Как устроиться на работу dhl

Опубликовано: 27.04.2025

Доверьте составление резюме профессионалам!

Обсудите с экспертом, как эффективно искать работу

Сравните себя с другими кандидатами, откликнувшимися на вакансию

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Студентам и начинающим специалистам

Сервисы в разработке

Попробуйте новые сервисы, которые, возможно, появятся на hh.ru в будущем

DHL является международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира. DHL предлагает клиентам свою экспертизу в области экспресс-доставки, воздушных, наземных, воздушных и морских перевозок, комплексных логистических решений и международных почтовых услуг.

Присутствуя в более чем 220 странах мира, DHL сочетает в себе обширную территорию обслуживания с глубоким пониманием местных рынков.

В DHL работают порядка 300000 высокопрофессиональных сотрудников, благодаря которым компания предоставляет качественный и надежный сервис, учитывающий все потребности клиентов.

DHL является социально ответственной компанией, поддерживая программы по защите климата, развивая проекты по обучению специалистов и оказывая помощь в случае стихийных бедствий и катастроф.

Основным акционером DHL является Deutsche Post DHL.

DHL Express представляет собой уникальный пример быстрого развития и роста, который был бы невозможен без талантливых и профессиональных сотрудников.

В Компании действует Политика Открытых Возможностей, в соответствии с которой сотрудники имеют приоритетное право на участие в конкурсе на замещение открытых вакансий. У любого сотрудника DHL Express существует возможность карьерного роста как в своей стране, так и за ее пределами.

Многие руководители и менеджеры, управляющие сегодня DHL Express, начинали свою карьеру рядовыми специалистами.

Каждый из сотрудников является важным звеном в общей работе DHL Express. Благодаря поддержке компании-лидера с мировым именем, наши сотрудники имеют замечательную возможность постоянно расти и совершенствовать свои профессиональные знания и навыки.

Раз в год мы составляем Программу Индивидуального Развития Сотрудника, которая содержит в себе оценку работы сотрудника за предыдущий период и план дальнейшего развития карьеры. На основании этого плана сотрудник направляется на различные семинары, конференции и тренинги профессионального и личностного роста.

В течение последних лет компания DHL получила несколько премий за усилия, направленные на создание имиджа привлекательного работодателя.

Премия «HR-БРЕНД 2007, 2008, 2010»

Компания DHL стала золотым лауреатом бизнес-премии «HR-БРЕНД 2010». Премия вручалась в 4 номинациях и отмечала достижения номинантов в построении HR-брендов и развитии корпоративной культуры. Высокое признание экспертов заслужила программа DHL Charity Team, созданная и реализованная волонтерами из числа сотрудников компании. Ранее компания DHL была удостоена почетной награды «HR-БРЕНД 2008» в номинации «Локальный проект» за программу по обучению таможенных декларантов. Компания DHL была признана лучшим работодателем среди логистических и транспортных компаний России в 2007 году. Премия вручалась в 19 номинациях и отмечала достижения в построении HR-брендов и развитии корпоративной культуры в различных отраслях российской экономики.

Премия «Лучший работодатель России 2008»

Национальная Деловая Премия «Капитаны Российского Бизнеса 2008»

Компания DHL получила награды в номинациях «Лучшие работодатели» и «Деловой успех HR-а». Присуждение премии «Лучшие работодатели России» проводилось по итогам ежегодного исследования, организованного журналом «Управление персоналом». В ходе исследования экспертами оценивался уровень привлекательности Компании на рынке труда Москвы.

Исследование и премия «PEOPLE INVESTOR. Компании, инвестирующие в людей 2008 и 2010»

Компания DHL вошла в пятерку лучших компаний-инвесторов в развитие человеческого потенциала номинации «Фактор лидерства» за программы развития лидерского потенциала и высокую профессиональную репутацию менеджмента компании. Премия, организованная Ассоциацией Менеджеров России и PEOPLE INVESTOR Group, была призвана определить лучшие компании российского бизнес-сообщества, которые вкладывают средства в своих сотрудников и претендуют на звание лучшего работодателя.

Лауреаты премии определялись в ходе голосования ведущими экспертами в области человеческого и управленческого потенциала, признанными на национальном и международном уровне. Основные области оценки: привлекательность компании как работодателя, имидж компании как делового партнера, общественная репутация компании.

Социальная ответственность бизнеса является частью глобальной стратегии развития и миссии компании DHL. В основе всех наших действий и решений лежат принципы уважения к окружающим, эффективное использование доверенного нам капитала, бережное отношение к окружающей среде. Мы абсолютно уверены, что благодаря такому подходу мы будем успешны не только сегодня, но и в будущем.

Ключевыми направлениями социальной ответственности DHL являются три глобальные программы: GoGreen, GoHelp и GoTeach. Эти программы призваны способствовать развитию гармоничного общества, в котором люди бережно относятся к окружающей среде, заботятся друг о друге, и где каждый человек имеет возможность для развития и самореализации.

Группа компаний DP DHL стала первым международным логистическим оператором, установившим четкую цель по сокращению выбросов углекислого газа (СО2) в атмосферу на 30% к 2020 году по сравнению с уровнем 2007 года.

Для достижения поставленной цели мы реализуем программу GoGreen. Она основана на рациональном потреблении природных ресурсов, регулярном обновлении авиа- и автопарка, оптимальном планировании маршрутов, использовании альтернативных источников энергии и инновационных технологий, а также вовлечении сотрудников в экологические инициативы.

Кроме того, с 2007 года DP DHL предлагает своим клиентам дополнительную услугу GOGREEN, который позволяют нейтрализовать вредное воздействие на окружающую среду при транспортировке грузов. В 2010 году услуга GOGREEN стала доступна и в России.

Программа GoHelp подразумевает участие и оказание необходимой помощи в случае стихийных бедствий и катастроф. Используя наши знания и профессиональный опыт в области логистики, мы стремимся поддержать людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Совместно с всемирной организацией ООН мы оказываем оперативную помощь населению в зоне природных катастроф. Кроме того, из числа сотрудников была создана команда Disaster Response Team (DRT), которая прошла специальную подготовку по спасательным работам в чрезвычайных ситуациях.

Также Группа компаний сотрудничает с всемирной организацией ЮНИСЕФ в области реализации программ по снижению детской смертности.

Задача направления GoTeach – раскрытие человеческого потенциала через обучение и развитие, возможность делиться опытом и знаниями. Мы знаем, что образование – это основа социального прогресса. Именно поэтому в рамках программы GoTeach мы поддерживаем инициативы, которые предоставляют равные возможности для получения качественного образования, а также вдохновляют людей на дальнейший рост и совершенствование в различных областях.

Российское подразделение DHL реализует как глобальные, так и локальные социальные проекты. Одним из примеров нашей деятельности в России является волонтерская программа DHL Charity Team.

DHL Charity Team – это команда волонтеров, состоящая из сотрудников DHL, их родственников и друзей. Она была организована в апреле 2009 года, чтобы на регулярной основе способствовать социальной адаптации незащищенных слоев населения, а также содействовать охране окружающей среды.

DHL – Работа и вакансии 2021

Просмотрите вакансии в компании DHL. Мы с нетерпением ждем Вашего резюме. Компания DHL предлагает Вам начать карьеру на различных уровнях во всем мире. Став нашим сотрудником, Вы получите массу возможностей для личного и профессионального роста. Вместе мы строим компанию, которой можно гордиться. Возьмите инициативу в свои руки и найдите подходящие для Вас вакансии. Кроме того, Вы можете настроить личную систему поиска вакансий.

DHL предлагает работу

Ощутите уникальную атмосферу DHL. Преимущества работы в DHL. DHL, как мировой лидер в области логистики, предлагает множество интересных карьерных возможностей в разных подразделениях во всем мире.

Мы всегда поощряем стремление наших сотрудников развиваться, реализовывать свой потенциал и поддерживаем его, предлагая разнообразные варианты обучения и развития.

Наш учебный портал предлагает Вам широкий спектр программ для профессионального развития: изучение иностранных языков, развитие профессиональных компетенций, лидерских навыков, а также многие другие.

Наша система оценки эффективности помогает раскрыть потенциал сотрудников, оценить их эффективность и совместно планировать развитие карьеры.

Примете ли Вы участие в программе для выпускников или освоите один из курсов дистанционного обучения – мы в любом случае дадим Вам возможность заняться ответственной работой и будем поощрять Ваш личный и профессиональный рост.

Вакансия Водитель-экспедитор в DHL (Север Санкт-Петербурга)

Коммерческий представитель агентства DHL

Агент по развитию фрахта в Казани, Нижнем Новгороде

DHL Freight Russia

Высшее образование. Знание рынка логистических услуг. Опыт в продажах. Опыт успешных переговоров. Опыт в работе с холодными звонками.

Менеджер по продажам

Высшее образование. Опыт работы в сфере продаж (преимуществом является опыт продаж транспортных, логистических и др. услуг). Хорошее знание Ульяновска.

Охранник в логистический комплекс

26 000-39 000 руб.

Внутренние и внешние посты. КПП. Патрулирование по территории. Видеонаблюдение.

Наличие УЧО (лицензии) ЖЕЛАТЕЛЬНО, НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Водитель-экспедитор вакансия DHL

Доставка грузов, в том числе и документов, по определенному маршруту;
Сбор исходящих грузов;
Подготовка отчетности.

Оформление по ТК РФ;
Ежемесячные премии по результатам работы;
Наличие корпоративной униформы;
Медицинская страховка, страхование жизни;
Бесплатные обеды;
График работы 5/2

Водитель грузового автотранспорта в компанию DHL Express

Компания DHL Express объявляет конкурсный набор на позицию Водитель грузового автотранспорта

Специалист службы поддержки пользователей (Helpdesk)

DHL Express Москва

Вакансия Кладовщик DHL Express (ст. м. Кожуховская)

Компании DHL Express требуются сотрудники для постоянной работы на складе в районе ст. м.Кожуховская.

Это ваш шанс начать карьеру в стабильной, международной компании!

Прием, проверка и взвешивание поступающих грузов
Погрузка, разгрузка машин
Занесение данных в систему
Переупаковка поврежденных грузов
Сортировка по направлениям и первичная подготовка документов для отправки по транзиту в другие города РФ и подготовка документации на международные грузы

Возможность переносить объемные/тяжелые грузы

Условия работы и компенсации:

Заработная плата: 42734 руб + премии по результатам работы ежемесячно
Оформление в штат компании по ТК РФ

Кладовщик (Шереметьево)

Образование не ниже среднего. Возможность переносить объемные/тяжелые грузы.

Ночной кладовщик (ст. м. Кожуховская)

Прием, проверка и взвешивание поступающих грузов. Погрузка, разгрузка машин. Занесение данных в систему. Переупаковка поврежденных грузов. Сортировка по направлениям и..

Вакансия Финансовый аналитик

DHL Express Москва

Агент по импорту

Осуществление контроля за соответствием сведений, содержащихся в сопроводительных документах отправителя, для определения кодов ТН ВЭД с целью последующего таможенного оформления.

Агент по терминальной обработке груза (частичная занятость)

Навыки работы в Microsoft Office. Аккуратность, обучаемость.

Коммерческий представитель

Желателен опыт работы в сфере продаж (преимуществом является опыт продаж транспортных, логистических и др. услуг). Высокая клиентоориентированность. Высшее образование.

Специалист по международной логистике

DHL Global Forwarding

Deutsche Post DHL предлагает уникальные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Чтобы получить детальную информацию о вакансии или откликнуться на нее, нажмите на название позиции.

Присутствуя в более чем 220 странах мира, DHL сочетает в себе обширную территорию обслуживания с глубоким пониманием местных рынков. В DHL работают порядка 300000 высокопрофессиональных

сотрудников, благодаря которым компания предоставляет качественный и надежный сервис, учитывающий все потребности клиентов.

Основным акционером DHL является Deutsche Post DHL.

В Компании действует Политика Открытых Возможностей, в соответствии с которой сотрудники имеют приоритетное право на участие в конкурсе на замещение открытых вакансий. У любого сотрудника DHL Express существует возможность карьерного роста как в своей стране, так и за ее пределами.

Многие руководители и менеджеры, управляющие сегодня DHL Express, начинали свою карьеру рядовыми специалистами.

На 2021 год DHL Express входит в состав корпорации Deutsche Post DHL. В DHL Express работает около 400 тысяч сотрудников. Доставка срочных грузов и документов осуществляется почти в 130 тысяч городов в 222 странах. У компании около 84 тысяч офисов, 35 тысяч автомобилей и около 270 грузовых самолетов.

В России DHL появилась еще при СССР в 1984 году, начал перевозки между нашей страной и Германией. Руководство российским подразделением компании находится в Москве, там же 2 крупных сортировочных пункта. DHL Express в России ведет таможенное оформление грузов коммерческих организаций, обслуживая свыше 5000 городов.

Условия работы в DHL

В такой большой организации вы сможете найти работу самой разной направленности в разных отделах.

DHL предоставляет широкие возможности для будущих сотрудников, имеющих опыт, а также ряд программ для обучения выпускников учебных заведений и студентов. Особенностью работы в DHL является возможность перемещаться по миру и регионам, большие перспективы профессионального роста в условиях высокой корпоративной культуры и сложившихся традиций.

Конкретные условия труда на конкретных местах сильно зависят от профессионализма и личных качеств руководителя. Если он сможет грамотно построить работу отделения, то и сотрудникам будет комфортно. Но в некоторых отделах руководители не ценят своих сотрудников: основная проблема – большой объем переработок, которые никак не оплачиваются. Многочисленные отзывы сотрудников DHL свидетельствуют, что это очень распространенная проблема. Иногда у курьеров, операционистов и менеджеров нет времени нормально поесть в течение дня, а рабочий день длиться до 11 часов. При этом приходиться много ездить и даже покрывать какие-то рабочие расходы из своего кармана. При этом зарплаты относительно низкие.

Ты также рекомендуем не стесняться, а идти прямо в отделение, где вы хотите работать и пообщаться с действующими сотрудниками. Иногда даже просто небольшой обзор того, как идет работа в отделении может дать вам полное понимание того, стоит ли в нем работать. Не пренебрегайте разведкой ситуации – от нее зависит, будет ли вам нравиться ваша будущая работа.

Процесс найма в DHL

Процесс подачи заявления DHL несложен и подробно описан на официальном сайте DHL. Первым шагом является создание учетной записи и заполнение онлайн-заявления. В соответствии с немецким законом о защите данных, заявления, заполненные в режиме онлайн, хранятся в течение 24 месяцев. Заявления могут быть приняты и обычной почтой, но обращение онлайн будет предпочтительнее. К заявлению должно прилагаться сопроводительное письмо, что дает вам возможность более полно представить себя компании, обратив внимание работодателя на ваши возможности и преимущества. После рассмотрения заявления проводится предварительный тест на пригодность перед приемом на работу. В зависимости от местоположения и должности, следующим шагом может быть онлайн-собеседование или собеседование по телефону. В случаях рассмотрения определенных вакансий возможно сразу личное собеседование. Если заявитель хорошо зарекомендовал себя на собеседовании, следующим этапом будет центр оценки. Наконец, если заявитель достойно пройдет и его, последний шаг – регистрация на должности. Это заполнение документов и подписание контракта.

То есть процесс отбора таков:

заполнение анкеты
тесты DHL
первичное собеседование
ассесмент (цент оценки) – для вакансий в продажах и маркетинге
вторичное собеседование

Рассмотрим все эти этапы подробно.

Заполнение анкеты на вакансию DHL

Вы можете найти вакансии DHL как на официальном сайте, так и на сайтах агентств-посредников. Мы рекомендуем использовать официальный сайт, так как таким образом вы повысите шансы на более быстрое рассмотрение вашей анкеты.

Тесты DHL

Прежде чем попасть на собеседование, вам надо будет пройти серию тестов. Некоторые из них представляют собой тесты общих компетенций и ситуационные тесты, в то время как другие специально предназначены для должности, на которую вы претендуете, и оценивают знания.

Тест ситуационного мышления

Тест числовых рассуждений (числовой тест)

В тесте существует возможность множественного выбора вариантов с целью оценки способности грамотно обработать данные графиков и диаграмм и ответить на соответствующие вопросы.

Тест на вербальное мышление (вербальный тест)

С помощью теста оценивается способность к критическому мышлению и формальной логике. Вам будет предоставлен небольшой отрывок текста и ряд вопросов к нему. В некоторых случаях в них возможен множественный выбор, в других следует определить истинность или ложность утверждения.

Тест на логическое мышление (абстрактно-логический тест)

С помощью теста оценивается способность логического мышления, проверяются навыки восприятия абстрактных изображений и диаграмм. Это потребует от вас умения использовать некие аналогии или шаблоны, представленные в различных формах.

Личностный опросник

Тест помогает оценить навыки межличностного общения. Он используется для определения того, насколько хорошо вы вписываетесь в корпоративную культуру и способны работать в команде.

Данный опросник представляет собой набор из 100 утверждений и выбора 2-х вариантов ответа: наиболее подходит и наименее подходит. От вас потребуется выбрать, какой из этих вариантов лучше всего описывает вас, как личность.

Больше о тестах на интеллектуальные способности и личностные характеристики от SHL читайте в нашей отдельной статье Психометрические SHL тесты

Онлайн или телефонное собеседование DHL

Личное собеседование

Личное собеседование проводится менеджером по найму, иногда вместе в руководителем отделения. К тому времени представление о вас уже сложится, поэтому представители компании захотят детально разобраться в ваших способностях и опыте работы. Будьте готовы к таким вопросам, как:

«Что вы знаете о компании?»
«Мы предпочитаем тех, у кого есть отраслевые знания, вы можете рассказать мне больше о ___?»
«Как вы будете иметь дело с конкурентами, предлагающими более дешевые варианты, как вы будете разбираться по этому вопросу с потенциальными клиентами?»

Центр оценки DHL (ассесмент)

Вакансии DHL в продажах и маркетинге требуют дополнительного этапа отбора в центре оценки. Вам будет предложено участие в групповых дискуссионных упражнениях, где вы сможете продемонстрировать навыки командной работы. В некоторых случаях требуется групповая презентация, что станет отличной возможностью встретиться с руководителями компании.

Каковы основные ценности DHL?

Компания DHL декларирует и придерживается следующих ценностей:

Как подготовиться к онлайн-тестированию DHL?

Многие вопросы ситуационных тестов могут быть основаны на знании работы, поэтому важно хорошо изучить должностную инструкцию. Внимательно вчитывайтесь в суть поставленного вопроса, чтобы быть уверенным, что даете правильный ответ.

Как подготовиться к собеседованию DHL?

При подготовке к собеседованию убедитесь, что знаете достаточно о компании. У DHL сильная корпоративная культура, и они предпочтут кандидатов, способных продемонстрировать свои знания о компании. Зайдите на сайт компании и ознакомьтесь с ее ценностями и стоящими в перспективе задачами. Получите практику собеседования с тем, чтобы вы могли связать свой предшествующий опыт с будущей работой и показать это представителю фирмы. Будьте собраны и аккуратны, но старайтесь не зажиматься, будьте индивидуальны, вы сможете оставить о себе хорошее впечатление.

Перед собеседованием мы рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тактикам успешного собеседования:

Как подготовиться к Центру оценки DHL?

Читайте больше о центрах оценки в наших статьях:

Компания полный отстой в прямом смысле этого слова, включая само руководство, хотят много, а платят мало ко всему этому добавляется сдача ПДД при трудоустройстве и на ежегодной основе, уринотерапия (пописать в баночку и отдать технику, на проверку психотропных и наркотических веществ) он в этом по видиму мастер, анализ делает прямо в офисе, прмерно как тест на беременность. Как ни странно на вакансию входит оказывается еще и знать всю техническую часть автомобиля плюс ко всему этому и устранить любую проблему в максимально короткий срок. И самое что интересно нужно успевать справлятся с большим обьемом работы, тем самым не нарушать ПДД работая по 12 часов в день без обеда и промежуточных перерывов с таким раскладом проще работать в такси или в грузовичкофе! Это адресована станции на севере города СПБ!

что тут можно будет улучшить…

ДМС, зарплата вовремя. ВСЕ!

Работал в отделе таможенных операций MOW — GWC на складе, менеджер, не адекватен, его не ненавидят все Супервайзер склада выбирается из — записной книжки менеджера, для личных целей, поставить забор на даче, отвести домой на рабочей машине после кабака, съездить в ростикс. Узбек Эдуард Хан сделает все, с такой политикой за премиальные, думаю возможны и интимные услуги 137,000р узбеку в Химках не заработать. Жаль очень тупой, только через 5 лет в процессе пандемии начал отличать импорт от экспорта.

Оператор колл-центра

Условный соц пакет, белая зарплата, оформят по ТК, обеды.

Минусы. Работаю в компании DHL EXPRESS уже достаточное время, пришёл в компанию без особого опыта работы. На что хотел обратить внимание? За это время в компании произошли изменения в худшую сторону, которые невозможно было не заметить. Работаю консультантом на телефоне (обычный мальчик на побегушках), причём и достаточно бесправным, почему так — расскажу ниже. , компании плевать на тебя, хотя это преподносится под соусом заботы о сотрудниках. Тебе промоют мозги про то, что здоровье и качество работы — самое важное для компании. Что вы получите на деле? В контакт центре есть показатели успешности принятия звонков, так вот эти показатели — то, на что вы должны молиться, чтобы они были хорошими. Если эти показатели (а именно количество принятых звонков, количество людей, не дождавшихся ответа и так далее) падают, а падают они стабильно раз в 3 дня, а иногда и каждый день — вы становитесь бесправным существом. Вы не сможете сходить в перерыв, вы не сможете сделать чаю, наконец вы не сможете сходить в туалет. И это может быть в течении часа, иногда даже двух. ещё компании есть такое? Если да, вот вам в копилочку ещё и ДХЛ. В последнее время все чаще слышно фразы: вас же не увольняют, вот и работайте. Я с удовольствием ушёл бы сейчас из фирмы, только понимаю, что карантина не смогу быстро найти работу, а мне нужно кормить семью, . , никто ни за что не хочет отвечать. Руководству компании гораздо важнее, чтобы вы не ходили в туалет, чем помогали клиенту. Простой пример: вам звонить клиент и просит уточнить, можно ли отправлять в Германию ту или иную вещь. Если у вас есть сложность с уточнением вопроса, можно позвонить в специальный отдел, где сидят тренера, уточняющие такие вопросы. Так вот в чем прикол: если показатели принятия звонков плохие, тренера будут заняты и вам никто не ответит. Итог, что делать? Говорить клиенту, что мол пишите на почту, мы уточним и ответим. Разумеется, об оперативности решений нет и речи. А иногда бывает и противоречивая информация: один начальник скажет, что можно отправлять, а другой — нельзя. Какое решение принимать — на твоей совести. Кстати, к вопросу об электронной почте: большей дикости и странности с бюрократией, чем в ДХЛ я не видел нигде. В любой компании доставки есть связь с курьерами, я пользовался очень многими службами и проблем не возникало никогда. Что же касается ДХЛ, номеров курьеров нет в принципе, даже у консультантов. Если звонит человек и спрашивает, где курьер, вы открываете заявку и пишете на специальную электронную почту сообщение со словами «опоздание курьера» и кидаете номер заявки. Перезвонят ли клиенту по заявке? Если на небе сложатся звезды — да. Если не сложатся — извините, такой сервис. На электронную почту отправляют клиентов: ой, у вас проблема, пишите на почту, мы с радостью будем игнорить вас несколько дней. , к тем же клиентами наплевательское отношение — это в порядке вещей. Помимо того, что здесь клиент — просто ходячий кошелек, ему нужно навязывать дополнительные услуги: страховку, уведомление и так далее. Я лично обзванивал разные службы доставки, цены у ДХЛ неоправданно высокие. Хотите докажу? Доставка документа из Москвы в Питер обойдётся вам в 2500, вам сюда ещё запихнут уведомление о доставке за 360 рублей без НДС и страховку за 300 рублей без НДС. Ах да, простите, компания запрещает называть страховку этим словом — есть слово «повышенная ответственность», потому что страховать груз ДХЛ не имеет право от слова совсем. Кстати, как вам цена, устраивает? Может быть сроки у ДХЛ хорошие? Нет, ДХЛ не гарантирует срок доставки, про ваш груз могут забыть на складе, и доставка за огромные деньги будет идти дольше, чем с Почты России. , ваша работа — это не то, что будет цениться компанией. Консультанты должны втюхивать всякий мусор, вроде платных уведомлений и прочего, используя скрипты. Кстати, пару слов про скрипты. Представьте, что вы звоните узнать режим работы офиса. Просто режим работы офиса. У вас спросят 10000 вопросов, а именно: вы частное лицо или организация, есть ли у вас договор с ДХЛ, есть ли у вас 2 отправки по России или 1 заграницу (кстати, для организаций, ваши номера сливаются в общую базу ДХЛ, так что не удивляйтесь, если вам потом будут названивать с предложениями несколько раз в месяц) и так далее. А ты просто хотел узнать режим работы офиса. Ну окей, наконец выудив эту информацию, вы злой уже говорите: ок, все спасибо, до свидания. А консультант должен вдогонку спросить у вас фразы вроде: ещё можем вам помочь, вам перезвонить если что в удобное время и так далее. Маразм ситуации состоит в том, что ты должен сказать эти фразы, даже выставив себя полным идиотов, даже если разговор завершится. Иначе это отразится на твоей заработной плате. Продолжая тему работы, есть такая вещь, как переработки. Она очень интересная, поэтому рассматриваем ее отдельно. Для чего она нужна? Это этакая внутренняя каждой минуты, которое вы потратили на компанию во внерабочее время. Например, у отдела упал показатель, как всегда. Начальство начинает клянчить: останься за переработки . Если ты останешься, то тебе запишут 30–60 минут переработок. А теперь тонкий момент — переработанное время не оплачивается никак, оно просто копится. У меня накоплено уже около 170–180 часов переработок, которые я не получу никак финансово. Логичный вопрос: а зачем они тогда нужны? По логике, ты можешь эти дни взять оплачиваемый отгул и отдохнуть день дома. Но суть в том, что этот отгул тебе нужно либо согласовывать за 3–4 месяца (я не шучу) до его взятия, либо брать отгулы за свой счёт. Компании не выгодно тебя отпускать, поэтому отгулы копятся, никто ничего не получает. Кстати, к вопросу об отгулах, многие люди в отделе кайфуют от переработок, они готовы работать свыше рабочего дня + 1–2 часа, как вы поняли из диалога выше — по сути за бесплатно. Руководство настолько привыкло к этому труду, что уже открыто и в лицо заявляет: а Михаил (беру условное имя) остается после работы, посмотрите на него. Такими понятиями как «молодец», «стараешься» и прочее тебя будут кормить каждый день в этой компании. Это ведь лучше, чем премии и законно отработанные тобой часы на отгул, правда? , последний пункт про повышения. Он самый весёлый, потому что повышения РЕАЛЬНО есть, но они очень смешные. Люди работают по 3–5 лет и не могут получить повышение. Просто сидят и работают — от безысходности: на такой работе тупеешь, твою работу не ценят и всячески показывают тебе, что ты обычный работник, легко заменимый в этом механизме бюрократии. получает повышение уже через год работы — просто потому что понравился. Кстати, очень жалко, что лучшую сотрудницу отдела (по ВСЕМ показателям продаж) лишили поездки в головной офис ДХЛ в Германии (это ОФИЦИАЛЬНАЯ НАГРАДА ДХЛ в мире в случае хороших продаж). Алинка, очень сочувствовал тогда тебе, если ты читаешь этот отзыв. ДХЛ кричат про стандарты работы, качество, хотя качество очень третьесортное. Для компании ты дойная корова, которую нужно использовать по максимуму. Как только ты кончишься, тебя либо условно повысят, и ты будешь делать ещё больше за чуть большую плату, либо тебя выкинут, как ненужный мусор. Это не очернение компании, а обычная правда. Либо ты это все принимаешь, либо тебя увольняют. Подводя итог, могу сказать то, что компания сейчас находится в очень кризисном положении: продажи падают, цены конские, а сервис хуже, чем во второсортных доставках. Компания говорит о важности сотрудников и клиентов, а на деле ты видишь наплевательское отношение и к себе, и к людям, которые звонят надеются. Что я могу сказать про работу? Если вы готовы лицо все места начальству, перерабатывать за бесплатно свои законные на отдых часы, ходить в туалет по расписанию (а ведь тебя могут и отпустить, реально) — это работа для вас. Если же нет, пройдите стороной. Для тех, кому интересны детали, пишите электронную почту в комментариях, я анонимно вышлю вам скрины с диалогами начальства: как вас не пускают в туалет, как наплевать на клиентов, как легко могут потерять ваш груз и так далее. Будьте здоровы, берегите себя и обходите ДХЛ стороной.

Консультант отдела отслеживания грузов (контактный центр)

КОМПАНИЯ DHL EXPRESS ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРСНЫЙ НАБОР НА ПОЗИЦИЮ "КОНСУЛЬТАНТ ОТДЕЛА ОТСЛЕЖИВАНИЯ ГРУЗОВ (КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР)". ОБЯЗАННОСТИ: - Прием звонков от существующих.

Водитель-курьер

Обязанности: -встреча груза в аэропорту и доставка до офиса компании; -разбор груза по маршрутам; -обзвон клиентов с целью уточнения адреса и времени.

Водитель грузового автотранспорта

Обязанности: - Осуществлять транспортировку груза по установленному маршруту и графику движения; - Осуществлять подготовку закрепленного за работником служебного автомобиля.

Коммерческий представитель в агентство

КОМПАНИЯ DHL EXPRESS, МИРОВОЙ ЛИДЕР В ИНДУСТРИИ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ И ЛОГИСТИКИ, ИЩЕТ В СВОЮ КОМАНДУ "КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ В АГЕНТСТВА Г.Г. НОВОЧЕРКАССК, ШАХТЫ И.

Коммерческий представитель в агентство

Консультант по работе с клиентами (контактный центр)

КОМПАНИЯ DHL EXPRESS ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРСНЫЙ НАБОР НА ПОЗИЦИЮ "КОНСУЛЬТАНТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР)". ОБЯЗАННОСТИ: - Прием входящих звонков от клиентов -.

Специалист службы поддержки пользователей (Helpdesk)

Компания DHL Express объявляет конкурсный набор на позицию "Специалист службы поддержки пользователей". Обязанности: - Первая линия поддержки пользователей - Первичная.

Координатор по улучшению сервиса

Компания DHL Express объявляет конкурсный набор на вакансию "Координатор по улучшению сервиса". Позиция предполагает планирование и осуществление действий, направленных на.

Декларант

КОМПАНИЯ DHL EXPRESS, МИРОВОЙ ЛИДЕР В ИНДУСТРИИ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ И ЛОГИСТИКИ, ПРИГЛАШАЕТ НА РАБОТУ ДЕКЛАРАНТА. ОБЯЗАННОСТИ: - Подготовка документов для составления.

Координатор по таможенному делопроизводству

Обязанности: - Осуществлять на ежедневной основе проверку сведений, предоставляемых таможенными органами; обзор изменений таможенного законодательства РФ - Отслеживать.

Администратор отдела по подбору персонала

КОМПАНИЯ DHL EXPRESS ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРСНЫЙ НАБОР НА ПОЗИЦИЯ "АДМИНИСТРАТОР ОТДЕЛА ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА". Административная поддержка деятельности отдела по подбору персонала с.

Водитель-экспедитор

Компания DHL Express объявляет конкурсный набор на позицию Водитель-экспедитор (курьер) Должностные обязанности: - Доставка груза по определенному маршруту - Сбор исходящих.

Водитель-экспедитор

Обязанности: - Доставка грузов, в том числе и документов, по определенному маршруту; - Сбор исходящих грузов; - Подготовка отчетности. Требования: - Стаж работы водителем от.

Офис-менеджер

ЕСЛИ ТЫ ОТВЕТСТВЕННЫЙ СОТРУДНИК С АКТИВНОЙ ЖИЗНЕННОЙ ПОЗИЦИЕЙ И ОПТИМИСТИЧНЫМ ВЗГЛЯДОМ НА ЖИЗНЬ, НАЦЕЛЕННЫЙ НА РЕЗУЛЬТАТ, ПРИВЫК ДОСТИГАТЬ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ И ХОЧЕШЬ.

Водитель-экспедитор (курьер)

КОМПАНИЯ DHL EXPRESS ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРСНЫЙ НАБОР НА ПОЗИЦИЦИЮ "ВОДИТЕЛЬ-ЭКСПЕДИТОР". ОБЯЗАННОСТИ: - Доставка и сбор грузов и корреспонденции - Занесение данных в.

Водитель-экспедитор

Водитель-экспедитор (курьер)

КОМПАНИЯ DHL EXPRESS ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРСНЫЙ НАБОР НА ПОЗИЦИЦИЮ "ВОДИТЕЛЬ-ЭКСПЕДИТОР" В Г. СОЧИ. ОБЯЗАННОСТИ: - Доставка грузов клиентам DHL ТРЕБОВАНИЯ: - Опыт вождения от.

Декларант (Шереметьево)

Коммерческий представитель (Самара)

Обязанности: - Активные продажи - Развитие базы потенциальных и существующих клиентов на выделенной территории за счет построения прочных связей с клиентами, определения и.

Читайте также: