Чем отличается хороший начальник от плохого

Опубликовано: 07.05.2025

Кто-то может задаться вопросом: «А зачем нам думать о хорошем и плохом руководителе, ведь наша жизнь не обещает изменений?». Во-первых, зачем так пессимистично? Во-вторых, вспоминая М. А. Булгакова, можно сказать, что сегодня вы не руководитель, а простой исполнитель, а вот завтра. Другими словами, ни от чего зарекаться нельзя. Поэтому давайте посмотрим, как совершенно точно не надо управлять компанией.

Отсутствие доверия

Доверие – это ключевой фактор развития компании. Если люди работают в атмосфере недоверия, то вряд ли бизнес сможет добиться каких-то небывалых высот. Чтобы проверить уровень доверия в вашей компании, нужно задавать себе следующие вопросы:

Вы доверяете своей команде?
А ваша команда доверяет вам?
Насколько открытые отношения внутри коллектива?
Покупатели или адресаты услуг доверяют вашей фирме?
Насколько ваши сотрудники доверяют потребителям продукции?
А ваши потенциальные клиенты считают надежным источником тех, кто уже пользуется вашими услугами?

Конечно, доверие внутри компании еще можно проверить, хотя бы по поведению людей - насколько они вообще полагаются на своего руководителя. Но как проверить доверие потребителей? Это большой вопрос. Может быть, в ход идут отзывы и спрос. А доверие потенциальных потребителей считается по приросту клиентской базы?

Западные исследования показывают, что только 36 % работающих людей доверяют своим руководителям. Данные предоставлены Age Wave with Harris Interactive

Интересно, какой бы у нас был процент? Если наш человек почти всегда воспринимает начальство как существ иной природы? Нет, некоторым, конечно, везет, но это редкость.

Давление статусом вместо умелого руководства

Этот пункт тоже хорошо нам знаком. Он укладывается в замечательную формулу: «Я – начальник, ты – дурак». Частенько люди руководят и оказывают давление не своим превосходством навыков и умений, а просто статусом. А еще есть совершенно невозможный тип начальника, который лезет во все сферы и дает советы. Его приходится просто терпеть.

Что же делать? Умный руководитель признает свои слабости и «мертвые зоны» и позволяет спокойно работать тем, кого он, собственно, и нанял. Сила – в слабости. Парадоксально, но факт.

И еще одна занимательная статистика. Примерно 83 % опрошенных руководителей компаний признают необходимость развития на всех уровнях предприятия, но только 5 % из них действительно развивают фирму на всех уровнях, согласно Global Workforce Study.

Нет эмоциональной связи с сотрудниками

Да, это такой же ключевой фактор, как и доверие. Ведь работа с людьми предполагает совместную вовлеченность, а если ее нет, то нет и чувства локтя, без которого не будет результата. То есть компания сможет дышать на ладан, но вряд ли от нее стоит ждать взлета.

Правда, многое зависит от того, какая работа имеется в виду. Например, если мы говорим о бесконечных контактных центрах, где фантастическая текучка кадров, то при всем желании руководитель не смог бы запомнить всех своих подчиненных, тем более когда они меняются со скоростью света. Другое дело – сплоченная команда, работающая в таком составе не один год и выполняющая большие задачи. Если в таком случае у руководителя нет с ними эмоциональной связи, то, конечно, подобное морально деморализует.

Поэтому руководителя должны интересовать члены его команды, их мотивация, их внутренний мир. Может быть, их личная жизнь, только если она мешает работе. Когда руководитель понимает, что они за люди, он может их правильно стимулировать на выполнение профессиональных задач. Нельзя быть холодным и отчужденным, как айсберг, иначе компания станет «Титаником».

Отношения с компанией односторонние

Лидер компании не думает о том, что он может предложить людям, работающим на него. Чаще всего ему цели других, тем более подчиненных, безразличны. Но чтобы достичь максимальной мотивированности сотрудников, им нужно предложить не только деньги, но и определенную перспективу роста. Да, последнее словосочетание затаскано, но оно не теряет актуальности. У людей есть будущее, и они хотят знать, что их в этом будущем ждет. Смогут ли они достичь своих профессиональных целей вместе с этой компанией, или им нужно искать другую, более человечную и ориентированную на гуманистические ценности?

Конечно, кто-то думает: «Да, сейчас я им помогу профессионально вырасти, а потом они уйдут!» Это в корне неверное суждение. Если людям не давать расти, они уйдут в любом случае. А если они сделают карьеру, то есть шанс, что выиграет вся компания. Согласно статистике среди западных компаний, только у 3 % руководителей есть более или менее точный план по профессиональному развитию своих сотрудников. 37 % опрошенных уходили с предыдущих мест работы из-за плохого руководства, а 38 % активно ищут другую работу по той же причине. Данные предоставлены Globoforce.

Что это значит? Что деньги - недостаточный мотивирующий фактор в наше время, чтобы люди были довольно и счастливы на работе и отдавали все силы ради великой цели – возвышения компании.

Недостаток признания заслуг и вклада рядовых сотрудников

И это тоже нам знакомо хорошо. Начальство недостаточно хвалит сотрудников и признает их вклад в окончательный успех проекта. И от этого у людей по обе стороны океана руки опускаются. Согласно исследованию Harvard Business Review четырехлетней давности, 77 % сотрудников работают усерднее, если руководство хвалит их и признает их вклад, а 39 % считают, что их не ценят.

Нужно оставаться человеком

Благожелательное и справедливое отношение вышестоящих к подчиненным не должно зависеть от размера оклада, ведь доброе слово и собаке приятно, а что в таком случае говорить о человеке? Если почитать правила жизни действительно богатых людей, то в них можно найти обязательный пункт «Никакого высокомерия!» в той или иной форме. А это значит: кто бы на вас ни работал, от уборщика до топ-менеджера, человек отдает вашей компании невосполнимый ресурс – свое время, а это в любом случае нужно ценить. Жаль, что подобное встречается редко по обе стороны океана.

Все мы не раз слышали о плохих и хороших руководителях. А вы умеете безошибочно отличить одного от второго? Мы умеем! И делимся с вами! Проверьте себя и узнайте, какой вы руководитель, и по каким критериям и маркерам можно определить хорошего руководителя.

От личности руководителя зависит климат в коллективе, желание расти вместе с компанией или же побыстрее забыть о ней. Фраза "Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя" абсолютно верна. Кому однажды не повезло, те отлично знают, что такое плохой босс.

А что значит "хороший руководитель"? Какими качествами он должен обладать, и можно ли быть хорошим для всех? Поговорим об этом.

В поисках идеального начальника

Начнём из анкеты, которая поможет определить, насколько начальник хорош. Анкета предложена генеральным директором одной крупной российской компании, учитывает наш отечественный менталитет и построена на десяти абсолютных признаках хорошего начальника.

Речь не о том, что у хороших начальников нет недостатков. Наоборот, они есть, хотя часто гармонично продолжают достоинства.

За что мы ценим начальников

В стремлении стать идеальным начальником и подыскивая себе бизнес тренера для руководителей, важно знать, как выглядит эталон. Мнения сотрудников компаний и экспертов в управлении сходятся в том, что хороший руководитель обладает ниже перечисленными признаками.

Он вдохновляет.

За сильным лидером идут, потому что он умеет вдохновлять. Ничего так не вдохновляет, как вера в своё дело. Хороший руководитель горит делом, любит то, чем занимается, и это подкупает.

Уровень коллектива совсем иной, если в нём работают не только ради денег. Это уже другая мотивация, другое качество, отношение и другая энергия. Ядром этого коллектива выступает руководитель.

Заряженные энергией босса подчинённые не встречают преград и ограничений при решении задачи так, как им удобно, и как они умеют. Хороший руководитель ценит результат, а не метод исполнения. Он может подсказывать, какой способ лучше, но не контролирует каждый шаг.

Он не противопоставляет себя коллективу, а является его частью. Он проживает со своей командой общую жизнь, его чувствуют своим и за ним идут.

Он держит слово.

Сдерживать обещания полезно любому человеку, и любой за это достоин уважения. Но именно для человека, высокого по статусу, особенно важно быть человеком слова: выполнять обещания, независимо от уровня власти.

Почему это важно? Основой здоровых взаимоотношений является доверие. Без доверяя нет настоящего уважения и подчинения. Выполнение обещаний вызывает доверие.

Жёсткий, зато справедливый.

Хороший руководитель умеет держать баланс в проявлении лояльности и твёрдости. Он справедлив и не впадает в крайности. Нет ничего хуже, чем неуравновешенный руководитель, который то расслабляет, то тиранит подчинённых и не способен обеспечить ровную рабочую атмосферу. Если необходимо наказание, оно должно наступить, но справедливо, так, чтобы каждый понимал, что произошло, по какой причине, и как нужно поступать, чтобы не понести наказание.

Он открыт к переменам.

Он также открыт к идеям и предложениям от своей команды, поощряет инициативы подчинённых что-то улучшить и позволяет им сделать это самостоятельно.

Хороший руководитель легко подменит рядового сотрудника: если нужно, встанет за кассу или возьмёт в руки веник. Это для него не унижение, он и сам раньше был на такой же должности. Он не забыл об этом и готов поддержать новичка, устроить ему мастер-класс и показать, как нужно работать. Кстати, в некоторых компаниях есть такие традиции. Например, в одной сети пиццерий руководители по установленным там правилам обязаны периодически обслуживать посетителей на кассе.

Он спокоен, уверен, адекватно относится к ошибкам.

Хороший руководитель не только не боится ошибок и не умалчивает о них, он прорабатывает каждую ошибку сотрудников вместе с командой. Он и сам когда-то ошибался. Он не пытается казаться идеальным парнем, у которого всё получается с первого раза.

Существует ещё несколько признаков, по которым безошибочно можно определить хорошего начальника. Это совершенно объективные и осязаемые свойства, которым, к тому же, можно обучиться. Программы бизнес коучинга для руководителей "прокачивают" каждый отдельный признак из далее перечисленных.

Чтобы проверить, насколько хорош ваш начальник, дайте балл за каждое свойство, которое ему присуще. Подсчитайте количество баллов и найдите свой результат.

10 баллов.

Идеальный начальник. Но таких не бывает. Может, вы оценивали сами себя? А теперь попросите сделать то же самое ваших подчинённых.

8–9 баллов.

Тот, кто получил столько баллов, действительно хороший начальник. Если вы оценивали сами себя, отбросьте два балла. Начальники очень часто имеют завышенную самооценку.

5–7 баллов.

Хороший результат для начальника. Есть над чем работать, если он стремится стать по-настоящему хорошим руководителем. Оценивали собственные качества? Вычтите два балла и продолжайте работу над собой. Можно подыскать бизнес тренера для руководителей и начать развивать те пункты, которые не получили своего балла.

3–4 балла.

Такого начальника ещё рано называть хорошим.

Меньше 3 баллов.

Тут всё понятно. Это просто плохой начальник.

Маркеры хорошего начальника

Определение понятия «руководитель» таково: тот, кто добивается выполнения в организации обязанностей, программ и действий, способствуя тем самым осуществлению целей и задач, стоящих перед данной организацией.

Я уже много писал о функциях руководителя. Хочу ещё добавить несколько штрихов к портрету, а то у читателей моих статей всё возникают и возникают вопросы. Я понимаю, что тема сложна и глубока, так что мы, освещая то одну сторону данного вопроса, то другую, постепенно прольём на неё достаточно света. Чтобы описать все тонкости в одном месте, потребуется формат книги, а не статьи. Так что будем брать за один раз понемногу, чтобы не получить информационной передозировки.

Хороший руководитель

Чем отличается хороший руководитель от плохого? Хороший руководитель добивается выполнения работы от других. Плохой руководитель делает всю работу самостоятельно. Но как же быть с компетентностью руководителя и его рабочими качествами? Как увязать воедино то, что руководитель зачастую вынужден справляться с авральными ситуациями, делая большой объем работы самостоятельно?

Для прояснения вопроса я хочу привести тут цитату из статьи Л. Рона Хаббарда, написанной аж 27 августа 1958 года. Данные актуальны сегодня не менее, чем полвека назад, так как мне постоянно приходится помогать перегруженным, малоэффективным руководителям, которые не совсем представляют, в чем заключаются обязанности руководителя. Вот эта цитата.

«. руководитель должен быть способен выполнять любую работу, которая только есть в организации, лучше, чем сотрудники, которые этой работой занимаются. Именно это способствует эффективности руководителя, поскольку он будет знать, чем занимаются люди на постах. Так что человека выдвигают на роль руководителя главным образом за знание им самой организации. Другим отличительным качеством руководителя является его способность поддерживать хорошие отношения с людьми, способность помочь им понять, в чем заключаются их обязанности, различные «почему» и «потому», относящиеся к их постам, а также способность определить, какими отношениями этот пост связан с другими постами организации и какие линии коммуникации существуют между ними. Ещё одним отличительным качеством руководителя является его способность добиться того, чтобы что-то было выполнено, через посредство другого человека. Эти три качества являются, бесспорно, наиболее важными.

. «Выполнять свою работу» - это стабильное данное, в соответствии с которым действует большинство людей, работающих в организациях. Так и должно быть. Однако для руководителя смертельно опасно иметь такое стабильное данное. Его стабильным данным не может быть что-то иное, кроме как «добиваться того, чтобы люди выполняли свою работу».

Таким образом, мы видим, что всякий раз, когда руководитель собственноручно берется за выполнение какой-либо части любой работы, имеющейся в организации, он совершает ошибку. «Плохой руководитель» может сделать это двумя способами. Первый достаточно очевиден. Руководитель просто пытается выполнять работу нескольких различных постов, оставляя, таким образом, без надзора многие другие посты и не координируя множество деталей. Другой способ менее очевиден. Он отбирает у постов «лакомые кусочки», которые требуют «командного решения», оставляя им откровенно утомительную работу, относящуюся к малозначительным деталям. Другими словами, он снимает сливки, по чуть-чуть выполняя каждую работу и порождая таким образом состояние безответственности у различных сотрудников». Л. Рон Хаббард.

Я привел такую большую цитату потому, что в ней описаны тонкости, которые часто приходится объяснять моим клиентам, а что может быть лучше первоисточника. Кстати о первоисточнике. Удивительно, но если проследить даты выпуска работ Л. Рона Хаббарда по администрированию и даты выпуска работ других авторов на эти же темы, то становится очевидным, что Хаббард является источником технологии администрирования на этой планете. До него существовало лишь очень ограниченное количество инструментов и наблюдений в области управления предприятиями, которые не были сколько-нибудь систематизированы. Многие инструменты администрирования были описаны Хаббардом до 1965 года в таком виде, который даже и не снился учебникам современных ВУЗов, достаточно почитать оригиналы его работ и, для сравнения, учебники МВА. Многие люди этого не знают, и поэтому чаще чем нужно попадают в замешательство, пытаясь управлять организациями. Работы Л. Рона Хаббарда выпущены на русском языке уже несколько лет назад. Только не пытайтесь скачивать эти тексты из интернета — там бесплатный сыр искажений, а технология искажений не приемлет. Оригинальных текстов в интернете нет и не будет.

Это было лирическое отступление, важное для тех, кто хочет действительно поднять свою квалификацию, как руководителя. 2500 инструктивных статей Хаббарда по администрированию, собранные в 12-и томном издании, составляют на сегодня самую обширную технологию управления предприятием на планете. А учитывая инженерное образование автора и его технологический подход «делай раз, делай два», эти данные бесценны для руководителей.

Советы руководителю

Давайте вернёмся к функциям руководителя. Как же этот мужественный человек добивается работы от других? Его главнейший инструмент — способность приводить сотрудника к пониманию. Руководитель, сам хорошо разбираясь в предмете, должен проявить терпение и настойчивость, обучая человека работе на посту и приводя его к пониманию. Возьмем менеджера по продажам. Как правило, это самый понятный пост в организации, но и там постоянно возникают проблемы. Вы принимаете сотрудника на эту должность, и он, не ухватив сути вопроса и не поняв простоты требуемой от него задачи, начинает выдумывать что-то новое, что конечно же не работает. Он приходит к начальнику и ноет, что клиенты не покупают, что цены высоки, что кризис и бя, бя, бя. Начальник, если он не очень квалифицирован, начинает вытирать ему сопли и придумывать вместе с ним что-то новенькое, вместо того, чтобы показать человеку, как нужно выполнять работу и помочь ему овладеть навыками, которые приносили успех в прошлом. И мы имеем низкий боевой дух у всего отдела продаж.

Руководитель одобряет решения сотрудников, а не придумывает решения для проблем, которые они ему приносят. Руководитель производит действия, связанные с назначением, увольнением или перемещением сотрудников. Руководитель решает финансовые вопросы. Он ведет планирование и координирует действия сотрудников в соответствии с запланированным. Он помогает. Это работа на полный день, при которой просто некогда заниматься рядовой работой, если вы конечно не в организации из пяти человек.

В маленькой организации из трех — пяти человек люди могут работать, выполняя свою работу каждый, при этом кто-то может ещё и выполнять функции руководителя. В организации из 10 человек это уже невозможно. В организации из 30 человек — смертельно. Если руководитель в организации из 10 человек не заставляет других выполнять свою работу, а пытается работать сам, он приведёт организацию к нищете, ограничивая её возможности к расширению. Он не позволяет организации вырасти, так как применяет административные приемы более примитивные, чем уже требуется.

Я постоянно сталкиваюсь на семинарах с таким вот отношением — да знаем мы всё это, прописные истины! Но люди, которые так говорят, почему-то не следуют этим «прописным истинам». Они приходят на свое предприятие и пашут, как папы карлы, льстя себе тем, что они «делают работу». Это не достойно похвалы, это достойно вздоха сожаления и сочувственной ухмылки. Одна из отличительных черт не очень умных людей: «Я что, глупее других? Зачем это я будут кого-то слушать?». Неспособность к правильной оценке ситуации — это тоже не показатель большого ума. Поэтому не удивляйтесь неудачам в бизнесе и в руководстве. А так же тому, почему сотрудники не «молятся» на некоторых руководителей — трудоголиков. Никого не интересует, сколько часов вы отработали. Никого не интересует количество обработанных вами документов.

Способны ли вы добиться, чтобы другие люди довели работу до конца? Тогда вам цены нет!

Если при каждом разговоре с боссом вы живо представляете себе, как он подписывает приказ о вашем увольнении, знайте - вы не одиноки.

Новый масштабный опрос от, посвященнsq поиску работы, выявил, что 32% респондента назвали своего начальника "ужасным", и лишь 15% - "великолепным".

Плохой руководитель оказывает негативное влияние не только на карьеру, но и на личную жизнь подчиненных, Хороший руководитель же, напротив, делает все, чтобы они преуспели во всех направлениях.

Вы должны научиться выявлять плохих руководителей и "принимать меры, призванные снизить уровень стресса, и взять отношения под свой контроль".

Мы составили список из 24 признаков руководителя, способного уничтожить все, к чему стремятся его сотрудники, и попытались дать советы о том, как это предотвратить.

Он лжет

Человек, пойманный на лжи, ненадежен. Вряд ли с ним можно выстроить продуктивные взаимоотношения. "Некоторые люди так часто повторяют лживые истории, что сами начинают в них верить", - говорит Тейлор. - "Они пытаются оправдать себя тем, что другие тоже лгут, пытаются переложить на окружающих ответственность за свои поступки или скрыть свои ошибки, рассказывая небылицы".

Некоторые же просто не готовы к последствиям, которые может повлечь за собой правда.

"Выясните, что заставляет вашего начальника лгать", - предлагает Тейлор. - "Убедитесь в том, что владеете информацией в полном объеме прежде, чем приступить к расспросам. Не нападайте на него и не отпускайте саркастичные замечания, а просто предложите поговорить открыто".

Он никогда не признает свои ошибки

Умение признать свои ошибки высоко ценится в профессиональной среде. Если руководитель отказывается признать, что он неправ, скорее всего, он не готов ради вас выйти из своей зоны комфорта.

Национальное независимое исследование, проведенное Lynn Taylor Consulting, выяснило, что, по словам 91% опрошенных, умение начальника нести ответственность за ошибки является важным фактором повышения уровни удовлетворенности сотрудников.

"Признавая свои ошибки, руководитель дает подчиненным понять, что он поощряет разумные риски, без которых не может быть инноваций", - говорит Тейлор.

Он дает слишком много обещаний

Лишние обещания порождают недоверие. "Возможно, вам обещали повышение, новые обязанности или прибавку, но вы так ничего и не получили", - описывает ситуацию Тейлор. - "Если личные беседы не дают никаких результатов, вы можете попробовать пообщаться на эту тему посредством электронной почты. Если ответа по-прежнему нет, есть повод задуматься".

Он часто ругает вас за проступки и редко хвалит за успехи

Начальник унизил вас на глазах коллег? Будьте уверены, это произойдет снова! Хорошие руководители знают, о чем следует говорить с глазу на глаз.

В этом случае Оливер предлагает принести руководителю свои извинения за закрытыми дверями.

"Может показаться, что это неверный шаг, ведь вы ни в чем не виноваты. Тем не менее, если вы последуете этому совету, то сможете добиться неожиданных результатов", - пишет она. - "Вы установите особую связь с другим человеком. Скажите: "Я виню себя в том, что утром вы вышли из себя. Очевидно, я слишком сильно на вас полагался. Если у вас есть ко мне вопросы, я предпочел бы обсудить их без посторонних".

Он ждет, что вы будете похожи на него

Многим людям нравятся те, кто на них похож. Хорошие руководители знают, что основой лучших команд является разнообразие. Если руководитель постоянно проецирует свои представления на то, что вы делаете, воспользуйтесь одним или двумя указаниями и поблагодарите за все остальные советы. Храните верность себе, не забывая демонстрировать, что вы цените предложения со стороны.

Он склонен к чрезмерному контролю

"Если руководитель хочет получать детальные отчеты о каждой встрече или звонке, делайте записи и отправляйте их ему", - предлагает Оливер. - "Он почувствует себя в курсе всех дел и оставит вас в покое".

"Плотное общение с чрезмерно требовательным руководителем погасит его желание постоянно вас проверять и заставит его вам доверять", - добавляет Оливер.

Он постоянно звонит вам по выходным

Вы упорно трудились и заслужили отдых, однако руководитель не стесняется звонить вам в нерабочие часы. В этом случае Оливер рекомендует как можно раньше установить границы допустимого.

Он заводит любимчиков

Стремление иметь любимчиков не позволяет руководителю по достоинству оценивать таланты и умения всех сотрудников. Такой начальник вряд ли будет справедливо обращаться со всеми членами команды.

"Неважно, как упорно вы трудитесь и каких результатов достигаете, любимчик все равно получает самое лучшее", - поясняет Тейлор. - "В такой ситуации стоит сохранять положительный настрой и хвалить своих коллег за командные усилия. Так вы признаете заслуги других людей и продемонстрируете, как признание влияет на кого-то вроде вас".

Он не хочет слушать ваши доводы

Упрямые начальники встречаются очень часто. "Между отсутствием субординации и конструктивным спором есть тонкая разница", - говорит Тейлор. - "Если руководитель настаивает на своем, будет лучше подчиниться".

"Не стоит вступать в один и тот же спор повторно. Измените свои аргументы, чтобы найти компромисс, или попытайтесь собрать доказательства своей правоты, если для вас это действительно важно. В противном случае вы выиграете битву, но проиграете войну".

Он пытается привлечь к себе всеобщее внимание

Рассказывая об успехах, некоторые руководители постоянно используют слово "я". Некоторые из них "забывают" пригласить сотрудников на встречи, где обсуждаются результаты их труда.

"Возможно, руководитель хочет вытеснить вас из-под софитов и занять это теплое место", - предупреждает Оливер.

"Потребность защищать свою территорию - это основной признак плохого руководителя", - добавляет Тейлор. - "Если начальник присваивает всю славу себе, будет лучше поговорить с ним и попытаться выяснить истинные причины такого поведения".

Доводилось ли вам чувствовать, что вы ничего не почерпнули из разговора с руководителем? Предположим, слов было много, но все они были пространными и ничем вам не помогли. "Возможно, руководитель просто не знал, что сказать, или просто не хотел давать вам полезные советы", - говорит Оливер.

Умалчивание информации дает ему некоторое преимущество, однако это означает, что он не умеет играть в команде.

"Вам предстоит решить, готовы ли вы доверить свою карьеру такому человеку. Скорее всего, будет лучше поискать команду, которая сможет помочь вам в развитии", - говорит Тейлор.

Он сплетничает

Если руководитель распространяет сплетни о сотрудников, это странно и очень непрофессионально. "Если начальник пытается с вами кого-то обсудить, дипломатично стойте в стороне", - рекомендует Тейлор. - "В противном случае вы быстро станете изгоем в коллективе".

Попытайтесь вернуть разговор в профессиональное русло, например: "Хммм, не слышал ничего такого. Но пока вы отвлеклись, я хотел бы рассказать кое-что о проекте Х. "

Он дразнит сотрудников или пытается с ними флиртовать

"Шутки начальника могут быть оскорбительными, даже если он сам того не замечает. В конце концов, подчиненные не равны ему по статусу", - объясняет Тейлор. - "Неумение видеть различия между юмором и насмешкой - признак людей с низким уровнем эмоционального интеллекта".

Столь же недопустимым образом ведут себя руководители, которые пересекают опасную черту и флиртуют с подчиненными. "Флирт - это не обязательно сексуальное домогательство", - говорит Тейлор. - "Это могут быть нежелательные комментарии, которые звучат игриво или странно".

Если руководитель комментирует ваши действия дружелюбно, это хорошо. Если он слишком усердствует, у вас есть все основания поговорить об этом.

Руководитель постоянно меняет свое мнение

Звучит знакомо? Утром он говорит одно, за обедом - другое.

"Выберите вариант, который принесет вам наибольшую пользу, и придерживайтесь его", - советует Оливер. - "Не думайте, что вы целиком и полностью зависите от руководителя. Не спрашивайте разрешения, а информируйте его о своих намерениях. Если он будет против, он даст вам знать".

Тейлор советует немного выжидать перед тем, как бросаться выполнять любую приходить такого начальника. "Кроме того, вы можете задавать безобидные вдумчивые вопросы о его новых идеях", - предлагает она. Это может заставить руководителя задуматься, и в следующий раз он будет аккуратнее раздавать "срочные" задания.

Он не дает вам шанса засветиться

Мало что раздражает сильнее, чем рутинные обязанности, которые нужно выполнять изо дня в день, особенно после того, как вы озвучили свою заинтересованность в развитии и расширении возможностей.

"Если вы чувствуете, что ваши просьбы остаются без внимания, вы можете продемонстрировать свои деловые качества в текущем проекте или выдвинуть новую рационализаторскую идею, узнать, как ваши навыки могут пригодиться в инициативе X или Y, с разрешения руководителя поработать в другом отделе и приобрести уникальный опыт", - говорит Тейлор.

Он ведет себя пассивно-агрессивно или игнорирует вас

Один из самых раздражающих и явных признаков плохого руководителя заключается в том, что его подчиненные никогда не знают, чего от него следует ожидать. "В большинстве своем сотрудники предпочитают резкую, но открытую критику мнимому дружелюбию и ударам исподтишка", - объясняет Тейлор.

Он невнимателен, и это тоже проблема

"Если руководитель не способен удерживать внимание, это сильно вредит мотивации. Сотрудники думают, что они тратят свое время впустую", - говорит она. - "Понаблюдайте за тем, какими способами удерживают внимание начальника ваши коллеги".

У него часто меняется настроение

"Далеко не всем удается все время вести себя последовательно. Настроение плохого начальника меняется слишком быстро. Утром он может вести себя мило и обходительно, но через час превращается в разъяренного быка", - говорит Тейлор. - "Разумеется, вы можете бурно реагировать на его выходки и следовать его примеру или проявлять сдержанность, подавляя всеобщую панику".

Используйте конструктивный подход, предлагая рациональные аргументы, например: "Вы правы, но проект сдавать только завтра, у нас полно времени на то, чтобы все закончить". Помните, что смена настроения руководителя далеко не всегда зависит от ваших поступков.

Он никогда не обсуждает с сотрудниками их будущее

Босс редко рассказывает вам о том, что будет дальше, и не пытается подробно описывать направление движения по карьерному пути? "Хороший руководитель всегда обсуждает подобные вопросы, а не просто оценивает текущую ситуацию", - утверждает Тейлор. - "Он делает это на регулярной основе и не ждет чрезвычайных ситуаций - например, когда вас позовут на новую работу".

Вам все сложнее вставать по утрам

Если перед каждой встречей с руководителем ваши внутренности сжимаются, а по утрам вы не можете заставить себя встать с постели, примите это к сведению. Возможно, всему виной ужасный начальник.

"Нет ничего хуже бездействия", - говорит Тейлор. - "Проанализируйте ситуацию, чтобы понять, стоит ли она ваших усилий. В случае положительного ответа придется привлечь к делу дипломатию".

Он очень легко и часто раздражается

Никому не нравятся руководители, которые не могут себя контролировать. "Если вы попали в подобное положение, наведайтесь на портал, посвященный поиску работы", - советует Тейлор.

"Используйте алгоритм CALM: общайтесь (Communicate) как можно чаще и в привычной для собеседника манере; предсказывайте (Anticipate) возможные проблемы и разрабатывайте решения заранее; смейтесь (Laugh), это поможет руководителю сохранять рациональность мышления; управляйте им (Manage Up), дипломатично задавая границы и предлагая свои идеи", - советует Тейлор. - "В общении с чрезмерно эмоциональными руководителями главную роль играет своевременность. Не доказывайте свою точку зрения с фанатичным рвением, не заходите к начальнику ранним утром, перед обедом или после того, как он выслушал плохие новости от кого-то другого".

Он эгоцентричен

Ваш начальник свято верит в то, что весь мир вращается вокруг него? "Некоторые люди мгновенно переводят любой разговор на себя. Они начинают рассказывать о том, что с ними произошло, с кем они разговаривали, играли в гольф и т.д.", - говорит Тейлор. Вы можете вернуть разговор в нужное русло, сказав: "Как интересно! Это напомнило мне о задании, которые вы дали мне вчера". После этого не переставайте говорить, пока не завладеете вниманием начальника.

Ему всегда кажется, что вы делаете недостаточно

"На часах всего 8:30, а ваш почтовый ящик уже разрывается от запросов и указания", - рассказывает Тейлор. - "Вы работаете 24 часа в день, 7 дней в неделю, но босс все равно недоволен".

Он должен понять, что рабочее время ограничено, и вы не можете хорошо справляться со всем и сразу. Если вы не поднимете эту тему, руководитель продолжит на вас давить.

Он резко забирает у вас проекты

"В пятницу вас назначают главным в проекте года, но в понедельник оказывается, что эта честь уже принадлежит кому-то еще", - описывает ситуацию Тейлор. - "И вам кажется, будто у вас вышибли землю из-под ног".

По ее словам, вы можете попросить объяснений, однако это нужно сделать тактично. Не говорите: "Вы отдали мой проект Джону?!" Соберитесь с мыслями и постарайтесь не проявлять сильных эмоций.

Попросите о личной встрече и скажите: "Я хочу работать на пределе своих возможностей, поэтому я возлагал на тот проект большие надежды. Почему планы поменялись?"

"Возможно, руководитель относится подобным образом не только к вам. Не думайте, что вы чем-то отличаетесь от остальных", - советует Тейлор. - "Если вы регулярно теряете проекты, попытайтесь вычислить тенденцию в поведении начальника. Просите об определенных заданиях и анализируйте ответы".

Им правит иррациональный страх

Если руководитель ведет себя так, будто завтра наступит конец света, его страх распространяется по всему офису и не позволяет сотрудникам сосредоточиться на работе. "Станьте для него образцом рассудительности, задавая вопросы в стиле "а что, если" и указывая на положительные стороны и реальные факты", - советует Тейлор.

Влияние начальства на деятельность предприятия, самочувствие сотрудников и атмосферу в трудовом коллективе много лет изучают различные исследовательские компании и даже университеты.

Многие из работ были посвящены тому, как на коллектив влияют знания, навыки и характер босса.

Существует ли связь между характером начальника и здоровьем подчиненных?

Исследователи из Гарвардского университета отвечают на этот вопрос уверенно: да, такая связь есть, причем прямая.

Для того, чтобы получить этот ответ, ученые проанализировали общее состояние здоровья и взаимоотношения с непосредственным начальством у 220 добровольцев.

Оказалось, что у тех, кто работает по руководством очень строгого начальства, риск заболеть на 35% выше из-за постоянного стресса. Сотрудники нервничают из-за перспективы получить выговор или вовсе быть уволенными. Это не делает психологическую обстановку в коллективе лучше.

О карьере сотрудников лучше заботится женщина-босс

Как выяснилось, если начальник компании или подразделения — женщина, то сотрудники в среднем на 6% больше вовлечены в работу и заинтересованы ею, чем те, кем руководит мужчина. Кроме того, в рабочем процессе женщины-боссы на 10% больше участвуют в рабочем процессе и в полтора раза чаще настаивают на развитии карьеры своих сотрудников.

Такие данные были получены в ходе исследований аналитиками маркетингового агентства Gallup.

Исследователи из бизнес-школы Университета Макмастера выяснили, что ежегодный рост доходов компаний, которыми управляют женщины, на 6% выше, чем у фирм, которыми рулят мужчины. Женщина-начальник может лучше объяснить сотруднику, что она от него хочет, умеет слышать альтернативную точку зрения.

Кроме того, она терпеливее и воздействует не только на ум своих подчиненных, но и на эмоции. Также важно, что женщины-боссы более жестко относятся к вопросам бизнес-этики.

Более успешными компаниями руководят интроверты

Проанализировав поведение гендиреторов почти пяти тысяч компаний, к такому выводу пришли ученые из Гарвардского, Стэнфордского и Чикагского университетов. В ходе исследований, ученые изучили более 70 записей конференц-коллов, которые проводили гендиректора.

Затем с помощью лингвистических алгоритмов определили личностные качества каждого (интроверт или экстраверт, уровень эмоциональной стабильности, открытость новому опыту, способность соглашаться с другими, совестливость).

Выяснилось, что совершенно не склонны к эмоциональной стабильности люди, которые используют много наречий и длинных предложений, а также часто говорят от первого лица.

При этом, если во главе фирмы стоят интроверты, то показатель рентабельности активов в среднем на 2% выше, чем в компаниях с руководителем-экстравертом.

Это может быть связано с тем, что на работу в организации, где дела идут не слишком хорошо, чаще нанимают харизматичных и коммуникабельных экстравертов. При этом от них ждут решения накопившихся проблем, а это происходит далеко не всегда.

Причиной для смены работы может быть плохой шеф

По данным компании BambooHR, от плохого начальника работники уходят в 44% случаев.

Исследователи узнали, что плохой руководитель это тот, что любит присваивать себе чужие заслуги, не поддерживают подчиненных во время спора с клиентом и не учитывают право своих сотрудников на денежную компенсацию. При этом коллегам они доверяют мало, повышают или нанимают сотрудников на свой вкус.

Для руководителя лучший возраст — 50 лет

Изучив профессиональную "жизнеспособность" руководителей, ученые Хайфского университета выяснили, что с возрастом "жизнеспособность" не только не теряется, она растет — пик всех возможностей приходится у профессионалов примерно на 50 лет.

В исследовании приняли участие 545 руководителей компаний из сферы высоких технологий, инженерных и инфраструктурных предприятий.

Чем выше уровень профессиональной "жизнеспособности" руководителя, тем больше своих ресурсов он использует для достижения успеха в работе.

Начальникам лучше не шутить при подчиненных

Атмосферу в коллективе улучшают доброжелательные шутки руководства, а вот едкие замечания вызывают недовольство. К такому выводу пришли ученые из университета штата Миссури и Китайского университета Гонконга

По их словам, на отношения в коллективе гораздо больше влияют на то, как подчиненные будут воспринимать шутки начальства, чем-то, какие именно шутки оно предпочитает: доброжелательные или не очень.

Любые шутки шефа лишь ухудшают ситуацию и негативно воспринимают персоналом, если в коллективе есть конфликт и плохие взаимоотношения между сотрудниками и начальством.

Юмор помогает выстраивать и поддерживать только хорошие, ровные отношения с подчиненными, а удовлетворение от работы повышают как позитивные, так и циничные шутки, но только не сексистские или расистские.

Эффективный руководитель умеет обучать

Группа ученых Стэнфордского университета и Университета Юты изучали, в чем состоит главная ценность руководителей. Оказалось, что хороший начальник — это не тот, кто мотивирует сотрудников или наблюдает за ними, а тот, кто обучает более эффективным методам работы.

Именно поэтому авторы исследования делают вывод о том, что "обучение", то есть передача более эффективных методов и навыков работы, является важнейшей составляющей эффективного руководства.

Шеф кричит на подчиненных при потере самоконтроля

Этично вести себя с подчиненными стараются большинство руководителей, но иногда они становятся заложниками морального лицензирования, когда человек, какое-то время неукоснительно соблюдающий правила и нормы, решает, что достаточно побыл "хорошим" и может позволить себе нарушить привычные нормы.

К такому выводу пришли психологи из Университета штата Мичиган, которые несколько дней наблюдали за 172 руководителями промышленных предприятий, учреждений здравоохранения, образования и торговых компаний.

Ученые выяснили, что боссы, стремящиеся честно придерживаться моральных норм и кодекса общения с подчиненными, часто подавляют собственные интересы, заставляют себя действовать "правильно", а не "выгодно".

Это ведет к тому, что у шефа наступает психологическое истощение, это снижает его способность к самоконтролю и повышает вероятность агрессивного поведения. Такое состояние начальства может закончиться моральным лицензированием, когда босс начинает кричать, насмехаться над сотрудниками или третировать их молчанием.

Быстрые новости в Telegram-канале Правды.Ру. Не забудьте подписаться, чтоб быть в курсе событий.

Читайте также: