Как устроиться на работу hr
Опубликовано: 14.06.2025
HR сегодня — один из самых быстрорастущих рынков труда. В Австралии, например, ежегодно нанимают около двадцати семи тысяч новых менеджеров по работе с персоналом,
а в США в конце 2019 — начале 2020 года в HR и смежных специальностях трудились почти два миллиона человек.
В России с персоналом работают почти двести тридцать тысяч специалистов. Рассказываем, как начать карьеру в управлении персоналом: какие софт скилы необходимы эйчарам, где и чему учиться и как затем устроиться на работу.
Какие навыки нужны для входа в профессию?
На первом месте — коммуникативные. Специалист по персоналу должен уметь находить общий язык и с руководством, и с соискателями. Пригодятся грамотная устная и письменная речь, умение отказывать кандидатам и отстаивать позиции компании.
В одной фирме на одних и тех же позициях могут работать принципиально разные люди. К каждому нужно находить подход, объяснять позиции компании и решать возникающие проблемы — интровертам взаимодействовать с персоналом может быть сложнее, чем экстравертам. Если сомневаетесь, какой тип психики у вас, пройдите тест по методике Олдхэма-Морриса или похожий опросник.
Эйчары работают сразу над несколькими задачами — нужно уметь расставлять приоритеты, понимать, какой проект требует больше усилий прямо сейчас, а какой можно сделать завтра без ущерба для бизнеса.
Каждая компания заводит свои таск-менеджеры — где-то это Bitrix24,
где-то Jira. Если в фирме нет готового решения, скачайте любое приложение, в котором проще следить за выполнением задач, или используйте другие удобные инструменты.
В остальном набор обязательных софт скилов для эйчаров не сильно отличается от такового у других сотрудников — сильная трудовая этика, высокий эмоциональный интеллект и неконфликтность.
На собеседовании наличие навыков проверяют ролевыми кейс-тестами — создают стандартные и экстраординарные рабочие ситуации, предлагая или принять участие в смоделированном сценарии, или оценить действия вовлечённых сторон.
Где учиться?
Есть мнение, что в HR нельзя приходить без высшего образования в сфере управления персоналом. Миф появился в 90-е, когда кадровый менеджмент стал самостоятельным направлением на следующей после бакалавриата ступени.
На самом деле, в России нет строгих барьеров для выпускников непрофильных вузов: хорошими эйчарами могут быть и информатики,
и инженеры, и гуманитарии.
Большие рекрутинговые агентства или крупные федеральные компании часто набирают стажёров без опыта работы. Обычно такие вакансии оценивают ниже рынка — компании платят около 20 000 рублей, чтобы компенсировать новичкам потраченное время и расходы на дорогу.
Ещё один вариант лучше понять профессию — окончить курсы в
онлайн-университете. Успешная учёба в них даёт возможность заявляться
на высокооплачиваемые позиции, вплоть до директора по персоналу.
Когда выбираете курсы, обратите внимание на преподавателей и узнайте,
с кем у школы есть договорённость о последующем трудоустройстве или хотя бы стажировке. Хорошие онлайн-университеты сотрудничают с крупными компаниями — часто это лидеры рынка или отрасли, в них можно начать полноценную карьеру.
Как начать стажировку и трудоустроиться в компанию?
Без релевантного опыта фирма может не взять вас в штат, но предложит стажировку. Обычно на нее зовут студентов третьих-четвёртых курсов с факультетов управления персоналом, социологии или психологии или тех, кто успешно окончил онлайн-курсы.
С новичками заключают бессрочный или срочный трудовой договор — на выбор работодателя или по договорённости. Стажировка, длящаяся больше пяти дней, фиксируется в трудовой книжке.
Если компания захочет работать с вами дальше, а срок трудового договора уже истёк, наниматель предложит подписать дополнительное соглашение
о признании его бессрочным или оформить трудовые отношения иначе.
В случае, когда результатами стажировки не удовлетворена одна из сторон, трудовой договор просто перестаёт действовать по истечении его срока.
Меня взяли на работу. Что дальше?
Можно составить личную карту компетенций и понять, куда расти: изучать нюансы кадрового делопроизводства, развиваться в рекрутинге, метить в
HR-бизнес-партнёры.
Эйчар растёт чуть динамичнее, чем другие сегменты рынка труда: если работаете с документами, следите за изменениями в трудовом законодательстве, если занимаетесь рекрутингом, периодически читайте специальную литературу для менеджеров по персоналу. На русском языке такие книги часто выходят в «Альпина Паблишер», «Манн, Иванов и Фербер» и других похожих изданиях.
Некоторые считают, что HR-специалисты занимаются только подбором персонала. На самом же деле HR-департаменты российских компаний порой включают в себя множество отделов, в которых работают сотрудники с разным функционалом.
- Специалисты по кадровому делопроизводству контролируют документационное сопровождение процессов управления персоналом в соответствии с трудовым законодательством.
- Тренинг-менеджеры или специалисты по обучению занимаются профессиональным развитием и обучением персонала внутри организации.
- Менеджеры по внутренним коммуникациям создают комфортную среду для общения, развивая инструменты внутренних коммуникаций; поддерживают соблюдение корпоративной культуры и участвуют в организации корпоративных мероприятий.
- Специалисты по компенсациям и льготам (C&B) участвуют в разработке системы грейдов, в построении и внедрении систем мотивации, в формировании компенсационного пакета.
- Менеджеры по подбору персонала определяют способы закрытия вакансий, осуществляют поиск кандидатов, проводят интервью с соискателями, сопровождают процедуры отбора, трудоустройства и адаптации новых сотрудников.
Существуют и другие направления, которые могут иметь разные функции в разных компаниях. Так что, если сфера управления персоналом представляет для вас как для соискателя интерес, для начала выберите для себя наиболее подходящее направление. Для этого определите свои сильные стороны. Речь идет как о личных качествах, так и об определенных навыках с предыдущих мест работы.
Если вам часто доставалась роль наставника для новых сотрудников в отделе, вы не боитесь публичных выступлений, знакомы с правилами предоставления обратной связи и обладаете прочими полезными навыками и знаниями для развития сотрудников, попробуйте себя в качестве специалиста по обучению. Как показывает статистика российских и западных компаний, многие ныне успешные тренинг-менеджеры начинали со стартовых должностей в продажах.
Рекрутерами или хедхантерами часто становятся профессионалы, которые хорошо разбираются в какой-либо отрасли. Например, производственные предприятия нередко переводят отличившихся сотрудников с линейной должности в HR-департамент, потому что те хорошо знают отрасль и производственный процесс.
Что же касается личных качеств, тут все довольно просто. Работа в любом из HR-направлений предполагает большой объем внутренних и внешних коммуникаций, а еще ответственность за принимаемые решения и в конечном счете — эффективность сотрудников организации. Так что для любого специалиста в этой сфере важными будут умение общаться с людьми, дипломатичность, знание психологии отношений в коллективе и многое другое.
Если присмотреться к каждому HR-направлению в отдельности, можно детализировать список личных качеств.
Для специалиста по кадровому делопроизводству следует включить в перечень:
- внимательность;
- дисциплинированность;
- аккуратность;
- умение выполнять большое количество монотонных операций без потери качества.
Специалист по компенсациям и льготам должен обладать: - аналитическим складом ума;
- склонностью к работе с цифрами (в настоящее время среди специалистов C&B работает много экономистов, бухгалтеров, сотрудников с высшим математическим образованием).
От менеджера по внутренним коммуникациям работодатели ждут:
- высокой организованности;
- инициативности и креатива;
- кроме личных качеств, для данной должности плюсом будет образование по специальностям «журналистика», «филология», «лингвистика» или «реклама и PR».
Что искать
Делая выбор, ориентируйтесь на ситуацию в вашем регионе, текущие знания профессиональных отраслей экономики, уровень конкуренции. Как правило, сотрудник без опыта имеет более высокие шансы получить работу менеджера по персоналу в кадровом агентстве, чем у прямого работодателя. В регионе, где отсутствуют крупные работодатели с развитым HR-департаментом, ориентироваться придется на должность с широким перечнем административных и HR-задач: офис-менеджер с функцией подбора персонала или специалист по подбору персонала с функцией кадрового делопроизводства. В выборе могут помочь личные интересы и увлечения: в случае, если вы хорошо разбираетесь в сфере продаж, обратитесь в компании, для которых актуален рекрутинг специалистов по продажам.
Что необходимо учесть на следующем этапе, когда вы уже определились с направлением и занялись поиском работы?
Начните с анализа рынка вакансий и работодателей, чтобы понимать некий средний уровень требований, размеры оплаты труда и перечень стандартных обязанностей.
Разбираясь в вопросе, можно обнаружить у себя недостаток знаний и опыта, который легко восполнить самообучением, читая книги ведущих авторов отрасли, профессиональные форумы и печатные издания, или краткосрочными курсами. Можно выбрать комплекс тем по управлению персоналом, чтобы получить общее представление обо всех направлениях HR-сферы, или отдельные курсы по кадровому делопроизводству, разработке систем мотивации, программным продуктам.
Уже затем приступайте к подготовке резюме на новую должность, оставив в нем максимально полезную и интересную для работодателя информацию.
После этого отправляйтесь «в бой»: откликайтесь на вакансии и заранее готовьтесь ответить на собеседовании, почему решили сменить сферу деятельности, готовы ли снижать свои зарплатные ожидания (так как в большинстве случаев при переходе в новую сферу соискатели теряют уровень дохода), готовы ли пройти стажировку, начать с должности помощника/ассистента отдела/руководителя?
Если в процессе поймете, что вам нужна помощь профессионалов — обращайтесь к экспертам « Готового резюме ». Вместе вы сможете создать резюме, которое заинтересует не одного работодателя.
В моменты, когда бизнес переживает далеко не лучшие времена, а на компании обрушиваются удары кризиса и конкурентов, руководство хочет видеть в своих рядах только лучших специалистов. И чтобы все отделы показывали качественный результат и эффективную работу, необходимо нанять профессионала, который и займется поиском и наймом этих самых people.
Поэтому мы поговорим о должности HR-менеджер: кто это, как им стать и где учиться, что он должен знать, какие есть плюсы и минусы профессии.
Кто такой HR-менеджер
HR-менеджер – это управленец, который занимается всеми видами работы с персоналом.
Это может быть подбор и наем сотрудников, развитие их мотивации и эффективности работы, оформление документов, разработка системы премирования и штрафов, определение кадровой политики, формирование здоровой атмосферы внутри коллектива.
В общем, все, что касается человеческих ресурсов, относится к HR-менеджеру, так как расшифровка HR – human resources.
Сотрудники влияют на успех компании. А это значит, что развитие и прибыль организации зависит от того, как HR-manager подберет, обучит и замотивирует персонал.
В крупных компаниях имеются различные отделы по управлению персоналом. В каждом из них работает группа специалистов, у которых свои четко обозначенные обязанности. А руководит этими отделами HR-директор.
Этими специалистами из отделов могут быть:
- рекрутер – тот, кто ищет новых работников;
- кадровик – осуществляет делопроизводство;
- управляющий – следит за эффективностью работы сотрудников, а после поощряет или штрафует их;
- тренинг-менеджер – обучает, проводит тренинги и мотивирует персонал.
В средних и мелких организациях работу нескольких отделов выполняет один работник – HR-менеджер.
Чем он занимается
У HR-менеджера широкий диапазон должностных обязанностей. Их можно разделить на блоки:
- Совершенствование работы отдела кадров.
- Информационные и технические системы в управлении персоналом.
- Наем специалистов.
- Помощь в адаптации, введение в коллектив и обучение сотрудников.
- Создание атмосферы в коллективе и управление отношениями внутри среды персонала.
- Вознаграждение/штрафование сотрудников.
- Содействие развитию компании.
В эти блоки входят различные задачи и функции:
- планирование и контроль бюджета отдела кадров;
- подготовка отчетов для руководства;
- участие в совещаниях руководителей и сотрудников компании;
- контроль расходования бюджета;
- рассмотрение жалоб от трудового коллектива, устранение причин недовольства;
- информирование руководства о проблемах и конфликтах внутри коллектива, если разногласия мешают достижению целей компании;
- обеспечение безопасности и здоровья штатных сотрудников;
- участие в благотворительности от лица компании (если организация этим занимается);
- позиционирование себя как наставника, консультирование сотрудников;
- поддержание внутреннего порядка, разрешение конфликтов и споров;
- контроль работы персонала, ее оценка и поиск путей повышения качества и эффективности деятельности сотрудников;
- анализ рациональности использования человеческих ресурсов;
- участие в процедуре трудоустройства: предложение работы в виде написания вакансий, формирование требований для должностей, проверка резюме, отбор кандидатов, проведение собеседований;
- постоянный мониторинг рынка труда, сбор актуальной информации об условиях для кадров и средней зарплате;
- решение текущих задач и вопросов;
- расчет оплаты труда сотрудников;
- сотрудничество с профсоюзными организациями;
- содействие адаптации “новеньких” в рабочем коллективе;
- обучение работников, их развитие, разработка и проведение курсов повышения квалификации, аттестация штата;
- непосредственное участие в распределении сотрудников по отделам, увольнении, переводе или повышении;
- ответственность за делопроизводство, т. е. за кадровую документацию, в частности за ведение личных дел штата;
- разработка и реализация бизнес-инструкций, HR-стратегии и стратегий развития организации, корпоративной культуры и стандартов, условий труда, локальных актов для регулирования работы персонала, систем поощрения, стимулирования и мотивации, программ стажировки.
Отличия HR-менеджера от рекрутера
Рекрутер – это человек, ответственный за наем персонала. Его должностные обязанности заканчиваются после того, как он привлечет новых сотрудников. В редких случаях рекрутер вводит кадры в рабочую среду и помогает с адаптацией.
Эта должность есть в крупных компаниях, в организациях с большой текучестью сотрудников или в недавно созданных фирмах, где еще только формируется рабочий коллектив.
HR-менеджер – это представитель от организации, который напрямую сотрудничает со всеми работниками. Он берет на себя ответственность за все или большинство задач, так или иначе связанных с сотрудниками и управлением ими. И в его обязанности в том числе входят и функции рекрутера.
Поэтому HR-менеджер – это более широкое понятие.
Что должен знать и уметь менеджер по персоналу
Требования и обязанности этого специалиста предполагают обширный перечень знаний и умений. Кроме этого, человек должен обладать целым набором личностных качеств и определенным внешним видом.
Знания, опыт, умения:
- компьютерные навыки, знания информатики выше базового уровня;
- опыт работы с актуальными методами оценки сотрудников, их профессиональных и личных качеств;
- работа с технологиями и методиками анализирования и систематизирования документов и информации;
- креативный и нестандартный подход к задачам;
- умение находить выход и компромисс в любой ситуации, разрешение конфликтов;
- умение пользоваться разными методами и ресурсами найма сотрудников;
- знания в области трудового, корпоративного и архивного законодательств, нормативных актов РФ по ведению документации, а также локальных нормативных актов компании;
- высшее образование и глубокое знание по любому из этих направлений: юридическое, экономическое, психологическое, социологическое, педагогическое, менеджмент или управление персоналом;
- понимание основ трудовых отношений и организационного планирования;
- знания в сфере развития организации и персонала;
- обеспечение безопасности сотрудников;
- письменные и устные навыки на высоком уровне;
- способность руководить, развивать и вовлекать персонал в работу;
- знание нюансов и специфики деятельности организации;
- опыт работы с людьми;
- владение основами психологии, социологии и мотивации;
- навыки делового и межличностного общения;
- понимание процессов найма и управления персоналом;
- знания анализа рынка труда и умение собрать информацию.
Личностные характеристики:
К “обертке” тоже есть требования. Это респектабельный и представительный внешний вид, убедительный и спокойный голос, четкая, поставленная речь.
Плюсы и минусы профессии
Преимущества:
- актуальная профессия на рынке труда, имеет высокий спрос;
- широкий выбор области деятельности, так как HR-специалисты есть в компаниях любой сферы;
- заработная плата выше среднего уровня;
- нескучная, творческая работа;
- карьерные возможности;
- постоянное саморазвитие;
- знакомства с разными людьми, формирование полезных связей;
- можно работать удаленно.
Недостатки:
- длинный список обязанностей;
- частый стресс и конфликтные ситуации, которые надо разрешить;
- общение с не всегда приятными и приветливыми личностями;
- нужно быть буфером между сотрудниками и начальством;
- большая ответственность;
- участие в неприятных процедурах, например, сообщение сотруднику об увольнении.
Как стать HR-менеджером
Для этой работы требуется высшее образование. Направлениями могут быть: менеджмент, психология, экономика, социология, педагогика, юриспруденция. Но еще лучше, если образование будет по специальности “Управление персоналом”.
Но даже профильное образование не гарантирует знания и понимания внутреннего устройства компании, связанного с кадрами.
Для этой работы важно не только традиционное вузовское обучение, но и самообучение, а также занятия на онлайн-курсах.
Где обучаться
Онлайн-курсы станут отличным подспорьем на пути освоения профессии HR-manager. Они не только предполагают собрание концентрированной и актуальной информации в удобном формате, но и дают возможность зарабатывать сразу после или прямо во время обучения.
Темп обучения вы выбираете самостоятельно. Такие курсы не растягиваются на годы, в процессе обучения на них у вас появится портфолио. А опытные преподаватели расскажут о секретах деятельности на реальных примерах из своей работы.
Предлагаю вам следующую подборку:
Эти онлайн-курсы предлагают такие платформы: Skillbox, SkillFactory, GeekBrains, Laba, Hedu, Udemy и др.
Зарплата и карьерный рост
Карьеру HR-менеджера часто начинают с рекрутера. А новички без опыта в сфере HR могут рассчитывать на заработную плату от 35 000 руб. Должности: младший HR-менеджер или ассистент HR-менеджера. Из требований к ним можно выделить:
- знание Трудового кодекса;
- способность решать сразу несколько задач;
- желание развиваться в сфере управления персоналом.
HR-менеджерам с опытом работы от 1 года предлагают заработную плату от 60 000 руб. Требования к ним уже серьезнее:
- от 15 закрытых вакансий за полгода;
- понимание области деятельности компании;
- навыки управления персоналом и коммуникативные навыки;
- владение компьютером выше начального уровня;
- знание трудового законодательства;
- грамотная речь.
Такой специалист через год или два может попробовать себя в роли старшего HR-менеджера. А после есть возможность карьерного роста до HR-директора. Их заработная плата начинается от 100 000 руб.
В целом если брать Россию, то средняя зарплата HR-manager держится на уровне от 80 000 до 120 000 руб.
Посмотрим ситуацию в отдельных городах:
- Москва: 50 000–250 000 руб.
- Санкт-Петербург: 40 000–200 000 руб.
- Сочи: 40 000–100 000 руб.
- Екатеринбург: 35 000–80 000 руб.
- Хабаровск: 35 000–140 000 руб.
- Калининград: 35 000–80 000 руб.
По этим данным видно, что на самую высокую зарплату можно рассчитывать в столице. Но так как в большинстве случаев можно работать удаленно, то вакансию могут занять и специалисты из регионов.
Я получила профильное образование в Плехановской академии. Но потом кафедру управления человеческими ресурсами объединили с общим менеджментом из-за отсутствия спроса. Да и вообще в вузах подготовка HR так себе. Поэтому в профессию попадают просто из гуманитарных вузов. Лучшими HR становятся те, кто был руководителем в своей отрасли и понял, что лучше всего у них получается управлять людьми.
Чем HR отличается от сотрудника
кадровой службы
Кадровая служба занимается документацией. Оформляет людей на работу, делает записи в трудовые книжки, переводит на другую должность, выписывает выговоры. HR-служба включает в себя много других функций: мотивация, обучение, развитие персонала, корпоративная культура и развитие HR-бренда. Это работа не с бумажками, а с людьми, управление персоналом.
В зависимости от штата компании среди HR идёт разделение на разные функции. Вкратце их можно описать такой формулой: привлечь, увлечь и вовлечь. В компании в 50 человек один HR занимается всем, включая делопроизводство. В компании в 50 тысяч человек может быть целый HR-департамент. Среди них будут специалисты по обучению, мотивации, рекрутингу. Но каждый из них будет называться HR-менеджером.
О собеседованиях
Чего нельзя делать на собеседованиях? Приходить в сандалиях с носками. Рекомендациями, как себя вести на собеседованиях, завален Рунет. Все их читают, но потом совершают одни и те же ошибки. С другой стороны, иногда даже ошибки, которые кажутся фатальными, таковыми в итоге не оказываются. У меня в карьере были случаи, когда люди откровенно врали на собеседовании, их ловили, но всё равно брали в штат — и получали прекрасного сотрудника. Тем не менее врать очень не рекомендую. Всё равно всё вскроется.
Никто не приходил ко мне в розовых шортах, с гитарой или собачкой. Всё было умеренно. На внешность обращают внимание, если она необходима для выполнения служебных обязанностей. Если компания ищет девушку на ресепшен, то привлекательную. А если генеральный директор ищет секретаря в приёмную, это может быть женщина в возрасте, которая будет цербером у его двери.
Вопросы, касающиеся внешности, я обычно задаю в лоб: «Ваша работа будет связана с выездом к клиенту. Вы готовы купить себе костюм?» А если человек пришёл весь вылизанный, то наоборот: «Готовы ли вы каждый день ходить на работу в таком виде?» Не все отвечают утвердительно. Многие признаются, что не готовы.
На собеседованиях вообще нужно задавать неудобные вопросы, чтобы посмотреть, как человек ведёт себя в стрессовых ситуациях
На собеседованиях вообще нужно задавать неудобные вопросы, чтобы посмотреть, как человек ведёт себя в стрессовых ситуациях. Мой любимый приём — очень быстрые и разные по тематике вопросы, на которые я жду быстрого ответа. Например, вопрос: «А приносили ли вы прибыль на предыдущем месте работы?» Все говорят, что да. Следующий вопрос: «Как же компания смогла с вами расстаться?» Тут либо у человека включается мозг, либо он теряется.
Также я очень люблю деловые игры. В них участвуют шесть-восемь человек, пришедших на собеседование. Они разбиваются на команды и торгуют друг с другом самоцветами. В процессе игры постоянно меняется курс самоцветов, то есть конъюнктура рынка. Задача каждого игрока — максимально увеличить собственную прибыль. Через три минуты игры люди забывают, что пришли на собеседование. Из них лезет всё самое интересное. На одном из собеседований мне очень понравился представительный молодой человек. Но через пять минут игры он начал своих деловых партнёров по игре чуть ли не материть. Пришлось отказаться от идеи его нанять.
Было и наоборот. Маленькая аккуратная девочка-воробушек в игре порвала всех по продажам, причём сделала это интеллигентно и корректно. Такая маленькая девочка-танк. Отказать ей было невозможно.
Никогда не слышала, чтобы соискателя на собеседовании довели до истерики. Хотя однажды у меня был похожий случай. Мне привели мальчика и сказали, что его нужно брать немедленно. Я стала его проверять — и он вёл себя так, будто у него температура 39, тупил по-страшному. Потом он признался, что так хочет попасть к нам на работу, что впал в ступор. В итоге его взяли — и мы с ним прекрасно поработали.
О назначении зарплаты
Зарплата нового сотрудника планируется перед объявлением вакансии. Определяют средний показатель по рынку и танцуют от него. Чем ниже позиция, тем меньше вилка возможной зарплаты. Зарплата продавца в продуктовой сети вообще может быть фиксированной. А, например, у программиста и вилка пошире, и пространство для торга побольше. За рамки вилки компания выходит, только если кандидат очень хорош.
Об адаптации
Адаптация — это время испытательного срока или чуть меньше. Обычно это экскурсия по офису, знакомство с коллегами, welcome book. Если идёт массовый набор в крупную компанию, формируют адаптационные группы, в которых люди проходят тренинги, играют в деловые игры. У «МТС» есть замечательная настольная игра, посвящённая их ценностям. Они составляют аббревиатуру ПРОСТО. В неё играют все новички.
Более продвинутая адаптация — наставничество. HR находит сотрудника, который берёт шефство над новичком. В крупных компаниях этим занимаются специально обученные люди.
Если новый сотрудник не вживается в коллектив, сначала нужно ответить на вопрос: а нужно ли ему взаимодействовать с большим количеством народа? Если в коллектив не вливается HR-менеджер, ему нужно менять работу. А если бухгалтер по расчёту заработной платы, то это не страшно.
Бывают ситуации, когда человек мне не симпатичен,
но мне приходится его поддерживать и просить за него у руководства
Если человек выходит на работу и понимает, что его ожидания не совпали с реальностью, его надо отпускать. Если новичок хорош, можно ему предложить альтернативные варианты — другой проект или должность. Но если не сложилось, принуждать нельзя. Я сама однажды была таким новичком. Пришла в очень хорошую компанию. Всё было прекрасно — и зарплата хорошая, и народ замечательный. Но вот не сложилось в любви — и всё тут. И чего себя дальше насиловать?
Бывают ситуации, когда человек мне не симпатичен, но мне приходится его поддерживать и просить за него у руководства. Если он хороший профессионал, моя личная симпатия не должна играть никакой роли.
О мотивации
У пирамиды Маслоу есть два закона. Пока не удовлетворена потребность более низкого уровня, бесполезно мотивировать человека более высоким уровнем. Если человек хочет есть, интересную работу и любви, то в первую очередь он хочет есть. Второй закон заключается в том, что, когда потребность нижнего уровня удовлетворена, дальнейшее её исполнение перестаёт человека мотивировать. Если мы работника хорошо покормим, а потом предложим ещё раз покормить, но при этом попросим работать лучше, это не прокатит. Он скажет: обеспечьте мне теперь регулярность кормёжки, разнообразие и приятное общество за столом.
Повышение зарплаты — это лучший способ повысить мотивацию работника на ближайшие три месяца. После чего результативность упадёт на прежний уровень, а сотруднику снова будет казаться, что ему недоплачивают. Стремление всех порвать за компанию не покупают, а завоёвывают хорошей атмосферой, признанием заслуг, благодарностью.
Зарплата — это гигиенический фактор, который всегда должен быть. А дальше начинаются более тонкие сферы. Компании, которые с ними работают, неизменно выигрывают. Человека на работе держат несколько ниточек: зарплата, трудовой договор, интересные задачи, любимый коллектив, карьерный рост, признание. Если какая-то из этих ниточек истончится — например, зарплата во время кризиса, — его в компании будут держать другие. Особенно ярко это проявилось в кризис 2008 года. Чем больший спектр мотиваторов охватывает компания, тем реже из неё уходят сотрудники. А если случается кризис, у такой компании больше шансов остаться на плаву.
Человека на работе держат несколько ниточек: зарплата, трудовой договор, интересные задачи, любимый коллектив, карьерный рост, признание
О повышении зарплаты
Работодатели повышают зарплату из-за рыночных влияний. Например, в ближайшее время зарплата подскочит и будет стабильно расти у программистов. Второй вариант — когда человек выдыхается, начинает левачить или сам просит о повышении. Обычно в ответ работодатель уходит подумать. Возвращается и говорит: вот столько я могу тебе платить. На этом торг заканчивается. Вместо повышения зарплаты могут предложить дополнительный выходной. Или уменьшают фикс, но увеличивают проценты. Эти хитрые вещи многих подкупают.
Бывают и ситуации шантажа. Человек пишет заявление на увольнение, в последний момент руководство делает ему офигительное предложение — и он остаётся в компании. Но если человек пошёл на шантаж один раз, то это случится и во второй, и в третий раз. Доверие к такому сотруднику падает.
Просто так зарплату повышают редко — разве что в тех компаниях, где принята ежегодная индексация. Переработкам сейчас никто не удивляется.
О развитии сотрудников
HR либо сами обучают, либо организуют обучение сотрудников. Если вам предлагают повысить квалификацию, это инвестиция. В одной крупной компании клерк продолбал договор на очень большую сумму и пришёл сдаваться руководству: «Я сделал такую лажу, увольняйте меня». Руководство удивилось: «Мы только что вложили в твоё обучение несколько миллионов. Иди работай». Если вас отправляют учиться, значит увольнять точно не собираются.
Об HR-бренде
HR-бренд — это то, как компания воспринимается людьми как место для работы, насколько она привлекательная или жёсткая. HR-бренд бывает внешним и внутренним. Внешний — это то, как компанию видят соискатели. Но поскольку сейчас демографическая яма и все озабочены качеством и количеством персонала на рынке, компании сосредотачивают усилия на том, чтобы удержать тех, кто уже у них работает. Здесь начинает работать внутренний HR-бренд. Это реальный маркетинг по продаже компании нашим сотрудникам. Каждый день надо напоминать работникам, как прекрасна их компания, как она о них заботится, какие перспективы предоставляет.
Об увольнении
При увольнении надо объективно объяснить причины. У меня не было таких случаев, когда был риск впадения человека в депрессию. Я вообще не встречала на рынке таких кейсов, как в фильме «Мне бы в небо», где специально обученный консультант проводит психологическую беседу с теми, кого увольняют, потому что они могут внезапно из окна выброситься. В России все уже привыкли к неопределённости, и увольнение — не трагедия всей жизни. Обычно всё удавалось решить во время беседы, получить обратную связь от человека, договориться о том, готова ли я дать рекомендации.
Обычно дыма без огня не бывает. Если увольняют из-за профессиональной некомпетентности, это никогда не бывает шоком. Шок бывает во время кризисных ситуаций, как в 2008-м. Тогда увольнения происходили внезапно. Мне лично тогда не повезло. В компании, где я работала, увольняли в добровольно-принудительном порядке. Людей ставили в известность, что, если они сейчас не напишут заявление по собственному желанию, их ждёт три выговора за опоздание. Это ужасно повлияло на HR-бренд. Я не могла ничего сделать — только послужить жилеткой своим коллегам.
В России
все уже привыкли к неопределённости, и увольнение — не трагедия всей жизни
О корпоративах и веселье
Самое смешное происходит на собеседованиях, когда задаёшь забавные вопросы типа «Почему крышки от канализационных люков круглые?» Ответы бывают самыми странными. Второе по веселью — организация корпоративных праздников. Чтобы все сотрудники хорошо развлекались, HR должен хорошо поработать. Самый весёлый корпоратив у меня случился, когда я ещё была студенткой. Это был Новый год. Я выполняла все возможные функции, начиная от заказа загородного клуба и заканчивая исполнением роли Снегурочки. Получилось феерично. После праздника у меня было ощущение, что это на сто процентов моя компания и мои любимые люди. А в понедельник я вернулась на работу и обнаружила кипу заданий, накопившихся во время подготовки к корпоративу. Через неделю я уволилась.
О том, что такое хороший HR-специалист
Трудовой кодекс знать наизусть необязательно. Существует масса справочных систем, где можно подсмотреть. Как ни странно, половина моих коллег — мизантропы. Хотя хороший HR обязательно должен любить людей. HR — это материнское начало компании. В кабинет, где сидят HR, каждый сотрудник должен иметь возможность прийти и поговорить по душам. Пожаловаться на начальника, зная, что ему ничего за это не будет. Поплакаться в жилетку. HR — это такой штатный психотерапевт.
Особенно ценятся среди HR мужчины. Их в профессии не так много, но обычно они очень успешны. Как правило, мужчины приходят в HR осознанно. Они отличаются от женщин более структурированным подходом. Не тонут в текучке, а смотрят вперёд.
О нарушениях закона
HR систематически нарушают закон во всём, что касается компенсаций сотрудникам. Например, при увольнении надо выплатить некоторое количество зарплат. Никому этого делать, естественно, не хочется. Начинаются пляски с бубном. Давай напиши по собственному, а то мы не дадим тебе рекомендации. Или угрожаем выговорами. Ещё лучше, если сотрудники на серой зарплате. Можно выплатить только белую часть, которая в сумме составит тысячи три рублей. В суд никто не подаёт.
О новом в профессии
Во-первых, новое направление — «управление талантами». Когда людей рассматривают не как ресурс, а как таланты, для каждого пытаясь найти лучшее применение. Во-вторых, аналитика поведения, big data. Мы стараемся по максимуму оцифровывать и анализировать человеческое поведение. Как выполняют KPI, что пишут на корпоративном портале, сколько электронной почты в день отправляют. То же самое делает Google. Они потом публикуют свои исследования. Например, они выяснили, что женщины, которые вернулись из декрета, становятся самыми результативными сотрудниками. Возможность спокойно уйти в декрет повысила их лояльность.
В-третьих, «геймификация». Мы местами превращаем работу в игру, чтобы вызвать повышенный интерес сотрудников. Это сочетание уже известных методов нематериальной мотивации с IT.
Если представить компанию как футбольную команду, где директор – это тренер, то HR-менеджер – это, бесспорно, ее капитан. Специалисты сферы HR уже давно стали одними из важнейших членов любого коллектива, от которых во многом зависит успех всего дела. Востребованность таких профи продолжит расти с каждым годом. Давайте подробнее познакомимся с профессией HR-менеджер — кто это и в чем его обязанности.
Вообще, понятие «HR-manager» включает в себя целый ряд различных специалистов:
- рекрутера;
- специалиста по кадровому делопроизводству;
- тренинг-менеджера;
- непосредственно HR-менеджера (это наиболее универсальный специалист);
- HR-директора или руководителя HR-отдела.
Большинство крупных компаний так или иначе стремятся создать полноценный HR Department. И на то есть свои причины. HR-специалисты занимаются не только подбором и трудоустройством новых сотрудников, они ответственны за мотивационную систему в компании, создание комфортных условий в коллективе как для карьерного роста, так и для личностного развития. HR-менеджеры также могут принимать участие и в решении конфликтных ситуаций.
Одно могу сказать точно – ремесло HR придется по душе тем, кто любит работу с людьми.
Если вы хотите освоить профессию с нуля или же поднять уровень своих знаний, советуем обратить внимание на актуальную подборку курсов для HR-менеджеров
Чем занимаются HR-менеджеры?
HR-менеджеры занимаются всем, что связано с человеческими ресурсами и взаимоотношениями в компании. Верно, но очень размыто. Я постарался собрать для вас все основные обязанности HR-менеджера в единый список. Вот что у меня получилось:
- поиск и отбор подходящих кандидатов;
- написание и ведение вакансий в соответствии с полученным ТЗ;
- работа с базами резюме, создание собственной базы персонала;
- проведение собеседований, трудоустройство нового персонала;
- адаптация новых сотрудников в коллективе;
- обучение штатных сотрудников, повышение их квалификации, проведение регулярных аттестаций;
- участие в вопросах мобильности сотрудников – перевод в другой отдел, повышение, увольнение;
- создание, согласование и развитие мотивационной системы, участие в разработке штрафной сетки (при ее наличии);
- ведение личных дел штатных сотрудников и прочей кадровой документации;
- разработка HR-стратегии компании.
Наличие тех или иных обязанностей у HR-менеджера напрямую зависит от компании, в которой он работает. Кроме того, повлиять на пул выполняемых HR’ом задач могут и внешние факторы: от экономического кризиса в стране до успеха конкурентов на рынке.
Что должен знать и уметь HR-менеджер?
HR-менеджер – это, в первую очередь, психолог. Его работа неразрывно связана с общением с людьми, но одного лишь природного обаяния будет недостаточно. Необходимо обладать целым набором профессиональных навыков, среди которых:
- знание трудового законодательства страны;
- деловое общение, грамотный русский язык;
- владение актуальными методами оценки персонала;
- навыки управления персоналом, менеджмента;
- отличное понимание особенностей сферы деятельности компании;
- знание основ социологии и психологии.
Я привел лишь часть профессиональных качеств успешного HR-менеджера. На самом деле их больше, но большинство из них можно развить уже во время работы.
Уникальное предложение — -50% на ВСЕ курсы Skillbox. Получите современную онлайн-профессию, раскройте свой потенциал.
Активировать скидку →
Какими личными качествами должен обладать HR-менеджер?
Самое время рассмотреть личные качества HR-менеджера. В связи с тем, что работа такого специалиста неразрывно связана с другими людьми, он должен обладать определенными личными качествами. Зачастую именно персональные характеристики HR-менеджера играют более важную роль, нежели его профессиональные навыки. Образ прирожденного специалиста сферы HR складывается из:
- коммуникативных способностей, его тяги к общению;
- умения оставаться беспристрастным;
- внимания к деталям и чуткости;
- его природного обаяния, умения расположить к себе собеседника;
- высокой устойчивости к стрессу;
- терпения;
- умения мыслить стратегически, но креативно и нестандартно;
- желание найти выход даже из самой сложной ситуации;
- готовность пойти на компромисс.
HR-менеджер должен быть всегда уверен в себе и своих решениях, ведь именно от него, во многом, зависит здоровая атмосфера в коллективе.
Плюсы и минусы работы HR-менеджера
Работа HR-менеджером подойдет далеко не каждому, но и у нее есть свой набор преимуществ:
- высокий спрос на рынке труда;
- широкий выбор возможностей как для личностного роста, так и для карьерного;
- свобода выбора той отрасли, которая интересна (HR-специалисты нужны в каждой сфере);
- конкурентоспособная заработная плата;
- интересный рабочий процесс (особенно по душе придется экстравертам);
- возможность повлиять на коллектив, сделать рабочую атмосферу более комфортной не только для себя, но и для других.
Разумеется, есть и минусы:
- высокий уровень личной ответственности;
- очень широкий набор обязанностей;
- порой общения с людьми может быть слишком много.
Работа по профессии: зарплата и перспективы
Найти работу HR-менеджеру не составит большого труда, т. к. спрос на таких специалистов наблюдается в каждой отрасли от розничной торговли до организации спортивных мероприятий. Кроме того, возможны разные форматы сотрудничества с заказчиками:
- фриланс и индивидуальное предпринимательство;
- проектная деятельность;
- традиционное официальное трудоустройство в штат компании.
Рекрутер и младший HR-менеджер или ассистент HR-менеджера – это наиболее распространенные пути для начала карьеры в сфере HR. Однако, большинство крупных компаний находятся в поиске опытных HR-менеджеров. В таком случае, лучшим решением будет получение опыта и наработка портфолио еще в процессе обучения. По мере того, как вы будете осваивать секреты профессии HR-менеджер, зарплата будет увеличиваться. Об этом я расскажу дальше.
Заработная плата HR-менеджера зависит от множества факторов, но в среднем держится в диапазоне от 40 000 до 120 000 рублей.
Рассмотрим динамику зарплат по Москве для младших HR-специалистов за последний год:
Другие крупные города России, к сожалению, отстают от столицы:
Спрос на квалифицированных HR-менеджеров продолжит расти и в будущем. Но уже сегодня, зайдя на HH.ru, вы обнаружите порядка 3 000 открытых вакансий по этой специальности. Предложений очень много, но если вы только начинаете свой путь в сфере HR, то вас будет ожидать заработная плата от 35 000 рублей в месяц. Зачастую работодатели готовы предложить регулярные бонусы по закрытию вакансий или окончанию проектов. Требования к начинающим HR-менеджерам выглядят следующим образом:
- знание ТК РФ;
- способность работать в режиме многозадачности;
- желание развиваться в сфере HR, решать интересные задачи под потребности бизнеса.
Специалистам с опытом работы более года работодатели готовы предложить зарплату от 60 000 рублей в месяц. Взамен, такой HR-менеджер должен соответствовать заданным параметрам:
- опыт работы в сфере HR более года;
- минимум 15 закрытых вакансий за последние 6 месяцев;
- интерес к работе с персоналом;
- знание сферы деятельности компании;
- уверенное владение MS Office;
- высокие коммуникативные навыки.
Требования изменились не так сильно, но доходы возросли. Отработав еще некоторое время по специальности, HR-менеджер сможет претендовать на позиции старшего HR-менеджера или HR-директора. Заработная плата для таких специалистов начинается от 100 000 рублей. Кроме того, есть и другие пути развития: стать HR бизнес-партнером или перейти в IT-рекрутинг. Второе, кстати, – это очень перспективное направление, которое лишь начинает развиваться. Рекомендую ознакомиться!
Как стать HR-менеджером
Как и обещал, рассказываю как и теорию постичь, и опыт получить. Да, есть традиционные методы освоения новой специальности – это самообразование или учеба в высших учебных заведениях. Эти два варианта проверены временем, согласен. Но есть и другой путь – получить специальность «HR-менеджер»,
Такие образовательные программы не только требуют меньше времени, но и дают вам возможность начать зарабатывать еще в процессе обучения. Да и опытные наставники не дадут вам заскучать, они точно знают, как стать HR-менеджером. Почему еще стоит пойти изучать специальность «HR-менеджер» именно на онлайн-курсы:
- Освоение специальности в короткие сроки — занятия проводятся в удобное именно вам время, а темп прохождения курса вы можете выбрать самостоятельно.
- Четко структурированная информация — вы изучаете отобранную профессионалами информацию в очень удобном формате.
- Наработанное портфолио — то, что так часто ценят все работодатели. Домашние задания помогут с практикой, а все проделанные работы вы сможете продемонстрировать заказчику в качестве портфолио.
- Удобство обучения — формат занятий дает вам возможность получать информацию где угодно, когда угодно и на любом гаджете.
Если вас заинтересовала профессия — ставьте плюс в комментариях, расскажем, как в ней легко стартануть 🙂
Читайте также: