Что такое переносное рабочее место
Опубликовано: 07.05.2025
Беспроводные сети дают возможность увеличить оперативность реакции персонала, оснащенного мобильными средствами, в несколько раз по сравнению с теми, кто трудится на стационарном рабочем месте.
Освобождая квалифицированных специалистов от привязки к офису, малые организации могут как минимум сэкономить средства на рабочих помещениях, а также более гибко использовать свой персонал.
Наилучшая альтернатива для корпоративных пользователей в 25 регионах России — протокол EV-DO, внедряемый в сети CDMA2000. Его скорость в версии “0” способна достигать значений 600—700 кбит/с от базовой сети к пользователю, а в версии “А” — втрое-четверо б
Корпоративная мобильность — уже не модный термин, а вполне ощутимая реальность. Отказываясь от настольных компьютеров в пользу мобильных, ИТ-подразделения средних и крупных компаний исходят из тех преимуществ, которые дает повышение мобильности служащих. В результате снижения цен на компьютеры разница между совокупной стоимостью владения настольными и портативными системами уменьшилась, и становится все больше компаний, руководство которых приходит к мысли, что идея предоставления мобильности сотрудникам достойна рассмотрения. Кроме того, данные корпорации Intel об использовании компьютеров свидетельствуют, что служащие с мобильными ПК пользуются ими в среднем на 3—8 ч в неделю больше, чем пользователи настольных систем, — у них появляется возможность более эффективно сочетать работу и личную жизнь, что приводит к повышению производительности их труда. Примечательно, что и в России наступило время, когда количество специалистов, связанных с компанией через скоростные беспроводные сети, растёт с каждым днём.
Плавный переход
Еще один-два года назад понятие “мобильный персонал” распространялось преимущественно на специалистов отделов продаж (коммивояжеров, мерчендайзеров), а также на тех, кто в основном работает на территории заказчика. Сегодня ситуация меняется: по словам Романа Ситникова, начальника отдела дистрибуции Департамента по работе с операторами связи компании «ТехноСерв А/С», беспроводные сети высокоскоростной передачи данных дают возможность увеличить оперативность реакции персонала, оснащенного мобильными средствами, в несколько раз по сравнению с теми, кто трудится на стационарном рабочем месте. Одним из ключевых факторов успешной работы мобильного сотрудника является пропускная способность беспроводного канала, с помощью которого он подключен к корпоративной сети.
Рост числа мобильных пользователей отмечается по всему миру. К примеру, в США и Западной Европе начиная уже с 2000 г. около 15% путешествующих сотрудников корпораций использовали VPN-доступ по проводным и беспроводным сетям. Сегодня 80% бизнес-путешественников в этих регионах (по данным In-State) обращаются к данной услуге во время командировок, причем большинство — через сотовые сети и Wi-Fi. Таким образом, крупные фирмы обеспечивают продуктивный безопасный высокоскоростной канал для подключения мобильных работников к корпоративной сети. По данным IDC, число мобильных сотрудников в Европе (включая Россию) вырастет с 82 млн. на начало 2007 г. до 90 млн. в 2010-м. Самая большая “мобилизация” — более 70% от всей рабочей силы — прогнозируется к 2009 г. в США, затем указываются Япония (63,7%) и Европа (48,3%). «Эти цифры, — отмечает Кевин Баек, региональный менеджер компании AnyData, — говорят о возрастании интереса и спроса на телекоммуникационные решения для корпоративного сектора, что уже вызывает активную реакцию операторов связи и производителей терминального оборудования и операционных решений».
Безусловно, для принятия решения о переводе какого-либо количества сотрудников на мобильную технику необходимо провести хотя бы самое общее исследование — как это сделали в таких компаниях, как Intel, Cisco, Avaya, Microsoft, Lucent и др. Переход на мобильные ПК необходимо осуществлять с достаточной осторожностью, в соответствии с должностными функциями и с учётом того, что компьютер должен получить каждый специалист. Сняв ограничения на приобретение мобильных ПК, ИT-подразделения компаний обычно помогают сотрудникам решить, какой тип компьютера больше соответствует их производственным потребностям. Далее надо разработать стратегию закупки, позволяющую запланировать потребности компании в технике с определенными системными характеристиками и производительностью с учетом таких факторов, как текучесть кадров, потребление ресурсов прикладных программ, скорость обновления компьютерного парка и среднегодовые затраты на обслуживание техники (в том числе настройку защитных и установку прикладных программ).
В результате таких усилий, предпринятых ИT-подразделением, служащие, снабженные ноутбуками, могут подключаться к корпоративной сети компании из собственного дома, переговорных комнат и даже из кафе. По мнению Гарри Кима, главного менеджера подразделения планирования и маркетинга компании Ubiquam, полноценная мобильная работа с корпоративными приложениями возможна при скорости подключения от 512 кбит/сек и более; в таком случае существенно повышается оперативность реакции персонала на электронную почту, мгновенные сообщения и другие запросы, появляется возможность проводить видеоконференции вместо личных встреч. На сегодняшний день в России только «СкайЛинк» обладает такой быстрой сотовой сетью, в которой используется технология EV-DO.
Услуги для мобильных сотрудников
Отметим, что мобильность сотрудника определяется теми возможностями, которые оказываются доступными для него вне зависимости от местоположения.
Во-первых, это скоростная передача данных. Распространенной проблемой любого предприятия является ситуация, когда сотрудник, выезжающий за пределы офиса, оказывается надолго вырванным из работы компании; отстраненный от текущих событий, он “выпадает” из бизнес-процесса и по возвращении ему приходится тратить время и силы, чтобы вникнуть в происходящее. Компании, которые активно используют мобильные технологии, таких проблем не имеют и работают гораздо эффективнее. Уже сейчас является нормой, если менеджеры среднего и высшего звена крупных предприятий без каких-либо проблем ведут оперативную ежедневную переписку со своими партнерами по электронной почте (используя для этого коммуникатор или ноутбук с мобильным модемом), при необходимости визируя документы с помощью электронной подписи. Таким образом срочные коммерческие вопросы часто решаются вне офиса — и вполне успешно.
Во-вторых, телефонная связь по VoIP — для этого достаточно приобрести входящий номер у любого поставщика услуг фиксированной связи и заказать сервис переадресации на мобильный терминал или сделать это самостоятельно с помощью программного VoIP-клиента (см. PC Week/RE Mobile, № 2/2007, с. 3, PC Week/RE, № 22/2007, с. 17). В любом случае скоростного канала, к примеру по протоколу EV-DO, вполне хватит для входящей и исходящей связи.
В-третьих, виртуальные корпоративные сети — решение, позволяющее объединить в общую защищенную сеть несколько территориально распределенных офисов, расположенных в труднодоступных местах, к которым нельзя подвести фиксированные линии связи (см. PC Week/RE, № 20/2006, с. 20). Интересной особенностью такого решения может являться тот факт, что доступ при этом пользователи будут получать только по внутренним каналам оператора сотовой связи без выхода в “большой” Интернет — это делает VPN-сеть защищенной от любых внешних сетевых атак.
Отметим, что все эти сервисы, обеспечивающие мобильность сотрудников, могут стать важным активом не только для больших, но и для средних, а также малых по размеру организаций. Освобождая квалифицированных специалистов от привязки к офису, малые организации могут как минимум сэкономить средства на рабочих помещениях, а также более гибко использовать свой персонал.
Персональное рабочее место
В настоящий момент есть несколько типовых комплектов устройств так называемого “мобильного офиса”, с помощью которых компании повышают эффективность своего персонала. Первый и наиболее распространенный — ноутбук бизнес-класса (см. PC Week/RE, № 23/2007, с. 14) в сочетании с мобильным модемом, который подключается по шине USB или PCMCIA. В таком же качестве может быть использован и мобильный терминал. Настроить доступ в Интернет с помощью мобильного устройства может сам пользователь или ИТ-специалист компании. «Безусловно, — говорит Чо Юн Гон, региональный менеджер фирмы Cmotech, — скорость интернет-доступа в таком решении зависит от технологии передачи данных, используемой сотовым оператором. Однако, в любом случае модем является оптимальным устройством передачи данных, поскольку практически не занимает дополнительного места, использует стандартные интерфейсы для подключения и при этом, получая питание через соответствующий порт ноутбука, лишь немного уменьшает время его автономной работы».
Второй вариант — использование для доступа к скоростным сетям смартфонов и коммуникаторов (см. PC Week/RE, № 33/2007 с. 16), а также КПК с мобильными модемами, которые можно добавить в гнездо для карт памяти (чаще всего — формата SDIO). Правда, подобные решения обычно выполняют весьма ограниченный круг рабочих задач и по большей части служат для оперативного получения электронной почты (к примеру, по push-каналу), интернет-серфинга (в сочетании с ноутбуками) или для исполнения специальных приложений мобильной торговли (см. PC Week/RE, № 14/2007, с. 26) либо работы в качестве терминалов сбора данных. Третий вариант, пользующийся все большим спросом у небольших и средних компаний, которым необходимо организовать офис для четырёх-пяти работников в удалении от проводных каналов связи, — гибридные точки доступа EV-DO/Wi-Fi. Такие решения можно применять как в стационарном, так и в мобильном варианте, когда подобная точка доступа может быть размещена в автомобиле (питание через переходник от прикуривателя в салоне машины); это крайне полезно для оперативных служб (в случае наступления чрезвычайных ситуаций) или коммерческих компаний (проведение презентаций, в ходе которых необходим доступ в Интернет). Интересны они и клиентам, офисы которых находятся в удаленных местах, где отсутствует проводной интернет-доступ.
Отметим, что по данным компании “СкайЛинк”, наиболее распространенные конфигурации для корпоративных пользователей выглядят следующим образом. Первая, для оснащения небольшого офиса, состоит из внешнего модема АnyDATA ADU-E100A или стационарного шлюза EV-DO/Ethernet Сmotech CNU-550PRO, тарифного плана из линейки “Турбо” (Москва) или Оnline (Московская область), услуги “Корпоративный администратор” (позволяет корпоративным клиентам получить доступ к управлению коллективными лицевыми счетами с несколькими номерами телефонов на портале SkyPoint), а также статического IP-адреса, услуги передачи факсов и электронной почты. Вторая, предназначенная для телефонной “мобилизации” сотрудников, представляет собой терминал Ubiquam U-200 с тарифным планом “Комплекс 100, корпоративный”, услугу “Корпоративный администратор” и АОН. Третья, с помощью которой организуется мобильное рабочее место, — это миниатюрные USB-модемы Cmotech CNU-550 или AnyDATA ADU-310A, тарифный план из линейки “Турбо”, услуга “Корпоративный администратор”, а также статический IP-адрес, факс и почта.
За последние полгода у оператора отмечаются интересные изменения в структуре пользовательских предпочтений: к примеру в Москве, одном из ведущих регионов для компании, теперь 70% новых контрактов ориентировано на передачу данных, 23% — это тарифы с безлимитным голосовым трафиком и 7% — комбинированные (голос плюс данные). Для сравнения: цифры на начало года распределялись как 57, 23 и 20% соответственно. Среди компаний, уже внедряющих мобильный доступ для своих сотрудников, можно отметить ФГУП “Почта России” (около четырехсот контрактов по Московской и трехсот по Ленинградской области — в комплектах преобладают модельные модемы АnyDATA ADU-E100A с внешней антенной), Москомприватбанк (примерно 400 контрактов; используются стационарные CDMA-телефоны FCT-CDMA.24, а также шлюзы Сmotech CNU-550PRO), Hewlett-Packard (чуть больше трехсот контрактов; в основном мобильные модемы Сmotech CNU-550), аптеки “Старый лекарь” (около 250 контрактов; мобильные модемы АnyDATA ADU-E100A, стационарные телефоны RWT FCT-CDMA.24, Huawei ETS 1001), а также телерадиокомпанию “Петербург”, пивоваренную компанию “Балтика”, ГУП “ТЭК СПб” и т. д.
Каналы доступа
Основной транспорт для мобильных рабочих мест — пять наиболее распространенных протоколов передачи информации по радиоканалу. Четыре из них (GPRS — General Packet Radio Service, EDGE — Enhanced Data for Global Evolution, HSDPA — High-Speed Downlink Packet Access и EV-DO — Evolution Data Only) работают в сотовых сетях, а пятый, Wi-Fi (Wireless Fidelity), является технологией ближней радиосвязи, которая используется в основном в помещениях. Их отличают как скорость передачи данных, надежность, а также распространенность в разных странах мира.
Отметим, что GPRS — “надстройка” над технологией мобильной связи GSM, осуществляющая пакетную передачу данных, — постепенно сдает свои позиции. Типовая скорость в 20—40 кбит/с уже не устраивает корпоративных пользователей, хотя ареал распространения этой технологии в сотовых сетях России крайне велик. Фактически GPRS — это тот стандартный минимум, который можно получить на всей территории страны, где присутствуют операторы мобильной связи, и подавляющая часть мобильных модемов, представленных на рынке, этот протокол передачи данных поддерживает. EDGE в России распространен главным образом в городах-миллионниках, чаще всего имеет фрагментарное покрытие (центр города и деловые районы), при этом его внедряют только в сотовых сетях, построенных не так давно. Вот уже на протяжении двух-трёх лет все базовые станции, поставляемые вендорами, являются “EDGE-ready” (готовы к внедрению EDGE), за активацию этого протокола передачи данных оператору надо только заплатить лицензионный сбор и докупить новое ПО. Мобильных модемов (как USB, так и на базе PCMCIA-карт), поддерживающих этот протокол, несколько меньше, чем GPRS, — активным внедрением EDGE на рынке операторы занимаются всего около полутора лет. Типичная скорость — порядка 100—120 кбит/с. Перспективный HSPDA, который будет внедрен в сетях 3G (UMTS) в 2008 г., может дать реальную скорость в 10—12 раз больше, до 1,5 Мбит/с от базовой сети к пользователю, однако подобные сети в регионах еще надо построить, а мобильных модемов для них (в отличие от коммуникаторов и смартфонов) на российском рынке практически нет. Хотя в Западной Европе подобные сети инсталлированы и запущены в коммерческую эксплуатацию — для командировок это наилучший вариант.
Наилучшая альтернатива для корпоративных пользователей в 25 регионах России — протокол EV-DO, внедряемый в сети CDMA2000, которую развивает оператор “СкайЛинк”, присутствующий в этих областях. Его скорость в версии “0” способна достигать значений 600—700 кбит/с от базовой сети к пользователю, а в версии “А” — втрое-четверо больше, и единственным недостатком подобных систем может быть только относительная неразвитость в регионах — в основном сети покрывают только крупные города без пригородов (за исключением Московской и Ленинградской областей), невелик и выбор мобильных модемов (порядка дюжины устройств). Однако использовать EV-DO в крупных российских мегаполисах вполне допустимо — за счет высокой скорости его можно считать основным протоколом передачи данных для корпоративных пользователей.
Дополнительным протоколом можно считать Wi-Fi, присутствующий в платном или бесплатном режимах не только в офисах, но и в отелях, аэропортах и деловых центрах (“гостевой” доступ). Наиболее вероятная скорость передачи в общественных точках доступа варьируется в пределах от 512 кбит/с до 1 Мбит/с. Причем в большинстве случаев компании должны самостоятельно позаботиться о надежных защитных программах на устройствах своих пользователей, так как хотспоты обычно работают без задействования каких-либо протоколов безопасности типа WEP или WPA.
Работать с бумагами или за компьютером лучше всего сидя за собственным рабочим столом, в удобном кресле, когда все вещи разложены по органайзерам, а монитор поднят на удобную высоту. Но получается так не всегда: иногда хочется дописать статью на кухне, присматривая за поставленным на огонь кофе, или послушать образовательные лекции, удобно устроившись на диване, или вообще усесться на широком солнечном подоконнике. В общем, причин перемещаться по квартире, таская за собой все, что нужно для работы, множество, и сегодня мы расскажем, как сделать такую миграцию наиболее комфортной.
Первое и главное, что понадобится вам, чтобы отвязаться от рабочего стола, — подставка для ноутбука. Мой личный фаворит — обычная Биллан от от IKEA. На нее удобно ставить все необходимое, если сидишь на диване или в кресле-мешке: мягкая подушка равномерно распределяет вес и амортизирует мелкие движения, так что поставленная рядом с ноутбуком чашка с чаем не опрокинется оттого, что вы слегка пошевелили ногой.
Подставка Биллан, 790 р.
Для работы на кухне подойдет самая простая пластиковая или деревянная подставка. Она позволяет не волноваться, идеально ли вытерта столешница, да и помыть ее в случае чего будет несложно. Но вот на коленях держать подставки без подушек совсем не удобно.
Подствака Брэда, 299 р., Twonee 55 $
Если ваше любимое место дома — диван, или вы переезжаете с места на место прямо на рабочем кресле, стоит подумать о покупке небольшого столика для ноутбука. Он не будет сковывать ваши движения, как подставка с подушкой, но и перенести его вместе со всеми вещами будет чуть сложнее.
Столик Витшё, 999 р., Практик 1 500 р.
Наконец, если вам по какой-то причине хочется или приходится работать буквально лежа или вы просто любите вещи-трансформеры, поищите столик на складных ножках, вроде T oneropt.
Столик Toneropt 2 000 р.
Если вы записываете что-то в ежедневник или работаете с бумагами, то вам понадобится еще и планшет.
Планшет Natural 790 p.
Маленькая, но важная деталь — держатель для проводов. Он нужен, если вы пользуетесь проводной мышкой или наушниками: без него провода будут цепляться за все, лезть под пальцы и мешать переносить ноутбук с места на место.
Органайзер для проводов InSide 300 р., QueenAccessoryStore 7 $
Невозможно просто так взять и не уронить на пол ручку, пока несешь из комнаты в комнату подставку с ноутбуком и всем прочим необходимым. Чтобы не приходилось каждый раз возвращаться за упавшей канцелярией, положите все необходимое в пенал. Он может быть совсем маленьким, на две-три цветных ручки и пару карандашей, но он необходим, чтобы канцелярия не скатывалась на пол.
Пенал BennyBeeLeather 60 $, CutDesign 49 $
Любители сидеть в темноте не смогут обойтись без компактной лампы: она осветит и клавиатуру, и бумаги. Для серьезной работы с документами не подойдет, но небольшие записки сделать позволит.
Лампа Tiny Tim, 850 р., CBR 390 р.
И, наконец, несколько необязательных деталей. Плед и подушка из нашего магазина помогут вам устроиться поудобнее.
Подушка Кота 2 200 р., плед «Австралия» 9 500 р.
А кофейную кружку с широким основанием можно поставить почти куда угодно.
Кружка Henry Franks 15 £
Дайджест Квартблога
Как организовать рабочее место в спальне: 5 идей - Рабочее место в спальне, дома, на расстоянии вытянутой руки? Это возможно! Квартблог расскажет по правильной и эффективной организации домашнего рабочего места.
Как обустроить рабочее место дома: идеи от героев Квартблога - Если вам приходится работать из дома и вы не знаете, как и где организовать рабочее место, то эта статья для вас. Реальные примеры из наших репортажей.
20 мастерских художников: как создать рабочее место мечты - Мы расспросили художников с самыми живописными рабочими уголками о том, как создать мастерскую своей мечты.
Деревянный стол для рабочего места: стильные варианты - Еще один плюс работы дома — уютный рабочий стол, который можно выбрать себе самостоятельно.
Деревянная столешница — наиболее творческое решение.
Современное рабочее место дома: 22 удачных примера - Главные критерии для обустройства домашнего рабочего места - это комфорт, функциональность, простота и внешний вид.
Когда такое приложение поможет улучшить бизнес, как автоматизировать работу сотрудников через приложения и кому они помогут - выясняем ниже.
Каким сотрудникам нужны такие приложения
-
В основном это сотрудники, которые работают удаленно или на выезде. Маркетинговое агентство IDC классифицирует этих работников на три подгруппы:
1. Мобильный работник, работающий в офисе: тот, кто проводит большую часть своего рабочего времени в офисе компании, но иногда работает из дома или в каком-то третьем месте. Например, бухгалтеры, юристы, офис-менеджеры и т.д.
2. Мобильный сотрудник, работающий «в полях» или постоянно перемещающийся между зданиями или корпусами. Они чаще находятся в чужом кабинете, чем в своем собственном. Это продавцы, оценщики, риелторы и им подобные.
3. Домашний мобильный работник: этот сотрудник проводит большую часть рабочей недели в домашнем офисе и выходит в офис, чтобы встретиться с клиентом или коллегами. Обычно это фрилансеры, переводчики, разработчики, дизайнеры и т.д.
Когда мобильное рабочее место принесет пользу
- Если нужно быстро ответить на запрос клиента: заявка принята, встреча согласована, запрос передан в службу, с вами свяжется наш сотрудник и т.п.;
- Если сотрудники работают «в полях»: собирают информацию для базы данных (клиентов, квартир, фотографий, договоров). Например, риелтор уехал на осмотр квартиры, которую клиент хочет продать через агентство. Он приезжает на место, делает фото квартиры и сразу же загружает фото в базу. Менеджер отдела рекламы просматривает фото и замечает, что одно фото размыто и нужен другой ракурс. Он сообщает об этом риелтору, и риелтор делает нужные фото все еще находясь на объекте;
- Если сотрудники выполняют план по договорам, клиентам, сделкам и т.д. Например, сегодня последний день планового периода. Риелтор заключает сделку вечером на выезде. Чтобы сделка попала в план, риелтору пришлось бы ехать вечером в офис и заполнить документы или как-то отчитаться по сделке. С помощью мобильного приложение он может «закрыть сделку» прямо на месте и переслать подписанные документы с фотографиями;
- Если для работы вашим сотрудникам нужны внутренние системы, которые используют единую базу данных организации: CRM, система документооборота, система учета задач, тогда приложение принесет пользу. Такое мобильное приложение позволит сотрудникам работать с системами организации из любой точки мира.
Когда мобильное приложение не нужно
- Если можно воспользоваться готовым приложением. Например, не изобретать мессенджер для команды, а скачать Slack, Skype или Telegram. Кроме мессенджеров можно использовать таск-трекеры, календари, сканеры и другие приложения, которые не требуют интеграции с существующей системой организации-заказчика. Сотрудники скачивают их и работают.
- Если для работы можно использовать «фишки» гаджета, которых нет на офисных компьютерах:
1. Фото
2. Видео
3. Запись разговора
4. Сканирование штрих-кода
5. Получение данных о координатах точки на местности
6. Распознавание речи.
5 моментов, которые нужно учесть:
Временные зоны
Смена временных зон не должна сказываться на времени выполнения задач. Иначе получится, что сотрудник работает в другом часовом поясе, и время на выполнение задачи продлевается или сокращается. Геолокация не всегда сработает: например, нет интернета, пользователь находится в помещении или экономит заряд батареи. Чтобы так не случилось, лучше указывать не точную дату/время выполнения задачи, а так: «до встречи с заказчиком осталось 36 минут» или «до завершения задачи осталось 3 дня». Можно просто указывать часовой пояс вручную.
Одновременная работа нескольких пользователей над одной задачей
Тут работает правило: кто последний внес изменения, те изменения и приоритетны. Если устройство подключено к интернету, проблем никаких. Если интернета «в поле» нет, может случиться так: пользователь внес изменения, изменения попали в систему только когда появился интернет, и не факт, что они будут на тот момент актуальны и не «затрут» более позднюю информацию.
Безопасность информации
Мобильные устройства оснащены защитными барьерами, например, «вход по отпечатку пальца», но мы не можем обязать всех пользователей мобильных рабочих мест пользоваться ими. Чтобы обеспечить сохранность данных и не перегружать пользователя бесконечным вводом паролей, можно разделить функциональность на «свободную» и «требующую подтверждения доступа». Сюда уже добавляем вход по паролю, смс или коду или по отпечатку пальца.
Объем загружаемой информации
Работа в офлайн-режиме
Приложение не должно занимать много памяти на устройстве пользователя. Идеально, когда всегда есть доступ в интернет, и на устройстве хранится только необходимый минимум. Работа в режиме офлайн предполагает, что на устройстве хранится вся информация: каталоги товаров, список клиентов, реестры задач и т.д., которая занимает десятки мегабайт. Если не можем обеспечить постоянный доступ к интернет, разграничиваем, что доступно сотруднику при работе в офлайн-режиме. Например, доступен список клиентов, но без их фотографий, или доступен каталог товаров, но без картинок и видео.
Онлайн или офлайн
Данные о продажах, выполненных задачах и т.д. сразу отправляются на сервер и видимы для руководства
Новые задачи сотрудник видит сразу
Дешевле и быстрее разработать
Проще синхронизировать информацию между сотрудниками
- Данные о продажах, выполненных задачах и т.д. не сразу отправляются на сервер
- Новые задачи сотрудник видит только после обновления
- Дороже и дольше разработать
- Информация между сотрудниками синхронизируется только после обновления информации через интернет
Чем больше сотрудников используют приложение и участвуют в совместных задачах, тем сложнее использовать оффлайн режим. Функциональность без интернета хороша, если сотрудников не больше 5-10, и они работают над разными задачами.
Функциональность мобильного рабочего места
Разберемся, как определиться с функциональностью для мобильного рабочего места. Если его будет мало, сотрудник не сможет быть полностью мобильным, а если слишком много - приложение будет перегруженным и не удобным в использовании.
Каждое мобильное рабочее место носит индивидуальный характер и заточено под требования и специфику конкретной организации. Но, основываясь на практике создания мобильных решений для бизнеса, мы выделили общие универсальные функции:
Специфические функции мобильного рабочего места продумываются индивидуально для каждого проекта на стадии аналитики. Это делается для того, чтобы в разработку ушли правильные и корректные требования, и не пришлось все переделывать, когда мобильным рабочим местом начнут пользоваться реальные сотрудники компании.
Рассмотрим специфические особенности мобильных рабочих мест на примере мобильного приложения для сотрудников агентства недвижимости. Приложение создавалось для риелторов. Мы включили в него все универсальные компоненты и интегрировали с CRM. Благодаря интеграции с корпоративной CRM-системой сотрудники компании, находясь за пределами офиса, оперативно выполняют свои обязанности и загружают актуальные данные о купленной и арендованной недвижимости.
- В программу встроен Task tracker, позволяющий сотруднику в режиме онлайн видеть обновленный список своих задач.
- Работа с задачами:
- открыть задачу на просмотр,
- внести изменения в задачу (написать комментарий, прикрепить фото, внести номер договора и т.п.),
- сохранить задачу,
- завершить задачу с выбором результата завершения.
Если мы говорим о специфической функциональности приложений для финансистов, то это доступ к различным документам, статистическим данным, формам отчетности компании, подразделений, отдельных сотрудников и т.д.
Для продавцов - это возможность отслеживать новые заказы: дата поставки, адрес, работать с артикулами, брать заказ в работу, изменять статус заказа, отслеживать его перемещение по трекеру.
Мобильные телефоны и мобильные приложения давно перестали быть просто игрушкой. Сейчас это удобные, скоростные и защищенные программы для достижения бизнес-целей и отслеживания результатов сотрудников. Мобильное рабочее место - это среда, в которой сотрудники могут получить доступ ко всем обычным системам передачи данных или голоса, документам и приложениям, необходимые им в ежедневной работе. У них должна быть возможность корректно исполнить свои обязанности на расстоянии с мобильного или портативного устройства.
Режим самоизоляции в столице будет продлен и после 12 мая, об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин. Для многих москвичей это означает, что еще какое-то время придется работать из дома. Чтобы труд был эффективным, рабочее место должно быть комфортабельным. Этого можно добиться с помощью мобильных офисов и модулей.
Необычные рабочие места, которые можно организовать в домашних условиях, — в нашей подборке.
Корейский дизайнер Суодзин Хён разработал рабочее место в виде дома на столе. Концепция проекта представляет собой личный офисный стол с двускатной крышей — как у деревенского дома. Поставил такую конструкцию к себе на рабочее место — и никто не беспокоит. Внутри есть и полки для хранения документов, и окна, и освещение.
Немецкая компания Plastic Fantastique создала
Компания Google преобразовала свой офис формата open space с помощью трансформируемых переговорных. Конструкция может легко трансформироваться из люстры в переговорную кабинку или помещение для отдыха. При использовании ткани и трансформируемых материалов эти конференц-залы могут расширяться и сжиматься, создавая деревянную, похожую на кокон, комнату для совещаний на шесть — восемь человек. Кокон имеет диаметр около 3 м и высоту около 2,5 м. Не хотите повесить такую штуку к себе в гостиную?
Сумка-шкаф и палатка
Голландский дизайнер Джолиен Ханемайер разработала два решения для дальних поездок. Первый выполняет двойную функцию: переносного шкафа и сумки. Второе изобретение — это комплект для палатки, состоящий из стальных опор, вязаного одеяла с рисунком дерева, текстильных панелей, эластичной сетки и хлопкового каната со встроенным световым кабелем, который можно подключить к розетке. Концепция состоит в том, чтобы создать привычную обстановку вдали от дома. Офис, который всегда с собой.
Портлендская студия LOS OSOS разработала мобильное рабочее место, которое представляет собой наполовину трейлер и наполовину офис. Конструкция выполнена из деревянных балок. Кронштейны, отверстия и крючки вдоль рамы означают, что мебель можно расположить бесконечным количеством способов. Столы трансформируются в полки, скамейки — в столы, рабочие места и кухни можно быстро убрать. В результате получается гибкий динамичный офис, который подстраивается под все необходимые задачи. Офис может быть демонтирован и переоснащен, он всегда готов к адаптации или расширению.
Новозеландская студия архитектуры и дизайна Studio106 создала решение для тех, кто летом хочет проводить время на улице, а не в офисе. Для этого студия переоборудовала фургон в мобильное рабочее пространство. Чтобы приблизить интерьер фургона к офисному, пространство разделили и установили здесь некоторые мягкие предметы мебели. Из-за ограниченного пространства дизайнеры сохранили только самую необходимую технику: компьютеры, стулья, столы и кофейную станцию. Все столы сделаны из картона, позволяющего им складываться и раскладываться по мере необходимости.
Автономный полевой офис
Американская компания Metalab в сотрудничестве с университетом Хьюстона разработала и начала производство SPACE — автономного полевого офиса. Конструкция представляет собой повторно используемый транспортный контейнер с системой складных солнечных батарей с 20 панелями на крыше. Контейнеры изготавливаются из листового металла, а затем доставляются на место. Работай там, где удобно!
Когда такое приложение поможет улучшить бизнес, как автоматизировать работу сотрудников через приложения и кому они помогут - выясняем ниже.
Каким сотрудникам нужны такие приложения
-
В основном это сотрудники, которые работают удаленно или на выезде. Маркетинговое агентство IDC классифицирует этих работников на три подгруппы:
1. Мобильный работник, работающий в офисе: тот, кто проводит большую часть своего рабочего времени в офисе компании, но иногда работает из дома или в каком-то третьем месте. Например, бухгалтеры, юристы, офис-менеджеры и т.д.
2. Мобильный сотрудник, работающий «в полях» или постоянно перемещающийся между зданиями или корпусами. Они чаще находятся в чужом кабинете, чем в своем собственном. Это продавцы, оценщики, риелторы и им подобные.
3. Домашний мобильный работник: этот сотрудник проводит большую часть рабочей недели в домашнем офисе и выходит в офис, чтобы встретиться с клиентом или коллегами. Обычно это фрилансеры, переводчики, разработчики, дизайнеры и т.д.
Когда мобильное рабочее место принесет пользу
- Если нужно быстро ответить на запрос клиента: заявка принята, встреча согласована, запрос передан в службу, с вами свяжется наш сотрудник и т.п.;
- Если сотрудники работают «в полях»: собирают информацию для базы данных (клиентов, квартир, фотографий, договоров). Например, риелтор уехал на осмотр квартиры, которую клиент хочет продать через агентство. Он приезжает на место, делает фото квартиры и сразу же загружает фото в базу. Менеджер отдела рекламы просматривает фото и замечает, что одно фото размыто и нужен другой ракурс. Он сообщает об этом риелтору, и риелтор делает нужные фото все еще находясь на объекте;
- Если сотрудники выполняют план по договорам, клиентам, сделкам и т.д. Например, сегодня последний день планового периода. Риелтор заключает сделку вечером на выезде. Чтобы сделка попала в план, риелтору пришлось бы ехать вечером в офис и заполнить документы или как-то отчитаться по сделке. С помощью мобильного приложение он может «закрыть сделку» прямо на месте и переслать подписанные документы с фотографиями;
- Если для работы вашим сотрудникам нужны внутренние системы, которые используют единую базу данных организации: CRM, система документооборота, система учета задач, тогда приложение принесет пользу. Такое мобильное приложение позволит сотрудникам работать с системами организации из любой точки мира.
Когда мобильное приложение не нужно
- Если можно воспользоваться готовым приложением. Например, не изобретать мессенджер для команды, а скачать Slack, Skype или Telegram. Кроме мессенджеров можно использовать таск-трекеры, календари, сканеры и другие приложения, которые не требуют интеграции с существующей системой организации-заказчика. Сотрудники скачивают их и работают.
- Если для работы можно использовать «фишки» гаджета, которых нет на офисных компьютерах:
1. Фото
2. Видео
3. Запись разговора
4. Сканирование штрих-кода
5. Получение данных о координатах точки на местности
6. Распознавание речи.
5 моментов, которые нужно учесть:
Временные зоны
Смена временных зон не должна сказываться на времени выполнения задач. Иначе получится, что сотрудник работает в другом часовом поясе, и время на выполнение задачи продлевается или сокращается. Геолокация не всегда сработает: например, нет интернета, пользователь находится в помещении или экономит заряд батареи. Чтобы так не случилось, лучше указывать не точную дату/время выполнения задачи, а так: «до встречи с заказчиком осталось 36 минут» или «до завершения задачи осталось 3 дня». Можно просто указывать часовой пояс вручную.
Одновременная работа нескольких пользователей над одной задачей
Тут работает правило: кто последний внес изменения, те изменения и приоритетны. Если устройство подключено к интернету, проблем никаких. Если интернета «в поле» нет, может случиться так: пользователь внес изменения, изменения попали в систему только когда появился интернет, и не факт, что они будут на тот момент актуальны и не «затрут» более позднюю информацию.
Безопасность информации
Мобильные устройства оснащены защитными барьерами, например, «вход по отпечатку пальца», но мы не можем обязать всех пользователей мобильных рабочих мест пользоваться ими. Чтобы обеспечить сохранность данных и не перегружать пользователя бесконечным вводом паролей, можно разделить функциональность на «свободную» и «требующую подтверждения доступа». Сюда уже добавляем вход по паролю, смс или коду или по отпечатку пальца.
Объем загружаемой информации
Работа в офлайн-режиме
Приложение не должно занимать много памяти на устройстве пользователя. Идеально, когда всегда есть доступ в интернет, и на устройстве хранится только необходимый минимум. Работа в режиме офлайн предполагает, что на устройстве хранится вся информация: каталоги товаров, список клиентов, реестры задач и т.д., которая занимает десятки мегабайт. Если не можем обеспечить постоянный доступ к интернет, разграничиваем, что доступно сотруднику при работе в офлайн-режиме. Например, доступен список клиентов, но без их фотографий, или доступен каталог товаров, но без картинок и видео.
Онлайн или офлайн
Данные о продажах, выполненных задачах и т.д. сразу отправляются на сервер и видимы для руководства
Новые задачи сотрудник видит сразу
Дешевле и быстрее разработать
Проще синхронизировать информацию между сотрудниками
- Данные о продажах, выполненных задачах и т.д. не сразу отправляются на сервер
- Новые задачи сотрудник видит только после обновления
- Дороже и дольше разработать
- Информация между сотрудниками синхронизируется только после обновления информации через интернет
Чем больше сотрудников используют приложение и участвуют в совместных задачах, тем сложнее использовать оффлайн режим. Функциональность без интернета хороша, если сотрудников не больше 5-10, и они работают над разными задачами.
Функциональность мобильного рабочего места
Разберемся, как определиться с функциональностью для мобильного рабочего места. Если его будет мало, сотрудник не сможет быть полностью мобильным, а если слишком много - приложение будет перегруженным и не удобным в использовании.
Каждое мобильное рабочее место носит индивидуальный характер и заточено под требования и специфику конкретной организации. Но, основываясь на практике создания мобильных решений для бизнеса, мы выделили общие универсальные функции:
Специфические функции мобильного рабочего места продумываются индивидуально для каждого проекта на стадии аналитики. Это делается для того, чтобы в разработку ушли правильные и корректные требования, и не пришлось все переделывать, когда мобильным рабочим местом начнут пользоваться реальные сотрудники компании.
Рассмотрим специфические особенности мобильных рабочих мест на примере мобильного приложения для сотрудников агентства недвижимости. Приложение создавалось для риелторов. Мы включили в него все универсальные компоненты и интегрировали с CRM. Благодаря интеграции с корпоративной CRM-системой сотрудники компании, находясь за пределами офиса, оперативно выполняют свои обязанности и загружают актуальные данные о купленной и арендованной недвижимости.
- В программу встроен Task tracker, позволяющий сотруднику в режиме онлайн видеть обновленный список своих задач.
- Работа с задачами:
- открыть задачу на просмотр,
- внести изменения в задачу (написать комментарий, прикрепить фото, внести номер договора и т.п.),
- сохранить задачу,
- завершить задачу с выбором результата завершения.
Если мы говорим о специфической функциональности приложений для финансистов, то это доступ к различным документам, статистическим данным, формам отчетности компании, подразделений, отдельных сотрудников и т.д.
Для продавцов - это возможность отслеживать новые заказы: дата поставки, адрес, работать с артикулами, брать заказ в работу, изменять статус заказа, отслеживать его перемещение по трекеру.
Мобильные телефоны и мобильные приложения давно перестали быть просто игрушкой. Сейчас это удобные, скоростные и защищенные программы для достижения бизнес-целей и отслеживания результатов сотрудников. Мобильное рабочее место - это среда, в которой сотрудники могут получить доступ ко всем обычным системам передачи данных или голоса, документам и приложениям, необходимые им в ежедневной работе. У них должна быть возможность корректно исполнить свои обязанности на расстоянии с мобильного или портативного устройства.
Читайте также: