Что должен делать курьер на работе

Опубликовано: 07.05.2025

В жизни порой приходится сталкиваться с людьми разных профессий. В последнее время одной из самых популярных считается работа курьера. Почему так получается? Что такого необычного в этой специальности, и в чем состоят основные обязанности курьера?

История профессии

Еще во времена греко-римской древности были люди, которые занимались доставкой сообщений, писем и различных предметов. Их сначала называли посыльными. После того как римский император Август ввел в стране специальную государственную службу, таких гонцов стали именовать «курьерами». Название произошло от латинского слова currere, что значит «бегать». С тех пор прошло немало лет, а специальность по сей день, актуальна. Кто же такие эти люди и что сегодня входит в обязанности курьера? Подобный работник может состоять как в штате конкретного предприятия, так и быть сотрудником специализированной компании, которая по роду своей деятельности занимается различными доставками.

Такие организации различаются между собой по нескольким признакам:

По обслуживаемой территории. В этом случае предметы доставляются как внутри города, так и за его пределами. Услуга может оказываться даже между разными государствами или материками.
По размерам доставки. Грузы могут быть мелки и крупногабаритные.
Специализированные и универсальные.

Каждый из этих признаков накладывает свой отпечаток на обязанности курьера, который выполняет данную работу.

Особенности профессии

В принципе, стать курьером может каждый. Эта работа не требует каких-либо профессиональных навыков или специального образования. Но чтобы выполнять обязанности курьера, человек должен:

Быть готовым к серьезным физическим нагрузкам. При большом количестве заказов передвигаться нужно с быстро и минимальными перерывами. Это совершенно невозможно, если у работника есть проблемы со здоровьем. Кроме того, такой ритм не сможет выдержать, к примеру, пожилой человек. Поэтому при отборе кандидатов учитывается и возрастной фактор.
Легко ориентироваться на местности. Здесь имеется в виду знание конкретного региона и возможных путей сообщения. Если доставку срочной корреспонденции доверить человеку, который плохо знает город, то глупо рассчитывать, что он сможет вовремя добраться до места назначения.
Иметь презентабельную внешность. Когда письмо приносит неопрятный посыльный, негативное мнение складывается обо всей организации. Вряд ли кто-то захочет повторно воспользоваться ее услугами.

Все эти обстоятельства обязательно рассматривает руководство при подборе кадров.

Что должен делать курьер?

На некоторых предприятиях штатным расписанием предусматривается наличие такой должности. В этом случае заранее разрабатывается специальная инструкция, где конкретно перечислены должностные обязанности курьера.

Их не так много. Работник этой профессии должен:

Доставлять любую корреспонденцию и грузы в соответствии с указанием руководителя. Им может быть как директор предприятия, так и начальник курьерской службы.
Перед отправкой внимательно изучить местонахождение получателя, созвониться с ним и уточнить время, удобное для встречи. Ведь у каждого предприятия есть свой график работы. Посыльный может прийти в обеденные часы и потерять драгоценное время. Если же письмо предназначено конкретному лицу, то необходимо договориться о том, чтобы в нужное время он находился на месте.
Разработать собственный маршрут движения. Это нужно для организации своевременной доставки.
Оформить и получить у ответственного лица доверенность.
Правильно оформить документы на доставку. Может потребоваться не только подпись получателя, но и печать организации.
Все поручения выполнять в установленные сроки.

В остальное время на рабочем месте курьер обязан быть полноценным членом коллектива: выполнять мелкие поручения непосредственного начальника, доброжелательно относиться к остальным сотрудникам, быть отзывчивым и позитивным.

Товары на дом

В наши дни особую популярность приобрели интернет-магазины. Они своими невидимыми сетями буквально окутали всю страну. Сейчас такие торговые объекты можно найти практически в каждом городе. Штат такого магазина обычно небольшой. Как правило, он состоит из: руководителя, бухгалтера, диспетчера, курьеров и грузчиков. Для каждого имеется отдельная инструкция с подробным описанием всех требований. Обязанности курьера по доставке в таком магазине мало чем отличаются от тех, которые выполняет, например, работник почты. Он должен также сначала получить от своего непосредственного руководителя задание, в котором перечислены все предназначенные для него заказы. Там же указан предельный срок доставки и данные получателя (адрес и телефон для связи). После этого курьер обязан созвониться с клиентом и договориться о дате встречи. Оказавшись на месте, работнику магазина надо вручить товар покупателю и дать ему расписаться в квитанции.

Этот документ нужен для отчетности. Иногда в обязанности курьера входит прием денежных средств. Обычно это оплата за товар и оказанные услуги. Если все сделано правильно, то ему остается только вернуться на место и отчитаться перед начальством о проделанной работе.

Быстрая доставка еды

В некоторых точках общепита иногда требуется водитель-курьер. Обязанности такого работника состоят соответственно из двух частей. Как водитель он должен уметь управлять транспортным средством и содержать его в надлежащем состоянии. А как курьеру ему необходимо:

Получить один или несколько заказов.
Разработать для себя оптимальный маршрут движения, чтобы не нарушать утвержденные сроки доставки.
Отвезти заказ по месту назначения.
Вручить его получателю, взяв за это причитающуюся оплату и подпись клиента в наряде.
Вернуться на рабочее место за другими заданиями.

Такой алгоритм стал уже привычным для сотрудников пиццерий и суши-баров. Работа эта не сложная, но требует определенной подготовки.

Специфика состоит в том, что специалисту нужно постоянно общаться с людьми. Поэтому он должен быть максимально вежлив и корректен. Непозволительно проявлять негативные эмоции, даже если они вполне оправданы. Кроме того, на доставку пищевых продуктов отводится определенный временной диапазон, превышение которого может привести к снижению стоимости товара и ущербу для предприятия. А это совсем не понравится руководству.

Должностная инструкция курьера используется в качестве приложения к трудовому договору. В ней дается расширенное толкование его положений, в особенности параметров трудовой функции, чье содержание прописано в ст. 57 ТК. Инструкция обладает правовой значимостью, её запрашивают для проверки контролирующие инстанции (ПФР, ФСС, Роструд), и поэтому необходимо ответственно отнестись к её составлению.

Бланк и образец
Бесплатная загрузка
Онлайн просмотр
Проверено экспертом

Образец должностной инструкции курьера

1. Общий раздел

Курьер нанимается и увольняется приказом руководителя организации.
Курьер подчиняется руководителю соответствующего структурного подразделения.
Требования к кандидату на эту должность по его образованию и опыту не предъявляются.
Если курьер временно отсутствует (лечение, отпуск или командировка), то закрепленные за ним трудовые функции переходят к другому сотруднику компании, назначенному его руководителем.
От курьера требуется разбираться в следующих вопросах:
- профессиональные стандарты, регулирующие его деятельность;
- местоположение объектов, востребованных в трудовой практике;
- основные транспортные маршруты, применяемые в работе;
- правила работы с мобильными приложениями, нужными для определения ориентации на местности и времени доставки;
- особенности разных видов доставки (экспресс, типовая, срочная и пр.);
- критерии, используемые клиентами для определения качества доставки;
- правила документарного оформления доставки;
- типовые сроки доставки различных грузов;
- правила трудовой дисциплины и рабочего распорядка;
- нормы взаимодействия с клиентами.
Сотрудник руководствуется в своей деятельности:
- действующими законами и нормативами;
- соответствующей документацией компании;
- содержимым этой инструкции.

2. Функции

Курьер выполняет следующие функции:

Документарное оформление заказа на доставку груза.
Передача необходимого груза в сроки, оговоренные в соответствующих документах фирмы.
Ответственное хранение груза до момента его передачи клиенту.
Разработка оптимальных маршрутов в соответствии с особенностями заказов.
Консультирование клиентов в рамках своей компетенции.
Оперативное информирование руководителей по проблемам, возникшим при доставке грузов.
Помощь другим курьерам в выполнении их обязанностей.
Поддержание связи с клиентами по разрешению непредвиденных проблемных ситуаций.
Соблюдение графика работы, профессиональных стандартов компании и норм трудовой дисциплины.

3. Ответственность

Курьер может быть наказан за следующие нарушения:

4. Права

Сотрудник обладает следующими правами:

Получать от специалистов компании данные, востребованные в своей трудовой деятельности.
Получать частичную компенсацию от работодателя своих затрат на сотовую связь и проезд в транспорте в тех границах, которые описаны во внутренней документации компании.
Предлагать руководству меры, нацеленные на усовершенствование своих рабочих процессов.
Требовать от руководства поддержания оптимальных условий, нужных для качественного выполнения своих трудовых обязанностей.
Получать доступ к параметрам оценки качества своей трудовой деятельности.

5. Условия работы

Курьер может привлекаться к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном во внутренних документах компании.
По мере выполнения показателей эффективности работы сотрудник получает дополнительные выплаты в порядке, оговоренном в соответствующих документах компании.
При необходимости доставки груза по труднодоступным адресам в позднее время суток и других подобных случаях, сотрудник получает доплату в размере, оговоренном во внутренних правилах компании.

Принципы написания должностной инструкции

Хотя должностную инструкцию рекомендует к применению Роструд и она используется в юридической и административной практике, в законодательстве до настоящего времени отсутствуют критерии её написания. Такая ситуация позволяет работодателям создавать инструкции, ориентируясь на свои нужды. На практике это сводится к доработке типовых образцов инструкций, зачастую созданных с помощью профильных профессиональных стандартов. Написанные таким путем документы включают следующие разделы, дающие основные параметры деятельности сотрудника:

Общий раздел.
Трудовые функции специалиста.
Его права.
Его ответственность.

У некоторых компаний практикуется и введение дополнительных частей:

Оценка успехов сотрудника (KPI).
Условия трудовой деятельности.
Структура должностных связей.
Требования к квалификации кандидата.

Эти разделы особенно необходимы в крупном бизнесе, когда наниматель стремится формализовать большую часть своего взаимодействия с многочисленными служащими.

Внимание! Содержимое должностной инструкции не должно вступать в противоречие с трудовым договором. В ней лишь должны быть дополнены и разъяснены его параметры.

Общий раздел

Данная часть отведена под перечисление общих аспектов работы специалиста:

Его место в управленческой структуре организации.
Порядок его временной замены.
Нормы, которыми он должен руководствоваться.
Требования к его практическим умениям.
Квалификационные стандарты, которым он должен соответствовать.

Умения, перечисленные в разделе, должны соотноситься с должностными функциями, обеспечивая их качественное выполнения.

Внимание! Специалист имеет право на получение копии должностной инструкции. Она может быть выдана ему в бумажной форме либо в виде копии в локальной сети. В последнем случае от сотрудников кадровой службы требуется убрать из копии все личные сведения.

Функции

Ключевая часть инструкции, посвященная исчерпывающему перечню трудовых обязанностей сотрудника. Если основные функции примерно однотипны у схожих профессий, то дополнительные могут значительно отличаться в зависимости от особенностей работодателя:

Его организационно-правовой формы.
Устройства управленческой структуры.
Размеров и размаха деятельности.
Является ли он частью крупной корпорации.
Его трудовой политики.

В любом случае не рекомендуется прописывать много дополнительных обязанностей, поскольку это может отпугнуть сотрудника и повредить его основным функциям.

Внимание! Для курьеров, которых легко заменить, можно создавать стандартную инструкцию «под должность». Но если документ пишется для какого-то узкого специалиста, то используется индивидуализированный вариант инструкции, составленный с учетом специфики конкретного работника.

Ответственность

Права

Описанные тут права специалиста не должны дублировать те, которые предоставлены ему статьей 21 ТК и другими законами. Здесь прописывают права, отдельно предоставленные ему нанимателем, которые нужны для эффективного выполнения его работы. В зависимости от трудовой политики работодателя объем прав может быть расширен.

Условия труда

Этот раздел нужен, если наниматель стремится прописать какие-то специфические моменты работы: нестандартный трудовой график, основы для получения дополнительных выплат и пр.

После написания первоначального варианта инструкции, она должна быть показана соответствующим специалистам: юристу, работнику кадровой службы, менеджеру отдела, в котором будет трудиться сотрудник. Лишь с учетом их замечаний и корректировок документ может быть представлен на утверждение руководителю фирмы. Сам сотрудник узнает содержание инструкции при своем устройстве на работу. Для ввода инструкции в силу она должна быть подписана руководителем компании, сотрудником, а также теми менеджерами, которые согласовывали её написание.

Сама инструкция должна содержать основные признаки делового документа: дату составления, расшифровку подписей и другие официальные атрибуты.

Службы курьерской доставки активно развиваются. В каждом крупном городе можно заказать еду или товары, даже не выходя из дома. А курьер — это тот, кто привозит заказ по указанному адресу.

Практически каждый магазин, ресторан или сайт могут предложить оформить заказ с доставкой.

Курьер — кто это?

Курьер — это востребованная профессия. Чтобы получить эту работу, достаточно иметь свободное время и ориентироваться в городе.

Курьер выполняет доставку заказов от компании до клиента. Это может быть:

Еда и напитки.
Товары для дома.
Электроника.
Мебель и другие товары.

Профессия популярна среди студентов, так как работать можно по гибкому графику и совмещать ее с обучением.

Курьер может работать только на одну организацию, или работать на курьерскую службу, которая взаимодействует со многими организациями.

В отдельных случаях курьеру предоставляется служебный транспорт. Востребованы услуги пеших курьеров. Однако все-таки чаще всего работодателю выгоднее нанимать курьера на личной машине с компенсацией оплаты.

Источник фото: KamranAydinov/freepik

Обязанности курьера

Основное преимущество профессии — простота. От курьера требуется всего два действия:

доставить заказ в срок;
правильно заполнить нужные документы.

Чтобы выполнять свои обязанности, необходимо:

ориентироваться в городе;
уметь составлять наиболее выгодные маршруты;
знать принципы составления актов, счетов-фактур.

Требования к курьеру

Работа курьера — это постоянное передвижение по городу, поэтому для работодателя выгоднее нанимать молодых людей без медицинских противопоказаний.

Часто на работу требуются пешие курьеры, так как им не страшны пробки и аварии на дорогах. Это направление активно развивается. Некоторые курьеры используют самокаты и велосипеды в теплое время года.

Все, что делает курьер, доступно как мужчинам, так и женщинам, поэтому работу может выполнять любой человек.

Если организации требуется курьер с навыками управления автомобилем, то предпочтение отдается тем, кто имеет стаж вождения более трех лет. Курьер может работать как на своем автомобиле, так и на служебном транспорте. Работодатель берет на себя расходы на бензин и сотовую взять, благодаря которой курьер связывается с получателем или руководством.

Место и условия работы курьера

Благодаря тому, что курьеры нужны почти каждой организации, то у желающего поработать в этой должности есть самые разные варианты работы: предприятия питания, интернет-магазины, курьерские службы.

Это разнообразие дает возможность подобрать наиболее подходящий график. Например, неполный рабочий день или работа исключительно в выходные дни. Часто курьерам предлагают сменный график, где рабочий день длится около 10 часов.

В обязанности курьера входит доставка товара в любую погоду и в любое время суток.

Где выучиться на курьера

Учебного заведения, которое бы предлагало получить подобную профессию, не существует. Получить необходимые знания для работы в качестве курьера желающий может на рабочем месте.

Компании часто не имеют требований к уровню образования нанимаемого специалиста. Именно по этой причине чаще всего курьерами становятся студенты. Самое распространенное требование при трудоустройстве — предъявить права категории В, а иногда и С. Некоторые курьерские службы самостоятельно проводят обязательный медосмотр, так как работа курьера физически сложная и выматывающая. У работника не должно быть сложностей с работой по несколько часов на ногах.

Перспектива карьерного роста профессии курьер

Все, что делает курьер, доступно практически для любого взрослого человека, поэтому профессия не имеет какой-либо карьерной лестницы. И для того, чтобы устроиться на более высокооплачиваемую должность, нужно получить профильное образование.

Личностные качества курьера:

стрессоустойчивость;
вежливость;
умение разрешать конфликтные ситуации;
коммуникабельность;
ответственность;
исполнительность.

Зарплата курьера

Заработок штатного курьера и работника службы доставки отличаются. Курьер, который закреплен за компанией, может получать фиксированный оклад независимо от количества заказов. А курьер, работающий в службе доставки, часто получает процент с выполненных заказов.

Также заработок зависит от города. Например, зарплата курьера еды в Москве составляет примерно 40 тысяч рублей. Это приблизительная сумма, так как она зависит от частоты доставки, стоимости заказа, пройденного пути и множества других факторов.

По информации сервиса по поиску сотрудников, курьер может рассчитывать на следующую зарплату:

При слове «курьер» у большинства россиян возникает такая ассоциация: молодой парень в зелёной или ярко-жёлтой униформе с коробкой за спиной, на велосипеде или самокате, а то и пешком развозит-разносит готовые обеды.

Сыграл свою роль период самоизоляции, когда столовые и кафе были закрыты. Между тем служба доставки — явление давнее и очень разностороннее.

Как это было

Начиналось всё с почтовых посланий (депеши были особенно важными во время войн). Кроме информации, естественно, транспортировали грузы — знаменитые торговые пути, подобные Великому шелковому, столетиями обеспечивали экономику многих государств. Затем появились конные дилижансы, железная дорога, пароходы и самолёты. В XX веке получила распространение курьерская доставка товаров, писем и документов “до двери”. Что касается доставки еды, она впервые возникла не на Западе, а на Востоке, в Индии, где запутанная транспортная инфраструктура крупных городов не давала работникам возможности добраться до дома во время обеденного перерыва.

Позже развоз фастфуда (пиццы, лапши, суши), позволявший не отвлекаться на готовку, быстро стал популярным на Западе.

Ну, а с появлением интернета заказать еду на место стало предельно просто. Было бы кому её доставлять. Кто же он, современный курьер?

“А ещё похудел!”

Если говорить о доставщиках, скажем, пиццы, суши и прочих популярных вкусностей, то на первый взгляд в этой сфере работать может каждый. Более или менее знать язык, уметь считать, ставить подпись и — вперёд. Даже медицинскую книжку иметь вроде как необязательно (по крайней мере попытки уточнить этот момент у самих курьеров ясности не прибавили). Униформу и коробку выдадут под роспись. Есть машина — отлично, велосипед или самокат — тоже хорошо. А пешему и пробки в час пик не страшны.

И всё же требований несколько больше. Первое: человек должен быть по возможности опрятным и содержать в чистоте свой транспорт (согласитесь, курьер в замызганной куртке, принёсший вам в офис на день рождения коробки с пиццей, может испортить настроение). Второе: он должен быть вежливым. Третье: ориентироваться на местности, чтобы суметь быстро и верно проложить маршрут и не опоздать к назначенному времени. Да и просто физически подготовленным быть не помешает.

— Я разношу еду пешком. В первые дни с непривычки всё время опаздывал, — рассказывает курьер Артемий Орищенко, — пытался срезать путь и утыкался во всякие гаражи, попадал в тупики. А с полной коробкой за спиной, сами понимаете, не очень-то легко. Зато быстро понял, что лучше всего носить высокие спортивные кроссовки: нога не подвернётся. А ещё похудел!

В доставке работают и девушки — по полу и возрасту здесь различий нет. “Пешеходных” разносчиц мало кто видел, но вот на мотороллерах представительницы слабого пола в шлемах коробки с едой развозят лихо. В доставке цветов девушек больше, оно и понятно: и легче, и приятнее.

— Сначала мне было как-то неловко приходить по адресу, вручать букеты и заказанные подарки, потом просить расписаться в документе, — делится Наталья Хромова. — Всё время вспоминался фильм “Карнавал”, в котором героиня Ирины Муравьёвой устроилась в фирму “Заря” и хватается за любую работу — и посуду моет, и продукты разносит. А потом поняла, что это неплохой приработок для студентки. Нормально, привыкла.

Курьер в конкретной компании и сотрудник на той же должности, но в службе, полностью специализированной на доставках, — не одно и то же. В первом случае на место часто берут студентов или людей, ищущих дополнительный заработок, поскольку там, как говорится, “то пусто, то густо”. А вот курьерская служба — это совсем другое, гораздо более серьёзное дело, так как заказы в подобных организациях есть практически всегда и работать нужно в полную смену.

— Требования к нашим сотрудникам меняются, можно сказать, по требованию потребителей, — поясняет Наталья Фёдорова, руководитель курьерской компании. — Работник должен соответствующе выглядеть, содержать в приличном виде автомобиль, легко обучаться, уметь работать с техникой — планшетами и так далее, с документами. Сейчас немодным стало слово “стрессоустойчивость”, но понятие осталось: клиент всегда прав, то есть надо выполнять все его “хотелки”, индивидуально относиться к каждому заказу. А ещё курьер должен понимать, что работать ему придётся с 9 утра до 21 часа, да ещё без выходных. Такая служба.

Наталья Юрьевна говорит, что сотрудник курьерской компании сегодня — профессионал во многих областях, от психологических моментов до технической стороны. Плюс к этому гиперответственный: наложенные платежи, чеки, печати. “Кухня” особенная, но, в принципе, суть та же, что у развозчика еды, — упал с велосипеда, значит, привезёшь клиенту компот с борщом в одном флаконе. Ошибки недопустимы.

— Это очень сложная работа, — продолжает Наталья Фёдорова. — И очень востребованная. Пока народ сидел на самоизоляции, наши курьеры беговые дорожки развозили, по 130 килограммов весом, а они в обычный лифт не входят. А сколько раз случаи были, когда закажет хозяйка товар из ТВ-рекламы, сотрудник доставит, а он, товар, не совсем похож на тот, что женщина видела на картинке. Она возвращает, а курьер не имеет права забрать его в уже вскрытой упаковке. Разборки устраивали, запирали ребят в квартире, а им же надо лицо держать, клиент всегда прав. За несколько месяцев самоизоляции коллектив сократился — очень тяжело было работать, люди боялись заболеть. Сейчас идёт массированный набор новых сотрудников, а к курьерам требования высокие. А вообще думаю, что профессия будет востребована ещё очень долго.

Улыбайтесь, господа!

Подведём некоторые итоги. Курьер работает напрямую с клиентами, то есть с людьми. Поэтому ему необходимо выглядеть опрятно и вести себя позитивно. Унылый хам никого не приведёт в восторг, и вряд ли клиент захочет ещё раз при необходимости обратиться в ту же самую фирму, выберет другую, благо рынок в этом отношении полон. А вот если заказчику улыбнутся при встрече и при прощании, на подкорке отпечатается: “До новой встречи!”

Психологи отмечают: если курьер — доставщик еды ведёт себя слишком скромно, застенчиво, то у заказчика могут возникнуть сомнения: на самом ли деле ему привезли хороший и вкусный, а не вчерашний обед? Поэтому важно живое общение с клиентом. Уверенность здесь — дело не последнее. Человек заказал еду, он предвкушает приятную трапезу, и портить ему настроение хотя бы отчасти просто непрофессионально. Именно правильное поведение курьера, нормальное, неформальное общение всегда помогут улучшить атмосферу. Даже если тефтели с рисом и аппетитный кусок “Наполеона” прибыли с небольшим опозданием.

ЦИФРЫ

78 процентов курьеров по доставке еды оказались довольны своей работой — к такому выводу пришли социологи исследовательского холдинга “Ромир”. Им удалось также составить портрет типичного курьера, человека, которого мы встречаем на улицах. Чаще всего это молодые люди от 16 до 34 лет со стажем работы от одного до шести месяцев. Причём в регионах курьеры оказались моложе, чем в столице, и работают они меньше.

74 процента опрошенных рассказали, что им нравится возможность выбирать удобный график, 35 процентов занятие привлекает как вид приработка, а 20 процентов видят в работе хорошую возможность передвигаться по городу.

В ТЕМУ

Этимологические корни слова “курьер” следует искать в Польше конца XVII века, где впервые kurier вошло в употребление, однако сама лексическая единица имеет, скорее, французское (courrier) или же латинское (curro — “бегу”) происхождение. Однако стоит признать, что сам факт перемещения посланий и грузов существует с тех самых пор, как стали строиться отдаленные друг от друга поселения.

Оценить профриски и снизить травматизм среди курьеров помогут образцы карты идентификации опасностей и примеры корректирующих мероприятий. Из статьи узнаете, какие требования выполнить и как обучить курьера, чтобы допустить его к работе. Для удобства воспользуйтесь образцами локальных документов для обучения охране труда.

Кого принять на должность курьера

Обратите внимание
Курьерам моложе 18 лет запрещено работать ночью, а также в выходные и праздничные дни (ст. 268 ТК)

Возрастных ограничений на трудоустройство курьером нет. Поэтому можно принять на работу сотрудника моложе 18 лет, но с учетом ряда условий. Так, чтобы трудоустроить несовершеннолетнего, по результатам спецоценки на его рабочем месте должны быть оптимальные или допустимые условия труда. Убедитесь, что в должностные обязанности юного сотрудника не входит перемещение грузов, вес которых превышает предельные нормы. Запрещено несовершеннолетнего привлекать к работе, которая может причинить вред здоровью и нравственному развитию. Например, курьер в кабаре, ночном клубе или на доставке спиртных напитков и табачных изделий, а также журналов с эротическим содержанием должен быть только совершеннолетним (ст. 265 ТК).

Требования к образованию — начальное профессиональное или среднее общее и специальная подготовка, которую можно пройти в учреждениях профобразования (п. 50 Перечня профессий, утв. приказом Минобрнауки от 02.07.2013 № 513). Стаж работы не требуется.

Работать курьером могут и мужчины, и женщины. От пола сотрудника зависит только величина допустимой нагрузки. Учтите, что женщин нельзя допускать к любой работе с подъемом и перемещением тяжестей вручную, если их вес больше нормы (ст. 253 ТК).

Прежде чем принять кандидата, вместе со специалистом по подбору персонала пропишите требования к квалификации в должностной инструкции и в инструкции по охране труда. Ориентируйтесь на профстандарт «Специалист по логистике на транспорте» (утв. приказом Минтруда от 08.09.2014 № 616н). Этот документ разработан для курьеров, которые перевозят товары на машинах. Его можно использовать как пример.

Обязательные предварительные и периодические медосмотры курьеры проходят, если на сотрудников воздействуют вредные или опасные производственные факторы или они выполняют определенный вид работ (приложения 1, 2 к приказу Минздравсоцразвития от 12.04.2011 № 302н, далее — Приказ № 302н). Чтобы в направлении правильно указать пункты из приложения 1, изучите результаты спецоценки и производственного контроля. По шести физическим факторам — шум, световая среда, пониженная и повышенная температура воздуха, физические и сенсорные нагрузки, медосмотр проводят, только если условия труда отнесли к классу 3.1 и выше (приложение 1 к Приказу № 302н). Курьера, который лично развозит товары на служебном транспорте, обязательно направьте на медобследование раз в два года по виду работ (п. 27 приложения 2 к Приказу № 302н). Также он обязательно проходит предсменные медосмотры (п. 1 ст. 23 Федерального закона от 10.12.1995 № 196-ФЗ).

Если курьером устраивается несовершеннолетний, направьте его на предварительный медосмотр. До наступления 18-летия сотрудник должен проходить периодическое медобследование один раз в год. Если должность работника входит в список контингента, он должен проходить медосмотр один раз в год, пока ему не исполнится 21 год (п. 17 приложения 3 Приказа № 302н).

Как часто обучать курьера охране труда

Обратите внимание
Во время вводного инструктажа расскажите курьеру о положенных ему СИЗ: норме выдачи, правилах применения и ухода

После приема на работу специалист по охране труда проводит курьеру вводный инструктаж. На нем рассказывают об условиях труда на его рабочем месте. Объясните, какие гарантии и компенсации полагаются работнику по Трудовому кодексу и коллективному договору (при наличии).

До начала самостоятельной работы курьер проходит первичный инструктаж на рабочем месте. Его проводит непосредственный руководитель по утвержденной программе, а результаты оформляет в журнале. Если сотрудник управляет автомобилем, инструктаж проводят раз в 3 месяца и в программу дополнительно включают инструкцию по охране труда для водителя.

После первичного инструктажа курьера направляют на стажировку, которую проведет опытный наставник. Если на рабочем месте курьера установили класс условий труда ниже третьего, стажировка по закону не обязательна, но и не запрещена. Ее продолжительность от 2 до 14 смен в зависимости от опыта сотрудника. При этом если работник управляет транспортным средством, стажировка проводится в обязательном порядке в качестве водителя вне зависимости от класса условий труда (п. 13 приказа Минтранса от 11.03.2016 № 59).

Курьер проходит проверку знаний требований охраны труда в комиссии работодателя не позже месяца со дня трудоустройства. Итоги оформляют в протоколе и выдают удостоверение. Периодичность проверки знаний у курьеров работодатель определяет самостоятельно. Но если сотрудники выполняют работы повышенной опасности, например управляют автомобилем, проверку знаний проводите ежегодно (п. 10 Правил, утв. приказом Минтруда от 06.02.2018 № 59н).

Перед тем как допустить курьера к самостоятельной работе, его обучают оказанию первой помощи. При проверке знаний курьер должен показать комиссии знания по применению аптечки и методы спасения при травмах и неотложных состояниях. Периодичность обучения — один раз в год (п. 2.2.4 Порядка обучения, утв. постановлением Минтруда, Минобразования от 13.01.2003 № 1/29).

Для обучения курьера их руководители разрабатывают инструкции по охране труда, программы проведения инструктажей, обучения и экзаменационные билеты для проверки знаний. Окажите методическую помощь при их разработке, используйте образцы.

Какие СИЗ выдать курьеру

Важно
Если работодатель уменьшит нормы выдачи СИЗ, которые устанавливает закон, его оштрафуют по статье 5.27.1 КоАП

Профессии курьера нет в отраслевых и межотраслевых типовых нормах по виду деятельности. Однако его работа связана с загрязнениями и должностные обязанности совпадают с функционалом экспедитора по перевозке грузов. Поэтому проконтролируйте, чтобы работнику выдали СИЗ в соответствии с пунктом 187 Типовых норм для работников сквозных профессий и должностей всех отраслей экономики (утв. приказом Минтруда от 09.12.2014 № 997н, далее — сквозные типовые нормы).

Если курьер доставляет товар на служебном транспорте, выдайте ему дополнительные СИЗ — резиновые перчатки и перчатки с точечным покрытием в соответствии с пунктом 11 сквозных типовых норм с отметкой в личной карточке (п. 17 Правил, утв. приказом Минздравсоцразвития от 01.06.2009 № 290н).

Как безопасно организовать труд курьера

Если курьер выполняет доставку товаров в холодное или жаркое время года на открытом воздухе, установите перерывы в работе для обогрева и отдыха в прохладном месте. Они входят в рабочее время и их оплачивает работодатель. Закрепите порядок предоставления таких перерывов в локальном акте организации, например, в приказе или правилах внутреннего трудового распорядка (ст. 109 ТК).

Перед началом работы непосредственный руководитель должен проинструктировать курьера-водителя об особенностях маршрута (п. 256 Правил по охране труда на автомобильном транспорте, утв. приказом Минтруда от 06.02.2018 № 59н). Если пешие курьеры и курьеры-водители должны следовать по одним и тем же маршрутам, утвердите их у руководителя организации. Конкретные схемы передвижения, вывешенные на видном месте, помогут снизить травматизм и аварийность в организации. Также такие требования могут быть установлены в отраслевых правилах (п. 1313 Правил по охране труда в сельском хозяйстве, утв. приказом Минтруда от 25.02.2016 № 76н).

Пешие курьеры должны двигаться по тротуарам, пешеходным или велопешеходным дорожкам, а также по обочинам. Если их нет, работник может идти по велосипедной дорожке или в один ряд по краю проезжей части, на дорогах с разделительной полосой — по внешнему краю. Переходить дорогу курьер должен по подземному или наземному пешеходному переходу. Если их нет — по линии тротуаров или обочин на перекрестках (п. 4.3 Правил дорожного движения, утв. постановлением от 23.10.1993 № 1090, далее — Правила № 1090).

Чтобы обеспечить видимость курьера водителями транспорта в темное время суток или в условиях недостаточной видимости, выдайте сотруднику предметы или форму со световозвращающими элементами. Например, куртки, рюкзаки, сумки или браслеты (п. 4.1 Правил № 1090).

Как оценить профриски курьера

Оценить профриски можно собственными силами или с помощью сторонней компании. Законом не установлены нормы, которые обязывают работодателя применять какой-то определенный метод. Подберите подходящий для вас в зависимости от сложности производственных операций и характера деятельности (п. 37 Типового положения о системе управления охраной труда, утв. приказом Минтруда от 19.08.2016 № 438н). Например, воспользуйтесь одним из методов, которые описаны в ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010–2011. Чтобы управлять рисками, выполните три задачи: выявите опасности на рабочем месте курьера, оцените уровни профрисков и разработайте корректирующие мероприятия.

Чтобы идентифицировать опасности на рабочем месте курьера, определите все источники ситуаций или действий, которые могут привести к травме — факторы риска. Например, оборудование, инструменты и пр. Установите опасности в каждой рабочей зоне, например: интернет-магазин, общественный транспорт, служебный автомобиль, зона доставки. Смотрите пример карты идентификации опасностей на рабочем месте курьера.

Оцените уровни опасностей с помощью метода, который был установлен для вашей организации в Положении о СУОТ. На основании результатов определите корректирующие мероприятия, которые уменьшат уровень риска или ликвидируют его. Например, если при идентификации риска была установлена возможность получить травму от агрессивного животного или клиента, продумайте, как защитить работника от них.

Читайте также: