодые люди интересуются, как стать торговым агентом. Получить профессию можно разными способами. Однако первым условием является наличие среднего образования. Вторым обязательным обстоятельством выступает возраст. По закону, торговым агентом не может быть несовершеннолетний. Это обусловлено тем, что профессия связана с оборотом денег и материальной ответственностью. Торговых агентов готовят специальные образовательные учреждения. Получить профессию можно в учебном заведении, готовящем специалистов в области продаж. Кроме этого, некоторые образовательные учреждения, дающие знания из других областей, предоставляют возможность получить дополнительную подготовку.

Мнения нанимателей

Многие работодатели считают, что какой-либо особой подготовки для специалистов не нужно. Всем необходимым навыкам торговый агент учится в процессе выполнения поставленных задач самостоятельно. Существует, однако, и другое мнение. Наниматели, в частности, отмечают, что все задачи, которые выполняет торговый агент, обязанности, возможности специалиста, а также тонкости общения с клиентами и налаживания между ними взаимодействия требуют тщательного разъяснения. Подготовка сотрудников, по мнению этих нанимателей, - процесс достаточно серьезный. Они считают, что обучение должен проходить каждый торговый агент. Обязанности специалиста требуют не только творческого, нестандартного мышления, но и определенных знаний. В частности, сотрудники должны разбираться во многих психологических тонкостях человеческой натуры, технических характеристиках продукции, требованиях к составлению договоров и прочем.

Схема успеха

Существует определенная модель - 10 шагов торгового агента.

Эта схема включает в себя следующие пункты.

Подготовка, планирование, постановка целей. Перед визитом на торговые точки агент просматривает свои записи, составляет маршрут на день, собирает все необходимые документы.
Осмотр и анализ (внешний и внутренний) ТТ. эти действия предполагают непосредственное общение с ответственными лицами торговой точки, снятие остатков, формирование новой заявки.
Установление контакта. На этом этапе важно грамотно себя преподнести. При общении важно знать темы и проблемы, которые актуальны для данного предприятия.
Установление и формирование потребностей. Используя свои навыки общения и информацию о товарообороте, агент предлагает ту или иную продукцию. Он задает клиенту вопросы, чтобы выяснить, что в данный момент наиболее актуально. В процессе беседы важно внимательно выслушать человека и верно сделать выводы.
Презентация. В ходе нее агент рассказывает о товаре и выгоде его приобретения. Это особенно важно при внедрении новинок на рынок. Целесообразно иметь образец изделия, чтобы клиент мог наглядно увидеть продукцию.
Работа с возражениями. Не всегда клиенты готовы приобрести тот или иной продукт (особенно что-то новое, чего никогда не было на их торговой точке). Поэтому, разумеется, они начинают возражать. В данном случае агент должен внимательно, не перебивая, выслушать все доводы клиента. Большая часть из них не имеет практического обоснования и является следствием нормального страха перед риском потери денег. Агент должен отсечь ложные выводы, оставить те возражения, которые имеют реальную значимость. После этого специалист рассказывает, каким образом решается та или иная проблема, которая, по мнению клиента, может возникнуть. Здесь важно быть убедительным.
Завершение сделки. Если все предыдущие этапы принесли положительные результаты, то можно считать, что договор заключен. Однако агент должен сначала закрепить свой успех, используя "закрывающие", наводящие вопросы (например, "подписываем контракт?" или "на какой срок мы заключаем с вами договор?").
Мерчендайзинг. Одним из обязательных условий успешной продажи является правильная расстановка товара на прилавке. Торговый агент должен знать, как разместить изделия на полках так, чтобы они вызывали интерес у потребителя.
Завершение визита. На этой стадии оформляется необходимая документация, уточняются детали сотрудничества, согласовываются условия и форма доставки, порядок оплаты.
Анализ. Он включает в себя оценку количества времени, потраченного на визит, уровня достижения поставленных целей (объем контракта) и прочего. На основании проведенного анализа ставятся цели на следующее посещение торговой точки.

Автоматизация

В течение нескольких последних лет компании, которые опираются на работу торговых агентов, устанавливают между ними и собственными менеджерами тесную взаимосвязь. Основным оборудованием при этом выступает портативный компьютер либо мобильный терминал. Посредством специализированного программного обеспечения менеджер передает необходимую информацию о клиентах, продукции, бизнес-процессах агентам. Описание товара при этом, как правило, дополняется изображениями, рекомендациями по его продвижению. Таким образом, агент становится своеобразным экспертом. Одним из основных преимуществ электронного каталога выступает наличие возможности оперативно изменить информацию. К примеру, у менеджера появилась идея о более эффективном продвижении продукта. На своем компьютере он вносит необходимые корректировки, которые передает на устройство агента. Аналогичным образом изменяются сведения о клиентах. При этом агент получает всю доступную информацию о поставщиках и покупателях, в том числе по лимитам отгрузки, задолженностям, авансам, о руководстве торговых точек, об организациях, через которые осуществляются бухгалтерские операции.

Сильные стороны специалиста

В работе торговых агентов важны такие качества, как:

Жизнерадостность. Специалисты, как правило, прекрасно понимают суть своей деятельности. Эффективно налаживать контакт с клиентами им помогает позитивный взгляд на вещи. В тех явлениях, где другие видят только проблемы, специалисты замечают преимущества. Это способствует быстрому поиску и нахождению решений различных задач.
Энергичность. Это качество имеет особое значение для торгового агента. Специалисты могут взять на себя сложные задачи и, решая их, вдохновляют остальных. Торговые агенты могут долго и очень интенсивно работать. Это отличает их от специалистов других областей.

Преимущества профессии

Коммуникабельность, энергичность, оптимистичность и прочие положительные качества нравятся окружающим. Обычно торговый агент - это душа любой компании. Его креативность, творческий подход делает общение с ним увлекательным и позитивным. Кроме того, торговые агенты обладают умением быстро находить выход из проблемных ситуаций. Они отличаются отзывчивостью, готовностью прийти на помощь.

Негативные стороны

Как и в любом деле, в работе торгового агента есть и отрицательные стороны. Зачастую люди ставят перед собой непосильные задачи. Многие агенты, планируя день, стремятся превысить предел своих возможностей. Однако, учитывая быстротечность времени, необходимость уделять максимум внимания каждому клиенту, они не успевают выполнить все, что хотели. В результате под воздействием физической и эмоциональной нагрузки они испытывают стресс. Это мешает не только выполнять план, но и решать насущные жизненные проблемы. В итоге такие люди часто увольняются очень быстро. Устроившись в другую компанию, они непременно сталкиваются с этими же проблемами.

Чтобы добиться успеха, нужно уметь бороться с эмоциями, серьезно подходить к работе, а также адекватно оценивать свои силы. Ситуация всегда должна быть под контролем. Есть у профессии и медицинские противопоказания. Такая деятельность не рекомендована лицам с сердечно-сосудистыми патологиями, хроническими заболеваниями опорно-двигательной системы, ЦНС, нарушениями психики, дефектами слуха, зрения и речи.

Заключение

Услуги торгового агента сегодня становятся все более востребованными. При этом каких-либо приоритетов относительно пола нет. Как отмечают сами наниматели, и те, и другие имеют как недостатки, так и достоинства. Так, например, девушки, как правило, менее креативны, но отличаются серьезным подходом к работе. Юноши, напротив, чаще используют творческий подход, но часто ленятся. К профессиональным рискам можно отнести материальную ответственность. Однако она неизбежна, поскольку специалист работает с деньгами, а также должен обеспечивать своевременное поступление средств поставщикам.

Торговый представитель — это профессионал, чья роль в компании заключается в продаже продукта или услуги, которые она предоставляет. Зная, что означает термин “торговый агент”, можно добавить еще и то, что они обычно продают продукты не технического назначения. Это означает, что ни продавцу, ни покупателю не нужно обладать специализированными знаниями о том, как обращаться с данным продуктом или использовать его.

В подавляющем большинстве то, что делает торговый представитель, связано с представительством компании-производителя и продвижением ее товара посредникам для последующей прямой реализации конечному потребителю.

Торговый представитель продает свою продукцию для предприятий, организаций и правительства от имени производителя или оптовика. Он может работать непосредственно в компании, чью продукцию он представляет, или в независимом агентстве по продажам, клиентами которого являются производители и оптовики.

Сегодня не существует золотого правила, как стать хорошим торговым представителем, но показатели продаж и удачных сделок обычно говорят сами за себя.

Чем занимается торговый агент?

Торговый представитель — это связующее звено между производителем определенной продукции и ее реализаторами (продавцами). То есть, он этакий посредник, который договаривается о сделке, определяет и рассчитывает количество поставляемой продукции, следит за своевременной выплатой денег и другие цели и задачи торгового представителя, которые он выполняет ежедневно.

Учитывая большой объем информации, которым необходимо оперировать на протяжении всего дня, компания ABMDD создала продукт, задача которого значительно упростить и автоматизировать процесс с помощью воронки продаж, за счет чего увеличить эффективность ТП.

В приложении “Альт” отображаются все данные о клиентах, количество товара на складе, уровень задолженности покупателя, документы, таски, поручения от руководителя что должен делать торговый представитель и возможность построения маршрута между торговыми точками. Он строится таким образом, чтобы расстояния между пунктами было минимальное и ТП тратил меньше времени на передвижения, которые, кстати, также можно отслеживать с помощью GPS навигатора.

Торговый представитель демонстрирует продукты клиентам, показывая им, как они увеличат продажи и уменьшат затраты. Есть два типа агентов: внутренний — представитель работает в офисе и внешний — посещает клиентов, работает в поле.

В обязанности того, что делает торговый агент, обычно входит:

продажа товаров, продукции и услуг компании с целью увеличения прибыли;
поиск потенциальных новых клиентов и покупателей;
объяснение преимуществ продуктов, товаров или услуг;
обслуживание существующих клиентов;
отслеживание объемов, чисел и маржи путем просмотра отчетов о продажах;
развитие прочных отношений с ключевыми клиентами для поддержания высокого уровня обслуживания и лояльности клиентов;
предоставление клиентам ожидаемого бюджета, соглашений об оплате и сметы доставки.

В обязанности того, чем занимается торговый агент, должно также входить отслеживание текущих рыночных изменений и тенденций, мониторинг колебаний рынка, а также активности конкурентов.

Помимо глобальных целей, торгпреды должны ставить себе ежедневные задачи, касательно продвижения продаж, обслуживания существующих клиентов и создания новых учетных записей.

В основном то, что делает торговый представитель, направлено на сосредоточение усилий на продажах путем изучения существующих и потенциальных потребностей клиентов со своевременным решением их вопросов или жалоб.

История профессии

Деятельность торговых агентов не является новой для этого мира. Естественно, сама профессия как таковая появилась только примерно в девятнадцатом веке, однако уже с давних времен существовали ее аналоги. Купцы постоянно путешествовали между городами, чтобы предлагать людям самые разнообразные товары.

Собственно говоря, то же самое делает и торговый агент в современном мире: он обращается к различным компаниям, которые могли бы быть заинтересованы в тех товарах, которые он может им предложить. С появлением этой профессии и ее быстрым развитием торговля приобрела новую окраску. Она стала гораздо более быстрой и эффективной, товары, продаваемые грамотными торговыми агентами, стали гораздо быстрее находить тех людей, которые хотели бы их приобрести.

Обязанности

Собственно говоря, вам нужно будет заключать с ними договоры о поставках, контролировать дебиторскую задолженность, а также представлять товары и услуги, которые вы распространяете. Проще говоря, вам нужно иметь представление о том, что такое мерчендайзинг. Вам нужно будет грамотно преподносить товары потенциальным клиентам, чтобы убедить их в том, что им они нужны, а также в том, что они необходимы именно от вашей фирмы.

Условия работы

Где именно вам предстоит работать? Оказывается, эта должность требует от человека смеси всех описанных выше качеств. Вам придется часть рабочего времени проводить в офисе, упорядочивая документацию, часть времени вы будете передвигаться, чтобы встретиться с покупателями лицом к лицу и обсудить условия заключаемых договоров, что, собственно говоря, и влечет за собой необходимость умения и желания общаться с людьми.

Таким образом, эта работа подойдет гибким людям, которые могут приспособиться к любым условиям. Заключая договор торгового агента, вам стоит помнить о том, что от вас будут зависеть наиважнейшие процессы в фирме, так что вам стоит понимать всю полноту ответственности, которую вы берете на себя.

Рабочее место

Торговый агент может работать на оптовой фирме, предприятии-производителе. Работая на себя, он может торговать изделиями поставщиков, конкурирующих между собой. При этом он сам устанавливает цены и условия сбыта. Такой агент может организовать собственную фирму, которая может представлять крупных поставщиков, продвигая их продукцию у себя в регионе.

Требования: нужно ли образование?

Естественно, в небольших фирмах все может быть менее сурово, поэтому вы всегда можете начать работать в небольшой компании, параллельно учась на заочном отделении, чтобы через пару лет иметь возможность либо подняться на более высокий уровень в своей компании, либо перебраться работать торговым агентом в более серьезное предприятие.

Где учиться и какие предметы ЕГЭ сдавать

Чтобы работать коммерческим агентом, получать высшее образование вовсе не обязательно. Для этой должности вполне хватит среднего специального, которое дают в техникуме либо колледже. По некоторым отзывам, будет достаточно простых курсов. Однако все же лучше получить полноценный диплом.

Стать агентом можно после обучения практически в любом российском вузе по специальности «Экономика» или «Менеджмент». Поступающим в техникум или колледж следует ориентироваться на направление «Коммерция».

В среднем специальном и высшем учебных заведениях дают базовую подготовку специалиста. Нюансы придется познавать уже в процессе работы, оттачивая мастерство «продажника» на практике.

Высшие учебные заведения

Получить необходимое для работы коммерческим агентом образование можно, как уже упоминалось, практически в любом вузе России на соответствующих специальностях. Приведем несколько примеров:

Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
Брянский госуниверситет им. академика И. Петровского. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
Магнитогорский технический госуниверситет им. Г. Носова. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
Сибирский институт бизнеса и информационных технологий. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
Камышинский технологический институт (филиал Волгоградского технического госуниверситета). Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.

Для поступления в вуз потребуются результаты ЕГЭ по математике, обществознанию и русскому языку. Учтите, что баллы по этим предметам должны быть достаточно высокими, если вы хотите попасть на бюджетную форму обучения.

Обучение на рабочем месте

Для успешной работы коммерческим агентом надо разобраться в ее методике и технологиях. Прежде всего, следует понять, кому и как можно продавать товары. Чтобы постичь нюансы данной профессии, придется пройти курс обучения вдобавок к тому, которое дал вуз. Можно, конечно, заняться самообучением. Но лучше всего делать это под чьим-то руководством.

Наиболее доступный и простой метод – «подглядывать» за более опытными сотрудниками в агентстве или на фирме. Его часто практикуют в тех компаниях, где руководство не желает инвестировать в обучение новичков по причине текучки. Таким образом успешные «продажники» передают свой опыт начинающим агентам.

Правда, есть и такие предприятия, которые осознают, что успешный коммерческий агент является интеллектуальным активом. Они обычно проводят обучение своих сотрудников прямо на рабочем месте. Для агентов предлагают следующие темы:

«Стратегии продаж, учитывающие особенности покупателя, товара и продавца».
«Как повысить стрессоустойчивость, распознать свои сильные стороны и правильно их использовать».

Такие тренинги отлично помогают наращивать свой профессиональный и личностный уровень. Речь корректируется, пополняется соответствующей должности лексикой. Кроме того, преодолевается стеснительность, устраняется излишняя зажатость, повышается ответственность и так далее.

Необходимые профессиональные качества

Профессия, несомненно, не для скромного молчуна, который не отличается коммуникабельностью. На должности торгового представителя должен работать человек, обладающий рядом качеств:

талант к продажам – он или есть, или его нет, искусство продавать можно лишь развить и довести до совершенства, но должна быть врожденная предрасположенность к такой работе;
разговорчивость – на знакомство с представителем магазина отводится минимальное количество времени, за которое нужно произвести хорошее впечатление, представить продукцию и оформить заказ;
дисциплинированность – от умения распланировать рабочий день зависит уровень доходов и успех в работе, ведь за один рабочий день нужно успеть решить много задач;
бесконфликтность – общаться приходится с совершенно разными людьми и к каждому нужно суметь найти особый подход.

Примечание: важно уметь пропустить случайное оскорбление мимо ушей и не отреагировать на него. При этом необходимо уметь деликатно, но уверенно осадить обидчика и сохранить с ним добрые, деловые отношения (если работа этого требует).

Где вы будете работать?

Чаще всего такая вакансия является открытой в разнообразных дистрибьюторских фирмах и оптовых компаниях, которые либо производят собственную продукцию, либо служат представителем подобной компании и отвечают за распространение товаров. Товары поступают в торговые точки для дальнейшей реализации, и вы будете выступать посредником на этом предпоследнем шаге. Вы будете представлять товар вашей фирмы тем клиентам, которые заинтересованы в дальнейшей его реализации.

Таким образом, вам нужно будет как искать новых клиентов, так и поддерживать постоянную поставку товаров старым. В общем, работа будет напряженной, но если она вас заинтересует, то вы будете получать от нее немало удовольствия. Что ж, уже не раз была затронута тема того, какие имеет торговый агент обязанности. Пришло время более детально разобраться с этим, но для начала вам будет интересно узнать, как зародилась профессия торгового агента.

Правовые основы работы торговым агентом

Отдельная профессия агент торговый в компании предусмотрена, в частности, Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих. Он утверждён постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37.

Иногда также называют торговых агентов торговыми представителями.

Учтите, что вакансия торговый агент может предусматривать работу не в штате, а по договору гражданско-правового характера.

Учтите, что должностная инструкция торгового агента в компании должна соответствовать требованиям Минтруда к этой профессии.

Права торгового агента

Торговый агент имеет право:

Вносить на рассмотрение директора организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

Ответственность торгового агента

Торговый агент несет ответственность в следующих случаях:

Заработная плата

Карьерный рост

Как оценить успешность коммерческого агента? Прежде всего, по качеству его работы. Специалист, который постоянно наращивает объемы продаж и количество клиентов, максимально сокращает сроки реализации вверенной ему продукции, будет быстро подниматься по карьерной лестнице.

Немаловажную роль в карьере играет наличие опыта работы среди профессионалов на крупном предприятии. Трудолюбивый и харизматичный агент имеет все шансы занять руководящую должность и возглавить отдел продаж.

Плюсы и минусы профессии

Для тех, кто решил её освоить, плюсами может стать:

востребованность кадров на рынке труда;
при поиске претендентов даже не всегда требуют высшее образование, иногда достаточно среднего специального, пройдя обучение в колледже;
при активной работе можно ожидать достойную оплату труда;
вероятность дослужиться до должности руководителя отдела или коммерческого директора;
Постоянное общение, командировки приведут к множеству полезных знакомств, наличие которых в будущем может быть полезным при открытие своего агентства.

Из неизбежных минусов можно выделить:

постоянный стресс из-за ежедневной необходимости контролировать, держать в голове всю информацию о работе: встречи, риски, условия связанные со сделкой;
постоянные командировки;
ненормированный рабочий день (приходится подстраиваться под клиентов по времени, выгодном для них);
заниматься самообразованием, получая новые знания;
высокая ответственность при составлении, подписании договоров;
утомляемость от сильного напряжения на работе профессиональное выгорание.

Также к минусам можно отнести то, что заработная плата зависит от умения заинтересовать покупателя выгодным предложением, заключить с ним сделку, что трудно сделать начинающему специалисту.

Профессия «торговый агент» появилась в нашей стране относительно недавно, но ее популярность можно оценить по количеству объявлений в газетах и вакансий на эту должность. Кто такой торговый представитель, и с какими особенностями профессии придется столкнуться в процессе работы.

Торговый агент – вся информация о профессии

Выездной работник – это посредник между производителем товара и владельцем розничной точки продаж. На него возложена масса обязанностей, но цель одна – рассказать о товаре так, чтобы продать его.

Обязанности мобильного агента

Общение с владельцами торговых точек – крупных торговых центров, магазинов и небольших ларьков.
Прием и обработка заказов на поставку продукции.
Расширение клиентской базы.
Финансовый контроль сделок.
Информационная поддержка клиентов – потенциальных и существующих.
Контролировать выполнение условий соглашения – товар должен стоять в магазине на лучшем месте.
Работа с документацией – оформление договоров и сверка актов.

Преимущества и недостатки профессии

1. Ощущение свободы.

Торговый агент большую часть рабочего времени проводит в пути и в общении с людьми, ему не нужно сидеть в офисе. Однако мобильные представители, которым приходится работать в нескольких населенных пунктах, в большей степени ограничены во времени.

2. Достойный заработок.

Результат оправдает ожидания, если целенаправленно совершенствоваться, ежедневно следовать намеченному плану. Размер дохода всегда зависит только от индивидуальных усилий и профессионализма агента.

3. Постоянное движение.

Работая мобильным агентом, человек получает возможность двигаться вперед не только в физическом плане, но и самосовершенствоваться. Однообразная деятельность в офисе вызывает чувство безысходности, торговый агент всегда активен и развивается.

4. Гибкий график работы и удаленность от начальства.

Степень загруженности рабочего дня специалист определяет самостоятельно, руководство не контролирует передвижения коммивояжера. Главное помнить, что заработная плата прямо пропорциональна приложенным усилиям.

Что касается недостатков, их не так много. Профессия требует от человека профессионализма и знаний во многих сферах, торговый агент одновременно:

водитель;
инкассатор;
бухгалтер;
консультант;
психолог.

Работать приходится в любую погоду, с людьми, которые не всегда доброжелательны, регулярно посещать тренинги, изучать большие объемы информации о продукции.

Необходимые профессиональные качества

талант к продажам – он или есть, или его нет, искусство продавать можно лишь развить и довести до совершенства, но должна быть врожденная предрасположенность к такой работе;
разговорчивость – на знакомство с представителем магазина отводится минимальное количество времени, за которое нужно произвести хорошее впечатление, представить продукцию и оформить заказ;
дисциплинированность – от умения распланировать рабочий день зависит уровень доходов и успех в работе, ведь за один рабочий день нужно успеть решить много задач;
бесконфликтность – общаться приходится с совершенно разными людьми и к каждому нужно суметь найти особый подход.

Где можно работать?

Во всех сферах торговли необходимые выездные работники, ведь продавать нужно продукты питания, бытовую химию, одежду, обувь и игрушки, технику и предметы быта. Каждая группа товаров обладает определенными свойствами, например:

напитки и мороженое – сезонный товар, который принесет прибыль только летом;
бытовая химия, одежда – товар внесезонный.

1. Предпочтительнее всего работать непосредственно с компанией-производителем. Такие мобильные агенты обеспечены:

хорошим заработком, который не зависит от сезона года;
транспортом, предоставленным компанией;
корпоративной мобильной связью;
медицинской страховкой.

2. Работа с дистрибьютором предполагает изучение большого количества листов с перечнем продукции, состава товара, его качеств и особенностей, наличия личного автомобиля. Зарплата в этом случае будет несколько меньше.

3. Самый простой вариант – работа мобильным агентом в сетях крупных супермаркетов. В этом случае обязанностей меньше, а заказов больше, что отражается на размере премий.

Перспективы карьерного роста

Неправильно думать, что торговый агент – это вершина карьеры. Приложив максимум усилий, уже спустя полгода можно стать инструктором, бренд-менеджером или супервайзером. Не останавливайтесь на достигнутом, совершенствуйтесь, проявляйте свои таланты и выполняйте поставленные задачи качественно и ответственно. В этом случае Ваши усилия будут вознаграждены повышением по службе. Работать торговым агентом сложно, но финансовый результат и полученное моральное удовольствие от ежедневных побед над собой стоят потраченных усилий.

Читайте также: