Цифровой куратор что это за профессия

Опубликовано: 12.03.2025

В начале декабря 2018 г. в России появилась совершенно новая профессия – цифровой куратор. Изучаем, что входит в его должностные обязанности, кто и как может освоить новый вид деятельности.

Больше профессий, хороших и разных…

В конце ноября 2018 г. Министерство юстиции утвердило профстандарт, определяющий особенности новой специальности – цифровой куратор.

По словам зампреда думского комитета по образованию Любови Духаниной, спрос на данную специализацию очевиден. Как следует из опросов, больше половины людей в пожилом возрасте испытывают проблемы при попытке освоить интернет. Более 80% респондентов признались, что не знают, куда обратиться за помощью, хотя очень бы хотели разобраться в мировой паутине и всевозможных девайсах.

Для кого?

Чем занимается цифровой куратор? Его обязанности заключаются в обучении всех желающих азам использования цифровых технологий. Если молодежь весьма быстро разбирается даже с самыми хитроумными новинками, то старшему поколению зачастую требуются консультации. В качестве квалифицированного помощника и будет выступать цифровой куратор. Например, он научит пенсионера оплачивать коммуналку через онлайн-банкинг или вести домашний бюджет в электронном виде, пользоваться электронной почтой и социальными сетями.

Эксперты отмечают, что деятельность новых специалистов будет отчасти напоминать учителей компьютерной грамотности, но с расширенными задачами. По словам профессора Уральского госэкономуниверситета Евгения Ющука, пожилые не должны воспринимать компьютер как «шайтан-машину», и чтобы они перестали бояться "серфить" в сети, пользоваться электронными услугами и распознавать мошенников, им и потребуется надежный куратор.

Новую профессию могут освоить не только студенты и старшеклассники, но и люди старшего поколения, например, оставшиеся без работы предпенсионеры . В этом случае они не только решат собственные проблемы с освоением интернет-сети, но и станут востребованными специалистами.

Впрочем, стать куратором не должны помешать ни возраст, ни предыдущее образование, ни стаж. Если учесть, что по прогнозам НИУ ВШЭ, в ближайшие годы исчезнут такие профессии, как промышленные мясники, сборщики различного оборудования, геологи, риэлторы и клерки, у каждого из них есть возможность заранее обучиться новой специальности.

На заметку! По словам Любови Духаниной, самому младшему претенденту, уже начавшему обучение по новой специальности, – 14 лет, самому зрелому – 76.

На известном портале по поиску работы в ноябре было размещено первое резюме по новой профессии цифрового куратора, поэтому до конца неясно – придется ли все-таки обучаться на спецкурсах и подтверждать квалификацию или будет достаточно иметь соответствующий опыт. Так, разместивший резюме кандидат обладает внушительным стажем и дипломом Московского гостехуниверситета по специальности инженер-радиотехник.

Любовь Духанина пояснила, как стать цифровым куратором. Для этого придется пройти спецподготовку и получить одну из двух специальностей, которые имеет новая профессия, – консультант или ассистент.

Планирующим освоить профессию цифровой куратор, будет полезно узнать, где пройти обучение. До 2024 года в регионах должны открыть почти тысячу центров цифровой грамотности, где и будут готовить по новой специальности. За 6 лет планируется подготовить не менее 10 тысяч кураторов, которые, в свою очередь, обучат интернет-грамотности 2 млн.человек.

Уже в декабре 2018 г. началась подготовка первой группы специалистов. Пока только в Москве – на базе исследовательского института Минтруда. Обучение будет происходить по установленному профессиональному стандарту. Для подтверждения квалификации обучающимся придется сдать квалификационный экзамен.

Совет по профквалификации будет регулярно проводить переаттестацию и проверять работающих кураторов на профпригодность. О периодичности таких проверок пока не сообщается. Зато известно, что в регионах на базе местных филиалов Совета по профквалификации организованы трехдневные курсы для стажировки экспертов. Им в дальнейшем и предстоит проводить независимую квалификацию обученных кураторов.

Возможно, что обучение можно будет пройти онлайн. В ходе интернет-семинаров будущие кураторы прослушают курс лекций, а также обсудят неясные вопросы с преподавателями. К чтению таких онлайн-семинаров планируется привлечь экспертов высочайшего уровня, в том числе стартапов и резидентов Сколково. После онлайн-обучения останется успешно пройти тестирование и получить сертификат, позволяющий передать свои знания интернет-«чайникам».

Сообщается, что интернет-куратор среди прочего должен знать:

правила письменного этикета и делового общения;
требования к оформлению документов;
нормы русского современного языка;
принципы работы популярных «поисковиков»;
функции и возможности отдельных сервисов и порталов, в том числе предоставляющих муниципальные и госуслуги;
российское законодательство (в первую очередь, в сфере получения, хранения и обработки персональных данных в сети);
разновидности и возможности мобильных гаджетов;
базовые принципы работы интернет-сети.

Начать с азов

Политика государства сегодня всё отчетливее меняет вектор на цифровые технологии, в том числе предлагая россиянам через электронные сервисы решать многие вопросы социальной сферы. Но сложности возникают из-за того, что по-прежнему велико количество тех, кто не просто не умеет пользоваться интернетом, но боится выходить в сеть.

В связи с этим намечена реализация ряда проектов, в том числе «Азбука цифровой экономики». Его реализацией занимается научно-образовательный центр «Знание» и «Заочная школа МИФИ». Речь идет не только о том, что в России появится новая профессия цифровой куратор, но и о повышении общероссийской финансово-цифровой грамотности.

Технологии развиваются настолько динамично, что оставаться в стороне никому не удастся. С помощью цифровых технологий, в частности, удается более динамично, адресно и гибко информировать население обо всех изменениях, например, в законодательстве, а также давать возможности решать многочисленные вопросы не выходя из дома – оформлять документы, оплачивать счета, бронировать билеты и гостиничные номера, заказывать одежду и еду и многое другое.

На заметку! Премьер-министр Медведев поручил губернаторам проконтролировать, чтобы в регионах были созданы цифровые министерства и назначены их руководители, которые будут отвечать за цифровизацию.

Зарубежный опыт

Массовая цифровизация – не российское ноу-хау. Европу также беспокоит проблема интернет-безграмотности старшего поколения. Опросы показывают, что среди пожилых европейцев чрезвычайно высок спрос на госуслуги, но при этом только 24% пользуются ими через интернет.

Есть ли за рубежом профессия цифровой куратор? Да, аналог есть, хоть и называется он иначе, и в разных странах – по-своему. Чрезвычайно популярной формой обучений людей старшего поколения считается формат деды-внуки, когда продвинутые юзеры-внуки учат своих бабушек и дедушек серфить в сети.

Большинство стран ОСЭР, в том числе Норвегия, Италия, Британия, Испания, Ирландия, Португалия, обязательно предоставляют населению возможность изучать интернет-программу минимум. Она включает следующие навыки:

В России же на смену разрозненным интернет-курсам только сейчас приходит общероссийская программа, охватывающая все слои населения. Остается лишь одна неясность: будет ли цифровой куратор работать на добровольной основе или за зарплату?

В эту пятницу, 14 сентября, Минтруда РФ завершает общественное обсуждение проекта профессионального стандарта новой специальности – «Консультант в области развития цифровых компетенций населения (цифровой куратор)».

Эксперт журнала «Охрана труда и пожарная безопасность», заместитель руководителя центра охраны труда ТПП Ростовской области Анастасия Викторовна Борисова специально для наших подписчиков анализирует основные положения готовящегося профстандарта.В удобной таблице – смотрите информацию о Трудовых функциях цифрового куратора в зависимости от базовой квалификации работника. Инструкцию по охране труда для новой специальности ожидайте в будущих выпусках журнала «Охрана труда и пожарная безопасность».

Основным видом деятельности для цифрового куратора является оказание информационно-консультационных услуг населению в области развития цифровых компетенций.
Термин «цифровые компетенции» имеет различные формулировки, однако наиболее емким в данном случае является следующее определение, представленное в работе [3]: цифровые компетенции – это совокупность знаний, способностей, особенностей характера и поведения, которые позволяют человеку понять, как работают информационные и коммуникационные технологии, для чего они нужны и как они могут быть применены для достижения конкретных целей.

Целью профессиональной деятельности рассматриваемого специалиста является просвещение в вопросах применения цифровых технологий и онлайн-сервисов в различных сферах жизни различных групп населения. Следуя поставленной цели, развитие цифровых компетенций должно охватывать широкий круг населения различных возрастов и профессиональной занятости.

Сфера возможного применения профессиональных знаний «цифрового куратора» включает:
- учреждения образования;
- досуговые учреждения (клубы, дворцы и дома культуры, дома народного творчества);
- многоцелевые центры с преобладанием культурного обслуживания населения;
- администрации (области, города, района, поселения).

НЕОБХОДИМЫЙ Уровень образования:
- среднее общее образование и профессиональное обучение в соответствии с программой профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих (уровень квалификации 3);
- среднее профессиональное образование, если в основной образовательной программе не было предметов, которые обеспечивали бы освоение функций по консультированию населения в области информационных технологий (уровень квалификации 6);
- высшее образование по программе бакалавриата (уровень квалификац 6).

ВОЗМОЖНЫЕ Варианты наименований должностей в зависимости от трудовой функции работника:
- ассистент консультанта в области развития цифровых компетенций;
- консультант-стажер в области развития цифровых компетенций;
- младший консультант в области развития цифровых компетенций;
- консультант в области развития цифровых компетенций;
- старший консультант в области развития цифровых компетенций.

ОБОБЩЕННАЯ Трудовая функция работника заключает в выполнении следующих действий:
- осуществление вспомогательных функций по консультированию населения в области развития цифровых компетенций (уровень квалификации 3);
- консультирование населения в области развития цифровых компетенций (уровень квалификации 6).
Фактическая трудовая функция «цифрового куратора», закрепленная в дальнейшем должностной инструкцией, будет зависеть от уровня квалификации работника, его знаний и умений (см таблицу).

Трудовая функция консультанта в области развития цифровых компетенций населения («цифрового куратора») в зависимости от базового уровня квалификации работника

Общие требования к кандидату на рабочее место консультанта в области развития цифровых компетенций населения («цифрового куратора») независимо от его уровня квалификации включают:

Знание базовых цифровых компетенций и тенденций их развития, возрастные особенности различных групп населения (клиентов), нормы русского литературного языка;
Умение использовать современные информационно-коммуникационные технологии в своей профессиональной деятельности.

Вместе с этим «цифровой куратор» должен быть уверенным пользователем персонального компьютера, в том числе внутренних и периферийных устройств мультимедиа, а также ориентироваться в бездонных недрах сети «Интернет».

Таким образом, исходя из представленного перечня трудовых функций и рабочих операций, очевидно, что в век информационных технологий профессия консультанта в области развития цифровых компетенций населения («цифрового куратора») необходима современному обществу и будет востребована на рынке труда.

Следует отметить, что работа «цифрового куратора» включает элементы базовых компетенций из различных областей знаний (информатика, программирование, психология, дизайн, менеджмент, коммуникационные технологии) и, несомненно, будет интересна будущим молодым специалистам.

Принимая во внимание требования к образованию специалистов третьего уровня квалификации, к работе «цифрового куратора» возможно привлечение лиц, моложе 18 лет, в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, при условии получения базового среднего образования, что повысит трудовую занятость населения.

В конце 2018 года в России появился профстандарт для новой профессии — цифрового куратора. За рубежом цифровые кураторы — это технические специалисты, отвечающие за сбор и хранение данных. В России так будут называться консультанты в области развития цифровой грамотности. По-видимому, наиболее востребованы они будут среди пенсионеров, преимущественно тех, которые много лет старались держаться от гаджетов подальше.

Подготовка специалистов по новой профессии началась в 2019–2020 году. В интернете можно найти информацию о наборе слушателей (курсы очень разные и по количеству часов, и по стоимости; есть и бесплатные — для студентов и школьников), но пока неизвестно, каковы перспективы трудоустройства. Хотя российские СМИ неоднократно писали о том, что цифровой куратор — перспективная профессия и такие специалисты будут востребованы, в сентябре 2020 года вакансий для них на электронных досках объявлений пока не обнаружено.

Тем пенсионерам, у кого есть дети и внуки, конечно, живётся легче: им помогут настроить смартфон или совершить онлайн-платёж. Вы можете пойти дальше и, не дожидаясь появления специально обученных людей, самим выступить цифровыми кураторами и научить ваших родителей, бабушек и дедушек пользоваться современными технологиями.

Почему мы об этом пишем? Одна из тем, которую мы регулярно поднимаем и изучаем в Центре подготовки РЦТ, — это тема доступности технологий и этичной разработки цифровых государственных услуг. Таких услуг, которые будут доступны всем получателям, а не только технически грамотным, с хорошим зрением и знанием канцелярита.

Немного о профстандарте

Председатель Российского общества «Знание», зампред Комитета Государственной Думы РФ по образованию и науке Любовь Духанина выделяет два уровня подготовки цифровых кураторов. Базовый смогут освоить старшеклассники, более высокий будет доступен студентам, аспирантам и тем людям, кто выберет это занятие в качестве второй профессии. Задача таких специалистов — помогать людям в использовании цифровых сервисов.

Что должен знать и уметь цифровой куратор в России

Из профстандарта следует, что цифровой куратор должен «работать на персональном компьютере на уровне уверенного пользователя», а также:

знать правила делового этикета и переписки, грамотно оформлять документацию;
уметь обращаться с поисковыми системами, отбирать и структурировать информацию;
владеть основными программами для ведения баз данных;
вести диалог, учитывая возрастные и индивидуальные особенности собеседника;
организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями здоровья с привлечением специалистов;
отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности.

Виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств.
Основные функции операционных и файловых систем; программы, входящие в пакет типовых приложений операционной системы.
Браузеры и программы электронной почты, основные онлайн-сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг.
Методы обработки информации.
Базовые принципы организации и функционирования компьютерных сетей, принципы построения и функционирования баз данных.
Основы законодательства РФ в области персональных данных и интеллектуальной собственности, а также правила использования информационных материалов.

Цифровой куратор на практике — помощник для пенсионеров

Пока неясно, когда российские пенсионеры начнут массово пользоваться услугами цифровых кураторов, но очевидно, что такая помощь им очень нужна.

В 2020 году во время пандемии COVID-2019 особенно остро встал вопрос о прикладных навыках. Люди, которые могут самостоятельно решить свои проблемы с помощью интернета — умеют связываться с близкими по Skype, заказывать еду, развлекаться и обучаться, — оказались в выигрышном положении. Но выяснилось, что в России очень много людей, у которых нет компьютера и смартфона (или один компьютер на семью). Кроме того, многие пенсионеры, являясь владельцами банковских карт, понятия не имеют ни о банкинге, ни о покупках в интернете и до сих пор по старинке получают пенсию наличными.

Этой весной, когда наличные у российских пенсионеров закончились, они привычно двинулись в сторону отделения банка, порой даже мимо банкомата — к знакомому и понятному оператору (часть пенсионеров имела выписку по счёту в виде сберкнижки и не пользовалась пластиковыми картами). Но большинство отделений были закрыты в связи с пандемией. Через некоторое время банки придумали способ доставлять наличные пожилым людям с помощью курьера, которого можно вызвать по телефону, но всё же история про аналоговых пенсионеров в цифровом мире — очень грустная.

За рубежом дела обстоят не лучше. В Великобритании исследование «Доступ к наличным деньгам», проведённое по заказу правительства, показало, что 17% взрослого населения (более 8 млн человек) не пользуется банковскими картами.

Базовые цифровые навыки — первое, что необходимо освоить пенсионерам

В мире всё больше пожилых людей, получающих услуги через интернет, но пока ни одна страна не может похвастаться стопроцентной компьютерной грамотностью. Чему в первую очередь нужно научить пожилого человека, входящего в оставшиеся проценты? Ключевое понятие — «базовые цифровые навыки» (basic digital skills), то есть навыки, которыми владеет любой уверенный пользователь.

Вот основные навыки, которые помогут пожилому человеку стать чуть более независимым и счастливым:

Топ цифровых навыков пользователей в других странах

В Великобритании существует нацстандарт по базовым цифровым навыкам, свежая версия опубликована в 2019 году.

Начальный пользовательский уровень в Великобритании

Топ-3 цифровых навыков пенсионеров, которые продвигает правительство Сингапура:

оставаться на связи с друзьями и семьёй с помощью интернет-приложений;
использовать интернет-банкинг и электронные платежи и совершать покупки через интернет;
читать прессу и электронные книги, слушать аудиокниги.

Индивидуальные консультации по основным функциям часто используемых мобильных приложений или настройкам телефона пользователи могут получить на видеоплатформе Microsoft Teams. Покупки в интернете и банкинг для пожилой аудитории активно рекламируют блогеры. Опросы, проведённые в Сингапуре, показывают, что, хотя уровень социальной удовлетворённости у пенсионеров в связи с пандемией снизился, у тех из них, кто пользовался цифровыми технологиями, он оставался более высоким.

Главным стимулом к цифровизации становятся социальные связи. 74-летняя жительница Австралии рассказала о том, что к цифровым технологиям её подтолкнула пандемия: книжный клуб, в котором она состоит уже 10 лет, впервые провёл встречу дистанционно. «Мы были вынуждены овладеть технологиями, чтобы сохранить качество жизни», — говорит пенсионерка. Дистанционно объяснить, как работает сервис, не так просто. Очень многие люди столкнулись с этим, занимаясь экстренной цифровизацией своих родителей на карантине. Но если есть мотивация, обучение продвигается быстро.

Австралийские исследователи из Института третьего возраста изучают влияние технологий на социальные связи пожилых людей. Они отмечают, что потребность в общении побуждает пожилых людей повышать цифровую грамотность. Если до пандемии человек был членом кружка или группы, то есть хорошие шансы, что встречи продолжатся в онлайне. «Я знаю 94-летнего мужчину, который уговорил своего 93-летнего приятеля купить старый iPad и научил его каждое утро нажимать на кнопку для видеозвонка», — рассказал один из преподавателей австралийского Университета третьего возраста.

Особенности обучения пожилых людей

При обучении пожилых людей необходимо учитывать их особенности. Это не только возрастные изменения — снижение активности, памяти и когнитивных функций, — но и жизненный опыт. Не стоит недооценивать людей пенсионного возраста, считая их зависимыми и безынициативными, и общаться с ними снисходительно, как с детьми. Возможность устанавливать приоритеты и принимать решения очень важна для пожилых студентов. Не менее важна и поддержка близких.

Мексиканские специалисты по цифровым технологиям рекомендуют учитывать при обучении пожилых людей следующие моменты:

Знания должны отвечать личным и социальным потребностям человека.
При групповом обучении важно сотрудничество: командная работа, взаимодействие и поддержка.
Полученные знания должны способствовать общению: обучение даёт возможность написать родственникам, найти друзей юности, завязать новые связи, записаться к врачу.
Пожилой человек должен быть главным действующим лицом в собственном обучении. Контент и стиль курса должны разрабатываться с учётом его интересов и ожиданий.

В России программы цифрового ликбеза пенсионеров есть во многих регионах, но в связи с пандемией непонятно, когда они возобновятся и как изменятся. Так что, если вы решили стать цифровым куратором для своего родственника, в этом году уже точно пора сделать это!

Профессия «цифровой куратор» реально появится в России уже в следующем году. Как в Европе ликвидируют интернет-безграмотность старшего поколения, не имея для этого никаких профессиональных стандартов, и зачем он понадобился в России, разбирались «Известия».

Профессиональный стандарт для новой профессии под названием «цифровой куратор» утвержден Минтруда. Новые специалисты будут помогать разбираться с цифровыми ресурсами, например оплатой услуг ЖКХ онлайн, всем желающим. Но в первую очередь пожилым людям, считает председатель российского общества «Знание», зампредседателя думского комитета по образованию и науке Любовь Духанина. Она связана с разработкой документа, в котором выведена характеристика квалификации, необходимой для работы цифровым куратором.

По словам Духаниной, запрос на новую профессию в обществе есть. Это подтверждает опрос ВЦИОМа: 60% пожилых людей не знают о современных способах проведения платежей, а 74% пенсионеров предпочитают по старинке производить оплату наличными в банках или в пунктах приема платежей.

Оплата коммунальных услуг через платежный терминал

До реального появления представителей новой профессии еще нескоро. Пока профстандарт находится на регистрации в Минюсте, и это «достаточно непростые процедуры», отметила Духанина. А «обучающая программа должна заработать уже к середине следующего лета», добавила она в разговоре с «Невскими новостями».

Чтобы стать цифровым куратором нужно будет сдать профессиональный экзамен. Интерес к этому, по мнению автора инициативы, проявят старшеклассники, а также люди, «которые по разным причинам расстаются со своей прежней работой: решили уйти или сокращаются рабочие места, или их профессия стала неактуальной».

Основатели интернета

Централизованно обучать пожилых владению компьютером в России пытались и раньше. Так, в июле 2017 года в Минтруда отчитывались, что курсы компьютерной грамотности прошли около 1,5 млн российских пенсионеров. Проект осуществляется на площадке Союза пенсионеров России. Кроме государственных были и частные инициативы. Так, в группе «Виртуальная компьютерная школа для пенсионеров», созданной в соцсети «Одноклассники» больше 10 лет назад, почти 28 тыс. участников. Ее автор волгоградский пенсионер, а в прошлом военный врач Сергей Авдевнин помогает нуждающимся удаленно.

Тем не менее представление о российском пенсионере как о человеке, не владеющем «кампуктером» и презирающем «интернеты», сохраняется с 1990-х. С ним — так же как и с пользой появления цифровых кураторов для пожилых россиян — не согласен технический журналист Олег Капранов. Он полагает, что время, когда такое кураторство было нужно, ушло.

Олег Капранов, технический журналист

Те люди, которые сейчас выходят на пенсию или вышли на нее несколько лет назад, не то что не понимают технологии, многие из них в 1990-е стояли у истоков Рунета, торговали первыми сотовыми телефонами, пейджерами, компьютерами. Вы вряд ли можете рассказать им что-то новое, а вот они могут поведать о сети FIDO, например.

Согласиться с этим можно лишь отчасти. То, что далеко не все нынешние пенсионеры работали с компьютерной техникой, ярко иллюстрируют апрельские слушания в конгрессе США, на которых давал показания основатель Facebook Марк Цукерберг. Соединенные Штаты — страна, где доля пожилых пользователей интернета — одна из самых высоких в мире.

Слушания проходили после скандала с Cambridge Analytica. СМИ тогда писали, что эта компания собирала данные пользователей соцсети, которые затем использовались в политической рекламе. Цукерберг в итоге признал вину в утечке данных, но некоторые журналисты обратили внимание на то, что ему не пришлось отвечать по сути проблемы из-за незнания членами конгресса принципов работы интернета. Среди прочего, основателя Facebook спросили, как соцсеть зарабатывает, если ею можно пользоваться бесплатно. А также готов ли он разрешить пользователю удалить данные со страницы в Facebook или перенести их на другую медиаплатформу.

Неэлектронная Германия

По данным исследования, проведенного еще в конце 2010-х компанией AOL, 43% жителей Соединенных Штатов в возрасте от 55 до 64 лет пользовались интернетом. Из них 95% делали это для общения. Сопоставимые цифры, например, в Израиле (доля активных интернет-пользователей старше 50 лет составляет 45%) или Нидерландах, где таких четверть всех пользователей интернета.

Гораздо ниже показатели в Германии. Здесь доля пользователей Сети старше 50 лет, по данным на 2009 год, составляла 10%. В России — больше, если верить опросу, который провела в июне 2008 года компания TNS Gallup Media. Среди россиян старше 55 лет пользователей интернета насчитывалось 13% (33% в Москве), или 1,85 млн человек. Среди пенсионеров на тот момент — было меньше: 4% в регионах, 10% в столице.

В Германии много инициатив, участники которых помогают пожилым людям осваивать компьютер. При этом официально никакой профессии вроде той, что хотят учредить в России, они не осваивали.

Например, в городе Франкфурт-на-Майне с 2000 года работает интернет-кафе Kontakt. Его организовала некоммерческая структура «Франкфуртская компания», которая помогает пожилым, инвалидам и людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. За €6 работник кафе проведет с человеком час. Среди популярных услуг разбор электронной почты, Skype и обучение пользованию гаджетами. Арендовать компьютер можно и самостоятельно: для игр — за €1, для серфинга в интернете — за €2.

Проходят в интернет-кафе и групповые семинары по «управлению контактами», «разработке собственной визитной карточки» и «бронированию поездки». А по выходным посетители вместе участвуют в интернет-квестах, занимаясь поиском информации на заданную тему.

Еще одна некоммерческая организация действует в городе Неттеталь и называется «Пожилые люди — друзья компьютера». Она работает с теми, кто овладел первоначальными компьютерными навыками, и общение между участниками происходит в основном по Сети. Здесь также проводят онлайн-квесты, во время которых, кстати, запрещено обсуждать болезни, зависимости и просить помощи у других.

Есть в Германии и государственные интернет-инициативы для пожилых. В 1998–2000 годах федеральное министерство экономики и технологий вместе с IBM, Vobis и другими IT-компаниями запустили по стране двухэтажный автобус Senior-Info-Mobil. Он объехал более 80 немецких городов, охватив аудиторию в 100 тыс. человек. Почти 1 тыс. добровольцев учила пожилых пользоваться интернетом, в том числе государственными сервисами.

Легализация частников

Ни один из немецких добровольцев специально профессии для помощи пожилым не осваивал. Работникам курсов компьютерной грамотности, через которые к середине прошлого года прошли 1,5 млн российских пенсионеров, она тоже не требовалась.

И существует вероятность, что появление в России официального профессионального стандарта для людей, которые помогают неопытным пользователям с компьютером, связано не только и не столько с желанием подключить пенсионеров к интернет-платежам. В конце концов, для них, как замечает Олег Капранов, «поход в банк, на почту, в магазин — это не решение поставленной задачи, это в первую очередь социализация».

Российское общество «Знание» выступило инициатором создания нового профессионального стандарта.

Разработке стандарта предшествовал опрос ВЦИОМ, выявивший, что среди людей старшего возраста существует большая потребность в повышении цифровой грамотности. В частности, по данным исследования среди населения России старше 60 лет, а это более 30 млн человек, 60% испытывают трудности в освоении интернет-пространства. Поколение 60+ – одна из целевых аудиторий новой профессии наряду с молодыми людьми, учащимися выпускных классов школ. По замыслу разработчиков, освоение профессии «цифровой куратор» даст молодежи хороший старт в профессиональную жизнь, а для пожилых людей станет возможностью социализации в условиях цифровой экономики.

Духанина подчеркивает: «Новая профессия необходима для достижения прорыва в цифровой грамотности населения». По замыслу разработчиков, цифровые кураторы смогут не только консультировать, как подобрать нужные цифровые ресурсы для личных целей и для работы, но и научить пользоваться ими. При этом «цифровой куратор» замышляется как полноценная профессиональная деятельность, заниматься которой можно будет после независимой оценки компетенций – прохождения специального экзамена.

Стандарт «Цифровой куратор» уже получил официальный статус – он утвержден Минтруда и зарегистрирован Минюстом. Но предварительно разработчики провели общественное обсуждение своего проекта – в нем приняло участие 500 образовательных и профессиональных организаций по всей стране, 50 из них преставили свои замечания и предложения. Партнерами общества «Знание» в работе над стандартом выступили столичные вузы (МГПУ, МИФИ, МИСИС), компания ЛАНИТ, а также институт ЮНЕСКО по ИТ в образовании, чем создатели стандарта особенно гордятся. По мнению Духаниной, это дает гарантию того, что уровень российского стандарта будет по крайней мере не ниже сходных инициатив в мире.

Чтобы стать «цифровым куратором», необходимо пройти программу профессионального обучения (эта опция ориентирована прежде всего на школьников) или повышения квалификации (для тех, у кого уже есть дипломы о профессиональном образовании). У программ будет модульная структура, что позволит строить индивидуальную образовательную траекторию в зависимости от уровня подготовки и потребностей человека. Сейчас разрабатываются модули трех уровней — «Цифровой старт», «Цифровая среда» и «Цифровое лидерство». Завершающим этапом подготовки станет независимая профессиональная аттестация, в случае успешного прохождения которой выпускник сможет предложить свои знания другим людям и организациям в качестве консультанта по цифровой грамотности.

В настоящее время идет процесс обсуждения и завершения юридического оформления квалификационных требований, готовятся учебные программы, в регионах на базе филиалов общества «Знание» формируются центры цифровой грамотности, где будет вестись подготовка цифровых кураторов, в нескольких таких центрах уже начата опробация программы уровня «Цифровая среда». По плану, до конца года будет открыто 12, а в ближайшие пять лет – тысяча центров цифровой грамотности во всех 85 субъектах РФ и к 2024 году появится 10 тыс. профессиональных цифровых кураторов.

Любовь Духанина призналась, что, запуская новую программу, в обществе «Знание» рассчитывают прежде всего на подготовку кадров для своей системы. Но надеются, что официально подтвержденные квалификации цифровых кураторов будут востребованы в разных областях, а, кроме того, могут стать дополнительным плюсом, а в перспективе, возможно, и обязательным требованием для кандидатов при приеме на работу по другим специальностям, ведь такие навыки в условиях цифровой экономики должны приобретать все большую ценность.

Читайте также: