Для чего нужен психолог на работе

Опубликовано: 07.05.2025

1. Забота психолога – не эффективность работы организации как таковой, эффективностью работы организации занимается её руководитель.

Задача психолога в организации – в создании, содействии, поддержании такого психологичекого климата, чтобы у людей возникало желание работать, чтобы они с удовольствием отдавали свой труд в замен на доброжелательное отношение, которое им дает организация в рамках психологии заботы.

2. Отношение взаимной заботы формируются согласно принципу взаимного обмена – чтобы людям хотелось именно здесь трудиться и дорожить своим рабочим местом.

3.Зачем человек вообще работает? Человек работает для себя и на себя, на раскрытие своего творческого Я. Раб уклоняется от работы, творец работает на себя.

4. Еще раз повторю: творческий труд – это всегда работа на себя. Если человек – творец труда, он старается, а если раб – он уклоняется. Так он отдает меру забот о себе мерой единицы труда на эту заботу.

Только в обмен на позитивное и уважительное отношение к нему человек отдает добровольно свой труд в обмен на отношение к нему (заботу о нем). Таким образом, мера заботы о работнике есть мера труда вообще как взаимного отношения.

5. Человек на работе удовлетворяет свои квази-семейные потребности (в принятии, одобрении, общении – что ему не хватает в семье, если она вообще у него есть). Это значит в процессе труда он играет роль либо ребенка, либо родителя одновременно в отношении разных других работников.

6.Как уволить ненужного работника? Разумеется, никто не считает себя ненужным. Надо создавать такие условия труда, что человек сам понял, что он тут лишний и сам ушел без обиды, в том смысле, что это не его место.

7. Человек до тех пор находится в профессиональной (рабочей) группе, пока это для него целесообразно (независимо от его компетенции), пока он нужен группе (лидеру – роль матери или отца), и он не уйдет, пока он верит, что он нужен группе. Если он потеряет принятие группы (расположение лидера (Родитель-Ребенок)– он обязятельно уйдет сам.

8. Каждый человек на работе – часть системы. Чтобы изменить его роль и поведение на работе, надо изменить систему отношений внутри коллектива. Но не надо гипертрофировать роль системных отношений. Люди создают системы, и они могут их менять.

9. Чтобы организация имела перспективу для развития целесообразно ввести практику, чтобы каждый работник ежемесячно вносил свои предложения по улучшению своей работы и работы организации в количестве несколько пунктов на 1 странице.

10. Члены коллектива сами должны писать и принимать для себя правила, чтобы эффективного соблюдать – философию компании, миссию, заповеди компании («наши принципы», «наши отношения к клиентам» и др.). Все члены коллектива должны участвовать в обуждении.

11.Изменения в организации должны быть последовательными и нерезкими, так как большинство людей бояться перемен. Об изменениях нужно публично заблаговременно объявлять, чтобы персонал мог подготовиться работать в другой социальной роли.

12. Самое главное в работе психолога – он должен изучать истинные потребности клиентов (например, клиент хочет судиться, разряжать свою агрессию через судебную процедуру или он действительно хочет примирения, так как дорожит своей репутацией).

13. Психолог оценивает, насколько рабочее место комфортно для выполнения работы работником, а также выяснять, что мешает им лучше работать. То есть, в первую очередь оценивается комфортность среды – как для работников, так и для клиентов организации (насколько они могут удовлетворить свои потребности).

14. Работа психолога это фактически замена профсоюза, состоящего в создании атмосферы доверия и энтузиазма, командного духа, чтобы люди захотели работать (вера в себя и повышение самооценки).

15. Деятельность человека бесполезно анализировать, поскольку факты бесконечны, нужно анализировать отношение человека (почему он так себя ведет).

16. При оценочной компетенции психолога у работника появляется защитная реакция на комплексы неполноценности,сформированные в детстве, что приводит к потере контакта с психологом, недоверию человека, снижение желания сотрудничества и творчества.

17. По большому счету психолог в организации не имеет права анализировать человека и его деятельность, он может только анализировать его мотивацию (зачем он это сделал, причем с его же слов).

Здравствуйте, Жанна! Давно у Вас не была. Нужен психолог в организации. Здесь даже не о чем спорить, КОНЕЧНО. Однако, и руководитель всё-таки должен быть психологом.

Да, раб, не работник. Но далеко не все находят себя, открывают свою индивидуальность. Не знаю, занимаются ли психологи этим и на сколько удачно? Даже в возрасте 40 лет человек порой ищет себя. Ведь, лучше позже, чем жить не удовлетворённым ещё полжизни.

Раиса, рада Вашему визиту. Вы как всегда мудро комментируете. Если человек не нашел себя, он может искать себя в любом возрасте, и в 40 лет на макушке жизни.

Портал Проза.ру предоставляет авторам возможность свободной публикации своих литературных произведений в сети Интернет на основании пользовательского договора. Все авторские права на произведения принадлежат авторам и охраняются законом. Перепечатка произведений возможна только с согласия его автора, к которому вы можете обратиться на его авторской странице. Ответственность за тексты произведений авторы несут самостоятельно на основании правил публикации и законодательства Российской Федерации. Данные пользователей обрабатываются на основании Политики обработки персональных данных. Вы также можете посмотреть более подробную информацию о портале и связаться с администрацией.

Ежедневная аудитория портала Проза.ру – порядка 100 тысяч посетителей, которые в общей сумме просматривают более полумиллиона страниц по данным счетчика посещаемости, который расположен справа от этого текста. В каждой графе указано по две цифры: количество просмотров и количество посетителей.

Профессия "психолог": особенности и преимущества специальности

Востребованность в психологах в России растет с каждым годом. Проблемы во взаимоотношениях со второй половиной, трудности подросткового возраста, сезонные депрессии – люди поняли, что эти и многие другие проблемы сложно одолеть без помощи специалиста. Психологи помогают обрести гармонию, лучше понять близкого, быстро находить выход из напряженной ситуации.

Чем занимается психолог

Основное место работы психолога – это школы, детские сады, интернаты, центры психологической помощи, частная практика. Специалисты при помощи проверенных методик определяют способности, индивидуальные качества школьников, воспитанников и выстраивают отдельную для каждого программу обучения.

Коррекционная работа также входит в компетенцию психологов. Они помогают детям преодолевать сложные моменты жизни, формировать модели поведения в критических ситуациях. Однако почти половину рабочего времени приходится отдавать бумажной волоките: составлению психологических характеристик, отчетов, планов работ и т.д.

Отделы кадров различных предприятий также становятся местом работы многих специалистов. Они трудоустраиваются менеджерами по персоналу и выполняют ряд следующих функций:

Цель работы психолога в корпорации – повысить показатели эффективности компании, максимально мотивировать персонал.
Знание психологии и инструментов воздействия на сознание людей также востребованы в массмедиа, рекламе, политической деятельности, юриспруденции. Психолог может вести частную практику, заниматься наукой в своей сфере.

Плюсы и минусы специальности

Быть психологом не только интересно, но и полезно. Профессия предполагает, что человек всегда должен быть открытым для новых знаний, развиваться, овладевать новыми методиками работы. Другие преимущества специальности:

✔ Постоянное нервное напряжение. Страхи, депрессия, отчаяние – психологам приходится разбираться с причинами тяжелых переживаний человека, находить пути избавления от них. Весьма непросто контролировать при этом собственные эмоции, чтобы не принимать чужой негатив близко к сердцу.
✔ Высокая ответственность. От рекомендаций специалиста зависят душевное состояние человека, его поступки. Постоянное чувство ответственности может стать причиной страха совершить непоправимое.

Интенсивное общение с незнакомыми людьми также является недостатком профессии. Не каждый может постоянно контактировать с посторонними. Если это обстоятельство напрягает, вызывает негативные эмоции, лучше отказаться от идеи стать психологом.

Личные качества психолога

Проявление искреннего интереса к проблемам клиента и умение уважать человека – ключевые качества психолога. Быть хорошим специалистом ему помогают знания и освоенные навыки.

Толерантность – еще одно качество, которое необходимо при работе с людьми. Психолог ни в коем случае не должен показывать свое раздражение, недовольство человеком. Если вы выбрали эту профессию, но не можете быть спокойными в общении с людьми, необходимо развивать в себе это умение.

Какие качества еще пригодятся психологу:

✎ Умение слушать. Зачастую человеку, обратившемуся за помощью к психологу, достаточно выговориться и услышать слова поддержки.
✎ Эмоциональный интеллект. Это способность понимать природу чувств, быстро находить общий язык с людьми.
✎ Коммуникабельность. Психолог должен быть общительным. Люди не должны чувствовать вашего плохого настроения, утомленности от работы. Если вы не умеете этого скрывать, лучше поменять сферу деятельности.
✎ Умение хранить конфиденциальную информацию. При решении чужих проблем приходится быть в курсе подробностей их личной жизни. Психолог не должен никому о них распространяться.

Специалист по психологии должен уметь находить индивидуальные решения каждой проблемы. Поэтому ему нужно всегда быть готовым обучаться методикам, получать новые знания.

Где можно выучиться на психолога

Получить профессию психолога сегодня предлагают многие университеты и институты страны. Как правило, это гуманитарные, педагогические, многопрофильные учебные заведения.

Поступать в вузы можно после 11 класса, ссуза. Здесь же можно получить второе высшее образование или пройти курсы переквалификации. Какие предметы нужно сдавать при поступлении, каждый вуз определяет сам. Как правило, проводятся вступительные испытания в форме ЕГЭ по следующим предметам:
✎ Русский язык
✎ Иностранный
✎ Биология
✎ В некоторых вузах математика и история

Возможны также дополнительные экзамены. Например, по физической подготовке, если институт готовит будущих военных или стражей порядка.

В 2021 году для абитуриентов откроют двери факультеты психологии следующих вузов:
• МГУ им. Ломоносова
• Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)
• Российский государственный социальный университет (РГСУ)
• Московский педагогический государственный университет (МПГУ)
• Московский городской педагогический университет (МГПУ)
• Российский университет дружбы народов (РУДН)

Сколько лет учиться на психолога, зависит от формы обучения:
• 4 года составляет срок студенчества по очной форме
• 3,5 года получают второе высшее
• 4 года и 6 месяцев учатся на заочном отделении

Где искать работу

Какая зарплата у психолога

Зарплата психолога колеблется в пределах 15 – 95 тыс. рублей по России. Ее размер зависит от обязанностей, места и стажа работы.
В регионах специалисты получают 15 – 20 тыс. рублей.
В Москве – 45 – 95 тыс. рублей.
Один часовой прием у столичного частнопрактикующего психолога может стоить 2,5 – 4 тыс. рублей.
На месячный доход частника влияет количество клиентов.

Карьерные перспективы специалиста

Карьерный рост психолога зависит от совершенствования и расширения его навыков, применяемых им методик, востребованности его услуг. На предприятии такой специалист может вырасти от рядового сотрудника до начальника HR-службы, заместителя руководителя по кадровым вопросам. Успешный психолог со временем может открыть свой коммерческий кабинет по оказанию психологической помощи. Но чтобы быть востребованным, специалисту недостаточно диплома о высшем образовании. Необходимо постоянно обучаться, повышать квалификацию на курсах и тренингах, учиться новым методикам психодиагностики и помощи, заявлять о себе.

Что ждет специальность в ближайшем будущем

Работа мышления, психологические качества, причины их проявления – ключевые объекты изучения психологами. Дипломированные специалисты будут всегда востребованы на рынке труда. Только они могут оказывать профессиональную помощь попавшим в критические ситуации. Специалист помогает людям использовать собственные внутренние ресурсы как для личностного роста, так и карьерного.
В ближайшие годы потребность в психологах только будет расти. В первую очередь будут востребованы специалисты с дипломами топовых вузов.

Источник: ЦТР "Гуманитарные технологии"

Если вы хотите получать свежие статьи о профессиях, подпишитесь на нашу рассылку.

В современном обществе всё чётче просматриваются проблемы психологического характера и всё больше людей задумываются о необходимости консультаций психолога. На Западе это давно норма, но на постсоветском пространстве психология ассоциируется с психиатрией. И неудивительно, что люди или не понимают, что им нужен психолог или боятся. Но, как правило, если игнорировать потребность в психологической помощи, то придётся уже обращаться к другим специалистам – врачам по общим болезням из-за психосоматических расстройств или, не дай Бог, к психиатрам.

Поэтому в последние годы всё больше людей обращаются за психологической помощью. Психологическое здоровье является личной ответственностью человека, но оно же важно и для любого предприятия, где количество работников больше 10 человек. И хотя пока не принято иметь в штате психолога в компании, но консультации его необходимы на предприятии со штатом от 10 до 50 работников. Все уважающие себя фирмы со штатом более 30 сотрудников берут себе на работу психолога, как минимум, консультантом. (Консультация психолога)

Основные функции психолога на предприятии

Психолог на предприятии может выполнять две функции. Первая из них – это консультирование, связанное с приёмом на работу потенциального сотрудника, определение его личностных качеств и его способность максимально раскрыться на данной работе. Такая функция даёт возможность нейтрального подхода к решению многих задач, в первую очередь, кадровых, для оценки и подбора персонала, как это делают современные консалтинговые компании, которые действуют на рынке труда.

Вторая функция психолога более обширна и требует его внедрения в рабочий процесс для оптимизации рабочего процесса. Психолог проводит собеседования с сотрудниками и тестирование их. Результаты предоставляет руководству вместе со своими рекомендациями. Как правило, психологов в штат нанимают для масштабных целей только крупные, амбициозные и прогрессивные компании. Но здесь есть и свои подводные камни. Когда психолог длительно работает на предприятии, часто снижается его статус до статуса члена коллектива. В этом случае, сотрудники обращаются к нему по любому поводу, что категорически неприемлемо. Поэтому такой психолог может быть лишь в подчинении и отчётности только непосредственно первому лицу предприятия.

Важно понимать, что психологические стопоры и «пробуксовки» часто бывают не только у работников, но и у руководства. Поэтому психолог может помочь совместно определить цель фирмы и критерии, по которым можно судить о достижении поставленных задач. Но руководителю стоит понимать, что приглашение психолога не воспринимается однозначно сотрудниками и во многом зависит от позиции руководства.

Роль психолога в организации

Психолог в организации – это нововведение, перемена, а многие люди, хоть и понимают их необходимость, бояться их и отвергают, так как они ставят под сомнение привычные идеи и мнения. И это противление приводит к серьёзным затруднениям в реализации проектов и достижения целей. Особенно это касается топ-менеджеров – это фактор гордыни человеческой, агрессивно-высокомерной реакции на деятельность «неспециалиста извне». Но ведь задача психолога заключается в том, чтобы помочь максимально эффективно использовать все ресурсы компании для выполнения поставленных задач, а не учить кого-то жить и работать.

При появлении психолога в организации, работники воспринимают его кто настороженно, кто с любопытством. Те, кто с пониманием отнесутся к решению руководства пригласить психолога, начинают сотрудничать с ним из здравого смысла, или даже простого любопытства. В процессе работы, эта категория людей постепенно меняется под воздействием понимания и изменения мышления и их личная эффективность изменяется кардинально. Они более легко и глубоко внедряются в работу и достигают великолепных результатов.

Но есть и другая категория сотрудников, которые сразу в штыки воспринимают психолога. Как правило, это люди, имеющие серьёзные психологические проблемы и нежелающие их разрешать. Потому они будут открыто или неявно саботировать работу психолога. Собственно, результат в данном случае, будет зависеть от последовательности руководства.

Но также надо отметить важность роли психолога в проблемах и ситуациях, где играют ключевую роль психологическое состояние человека и способность осознавать свои чувства и эмоции. И потому психолог помогает сотрудникам работать с их психологическим состоянием, учит их самоорганизации, проводит тестирования и тренинги, цель которых улучшить психологическую эмоциональную атмосферу в коллективе. Тем самым, меняет рабочую атмосферу к лучшему. Как результат – сотрудники более адекватны на работе, их полезный рабочий эффект увеличивается. При этом риск конфликтных ситуаций или вероятность рабочих ошибок заметно снижается. Это выгодно всем – и сами работникам и хозяину предприятия.

Мы спросили в одном из HR-чатов в Telegram, что думают о нововведении от Facebook специалисты в области управления персоналом. Пошутив, что в России был бы более востребован бот-собутыльник, коллеги плавно вывели дискуссию в обсуждение необходимости штатных психологов для сотрудников компаний. Digital-решения в этой сфере, конечно, интересны, но прежде чем масштабировать такую сложную услугу, как психологическая помощь, важно для начала понять, насколько востребованной она является в рамках компании в принципе.

Кому психолога?

Мнения HR-специалистов о психологах для сотрудников разделились. Кто-то посчитал, что психолог мог бы помочь отмониторить токсичные настроения в коллективе, а кто-то не уверен в пользе психологической помощи для бизнеса. Для сотрудников, возможно, это хорошо в личностном плане, но вдруг их решения после консультаций будут не полезны для организации?

В некоторых компаниях сотрудники за неимением специалистов помогающих профессий приходят плакаться о своих личных проблемах в HR-департамент, поэтому психолог там был бы очень кстати. В ряде компаний психолог включен в соцпакет, но в малых дозах — буквально пара консультаций, продолжить можно за свой счет.

Интересно, что в учебниках по организационной психологии можно найти много информации о пользе психолога в штате компании, а ряд порталов для HR пишет о том, что психолог внутри организации — это обычное дело наравне с бухгалтером или юристом.

На практике в бизнесе картина совершенно иная: люди с психологическим образованием работают в штате, но не в качестве психологов. А сотрудники внутри компании обсуждают друг с другом свои личные проблемы во время перекуров, обеда и в рабочее время. Сложно отследить, как именно подобные отношения между работниками, переходящие грань деловых, влияют на бизнес.

Психолог помогает людям отделять мух от котлет, но культура регулярного посещения психологов еще только зарождается в России.

Забота о психике сотрудников

В компании «Делойт» у сотрудников есть возможность регулярно посещать психолога и решать свои личные трудности. Идея пригласить такого специалиста возникла три года назад в процессе разработки и внедрения программы Wellbeing at Deloitte. Программа направлена не только на поддержание физического, но и ментального здоровья сотрудников. Чуть позже было определено три основных направления программы: Body, Mind, Purpose. Непосредственное решение о приглашении психолога в офис было принято в сентябре 2017 года и является частью направления Mind. Внедрение было поддержано руководством компании.

Для реализации проекта компания «Делойт» обратилась за помощью и советом к своему страховому брокеру, который помог с выбором клиники-провайдера и специалиста. И консультации психолога в офисе являются частью страхового полиса в Москве. «Мы определяем фокусы работы психолога, — поясняет Анастасия. — Целью всего проекта Wellbeing at Deloitte является помощь и поддержка. Когда сотрудник приходит в офис и у него много нерешенных семейных вопросов, работать продуктивно ему становится сложно, а тем более показывать высокие результаты, которые компания от него ждет».

Интерес со стороны сотрудников к нововведению был изначально, им хотелось попробовать. Команда «Делойт» не встретила негативного отклика или сопротивления. «Было впечатление, что уровень осознанности и понимания уже позволяет нам безболезненно запускать подобные инициативы», — делится Анастасия.

Каждый сотрудник московского офиса может прийти на консультацию к психологу в течение дня в рабочее время. Специалист принимает прямо в офисе, продолжительность сеанса составляет около 50 минут. Так как численность штата компании большая (более 1600 человек), было принято решение о введении квоты: 10 сеансов в год для каждого. Интерес к такого рода услуге есть, он стабилен. Со стороны компании с психологом поддерживается обратная связь в формате коротких встреч раз в месяц. Ввиду конфиденциальности компания видит только количество сотрудников, посетивших сессии.

Анастасия Зенцева считает, что общие выводы по введению инициативы делать еще рано: «Пока можно сказать, что улыбающихся людей в офисе стало больше. Но мы, безусловно, рекомендуем компаниям последовать нашему опыту взаимодействия как с психологом, так и с внедрением программы Wellbeing. На наш взгляд, крайне важно разрабатывать инструменты для поддержания здоровья сотрудников».

Волшебная таблетка

С другой стороны, приглашение психолога для сотрудников может лишь прикрыть реально существующие проблемы бизнеса вместо того, чтобы принести какие-либо позитивные результаты.

По мнению Екатерины, в России исторически сложилось так, что карьерно растут успешные в профессии люди. И, принимая решение о повышении, вышестоящее руководство редко задумывается о наличии развитого эмоционального интеллекта. На деле же оценка данной компетенции поможет обозначить путь развития руководителя, ведь все качества при желании и усердии можно и нужно развивать.

«Что касается наличия психолога как услуги для сотрудников, то она может быть востребованной, но в какую цену это встанет для бизнеса? Возможность обратиться к психологу может привести к подходу «солдат спит, служба идет», — считает Екатерина Сиротина. — К тому же институт организационной психологии на данный момент в России отсутствует, студентов учат по книгам классической психологии, которая направлена на индивидуальное консультирование. И чтобы начать практику, у нас необязательно проходить личную терапию: можно окончить вуз и считать себя лекарем человеческих душ, имея кучу личных проблем. Я думаю, такой «специалист» может нанести непоправимый вред. А чтобы понимать психологию групп, нужно не только разбираться в психологии, но и очень хорошо знать, как на практике функционирует бизнес. Я не встречала таких психологов».

И действительно, на данный момент в России нет лицензирования психологической помощи, регламентирующего работу таких специалистов. Если на Западе практикующие психологи обязаны регулярно проходить личную терапию и супервизию (вынесение случаев из практики на обсуждение с более опытным специалистом), иначе могут лишиться лицензии, то в российских реалиях действительно трудно отыскать психологов, которые могут подтвердить свою квалификацию не только дипломом из вуза, но и степенью личной проработанности. Поэтому хорошие специалисты передаются из уст в уста, и их услуги стоят довольно дорого.

А необдуманное введение психологической помощи и вовсе может привести к серьезным рискам для компании. «Риск первый — возможность саботажа со стороны сотрудников. Наличие психолога в штате и требовательного руководителя — это игра в доброго и злого полицейского. С одной стороны — босс, который требует, настаивает, который «про результат». С другой стороны — человек, для которого важны ваши проблемы, который выслушает и постарается помочь. В итоге жесткий босс окажется в глазах сотрудника беспредельщиком, и начнется неосознанный саботаж, — рассуждает Екатерина Сиротина. — Риск второй — ухудшение психологического состояния сотрудников. Сами знаете, половина наших проблем накрученные и яйца выеденного не стоят. Психолог будет отрабатывать свой хлеб и глубоко ковырять причины, вместо того чтобы подсказать простые решения. В итоге нарастает такой снежный ком проблем, что сотрудник, до этого впадавший раз в месяц в легкую меланхолию, становится недееспособным».

Время покажет

На сегодняшний день довольно плотно укомплектован психологами только штат МВД, где сформирована целая система психологического обеспечения профессиональной деятельности сотрудников, состоящая из разных подразделений. Так как сотрудники МВД действительно порой работают в экстремальных условиях, им жизненно необходима психологическая подготовка обученными специалистами, а также экстренная психологическая помощь им и их семьям в случае непредвиденных ситуаций.

Что касается других государственных структур, то даже не в каждой школе работает специалист-психолог, в задачи которого входит не только работа с учениками и их родителями, но и с педагогическим коллективом.

В бизнесе психологи пока что больше востребованы как специалисты по оценке персонала. Возможно, рынок продиктует новые правила, при которых сотрудникам важно будет получать психологическую помощь, и будут конкретные результаты от бизнеса по таким нововведениям, на которые можно будет опереться. Время покажет.

Всё больше российских компаний решает помочь своим сотрудникам бороться со стрессом, нанимая корпоративных психологов. Зачем они это делают, сколько такой сервис стоит и какие приносит результаты?

Основатель компании «Битрикс 24» Сергей Рыжиков решил, что его сотрудникам необходима психологическая поддержка, когда один из них уволился: менеджер службы техподдержки не выдержала общения с одним из клиентов.

Далеко не сразу его идею восприняли с энтузиазмом. «Сложно было убедить людей, что им нужно прибегнуть к услугам психоаналитика. Кто-то сразу согласился на встречу, а кто-то взял время на размышление. Но со временем количество желающих записаться на консультацию стало таким большим, что психоаналитика пришлось взять в штат», — вспоминает Сергей Рыжиков.

Результатами он доволен. Сотрудники стали быстрее договариваться друг с другом на совещаниях, сократилось количество конфликтов. Один из руководителей смог разобраться с внутренним конфликтом: ему не хватало уверенности в себе. После общения со специалистом он стал спокойнее и лучше справляется со своими обязанностями.

Помощь

Человек с дипломом психолога в штате российского госучреждения не редкость. Таких специалистов должны нанимать «силовые» структуры, образовательные учреждения, они работают в ЦБ и РЖД. Согласно опросу ВЦИОМ, 36% опрошенных из бюджетной сферы знают, что в штате их организации есть психолог. Однако общаются с ним лишь 9% опрошенных, и только 5% были удовлетворены результатами такой работы.

Зачем нанимает психологов частный бизнес?

По словам основателя стартапа Summarylib.ru Ларисы Потаповой, чаще всего люди с психологическим образованием работают в отделе кадров. Профессиональный психолог в таком случае играет роль фильтра на адекватность для соискателей. Психологу нужно понять, насколько стабильный кандидат перед ним, впишется ли он в коллектив, выдержит ли стрессовые нагрузки.

Вторая важная функция — развитие персонала. Здесь необходимы профессиональные компетенции опытного психолога, чтобы подготовить план по индивидуальным направлениям: личный рост, общение с клиентами, работа в команде, работа в условиях стресса. Психолог, общаясь с сотрудниками, способен понять, что движет каждым в первую очередь, что мотивирует, удерживает, какие качества личности мешают развитию. Иногда корпоративный психолог участвует в решении возникающих конфликтов, его мнение воспринимается как более объективное, в отличие от оценки непосредственных руководителей.

Существуют методики для выявления и изменения убеждений, которые есть в бессознательном человека. Цель работы корпоративного психолога — выстроить убеждения сотрудников компании в единую систему, наиболее удовлетворяющую требованиям и нуждам компании. И обеспечить устойчивость этой системы. Чтобы проекты компании были успешны, её сотрудники должны быть включены в единую психоэмоциональную систему.

психолог, сотрудник международного центра профессиональных стажировок ICPP

Третья возможная функция — психолог может помочь отделу маркетинга составить корректный психологический портрет целевой аудитории, описать боли и страхи потенциальных покупателей, на которых можно строить рекламную кампанию.

Наконец, психолог может участвовать в проведении глубинных исследований аудитории, чтобы оценить отклик на продукт компании, её сервис.

Профессиональные болезни

Ключевая зона риска — это сотрудники, которые постоянно общаются с клиентами: продажники, колл-центр и т. п. Например, в объединённом контактном центре «ЭР-Телеком Холдинг» наняли психолога, чтобы он помогал новичкам преодолеть период адаптации, а всем сотрудникам — бороться со стрессом. С людьми на грани выгорания специалист проводит групповые и индивидуальные занятия по релаксации.

«Мы работаем с клиентами, помогаем им решать проблемы, а значит, неизбежно обмениваемся настроением. Хороший специалист службы клиентской поддержки не только сделает так, чтобы на другом конце провода все заработало, он сформирует хорошее отношение клиента к компании. Психолог может в этом помочь», — говорит руководитель направления по персоналу колл-центра «ЭР-Телеком Холдинг» Марина Ламмерт.

В компании Skyeng перед новым, 2020 годом запустили «Психологическую поддержку» для преподавателей онлайн-школы, потому что в ежемесячных опросах преподаватели не раз выражали заинтересованность в психологических консультациях.

«Преподаватели наиболее подвержены выгоранию, так как профессия предполагает постоянный эмоциональный контакт и общение со студентами. Уровень счастья преподавателей распространяется не только на результаты их работы, но и на достижения студентов, а следовательно, и на показатели школы, — объясняет проектный менеджер развития и мотивации преподавателей онлайн-школы Skyeng Инна Захарова. — В жизни каждого человека бывают ситуации, когда нарушается баланс и, казалось бы, незначительные проблемы чувствуются острее. Некоторые проблемы не решаются годами, а в Москве стоимость консультации психолога составляет в среднем 2—6 тысяч рублей в час. Консультации психолога, оплачиваемые компанией, позволяют преподавателям обсудить не только профессиональные вопросы, но и проблемы личной жизни, найти пути для роста и развития». Естественно, в онлайн-школе и психологи работают в дистанционном формате через Skype.

Эффект присутствия

Зарплата психолога в Москве начинается в месяц, в регионах — от 20—25 тысяч. Опытные специалисты берут гораздо больше, а обеспечить их полноценной профессиональной нагрузкой в рамках одной компании удаётся не всегда. В таком случае оптимальный вариант — приглашать специалиста для разрешения конкретных проблем.

В штате финансовой группы QBF нет психолога, но периодически мы вызываем эксперта по индивидуальным запросам сотрудников. У специалистов бывают кризисные моменты, когда нужна психологическая разгрузка. Помочь в подобных ситуациях может профессионал, умеющий слушать и грамотно задавать вопросы, способный навести на пути решения проблемы. Думаю, грамотно спрашивать — это как раз основная миссия психолога.

руководитель отдела по работе с персоналом QBF

Психолог на аутсорсе более независим эмоционально. У него нет отношений с коллегами, которые могут помешать полноценной консультации, он не участвует во внутренних конфликтах и интригах. Это позволяет сохранять нейтралитет и беспристрастность во время консультирования. Кроме того, такая ситуация повышает доверие, особенно на первоначальном этапе — сотрудники могут быть уверены, что их проблемы не будут впоследствии обсуждаться в коллективе.

Трудно быть богом

Результаты работы психолога обычно сложно свести к количественным показателям. Иногда достаточно оценки самих людей: помогла ли им консультация. Также косвенными признаками хорошей работы может стать снижение текучки кадров и повышение производительности сотрудников.

«Мы провели исследование по уровню эмоционального состояния сотрудников и сформировали экспериментальную группу с риском эмоционального выгорания (они проходили занятия по релаксации). Как результат — улучшение климата в команде, снижение текучки сотрудников и расходов на больничные, а также повышение качественных и количественных показателей работы. Поэтому опыт работы с психологом в офисе мы можем назвать успешным», — говорит Марина Ламмерт из «ЭР-Телеком Холдинга».

В Skyeng за первый месяц провели 45 консультаций, но пока не могут оценить их эффективность. В дальнейшем планируют анализировать и сопоставлять внутренние показатели оценки преподавателей до консультаций и после, чтобы измерить эффективность проекта. Сергей Рыжиков говорит, что количество улыбающихся людей в его компании выросло в разы, а микроклимат в коллективе заметно улучшился.

Один из рисков привлечения психолога в команду — возведение его в культ. Работая с человеческой психикой, легко перейти грань разумного. Светлана Белодед рассказывает, что в одной ИТ-компании окончательное решение о найме людей принимает психолог, фанат физиогномики. Это псевдонаучный метод определения типа личности, основанный на анализе черт и выражений лица. «Естественно, в такой компании, во-первых, демотивированы HR-специалисты, труд которых часто пропадает зря. Во-вторых, я не уверена, что такой психолог действительно помогает привлечь в команду лучшие кадры», — рассказывает Светлана Белодед.

Читайте также: