Что делать если начальник козел
Опубликовано: 06.05.2025
Зачастую в организациях или на предприятии возникает такая ситуация, когда работодатель формально не нарушает трудовое законодательство, но создает для не полюбившегося ему сотрудника такие условия, чтобы тот захотел уйти сам.
Вне зависимости от образования, от опыта и должности каждый может столкнуться с таким неприятным фактором.
Это может быть личная неприязнь, либо начальник хочет освободить место для какого-то «блатного», и поэтому он всячески выживает работника из организации, придирается к любой мелочи, начинает конфликт на пустом месте, и каждый день подчиненного превращается в кошмар.
Не пишите оправдания
Исходя из практики, можно сказать, что с целью избавиться от работника будут «притягивать за уши» любое нарушение трудовых дисциплин (опоздание на две минуты, перекуры, кофе-брейк, личные разговоры по телефону и т.п.).
Как бы нам этого не хотелось, но все то, что не относится к исполнению вами непосредственно функциональных обязанностей, это является нарушением трудовой дисциплины, и поэтому формально за это можно привлечь дисциплинарной ответственности.
Поэтому следует запомнить: никогда не пишите объяснительные по первому требованию руководства. Если вы напишете объяснительную, тем самым вы признаете, что совершили дисциплинарный проступок.
Согласитесь, выглядит как унизительное оправдание.
Не пишите ничего, пусть кадровик составляет акт об отказе от дачи объяснения, его тоже подписывать не надо.
Если впоследствии вы обратитесь с жалобой в трудовую инспекцию, и когда она прибудет с проверкой, будет смотреть материалы и увидит вашу объяснительную, то станет понятно, что вы на самом деле совершили дисциплинарный проступок, оправдывались в чём-то, а потом ещё и нажаловались.
Уволить по статье не так просто
Можно даже сказать, это очень сложно. Во всяком случае это не так просто, как кажется вашему начальству. Иск в суд о восстановлении на работе никто не отменял, а в суде бремя доказывания, что вас уволили законно, ложится целиком и полностью на работодателя.
В отношении одного работника целая стопка дисциплинарных приказов, а остальные, получается, что, белые и пушистые, неужели все остальные кристально чистые? И что это за акт об отсутствии на рабочем месте в течение 10 минут, кто его подписал, почему не по форме, утвержденной Минтрудом, где объяснительная, где описаны требования дачи объяснений, чем подтверждается, что она была вручена, и так далее.
В общем, если суд работника восстановит, то работодатель попадает в незавидное положение, особенно если он уже успел кого-то взять на это рабочее место.
Административный ресурс
Жаловаться однозначно стоит в трудовую инспекцию, это орган, который непосредственно ведает проверкой законности действий работодателей по отношению к своим работникам, рассматривает жалобы и обращения по факту нарушения трудовых прав работников.
Непосредственно этот орган ведает данными вопросами, поэтому, если нет прямого нарушения закона, не стоит пытаться прыгнуть выше головы и строчить жалобы в Следственный комитет. Та же прокуратура вашу жалобу перенаправит в трудовую инспекцию, поэтому стоит обратиться туда сразу, чтобы не тратить свое и чужое время.
Если она приедет с проверкой в вашу организацию, то без протокола об административном правонарушении они редко уходят. Проверять будут всё и не только по факту жалобы, могут еще что-нибудь нарыть, а штрафы за нарушение по части трудовой инспекции очень большие, и оспаривать в суде эти штрафы, как правило, бесполезно.
Если вы собираетесь подавать жалобу в трудовую инспекцию, в некоторых случаях до подачи разумно будет передать копию этой жалобу непосредственно работодателю в качестве уведомления.
Если начальник не совсем отбитый, то он посоветуется с юристом, и тот ему скажет, что «овчинка выделки не стоит», лучше быть полегче с этим работником, потому что трудовая инспекция может создать большие проблемы и нанести организации убытки.
В жалобе следует писать лишь о том, что касается нарушения ваших прав, желательно со ссылками на трудовой и административный кодексы, не стоит переходить на личности и писать, какой начальник козёл.
Вообще, чтобы грамотно составить жалобу, лучше все-таки обратиться к профильному юристу, потому что тот знает, как составить обращение в государственный орган так, чтобы этот орган не отделался отпиской.
Заручитесь поддержкой коллектива
Последний совет будет такой житейский, но без него мы не можем обойтись. Состоит он в следующем: запомните, что скандалистов никто не любит. То есть не надо козырять знанием закона и разговаривать с начальником в таком ключе, мол, «а ты попробуй меня по статье уволить, я тебе такие проблемы устрою!»
Сохраняйте спокойствие и всякий раз, когда вас хотят за что-то наказать, просто вежливо и корректно просите руководство разъяснить смысл их действий, основание, по которому вас привлекают к ответственности.
Не настраиваете против себя коллектив, вам это совершенно невыгодно, пусть все видят, что вы нормальный адекватный человек, а неправ здесь только начальник.
Даже если открыто за вас заступаться по понятным причинам никто из коллег не осмелится, но хотя бы коллеги будут на вашей стороне. Это важно, потому что, в конце концов, если вы проиграете эту схватку и уйдете с этого места работы, уже глядя на ваше пустующее место, коллеги будут между собой вспоминать вас добрым словом, а репутация потянется за вами и на новое место работы.
В период этой холодной войны с начальством параллельно продолжайте добросовестно и исправно выполнять свои трудовые обязанности, работайте, будьте пунктуальным работником, поменьше отвлекайтесь на посторонние дела и разговоры в рабочее время. Это даст понять и коллективу, и руководству, что по существу к вам претензий быть не может.
Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей.
Не стоит пасовать перед большими боссами, обзывающими вас последними словами, брызжущими слюной и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины — это не ваш стиль, прочтите внимательно эту статью.
Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация — вы допустили какую-нибудь ошибку. Ваш руководитель обнаружил ее и дает вам знать, что вы не должны были так поступать, что вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.
Ваши возможные действия:
Вариант 1. Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышание, что вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. «Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», — Стругацкие, кажется. Зато по дороге на биржу труда вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за вас возьмется охрана босса и вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.
Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу вы потеряете.
Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с вашей стороны и что это больше никогда не повторится.
Я убежден, что вы достойны большего. В конце концов, вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.
Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен вас выслушать. Далее вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.
И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.
Конечно, существует риск, что вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход. (Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей — уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника.
***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе вашего босса. Все это делается с целью унизить вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.
В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.
В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить ваши чувства. Скажите, что вас беспокоит такое поведение босса, что вам совсем не нравятся шуточки в ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.
Когда вы ищите разъяснения, у вас появляется возможность «поставить на место» вашего визави. То есть вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с вами следует обращаться как с равным. Причем вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между вами и боссом вполне могут наладиться.
***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты — значит, накликать на свою голову большую беду.
Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он — непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.
Но когда он взвинчен — лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства — поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.
Гораздо опаснее другой тип начальников — психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке вам не удастся.
Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране к тому всячески располагает. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.
Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом. серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации — сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.
Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма — самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все — и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.
Идеальный работник для такого босса — это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу — на собеседовании. Поэтому у вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с вашим будущим боссом.
Самое главное — научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники — опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит — значит, не боится. Не боится — значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.
В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».
Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно — они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.
Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда вам это надо. По крайней мере, с таким приемом вы гарантированы от непрошеного давления на вашу личность.
***
Напоследок я вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями. Например, вы квалифицированный специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно — к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.
В этом случае Вам поможет золотое правило подчиненного. Оно прекрасно известно всем опытным бюрократам. Во-первых, даже самые идиотские начинания начальства вы должны встречать с видимым восторгом и демонстрировать неуемное рвение. Во-вторых, вы должны систематически информировать начальство об успехах в деле. Самый сложный и ответственный третий этап: здесь нужно дождаться того момента, когда начальственный пыл немного поутихнет; и только тогда начинать микроскопические «инъекции правды». Высшее мастерство — это повернуть дело так, чтобы начальство само забыло о своих идиотских инициативах.
Насколько проще была бы наша жизнь, если бы все руководители были флегматиками – людьми спокойными, уравновешенными и продуманными! Однако в организациях и на предприятиях всех форм собственности темперамент не учитывается при назначении на руководящие должности. Куда большее значение имеют профессионализм и лояльность, а порой – подхалимаж и личные связи. Почему кричит начальник и как реагировать на его крик.
Почему кричит шеф?
Стиль управления
Некоторые руководители уверены, что работников нельзя заставить работать иначе, как только криком. Это стиль управления некоторых начальников, и по-другому отношения со своими подчиненными они просто не представляют.
- Наша начальница кричит всегда, - говорит Юля. – И делает это просто потому, что считает, что так надо. – Например, моя бывшая начальница давала мне те же самые замечания, но абсолютно спокойным тоном. Нынешняя так не может.
Вспыльчивость
Вспыльчивые, холеричные люди встречаются и в руководящем составе.
- Нашего Геннадия Васильевича так легко «завести»! – рассказывает Леночка. - Стоит только ему возразить, попробовать доказать свою точку зрения, как он тут же «срывается» и начинает орать, - рассказывает Алла. - Впрочем, он так же быстро «отходит» и через 10 минут может войти в кабинет как будто ничего не произошло. Я-то спокойно на это реагирую, а вот наша бухгалтер Света – и сама холерик. Она начинает орать ему в ответ. Вот когда стёкла в офисе дрожат!
Претензии к должности, а не к человеку
Некоторые должности, казалось бы, созданы «для битья». К примеру, должность секретаря. Секретарь всегда сидит под боком у босса, значит, первым принимает «удар» на себя.
- Когда шеф выбегает из кабинета в приёмную, хлопая дубовой дверью, я «вжимаюсь» в стул, потому что предчувствую «разнос». Уже потом, через полчаса, мой начальник начинает разбираться в том, кто в действительности виноват, - рассказывает секретарь Аня. – А сначала всегда срывается на мне. Такая вот у меня работка!
Когда вы – «козел отпущения»
Иногда начальник кричит на вас потому, что именно вы сегодня – «козел отпущения». О таком типе начальника мне рассказала знакомая Ирина:
- На каждой планерке наш шеф ищет «козла отпущения» и «отрывается» на нем по полной программе. Чего только не услышишь об этом человеке, которого еще на прошлой неделе босс всем ставил в пример: и плохо работает, и у отдела худшие показатели, и одет он не так, и машина у него слишком дорогая для работника его ранга, и кофе слишком много пьёт на рабочем месте.
К счастью для сегодняшнего «козла отпущения» на завтрашней планерке на его месте будет совершенно другой работник.
Когда по-другому не понимают
- Мне кажется, что в процессе работы на строителей просто нельзя не кричать, - рассказывает бригадир Саша одной из строительных организаций. Иначе они будут «перекуривать» целый день. Вот я и кричу – иногда даже матом…
Понять, чего от вас хотят
В ходе крика руководитель всегда пытается донести до вас некое «послание». Просто очень часто из-за негативных эмоций, которые возникают по причине этого самого крика, вы часто не в силах уловить конкретные пожелания вашего начальника. Одним словом, нужно попытаться понять, чего от вас хотят. А крик постараться пропустить мимо ушей как «информацию несодержательную».
Не обращать внимания
Если вы научитесь не обращать внимания на крик руководителя, то можете считать себя счастливым человеком. Очень немногие способны абстрагироваться и спокойно выполнять свою работу после криков босса. Обычным людям после «такого» необходима «программа восстановления». Они пьют «Корвалол» или валерьянку, чай или кофе, устраивают долгий перекур и жалуются на подобную несправедливость другим (коллеге, другу или супругу/супруге).
Думать о том, что все временно и бренно
Говорят, то, что сегодня кажется нам трагедией, завтра окажется пустяком. Думайте о том, что все в жизни временно. Возможно, сменят вашего начальника. Возможно, вы сами вскоре поменяете работу. А о крике босса через неделю вы можете не вспомнить вообще. Тем более, что в жизни так много интересного и захватывающего, что действительно следует держать в памяти.
Относиться к работе как к средству зарабатывать себе на жизнь
Работа – это еще не вся ваша жизнь, а лишь ее часть. Если она не дает вам морального удовлетворения, относитесь к ней как к средству зарабатывать себе на жизнь. Вдохновляйтесь предстоящими зарплатой и авансом. Думайте о том, на какие вещи вы их потратите, куда поедете на «отпускные». В каждой профессии и на каждом месте работы есть свои издержки. Крик начальника – один из них. Если все остальное вас устраивает (в частности, зарплата), относитесь к работе проще.
Представлять что-то смешное
Если вы очень чувствительны к крику, необходимо заниматься аутотренингом. Например, представлять руководителя и всех подчиненных на маскараде. Кого-то одеть в костюм божьей коровки, кого-то облачить в одеяние хот-дога. Страх пройдет, и вы сможете относиться к боссу как к обычному человеку, а не Вершителю человеческих судеб.
Уволиться
Наконец, последнее, что вы можете сделать, - это уволиться. К такому крайнему средству прибегают люди особо чувствительные и с повышенным чувством справедливости. Чувствительные – потому, что крик они в принципе не переносят, и не только от начальника, но и от любого другого человека. Особенно это справедливо в отношении работников творческих профессий. Люди с повышенным чувством справедливости считают: нечего на меня орать, если я не виноват. Обида за несправедливое отношение со стороны руководства заставляет их искать правды, то есть уволиться и найти новое место работы, где более справедливый руководитель и не кричит только потому, что не может сдерживать свои эмоции.
Главное – помнить о том, что у нас давно отменено крепостное право. И никто не имеет права на вас кричать. За исключением тех случаев, когда вы сами это позволяете.
Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.
Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.
Содержание:
- 1.Типы начальников
- 2. Поведение боссов
- 3. Как правильно себя вести
Все типы начальников
Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.
Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.
Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.
Ниже подобраны все виды руководителей:
• Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.
• Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.
• Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.
• Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.
• Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.
• Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.
• Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.
Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.
Какие бывают поведения
Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:
Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.
Как правильно вести себя
Как поставить начальника на место, используя простые методы:
Спокойствие.
Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.
Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.
Вежливость.
Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.
Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».
Разговор тет-а-тет.
В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.
Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.
Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.
Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.
В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:
Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.
Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.
Поведение во время разговора
Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.
Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.
Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.
Как поставить начальника на место в процессе диалога:
1. Прием. Игнорирование.
Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.
Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.
Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.
А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.
В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.
2. Прием. Невербальное воздействие.
Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.
Косвенные приемы воздействия
Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.
Чтобы правильно оказать воздействие на начальника, рекомендуется:
3. Прием. Не использовать улыбку.
В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».
4. Прием. Контроль взгляда.
Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.
5. Прием. Жесты.
Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.
6. Прием. Стойка.
Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.
7. Прием. Ни каких скрещиваний.
Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.
8. Прием. Не поправляемся.
9. Прием. Не закрываем лицо.
Руки не должны находиться на лице.
10. Прием. Кивок.
Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.
11. Прием. Правильная речь.
Использовать грамотную и четкую речь.
12. Прием. Не тушуемся.
Отвечать на поставленные вопросы.
13. Прием. Одежда.
Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.
14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.
Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.
Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.
Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.
Что нельзя делать?
В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:
• Терпеть публичные оскорбления от начальника.
Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.
• Отвечать агрессией.
Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.
• Критиковать начальника.
Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.
• Просить прощения и винить во всем себя.
Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.
Как исключить конфликты с боссом
Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.
Что рекомендуется сделать:
Баланс интересов.
Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.
Понимание начальника.
Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.
Общение.
Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.
Уверенность.
Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.
Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.
Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.
Как тебе твой начальник? Что о нём думаешь? Душка и лапочка? Самодур? Настоящий лидер? Задрот конченный? Дебил рукожопый? О Боже, какой мужчина?
Я тут посчитал – у меня в жизни было двадцать начальников. Среди них были руководители отделов, заместители директора, генеральные директора, собственники бизнеса. Каждому, естественно, можно подобрать какое-то определение, не всегда цензурное. Некоторые ушли в гору, кто-то скатился вниз. Кто-то, возможно, в тюрьме сидит.
Из этих двадцати людей я искренне благодарен не всем. Только тринадцати. Потому что они – Козлы. Именно так, с большой буквы.
Козел – это начальник, который не дает заскучать. Постоянно ставит новые цели, увеличивает планы, заставляет шевелиться, не дает расслабиться. Козел постоянно усиливает давление. А ты, под этим давлением, крепнешь.
Были и не козлы, а отличные ребята. Я таких насчитал семь. Такие начальники – как Брежнев. При их правлении у тебя – полный застой. Ты не развиваешься, не достигаешь вершин, не движешься по карьерной лестнице, не увеличиваешь свой доход.
Работа с некозлами – как сон. Пришел на завод, ушел через пару лет – и как будто не работал вообще. Квалификация не подскочила, проектов интересных не было, даже не поругался ни с кем. Как пел Макаревич, «и жизнь его похожа на фруктовый кефир».
Определить, козел твой начальник, или нет, очень просто. Если ты не растешь в каких-то измеримых показателях, то он – не козел. Если же у тебя постоянно прирастает выработка, продажи, количество или скорость выполнения проектов, должность, зарплата, влияние, то твой начальник – козел.
С козлами интересная история. Пока ты работаешь с козлом, ты его ненавидишь, потому что он мешает твоему гомеостазу, т.е. стремлению к покою. Пришел с утра, налил кофейку, и приготовился спокойно программировать, а тут – бац, прибегает эта Козлина, и ставит какую-нибудь адскую задачу. Только и думаешь – ну, козел!
А когда ты уходишь от козла, особенно в другую компанию, то понимаешь, как помог тебе этот человек. Особенно, если ты пришел под начальство какой-нибудь душки. Ты понимаешь, как здорово было к чему-то стремиться, бежать, падать, вставать и снова бежать. Козел давил, а ты не сломался, и стал сильнее.
Например, под давлением одного козла я в одиночку перевел завод с 1С 7.7 на УПП за два месяца. Под давлением другой козлины я в первый год работы во франче сдал 5 аттестаций 1С: Специалист, и 1С: Руководитель проектов на десерт. Аттестации тогда были очными, выездными, и я не пропустил ни одной, потому что козлина так хотел. Был козел, который заставил меня написать невероятно крутую систему планирования производства за неделю, а при его предшественнике, не козле, я мудился полгода. Самые мощные козлы заставляли меня наводить порядок в складском хозяйстве, закупках и бухгалтерии.
Если повезет, то вы встретите в жизни МегаКозла. У меня был такой один начальник.
Обычный козел ставит цель и требует ее достижения. МегаКозел добавляет условие – достичь цели определенным образом, с использованием конкретных методов. Например, не просто выполнить проект, а сделать это по Scrum. Наладить отношения двух отделов, но не регламентами и автоматизацией, а методами boundary management (управление границами).
Разумеется, невозможно использовать методику, которую не знаешь. Приходится изучать. Причем, в итоге ты знаешь ее лучше самого МегаКозла – он-то только книжку прочитал, на практике не применял. Но МегаКозел – он и есть МегаКозел. Когда цель достигнута, и ты решил расслабиться, он тебя вызывает и заставляет систематизировать опыт, рассказать о практике применения методов, провести какой-нибудь семинар, написать статью на корпоративном портале и т.д.
МегаКозел заставляет постоянно учиться. Он буквально, вот прям буквально, давал книжку или лекции, а потом проводил экзамен, в форме персонального собеседования. Прошло уже несколько лет, а я до сих пор могу припомнить, что такое SSGR, CGR, NPV, сколько моделей лидерства по Гоулману, кто такой Эрик Трист, почему Тейлор лучше Мэйо, где эта сраная горилла и почему ее никто не увидел, назову типы личности по Белбину, поясню секрет успеха компании Morning Star и почему, на самом деле, случился Diesel Gate в Volkswagen.
МегаКозел, конечно, лучше Козла. Но МегаКозлов мало. Я вот одного только в жизни встретил. А, да, когда я был начальником программистов на заводе, то тоже был для них МегаКозлом. Я приносил книги, требовал прочтения, потом собеседовал. Заставлял анализировать собственную работу, объяснять успехи и провалы в терминах методик управления, а не «блин, ну получилось же, чё еще надо».
Так что, если ваш начальник Козел, радуйтесь. Чем он козлее, тем быстрее и качественнее вы развиваетесь. Ну и не расстраивайтесь, если вами руководит душка.
На этот случай есть обходной путь – Козел со стороны, хотя бы в профессиональном плане. Иногда таких людей называют коучами или менторами, но это не то – они вам правды не скажут, поэтому не создадут необходимого давления. А без давления вы не начнете сопротивляться.
Например, если ты – программист, то найди другого программиста, который обосрет твой код. В лицо скажет тебе, что ты – рукожопый говнокодер. Сам себе ты этого не скажешь, и клиент не рубит, даже менеджер проекта вникать не будет. Козел же стесняться не будет.
Пусть Козел тебя постоянно раздражает, держит в тонусе, не дает расслабиться. Чем разнообразнее темы, по которым Козел может тебя квалифицированно полить говном, тем лучше. Твои должность и опыт вообще не имеют значения. Упомянутый выше МегаКозел, очень обеспеченный человек, не стремался даже от меня ушат помоев принять на свою голову. Поэтому постоянно менялся, развивался и двигался вперед.
Ну а если совсем повезет, ты превратишься в СамСебеКозел, и перестанешь зависеть от наличия внешнего давления. Будешь ставить себе цели сам, не дашь себе расслабляться, будешь подгонять сам себя. Даже если внешнюю среду, пусть и козлиную, ты полностью устраиваешь.
СамСебеКозел умеет бесить даже Козлов, которые им руководят. Потому что ему вечно всего мало. Не получки, а давления. Он буквально приходит к своему Козлу, и говорит – давай я еще вот это захерачу, и план мне надо повыше, и вообще, какой-то ты, Козел, не Козел. Давай, рога в пол и дави на меня.
Если ты – начальник, то подумай, Козел ты или нет. Очень легко и просто быть душкой, я знаю, я пробовал. К тебе все хорошо относятся, тебя уважают, может даже любят, ты не требователен, всегда поможешь, найдешь решение, избавишь от трудностей, поддержишь словом и делом, простишь за промахи и защитишь от вышестоящих Козлов.
Но, если уж честно и по душам, ты это делаешь не для людей, а для себя. Ты хочешь комфорта для себя. Тебе удобно, когда тебя любят, всё так ровненько, спокойненько, без кризисов. Наслаждаешься жизнью.
Беда в том, что твои люди не развиваются, пока ты душка. Ты это понимаешь, но закрываешь глаза. Мол, кто хочет развиваться, сам это сделает. А я помогу, если попросит. Только он не попросит, потому что нет повода. Давления нет. Козла нет. Посидите дружно, в теплом фруктовом кефире, и разойдетесь, без какой-либо прибавки в развитии.
Причина стремления к покою одна и та же – гомеостаз. Это способность системы к саморегуляции, сохранению внутренней стабильности, путем выполнения несложных действий. Это – стремление остаться в зоне комфорта, тратить меньше энергии.
Причем, это стремление есть и у сотрудника, и у руководителя. У него множество проявлений и названий. Например, не раскачивать лодку, не гнать волну, перевешивать задачи по трем гвоздям, спускать на тормозах и т.д.
Гадость в том, что гомеостаз заложен в человека природой, как в физиологическом плане, так и в части развития знаний, навыков, достижения целей и т.д. Сохранить текущее положение дел, как правило, проще, чем вставать и куда-то двигаться.
Вот тут Козлина и помогает. Сам человек, сотрудник, не может и не хочет преодолеть порог, за которым начинается развитие. А внешнее воздействие ему в этом помогает, заставляет, мотивирует.
Отсюда следует простая формула: надо сделать так, чтобы развиваться было комфортнее, чем сидеть на заднице.
Грубо говоря, сместить центр, цель гомеостаза. Пусть природный механизм сохраняет состояние движения, а не состояние покоя. Пусть покой станет некомфортным. Как в прекрасной песне советских времен – «усталость забыта, колышется чад, и снова копыта, как сердце стучат, и нет нам покоя, гори, но живи…».
Проверить действие «гомеостаза движения» несложно. Приведу пару примеров.
Если вы занимались когда-нибудь любым спортом или фитнесом на регулярной основе, то, вероятно, подтвердите: как только пропустил тренировку, чувствуешь себя дискомфортно. Особенно, если занимался каждый день.
Если приучил себя регулярно читать книги, а потом на время прекратил, то чувствуешь, будто упускаешь что-то важное.
Если решил, что вообще не будешь смотреть телевизор, то быстро от него отвыкаешь. Потом, случайно, или в каникулы, разок глянешь, не успеешь вовремя отойти, затянет, и через пару часов чувствуешь себя дискомфортно, будто занимаешься чем-то из ряда вон.
Зона комфорта просто смещается. Гомеостаз – он ведь глупый, ему без разницы, какое именно состояние сохранять. Если комфортно лежать на диване – он будет делать всё, чтобы вы именно там и находились. Если комфортно каждый день делать 100 отжиманий – гомеостаз поможет не бросить.
Усилия нужны лишь на смещение зоны комфорта. Разумеется, это лучше и проще делать понемногу, не прыгая с дивана сразу на Эверест – не хватит силы воли, чтобы преодолеть порог. Силу воли надо экономить, ее не так много, и на большие джампы она не способна.
В случае с Козлом всё проще, потому что для смещения зоны комфорта команды достаточно лишь его, козлиной силы воли. Остальным надо только подчиниться и понуро побрести туда, куда скачет этот с рогами и бородой. Для сотрудников зона комфорта смещается бесплатно, без затрат на самомотивацию, целеполагание, уговаривание себя. Вся тяжесть преодоления порога гомеостаза ложится на козлиные плечи.
А руководитель-душка, увы, больше похож на безвольную тряпку. Он превыше всего ценит свой собственный гомеостаз, свою зону комфорта, жертвуя при этом возможностями всех сотрудников к развитию. Хотя, оправдание у него железное: кто хочет – сам будет развиваться. Правда, непонятно, на хрена он сам тогда нужен?
Да, напоследок скажу – не путайте Козлов с Дебилами. Козел давит целями, задачами, планами. Дебил просто давит. Орет, унижает, индуцирует чувство вины, подставляет, обижает. Самоутверждается за твой счет, короче говоря.
Козел тоже может вести себя, как Дебил, если он еще молод. Козлёночек. С опытом это проходит. Но даже Козлёночек поставит тебе цель. А Дебил просто насрёт в душу и, радостный, пойдёт к следующей жертве.
Читайте также: