Государственные услуги которые могут предоставить пенсионный фонд

Порой очень непросто разобраться в том, куда нужно обращаться за получением той или иной выплаты либо льготы.

Некоторые считают, что всеми социальными вопросами ведает исключительно Пенсионный фонд РФ, но ведь есть еще ведомственные пенсионные фонды, региональные управления социальной защиты населения и т.д.

Чтобы не тратить время на хождение по различным организациям, предлагаю рассмотреть, по каким вопросам нужно обращаться именно в ПФР – тем более, что недавно был принят новый, расширенный перечень государственных услуг, которые он оказывает населению.

Итак, органы ПФР предоставляют следующие государственные услуги:

Свидетельство выдается человеку с самого рождения: органы ЗАГСа передают сведения о новом гражданине в органы ПФР, которые оформляют на него СНИЛС.

За выдачей дубликата в случае утраты свидетельства или внесением в него изменений также следует обращаться в ПФР.

2. Предоставление сведений о состоянии индивидуального лицевого счета гражданина.

По запросу (личному или через электронные сервисы) ПФР обязан выдать гражданину выписку из его лицевого счета.

Информация, которая там отражена, имеет огромное значение для будущей пенсии: там собраны все сведения о стаже и страховых взносах, по которым будет рассчитываться пенсия.

3. Назначение, перерасчет и выплата пенсий:

- страховых пенсий по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца (это пенсии, которые предоставляются при наличии необходимого стажа и страховых взносов на лицевом счете гражданина),

- социальных пенсий по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца (это государственные пенсии, которые устанавливаются, если нет права на страховую пенсию),

- государственных пенсий по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца (они назначаются только определенным категориям лиц – военнослужащим по призыву, гражданам, пострадавшим от радиационных катастроф, летчикам, космонавтам и др.),

- накопительных пенсий (назначаются при наличии на счете гражданина пенсионных накоплений, если они не были переданы в управление НПФ).

4. Назначение федеральной социальной доплаты к пенсии.

Это выплата, которая полагается пенсионеру в том случае, если размер его пенсии не превышает уровень федерального прожиточного минимума.

Региональные управления социальной защиты населения устанавливают региональную доплату к пенсии, если уровень прожиточного минимума в соответствующем субъекте выше, чем федеральный.

5. Предоставление дополнительного материального обеспечения:

- за особые заслуги перед государством,

- работникам угольной промышленности,

6. Компенсация расходов на проезд к месту отдыха и обратно.

Эти выплаты раз в два года полагаются пенсионерам, которые постоянно проживают в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.

7. Назначение ежемесячной денежной выплаты льготным категориям граждан.

Получатели ЕДВ могут также обратиться в ПФР за получением справки о наборе социальных услуг, который им полагается, либо за заменой этого набора денежной компенсацией.

8. Установление ежемесячных выплат гражданам, которые осуществляют уход за нетрудоспособными:

- престарелыми, которые нуждаются в постороннем уходе.

9. Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и выплата федеральных средств в рамках этой программы.

С этого года ПФР также производит ежемесячные выплаты за счет материнского капитала семьям с низким материальным достатком.

10. Реализация прав граждан на пенсионные накопления.

ПФР принимает отказы от участия в формировании накопительной пенсии, переводит пенсионные накопления в НПФ по заявлению пенсионера и т.д.

11. Предоставление сведений из федеральных информационных систем:

- Единая государственная информационная система социального обеспечения.

Через органы ПФР граждане теперь могут получать информацию о мерах государственной поддержки, которые им предоставляются из бюджетов всех уровней.

Этими сведениями руководствуются органы власти при решении вопросов об установлении или отмене социальных льгот и выплат гражданину.

Услуги Пенсионного фонда.

Зачастую граждане не понимают какое из ведомств оказывает ту или иную услугу. Как правило, это относится к льготам, позволяющим сохранять качество жизни на приемлемом уровне.

Если провести опрос среди населения о том, какая структура предоставляет меры поддержки, связанные с социальным обеспечением, то большинство назовет Пенсионный фонд РФ.

Какие услуги предоставляет ПФР

В 2018 году в перечень функций, которые может осуществлять фонд при обращении граждан, внесены существенные изменения. Согласно распоряжению от 12.07.2018 №352р список дополнен услугами и подуслугами.

Зачем составляют штатную расстановку? Узнаете по ссылке.

Несмотря на достаточно большой перечень, поименованный в документе, разобраться с основными услугами, предоставляемыми гражданам не так сложно.

Выдача СНИЛС

ПФР осуществляет регистрацию граждан в системе ОПС (обязательного пенсионного страхования), выдает свидетельства, СНИЛС. Человек получает свидетельство с момента его рождения.

Для этого ЗАГС направляет информацию о новорожденном в отделения ПФР, оформляющие СНИЛС. Если документы были утеряны или в них требуется внести какие-либо изменения, то гражданину необходимо обратиться с заявлением в Пенсионный фонд.

Выдача выписки по лицевому счету

Предоставление данных о состоянии счета гражданина осуществляется посредством личного обращения в ПФР или электронного запроса. После того как требование будет рассмотрено, фонд выдает выписку, содержащую важную для расчета пенсии информацию.

Назначение, перерасчет и выплата пенсий

Операция производится по различным видам пенсионных выплат:

страховые (по потере кормильца, старости, инвалидности), в случае наличия на счете взносов и требуемого трудового стажа;
социальные, устанавливаемые при невыполнении гражданином условий, необходимых для получения страховых выплат;
государственные, назначаемые отдельным категориям граждан: призывникам, проходящим военную службу, летчикам, лицам, подвергшимся воздействию радиации, космонавтам;
накопительные, выплачиваются в том случае, если у гражданина имеются накопления, непереведенные в НПФ.

Назначение федеральной доплаты

Такая надбавка к пенсии полагается в случае недостижения размера выплат, получаемых гражданином федерального ПМ (прожиточного минимума).

Многие считают, что такая услуга закреплена за органами соцзащиты субъектов РФ. На самом же деле, региональные структуры устанавливают доплату, если ПМ субъекта превышает федеральный показатель.

Предоставление дополнительных мер финансового обеспечения

В ряде случаев граждане могут обратиться в ПФР для получения материальной поддержки, связанной с:

заслугами перед Российской Федерацией;
работой на предприятиях, относящихся к угольной промышленности;
осуществлением деятельности по авиаперевозкам (летчики гражданской авиации).

Компенсация расходов на проезд к месту отдыха и обратно

Пенсионеры получают средства один раз за 2 года. Помимо временного ограничения, мера поддержки отличается тем, что ее предоставление осуществляется гражданам, постоянно проживающим на Крайнем Севере.

Назначение ЕДВ

Получить выплаты могут льготные категории граждан. Для этого от заявителя потребуется посетить ПФР, получив там справку о тех социальных услугах, на которые они могут рассчитывать. Обозначенный перечень можно заменить на компенсацию в денежной форме.

Установление выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

Данная мера поддержки предусмотрена в отношении лиц, ухаживающими за:

детьми-инвалидами;
инвалидами, имеющими 1 группу;
гражданами преклонного возраста, неспособными заботиться о себе самостоятельно.

Что дает Пенсионный фонд?

Выплаты начисляются ежемесячно.

Выдача сертификатов на маткапитал

Полномочия по выплатам денежных средств семьям, признанным малоимущими, с 2018 года также осуществляется ПФР. Помощь оказывается ежемесячно из маткапитала.

Управление пенсионными накоплениями

Пенсионный фонд оказывает услугу по реализации прав граждан, решивших отказаться от формирования накопительной пенсии.

Когда может потребоваться производственная характеристика? Читайте тут.

Оказание информационной поддержки

Данная функция связана с предоставлением информации, размещенной в информационных системах федерального уровня, а именно:

реестр инвалидов;
система соц обеспечения.

Помимо этого, лица, направившие в орган запрос, могут получить сведения о мерах поддержки, оказываемых им на всех уровнях бюджетной системы РФ.

Такая информация используется органами власти для принятия решения об установлении льгот отдельным категориям граждан, например Ветеранам труда, или об их отмене.

Заключение

Таким образом, Пенсионный фонд осуществляет множество функций, связанных с материальным обеспечением пенсионеров, малоимущих и других категорий граждан.

Информационную поддержку по оказываемым услугам можно получить при помощи посещения ПФР или воспользовавшись интернет-сервисами.

На официальном сайте организации размещены формы, позволяющие записаться на прием, обратиться за консультацией, заказать справки. Однако большинство функций доступны в электронном виде исключительно на портале Госуслуг.

Одной из важнейших государственных организаций выступает Пенсионный фонд России (ПФР). Ежедневно десятки тысяч граждан обращаются в его территориальные подразделения для получения тех или иных услуг.

Основной задачей ПФР является исполнение законодательства в сфере пенсионного обеспечения, что включает в себя как выплату соответствующих денег гражданам, так и формирование пенсионных накоплений работающих лиц. Кроме этого, на государственный пенсионный фонд возложены и некоторые иные задачи, к примеру, именно ПФР реализует на практике меры поддержки семей, имеющих детей.

Бесплатно по России

В этой связи нагрузка на территориальные подразделения в регионах колоссальна. Именно поэтому во многих из них было принято решение о возможности предоставления услуг через многофункциональные центры (МФЦ).

Оформление услуг ПФР через МФЦ

Многофункциональный центр представляет собой особое учреждение, финансируемое из бюджета, которое предоставляет гражданам различного рода государственные услуги. В МФЦ реализован принцип «одного окна», что предполагает значительное сокращение времени получения услуг за счет однократного обращения в разные организации и ведомства в одном месте.

Впервые МФЦ появились в 2007 году в столичном регионе в качестве эксперимента. Эти учреждения довольно быстро приобрели популярность у населения, в связи с чем было решено открывать такие центры на всей территории нашей страны. На сегодняшний день МФЦ имеются практически в каждом муниципальном образовании во всех регионах России.

Кроме удобств, связанных с возможностью получения услуг в кратчайшее время и в одном месте, центры имеют удобные графики работы, а также большой штат специалистов, что позволяет повысить качество их оказания и доступность, в том числе и для маломобильных граждан.

Важно отметить, что соответствующие государственные услуги оказывают не именно МФЦ, а сами организации и государственные органы. Сотрудники центров лишь организовывают прием и выдачу документов, а также консультируют граждан по сопутствующим вопросам. При этом в плане взаимодействия с государственными органами личного присутствия заявителя не требуется.

В связи с тем, что многофункциональные центры предоставления государственных услуг выполняют некую посредническую роль, необходимо учитывать, что фактический срок рассмотрения документов может быть в некоторой степени увеличен. Это происходит из-за того, что требуется дополнительное время на обработку заявлений, передачу бумаг в соответствующий орган, а также на получение результатов обращений.

Объем предоставляемых МФЦ услуг довольно внушителен. Однако следует отметить, что на сегодняшний день не во всех регионах он одинаков. Их перечень определяется соглашением между многофункциональными центрами и территориальными отделениями государственных органов.

В целом, соглашения между МФЦ и отделениями ПФР в большинстве регионов типовые, поэтому можно с уверенностью составить список услуг, которые можно получить в центрах. Краткий их обзор следует далее в статье.

Для того,чтобы попасть на прием в МФЦ без очереди, можно оформить талон дистанционно — через телефон или интернет на портале Госуслуг.

Прием заявлений на оформление выплат пенсии

Граждане, которые имеют право на установление им пенсии, могут подать документы как в ПФР, так и в многофункциональный центр. При этом в обязательном порядке нужно приложить дополнительные документы, подтверждающие право на получение выплат.

К ним, в зависимости от ситуации, следует отнести:

трудовую книжку;
заключение МСЭ о нетрудоспособности;
свидетельство о смерти кормильца;
документы, подтверждающие необходимый стаж, в том числе и льготный.

Прием заявлений на установление доплат к пенсии

Установлено, что размер пенсионного обеспечения гражданина по старости не может быть ниже соответствующего прожиточного минимума в регионе проживания.

Если сумма начисленных денег меньше этого показателя, то пенсионер может рассчитывать на дополнительные надбавки за счет бюджета, которые выплачиваются в целях доведения размера пенсии до прожиточного минимума. Надбавки устанавливаются в заявительном порядке.

Выбор способа доставки пенсионных денег

Пенсионеры вправе выбрать способы, которым им будет доставляться пенсия.

Среди них следует выделить следующие:

через отделения почтовой связи;
на банковский счет (перевод на пластиковую карточку);
через специализированную организацию.

Способ доставки определяется еще на этапе назначения выплат. Однако пенсионер вправе сменить его по своему усмотрению в любое время.

Заявление о переводе накопительной пенсии

Отдельные категории работающих граждан имеют право на то, чтобы формировать не только страховую, но и накопительную пенсию. Для этого заключается соответствующий договор либо с ПФР непосредственно, либо с одним из негосударственных пенсионных фондов по усмотрению самого застрахованного лица.

Кроме этого, граждане вправе менять организацию, где находятся их пенсионные накопления. Сделать это можно путем подачи заявления, в том числе и через специалистов многофункциональных центров.

Подача заявления на выдачу сертификата на материнский капитал

Именно через ПФР в стране реализуется программа поддержки семей с детьми. В 2007 стартовала программа материнского капитала, в рамках которой граждане, у которых родился (усыновлен) второй ребенок, имеют право на получение материальной целевой поддержки.

Получить сертификат можно сразу после рождения ребенка, обратившись для этого в ближайший МФЦ.

Прием заявления на распоряжение маткапиталом

В соответствии с законом распорядиться средствами материальной поддержки семья может после достижения ребенком, за которого выдавался сертификат, трех лет. Однако в некоторых случаях это возможно и ранее.

При необходимости использовать деньги в рамках установленных законом целей подается специальное заявление.

Прием заявлений о запросе выплатного дела

В тех случаях, когда гражданин переезжает на новое место жительство, пенсия ему начинает выплачиваться отделением ПФР по новому адресу.

Соответственно, основанием для продолжения выплат является информация, содержащаяся в пенсионном деле. Граждане могут подать заявление на запрос выплатного дела в отделение ПФР по текущему месту своего жительства.

Информирование о состоянии лицевого счета

Работающие граждане вправе получить полную и достоверную информацию касаемо своего лицевого счета в системе ОПС. В выписке указывается объем накопленных пенсионных прав, сведения о перечислении страховых взносов и так далее.

Выдача справок о размере пенсионного обеспечения

Зачастую пенсионное обеспечение является единственным видом дохода для пенсионера. При этом в ряде жизненных ситуаций необходимо его подтверждение. Это нужно, в первую очередь, для получения различных льгот и социальных пособий.

Кроме этого, сведения о доходах следует предоставлять и в банковские учреждения для получения денежного кредита. Таким образом, услуга по предоставлению справки о размере пенсионного обеспечения является крайне востребованной. Пенсионеры вправе получить данный документ в МФЦ.

Получение уведомления о регистрации в системе ОПС

СНИЛС является необходимым идентификатором в системе ОПС. Однако сам этот номер требуют к предоставлению во многих случаях, не обязательно связанных с пенсионным обеспечением. На сегодняшний день СНИЛС присваивается в автоматическом режиме сразу после регистрации рождения гражданина.

На сегодняшний день СНИЛС указывается на специальном уведомлении по унифицированной форме АДИ-РЕГ, которое и необходимо предоставлять по месту требования. Получить уведомление можно в любом многофункциональном центре вне зависимости от места жительства.

Оформление заявлений на компенсацию проезда к месту отдыха лицам, проживающим на Крайнем Севере

Граждане из числа пенсионеров, которые проживают в крайне неблагоприятных по климатическим условиям местностях нашей страны, расположенных в высоких широтах, имеют льготы, связанные с предоставлением компенсации за потраченные средства на проезд железнодорожным или воздушным транспортом к месту отдыха. Они предоставляются строго в заявительном порядке. Оформить их можно в МФЦ по месту жительства. Льгота распространяется только на «северян».

Представленный в статье перечень не является исчерпывающим, поскольку в различных регионах соглашения между ПФР и МФЦ могут содержать и дополнительные пункты. В этой связи гражданам необходимо заранее уточнять возможность получения той или иной услуги в МФЦ на территории своего субъекта Федерации.

Многие услуги, которые оказывает государственный пенсионный фонд, можно получить в многофункциональных центрах. Это значительно удобнее, поскольку последние имеются практически в каждом муниципальном образовании и работают по принципу «одного окна». В то же время следует учитывать, что в силу особенностей взаимодействий МФЦ и ПФР срок рассмотрения документов может быть увеличен.

Полезное видео

Дополнительная информация по теме статьи в видео:

Гражданам РФ по мере развития интернета становится доступным все больше и больше различных госуслуг, в том числе услуг, предоставляемых Пенсионным фондом РФ, в электронном виде.

Электронные услуги Пенсионного фонда РФ можно получить двумя способами:

через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).

Электронные услуги Пенсионного фонда РФ, которые можно получить через Личный кабинет застрахованного лица на сайте Пенсионного фонда

Личный кабинет застрахованного лица является информационной системой Пенсионного фонда РФ:

созданной в целях повышения удобства для граждан, застрахованных в системе обязательного пенсионного страхования,

при обращении за государственными услугами, которые входят в компетенцию Пенсионного фонда РФ.

В настоящее время через Личный кабинет застрахованного лица на сайте Пенсионного фонда РФ застрахованные лица имеют возможность обратиться за получением наиболее востребованных услуг Пенсионного фонда, а именно:

Через Личный кабинет застрахованного лица на сайте Пенсионного фонда РФ граждане могут подать заявление:

о назначении пенсии;
о доставке пенсии;
о назначении ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ);
о выдаче государственного сертификата на материнский капитал;
о распоряжении средствами материнского капитала;
о единовременной выплате из средств материнского капитала.

Через Личный кабинет застрахованного лица на сайте Пенсионного фонда РФ граждане могут получить информацию:

о пенсионном обеспечении и
установленных социальных выплатах;
о размере (остатке) материнского капитала
о сформированных пенсионных правах.

Через Личный кабинет застрахованного лица на сайте Пенсионного фонда РФ граждане могут заказать:

справку о размере пенсии и иных социальных выплатах;
выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи.
справку о размере (остатке) материнского капитала
сведения о состоянии индивидуального лицевого счёта.

Для получения указанных электронных услуг достаточно на сайте Пенсионного фонда РФ зайти в раздел «Личный кабинет застрахованного лица» и в режиме реального времени посмотреть всю интересующую застрахованное лицо информацию.

Но для того, чтобы получить доступ к Личному кабинету застрахованного лица, предварительно необходимо пройти регистрацию на сайте Госуслуг. Как это сделать рассмотрим ниже.

Электронные услуги Пенсионного фонда РФ, которые можно получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)

Через Единый портал государственных и муниципальных услуг можно получить следующую информацию по пенсиям, пособиям и льготам:

извещение о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде РФ;

выписка о предоставлении социальной помощи.

Электронная услуга через ЕПГУ: Извещение о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде РФ

Услуга предоставляется Пенсионным фондом РФ в соответствии с Федеральным законом от 01.04.1996 №27-ФЗ "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования".

Результат оказания услуги:

получение застрахованным лицом информации о состоянии своего индивидуального лицевого счета.

Электронная услуга через ЕПГУ: Установление пенсии

Услугу предоставляет Пенсионный фонд РФ:

по назначению пенсии и
по перерасчету размера пенсии.

Результат оказания услуги «Назначение пенсии»:

принятие территориальным органом Пенсионного фонда РФ решения об удовлетворении заявления о назначении пенсии либо об отказе в удовлетворении поданного заявления.

Результат оказания услуги «Перерасчет размера пенсии»:

принятие территориальным органом Пенсионного фонда РФ решения об удовлетворении заявления о перерасчете размера пенсии либо об отказе в удовлетворении поданного заявления

Электронная услуга через ЕПГУ: Выписка о предоставлении социальной помощи

Услугу предоставляет Пенсионный фонд РФ:

получение информации о государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

Результат оказания услуги «Выписка о предоставлении социальной помощи»:

получение гражданином необходимой информации в письменной, устной форме, а также в электронной форме в виде выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении гражданина на единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, а также при использовании универсальной электронной карты.

Для кого электронные услуги и электронные сервисы Пенсионного фонда РФ

Государственные услуги Пенсионного фонда РФ на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) и в Личном кабинете застрахованного лица на сайте Пенсионного фонда РФ доступны:

для всех пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) – физических лиц, имеющих подтвержденную учетную запись.

Как зарегистрироваться на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)

Укажите в регистрационной форме фамилию, имя, мобильный телефон или e-mail. После клика на кнопку регистрации вы получите ссылку на страницу оформления пароля.

Этап 2. Подтверждение личных данных — создание Стандартной учетной записи.

Заполните профиль пользователя — укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (Паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан — документ иностранного государства).

Данные проходят проверку в Фонде медицинского страхования РФ и Пенсионном фонде РФ. На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки.

Этап 3. Подтверждение личности — создание Подтвержденной учетной записи.

Для оформления Подтвержденной учетной записи с полным доступом ко всем электронным государственным услугам нужно пройти подтверждение личности одним из способов:

обратиться в один из Центров обслуживания (адреса приведены на портале ЕПГУ);

получить код подтверждения личности по почте;

воспользоваться Усиленной квалифицированной электронной подписью или Универсальной электронной картой (УЭК).

Также возможна регистрация пользователя в Центре обслуживания — в этом случае будет сразу создана Подтвержденная учетная запись.

Выводы.

В настоящее время по ряду услуг Пенсионного фонда можно заполнить и отправить в электронной форме заявление на получение услуги, либо получить информацию из Пенсионного фонда в режиме онлайн.

Если вы предпочитаете личное посещение органов Пенсионного фонда РФ для подачи заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, вы можете воспользоваться сервисом предварительной записи на прием как на ЕПГУ, так и на сайте Пенсионного фонда РФ.

В настоящее время Пенсионный фонд РФ предоставляет через Единый портал государственных и муниципальных услуг следующие государственные услуги в электронном виде:

информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования (получение информации о состоянии своего индивидуального лицевого счета);

информирование о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;

установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению (подача заявления на назначение пенсии);

выдача государственного сертификата на материнский капитал (подача заявления на первичное получение сертификата);

рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского капитала (подача заявления о распоряжении средствами материнского капитала).

Электронные сервисы ПФР – быстро, удобно, просто!

Сегодня мир становится более мобильным, а ритм жизни интенсивнее, иногда граждане просто не успевают решить все накопившиеся вопросы, не хватает времени и сил.

Внедрение электронных сервисов призвано облегчить существующий порядок обращения в государственные организации.

Сегодня ПФР предоставляет населению более 30 государственных услуг, которые можно получить дистанционно – в электронном виде. О возможностях «Личного кабинета гражданина» и о других электронных услугах ПФР мы поговорим с Управляющим Отделением Пенсионного фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области З.В.Бахчевановой:

- Пенсионный фонд активно развивает сферу предоставления государственных услуг в электронном виде. Какие задачи стоят перед ПФР в этой связи?

- Основной задачей является увеличение численности граждан, получающих государственные услуги ПФР в электронном виде, что позволит сократить количество личных обращений граждан в клиентские службы территориальных Управлений ПФР.

- В каком формате Пенсионный фонд предоставляет свои электронные услуги гражданам?

- Нашим проводником в мир электронных услуг является электронный сервис «Личный кабинет гражданина» размещенный на официальном сайте ПФР (www.pfrf.ru). Данный сервис является формой предоставления гражданам государственных услуг и необходимой информации дистанционно.

- На какую аудиторию пользователей рассчитан «Личный кабинет гражданина»? В основном, молодежь?

- Наши сервисы полезны и интересны всем категориям населения. Сервис по материнскому капиталу будет полезен для семей с детьми. Услуга по подаче электронного заявления на установление ежемесячной денежной выплаты будет полезна инвалидам. Сервис по информированию о стаже и пенсионных баллах, уплаченных страховых взносах на будущую пенсию полезен всем работающим гражданам. А те, кто готовится к выходу на заслуженный отдых, могут воспользоваться услугой по назначению пенсии через Интернет. Даже пенсионеры могут подать электронное заявление по изменению способа доставки пенсии через наш Личный кабинет.

Кроме того, все наши клиенты могут через Интернет записаться на прием, заказать справки и документы, направить письменное обращение.

- Да, электронные услуги стали нашими хорошими помощниками в повседневной жизни.

- Действительно, люди могут пользоваться электронными услугами, не выходя из дома. Им не нужно тратить время, чтобы пойти на прием. Доступ к услугам имеется и на отдыхе вдали от дома, и в командировке. Еще один плюс электронных услуг в том, что пользоваться ими можно в любое удобное время, независимо от графика работы Пенсионного фонда. Например, вечером или в выходные дни. И есть возможность отслеживать этапы оказания услуги – когда и какое решение вынесено по электронному заявлению, в какие сроки будут перечислены средства.

- Что нужно сделать для получения доступа к «Личному кабинету гражданина». Нужна ли для этого регистрация?

- Хочу отметить, что получение государственных услуг в электронном виде защищено, так как при их оказании используются персональные данные граждан.

Зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте gosuslugi.ru, а также подтвердить учетную запись помогут специалисты клиентских служб территориальных Управлений ПФР.

Подтвердив свою учетную запись, вы сможете получать в электронном виде государственные услуги не только Пенсионного фонда России, но и Министерства внутренних дел, Федеральной налоговой службы, ГУВМ МВД России (ФМС), Федеральной службы судебных приставов, Министерства здравоохранения, Министерства образования и науки, Росреестра, Роскомнадзора.

- Нужны ли для данной регистрации какие-то документы?

- При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и мобильный телефон, на который поступит код регистрации.

- Есть ли какие-либо государственные услуги для незарегистрированных пользователей?

- Если гражданин еще не зарегистрирован на портале госуслуг, он может воспользоваться «Электронными услугами без регистрации», т.е.: записаться на приём, заказать справку и документы, найти клиентскую службу, направить обращение, задать вопрос онлайн и прочее.

- Если гражданин уже зарегистрировался на портале госуслуг, каковы его действия?

- Если гражданин зарегистрирован на портале госуслуг, то ему в первую очередь необходимо подтвердить свою учетную запись. Это можно сделать в любом многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ) или в территориальном Управлении ПФР. После подтверждения, зайдя на сайт ПФР, он может получить доступ ко всем электронным услугам.
Выбрав на сайте ПФР раздел «Электронные услуги», нужно зайти в «Личный кабинет гражданина». На экране отразятся услуги, предоставляемые ПФР в электронном виде по темам: «пенсии», «социальные выплаты», «материнский (семейный) капитал — (МСК)», «формирование пенсионных прав», «управление средствами пенсионных накоплений», «гражданам, проживающим за границей».

- Какие электронные услуги сегодня наиболее востребованы населением?

- Максимальные показатели показали две электронные услуги: выбор способа доставки пенсии на сегодняшний день в электронном виде ею воспользовались 80,1% от общего количества заявителей и заявление на получение сертификата на материнский (семейный) капитал – 78,8%. Высокой популярностью также пользуется сервис по назначению пенсии - 63,3%.

Наиболее активно граждане пользуются сервисами информирования о сформированных пенсионных правах и формирования справки о состоянии своего лицевого счета в ПФР (что раньше называли «письмом счастья»). Так, по итогам 2016 года по России в целом о своих пенсионных правах сделали запрос 802 тыс. человек, справку в режиме online заказали более 1,2 млн. человек.

Из относительно новых электронных услуг, которые были запущены в 2016 году, лучший старт показал сервис информирования о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах – сервис для граждан, которые уже вышли на пенсию, и всех категорий федеральных льготников. Им воспользовались около 5,5 тысяч человек (56,5%).

- Зинаида Вячеславовна, расскажите чуть подробнее о сервисе подачи заявления о назначении пенсии? Есть ли какие-то особенности при подаче такого заявления в электронном виде?

- Будущему пенсионеру для назначения пенсии через «Личный кабинет гражданина» необходимо совершить несколько шагов: указать ряд данных заявителя, выбрать вид пенсии и способ ее доставки. При этом предусмотрена возможность указать номер телефона или адрес электронный почты заявителя на тот случай, если специалистам ПФР для своевременного назначения пенсии в полном объеме понадобятся дополнительные сведения.

Одновременно напоминаем гражданам, уходящим на пенсию в ближайший год, что уточнить пенсионные права необходимо заблаговременно. Данной категории граждан необходимо обратиться в органы ПФР по месту жительства для предварительной подготовки пенсионных документов. Такая предварительная работа позволит специалистам Пенсионного фонда изучить представленные документы и при необходимости направить запросы в архивные и иные организации для их уточнения или истребования дополнительных сведений. Таким образом, при заблаговременном обращении по достижении пенсионного возраста гражданину остается только подать заявление о назначении пенсии в «Личном кабинете» на сайте ПФР.

- Недавно в прессе вышла информация о мобильном приложении ПФР, расскажите о нем чуть подробнее?

- На сегодняшний день существует огромное количество разнообразных приложений, загружаемых в мобильный телефон, все они призваны облегчить повседневную жизнь современного человека. Пенсионный фонд не стал исключением и выпустил свое мобильное приложение.

Теперь владельцы современных смартфонов и планшетов смогут получить необходимую информацию, связанную с оказанием социальных услуг ПФР, из мобильного приложения «ПФР Электронные сервисы».

С помощью мобильного приложения «ПФР Электронные сервисы» вы получаете возможность пользоваться ключевыми функциями «Личного кабинета гражданина». Но преимуществами мобильного приложения является то, что вы можете знакомиться с интересующей вас информацией в любом удобном месте, необходим лишь доступ в интернет. И то, что мобильное приложение загружается значительно быстрее полной версии сайта, а это значит, что вы не тратите время и получаете всю актуальную информацию максимально быстро.

Но для того чтобы воспользоваться всеми услугами мобильного приложения «ПФР электронные сервисы» гражданин также должен иметь регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и подтвержденную учетную запись.

Воспользоваться некоторыми услугами, доступными через приложение можно и без регистрации на портале госуслуг. Так, с использованием службы геолокации приложение найдет ближайшую клиентскую службу Пенсионного фонда или МФЦ и предоставит возможность записаться на прием. Помимо этого через приложение можно заказать необходимые справки и документы, а также направить обращение в ПФР.

Что можно требовать от Пенсионного фонда РФ: новый перечень услуг

Порой очень непросто разобраться в том, куда нужно обращаться за получением той или иной выплаты либо льготы.

2. Предоставление сведений о состоянии индивидуального лицевого счета гражданина.
По запросу (личному или через электронные сервисы) ПФР обязан выдать гражданину выписку из его лицевого счета.
Информация, которая там отражена, имеет огромное значение для будущей пенсии: там собраны все сведения о стаже и страховых взносах, по которым будет рассчитываться пенсия.

3. Назначение, перерасчет и выплата пенсий:
— страховых пенсий по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца (это пенсии, которые предоставляются при наличии необходимого стажа и страховых взносов на лицевом счете гражданина),
— социальных пенсий по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца (это государственные пенсии, которые устанавливаются, если нет права на страховую пенсию),
— государственных пенсий по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца (они назначаются только определенным категориям лиц – военнослужащим по призыву, гражданам, пострадавшим от радиационных катастроф, летчикам, космонавтам и др.),
— накопительных пенсий (назначаются при наличии на счете гражданина пенсионных накоплений, если они не были переданы в управление НПФ).

4. Назначение федеральной социальной доплаты к пенсии.
Это выплата, которая полагается пенсионеру в том случае, если размер его пенсии не превышает уровень федерального прожиточного минимума.
Региональные управления социальной защиты населения устанавливают региональную доплату к пенсии, если уровень прожиточного минимума в соответствующем субъекте выше, чем федеральный.

5. Предоставление дополнительного материального обеспечения:
— за особые заслуги перед государством,
— работникам угольной промышленности,
— летчикам гражданской авиации.

6. Компенсация расходов на проезд к месту отдыха и обратно.
Эти выплаты раз в два года полагаются пенсионерам, которые постоянно проживают в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.

7. Назначение ежемесячной денежной выплаты льготным категориям граждан.

8. Установление ежемесячных выплат гражданам, которые осуществляют уход за нетрудоспособными:
— детьми-инвалидами,
— инвалидами 1 группы,
— престарелыми, которые нуждаются в постороннем уходе.

9. Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и выплата федеральных средств в рамках этой программы.
С этого года ПФР также производит ежемесячные выплаты за счет материнского капитала семьям с низким материальным достатком.

10. Реализация прав граждан на пенсионные накопления.
ПФР принимает отказы от участия в формировании накопительной пенсии, переводит пенсионные накопления в НПФ по заявлению пенсионера и т.д.

11. Предоставление сведений из федеральных информационных систем:
— Федеральный реестр инвалидов,
— Единая государственная информационная система социального обеспечения.
Через органы ПФР граждане теперь могут получать информацию о мерах государственной поддержки, которые им предоставляются из бюджетов всех уровней.
Этими сведениями руководствуются органы власти при решении вопросов об установлении или отмене социальных льгот и выплат гражданину.

Читайте также: