Как привлечь пенсионеров на обслуживание на почту

Работа с большим количеством пенсионеров помогает банку стабилизировать депозитную базу, а растущий интерес этой категории клиентов к кредитам — нарастить доходность кредитного портфеля без ухудшения его качества.

«В текущих экономических условиях, когда закредитованность работающего населения высока, а увеличивающиеся цены на основную потребительскую корзину уменьшают транзакционную активность, банки смещают свой фокус на более стабильные сегменты клиентов. К таковым, по нашему мнению, можно отнести аудиторию клиентов пенсионного возраста», — объясняет заместитель председателя правления Банка «Санкт-Петербург» Оксана Сивокобильска.

Пенсионеры обладают несколькими отличительными особенностями, повышающими их привлекательность в глазах банкиров. «Во-первых, у них есть гарантированный доход — пенсия, — говорит вице-президент, директор департамента стратегического маркетинга банка «Открытие» Михаил Зуров. — Во-вторых, пенсионеры традиционно ответственно подходят к выплатам по своим кредитам и принимают взвешенные решения по финансовым вопросам».

«Привлекая пенсионеров на обслуживание, банк получает дополнительный ресурс. Ведь деньги на пенсионные счета поступают регулярно, а тратить их пенсионеры не спешат или, как минимум, тратят не все сразу, — добавляет главный специалист управления по работе с клиентами Рускобанка Наталья Клименко. — Такие вкладчики особенно ценны для банка, так как размещают средства преимущественно на длительные сроки». Кроме того, по словам Натальи Клименко, пенсионеры, как правило, очень лояльные клиенты — выбирают один банк, которому доверяют, и крайне редко меняют свой выбор в пользу другого. Наконец, пенсионеры — прекрасные «агенты влияния». «Они часто привлекают к кредитным и депозитным программам родственников и знакомых», — делится наблюдениями Наталья Клименко.

Пенсия в банке

В общем случае, пенсию можно получать в отделениях Почты России или в банке. Выбрать удобный способ можно при назначении пенсии, указав его в письменном заявлении. Свой выбор можно изменить в любой момент. Список банков, с которыми Пенсионный фонд России заключил договор в Петербурге, включает в себя несколько десятков кредитных учреждений. Некоторые из них сейчас испытывают финансовые проблемы, поэтому эксперты призывают подходить к выбору банка для перечисления пенсии очень внимательно.

Основные преимущества получения пенсионных выплат на счет в банке, а не на почте, банкиры формулируют следующим образом. Во-первых, это возможность снимать наличные средства в банкоматах «своего» банка в удобное время без комиссии. Некоторые банки (например, Рускобанк) декларируют возможность снимать наличные без комиссии в любом банке на территории России. Во-вторых, это возможность оплачивать товары и услуги в торговой и сервисной сети, а также совершать необходимые платежи при помощи систем интернет— и мобильного банкинга (а пенсионеры достаточно активно осваивают подобные системы). В-третьих, это возможность безналичной конвертации средств (часто по льготному курсу).

Стремление привлечь привлекательную аудиторию клиентов заставляет банки предлагать специальные продукты, рассчитанные исключительно на пенсионеров. Отличительной особенностью таких продуктов, как правило, является их нарочитая простота: условия, а также все необходимые действия для получения результата, должны быть максимально понятны пожилым людям. «Текущий набор продуктов покрывает основные потребности пенсионера: карта для расчетов на каждый день, специальные условия по накоплению и специальные условия по кредитованию», — резюмирует Михаил Зуров.

Интересные проценты

Обслуживание текущих счетов пенсионеров, а также специальных банковских карт в подавляющем случаев осуществляется бесплатно. Очень часто предусматривается начисление процентов на остаток по счету. Например, банк «Санкт-Петербург» начисляет 5% годовых на остаток денежных средств по счету карты MasterCard World «Пенсионная» (если на счету более 25 тыс. рублей, если менее — 1,5%). В свою очередь, Рускобанк ежемесячно начисляет 4% годовых на остаток средств на пенсионном счете для всех пенсионеров и 4,5% годовых для пенсионеров, имеющих право на льготное обслуживание.

Что касается срочных депозитов, то, как правило, по ним предусмотрено начисление повышенных процентов (оформление происходит при предъявлении пенсионного удостоверения либо может быть доступно только клиентам, на счета которых переводится пенсия в данном банке). Часто предусматривается возможность досрочного расторжения договора на льготных условиях, а также — почти всегда — делать дополнительные взносы.

Бонусы и льготы

Банки предусматривают также разнообразные поощрения для клиентов-пенсионеров, оформивших перевод пенсии на счет, а также активно использующих пенсионную карту в торговой сети и систему интернет-банка для совершения регулярных платежей. Так, в банке «Открытие» при оплате лекарств пенсионной картой 3% от суммы покупки возвращаются клиенту на карточный счет. Кроме того, для пенсионеров — участников Национальной программы поддержки и помощи пенсионерам проводятся розыгрыши призов, среди которых возможность оплаты счетов за ЖКХ в течение года, а также единоразовые прибавки к пенсии в размере 3000 рублей, рассказывает Михаил Зуров. «На конец ноября 2015 года программой воспользовалось более 95 тыс. пенсионеров», — утверждает он.

Банк «Санкт-Петербург» начисляет 3% бонусных баллов за покупки в аптеках, совершенные при помощи пенсионной карты (1% за все другие операции по карте в торговой сети). Баллы затем можно конвертировать в товары и услуги. Кроме того, владельцам пенсионной карты банк «Санкт-Петербург» обеспечивает страховку от несчастных случаев на сумму до 100 тыс. рублей. «В октябре 2015 года мы запустили продажу нового карточного продукта — специальной карты MasterCard World «Пенсионная», — рассказывает Оксана Сивокобильска. Впервые для пенсионеров создан продукт на базе премиум-платформы, карты уровня World, подчеркивает она.

Пенсионный кредит

Считается, что кредитование пожилых людей — дело довольно рискованное. Впрочем, эксперты парируют: закредитованность работающих граждан делает их не менее проблемными клиентами.

«С учетом демографического кризиса 90-х количество молодых потенциальных заемщиков в ближайшие годы будет уменьшаться. В то же время сегмент людей предпенсионного и пенсионного возраста выглядит незакредитованным, к тому же отличается кредитной сознательностью», — заявлял ранее генеральный директор бюро кредитных историй «Эквифакс» Олег Лагуткин.

Впрочем, некоторые банки все же ограничивают возможность получения кредита пенсионерами. Например, как Банк «Санкт-Петербург», кредитуют лишь клиентов, которые продолжают работать и получают зарплату на карточку банка. «Работающие пенсионеры имеют фиксированную выплату из ПФР, что с точки зрения рисков компенсирует возрастные характеристики», — объясняет Оксана Сивокобильска.

Банки также ограничивают максимальный возраст заемщика. Обычно это не более 65 лет. Есть и более лояльные кредиторы. Так, Рускобанк готов оформить кредит пенсионерам в возрасте до 76 лет при условии условии поступления на счет в банке пенсии в течение шести месяцев подряд и в объеме не более трех ежемесячных пенсий.

Последняя тенденция — назначение банками автоматических индивидуальных лимитов кредитования по пенсионным картам, а также увеличение максимально возможных сумм кредита наличными для клиентов пожилого возраста.

Фото © ТАСС / Сергей Бобылев

" src="https://static.life.ru/publications/2020/6/29/1313715767306.5942.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:100%;object-fit:cover"/>

Люди старшего поколения, особенно в регионах, привыкли оплачивать коммунальные платежи, телефонию и письма своим родным и друзьям в отделениях Почты России. Сотрудница почты рассказала Лайфу, что скрывают чеки почтовых отправлений и сколько зарабатывают почтальоны помимо зарплаты.

" Чаевые" и страх для почтальонов

Дарья (имя изменено) из небольшого города на Урале. Она работает в отделении Почты России больше 10 лет оператором. Ей чуть больше 30, а большинству её коллег — сильно за 50. Когда началась пандемия, половину сотрудников старшего возраста отправили на карантин.

— Средний возраст почтальонов — от 50 до 70 лет. Всех, кто старше 65 лет, к работе перестали допускать из-за угрозы коронавируса. 62, 63 и 64-летние продолжили трудиться и разносить письма, газеты, посылки и почту по адресам. За двойную нагрузку и риски им доплатили 25% от оклада, теперь зарплата почтальонов выросла до 12 тысяч рублей в месяц, — рассказывает Дарья.

Изнанка почтальона Печкина. Лайф выяснил, как курьеры "Почты России" доставляют посылки в эпоху коронавируса

Сотрудники почты разносят не только корреспонденцию, но и пенсию пожилым людям. И если до пандемии отдать деньги старикам почтальоны должны были с 4-го по 20-е число каждого месяца, то теперь они, по словам Дарьи, должны это делать до 11-го числа, то есть всего за неделю обойти все адреса на своих участках.

Кроме того, у почтальонов есть денежный лимит, который они могут брать с собой для раздачи по адресам. Как отмечает Дарья, этот лимит всегда превышен.

Фото © ТАСС / Вячеслав Прокофьев

— Один почтальон условно может взять 100 тысяч рублей, чтобы разнести эти деньги по домам. Но одни пенсионеры получают, например, восемь тысяч рублей пенсию, а другие — под 30 тысяч с учётом инвалидных доплат, выслуги лет и прочих надбавок. Чтобы не возвращаться многократно в отделение, почтальоны берут сразу деньги на нескольких человек, сумма зачастую больше положенного лимита. Сами понимаете, как опасно с такими финансами перемещаться пожилым почтальонам по городу, — говорит Дарья.

Девушка и сама выходила на почтальонский рейс, когда в отделении перестало хватать сотрудников. Она признаётся, что это страшная работа. Мало того что сумка с деньгами, так ещё и посылки, письма. Люди навстречу идут невменяемые порой. Да и сами адресаты иногда попадаются сложные: то сумку пытаются вырвать, то огрызаются.

Но в большинстве случаев бабушки, которым почтальон приносит пенсию, отдают часть полученных денег своим курьерам. Дарья раньше не понимала, зачем пожилые люди выходят на работу почтальонами за такие небольшие деньги — 10–12 тысяч рублей. Но, как показала практика, бабушки и дедушки часто дают щедрые "чаевые". То 150 рублей сверху, то под 500. За эти деньги почтальонам отчитываться ни перед кем не нужно, а "добавка" за месяц получается весомая.

Обноски по цене новых вещей. За что покупатели Wildberries и Lamoda отказываются платить и как им вернуть деньги

В конце 2019 года у Почты России появилась курьерская служба. За 100 рублей домой к адресату курьер может принести письмо или посылку, чтобы клиент не ходил сам в отделение. В регионах, за исключением областных центров, такой практики нет. Поэтому посылки и письма разносят почтальоны, это входит в их обязанности без доплаты в 100 рублей за доставку.

— В нашем маленьком городке народ за 100 рублей удавится, поэтому такая доставка у нас точно не будет востребована, — отмечает Дарья.

Фото © ТАСС / Сергей Бобылев

Существует три вида отправлений заказной почты: обычное отправление, первым классом и самое дорогое — EMS. У операторов в отделении, как рассказала Дарья Лайфу, существует план продаж, который им необходимо выполнять.

— Доходит до того, что нам говорят внаглую, чтобы мы пробивали людям первый класс или EMS, не предлагая обычное отправление. И это не только в нашем отделении. Это нужно для улучшения статистики и заработка Почты России. Просто задумайтесь: обычное заказное письмо весом 20 граммов стоит 54 рубля, EMS по городу — 200 рублей, первый класс — 100 рублей и выше, — объясняет оператор.

Обычная заказная корреспонденция, как правило, отправляется между юридическими лицами. Если вы приходите в отделение почты не как организация, вам, скорее всего, продадут отправление первым классом.

Пенсия без сбережений. Более 500 пожилых людей оставили без денег — им не вернули 350 миллионов рублей

Ещё одна хитрость — страховки. Операторы по умолчанию должны при переводе денег между физическими лицами продавать клиенту страховку. "Вы об этом даже не догадаетесь", — отмечает Дарья.

За перечисление коммунальных платежей операторы также обязаны брать 45 рублей сверху как страховку на жильё. Клиенты об этом даже не знают.

— Я очень часто не беру с клиента деньги за страховку, потому что мне не хочется обманывать бабушек, которые к нам приходят. Докладываю эти 45 рублей из своего кармана, чтобы начальство на меня "не наезжало". В этом месяце у меня по "плану" пять страховок на физлица, пять — на коммунальные платежи. В нашем отделении работает четыре оператора, грубо говоря, около 2000 рублей мы должны "собрать", — признаётся Дарья.

Страховки имеют "срок годности" — один месяц, выплата, которая возможна по этому чеку, — до 110 тысяч рублей. За все годы работы Дарья ни разу не сталкивалась с тем, чтобы кто-то из клиентов Почты России в их отделении получал эти деньги. Операторам присылали листочки с данными по выплатам, которые выдавались застрахованным клиентам в разных регионах страны. Но, по словам Дарьи, максимальная цифра, которая значилась в этих рассылках, — 25 тысяч рублей.

Фото © ТАСС / Кирилл Кухмарь

— Минимум в месяц на "страховках" только наше отделение получает две тысячи. А выплат за все годы моей работы не было ни одной. Куда эти деньги идут? И ведь клиенты даже не знают, за что они вообще платят. А потолок в нашем отделении течёт с 2013 года, из-за этого страдают посылки и товары, сырость, плесень. А в уборной настолько влажно, что из деревянного пола начали расти грибы. На все запросы наш супервайзер отвечает: "Ищите человека, который не относится к отделению, но который напишет жалобу в прокуратуру, тогда ремонт будет, а так — денег нет", — жалуется оператор.

Как сообщили Лайфу в пресс-службе "Почты России", у сотрудников почтовых отделений действительно есть план по предоставлению различных услуг. За его выполнение они получают премиальную часть заработной платы.

– Абсолютно все услуги, которые оказывает Почта России, являются добровольными и оформляются только по желанию клиента. Подробные условия предоставления как почтовых, так и дополнительных услуг размещены в клиентских залах почтовых отделений в информационной папке, – добавили в пресс-службе.

Чтобы не переплачивать при переводах и оплатах коммуналки, можно отказываться от страховок. Да, скорее всего, оператор будет негодовать. Но ежедневно в любое отделение почты приходят десятки отправителей и получателей, которые будут готовы застраховать свои деньги или своё жильё. Если вы не хотите этого делать — сообщите об этом сотруднику почты.

И не стоит забывать о заказной корреспонденции — практически всегда есть вариант дешевле, чем тот, что вам предлагает оператор. Опять же нужно проговорить человеку за стойкой, что вам не нужен ни первый класс, ни EMS. Вам важно деньги сэкономить и письмо отправить. И у вас есть для этого все основания.

обо всем понемногу

Елена

Я не представляю себе,что пойду по дворам. Это ,безусловно, позор Сбербанку.

Юлия

а я вполне представляю.сама ходила пенсионеров привлекала причем в свой выходной день, когда хотелось просто отлежаться.и коллеги мои ходили и даже начальник опо ходила в свое время.позор однозначно.на нас смотрели как на дураков.обещали даже жалобу написать что это мы ходим надоедаем.

Ольга

Я тоже в свое время ходила. еще в 90-ые. ;-)так же косо смотрели, а потом одна бабулька к нам пришла милостыню просить на мыло, чтоб в баню сходить(наша клиентка). мы ей собрали. а потом она через 3 мес. электроутюг выиграла. я счастлиевй человека не видела. поздравлять ее домой к ней ездили . всей оперчастью за нее рады были! Любите людей-они же ваши клиенты!(F)

Елена

Очень люблю клиентов, всем помагаю, кому могу -сама. где чего незнаю пытаюсь выяснить у своих же колег.и самое обидное когда хочешь помочь, а в ответ:". ты чего мне голову забиваешь и зачем я с вами связался и такие вы рассякие. " ,я себя только тем успокаиваю, что не все они такие , да и дедушке который песни поет в переходе еще хуже чем мне !

Ольга

Еще раз о любви. к клиентам. во первых, к ним выходить надо со знаниями(чаще читайте инструкции. ),а еще с безграниченной любовью и преданностью. и их еще понимать надо с полу-взгляда, пока они рот не раскрыли. тогда будет все в ажуре!(v)

Дмитрий

а я вполне представляю.сама ходила пенсионеров привлекала причем в свой выходной день,

Представьте себе Швейцарию:

Местный банкир в ночь с субботы на воскресенье ползает по горам и пугает фермеров, в надежде привлечь швейцарского пенсионера.

Шиза косила наши ряды .

Ольга

Дмитрий. так тож Швейцария. и банки у них не 1860года работают. ;-)

Людмила

А сейчас комиссию с 1 мая 3% с коммунальных платежей ГОГа приказал брать -это как? Пенсионеры точно все уйдут и подворный обход не спасет:-(

Людмила

У нас в Калининграде освобожденные заведующие ходят поочередно в собес где и работают с потенциальными пенсионерами. Я если честно не в курсе по комиссии за прием платежей в свете 01.05.10 , но за границей есть такая практика: на установленных устройствах самообслуживания платежи принимаются в рамках договоров, хочешь заплатить через кассу банка взимается комиссия за прием через кассу. В Литве это 4 лита за 1 квитанцию

Светлана

список клиентов, которых я должна обойти уже получила, . когда наши девочки ходили первый раз была в отпуске, рассказывали потом, что клиеты хотели даже милицию вызвать, чтоб не надоедали мы им. а про знание инструкций не надо. они здесь ни при чем. Мы вообще уже похожи на ходячих анимашек с рекламой, но даже их нанимают крупные фирмы отдельно, за з/п, а не привлекают к этому сотрудников. Сотрудник на работе должен сидеть хорошо выспавшийся, отдохнувший и довольный условиями работы и з/п, чтоб клиенты видели это на его лице, . если банк стаильный и доходный, то он и сотрудникам своим создает нормальные условия для работы и платит хорошо, . а не заставляет по выходным делать обходы за кукишь

Вячеслав

С одной стороны искуственные очереди,интересный (сокращённый)график работы филиалов,а с другой привлечение новых клиентов. НЕ ПОНИМАЮ.

Людмила

Светлана Холодилина (Y) , полностью разделяю мнение.

Елена

Девочки, а я лично ходила в пенсионный фонд и приставала там к каждому, по моему мнению, пенсионеру и приглашала получать пенсию ч\з СБЕР.Сначала люди смотрели на меня как на симпотичную говорилку , а потомодна тетя сказала,цитирую:". Да вы, сбербанк, Весь хлеб у нас отобрали, Да чтоб вы провалились, и не буду явас даже слушать, и чего вы к нормальным людям пристаете ,зажрались совсем, тьфу сволочи. " Оказалась она с почты . Работа есть работа, но почему же так стыдно.

Алексей

ИГОНЬКИНА, и другие ПОСОСА тели, ну где же ваши КОММЕНТАРИИ?

Людмила

Я тоже была "засланцем" в отдел соц. обеспечения. ой, стыдно.

Елена

Сергеев, если я прокомметрирую Вам полегчает?Я первый раз узнала про эту странную акцию . К нам пенсы сами идут- едва отбиваемся. Впрочем припоминаю . Лет эдак 16-18 назад мы раз в месяц ходили в РУСЗН и в центры соц. реабилитации . Но не привлекали пенсионеров, а скорее рассказывали о распоряжениях по вкладам. Ну что? Отпустило?

Алексей

ЕЛЕНА, не отпустило, и не полегчает.

Верите или нет, но я так и думал, что такого Г..НА в МОСКВЕ даже в помине нет.

Однако, знайте, что совсем недалеко от вас, в ЦЕНТРАЛЬНО- ЧЕРНОЗЕМНОМ БАНКЕ СБ РФ это является основным методом ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПАССИВОВ населения.

В нашем отделении, по рекомендациям ОВиРН ЦЧБ СБ РФ после окончания рабочего дня контролеры- кассиры, как сельских, так и городских населенных пунктов, ОБЯЗАНЫ ХОДИТЬ ПО ДВОРАМ с целью ВЫМОЛИТЬ наличный приход на депозиты, и, что особенно интересно, УГОВОРИТЬ ПЕНСИОНЕРОВ ПЕРЕВЕСТИ ПЕНСИЮ С ПОЧТЫ В СБЕРБАНК, чтобы ходить за несколько километров и стоять часами в очередях ВМЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ ПЕНСИИ ДЕНЬ В ДЕНЬ И ЧАС В ЧАС ДОМА В ТЕПЛЕ И БЕЗ НАПРЯГА.

А вы говорите вот у нас в МОСКОВСКОМ доп. ОФИСЕ.

Не понять вам живущим в СТОЛИЦАХ-

КРАСОТЫ НАСТОЯЩЕГО МИРА,

Что доступен лишь НАМ. .

Елена

Алексей , у нас своих фишек тоже хватает.

Дмитрий

Я первый раз узнала про эту странную акцию .

Все мы узнаём новое не сразу, а постепенно.

"Узок круг этих борцов, страшно далеки они от народа!"

Елена, если уж Вы не в курсе того, что в банке происходит, зачем грешить на Оскаровича, который до сих пор не понимает, где работает.

Ах, Москва, Москва. *-)

Елена

Интересно, если какой-нибудь пенсионер в сердцах выпустит на контролера , пришедшего к нему с агитацией ,дворового пса и тот человека покусает-это будет считаться производственной травмой?

Уважаемые друзья, наш сайт отличается от тысяч другим тем, что мы собрали и разместили только полезный и уникальный контент. Уверены, что вы это скоро оцените. Спасибо!

Мужчина под "КАБЛУКОМ". Что Вы об этом думаете?
ГОЛУБОЕ-МАЛЬЧИКАМ, РОЗОВОЕ-ДЕВОЧКАМ? Придерживаетесь ли .
как мы выглядим после родов
РАДОСТЬ ДНЯ. Давайте делиться приятными новостями. )
как вы ласково называете своих малышей?

← Немного обо мне. Меня зовут Боливар и я работаю над содержимым этого сайта

Кажется, что пожилые люди в России тратят все свои ежемесячные доходы исключительно на лекарства и еду, но это не совсем так. Согласно маркетинговым исследованиям аналитиков РБК, пенсионеры тратят деньги на детские товары раз в три месяца.

Конечно, ежемесячные выплаты пожилым людям в России — это не слишком большие суммы: по данным Росстата, средний размер пенсии составляет около 10 тыс. руб. Тем не менее, это стабильный доход, который можно рассчитать. Пенсионеры могут прикинуть, сколько и на что потратить, отложить. В России существует стандартная модель поведения, когда дедушки и бабушки после выхода на пенсию балуют своих внуков и помогают финансово только что сформировавшимся молодым семьям своих детей.

В работе с пожилыми людьми есть своя специфика: в первую очередь люди в возрасте обращают внимание на практичность и функциональность товара, хотят, чтобы игрушка или футболка была хорошо сделана и долго служила. Им не так важна смысловая нагрузка рисунка или расцветка машинки, как хлопок и пластик, из которых она сделана.

Ключевым фактором и катализатором в работе с пенсионерами является реклама. Разумеется, в первую очередь телевизионная, так как люди в возрасте доверяют рекламным роликам. Еще один аспект в продвижении детских товаров среди целевой аудитории пожилых людей — это промоакции на местах продаж. Консультант должен быть учтив и вежлив и внушать доверие. Пенсионеры обычно хотят не только посмотреть товарный вид продукта, но и получить полную информацию о нем. На местах продаж нужно проводить демонстрацию товаров, учить пользоваться ими.

У пожилых людей, как правило, более однозначно, нежели у любых других групп покупателей, сформирован запрос. Они либо приходят за тем, что попросил дорогой внук, либо хотят игрушку, например, рассчитанную на определенный возраст, с которой можно играть дома или на улице, из крепкого пластика и с множеством функций. Немалое значение имеет и цена, а точнее, соотношение цены и качества.

Основанная на следующих постулатах рекламная кампания позволит абсолютно любой компании привлечь к своему товару внимание пенсионеров: удобство, практичность, долговечность, простота в использовании. Пожилые люди все активнее покупают бытовую технику и электронику, например, электронные книги с крупным шрифтом и легким весом. Пенсионеры зачастую покупают продукты на всю семью или советуют своим детям покупать те же продукты, что они сами выбрали для себя. При покупке детского питания или другой пищевой продукции пожилые люди отдают предпочтение компаниям, которые обращают внимание клиентов на экологичность продуктов, наличие витаминов и полезных элементов, на приближенность к домашней еде.

Среди пожилых людей очень развито сарафанное радио. Они всегда прислушиваются к мнению соседки или отзыву продавщицы магазина у дома. Поэтому фирмы, которые продвигают свои товары, будь то детские игрушки, лекарства, одежда или продовольственные товары, должны понимать, что продукт должен действительно отвечать всем стандартам качества.

Бизнес, который ориентирован на целевую аудиторию людей в возрасте, имеет один значительный плюс. Запросы и поведение пожилых людей по всей России практически не отличаются друг от друга. Иначе говоря, компания может продвигать свой товар как в Москве, так и в небольших городах в регионах, а большой территориальный охват и многочисленные торговые точки гарантируют большую прибыль.

Альтернативный способ привлечения покупателей-пенсионеров — создание льготных условий для покупки товара, когда при предъявлении пенсионного удостоверения человек получает специальную скидку. Этот метод давно известен и неплохо работает: пожилой человек чувствует, что в компании к возрасту относятся уважительно, в целях экономии средств он, вероятно, будет покупать или пользоваться услугой только этой фирмы.

Подводя итог, выделим следующие необходимые для привлечения внимания пожилой аудитории элементы:

Активное использование телевизионной рекламы.
Акцент на качестве и функциональности товара.
Проведение промоакций и полной демонстрации на месте продаж.
Предоставление специальных скидок.
Размещение на упаковке товара объяснения, для кого и зачем нужен продукт.
Предоставление легкой и понятной в использовании продукции.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

На получение пенсионного пособия имеют право люди, являющиеся гражданами РФ, и лица, не имеющие такого гражданства, которые оформили определенные документы.

Деньги гражданам выдают разными способами. Каждый пенсионер сам может выбирать, как получать пенсию – на почте России в 2020 году, с помощью услуги доставки на дом, благодаря доверенному лицу, либо другим путем.

Особенности выдачи выплат

Не все люди старшего поколения хотят пользоваться картами банка, чтобы иметь пособие.

Многие предпочитают это делать старым проверенным способом – с помощью Российской почты.

Возникает вопрос – как получить пенсию через почту. Для начала необходимо определиться со способом выдачи положенных денег.

Пенсионер может оказаться в жизненной ситуации, не позволяющей лично приходить в заведение ПР.

Государство позаботилось о таких людях и предоставило им возможность выбирать, как им будет удобно забирать средства:

на почте;
на дому;
по доверенности;
через банковский перевод.

Почтовое окно

Законодательством страны установлен один из способов получения пенсионного пособия – через почтовое окно.

Если гражданин выбрал такой способ оформления и выдачи денег, ему необходимо будет выполнить следующие шаги:

самостоятельно посетить местное отделение почты в тот день, когда выдают выплаты;
в отделении, куда именно оформлен пенсионер, нужно предоставить документы, подтверждающие личность;
сумма будет выдаваться за текущий месячный отчетный период.

Все затраты по пересылке пенсионных средств берет на себя Пенсионный Фонд России, не сам человек.

При необходимости сменить место проживания нужно обратиться к специалистам почты с соответствующим заявлением, указать адрес того отделения, где планируется приобретать деньги.

Часто возникают вопросы, связанные с оформлением выплат. Многие интересуются, как получать пенсию через почту России в отделении, которое не расположено в данной территории.

Получение пенсии в почтовом окне

Законодательные органы четко сформулировали правила оформления и выдачи пенсионного денежного обеспечения – гражданин должен приобретать выплаты в том почтовом отделении, которое является ближайшим к месту его регистрации.

Не все лица проживают по своему официальному месту прописки. В такой ситуации специалисты ПФ рассматривают вопрос в индивидуальном порядке и направляют денежную выплату в отдел почты, где живет пенсионер.

Сроки

Сроки выдачи денег являются важным условием – их устанавливает местное отделение почты, принимая во внимание существующий здесь график.

Получатели распределяются на разное время, что позволяет обеспечить процесс приобретения пособий в почтовых окнах без дополнительных трудностей и столпотворений. Каждому гражданину, которому определили дату выдачи, важно придерживаться этого графика.

Дата для каждого пенсионера является индивидуальным временем. Все лица, оформившие пенсионный запрос в одном и том же месте, распределяются на разное время. Пенсионеры должны помнить, какого числа получают пенсию на почте.

Пропуск установленной даты

Чтобы оформить выплату и уточнить день приобретения денег, необходимо самостоятельно прийти в почтовое учреждение.

Работники Российской почты официально обязуются уведомлять клиентов письменно относительно даты приобретения пенсий.

В этом же уведомлении должна быть информация о выплатном периоде, необходимом в том случае, когда человек по каким-либо причинам не может забрать свои деньги в конкретный день.

Важно знать – если пенсионер не забирал пенсию на протяжении шести месяцев, во время очередного получения средств нужно подать заявление о возобновлении процесса выдачи.

Сотрудник почты России

Многие люди пожилого возраста не знают, сколько хранится на почте не полученная пенсия. Об этом можно узнать у специалистов в местном отделе.

Забрать средства в отделении ввиду отсутствия получателя в нужное время можно до того, пока не закончится период выдачи.

Когда этот период закончился, а деньги еще не получены, их можно запросить через почтовый отдел на протяжении пятимесячного периода, начиная с того времени, когда прошел выплатный период.

После обработки запроса клиент будет уведомлен о прибытии средств в письменной форме. Работники помогут с вопросом – как узнать, когда получать пенсию на почте.

По доверенности

Забрать полагающиеся деньги может доверенный представитель пенсионера.

Доверенное лицо лично приходит для этого на почту либо другим способом забирает выплату, затем передает ее обладателю.

Для оформления доверенности нет необходимости заполнять какой-то специальный официальный бланк.

В документе указывают следующую информацию:

название самого документа;
адрес места принятия денег, дата выдачи;
подробная информация о доверителе;
официальная информация о доверенном гражданине;
согласие на передачу права получения пособия другому (доверенному) лицу;
можно указать срок действия документа;
подпись доверителя.

В почтовом отделе могут разъяснить, как получить пенсию на почте по доверенности.

Доверительный документ должен быть официально заверен специальными органами, представители которых ставят свои печати и подписи.

Бывает, что доверенность оформляют на длительный срок, больше года. Важным условием для законного получения пенсии должны быть данные о регистрации пенсионера.

С помощью такого документа деньги могут быть выданы любым удобным для получателя способом.

На дому

В России действует служба, занимающаяся доставкой денежных средств на дом. Ее представители официально вручают деньги адресату.

Пенсионер имеет право воспользоваться услугами такой службы, оформив заявление о доставке пенсии к дому.

Получение пенсии на дому

В заявлении обязательным пунктом является информация о местном отделении почты, при этом лично гражданину нет необходимости посещать отдел.

составление заявления о приобретении пособия через службу на дом;
подписанное регламентированное заявление подать в почтовый отдел по адресу;
документ представляет собой основание для того, чтобы заявителя включили в график;
работники отделения доставляют средства в установленное время;
гражданин подписывается после того, как забирает деньги.

В случае смены адреса проживания гражданину необходимо действовать аналогично приобретению пособия через окно почты.

Банковский перевод

Перевод пенсионной выплаты на банковскую карту является одним из самых популярных способов. Деньги поступают на карту того банка, в котором лицо пенсионного возраста обслуживается.

Такой способ обладает рядом преимуществ. Деньги поступают на счет карты в конкретный день, без задержек. Пенсионер может воспользоваться своими средствами в любое время.

Получение пенсии на карту через банковский перевод

Ему нет необходимости лично приходить в отдел, проходить процедуру бумажного оформления, не нужно ждать почтальона. Чтобы забрать пенсию, достаточно подойти к банкомату и снять нужную сумму.

Система разработана так, что деньгами на карте можно рассчитываться в магазине, платить за коммунальные услуги, перечислять средства в другом направлении.

Для того, чтобы этот способ вступил в силу, необходимо пройти процедуру оформления пенсионной карты в банке.

Заключение

Какой бы способ приобретения пенсионного пособия не выбрал человек, у него всегда есть возможность изменить свое решение в пользу более удобного.

Государство в этом вопросе идет пенсионерам навстречу.

Основные способы доставки

Как сделать, чтобы пенсию приносили домой? В настоящее время существует три главных варианта доставки пенсионных денег адресатам.

Почтой России. Можно по старинке забирать пенсию на почте самолично, но многими оформляется ее доставка на дом почтальоном. Сроки доставки пенсии определяются графиком, существующим в любом почтовом отделении. В назначенный графиком день (либо позже, но в границах доставочного периода) почтальон приносит деньги по указанному адресу и вручает пенсионеру лично. Свое число получения пенсии по графику доставки на дом Почтой России и день завершения доставочного периода можно уточнить в отделении (они могут различаться).

Через банк. В этом варианте пенсия получается на руки в отделении банка, либо же на личную банковскую карту, по мере необходимости обналичивая деньги в банкомате (или сразу расплачиваясь карточкой за покупки в магазинах). Приход денег на счет происходит в день их перечисления в банк из местного органа ПФ, снимать их можно хоть сразу же. Формально пенсионер имеет право выбрать для этого любой банк, но фактически отделения ПФР работают исключительно со Сбербанком России.

Аккредитованные ПФР организации, занимающиеся доставкой пенсий. Полный список таких организаций имеется у сотрудников ПФ. Механизм выплат в этом случае ничем не отличается от получения посредством Почты России: либо лично в отделении уполномоченной организации, либо доставка пенсии ее работниками на дом по адресу получателя.

Доставка Почтой России

Этот вариант получения пенсии выбирают очень многие ввиду его удобства для получателей – пенсионеру не приходится никуда идти и подвергать себя опасности, находясь на улице с относительно весомой денежной суммой.

Как оформить доставку пенсии на дом через почту? Для этого нужно написать заявление в почтовом отделении. Платить за эту услугу не придется – она осуществляется за счет ПФ.

Однако есть в этом методе и некоторые неудобства. Заключаются они в том, что во сколько принесут пенсию – неизвестно (строгого времени доставки не существует), и в установленный день почтальон может появиться в любое время с утра до вечера, рассчитывая, что получатель находится дома. Повторный визит почтальона не предусмотрен, и если адресата в этот момент дома нет, ему придется забрать пенсию на почте лично. В связи с этим данный способ не очень удобен для работающих пенсионеров. Впрочем, это неудобство можно обойти – например, выписав на близких родственников или соседей доверенность на получение пенсии, о которой будет более подробно рассказано чуть ниже.

Куда жаловаться, если деньги не принесли до конца доставочного периода – в этом случае нужно обращаться в отделение почты, а если не помогает – обратиться в филиал ПФ.

ВАЖНО! При переезде на иное место проживания пенсионеру надо написать заявление о переводе причитающейся ему пенсии в почтовое отделение по новому адресу. Его можно подать в МФЦ или филиале ПФ, в который получатель переводится при переезде.

Зачисление на банковскую карточку

Этот способ постепенно обретает всё большую популярность, и в настоящее время является наиболее широкораспространенным. Можно получать пенсию и через кассу, но наиболее удобный вариант – зачисление на социальную карту "МИР", выпуск и обслуживание которой для пенсионеров бесплатен (осуществляется за счет Сбербанка).

Чтобы получать пенсию именно таким образом, нужно прийти в филиал Сбербанка с паспортом и пенсионным и открыть личный расчетный счет с выдачей банковской карточки. Реквизиты счета в распечатанном виде надо передать в территориальный отдел ПФ.

Пенсия "падает" на карточку в день ее зачисления из ПФ (как правило, один и тот же), после чего пенсионер имеет возможность снять полученные деньги или их необходимую часть в банкомате. А также тратить их для безналичных расчетов – платить за покупки в простых и интернет-магазинах, коммунальные услуги, сотовую связь, переводить средства на карты других пользователей.

На остаток денег на счету Сбербанк раз в квартал начисляет небольшой процент, что дает возможность не только относительно безопасно аккумулировать накопления, но и немного увеличивать их сумму за счет банка.

ВАЖНО! Необходимо строго соблюдать общие правила безопасности при пользовании банковскими карточками: хранить пин-код в безопасном месте или помнить его наизусть (ни в коем случае не писать на самой карте!), не сообщать его посторонним лицам, в том числе по телефону; никому не сообщать смс-пароли, приходящие на телефон с номера 900 – с их помощью мошенники могут получить доступ к средствам на карте через онлайн-сервис; никому не сообщать по телефону или через интернет номер карточки и цифровой код на ее обратной стороне; снимать деньги только в проверенных банкоматах и избегать неисправных и подозрительных.

Как изменить способ доставки?

Для изменения варианта доставки пенсии пенсионер (или его представитель по доверенности) должен подать заявление одним из нижеперечисленных способов:

в местном филиале ПФ;

в любом офисе МФЦ;

на официальном сайте ПФ;

на портале госуслуг.

Оформление доверенности

Если пенсионеру нелегко получать пенсию самому, он может попросить это делать человека, которому доверяет. Для этих целей оформляется доверенность, без наличия которой представителю пенсионера не отдаст деньги ни почтальон, ни кассир.

Доверенность пишут в свободной форме, но в ней обязательно должны быть следующие данные:

наименование документа, число и место его выдачи;

паспортные данные доверителя;

паспортные данные доверенного представителя;

цель доверенности (на получение пенсионных выплат);

по желанию – срок действия доверенности;

удостоверение доверенности организацией по месту работы, учебы или лечения (подпись и печать руководителя или специально уполномоченного лица), производится бесплатно.

Доверенность также можно заверить нотариально, посетив нотариуса самому или вызвав его на дом (например, так можно выполнить оформление доверенности лежачего больного). Но работу нотариуса в этом случае придется оплатить.

Сегодня пожилому человеку нет необходимости толпиться в очереди на почте, чтобы получить свою пенсионную выплату – можно довольно просто оформить ее доставку на дом. Она возможна в нескольких вариантах, при этом у каждого получателя имеется возможность выбрать более удобный именно для себя.

Читайте также: