Что такое операционная работа в бизнесе

Опубликовано: 07.05.2025

В последнее время я часто вижу различные посты в Facebook и Instagram про «выход из операционки». Они собирают много лайков и комментариев — тема явно беспокоит предпринимателей. Мне стало интересно: почему столько людей хотят это сделать? Ведь если человек чувствует себя на своем месте, реализует свои амбиции, получает финансовую прибыль, то есть занимается любимым делом и развивает его, зачем ему «выходить из операционки»? Давайте разбираться.

Для начала стоит определиться с терминологией. В любом бизнесе можно выделить четыре роли: «предприниматели», «управленцы», «инвесторы», «специалисты». Роль «предпринимателя» — открывать новые возможности, создавать то, чего раньше не было, вести за собой людей, увлекая их своей харизмой и энергией. Вдохновлять окружающих на то, что изначально кажется большинству невозможным. Обычно «предприниматели» не могут сидеть на месте, у них горят глаза от новой идеи. Однако надолго их обычно не хватает: большинство таких людей — спринтеры. Конечно, они могут работать в одном бизнесе много лет, но им все равно постоянно нужно погружаться в новые проекты, реализовывать новые идеи. Каждый такой проект — это новый вызов и забег на короткую дистанцию.

Роль «управленца» — развивать существующий бизнес, постоянно его улучшать и оптимизировать. «Управленец» все систематизирует, координирует и мотивирует людей в команде, отслеживает сотни показателей бизнеса и настраивает их, чтобы выжимать максимальный результат. Хорошие «управленцы» — это марафонцы, бегуны на длинные дистанции. Роль «инвестора» — зарабатывать деньги путем инвестиций. «Инвестор» смотрит на бизнес через призму ROI (return on investment — возврат на инвестиции). Инвестор непременно отнесет свои деньги туда, где возврат выше. Роль «специалиста» — создавать ценность в рамках какой-то специализации или функции. Он использует свои знания, навыки и опыт, работая головой и руками. Люди, которые занимаются бизнесом, часто совмещают в себе разные роли, причем порой все четыре сразу. И без этого смешения ничего не получится — ведь стопроцентный «предприниматель» без навыков «управленца» никогда не сможет воплотить свои мечты в жизнь: на одних идеях и голом энтузиазме далеко не уедешь. При этом «управленец» без навыков «предпринимателя» со временем убьет компанию, поскольку она перестанет рисковать и находить новые возможности для роста. Без риска нет развития.

Люди, которые занимаются бизнесом, часто совмещают в себе разные роли, причем порой все четыре сразу. И без этого смешения ничего не получится.

Любая позиция (должность) в организации может включать в себя одновременно все четыре роли, просто в разных пропорциях. Помимо этого, индивидуальные особенности каждого человека определяют его положение в организации в зависимости от личных склонностей. Размер и этап развития компании тоже влияют на значимость каждой из ролей. Например, позиция финансового директора в небольшой компании, скорее всего, подразумевает 50% «управленца», 40% «специалиста», 10% «предпринимателя» и 0% «инвестора». Кстати, «предприниматель» в финдиректоре просыпается особенно активно, когда его вызывают на допрос в налоговую. Интересно, почему в российской налоговой все встречи официально называются допросами? Генеральный директор может быть и на 80% «предпринимателем», сочетая в себе другие качества. Такому гендиректору желательно иметь в помощниках сильного операционного директора, потому что сам он будет большую часть времени жить в будущем и может упустить важные проблемы в настоящем, такие как кассовый разрыв. Гендиректору, который на 20% «предприниматель» и на 80% «управленец», желательно окружить себя сильным советом директоров или акционерами с ярко выраженными предпринимательскими наклонностями, чтобы они напоминали о необходимости непрерывного поиска проектов типа high risk — high reward (высокий риск — высокое вознаграждение).

Разобравшись с ролями, мы можем дать определение «операционке»: это выполнение периодически повторяющихся действий по созданию ценности в бизнесе. Затем нужно понять, какие роли принимают участие в «операционке», а какие к ней не имеют отношения. Например, совершенно очевидно, что «инвестор» в «операционке» не участвует. Он смотрит на производные бизнеса по его показателям, а если его что-то не устраивает, он может повлиять на процессы через совет директоров, давая указания генеральному директору или вообще заменив его на другого человека. «Предприниматель» напрямую также не участвует в «операционке». Он в нее вмешивается опосредованно, создавая новые проекты, которые, в свою очередь, встраиваются в бизнес-процесс. «Предприниматель» — это, по сути, архитектор «операционки»: у него есть видение того, каким должен быть продукт, на какие показатели компания должна выйти в будущем, какие проблемы клиентов он хочет решить. Исходя из всех этих факторов, «предприниматель» выстраивает весь операционный процесс, который обеспечит реализацию и поддержку его стратегии. Роль «управленца» — руководить людьми, задействованными в «операционке». Пока роботизация и искусственный интеллект еще не поглотили все сферы деятельности человека, для создания ценности требуются человеческие мозги. И чтобы люди работали скоординировано, в нужном направлении, любое предприятие нуждается в руководителях-управленцах. Именно поэтому по своему предназначению «управленцы» всегда находятся в «операционке» бизнеса, регулируя все процессы. «Специалисты» создают ценность на своем участке для какой-то части процесса или общей ценности бизнеса и, как следствие, тоже задействованы в «операционке». Получается, что основателю бизнеса, для того чтобы выйти из «операционки», необходимо отказаться от роли «управленца» и «специалиста», сохранив за собой лишь роли «предпринимателя» или «инвестора». В роли «предпринимателя» такой основатель продолжает участвовать в бизнесе, фокусируясь на его развитии: на новых проектах, реализации существующей в голове картинки того, как компания будет выглядеть спустя несколько лет. В роли «инвестора» основатель сводит свое участие лишь к проверке финансовой отчетности, обратной связи с управленцами компании и, возможно, получению дивидендов либо, наоборот, докапитализации бизнеса, если в этом появляется необходимость. Также в роли «инвестора» основатель может принять решение продать свой бизнес, если посчитает, что капитал найдет лучшее применение в другом месте.

Итак, теперь, наконец-то, можно попытаться ответить на вопрос: «Почему же так много основателей компаний думают о выходе из «операционки» и кому это нужно на самом деле?» Многие основатели на самом деле не хотят отказываться от роли «управленцев» или «специалистов». И это неудивительно, ведь многие бизнесы созданы именно «специалистами», которые любят свое дело. Кто-то отлично печет торты и создает кондитерскую, он любит свой продукт и хочет дальше улучшать его. Бизнес для такого человека сродни искусству. Кто-то является хорошим маркетологом, и ему нравится самому привлекать аудиторию, упаковывать, работать над месседжами. Если людей лишить их естественных ролей и заставить сфокусироваться на управлении или предпринимательстве, им будет плохо, бизнес, скорее всего, тоже почувствует себя нехорошо. Некоторые основатели компаний — «управленцы» по своей природе. Им нравится настраивать процессы, проводить встречи, оптимизировать работу, то есть, по сути, заниматься «операционкой». Им некомфортно находиться в постоянной неопределенности, в которой живет «предприниматель». Зато они могут по кирпичикам строить большое здание своей компании — этаж за этажом. Получается, что основателям, «специалистам» и «управленцам», должно быть хорошо в «операционке». Зачем от нее бежать?

Если людей лишить их естественных ролей и заставить сфокусироваться на управлении или предпринимательстве, им будет плохо, бизнес, скорее всего, тоже почувствует себя нехорошо.

По моему мнению, основная проблема кроется в бардаке, который царит в «операционке». Из-за этого хаоса многие испытывают постоянный стресс и неудовлетворенность. Как следствие, основателям самим приходится выполнять самые разные функции, постоянно перескакивая от одного пожара к другому. Оказавшись белкой в колесе, глава компании зачастую выполняет все четыре роли, решая множество задач, и даже не осознает этого. С утра он «управленец» на посту руководителя отдела продаж — проверяет важнейшие показатели и дает ценные указания продавцам. В обед он становится «специалистом», продавцом, который встречается с ключевым клиентом, вечером — превращается в финансового директора и готовит отчет для инвесторов, а по ночам пишет техзадание для программистов, потому что очень любит заниматься продуктом. По выходным такой основатель мечтает выйти из этого порочного круга «операционки», продав свой бизнес «Яндексу», но так и не задает себе самый главный вопрос: «А чем на самом деле мне хочется заниматься?» И виновата в стрессе вовсе не пресловутая «операционка», а хаос в ней, причиной которого и является сам основатель, который пытается все контролировать и везде успевать сам.

Современное промышленное предприятие представляет собой сложную систему, для эффективного управления которой нужно применять разнообразные инструменты и методы, направленные на достижение конкретных целей с наименьшими затратами. Рано или поздно руководство сталкивается с необходимостью формализовать существующие бизнес-процессы.

Бизнес-процесс (БП) — определенная совокупность действий, которые взаимосвязаны между собой и характеризуются регулярным повторением. Данные действия направлены на создание конечного продукта (товара или услуги), имеющего ценность для потребителя.

Принято выделять три вида бизнес-процессов:

1) управляющие — управляют функционированием системы. Примером может служить «Корпоративное управление» и «Стратегический менеджмент»;

2) поддерживающие — обслуживают основной бизнес («Бухгалтерский учет», «Подбор персонала», «Техническая поддержка»);

3) операционные — составляют основу деятельности компании и формируют основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются «Закупки», «Управление производством», «Маркетинг» и «Продажи».

В данной статье представим описание двух операционных бизнес-процессов предприятия: «Управление производством» и «Закупки».

ЭТО ВАЖНО

Описание бизнес-процессов позволяет компании получить запланированные результаты.

ПРИМЕР ОПЕРАЦИОННОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ»

1. Термины, сокращения и обозначения.

1.1. В настоящем бизнес-процессе применяются следующие термины:

процесс — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы;
продукция — результат процесса;
организация (предприятие) — совокупность необходимых средств и работников с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.

КД/ТД/КТД — конструкторская и технологическая документация;
ППР — планово-предупредительный ремонт.

1.3. Обозначения уровней ответственности должностных лиц:

«Р» — общее руководство работами, разработка решений;

«О» — несет ответственность за качество данного этапа работы, ответственный исполнитель;

«У» — участвует в работе, участник процесса.

2. Цель и владелец бизнес-процесса.

2.1. Цель процесса — обеспечить выполнение производственной программы с использованием методов оперативного распорядительства.

2.2. Владелец процесса — директор по производству.

3. Критерии и мониторинг процесса.

3.1. Критерии процесса:

временные — задержки выполнения плана (в днях — план/факт);
результативность — процент годной продукции с первого предъявления;
трудоемкость — количество произведенной продукции к плану;
задержка в подготовке производства (часы).

3.2. Мониторинг процесса производства проводят в соответствии с графиком проведения аудитов. Условием улучшения критериев является снижение удельного расхода материалов и постоянное улучшение качества продукции. Мониторинг осуществляют главный технолог, начальник отдела технического контроля (ОТК) в соответствии с должностными инструкциями. Возможен дополнительный мониторинг процесса производства в случаях:

поступления нового вида сырья;
выпуска нового вида продукции;
повышенного брака при производстве продукции;
совершенствования технологии производства;
отработки технологии на новом виде оборудования.

3.3. Внеплановые наблюдения за процессом проводятся согласно распоряжению, подписанному директором по производству, с составлением графиков посменной работы по цехам с последующим оформлением отчета о проделанной работе.

3.4. Мониторинг производственного процесса проводят ежемесячно, результаты анализируют путем сравнения данных предыдущего периода с фактическими данными. Условием улучшения критерия является его стабильность.

4. Управление производственными процессами.

4.1. Оперативно-календарное планирование.

4.1.1. Оперативно-календарное планирование осуществляется с целью обеспечения выпуска продукции в заданные сроки при наилучшем использовании всех производственных и трудовых ресурсов.

4.1.2. Для эффективного планирования производства необходимо соблюдение следующих факторов:

непрерывность и предупредительный характер планирования;
планирование должно базироваться на ежемесячном плане производства.

4.1.3. План производства оформляет планово-экономический отдел (ПЭО).

4.1.4. Для составления плана подается следующая информация:

план продаж от коммерческой службы (КС) на продукцию, необходимую для реализации потребителям;
отчет по остаткам готовой продукции на складе (данные отдела логистики);
отчет начальников цехов о незавершенном производстве;
утвержденное решение о запуске новой продукции.

4.1.5. На совещании у начальника ПЭО согласовывается план производства на месяц.

4.1.6. Директор предприятия утверждает план производства, представленный ПЭО и согласованный с коммерческой службой.

4.1.7. На основании утвержденного месячного плана производства начальник заготовительного цеха составляет график выпуска заготовок на месяц и согласовывает его с начальником ПЭО.

4.1.8. Еженедельно начальники цехов, руководитель коммерческой службы и начальник ПЭО формируют план производства на неделю с разбивкой по дням.

4.1.9. Организацию производственного планирования обеспечивает ПЭО.

4.2. Планирование и управление при изготовлении продукции.

4.2.1. Учет движения материалов, заготовок и деталей, ведение документации в производственных подразделениях осуществляют на базе информационной системы по управленческому учету «1С».

4.2.2. Система основана на увязанных между собой документах:

план продаж;
накладные на перемещение сырья, комплектующих и готовой продукции;
ежедневные отчеты бригадиров и мастеров заготовительного и сборочных цехов.

4.3. Оперативный контроль за ходом производства.

4.3.1. Контроль за ходом производства осуществляется на основе данных оперативного учета и точной оперативной информации о фактическом выполнении работ.

4.3.2. Временными объектами оперативного контроля являются:

сроки выполнения работ по отдельным заказам;
сроки подготовки производства к выполнению заказов.

4.3.3. Контроль и руководство производством осуществляется на еженедельных совещаниях, проводимых директором.

4.3.4. Ежедневно директор по производству проводит оперативные планерки. В планерке принимают участие начальник ремонтно-механического участка, начальники цехов и отделов. Решения, принимаемые на планерках, обязательны для выполнения всеми структурными подразделениями организации.

4.3.5. Основные задачи ежедневных планерок:

подведение итогов работы за день;
анализ причин отклонений от сроков изготовления продукции и принятие решения о ликвидации этих причин;
выявление и разрешение взаимных претензий цехов и отделов предприятия по вопросам выполнения производственной программы;
координация работы производственного подразделения и служб.

4.3.6. Ответственность за предоставление объективной информации о ходе изготовления продукции и отклонениях по срокам несут начальники производственных цехов.

4.3.7. Схема управления производственными процессами состоит из:

оперативного планирования;
изготовления продукции;
мониторинга качества продукции;
сдачи и хранения готовой продукции.

4.3.8. Для обеспечения стабильного качества выпускаемой продукции технологические процессы необходимо проводить в управляемых условиях. Обеспечение условий производства для выполнения техпроцесса подтверждается:

квалифицированным персоналом;
мотивацией исполнителей на правильное и качественное выполнение работ и на постоянное повышение квалификации;
исправным технологическим оборудованием и оснасткой;
средствами измерения и контроля;
технологической документацией;
качественным сырьем;
разработанными нормами расхода сырья;
благоприятной производственной средой.

4.3.9. При изменении технологического процесса, смене оборудования или каких-либо других элементов производства должны быть пересмотрены требования к остальным элементам производства.

4.3.10. Изменения требований к элементам производства должны быть оформлены документально и доведены до соответствующего рабочего места. Порядок разработки, согласования и утверждения изменений к требованиям, предъявляемым к элементам производства, регламентирован в стандартах предприятия.

4.4. Квалифицированный персонал.

4.4.1. Требования к квалификации персонала определяются спецификой и сложностью изготавливаемой продукции, технологической документацией.

4.4.2. К участию в технологическом процессе допускаются лица, имеющие соответствующую квалификацию и прошедшие инструктаж.

4.4.3. Контроль за квалификацией персонала осуществляют по следующим критериям:

соответствие квалификации персонала, выполняющего технологическую операцию, требованиям, предъявляемым технической документацией;
наличие у квалифицированного персонала действующих документов о квалификации, аттестации и т. д.

4.5. Требования к оборудованию и инструменту.

4.5.1. Технологическое оборудование, используемое в производстве, должно находиться в соответствующих условиях, обеспечивающих стабильный выпуск продукции требуемого качества, и поддерживаться в рабочем состоянии.

4.5.2. Технологическая точность оборудования должна соответствовать требованиям, предъявляемым к точности выполняемых технологических операций.

4.5.3. Надежность работы технологического оборудования обеспечивается системой технического обслуживания и системой ППР.

4.5.4. Контроль за технологическим оборудованием, технологической оснасткой и инвентарем осуществляют по следующим критериям:

соответствие оборудования и инвентаря требованиям, предъявляемым технической документацией;
исправность оборудования;
обеспеченность рабочих мест инвентарем в соответствии с технической документацией;
своевременность поверки оборудования на технологическую точность;
наличие и выполнение графиков профилактических работ для технологического оборудования;
условия хранения запасного технологического оборудования.

4.6. Сырье и материалы.

4.6.1. Поступающие в производство сырье и материалы должны подвергаться входному контролю.

4.6.2. Сырье и материалы, прошедшие входной контроль, должны быть соответствующим образом идентифицированы для обеспечения прослеживаемости на протяжении всего технологического цикла производства продукции.

4.6.3. Сырье, материалы и полуфабрикаты хранятся, транспортируются и используются в условиях, обеспечивающих их сохранность, функциональную пригодность и качество на требуемом уровне.

4.6.4. Контроль за сырьем и реализуемыми товарами осуществляют по следующим критериям:

наличие сертификатов на закупки;
наличие идентификации результатов входного контроля сырья, товаров.

4.7. Благоприятные/безопасные условия труда.

4.7.1. Для обеспечения нормальной работоспособности персонала производственные условия труда должны соответствовать требованиям действующих стандартов, санитарных норм и правил.

4.7.2. Параметры производственной среды для помещений регламентированы в санитарных нормах и правилах.

4.7.3. Контроль за производственной средой осуществляют по следующим критериям:

результаты аттестации рабочих мест по условиям труда;
выполнение плана организационно-технических мероприятий по улучшению условий труда;
выполнение плана обеспечения санитарии и гигиены помещений и рабочих мест;
контроль за условиями работы на каждом рабочем месте.

4.8. Контроль за технологическими процессами.

4.8.1. Технологические процессы необходимо проверять на способность обеспечить производство продукции в соответствии с установленными требованиями. При этом нужно контролировать все факторы технологического процесса.

4.8.2. Факторы технологического процесса контролирует мастер участка совместно с главным технологом и начальником отдела ОТК. В данном случае еженедельно проводят летучий контроль и анализируют технологический процесс.

4.8.3. Независимый контроль технологических процессов осуществляется периодически во время внутренних проверок системы качества.

4.8.4. Результаты контроля фиксируются в журнале.

4.8.5. Если в результатах контроля за факторами технологического процесса установлены несоответствия, мастер участка разрабатывает план организационно-технических мероприятий по их устранению. План необходимо согласовывать с главным технологом, начальником ОТК и представить на утверждение директору по производству.

4.8.6. Ответственность за своевременное и качественное выполнение плана организационно-технических мероприятий по устранению несоответствий по факторам технологического процесса несет руководитель структурного подразделения.

4.8.7. После выполнения всех пунктов плана осуществляется внеочередной контроль факторов технологического процесса.

4.9. Контроль за документацией.

4.9.1. Контроль за документацией осуществляют по следующим критериям:

наличие актуализированной документации на рабочем месте;
комплектность и физическое состояние документации;
правильность оформления документации.

5. Блок-схема бизнес-процесса «Управление производством».

Р. В. Казанцев, финансовый директор ООО "УК Теплодар"

Материал публикуется частично. Полностью его можно прочитать в журнале «Планово-экономический отдел» № 2, 2017.

При ведении бизнеса компании важно держать руку на пульсе, а именно отслеживать нововведения в своей области предпринимательства, и если происходит стагнация рынка — принять своевременные меры для недопущения ухудшения экономических показателей, чтобы сохранять свои конкурентные преимущества и в тяжелых ситуациях.

С какой целью ведется операционная работа и каковы ее задачи

Операционная работа относится к главному направлению развития организации. Это деятельность, ради которой было открыто предприятие. Деятельность специфическая, зависит от сферы, в которой работает компания. Среди главенствующих видов операционной работы можно выделить такие направления, как торговля, производство, коммерция. Если компании ведут дополнительную деятельность, то она считается второстепенной. Такими направлениями могут быть инвестиции, финансы.

Операционная работа в приоритете. Все остальное ведется только для поддержки предприятия в той или иной ситуации. Деятельность клиентоориентирована. При этом в нее нужно вложиться. Это касается и трудозатрат, и ведения операций по хозяйственной части. Такое не свойственно финансовым и инвестиционным направлениям деятельности компании.

От операционной работы компания получает значительную долю доходов. Эта деятельность должна быть прибыльной.

Как анализировать деятельность

Есть такой способ, как операционный анализ. Он требуется, если нужно контролировать ведение основной деятельности на предприятии. Задачей процесса является учет расходов на производственную работу, изготовление товара, расчет выпускаемого объема. Кроме этого, нужно понимать, как соотносятся выручка и расходы производственной деятельности.

Чтобы провести анализ, потребуется владеть нижеописанной информацией:

объем оборотного капитала в компании;
способы мобилизации ресурсов;
способы эффективного использования финансовых инструментов;
какой способ оптимизации расходов выбрать: арендовать оборудование или купить его;
когда можно продать товар по стоимости ниже, чем было затрачено на его выпуск;
повысится ли прибыльность предприятия при изменении объема продажи и как.

Грамотная аналитическая работа позволяет рассчитать, как выгоднее распределять ресурсы и расходы организации. Так, выделяют следующие виды затрат.

Переменные расходы. К ним относятся средства, израсходованные на сырьевые ресурсы и материалы для выпуска продукции, ФОТ, расходы при реализации продукции. Чтобы увеличить прибыль, нужно снижать этот вид расходов.
Постоянные траты. К ним относятся расходы на ЖКУ при эксплуатации производственного объекта, его ремонт и поддержание в рабочем состоянии, вычет амортизации, заработная плата менеджменту.
Прямые расходы. Эти траты возникают при изготовлении товара.
Непрямые затраты. Сюда включается заработная плата неквалифицированных рабочих, обслуживающих предприятие (дворники, грузчики), а также закупка энергетических ресурсов для производственной деятельности, выполняющей вспомогательную функцию.

Можно также выделить релевантные расходы, связанные с тем или иным решением при управлении предприятием, и нерелевантные, которые определяют мощь производства организации.

Можно выделить приходящие финансовые средства и расходную часть в операционной деятельности. В первую категорию входят следующие доходы:

от реализации готовой продукции и сервисной части деятельности организации;
выплаты от страховщиков в виде премий и в результате судебных споров;
арендные платежи от арендаторов, комиссия от проводимых операций и пр.;
контрактные платежи.

Расходная часть включает следующие позиции:

заработная плата;
расчет с поставщиками сырья, материалов, товаров и пр.

Если разбирать термин «инвестиционная деятельность», то кратко обозначим, что это процесс по выкупу и продаже активов, отличающийся протяженностью во времени. Инвестиции не являются денежным эквивалентом. При таком виде деятельности доходная часть бюджета предприятия восполняется за счет:

реализации ОС и активов нематериальной сферы;
возмещения авансовых платежей и кредитных средств;
средств, поступивших для покупки долевого и долгового инструментария;
средств, поступивших по договорам, заключенным не для коммерческой цели.

покупку ОС и активов нематериального характера;
расчет аванса и выплаты по кредитному договору;
средства, направленные на покупку долей, акций и пр.;
расходы на выплату средств по срочным договорам, носящим некоммерческий характер.

Под финансовой деятельностью предприятия следует понимать направление работы, в результате которой меняются размер и структурная характеристика капитала компании, а также ее привлеченных финансовых потоков.

Основная статья доходов складывается за счет:

выпуска ценных бумаг и акций;
кредита;
арендных платежей за так называемую финансовую аренду.

выплаты акционерам;
выплаты кредитным учреждениям.

Компании нужно готовить и направлять в компетентные органы отчетность о том, куда направлены финансовые средства, поступившие за счет операционной деятельности. Для этого даже разработана форма отчетности о потоке денег в организации — МСФО № 7. Каким был доход предприятия в результате работы с инвесторами и при финансовой деятельности, тоже нужно сообщать. Для них также утверждены специальные формы.

В этой статье мы поговорим об операционной деятельности, неотъемлемой части любой компании и любого крупного акционерного общества. Правильное ведение бизнеса чрезвычайно важно как для его основателей, так и для инвесторов, т.к. оно позволяет получать прибыль и объективно оценивать перспективы развития компании.

Что такое операционная деятельность компании?

Если простыми словами, то операционная деятельность (ОД) компании – это тот вид деятельности, ради которого и создавался бизнес. Есть и иное определение, согласно которому ОД считается основная или прочая деятельность, за исключением финансовой и инвестиционной.

Операционную деятельность можно разделить на управление предприятием и регламентированный учет, из которого формируется финансовая отчетность, доступная всем желающим на сайте акционерного общества:

На операционную деятельность направляется значительная часть материальных и трудовых ресурсов предприятия. Если основной вид деятельности не эффективен, компания обанкротится и уйдет с рынка. При этом на ОД влияют не только внутренние процессы предприятия и спрос на продукцию, но и политическая и экономическая обстановка в стране и мире.

Как видно, операционные доходы компании везде положительны – несмотря на то, что чистая прибыль по итогам квартала оказалась отрицательной. При этом новое сокращение ОД во втором квартале почти в два раза не помешало компании выйти по чистой прибыли в плюс.

Виды операционной деятельности

Виды операционной деятельности зависят от сферы, в которой работает компания, и перечислены в ЕГРЮЛ (для ИП в ЕГРИП). Любая другая деятельность, не указанная в ЕГРЮЛ, будет относиться к финансовой или инвестиционной.

Один и тот же вид деятельности для компаний различных сфер бизнеса может относиться к разным группам. Например, выдача кредита для банка будет являться операционной деятельностью, а для производственного предприятия – финансовой. Или строительство капитального объекта для застройщика – основная деятельность, а для кредитно-финансовой организации – инвестиционная.

В зависимости от сферы бизнеса для компаний значимы различные виды ресурсов, обеспечивающие операционную деятельность. Для производственных предприятий это сырье, материалы и оборудование, для компаний сферы услуг – сотрудники, для финансовых организаций – деньги.

Операционная деятельность банков

Кредитно-финансовые организации работают в особой отрасли, главным товаром и источником прибыли в которой являются деньги. Для банков ОД является:

привлечение финансов от населения и бизнеса в качестве вкладов;
выдача кредитов физическим и юридическим лицам;
операции по обмену валюты;
открытие и ведение счетов и т.п.

Чтобы обеспечить все виды операционной деятельности, банку нужны не только финансы, но и сотрудники, которые одновременно работают с клиентами и занимаются оформлением документации, сопровождающей движение средств по счетам. Основным фактором, обеспечивающим ОД, является внутренний финансовый контроль. Он также является приоритетной деятельностью для кредитно-финансовой организации.

Операционная деятельность предприятия

К ОД предприятия относят все ресурсы, обеспечивающие производственный цикл и сбыт продукции конечному потребителю.

Производственный цикл – это временной отрезок с момента запуска сырья в производство до получения готовой продукции. Чем меньше этот срок, тем быстрее высвобождаются ресурсы, которые могут быть повторно задействованы в производстве. Следовательно, предприятие выпускает больший объем продукции.

К операционной деятельности компании относят:

закупку сырья и материалов;
аренду помещений;
оплату коммунальных услуг;
заработную плату работников;
расходы на рекламу и транспортировку;
оплату налогов;
поступившую выручку

Однако в эти пункты не попадают сопутствующие расходы и доходы. Например, затраты на ремонт помещения, создание сайта компании, приобретение оборудования и т.п.

То есть, к операционной деятельности предприятия относят ресурсы, обеспечивающие ежедневную работу компании. Например, для предприятия общепита закупка продуктов для приготовления пищи – операционная деятельность, а покупка столов – инвестиционная, так как этот ресурс будет использоваться долгосрочно.

Отдельно можно выделить компании сферы услуг, где наемные работники составляют основной ресурс предприятия. Помимо оплаты труда специалистов, к операционной деятельности сферы услуг относят расходы на аренду помещений, рекламу, оплату услуг связи, коммунальные платежи, затраты на организацию рабочего места, оплата взносов и налогов. Не относятся к ОД: обновление основных фондов, создание логотипа, сайта и т.п.

Денежный поток от операционной деятельности

Поступление/выбытие капитала в связи с ведением основного бизнеса называют денежным потоком от операционной деятельности. Поступлением капитала является:

выручка от реализации;
комиссионные вознаграждения;
гонорары, роялти;
арендная плата

К выбытию капитала относят выплаты поставщикам за товары/услуги, оплата труда персонала компании, налоговые платежи. Поступления и выбытия финансов формируют прибыль от операционной деятельности.

Денежный поток от операционной деятельности имеет сокращенное наименование CFO от английского Cash Flow From Operating Activities и рассчитывается по формуле:

CFO = EBIT – Н + А ± ИОК, где

EBIT – прибыль до вычета процентов и налогов;
Н – налоги;
А – амортизация;
ИОК – изменение оборотного капитала

Он отражается в отчете о движении денежных средств и может иметь как положительное, так и отрицательное значение. Подробнее о CFO читайте здесь.

Если денежный поток положителен, это говорит о притоке денег в организацию, если отрицателен – об оттоке. Однако отрицательное значение – это не всегда плохо. Возможно, такой результат получился из-за того, что предприятие находится на стадии развития, когда большая часть денег направляется на закупку основных и оборотных активов, авансирование выгодных сделок и т.п.

Поэтому денежный поток от ОД анализируется одновременно с показателем чистой прибыли. Здесь возможны 4 варианта:

у компании есть прибыль и денежный поток положительный – предприятие финансово стабильно;
у компании есть прибыль, но денежный поток отрицательный – неэффективное управление ресурсами. Возможно у предприятия большая дебиторская задолженность или неликвидные запасы на складах;
у предприятия убыток, но денежный поток положительный – фирма на стадии развития, когда вложения в производство еще не оправдали себя. Но возможен и иной вариант – предприятие осуществляет сезонные работы и в определенные периоды имеет большой приток капитала, хотя в целом оно нерентабельно;
у компании убыток и отрицательный денежный поток – бизнес испытывает кризис

Показатели операционной деятельности

Чтобы оценить эффективность целевого бизнеса, предприятия рассчитывают показатели операционной деятельности. Эти показатели и их экономическое значение представлены в таблице.

Показатель	Как и для чего рассчитывается
Коэффициент операционных активов	Рассчитывается как отношение операционных активов к общему объему активов компании. Он показывает, какие активы можно исключить, не нарушая производственные возможности предприятия.
Коэффициент прибыли на одного работника	Рассчитывается как отношение операционной прибыли на количество основных работников компании. Показатель чаще всего используется в организациях, где эффективность работников напрямую влияет на рентабельность бизнеса, например, консалтинговых компаниях. Рассчитав средний коэффициент прибыли на одного работника, можно анализировать эффективность продаж каждого сотрудника.
Продолжительность операционного цикла	Показывает, сколько времени происходит с момента покупки сырья до момента оплаты товара покупателем. Рассчитывается путем сложения периода оборота запасов и дебиторской задолженности. Чем меньше продолжительность операционного цикла, тем быстрее компания получает вложенные деньги обратно.
Рентабельность производства	Рассчитывается как отношение операционной прибыли к среднегодовой сумме основных средств и оборотных активов. Показывает размер прибыли с каждого рубля, вложенного в себестоимость.

Чем отличаются операционная, инвестиционная и финансовая деятельность

В отличие от операционной, финансовая деятельность является вспомогательной. К ней относят формирование и распределение уставного капитала, получение/оплату кредитов, выплату дивидендов и другие операции, приводящие к изменению размера уставного или заемного капитала компании.

Цель финансовой деятельности – перераспределение имеющихся у предприятия средств и осуществление всех необходимых платежей.

К инвестиционной деятельности относят операции, связанные с долгосрочным капиталовложением в другие бизнесы или в собственные внеоборотные активы.

Цель инвестиционной деятельности – расширение предприятия, модернизация основных фондов и привлечение дополнительных доходов от долгосрочных проектов. Основное отличие инвестиционной деятельности от операционной и финансовой – длительность возврата вложенных средств.

Заключение

ОД компании должна приносить прибыль. Если она убыточна, значит, предприятие не эффективно и не конкурентоспособно. Внешним и внутренним пользователям в первую очередь важна именно операционная деятельность, т.к. финансовая и инвестиционная являются вспомогательными.

Босиком по кромке океана, пробегусь я на рассвете..

Вижу как растёт бамбук..

Урок 9. Три вида деятельности.

Цель: Научиться разделять движение денег
по операционной, инвестиционной
и финансовой деятельности
Сложность : ■■ ■ ■■

Мы продолжаем разговор об учете движения денежных средств.

В прошлый раз мы составили большую таблицу, в которой, среди прочего, относили операции к одному из видов деятельности: операционной, инвестиционной и финансовой. Сегодня разбираемся, что это такое и зачем на них разделять.

Главная польза от разделения видов деятельности

Представьте себе кафе в городском парке. Когда в парке много людей, торговля идет хорошо, выручка большая. В межсезонье и плохую погоду выручки мало.

Начало апреля, в городе тепло, в парке гуляют люди. Выручка растет. Вместе с тем кафе открывает летнюю веранду: тратит деньги на закупку мебели и строительство веранды. В конце апреля оказывается, что кафе сработало в минус. Идем разбираться с администратором и маркетологом:

Кафе плохо работало? Нет. Было мало людей? Напротив. Просто вместе с растущей выручкой на кафе легли дополнительные инвестиционные расходы, которые никак не характеризуют качество работы кафе. Этот минус — не показатель.

Обратная ситуация. Конец октября, людей в парке меньше, летнюю веранду разбирают. Мебель продана, из-за этого выручка в конце месяца большая. Хорошо сработали? Неизвестно. Мы могли сработать в минус, но продажа столов все покрыла.

Когда вы умеете разделять виды деятельности, вы можете посмотреть в чистом виде, как живет ваш бизнес с точки зрения операционной эффективности: генерирует он выручку или нет. Также вы можете обнаружить внезапно испарившиеся деньги, например, взятые сотрудником под отчет. Или распутать клубок сложных денежных переводов и обналичек.

Чтобы все это произошло, нужно знать, по какому критерию разделять движение денег и чем отличаются разные виды деятельности. Начнем с операционной деятельности как самой важной.

Операционная деятельность

К операционной деятельности относятся все движения денег, связанные с основной ежедневной работой каждого из ваших направлений бизнеса.

Например, у вас есть кондитерская, которое делает торты на заказ. К операционной деятельности будут относиться:

затраты на покупку продуктов
покупка других расходных материалов
покупка других расходных материалов
аренда кухни
коммунальные платежи, связь и интернет
затраты на изготовление упаковки
затраты на курьеров
оплата хостинга сайта
затраты на рекламу
выручка от клиентов
комиссия от банка за обслуживание счета
комиссия платежного сервиса

К операционной деятельности не будут относиться:

закупка оборудования
ремонт помещения
создание сайта
создание нового фирменного стиля
покупка и обслуживание нового курьерского фургончика

К операционной деятельности относятся все переменные расходы, а также те постоянные расходы, которые необходимы для ежедневной работы компании. Если вы арендуете помещения, транспорт или оборудование, то аренда тоже относится к операционной деятельности.

К операционной деятельности не относится покупка и модернизация оборудования, покупка и ремонт имущества, создание инфраструктуры. Но если, например, ваша компания производит или перепродает торговое оборудование, то для вас покупка оборудования — это операционная деятельность:

Для кафе покупка столов — это инвестиционная деятельность, потому что кафе продает еду и кофе, а не столы.
А для магазина мебели покупка столов под реализацию — это операционная деятельность, потому что они продают столы.

Для понимания операционной деятельности представьте производственный цикл своего предприятия. Все расходы, которые вы несете в типичном производственном цикле, — это ваши операционные расходы.

Для справки. Производственный цикл — это все, что происходит с сырьем, товаром и услугами внутри предприятия, чтобы получился продукт, который купил клиент.

Иногда пишут, что производственный цикл — это время, за которое происходит производство товара или оказание услуги.

В учете движения денег в производственный цикл входит не только само производство, но и маркетинг, продажи и т. д. — то есть вообще все, что нужно сделать, чтобы получить прибыль. Нас здесь интересует не время, а деньги, которые тратятся на работу. Так, например, затраты на привлечение одного клиента в интернет-магазин входят в операционную деятельность и в производственный цикл.

Если у вас несколько направлений бизнеса или вы продаете несколько принципиально разных услуг, то операционную деятельность каждого направления считайте отдельно. Например:

У вас агентство, которое делает рекламу в Яндекс-директе. Это быстрая выручка и быстрая работа.
Иногда вы ввязываетесь в длинные проекты по созданию сайтов. Это длинные проекты и медленная выручка. Ее считаем отдельно.

Если пользуетесь нашей табличкой, то для раздельного учета направлений бизнеса используйте столбец «Направление»:

Инвестиционная деятельность

Инвестиционная деятельность — это покупка, продажа и обслуживание основных средств: оборудования, имущества, значимых объектов вашей инфраструктуры. Для кафе инвестиционная деятельность — это:

ремонт помещения
покупка торгового оборудования
покупка и ремонт кухни
пошив формы официантам
закупка посуды
фирменный стиль, вывеска, изготовление меню
найм звездного бренд-шефа, который однажды сделает хорошее меню, которым будут долго пользоваться

Ключевое слово в инвестиционной деятельности — «долго». Если операционная деятельность касается текущей сделки, то инвестиционная касается сотен и тысяч таких текущих сделок.

Пример операционной деятельности — покупка одноразовых стаканов. В один одноразовый стакан можно налить кофе только один раз. Одна сделка — один стаканчик.

Пример инвестиционной деятельности — покупка кофемашины. На одной кофемашине можно сделать много чашек кофе.

Инвестиционная деятельность считается отдельно ровно по этой причине: одна единица расходов приносит пользу на протяжении многих месяцев и лет. Как правило, инвестиционные расходы на несколько порядков больше, чем операционные.

Инвестиционными бывают не только расходы, но и доходы. Купить новые компьютеры сотрудникам — инвестиционная деятельность. Продать старые — тоже инвестиционная.

Финансовая деятельность

Финансовая деятельность — это кредиты и инвестиционные транши.

Сюда входит как получение кредитов и инвестиций, так и выдача: например, вы можете взять кредит у своей фирмы. Или ваша фирма может кредитовать другую. Или вы можете договориться о покупке другого предприятия, и выплата за эту сделку тоже будет относиться к финансовой деятельности.

Финансовую деятельность важно считать отдельно, потому что она вообще никак не касается операционных показателей бизнеса. Деньги для всех одинаковые. Если инвестиционная деятельность касалась основных средств, которые так или иначе влияют на то, как вы работатаете, то финансовая — это просто деньги.

Не путайте инвестиции в финансовой деятельности и инвестиционную деятельность.

В инвестиционной деятельности вы тратите деньги на собственные основные средства. Например, покупаете ту же кофемашину, чтобы варить кофе. Как бы инвестируете собственные деньги в себя.

В финансовой деятельности вы просто получаете (или отдаете) деньги. Дальше они могут пойти хоть в инвестиционную деятельность, хоть в операционную, хоть в финансовую, хоть просто лежать на счетах.

Финансирование из разных видов деятельности

При том, что учитывать виды деятельности нужно отдельно, они вполне могут финансировать друг друга, но только если вы четко понимаете, что делаете.

Например, вы можете использовать деньги из инвестиционной деятельности, чтобы финансировать операционную. Нет денег на зарплаты — продаете часть мебели, выплачиваете зарплату.

Из финансовой деятельности можно брать деньги в инвестиционную и операционную: берете в банке кредит (финансовая), покупаете на него станки и компьютеры (инвестиционная). Или берете кредит под зарплатный проект (финансовая), выдаете зарплаты (операционная).

Однако будьте осторожны, когда берете деньги из операционнки для инвестиционной или финансовой деятельности. Например, нельзя брать выручку и покупать на нее Лексус. Это прямая дорога к банкротству. Почему — в следующем уроке.

Дополнительные виды деятельности

Вы можете запросто создавать собственные дополнительные виды деятельности, если вам не хватает перечисленных выше.

Например, если вы практикуете денежные переводы межу кассами, и эти переводы происходят за несколько дней, то есть смысл завести вид деятельности «денежные переводы». Выбытие и поступление денег на разных кассах будет проходить по этой деятельности. Правда, комиссию нужно будет считать по операционке:

Или если вы часто даете сотрудникам деньги под отчет, и вам нужно отдельно смотреть на эти операции. Формально это чаще всего будет операционка, но для удобства можете выделить дополнительный подвид.

Учет движения денежных средств — это ваш персональный инструмент принятия решений. Сделайте его таким, какой удобен вам. Главный критерий эффективности — вы видите истинное финансовое состояние бизнеса и у вас очень трудно украсть. Если не видите или у вас продолжают воровать — что-то не так.

Что дальше

В следующем уроке рассмотрим типичную ошибку проедания кредиторки и расскажем, как на самом деле можно было с умом эту кредиторку использовать.

Читайте также: