Как найти врача который уволился из поликлиники

Опубликовано: 14.06.2025

Руководители клиник Москвы и Санкт-Петербурга делятся опытом работы в условиях эпидемии новой коронавирусной инфекции. Экстремальная ситуация выявила во многих сотрудниках лучшие черты, говорят они.

Пандемия COVID-19 внесла значительные изменения в клиническую практику, потребовала мобилизации всех ресурсов здравоохранения. Многие больницы в марте–начале апреля были перепрофилированы для приема пациентов с коронавирусной инфекцией, и рядом с инфекционистами, пульмонологами, анестезиологами встали коллеги других специальностей. О том, как перестраивалась работа, ускоренно приобретались новые знания и навыки, как прошли через испытание эпидемией врачи, «МВ» рассказали руководители клиник.

Пройти с наименьшими потерями

В ГКБ № 52 под больных с СOVID-19 были перепрофилированы все основные корпуса, создано 888 специализированных коек, включая 98 реанимационных, рассказал «МВ» президент больницы Владимир Вторенко. По его словам, в марте и апреле пациентов с коронавирусом поступало больше, чем позволяли мощности медучреждения, но благодаря тому, что практически все койки оснастили подводкой кислорода, появились дополнительные возможности для интенсивной кислородотерапии, важной в лечении данной патологии.

Владимир Вторенко

С инфицированными коронавирусом пациентами в ГКБ № 52 работают 515 врачей, 888 медсестер (по одной на койку), 157 сотрудников младшего медперсонала и служб обеспечения. Чтобы установить круглосуточное дежурство, пришлось искать оптимальный график: вначале сутки через двое, а с увеличением потока больных – уже сутки через сутки. Некоторые отделения, в зависимости от врачебного и сестринского состава, дежурят 12 через 12 часов.

В каждом из четырех корпусов, которые работают с коронавирусной инфекцией, определили клинического руководителя, и потому в тактике ведения удалось достичь единообразия вне зависимости от профиля отделения. Такая унификация позволяет профилактировать осложнения и вовремя переводить пациентов на более интенсивное лечение. Система клинических руководителей, означающая, с одной стороны, единоначалие, а с другой – концентрацию клинических решений в одних руках, абсолютно себя оправдала, убежден Вторенко.

С учетом специфики инфекции, при которой состояние пациента очень быстро может ухудшиться, было введено динамическое наблюдение. Крайне важно уловить момент, когда требуется более интенсивное лечение, профилактировать подобные ситуации, предотвращать развитие тяжелых осложнений. На каком-то этапе в больнице пришли к выводу, что для интенсивной и эффективной терапии надо создать суточные бригады: в составе 3–5 человек, в зависимости от коечного фонда, они стали действовать в каждом линейном отделении.

На помощь пришли медики-волонтеры: через каждые 1–1,5 часа они обходят больных с чек-листом, измеряют температуру и сатурацию, на основе этих данных выстраиваются графики течения болезни.

Поскольку в ГКБ № 52 действуют крупные городские центры нефрологии, гематологии, ревматологии и др., сюда поступают тяжелые больные с сочетанием коронавирусной инфекции и соматических заболеваний. Специалисты научились работать и с этой категорией больных.

На момент интервью в отделениях больницы ежедневно проходили лечение в среднем 650–670 человек, всего к концу мая из стационара было выписано 4267 пациентов с пневмонией. Вторенко признается, что самым сложным, неожиданным в терапии больных с COVID-19 оказалось несоответствие состояния пациента, его лабораторных данных, физикальным данным: последние в ряде случаев резко не соответствуют быстрой динамике серьезно ухудшающегося состояния. С этим врачам и ученым еще предстоит разбираться, искать критерии, помогающие оценить динамику патологического процесса у каждого человека.

При крайне интенсивном ритме работы многое зависит от возможностей отдыха для персонала после дежурства. Понимая это, главный врач больницы Марьяна Лысенко с самого начала стремилась предоставить сотрудникам такую возможность рядом с местом работы. При помощи властей Москвы на территории ГКБ из быстровозводимых конструкций было построено общежитие на 100 мест. Кроме того, город предоставил большей части персонала возможность не подвергать опасности близких – несколько сотен сотрудников уже три месяца проживают в комфортабельных гостиницах.

Марьяна Лысенко

В медучреждении серьезно относятся к безопасности персонала. Департамент здравоохранения поставил одноразовое хирургическое белье, защитные костюмы, маски, респираторы 3-й степени защиты, очки, средства дезинфекции и т.д. Откликнулись и спонсоры, друзья больницы. Сегодня проблем со средствами индивидуальной защиты нет, тему удалось закрыть, уверяет Вторенко.

И все же случаи заражения есть – из 2 тыс. сотрудников, работающих с коронавирусной инфекцией, 41 был инфицирован. «Большая часть заражений произошла в самом начале, когда у многих еще не было понимания всей серьезности ситуации, необходимости самодисциплины и ответственности, имело место некоторое пренебрежение средствами защиты. Вскоре этот легкий налет гусарства ушел, сотрудники привыкли работать в перчатках, маске, очках», – рассказал президент больницы.

Три месяца самоизоляции, отрыв от семей, привычного уклада жизни накладывают отпечаток на людей. Но вместе с тем работа учреждения в условиях пандемии, несмотря на всю ее сложность, сплотила коллектив. Экстремальная ситуация выявила во многих сотрудниках лучшие черты. Их позитивный настрой оказался сильнее вируса, и пациенты от этого выиграли, с удовлетворением отмечает Вторенко.

Коллектив показал настоящий характер

Перепрофилирование четырех клиник Сеченовского университета для приема пациентов с COVID-19 проходило в несколько этапов. В Университетской клинической больнице № 1 создали 800 инфекционных коек, первые больные начали поступать во второй половине апреля, рассказал «МВ» главный врач клиники Валерий Роюк.

Валерий Роюк

Подготовительная работа велась три недели: переобучались сотрудники, создавались санпропускники, разрабатывались схемы маршрутизации персонала и пациентов, запасались лекарства, расходные материалы, СИЗ. Медиков пришлось заново учить правилам пользования средствами индивидуальной защиты, прежде такого опыта большинство из них не имело.

В общей сложности в УКБ № 1 поступило более 1200 больных с COVID-19. Самой сложной оказалась первая неделя, признает Роюк: наплыв пациентов по скорой помощи, треть из которых в тяжелом состоянии, с проявлением выраженной дыхательной недостаточности, некоторые из приемного отделения сразу поступали в отделение интенсивной терапии. В первые дни многие врачи не уходили с работы сутками, выходили из «красной зоны» только поесть и вздремнуть. Но никто не оставил своих пациентов, сострадание и самопожертвование – в лучших традициях отечественной медицины, отмечает главврач.

Со временем работа клиники, сменившей профиль на инфекционный, стала более системной: коллектив накопил опыт, у медицинского персонала появилась возможность маневрировать с режимом дежурств.

На помощь коллегам пришли врачи-пульмонологи – не только во время обучения, но и в практической работе. Большое значение имели клинические рекомендации по лечению пациентов с COVID-пневмонией, разработанные в Сеченовском университете. Они сняли многие вопросы и разногласия, которые имелись на первом этапе работы.

Не остались в стороне стажеры, аспиранты и ординаторы, оказавшиеся на передовой в статусе врачей. В штат больницы были привлечены студенты, вызвавшиеся работать в «красной» зоне.

В больнице удалось создать кадровый резерв, но эта работа продолжается ежедневно, ведь заболевших и на время выбывших из строя врачей и сестер приходится заменять. «В эти трудные дни проявилось такое замечательное качество врачей, как взаимопомощь, готовность задержаться после работы и помогать коллегам из других отделений и больниц Клинического центра. Это особенно ценно, учитывая, что находиться длительное время в СИЗ тяжело физически», – говорит Роюк.

Лечились в собственных стационарах

«В середине мая в нашу больницу поступало за ночь 70–80 пациентов, но запаса и препаратов, и СИЗ все это время было достаточно», – рассказала «МВ» главный врач Городской больницы № 20 Санкт-Петербурга Татьяна Суровцева. По ее словам, работать пришлось с незапланированной нагрузкой: если изначально ставили по две койки в палате, то при увеличении потока больных приходилось закатывать дополнительные.

Татьяна Суровцева

Самым тяжелым оказались перегрузки и потери среди медицинского персонала. «Они остаются лечиться тут же, в собственном стационаре. Но мы справляемся благодаря тому, что у нас молодой коллектив. Ребята из гинекологов и терапевтов стали инфекционистами и работают, как солдаты. Они действительно верят в победу над этим вирусом и хотят помочь людям», – гордится главврач.

Самая большая опасность, считает она, кроется в том, что человечество столкнулось с фактом возможности развития абсолютно бессимптомных форм пневмонии, у пациента может не быть никаких жалоб, а потом его привозят в стационар с поражением 70–80% легких. «Именно поэтому мы получаем много запущенных случаев, когда прогноз уже неблагоприятный», – считает специалист.

«Заболевание очень коварное. Порой мы наблюдаем у пациента улучшение, а в следующие два дня можем получить серьезные осложнения. В результате приходится назначать симптоматическую терапию: лечить почечную недостаточность, сердечную. Терапия назначается по протоколам и рекомендациям Минздрава. Очень эффективна схема гидроксихлорохин с азитромицином, эти два препарата в сочетании имеют огромный эффект», – рассказала Суровцева.

Летальность от COVID-19, и вправду, невысокая, говорит она, но статистика может быть занижена. «Может иметь место неправильное взятие мазков. Иначе откуда у нас столько случаев пневмонии в мае? Вы когда-нибудь слышали о таком раньше? Я – нет», – говорит главврач.

По ее словам, уроком этой эпидемии должна стать практика по защите медицинского персонала: наличие СИЗ, боксов, шлюзов, душ или туалет в палате и запрет больным выходить в коридор.

«Я понимаю главных врачей, которые увольнялись. Колоссальная ответственность и нагрузка! Все знают: несмотря на то, что мы за это дело взялись, соматические стационары не подготовлены под инфекционные больницы. И не у всех выдерживают нервы», – считает Суровцева.

С пониманием она отнеслась и к уволившимся сотрудникам: «У них были объективные причины: маленькие дети, пожилые родители, они пришли и честно сказали: мы боимся», – пояснила главврач.

Большую поддержку медикам в этот сложный период оказали бизнесмены: рестораторы привозили бесплатную еду, магазины – свежие фрукты. Эпидемия должна показать, что надо менять отношение к медицинским работникам, уверена Суровцева. «Посыл, что врачи оказывают услуги, абсолютно неуместен. Не надо унижать врачей: они не новое платье шьют, а спасают жизни. Может, эта инфекция даст всем повод задуматься, что нужно уважительно относиться друг к другу, к своей семье и обязательно использовать средства индивидуальной защиты, если об этом просят», – говорит она.

Наши университеты

Главный врач Центра для лечения пациентов с новой коронавирусной инфекцией Первого Санкт-Петербургского государственного медицинского университета им. акад. И.П. Павлова, анестезиолог-реаниматолог Вадим Теплов до пандемии работал руководителем отдела скорой медицинской помощи ПСПбГМУ. В начале апреля медицинский центр университетской клиники был преобразован в «ковидный» госпиталь на 350 коек.

Вадим Теплов

Главврач указывает на ключевое отличие в организации «ковидного» центра от обычного скоропомощного стационара: наличие приемно-диагностического отделения с большим собственным коечным фондом. «Пациенты при поступлении сортируются на тех, кто может подождать, и кто нет. Таким образом, с момента поступления больного до его перевода в отделение, уже с результатами КТ, уходит 20–25 минут. В результате у нас практически не было очередей из машин скорой помощи, как практически во всех крупных стационарах», – рассказал Теплов.

Чтобы эта система работала, необходима слаженная команда, наличие у персонала навыков выполнения ультразвукового скрининга и портативные УЗИ-аппараты, уточняет он. Это позволяло быстро вычленить пациентов с тяжелыми поражениями легких, которым требуется КТ.

Запас СИЗ в центре вначале формировался стихийно – в этом деле не следует пренебрегать ничьей помощью, даже самой малой, уверен Теплов. «Могут поставить 100 бахил и три респиратора – надо соглашаться и все собирать. Это позволило нам полностью обеспечить защиту персонала в первые дни до формирования полноценного запаса, который передавался большими объемами от городских служб», – пояснил он.

Не имея такого запаса, работу ковидного центра начинать нельзя, иначе неизбежны большие потери среди медицинского персонала. «Некоторые стационары потеряли до половины персонала заболевшими, и это был тяжелый психологический удар. Мы имеем дело с боевыми действиями, это надо понимать четко», – считает Теплов.

Во время эпидемии пришлось экстренно форсировать электронный документооборот, так как вынос обычных бумажных носителей не слишком приветствовался, рассказал «МВ» заместитель главного врача Центра для лечения пациентов с новой коронавирусной инфекцией ПСПбГМУ, профессор Александр Куликов. В этих условиях медицинский персонал дружно переключился на интернет-мессенджеры. «Они обеспечивают живой контакт, который трудно переоценить. Понятно, что в качестве страховки обязательно служит рация», – рассказал он.

Вторую неделю в стране проходит медицинский флешмоб. Врачи увольняются целыми коллективами. Всё это происходит публично, с привлечением прессы. Причины банальные: высокая нагрузка и низкая зарплата.

Из больницы Нижнего Тагила недавно ушли все хирурги. В больнице Владимирской области написали заявления медсёстры. Тоже самое думают сделать травматологи Пятигорска. А в Челябинской области хирург не сам ушёл - его "ушли". Потому что подговорил коллектив к увольнению.

Наш корреспондент Мерике Ульманов спросил врачей: на что жалуетесь?

Чтобы встретиться с нашей съемочной группой Станиславу Редькину пришлось приехать в Юрюзань - это ближайший город к Трехгорному. Сам Трехгорный - закрытый, в него можно попасть только по спецпропускам. А после истории с забастовкой хирургов, журналистов туда не пускают. Впрочем, забастовки как таковой и не было, рассказывает Станислав. Просто всем отделом в один прекрасный день решили уволиться.

Станислав Редькин, бывший заведующий хирургическим отделением Трёхгорновской больницы: «После дневной работы остаюсь на дежурстве еще - 16 часов дежурю. И после этого работаю еще в день. И совокупная продолжительность рабочего времени у меня составляет 32-34 часа. Бывали периоды, когда я дежурил понедельник-среду-пятницу- воскресение. Плюс дневная работа с понедельника по пятницу».

Оклад Станислава был 7 800 рублей. Чтобы кормить пятерых детей, врач работал сразу на 3 ставки.

Редькин и еще двое коллег написали заявления об уходе. Что всполошило администрацию не только больницы, но и города. Мэр Трехгорного собрал совещание, на которое пригласили и увольнявшихся врачей, и начальство больницы. И телевидение.

Станислав Редькин, бывший заведующий хирургическим отделением Трёхгорновской больницы: «Все обсудили, сказали, что все, мы в понедельник выходим на работу, в полном составе, как положено. И когда в понедельник вышел на работу, мне заместитель начальника Ручков Сергей Александрович с весьма довольным выражением лица сообщил, что, зачем я пришел? Я уволен!»

Двое других врачей, поддержавших Редькина, свои заявления не забрали. Но пока продолжают работать.

Экс-заведющий хирургическим отделением, как только отоспится, планирует начать поиски новой работы. Уверен, что проблем не будет: Редькина знают, как лучшего хирурга всего Катав-Ивановского района с многолетним опытом работы и целым списком профессиональных премий. К тому же, в каждой больнице Челябинской области хорошо знают, что такое кадровый голод, который может перерасти в тотальное закрытие медучреждений.

Алексей Пилецкий, врач-педиатр больницы г. Юрюзань: «Считают властьпредержащие, что - тем более, мы местные - а куда они денутся? Но наступит такой момент, что и мы можем подать заявления и уволиться. Если будет такое отношение. Сколько можно издеваться? Медицинские работники как изгои».

Владимир Базанов, врач-офтальмолог больницы г. Юрюзань: «Больница постоянно в долгах. Как так может быть? Дошло до того, что говорят, давайте из зарплат вычитать, чтобы гасить долги. Когда это было и где это было? Если было бы что терять - молчали бы! А уже сели человека загоняют в угол».

Огромное здание больницы стоит в Юрюзане. Однако после реструктуризации Минздрава 2016 года, почти все отделения переведены в районный центр за 20 километров.

Екатерина Куликова, жительница Юрюзанского городского поселения: «Мы вынуждены не болеть. Потому что ездить и находиться в Катав-Ивановске - проблема для нас».

Александра Евполова, жительница Юрюзанского городского поселения: «У нас нельзя ни рожать, ни умирать. Рожать нельзя, потому что нет роддома, умирать, потому что вообще во всем районе нет морга и за все нужно платить».

Местные власти разводят руками. Тоже растеряны.

Юрий Бобылев, глава Юрюзанского городского поселения: «Обещано нашему городу, что у нас сохранится здесь ряд отделений, пока, к сожалению, эти обещания они не выполнены».

Стоит больница Юрюзани возле федеральной трассы М5. Но последние годы по этой дороге не привозят больных. По ней лишь уезжают врачи и медсестры. Две недели назад больницу Юрюзани покинул главврач взрослого отделения.

С прошлого года у всех российских врачей зарплаты должны были в 2 раза превышать средние по региону, - это майский указ 12-го года.

Но сбылся он не везде. Даже Росстат говорит, что в 24-ёх регионах платят меньше, чем положено.

Самые низкие зарплаты на Северном Кавказе. В среднем - 48 тысяч рублей у врачей. У младшего медперсонала ещё меньше. Вообще по санитаркам указы 12-го года не выполнены в половине регионов страны.

Но есть хорошие новости от государства. По данным Росстата, в первом полугодии в большинстве регионов страны врачи зарабатывали в среднем более 120-ти тысяч рублей.

Но средняя зарплата - это цифры на бумаге. Сложили оклады уборщицы и главврача - получили красивую сумму. Среднюю температуру по больнице. К реальной жизни санитарки или хирурга вся эта статистика отношения не имеет.

После всех демаршей медиков, Вероника Скворцова предложила зафиксировать минимальный уровень зарплаты для врачей поликлиник и узких специалистов. Чтобы было не меньше 170-ми процентов от средней зарплаты по региону.

То есть отдельный МРОТ для медиков.

Во вторник Владимир Путин утвердил по этому поводу целый ряд поручений правительству.

Для медработников нужно разработать единую структуру зарплат и надбавок на всей территории страны. прописать максимально допустимый уровень совместительства и нормативы минимального оклада.

И всё это кабинет министров должен сделать срочно - к 1 октября.

Раз пошла речь о полноценной минимальной зарплате, давайте посмотрим, какой она должна быть по мнению работников.

В проекте «Реальные цифры» на этой неделе мы провели опрос. Спрашивали наших зрителей - независимо от профессии - какой гарантированный минимум им нужен. В ответ получили десятки тысяч сообщений со всей страны.

В среднем, по мнению большинства опрошенных, МРОТ, на который можно прожить, это около 40 тысяч рублей. Если быть точным - 38 тысяч 807 рублей. То есть получается, что на жизнь людям нужно, в 3 раза больше того минимума, который есть сейчас. Официальный МРОТ в стране тем временем составляет 11 280.

Трудно понять, как можно на эти деньги питаться, оплачивать коммуналку, растить детей, покупать одежду.

Светлана Барсукова, профессор Факультета социальных наук НИУ ВШЭ: «Вообще самые тяжелые деньги - это маленькие деньги, вы понимаете? Потому что человеку, который зарабатывает мало, ему, как правило, предлагают выйти в выходной, поработать после работы за копейку буквально, понимая, что относительно его доходов это уже стимул. Этим людям всегда предлагают малюсенький пряник, чтобы они активизировались.

Человек с огромным доходом начинает шевелиться, только если ему предложат еще очень много. Поэтому вот эта пословица, кстати, деньги к деньгам: чем выше вы на социальной лестнице, тем больше вы получаете за каждый свой чих».

Многие граждане закрывают глаза на произвол бюджетных служащих – про их недовольство знают только родные и близки. Это в корне неправильный подход, ведь в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права и добиваться справедливого и адекватного ответа на претензии.

Правовые аспекты

Любой житель Российской Федерации имеет право на охрану здоровья. Это гарантируется существующими нормативными актами, основным из которых является ФЗ РФ № 323 от 21.11.2011 с соответствующими поправками в последующих годах. Он регулирует отношения доктора и пациента, ограничивает контроль над деятельностью медицинских учреждений, описывает ответственность обеих сторон.

Возможность получения квалифицированной помощи также гарантирована Конституцией РФ, а именно ст. 41, гл.2.

На стороне больного при решении спорных вопросов, касающихся серьезных нарушения правил также Уголовный Кодекс России. Полезно ознакомиться со статьями:

п.2 ст. 118 – причинение вреда здоровью по неосторожности из-за плохого исполнения своих обязанностей.

ст. 293 – халатное отношение к работе, если оно привело к возникновению ущерба или грубому попранию прав человека.

ст. 236 – нарушения санитарно-эпидемиологических правил, повлекшие распространение болезней или смерть пациента.

ст. 237 – сокрытие сведений о факторах, опасных для жизни и здоровья граждан.

В соответствии с законом вы можете рассчитывать на:

Проявление уважения и гуманизма со стороны доктора и другого персонала медучреждения.
Обеспечение надлежащих условий пребывания в больнице.
Получение консультации от специалиста нужного профиля.
Оказание неотложной помощи.
Сохранение врачебной тайны.
Предоставление информации о состоянии своего здоровья, а также выписок из истории болезни и получение прочих сведений.
Выбор лечащего доктора по своему усмотрению.
Возможность отказаться от любого вмешательства.
Возмещение ущерба при неправильной диагностике и терапии.
Допуск представителя на прием опекаемого им пациента.
Компенсацию необоснованных издержек при лечении по полису ОМС.
Обжалование неправомерных поступков работников больниц.

Не оставляйте нерадивого сотрудника безнаказанным, если в отношении вас было нарушено любое из этих правил. Вы должны написать жалобу на врача поликлиники или другого учреждения, а куда и кому её можно подать, читайте ниже.

К кому обратиться за справедливостью

Организации и лица, у которых стоит искать ответа на проблему, будут разные в зависимости от тяжести проступка виновного лица. Если доктор на вас накричал и вы хотите лечиться у другого, достаточно вмешательства завотделением. Когда же имело место вымогательство или неверное лечение привело к ухудшению здоровья, придется прибегнуть к помощи правоохранительных органов. Но обо всем по порядку.

Администрация медицинского учреждения

Начинать бороться за свои права стоит всегда с самой близкой к виновнику инстанции. Особенно это касается случаев хамского отношения, грубого поведения служащих любого уровня, начиная от гардеробщицы и до оперирующего хирурга.

В муниципальных лечебницах это заведующий отделением или главный врач организации. Обычно административные сотрудники предпочитают «не выносить сор из избы» и стараются урегулировать конфликт мирным путем.

Подавать претензии можно как в устной форме, так и в письменном виде. В последнем случае стоит потребовать, чтобы ответ на ваше обращение также был дан на бумаге. Ответственное лицо обязано рассмотреть и отреагировать на представленное требование в установленные законом сроки, а именно 30 дней с момента принятия заявления. В ответе должны быть сведения о проведенном служебном расследовании и мерах наказания сотрудника, если его вина доказана.

Если руководство медучреждения не согласно с вашими притязаниями, стоит пойти в вышестоящие инстанции.

Территориальные отделения Министерства здравоохранения

Существует общая приемная, где рассматривают все поступившие от россиян претензии. После каждого обращения инспекция проводит соответствующие мероприятия и проверки с целью выявления и пресечения неправомерных действий.

Есть несколько способов, которыми можно донести свою историю до контролирующих органов.

Если в региональном филиале вам не оказали нужную поддержку, обращайтесь в Центральное отделение Министерства здравоохранения.

Образец оформления претензии

Строгого требования к тому, каким образом должна быть составлена ваша заявка, нет. Поэтому оформлять прошение надо в соответствии с общими требованиями написания деловых бумаг.

В верхнем правом углу пишется наименование учреждения, куда подается документ. Если известны ФИО ответственного лица, нужно указать их тоже. Здесь же содержатся сведения об обратившимся, а также почтовый адрес и индекс обеих сторон.

Потом следует наименование. В данном случае это может быть «Жалоба на врача общей практики Иванова И. И.», «Претензия» и другие похожие названия.

Основная часть должна содержать саму суть письма. Здесь стоит четко, упорядоченно, по делу изложить предмет своих требований. Не должно быть лишних мыслей, эмоционально окрашенных эпитетов и лирических отступлений. Надо указать все относящиеся к происшествию имена и даты, полное название медицинского учреждения. Хорошо, если вы сможете уточнить, в чем именно были нарушены ваши права со ссылкой на соответствующий нормативный акт.

Далее опишите ваши предложения по решению возникшей ситуации. Возможно это будет прошение о принятии мер в отношении провинившегося медработника или проведении дополнительного обследования.

В заключении указывается дата составления бумаги и подпись заявителя.

При наличии подтверждающих документов, аудио- и видеозаписей, показаний свидетелей и других доказательств нужно указать их перечень в приложении.

Главврачу больницы №6 г. Тихореченска
Михайлову П.В.
адрес: г. Тихореченск, ул. Речная, д. 1
индекс 000000
Петрова Ивана Юрьевича
адрес: г. Тихореченск, ул. Молодые дубки, д. 14, кв. 28
индекс 000000

Я, Петров Иван Юрьевич, в мае 2016 года проходил лечения у врача-офтальмолога Киселевой Анны Павловны. Она проявила себя как неквалифицированный и малограмотный специалист. Из-за неверно поставленного диагноза, в результате ненужного лечения, состояние моего здоровья ухудшилось. Мне пришлось обращаться в областную глазную больницу г. Большереченска и в январе 2017 года проводить операцию, которой можно было бы избежать при правильной терапии.

В связи с вышеизложенным прошу:

Применить санкции к Киселевой А.П.
Компенсировать мне затраты на прописанные лекарства, которые мне не помогли, а только усложнили ситуацию (перечень медикаментов).

15.05.2017 Петров И.Ю.

К письму прилагаю копию выписки из областной больницы г. Большереченска.

К кому обратиться с жалобой на врача, если медицинские органы не реагируют

Если от вышеперечисленных учреждений не удалось добиться справедливости, всегда можно попросить помощи у представителей ведомств, следящих за порядком в стране.

Прокуратура

Обращаться следует в территориальное отделение. Вы можете выбирать, лично подать свою претензию или воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте соответствующего органа.

Строгого требования по форме заявления нет. Но грамотно составленный документ должен содержать:

Полное наименование филиала прокуратуры с указанием почтового адреса и индекса.
Сведения об обратившемся: ФИО и место жительства.
Суть проблемы.
Ваши требования (о привлечении к ответственности, восстановлении прав и т.д.).
Дата и подпись.

Органы правопорядка

Если вы уверены в злонамеренности противоправных действий медиков, смело обращайтесь за поддержкой в полицию. Но здесь станут рассматривать ваши претензии, только если происшествие подходит под какую-либо статью Уголовного Кодекса РФ.

Умышленное причинение вреда здоровью – редкий случай среди работников медицинской сферы. Все же именно полицейские будут разбираться, если были случаи:

вымогательства денег;
угроз в адрес больного;
оскорбления чести и достоинства.

В нашей стране защищать свои интересы в арбитражном порядке может любой гражданин. При этом решаются денежные вопросы: получение компенсаций за моральный и материальный ущерб, возврат средств, потраченных на лекарства. Также завершением дела может стать привлечение к уголовной или административной ответственности в отношении правонарушителя.

Составить самостоятельно исковое заявление трудно. Для этого надо хорошо разбираться в вопросах юриспруденции и умело ссылаться на соответствующие правовые акты и постановления. Если вы не уверены в своих силах, лучше доверить эту работу профессиональному адвокату. Он же может в дальнейшем представлять ваши интересы в суде.

Если вы приняли решение действовать в одиночку, следует тщательно подготовиться. Изучите те основы законодательства, которые имеют отношение к вашему делу, и делайте к ним отсылки в вашем обращении.

Обязательным условием в данном случае является наличие доказательств. Скопируйте и приложите все имеющиеся в вашем распоряжении материалы – справки, квитанции, договоры, фото, видео. По возможности ссылайтесь на свидетелей событий с указанием их имен, адресов и телефонов.

Правильное исковое заявление обязательно должно содержать:

Полное наименование судебного учреждения, в которое обращается потерпевший.
Реквизиты гражданина.
Данные об ответчике или ответчиках: ФИО, адрес, контакты.
Описание происшествия.
Перечень нарушенных прав.
Сведения о досудебном разбирательстве, то есть о всех ранее принятых мерах и их результатах.

Напоминаем, что эмоциям не место в официальных бумагах. Требуется четкое и структурное изложение предмета спора.

В течение 5 дней решается вопрос о принятии заявления или отказе в возбуждении дела. От грамотного составления обращения зависит, станет ли суд начинать разбирательство. Поэтому не лишним будет показать свой документ юристу.

Что делать, если доктор работает в частной клинике

Многие не знают, как поступить, если их права были нарушены в результате обращения к платной медицине. Порядок действий должен быть точно такой же и все указанные инстанции помогут в разрешении проблемы.

Однако в случае материальных отношений на вашей стороне еще одно учреждение – Роспотребнадзор. Он контролирует деятельность всех юридических лиц, осуществляющих предоставление услуг за деньги.

При обращении в данный орган его инспекторы незамедлительно организуют проверку, которая подтвердит или опровергнет ваши требования. В результате виновников привлекут к административной ответственности, а при обнаружении серьезных правонарушений надзор передаст дело в соответствующие инстанции.

Теперь вы знаете, куда и кому можно жаловаться на врачей больниц и поликлиник или их бездействие. Вкратце напомним вам перечень основных органов и учреждений, решающих подобные вопросы. Это:

Кабинет заведующего отделением.
Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
Центральный офис Министерства.
Отделение полиции.
Районная прокуратура.
Судебные инстанции.

Если ваши права нарушили, боритесь за их восстановление и не спускайте все на самотек. Ваша гражданская активность поможет предотвратить подобные проступки со стороны медицинских организаций в будущем.

И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram. Также наше сообщество есть в Telegram.

Увольнение является одной из самых конфликтных ситуаций в рабочем процессе. Особенно, если причина носит спорный характер. Не попасть в уловки и выйти победителем поможет только юридическая подкованность. Правильно проведенное конфликтное увольнение врача, позволит руководителю обойтись без судебных разбирательств и сохранить лицо клиники.

Нарушение трудовой дисциплины

Дисциплинарные нормы сотрудников медицины установлены главой 30 ТК РФ. Эти правила обсуждаются в трудовом договоре при приеме на работу сотрудника. При нарушении любого из них, врач может быть уволен или понести наказание в другой форме. К дисциплинарным нарушениям относятся:

Противоправное действие или бездействие медицинского сотрудника. К нарушениям можно отнести нежелание врача оформлять необходимую документацию, опоздания и отказ от выполнения правомерных заданий руководства;
Нарушение правил трудового договора, должностных инструкций, внутреннего распорядка или невыполнение обязанностей, прописанных в ТК РФ;
Причинно-следственная связь между действием или бездействием врача и негативными последствиями для пациента.

За нарушение установленных правил и норм следует выговор или замечание сотруднику в письменной форме. Однако, при грубом нарушении правил, руководитель имеет право уволить врача. Такими факторами могут быть систематические опоздания, нарушение правил охраны труда, хищение на рабочем месте, появление на работе в нетрезвом виде, прогул или разглашение врачебной тайны.

Дисциплинарное взыскание в форме увольнения должно быть осуществлено не позднее 1 месяца с момента проступка врача. При этом, не может быть использовано несколько наказаний. Если главврач применит выговор к сотруднику, то увольнять его уже не имеют права.

Чтобы законно проводить увольнения и взыскания за дисциплинарные нарушения, медицинскому учреждению нужно иметь строго прописанные должностные инструкции. Это поможет избежать спорных вопросов о нарушении.

Увольнение врача по состоянию здоровья

Серьезные болезни могут существенно помешать работе врача. Специалист в такой ситуации теряет возможность устанавливать правильный диагноз или проводить лечение. Но уходить по собственному желанию такой сотрудник спешит не всегда. Врач может держаться за свою должность и отказаться переходить на более подходящую по его состоянию здоровья. Руководство может рассчитать работникам в соответствии с п.8 ч.1 ст.77 ТК РФ.

Инициатива руководителя должна быть представлена указом и содержать конкретную информацию: увольнение в связи с состоянием здоровья и отсутствием подходящей должности.

Этапы правильного оформления включают:

заключение от специалиста, который наблюдает врача и может подтвердить его проблемы со здоровьем. Заключение медкомиссии, а также, рекомендации к условиям труда;
письменное предложение врачу перейти на более подходящую должность. Это может быть временная или постоянная мера;
письменный отказ или согласие сотрудника на предложение о переводе;
издание приказа об увольнении в связи с состоянием здоровья;
увольнение врача.

Увольняемый сотрудник, который не уволился в такой ситуации по собственному желанию, может решиться оспорить увольнение в суде. Важно, чтобы руководитель клиники имел все заявления и предложения, принятые в ходе решения, в письменном виде.
По увольнению врач имеет право на все выплаты, в том числе и за неиспользованный отпуск. Согласно ст.178 ТК РФ. В виду отсутствия отработки в две недели, он может претендовать и на возмещение этой выплаты.

Увольнение по собственному желанию

Каждый сотрудник медицины имеет право уволиться по собственному желанию. Перед полным расчетом, ему придется отработать срок в две недели. На протяжении этого времени врач может отозвать свое заявление на увольнение. Это нужно учитывать при устном соглашении между главврачом и сотрудником.

Невозможно отозвать заявление об увольнении только в случае, если на эту должность уже принят человек и есть письменное подтверждение намерений заключения трудового договора. Или на должность увольняемого уже переведен другой сотрудник по состоянию здоровья.

Если врач не желает отрабатывать две недели перед увольнением, то он может быть уволен за прогулы в первый день неявки на работу. На период отработки руководством составляется план передачи документов и введение в курс рабочего процесса нового сотрудника.

Можно ли уволить врача быстро?

Трудовой Кодекс РФ требует уведомить сотрудника об увольнении за два месяца до издания указа. Что делать руководству, если врача нужно уволить быстро? Выходом может быть компенсация заработной платы за два месяца. Как правило, такой вариант устраивает обе стороны и не вызывает конфликта. Задача руководства быть убедительным и аргументировать решение об увольнении. В интересах и сотрудника и больницы провести увольнение бесконфликтно.

Права медицинского работника: когда увольнение будет незаконным?

В повседневных реалиях прав у сотрудника медицины в разы меньше, чем обязанностей. Каждый врач чувствует постоянное давление со стороны руководства, требовательного пациента и коллег по работе. Не следует забывать, что врач имеет свои трудовые и гражданские права, которые нельзя нарушать. Чтобы сохранить репутацию, руководитель должен действовать, не выходя за правовые рамки.

Задача каждого главврача – отстаивать интересы своих подчиненных и мирно решать конфликтные вопросы. Только юридически подкованный руководитель может выйти из любого спора с максимальной выгодой для клиники. В тяжелых ситуациях стоит своевременно обратится к опытному юристу. Разрешение споров в медицине может занимать немало времени. Специалист поможет правильно организовать прохождение всех этапов увольнения врача или же сохранения за ним должности.

Если скандальный сотрудник уволен и грозится судебным разбирательством, то главврачу следует обратиться к юристу для определения перспективы иска. Специалист определит риски для медицинского учреждения и поможет подготовить документацию к судебному процессу.

Хотите знать больше? Для руководителей клиник и главных врачей 28 ноября состоится семинар Полины Георгиевны Габай «Медицинские работники: статус, права, обязанности, допуск, ответственность, требования, ограничения, оформление отношений», который входит в образовательный цикл из пяти семинаров «5 шагов к юридической безопасности врача и клиники». В мероприятии можно участвовать как очно, так и онлайн. Записаться на семинар можно по ссылке Семинар 28/11.

Не упустите шанс получить ценные знания от профессионала в своей сфере – Полины Георгиевны Габай - юрисконсульта по медицинскому праву и генерального директора ООО «Факультет медицинского права».

Сразу два крупных скандала разгорелись в сфере здравоохранения за последнюю неделю – 1 октября врачи детского онкоцентра им. Блохина подали заявления на увольнения, а 3 октября свои трудовые книжки решили забрать врачи-неонатологи из пермского роддома. В чем причина массовых увольнений и какие прогнозы дают эксперты – в материале «ТВК Красноярск».

Пермские врачи-неонатологи 3 октября записали видеообращение, в котором рассказали, что уже год они почти каждый день работают сверх нормы, берут на себя много дежурств, но эти переработки им никто не оплачивает.

Врачи говорят, что виной всему – низкие заработные платы, из-за этого уже уволились 5 докторов. На их место никто не пришел, нагрузку просто распределили между оставшимися сотрудниками. То есть работы для врачей стало чуть ли не в 2 раза больше, а зарплата осталась прежняя.

«Врачей нет, мы не можем физически закрыть дежурство, при этом даже на нас последних, которые остались в роддоме, руководство психологически давит, и отказывается нам оплачивать сверхурочную работу. Мы заявляем, что мы так работать больше не можем. Мы всем составом готовы уволиться вслед за нашими коллегами», – рассказывают пермские медработники.

При этом в руководстве больницы идти на переговоры со своими подчинёнными не хотят.

И это уже не первый подобный случай. Ранее, 26 специалистов главного онкоцентра им. Блохина заявили, что хотят уволиться. Причина – условия, в которых находятся пациенты, по словам докторов, они просто ужасные. Вдобавок к этому низкие зарплаты врачей и давление со стороны руководства.

Они также записали видеообращение, а накануне дали большую пресс-конференцию, на которой рассказали, что в последнее время руководство само создало все условия для того, чтобы врачи уволились.

При этом, ни представители администрации научного центра им. Блохина, ни министр здравоохранения Вероника Скворцова на пресс-конференцию не явились, хотя их приглашали.

«ТВК Красноярск» удалось связаться с одним из врачей этого онкоцентра Максимом Рыковым. Он заявил, что на справедливое решение их ситуации никто не рассчитывает. А также рассказал, что подобные истории характеры для многих больницы в России.

«Примерно во всех регионах происходит одно и то же. Врачей заставляют работать больше, платят меньше, переработки, дефицит кадров. И все пытаются представить медицинских работников любого уровня, как неких крепостных, которые должны. Вот выбрал профессию врача – мучайся, страдай, живи на нищенскую зарплату», – заявил он.

Многие эксперты говорят – проблемы с зарплатами у медицинских работников есть. Кому-то не доплачивают за переработки, а кто-то и вовсе попал под так называемую переквалификацию. Ее проводят, чтобы исполнить майские указы Президента.

Суть в том, что младший медперсонал переводят в уборщиков. То есть люди делают ту же работу, только лишены статуса медработников и соответствующих льгот, например, дополнительного отпуска, медицинского стажа, доплаты за вредность. У многих сокращается и зарплата.

«Врач должен получать заработную плату, исходя из объёма выполненной работы, квалификации и ряда других требований, например: отсутствие жалоб, востребованность, соблюдение правил этики и деонтологии, расписан целый перечень на самом деле», – рассказал «ТВК Красноярск» директор медико-санитарной части «РУСАЛ» Вадим Смирнов.

Началось все с увольнения хирургов в Нижнем Тагиле, а теперь уже в 6 регионах страны врачи хотят забрать свои трудовые книжки. Минздрав и федеральные власти официально заявляют, что проблемой занимаются, но в действительности создаётся впечатление, что от этой ситуации там отстранились и решать ее не хотят. К чему это приведет – можно только догадываться, но однозначно, это может отразиться на пациентах.

Читайте также: