Кто работает в страховой компании должности

Опубликовано: 12.03.2025

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.

Право.Ru, 26 мая 2011 г.

Карьера , 13 января 2010 г.

Кто есть кто в страховой индустрии

«Люди, работающие в страховой отрасли, делятся на две абсолютно разные категории. Первая — это специалисты с хорошим образованием и релевантным опытом работы, ориентированные именно на эту индустрию (финансовые директора, андеррайтеры и пр.). Вторая категория, наиболее многочисленная — страховые агенты, для которых, в частности, допустимо наличие непрофильного образования (или даже вовсе его отсутствие). Настоящие профессионалы обычно выбирают финансовую область совершенно сознательно, и выбор профильных институтов, необходимых курсов, стажировок в компаниях и т.д. делают на основании сделанного еще в молодые годы выбора. Среди страховых агентов, напротив, чаще всего можно встретить женщин, которые долгое время (если не всю жизнь) были домохозяйками, вырастили детей, а теперь захотели работать. Причем обычно этим соискателям нужна такая работа, которая не требует постоянного присутствия в офисе - например, в сфере продаж недвижимости или в страховании. Все, что обычно требуется от страховых агентов-новичков — хорошие коммуникативные навыки, отсутствие боязни подходить и звонить незнакомым людям, ведь в данной ситуации речь идет даже не об умении выполнять «холодные» продажи (хотя и это уже неплохо), сколько о качествах, нужных при проведении разнообразных промоакций. Минимальные профессиональные знания и комплекты необходимых документов, написанных простейшим языком, страховым агентам дают компании-наниматели. Страховая отрасль — именно та индустрия, которая быстрее и сильнее большинства других отреагировала на кризис. Причины вполне понятны: люди на этом рынке работают за минимальные оклады и большие проценты от сделанных продаж (страховки автомобилей и т.п.). В кризис россияне на покупки стали тратить значительно меньше, как следствие, актуальность предлагаемых страховыми агентами услуг практически сошла на нет. Если говорить о корпоративном секторе, то плохая ситуация в промышленности и банках также поначалу оказала крайне негативное влияние. Тем не менее, сейчас страховая отрасль вместе со всей страной понемногу выходит из кризиса».

Улучшение ситуации можно увидеть, например, по значительному росту количества вакансий, анализ которых по заданию «Карьеры» был проведен специалистами проекта Работа@ Mail.Ru.

Итак, кто и на каких условиях сейчас востребован в российском страховом бизнесе:

Страховой агент

Основные требования: Хорошие коммуникативные навыки, высшее образование — желательно, женщины предпочтительнее мужчин. Очень молодые соискатели не столь востребованы, как люди более старшего возраста, — страховой агент обязан выглядеть достаточно представительно и солидно.

Зарплата: В среднем 12 тыс. руб. в месяц + %

Вакансии: Резюме на эту профессию практически не размещаются, люди трудоустраиваются, в основном, просто откликаясь на вакансии. Причем стоит отметить, что до кризиса такие вакансии для страховых агентов были одними из самых распространенных — в среднем, по стране за месяц до кризиса вакансий для страховых агентов было около 15 тыс., в кризис число предложений упало до 4 тыс., сейчас оно составляет около 8 тыс.

Финансовый директор

Основные требования: Профильное образование, хорошее понимание специфики отрасли, опыт работы не только в страховых, но и банковских и инвестиционных компаниях.

Зарплата: В среднем около 350 тыс. руб., в месяц + серьезные бонусы в зависимости от результатов работы.

Вакансии: До кризиса — 310 вакансий, в кризис — 95, сейчас — 160.

Финансист

Основные требования: Высшее профильное образование. Обычно сразу берут выпускников институтов, но желательно, чтобы у них уже был опыт работы от одного года до трех лет, например, помощником финансиста. Нередко до этой должности дорастают толковые страховые агенты после получения дополнительного профессионального образования.

Зарплата: В среднем от 30 до 80 тыс. руб. в месяц.

Вакансии: До кризиса за месяц по России было 2750 таких вакансий, в кризис — 1330,сейчас — 1740.

Главный андеррайтер

Основные требования: Главное для человека, который хочет занять эту должность, — практический опыт. Именно поэтому, хотя средний срок роста до этой позиции составляет пять-семь лет, теоретически стать главным андеррайтером можно и за год.

Зарплата: В среднем составляет от 250 до 600 тыс. руб. в месяц.

Вакансии: До кризиса — 45 вакансий, в кризис — 16,сейчас — 34.

Руководитель региональной сети

Основные требования: Требования точно такие же, как и в любой другой отрасли, заметной отраслевой специфики нет.

Зарплата: В среднем 150-250 тыс. руб. в месяц.

Вакансии: До кризиса -215 вакансий, в кризис — 16,сейчас — 84.

Руководитель группы продаж/ руководитель филиала

Основные требования: Требования точно такие же, как и в любой другой отрасли, заметной отраслевой специфики нет.

Зарплата: В среднем 250-300 тыс. руб. в месяц + серьезные бонусы в зависимости от результатов работы.

Вакансии: До кризиса — около 6 тыс.вакансий, в кризис — 2050, сейчас — почти 2500.

Андеррайтер/ риск-менеджер

Основные требования: Достаточно новая профессия: ей всего несколько лет, поэтому она наиболее дефицитна в страховой отрасли. В основном требуются мужчины, желательно с реальным опытом, пришедшие из банков или других серьезных финансовых структур.

Зарплата: В среднем от 90 до 250 тыс. руб. в месяц.

Вакансии: До кризиса — 415 вакансий, в кризис — 114, сейчас — 182.

НАТАЛЬЯ ГРЭЙС - ТРУДОУСТРОЙСТВО И РАБОТА (Май 2021).

Страхование - это широкая рабочая категория, включающая страховые компании по страхованию жизни и здоровья, страховщики имущества и несчастных случаев, страховые брокеры и многое другое. Поскольку страхование является такой широкой отраслью, оно охватывает многие должности.

Если вас интересует эта отрасль, просмотрите наиболее распространенные названия вакансий ниже, а также обширный список позиций.

Как использовать названия вакансий в поиске работы

Существует несколько способов использования этих названий в поиске работы:

Исследование. Этот список названий работ может показать вам, какие варианты доступны в страховой отрасли. Используйте этот список в качестве отправной точки для изучения обязанностей, связанных с конкретными позициями страховой отрасли.
Поиск работы. Вы можете ввести эти названия заданий в поле поиска на сайтах с перечислением вакансий, чтобы найти список доступных заданий.

Наиболее распространенные титулы на страхование № Ниже приведен список наиболее распространенных титулов страхования. Для получения дополнительной информации о каждом названии должности ознакомьтесь с Руководством по трудовым книгам Бюро статистики труда.

Актуарии используют анализ для прогнозирования риска возникновения события. Они помогают страховым компаниям решать, сколько платить за освещение различных вещей. Как правило, актуарии работают для страховых агентств и брокерских компаний (которые продают политику нескольких компаний) или конкретных страховых компаний. Они могут также работать на правительство. Актуарии требуют навыков в статистике и математике и должны пройти серию тестов.

См. Дополнительное описание задания и информацию о зарплате актуариев.

Корректоры претензий работают с клиентами, которые испытали убытки, и предъявляют претензии. Также известные как страховые эксперты, оценщики или следователи, регуляторы требований должны решить, сколько страховая компания должна заплатить за ущерб или убытки.
Им приходится путешествовать, чтобы встретиться с клиентами и проверить имущество, для которого предъявляются претензии.

Клерк по претензиям

Клерки по страховым случаям касаются документов, связанных с страховыми полисами. Они могут обрабатывать новые политики, изменять существующие политики и иногда даже обрабатывать документы, связанные с урегулированием претензий.
Они также известны как клерки по обработке политики.

Представитель службы поддержки клиентов

Представители службы поддержки клиентов помогают клиентам с различными вопросами и проблемами в отношении их политики. Они также могут получать детали от клиентов после повреждения их имущества, общения с ними по телефону, в Интернете или лично.
Специалист по контролю потерь

Специалист по контролю потерь проверяет предприятия на предмет предоставления стратегий снижения риска потери или повреждения. Также известные как консультанты по вопросам риска, они путешествуют на различные рабочие места, отмечают любые потенциальные опасности и отчитываются перед страховым агентством.
Торговый агент

Агент по продаже страховых услуг связывает клиентов с целью продажи определенных видов страхования. Они помогают клиентам выбирать политику, объяснять политику и вести страховые записи каждого клиента. Большинство агентов по страхованию действуют для страховых агентств и брокерских компаний, хотя другие агенты работают с конкретной страховой компанией.
Работа проходит в офисе, но агенты иногда вынуждены путешествовать, чтобы встретиться с клиентами.

Страховщик страховщика решает, должен ли страховой полис получать страховку. Андеррайтер оценивает заявку на риск и решает, соответствует ли заявитель определенным критериям. Андеррайтер может также помочь установить цены на различные страховые полисы. Большинство андеррайтеров работают в страховых агентствах и брокерских компаниях, хотя другие работают в конкретной страховой компании.
Список титулов страховых профессий

Ниже приведен обширный список названий страховых заданий.

Актуарный аналитик

Актуарный сотрудник
Актуарный менеджер
Актуарий
Административный

Клерк

Административный помощник
Бухгалтерия
Квалификатор политики
Претензии

Адресат

Претендент по требованию
Аналитик по претензиям
Эксперт по рассмотрению претензий
Диспетчер претензий
Представитель требований
Специалист по претензиям
Клерк по претензиям
Служба поддержки клиентов

Сотрудник службы поддержки клиентов

Представитель службы поддержки клиентов
Менеджер по работе с клиентами
Менеджмент

Директор

Менеджер отдела
Менеджер клиентской оплаты
Менеджер по маркетингу
Офис-менеджер
Менеджер проектов
Менеджмент рисков
Менеджер по обучению
Руководитель аккаунта
Менеджер по работе с клиентами
Продажи

Менеджер отдела продаж

Торговый агент
Государственный менеджер по продажам
Андеррайтинг

Андеррайтер

Андеррайтинг Менеджмент
Консультанты

Консультант по вопросам контроля потерь / Консультант по рискам

Консультант
Другое
Аналитик

Оценщик

Аудитор
Брокер
Бизнес-Ана lyst
Оценщик
Экзаменатор
Наставник
Координатор полевой деятельности
Страховой агент
Страховой агент
Следователь
Связанный:
Страховые ключевые слова для резюме | Список страховых навыков

Списки рабочих мест Дополнительная информация о названиях профессий и списке вакансий для различных профессий.

Образцовое задание Образцы
Титулы заданий и списки заданий, классифицированные по отраслям, типу работы, профессии, области карьеры и уровню позиции.

Страховой агент — это тот, кто помогает человеку защититься от возможного ущерба. Человека со всех сторон окружают опасности и различные риски. Он может заболеть, получить травму и остаться инвалидом, может сгореть его дом, а машина попасть в руки угонщиков. Чтобы получить защиту от убытков, была придумана система страхования имущества и жизни.

Что делает страховой агент

Смысл страхования заключается в том, чтобы обезопасить здоровье или имущество человека от ущерба. В случае непредвиденных обстоятельств он получит либо денежную компенсацию, либо покрытие расходов на лечение. Клиенту необходимо обратиться в страховую компанию, сделать денежный взнос и заключить специальный договор.

Во многих странах страховые взносы имеют обязательный характер. К примеру, в России это ОМС для оказания бесплатной медицинской помощи и ОСАГО для автотранспорта. В обоих случаях основным документом застрахованного лица является полис.

Страховой агент делает все, что связано с поиском клиентов и заключением с ними договоров на определенные страховые продукты.

Страховой агент — кто это?

Любой страховой агент — это посредник между страховой фирмой и клиентом. Бывает, что страховые агенты состоят в штате крупной страховой компании и работают от её лица. Однако законом не возбраняется, если страховой агент работает на себя и представляет интересы сразу нескольких фирм. В этом случае агент ищет клиентов самостоятельно и работает на выезде.

Основной источник заработка в обоих случаях — это процент от сделок. Хотя служащий страховой компании при этом может иметь и небольшой оклад, как правило, в размере прожиточного минимума.

Агенты работают с физическими лицами и с корпоративными клиентами.

Обязанности страховых агентов при любом варианте трудоустройства не слишком отличаются:

поиск клиентов («холодные» и «горячие» звонки);
разъяснение условий страхования, консультация по страховым продуктам;
работа с клиентской базой (продление договоров, расширение контактов);
участие в оценке ущерба и решения по компенсациям;
заключение договоров и оформление полисов;
наблюдение за исполнением страхового договора, принятие решений по выплатам.

Если страховой агент работает в компании, то собирает статистику, производит инкассацию выплат, подготавливает отчеты о своей работе для начальства, участвует в совещаниях и проектной работе по договорам.

Как становятся страховыми агентами

Профессии страхового агента обучают во многих гуманитарных вузах России. Специальность так и называется — «Страховое дело». Однако крупные страховые компании предпочитают готовить сотрудников самостоятельно, организуя специальные курсы. Поэтому устроиться на работу страховым агентом можно с иным гуманитарным образованием: юриспруденция, журналистика, психология и педагогика и т. д.

5 учебных заведений, где можно выучиться и стать страховым агентом:

Работодатель ценит в первую очередь навыки и психологические качества клиента, поэтому для начинающих специалистов рекомендуется как можно больше практиковаться.

Страховые компании могут организовывать курсы, из которых можно узнать что делает страховой агент. После окончания обучения и прохождения стажировки в такой компании можно быстрее найти рабочее место и применить свои знания.

Стать агентом страховой компании можно с помощью онлайн-курсов. Для этого нужно найти соответствующую организацию и пройти дистанционное обучение.

Требования к профессиональным навыкам и обязанностям страхового агента

В квалификационном справочнике для служащих отмечается, что страховой агент должен хорошо ориентироваться в страховом законодательстве и знать все акты, постановления, инструкции в этой отрасли.

Чтобы стать агентом страховой компании, специалист должен отлично ориентироваться в продукте, который он продает и мог разъяснить любые вопросы клиента. Однако ещё важнее личные качества работника:

Коммуникабельность и умение находить общий язык.
Навыки ведения деловых переговоров.
Стрессоустойчивость.
Умение разрешать конфликты.
Ответственность.
Работоспособность, трудолюбие.
Хорошая память.
Организаторские способности.
Умение хорошо выглядеть, презентабельность.

Сколько зарабатывает страховой агент

По данным интернет-сервисов по поиску сотрудников, зарплата специалиста следующая:

Минимальная зарплата специалиста — от 10 тысяч рублей.
Максимальная зарплата — до 500 тысяч рублей.

Такой разброс обоснован тем, что страховые агенты в основном живут с процента от продаж полисов, а оклад у них небольшой.

Страховой агент — это сотрудник компании, которая продает гражданам и организациям полисы, где предусматривается материальная компенсация урона, который они понесли в силу причин, указанных в заключенных соглашениях. Практически все без исключения люди не имеют гарантий, что в один из не самых прекрасных дней с ними не произойдет какая-либо неприятность, связанная с финансовыми убытками, порчей имущества или ухудшением состояния здоровья. Чтобы не оказаться один на один со своими проблемами, человек приобретает полис, в котором прописываются возможные риски, связанные с его личностью, профессией или увлечениями. При наступлении перечисленных случаев ответственность по возмещению ущерба возлагается на СК. А права и обязанности и агента как раз и заключаются в том, чтобы этот механизм исправно работал в интересах обеих сторон сделки.

Кто такой страховой агент

Профессия страховщик заключается в установлении делового, зафиксированного документально контакта между гражданином и страховой компанией. Представляя конкретную фирму, ее работник разъясняет, с какими возможными рисками может столкнуться человек, их последствия и трудность решения своими силами. Одновременно доводятся все преимущества сотрудничества со страховой компанией в материальном плане. Суть действующих программ заключается в том, что вложив немного, страхователь получает почти или полную сумму, соответствующую стоимости утраченного или поврежденного имущества.

Для того, чтобы понять, кто такой страховой агент, необходимо разобраться, какие предъявляются требования к отбору людей на данную специальность:

Гражданин Российской Федерации.
Ограничения по возрасту. Человек должен достичь совершеннолетия.
Официальное сотрудничество с организаций, имеющей лицензию на подобную деятельность.
Наличие трудовой и медицинской книжки, работа по трудовому договору.

По закону человек может устроиться на работу с зачислением в штат организации или осуществлять свою деятельность на основе контракта о нештатном сотрудничестве. При зачислении в списки фирмы доходы слагаются из зарплаты и процентов. Внештатный специалист живет только на комиссионные от заключенных сделок. Но он может трудиться на несколько компаний одновременно. Не следует путать агента с брокером, который представляет организацию, работающую по продвижению услуг нескольких СК.

Работа страховым агентом на дому заключается в общении с потенциальными клиентами по телефону или интернету. В ходе диалога страховщик предлагает услуги компании, раскрывает аспекты соглашения, правила возмещения ущерба и особенности сотрудничества. Договор заключается после того, как обе стороны приходят к консенсусу.

Преимущества и недостатки профессии

Основным положением в должностных обязанностях страхового агента является инициатива. В подавляющем большинстве случаев люди сами не задумываются об этой услуге, кроме случаев автострахования ОСАГО, которое является обязательным для всех владельцев транспортных средств. Работник должен искать клиентов, независимо от того, это физические лица, коммерческие структуры или общественные организации.

Должностная инструкция страхового агента дает ему следующие преимущества:

Свободный график работы. Он выстраивается исходя из того, какой контингент потенциальных клиентов запланировано привлечь к сотрудничеству. Если это организации — то обходить их лучше днем. Частных лиц целесообразно навещать вечером и в выходные дни.
Прямая зависимость доходов от количества проданных полисов. Агент на дому может работать онлайн или выбрать живое общение. Эффективность деятельности оценивается по конечному результату.
Широкий круг общения. Страховые агенты встречаются со многими интересными людьми, от которых могут получить интересную и поучительную информацию. Кроме этого? есть возможность попутешествовать, ознакомиться с достопримечательностями родного края.

Не зная, чем занимается уполномоченный СК, люди могут подумать, что суть его работы заключается в праздном гулянии по улицам и подъездам.

На самом деле, чтобы выполнить правила, установленные страховой компанией, ее представителю приходится испытывать на себе следующие невзгоды и лишения:

отсутствие твердых гарантий на хороший заработок. У большинства агентов он зависит от удачи и везения;
необходимость преодолевать большие расстояния, проводя агитационную работу среди жителей;
возможность нарваться на грубость и хамство, необходимость выслушивать неприятные слова, не имея права ответить взаимностью, так как человек является лицом компании.

Личностные качества и требования к навыкам страхового агента

Для работы в страховании требуются всесторонне развитые люди, обладающие следующими чертами характера:

Стрессоустойчивость. Необходимо сохранять самообладание в нервных и конфликтных ситуациях, невзирая на имеющиеся полномочия.
Представительность. Первое впечатление о человеке складывается по его одежде, обуви, прическе и ухоженности. С неопрятной личностью никто не захочет иметь дела.
Общительность. Человек должен уметь интересно, понятно и логично излагать требования страхового договора. При этом, нужно уметь слушать и слышать собеседника.
Аналитические способности. Следует просчитывать результативность и целесообразность повторных визитов, чтобы не тратить на них время зря.
Трудолюбие. Клиенты редко сами проявляют заинтересованность. Их нужно искать, убеждать и стимулировать. Чтобы выполнять свои обязанности качественно, нужно ходить, ездить, звонить, проявлять максимум фантазии и усердия.

Находчивость и чувство юмора. Эти качества помогут с честью и выгодой выйти из любой затруднительной ситуации.
Отличная память. Нюансы всех видов страховых услуг нужно держать в голове, а не рыться в портфеле в поисках нужного буклета. Следует хорошо помнить, что входит в тот или иной полис, суммы, сроки и прочие атрибуты сотрудничества.

Отдельно следует остановиться на том, что нужно знать страховому агенту. Человек должен хорошо разбираться в юриспруденции, финансах, последних изменениях в законодательстве. Не лишней будет и общая эрудированность, чтобы можно было поддержать разговор на любую тему.

Права и обязанности страховых агентов

Страховой агент может представлять интересы компании в рамках тех полномочий, которые ему предоставлены трудовым договором.

Представитель СК обязан выполнять следующие функции:

Набирать клиентуру. От количества заключенных договоров зависит прибыльность компании, взявшей человека на работу.
Уметь правильно составлять соглашения о страховании. Документы должны быть оформлены грамотно и полно. Необходимо знать правила продления и аннулирования договоров.
Оценивать нанесенный гражданам урон. Многие страховые компании предпочитают возлагать эту обязанность на своих сотрудников, чтобы не тратить деньги на платных специалистов.
Обеспечивать сохранность документации, своевременно загружать информацию в базу данных и вносить в нее изменения.
Осуществлять рекламу услуг страховой компании. Делать это нужно всеми доступными способами, не нарушая нормы размещения информационной продукции.

Права страхового агента такие:

Получать доступ к информации, касающейся работодателя. В полномочия агента входит возможность ознакомления с лицензией фирмы, величиной ее уставного капитала, статистические данные.
Подписание от имени компании договоров на предоставление страховых услуг.
При наличии удостоверения проводить осмотр мест происшествий с целью выяснения их обстоятельств и определения размера ущерба.
Требовать от руководства фирмы справедливой оплаты результатов своей работы.

Ответственность агентов страховых компаний

Представитель страховой компании может быть привлечен к ответственности за такие виды нарушений:

низкие показатели в работе, отсутствие или незначительное количество заключенных договоров;
несвоевременная подача отчетных документов;
подлог или неправдивая подача данных;
разглашение конфиденциальной информации относительно клиентов или компании;
утрата бумаг строгой отчетности;
незаконное получение денег от клиентов или указание своего счета в договоре;
не внесение реквизитов полисов в электронную базу данных.

В зависимости от вида совершенного проступка, страховой агент может быть привлечен к материальной, административной, дисциплинарной или уголовной ответственности. Также руководством компании решается вопрос о его увольнении.

Какую зарплату получают страховые агенты

Зарплата агента по страхованию напрямую зависит от количества заключенных сделок. Комиссионные выплаты составляют 10-25% от суммы, указанной в полисе. Начинающие сотрудники без опыта могут заработать 12-18 тыс. руб. Профессионалы со стажем получают намного больше. Их содержание доходит до 50-70 тыс. руб. в месяц. Наиболее опытные специалисты, имеющие за спиной десятилетия трудовой деятельности, зарабатывают до 150 тыс. руб. Агенты платят налоги с размера своего денежного содержания. Данная процедура происходит автоматически после отправки данных в бухгалтерскую систему.

Как можно стать страховым агентом

Обязательным условием приема на работу является наличие среднего образования. Большинство руководителей СК, принимая людей на работу, оценивают их личные качества на предмет умения общаться с людьми и общей эрудиции. Предпочтение отдается специалистам с опытом работы в сфере педагогики, психологии и медицины. Не принимаются на работу лица с криминальным прошлым и не умеющие поддерживать деловой разговор.

Подготовка кадров проводится при компаниях, на коммерческих курсах городского, регионального, государственного и международного уровня. Обучение проводится очно или дистанционно. В зависимости от его уровня, слушатели получают удостоверения или дипломы. Возможность и условия работы на дому оговаривается отдельно после собеседования с претендентом на должность.

Перспективы в карьере агента страховой организации

Перспективы страхового агента, в первую очередь, зависят от него самого. Первое время придется потерпеть, так как недостаток опыта будет сказываться на доходах. Как показывает практика, адаптационный период длится до 3 месяцев. Затем приходит понимание, появляются наработки, зарплата начинает постепенно расти. Уже через год можно рассчитывать на 25-30 тыс.руб. Если постоянно развивать свои профессиональные навыки, то выйти на достойные 50 тыс. руб. можно уже через пару лет. Дальше можно думать уже о карьерном росте, переходя на руководящий уровень, так как хороших специалистов руководство ценит и поощряет.

Страховой агент — официальный представитель страховой компании, осуществляющий операции по заключению договоров имущественного и личного страхования с физическими и юридическими лицами.

Имидж данной профессии неоднозначен. Для людей старшего возраста ее представитель стойко ассоциируется с советским Госстрахом, приобретение пакета услуг которого носило добровольно-принудительный характер. В 1990-е годы само слово «агент» приобрело негативную окраску, поскольку таковыми именовались люди, пытавшиеся проникнуть в любую организацию и навязчиво предлагавшие приобрести различные товары народного потребления.

Однако в последние годы представление о страховщиках меняется в положительную сторону. Это объясняется тем, что большинство организаций осознанно выбирают страхование как эффективный механизм защиты своих имущественных и личных интересов. На сегодняшний день, по официальной статистике, в России насчитывается около 100 тысяч страховых агентов.

Образование

Для того чтобы стать обладателем такой профессии, специального образования не требуется, однако возможно факультативно получить некоторые теоретические знания по основам страхования. В большинстве случаев страховые компании самостоятельно обучают своих агентов: в течение месяца новым сотрудникам преподаются основы рыночной экономики, профессиональной этики и культуры обслуживания, объясняются правила и условия всех видов страхования, разъясняется ведение учетно-отчетной документации. Усвоить материал надлежащим образом в столь короткий срок непросто, поэтому работодатели приветствуют наличие у соискателя диплома о высшем образовании (экономическом, педагогическом, медицинском, социологическом или психологическом), а также опыта работы с людьми.

Крупные компании, как правило, осуществляют дифференцированное обучение слушателей разного уровня: начинающих и опытных страховых агентов, менеджеров агентских групп. Программы более высокого уровня ориентированы на достаточно опытных агентов, готовых к освоению техники презентации и продаж сложных страховых продуктов и технологии работы с юридическими лицами. Обучение менеджеров агентских групп дает возможность руководителям повысить свою квалификацию, а агентам – получить квалификацию менеджера-консультанта и перейти от продаж к управленческой работе. Учеба, как правило, проходит параллельно со стажировкой и длится от 3 до 6 месяцев. Помимо этого, кафедры страхового дела есть в таких столичных вузах, как РЭА им Г. В. Плеханова, Финансовая академия, Школа страхового бизнеса при МГИМО, Российская академия предпринимательства, однако далеко не во всех регионах можно получить профильное высшее образование.

Смежные карьеры

Если специалист решил попробовать себя в роли страхового агента, то он довольно быстро может понять, подходит ли ему такого рода деятельность. Обычно массовый уход происходит уже в период обучения и стажировки. По сути, работа страхового агента сходна с деятельностью агента по продажам, только первый торгует специфичным товаром. Для того чтобы стать успешным страховщиком, необходимо обладать рядом особых качеств: широким кругозором, профессионально знать страховые продукты, уметь общаться с людьми, прогнозировать потребности клиентов.

Функциональные обязанности

Работа страхового агента, начиная с поиска потенциальных клиентов и заканчивая заключением договоров, состоит из следующих этапов:

Поиск клиента. На первом этапе агент активно занят поиском тех, кому можно предложить страховые услуги. С этой целью он делает звонки потенциальным клиентам, посещает рекламные мероприятия, тематические выставки и т. д.
Подготовка к визиту. Агент должен тщательно продумать презентацию предлагаемых услуг, проанализировать несколько возможных сценариев развития процесса переговоров с потенциальным клиентом. Страховщик должен помнить, что, по мнению психологов, именно в первые 20 секунд общения закладываются основы будущей беседы.
Выявление потребностей клиента. На этом этапе агент должен создать атмосферу доверия и взаимного уважения в отношениях с клиентом. Его задача – заставить собеседника более точно сформулировать свои страховые потребности.
Аргументация и представление определенных страховых услуг, преодоление возражений. В своей аргументации следует максимально учитывать сведения о клиенте, почерпнутые из беседы и первоначального анализа его потребностей.
Техническая подготовка договора. Заключение страхового договора.
На этих этапах клиенту необходимо подробно и тщательно разъяснить значение и смысл каждого документа, а также возможные варианты, предусмотренные страховым соглашением.
Обеспечение регулярных контактов со страхователем. Помимо того, что агент должен регулярно общаться со своим клиентом по вопросам выполнения страховых обязательств, в его интересах предлагать и новые услуги. Высококвалифицированный страховщик должен знать не только тот продукт, который продвигает, но и всю гамму существующих программ, преимущества и недостатки различных вариантов страховой защиты, тогда он сможет рассчитывать на то, что его клиенты перейдут в разряд постоянных.

Навыки

На этапе подбора персонала работодатели предъявляют требования к наличию у кандидатов таких личностных качеств, как ответственность, настойчивость, уравновешенность и коммуникабельность. В большинстве компаний соискателям предлагается пройти ряд психологических тестов. Кандидат, выбравший эту профессию, должен быть готовым нести ответственность перед клиентом, особенно если происходит страховой случай. В такой ситуации не получивший моральной поддержки клиент может сменить не только своего агента, но и страховую компанию.

Плюсы и минусы

Положительные и отрицательные стороны работы страхового агента тесно связаны между собой. Для выполнения функциональных обязанностей ему вовсе не требуется ежедневно присутствовать в офисе в течение всего рабочего дня, и его с полным правом можно отнести к телеработникам (если он числится в штате компании) либо к фрилансерам (если он не имеет официального работодателя). Однако ему приходится затрачивать немалое количество времени и средств на дорогу к клиентам.

Несмотря на то, что обычно агент может работать в наиболее удобное для себя время, все же нередки случаи, когда клиенты назначают встречи вечером или по выходным и праздничным дням.

Многих отпугивает социальная незащищенность внештатного агента, ведь за свою работу он получает лишь комиссионное вознаграждение. Но, с другой стороны, при таких условиях работник не связан планом – количеством сделок (как минимум две в месяц), которые должен заключить агент, имеющий какой-то небольшой фиксированный оклад.

Оплата труда

Оплата труда страхового агента обычно представляет собой процент от суммы заключенных сделок. Величина агентской комиссии колеблется от 10 до 30% от размера страховой премии по разным видам страхования. Если агент приносит компании 100 тыс. руб. премии ежемесячно, а комиссия в среднем 20%, то его доход соответственно составит 20 тыс. руб. в месяц.

Молодой агент сразу после обучения профессионально владеет технологией продаж лишь нескольких простых страховых продуктов, например ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности). Агентское вознаграждение при заключении договора по ОСАГО составляет приблизительно 500 руб., но в день можно оформить разное количество полисов: их бывает и десять, а бывает и ни одного.

Более опытные агенты основное время уделяют развитию добровольных видов страхования. Так, в случае добровольного автострахования (Каско) сумма платежа клиента гораздо больше, чем по ОСАГО. Агентское вознаграждение составляет минимум 1,5 тыс. руб. А в среднем 6–7 тыс. руб. за один договор. Через год-полтора работы страховой агент, как правило, осваивает все нюансы продаж различных видов страховых продуктов, что позволяет ему существенно повысить свой уровень дохода.

Перспективы

Зачастую, чтобы привлечь в ряды агентов как можно больше специалистов, работодатели обещают «заоблачные» гонорары. Со своей стороны они правы: продадите страховку на автомобиль класса «Мерседес» (ее стоимость приблизительно равна $5000) – получите вознаграждение около $1000. Другое дело, что в вашем ближайшем окружении может не оказаться большого количества владельцев дорогих иномарок, а практика «холодных» звонков в данном случае не особо результативна. Поэтому начинающему агенту, прежде чем сформируется круг постоянных клиентов, который будет обеспечивать стабильный и достаточно высокий доход, придется потратить немало сил и времени.

Многие страховые агенты создают свои персональные веб-сайты, позиционируя себя в качестве семейного агента, который может квалифицированно помочь в выборе необходимого вида страхования. Зарекомендовав себя в профессиональном плане, такой специалист или переходит к руководству группой агентов в какой-либо компании, или уходит в «свободный полет», обслуживая сформировавшийся круг постоянных клиентов и предлагая им наиболее выгодные условия на страховом рынке, то есть становится страховым брокером.

В целом, у страховых агентов существует достаточно много возможностей дальнейшего развития как в профессиональном, так и в карьерном планах: они могут стать менеджерами по продажам, руководителями подразделений и проектов по продажам.

Читайте также: