Как привлечь пенсионеров в фитнес клуб
Опубликовано: 23.06.2025
1) Сделайте бесплатное ознакомительное занятие для тех, кто у вас впервые.
2) Пригласите интересную для ЦА (для целевой аудитории) медийную личность вашего города и создайте инфоповод.
3) Превратите занятия во что-то увлекательное, например, в квест! За достижение результата участники получают приз от партнера-спонсора или скидку на занятия. Рейтинг размещайте на сайте. Это стимулирует постоянных клиентов приходить чаще, а новых - начать заниматься, глядя на достижения тех, кто к вам уже ходит.
Увеличивайте количество рекомендаций от клиентов
4) Снизьте стоимость абонементов для тех, кто будет ходить вдвоем.
5) Попробуйте предлагать членам клуба купон на несколько бесплатных занятий для друга. Посетив ваш зал один раз, друзья могут стать постоянными клиентами.
6) Сделайте красивый рекламный видеоролик и показывайте его в зале вместе с другими видеозаписями.
7) Добавьте рекламные аудиозаписи в плейлист, используемый в зале.
8) Расклейте объявления в зале.
9) Постарайтесь объяснить клиенту, что тренировки в паре эффективнее, чем одиночные. В качестве доказательства можно ссылаться на исследования специалистов, видео и статьи.
Найдите партнеров
10) Предложите спонсорскую помощь организаторам конкурса красоты. Вы дадите участницам месяц бесплатных занятий для подготовки к выступлению, а организаторы разместят вашу рекламу на конкурсе.
11) Организуйте спортивную колонну на день города!
12) Делайте взаимовыгодные предложения другим организациям из сферы красоты и здоровья. Договоритесь разместить свою рекламу в салонах красоты или в эко-магазинах, а взамен поместите объявления партнеров у себя. Также можно обмениваться постами в соцсетях или рассылать приглашения в клуб по партнерской базе.
13) Разместите объявления в примерочных магазинов одежды. Здесь женщина ярче всего замечает лишние килограммы, заставляющие покупать не то, что нравится, а то, что подходит по размеру и скрывает все изъяны фигуры. Также можно оставить свои визитки у касс магазинов.
14) Договоритесь о партнерстве с компаниями и предоставьте скидку для их сотрудников. Такой ход позволит организации сплотить коллектив и показать себя как заботливого работодателя, а вы получите новых постоянных клиентов.
15) Подарите компаниям красочные настенные календари от вашего фитнес-зала. Это позволит вам в течение года привлекать внимание офисных работников – ваших потенциальных клиентов.
16) Попросите тренеров вашего клуба поучаствовать в «молодецких забавах» во время Масленицы. Демонстрация силы и превосходной физической формы может сработать лучше всякой рекламы.
Улучшайте качество офлайн-рекламы
17) Добавьте на флаеры, объявления и визитки вашего зала призыв к действию или фотографии «до и после» тренировок. Этот ход сделает вашу офлайн-рекламу более продающей.
18) Добавляйте уникальное торговое предложение (УТП) во все рекламные объявления.
19) Отметьте путь, ведущий к фитнес-залу, стрелочками на полу торгового центра или на асфальте. Первую стрелочку можно изобразить в виде неспортивного юноши, а последнюю – в виде подтянутого бодибилдера. Такой способ точно привлечет внимание прохожих.
20) Позаботьтесь о горожанах и составьте инструкции для бесплатных тренажеров на улицах города. Местные СМИ не пропустят этот инфоповод. А горожане, оценив заботу, с наступлением холодов придут заниматься в ваш зал.
21) Организуйте бесплатную тренировку с инструкторами на уличных тренажерах. Еще один инфоповод, который покажет посетителям все плюсы занятий с тренером.
22) Разложите листовки с рекламой фитнес-зала в почтовые ящики ближайших домов.
23) Расклейте продающие объявления на специальных досках. Лайфхак: перед размещением объявления покажите его представителям ЦА, если они захотели пойти тренироваться – смело расклеивайте, если нет – его нужно исправлять. Для начала убедитесь, что вы указали УТП, использовали призыв к действию и правильные иллюстрации.
24) Предложите студенческим библиотекам закладки с рекламой вашего спротзала.
Привлекайте внимание местных СМИ
25) Предложите жителям города пройти бесплатный анализ на диагностических весах.
26) Проводите бесплатные лекции по здоровому образу жизни для горожан.
27) Сделайте занятия для инвалидов бесплатными.
28) Отпразднуйте день рождения клуба и разыграйте бесплатный абонемент, а также призы от партнеров.
29) Разыграйте абонемент и призы на дне открытых дверей и устройте мини-экскурсию по залу для посетителей.
30) Предложите местным СМИ рассказать о здоровом образе жизни или о принципах жиросжигания в формате интервью. Тренеры вашего зала могут выступить в качестве экспертов. Например, интерес аудитории могут вызвать материалы о том, как сохранять стройность в периоды праздников и отпусков.
31) Устройте дегустацию спортивного питания. Этот способ позволит привлечь клиентов и поднимет продажи.
Продвигайте клуб через интернет
32) Размещайте объявления на Авито.
33) Создайте свой электронный журнал по ЗОЖ и фитнесу. Это заинтересует реальных и потенциальных посетителей, а также партнеров, которые смогут размещать в журнале свою рекламу.
34) Собирайте базу электронных адресов за подписку на журнал. Также рассказывайте новым посетителям о вашем журнале, ссылку на который можно найти в ваших группах в социальных сетях. Так вы увеличите число подписчиков.
35) Создайте на городском форуме специальную тему и делитесь с посетителями советами по ЗОЖ и по фитнесу. Крупные клубы могут также консультировать посетителей в соцсетях.
36) Размещайте купоны со скидками на занятия на специальных сайтах («Купонатор», Gilmon и другие).
37) Создайте в соцсетях подкаст с полезными материалами о ЗОЖ и о похудении.
38) Расскажите о себе на городских сайтах, а также убедитесь, что ваш клуб есть в каталогах фирм этих сайтов.
39) Сделайте вирусную игру для горожан. Например, на вопрос пользователя о том, как быстро сжечь калории, программа будет выдавать разные смешные ответы: «Одеться в костюм сосиски. Бежать от соседской собаки». Интересная игра быстро распространится по форумам и соцсетям.
40) Сделайте обзоры на тематические книги на вашем сайте и поместите их в раздел «Библиотека». Такой ход увеличит бесплатный трафик на сайт. Этот вариант больше подходит для крупных сетей фитнес-клубов.
41) Сделайте программу, которая будет создавать индивидуальные программы питания для пользователей после небольшого тестирования. Такая программа у многих вызовет интерес и быстро распространится в интернете.
Создайте свой YouTube-канал
42) Выкладывайте на канале ролики с правильной техникой выполнения упражнений и показывайте их в зале.
43) Снимайте видеолекции и рассказывайте о правильном питании, о тренировках и о мотивации.
44) Предлагайте клиентам бонусы за видео-отзывы.
Используйте соцсети
45) Сделайте название группы во ВКонтакте максимально удобным для внутреннего поиска.
46) Вынесите в описание группы информацию о местоположении клуба, о цене абонемента и о времени работы. Ответы на другие частозадаваемые вопросы можно поместить в обсуждения группы, где их легко сможет найти даже тот, кто посетил страницу впервые. Отдельно обратите внимание на то, чтобы в вашей группе не высмеивались те, кто впервые приходят в зал.
47) Стимулируйте клиентов добиваться бОльших результатов через конкурсы. Соберите участников, готовых худеть вместе в течение 2-3 месяцев, и придумайте ценный приз, который достанется победителю. Попросите конкурсантов под общим хештегом публиковать на своих страницах в соцсетях, что они делают, чтобы привести себя в форму. Так они привлекут к вам своих друзей.
48) Создайте шутливый тест в вики-разметке, по результатам которого пользователь поймет, что ему необходимо посетить ваш клуб. Для распространения опроса можно сначала использовать посев, потом ссылка будет распространяться самостоятельно.
49) Выложите в галерее группы фотографии «до и после», глядя на которые новички поверят в себя и тоже захотят измениться.
50) Создайте специальный курс занятий для мам с малышами в слингах. Подберите безопасные упражнения на все группы мышц, которые помогут прийти в форму после родов. Курс будет интересен для многих мамочек в декрете, а также привлечет внимание СМИ.
Применяйте эти малозатратные , но действенные способы, и ваш клуб всегда будет популярен среди клиентов!
Опыт ФИТНЕС-АРЕНЫ 3000, клуба-победителя проекта «Активное долголетие»
Светлана Новикова
директор клуба ФИТНЕС-АРЕНЫ «3000» (г. Уфа)
Расскажите о вашем фитнес-центре. На сегодняшний день вы самый крупный фитнес-центр в Уфе?
Сегодня в Уфе более 30 серьезных фитнес-объектов площадью от 1500 м2. Больших клубов с бассейнами мало, в основном это федеральные сетки. Но зато есть хорошие «сухие» фитнесы. Среди сухих клубов мы самые крупные — 6000 кв.м.
Архитектура здания позволила нам сохранить высокие потолки, и у нас не коридорная система, есть пространственный просмотр всех площадок. Этим мы отличаемся от большинства клубов в Уфе.
Чем в сухом клубе заполнено 6000 квадратных метров площади?
У нас есть тренажерный зал и зал свободных весов, зал кросс-тренинга, зал единоборств с рингом и восьмиугольником-клеткой, 3 зала групповых программ, скалодром, игровой зал, зал настольного тенниса — кстати, очень популярный. Все эти площадки входят в стоимость клубной карты.
Большим спросом пользуется Студия Кинезио, где мы оказываем услуги по восстановлению и сохранению здоровья. Занятия рекомендованы при нарушении опорно-двигательного аппарата. Абонемент в нее может продаваться отдельно, а может входить в стоимость клубной карты. Тут мы отслеживаем все новинки, практикуем проверенные комплексные методики по восстановлению и реабилитации.
Плюс детский клуб. Он строится не по формату клубной карты, а по формату секции. Дети делятся по возрасту и по интересам. Есть спортивные, оздоровительные и творческие занятия.
Ваш фитнес-центр недавно получил награду в проекте «Активное долголетие — ценность современной России!» за вовлечение старшего поколения в фитнес. Этот проект для вас был в первую очередь социальным или коммерческие перспективы в этой аудитории вы также видите?
По сути своей этот проект для нас начинался, конечно, как социальный. Демографическая ситуация меняется. Людей старше 50 лет становится больше и этой аудитории нужно помогать приходить в фитнес-клуб. Но и нам оказалось очень полезно научиться работать с клиентами старшего возраста.
Я считаю, что этот сегмент перспективен для фитнес-индустрии. Хотя бы потому, что пенсионеры свободны днем. По поводу финансовых результатов: не могу сказать, что мы ушли в минус, участвуя в проекте. Во-первых, мы получили грант от Национального фитнес-сообщества в виде оборудования. Во-вторых, бесплатные группы мы стали рассматривали как пилотные.
Постепенно, поняв особенности аудитории, сформировали уже полноценное коммерческое предложение. Сейчас уже 80% участников наших бесплатных групп выразили желание продолжить заниматься, приобрести клубную карту.
Как привлечь людей 55+ в фитнес-клуб? Какими инструментами вы пользовались?
Думаю, в свое время этому поколению просто не дали возможности попробовать. Когда фитнес заходил в Россию в 90-е годы, у этих людей были другие приоритеты. А сейчас на пенсии фитнес-центры их пугают. В этом проблема.
Но есть хорошая зацепка. Большинство пенсионеров занимают активную жизненную позицию. Это то поколение, которое все еще экстравертно, а не интровертно. Они собираются в группы, вступают в сообщества. Через эти общественные организации можно с ними сотрудничать. Я, например, никогда не подозревала, что у нас в городе есть клуб любителей театра, клуб любителей бега и скандинавской ходьбы, клуб любителей круизных путешествий, хоровое сообщество и пр. Все это объединения пенсионеров. Их участники постоянно в поиске новых возможностей для общения и развития.
Мы учли это. После анонса у нас неожиданно случился шквал звонков с уточняющими вопросами. В итоге вместо 15 человек набрали 63 с первого же раза. На старте у нас было 2 бесплатных группы с занятием 1 раз в неделю в дневное время.
Позже мы предложили формат посещения только групповых занятий по льготной цене. Выбрали свободное дневное время, когда в клубе мало людей. И в эту же услугу мы заложили фитнес-тестирование. Предложили пройти кардиовизор, который помог нам оценить физические возможности людей и познакомиться с ними.
Также у нас сейчас есть специальное предложение для пенсионеров по покупке годовых карт. Это актуально для тех, кому абонементы могут купить их взрослые дети.
Какие подводные камни существуют в работе с этой аудиторией?
Тут много особенностей. Мы внимательно анкетировали наши группы все это время и выявили несколько инсайтов, которые нас удивили.
Например, их очень смущает красивый дизайн клуба. Для клиентов пенсионного возраста это реально отталкивающий фактор. Они чувствуют себя неловко. Они боятся пользоваться услугами с комфортом — ходить в душевые, сауну, солярий. Они этого стесняются.
Поэтому наши администраторы сопровождали буквально за ручку их в раздевалках, пока не приучили к сервису. Мы начинали с того, что сначала консультировали просто по форме одежде. Снимали много блоков. Потому что их смущали молодые атлетичные люди в красивой фитнес-экипировке.
Еще одна особенность этого возраста — привязанность к личности тренера. Они очень болезненно реагируют на замены.
Эти клиенты хотят максимально расширить получаемый на выходе набор услуг. Подольше побыть в клубе, зайти в другие зоны, которые в стоимость карты не входят.
Мы их приучали к дисциплине, много общаясь. Останавливали, рассказывали, что незапланированные занятия в тренажерном зале могут повлиять
Есть много тонкостей в работе с персоналом. Команде нужно объяснять, зачем нам работать с этой аудиторией. Потому что пенсионеры — это большая головная боль для отдела продаж и для ресепшена. Но вместе с тем, это одна из самых благодарных аудиторий. Поэтому спустя время к ним стали относиться очень лояльно.
Молодым клиентам поначалу было странно видеть в клубе дедушек и бабушек. Также возникал дискомфорт. Мы эту проблему решили, задействовав наших пенсионеров в клубных мероприятиях. Когда показали, насколько они активны и позитивны, эти барьеры исчезли.
Но главный плюс возрастной аудитории в том, что принцип сарафанного радио среди них работает как нигде. Если они хвалят, то делают это очень искренне и эмоционально. К нам «по рассказам» пришли и дети и внуки. Это реальный профит. Мы стали узнаваемы на рынке Уфы как социально-активный бизнес. Несколько местных телеканалов инициировало съемку программ о нашем проекте. Сейчас у нас хорошо заполнено дневное время в клубе и максимально заполнен зал групповых программ, который ранее пустовал.
2-3 совета для владельцев клубов, которые задумываются над тем, чтобы расшить ЦА за счет возрастных клиентов.
Первый совет: внимательно оформлять документы. Мой юрист говорит, что фитнес — это «обезьяна с гранатой за углом — неизвестно, где рванет». Нужно подходить к документам максимально вдумчиво: лучше прописать все на бумаге, так как пенсионеры очень щепетильны в юридическом аспекте. Они будут внимательно перечитывать условия и задавать много вопросов. Закладывайте на это время и ресурсы ваших сотрудников.
Второе — нужно быть готовым к этому морально. Люди старшего возраста требует значительно более серьезной работы по адаптации в клубе, чем другие клиенты. Мы задействовали летний период на организацию проекта, поэтому нам удалось уделить нужное количество времени как клиентам, так и сотрудникам.
Конечно, нужно иметь подходящих для этой работы специалистов. Нам повезло с тем, что у нас уже работал тренер с медицинской квалификацией. Плюс ко всему ей самой было больше 50. Интересы совпали. Она закрыла часть и с тренировками, и с медицинским тестированием.
Вы собираетесь продолжать работать с пенсионерами и дальше?
Да, мы развиваем это направление. И по этой же модели хотим продолжить вовлечение не очень очевидных для фитнеса целевых аудиторий. Сейчас начинаем работать со студентами, уже набрали пилотную группу. Были сомнения — можно ли привлечь эту аудиторию для загрузки дневного времени. Провели опрос. Выяснилась, чаще всего прогуливается третья и пятая пара. Кто мог подумать? Это время они указали как самое предпочтительное.
Для студентов у нас есть льготные условия на годовые карты, на посещения в определенные часы в формате годовой карты, и еще у нас будут месячные карты в формате мини-групп, т.к. особый интерес вызвал зал кросс-тренинга.
Следующая категория — многодетные семьи. В нашем районе очень много семей с тремя и более детьми. Мы хотим адресно провзаимодействовать и с ними.
Ежедневный трафик вашего клуба — около 1000 человек. Зоны разнообразные и абонементы тоже. Как в клубе автоматизированы процессы?
Мы недавно перешли на 1С:Фитнес клуб. Возлагаем на систему большие надежды. До этого работали на A&A, получили хороший опыт. На этапе, когда мы выбирали первое ПО, у нас не было опыта в фитнес-индустрии никакого. Благодаря программе выстроили бизнес-процессы, стали набирать обороты. Сейчас у нас уже этот бизнес-опыт появился. Мы видим направления своей работы, четко понимаем, куда мы идем и какие цифры нам нужны. Хотим максимально реализовать все показатели в статистике. Я думаю, что продукты 1С:Фитнес клуб именно так и работают. Объективные показатели в нашей работе — это залог успеха.
ФИТНЕС-АРЕНА «3000» использует сервисы автоматизации:
- 1С:Фитнес клуб – CRM и система автоматизации
- Личный кабинет на сайте
- Интеграция с системой СКУД
Автоматизируйте бизнес-процессы для увеличения оборотов продаж с 1С:Фитнес клуб, как это делают в ФИТНЕС-АРЕНЕ «3000». Заполните заявку и наши менеджеры предоставят вам бесплатную консультацию.
При разработке проекта стоит провести своеобразное маркетинговое исследование: оценить потенциал районов города: насколько занята данная ниша, где живет больше людей пенсионного возраста, достаточно ли в округе среднего класса, чтобы проект окупился? Если есть конкуренты? На каких условиях они работают? Стоит лично обойти все фитнес-центры в радиусе километра-двух от предполагаемого месторасположения и ознакомиться с предлагаемыми услугами. Далее, с учетом полученной информации, уточнить концепцию вашего центра и приступать к поиску подходящего помещения.
Фитнес-солидарность
Принцип работы нашего центра таков: бесплатные для пенсионеров утренние и дневные часы окупаются за счет платных вечерних часов, когда идут позаниматься спортом работающие люди. После анализа предложения на рынке подобных услуг, мы определили ту сумму, которая приемлема для среднего класса. На данный момент абонемент вечернего посещения стоит около 1200-1600 рублей - в зависимости от времени и количества занятий. Важно отслеживать изменения на рынке. Если у конкурентов появляются более выгодные предложения, мы смотрим, на чем они экономят и стоит ли пойти тем же путем. Наша задача – всегда быть конкурентоспособными.
Определите целевую аудиторию
У нас – женский фитнес-центр. Этот выбор обусловлен несколькими причинами: во-первых, наше помещение не позволяет иметь две раздевалки: мужскую и женскую, во-вторых, многим женщинам намного комфортнее заниматься спортом в дамском обществе. В третьих, Казань – город с большим количеством женщин-мусульманок, которые не могут посещать фитнес-центры одновременно с мужчинами по принципиальным соображениям. Исходя из всего вышеозначенного, мы решили работать только с женщинами. Кроме того, для мужского фитнеса нужен тренер по силовым упражнениям, а такие специалисты дорого стоят.
Если наши бесплатные занятия посещают исключительно люди пенсионного возраста, то аудитория вечерних, коммерческих секций - уже совершенно разная: примерно, 20% наших клиентов - женщины до 30 лет, половина - от 30 до 50 лет и 30% - «50+». Многие женщины-пенсионерки, начав с бесплатных занятий, затем пользуются и коммерческими услугами, например, занимаются йогой или пилатесом.
Размер площади для подобных проектов зависит от их специфики. В нашей студии сейчас три действующих зала: танцевальный, для лечебной физкультуры и тренажерный. Последний оборудован – в том числе – и с учетом особенностей нашей целевой аудитории – в нем есть оборудование для реабилитации и лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата и коррекции возрастных изменений у женщин.
Отдавая предпочтение эффективности тренажеров, мы несколько меньше внимания обращали на их внешний вид, поэтому часть из них немного напоминает тренажеры советских времен, но зато они просты в использовании и эффективны.
Оптимизируйте рекламный бюджет
Дорогостоящих промо-кампаний мы себе позволить не можем, поэтому главный ресурс для нас – «сарафанное радио» и работа в соцсетях. Кроме того, мы пользуемся помощью студентов-волонтеров, которые распространяют листовки и клеят объявления (строго в предназначенных для этого местах). Акции по продвижению мы проводим ежемесячно. Со временем стало ясно, что таких простых способов продвижения вполне достаточно. Нам интересна аудитория в первую очередь нашего района, близлежащих кварталов. Мы бы не хотели уходить от изначальной концепции центра шаговой доступности.
Найдите союзников
Как ни странно, одной из главных проблем, с которой мы столкнулись, это… нежелание посещать бесплатные секции. Пожилые казанцы просто отказывались верить, что денег с них никто не возьмет, ожидали какого-то подвоха. Нам пришлось (и до сих пор приходится) тратить много времени и сил, чтобы убедить, что это действительно бесплатно. Этот формат настолько инновационен, что людям нужно время, чтобы привыкнуть к нему.
Поскольку все еще сохраняется общее недоверие к бизнесу как таковому и далеко не все знают о существовании социального предпринимательства, при запуске подобных проектов стоит изначально наладить сотрудничество либо с местной администрацией, либо с организацией, вызывающей у пенсионеров доверие. Нам, например, очень помогает сотрудничество с Союзом пенсионеров.
Четко продумайте механизм работы
С Союзом пенсионеров у нас заключено соглашение (на безвозмездной основе). Они набирают группы, которые обычно занимаются около года по разработанным нами программам. Занятия проходят два раза в неделю, в каждой группе – около 15 человек. Для того чтобы максимально эффективно использовать бесплатные часы, мы мотивируем на регулярное посещение. Если кто-то длительное время пропускает занятия без уважительной причины, то возможно исключение из группы - за этим следит специальный куратор.
Осторожнее с нагрузками
При работе с пожилыми людьми есть немаловажные юридические нюансы. Мы заключаем с каждым клиентом договор безвозмездного оказания услуг спортивно-оздоровительных занятий. Это типовой договор, согласованный с нашим юристом. Клиенты в обязательном порядке приносят результаты флюорографии и справку от терапевта о том, что занятия ЛФК им не противопоказаны. В договоре также прописано, что мы не несем ответственность, если пенсионер пришел на занятия в плохом самочувствии. Кроме того, при подборе персонала мы ориентируемся на тех специалистов, у которых есть медицинское либо сестринское образование и опыт работы с пожилыми людьми. Благодаря таким принципам работы, нет необходимости в привлечении в штат врача. Все наши тренеры имеют соответствующую подготовку и умеют оказывать первую помощь.
В здоровом теле - здоровый дух.
Помимо фактора оздоровления фитнес для пожилых оказывает им существенную психологическую помощь. Наши занятия – это, фактически, альтернатива традиционной лавочке у подъезда. Пенсионеры не только занимаются, но и активно общаются, посещение нашего центра – это возможность дополнительной социализации. На занятиях – теплая, дружеская атмосфера. Это своего рода клуб по интересам. Мы рады, что благодаря нашей работе жизнь нескольких десятков людей старшего поколения стала более здоровой и насыщенной.
Специализированный фитнес-клуб для людей 50+ с адаптированными под возраст программами тренировок.
Еще никогда за всю человеческую историю не было такого количества взрослых людей старше 55 лет, как в наше время. В России сегодня проживает 46.5 млн человек старше пенсионного возраста, что составляет треть от всего населения страны. То же самое происходит и во всем мире, и тенденция такова, что следующие 20-30 лет количество пожилых людей будет продолжать расти.
При этом данной категории населения жизненно необходимы регулярные физические тренировки - чтобы сохранять здоровье и активность. Однако нынешние фитнес-клубы не готовы к тому, чтобы работать с людьми старшего возраста, - у них нет специалистов, программ, да и желания работать с этой аудиторией. Аудитория отвечает им взаимностью: людям пожилого возраста некомфортно в фитнес-клубах среди молодежи, да и цели у них координально отличаются от целей тренеровок молодых людей.
Существует стереотип, что у пенсионеров нет денег, что является заблуждением. И хотя средний чек в фитнес-клубе для пожилых людей может быть ниже, чем в обычном, прибыль такого клуба будет больше. И вот почему.
1. Абсолютный "голубой океан" - рынок огромен, спрос будет только расти, а реальных предложений практически нет.
2. Высокая лояльность клиентов - если люди пришли к вам на занятия и им все нравится, то они становятся сторонниками и евангелистами вашего клуба, которые не только будут ходит к вам буквально до конца жизни (а жизнь при регулярных тренировках у них будет долгой), но и приводить новых клиентов из числа своих друзей и знакомых.
3. Равномерная загрузка клуба в течение дня - пенсионеры более свободны по времени, а значит могут посещать занятия в любое время, а не только рано утром и поздно вечером, как бывает в обычных клубах. Таким образом у нас нет часов простоя, когда зал пустует, тренеры скучают без дела, а клуб несет убытки.
4. Низкие расходы на рекламу - стоит вам привлечь первых человек десять, как вы получаете суперсилу сарафанного радио. Каждый из этих десяти человек будет рассказывать о вашем клубе и тренировках любому, кто готов слушать, и в итоге приведет к вам по 10-20 новых клиентов.
Специализированный фитнес-клуб для людей 50+
пенсионеры более свободны
Пенсионеры это 65+
Женщины 55 пока. Льготники с 40 бывают.
ну это по закону. у меня приятель в 39 был уже военный пенсионер.
Тут-то речь про социальное понятие пенсионер. В 40 и 50 люди нормально ходят в нормальные места :)
У нас вообще пенсионеры занимаются в зале. Норм. Причём такие пенсионеры, которые ещё тебе форы дадут.
В зале занимаются те, которые дошли. Автор идеи предлагает подтянуть тех которые сейчас не занимаются.
Они не дойдут. Им это не надо
Вам может и не надо. А я вот на своем кэйсе понял, что надо тем у кого проблемы с суставами. И проблемы с мотивацией. Ходить часто в зал им не нужно. Поэтому я тяготею к гибридной модели, в группе по своим квартирам и при желании на контроль в зал к специалисту обученному лечебной физкультуре для пожилых.
Ваша основная проблема, которую пока никак не можете осознать, заключается в том, что пытаетесь экстраполировать свою точку зрения и опыт на других. Правильно ли это?
Я исхожу из того, что человек вполне самостоятелен в том, чтобы сделать осмысленный первый шаг дальше на пользу самому себе, иначе это всё будет бесполезно. И если он сейчас этого не делает, то не сделает и потом. Ему нужна мотивация, перевешивающая его лень. Фитнес или зал - не являются таковыми. Идея не ломает стереотипы человека, основанных на страхах или же на непринятии проблем своего тела. Об этом говорить скучно, так как набор штампов, скажем, у моего поколения или более старшего, а это те, кому сейчас от 33 до 40 лет, прямо скажем, невелик.
Московское правительство уже пытается решить эту проблему, но насколько знаю, что не очень-то успешно. Идут те, кто и до этого не имел коммуникативных проблем и комплексов. Поэтому проблемы не в отсутствии залов и тренеров подобной направленности, а в комплексах, живущих в головах у людей.
О пользе физических нагрузок говорить излишне — они необходимы всем. Почему же люди возраста 50+ опасаются или игнорируют занятия с тренером в фитнес-центрах? Возможно, не хватает специальных программ либо потенциальные клиенты считают, что клубы открыты только для молодых. Об особенностях тренировок и путях привлечения в клуб клиентов этой средней категории расскажут эксперты «Академии Фитнеса — Украина».
Фитнес 50+: что учесть тренеру и клубу?
Основная сложность работы с данным контингентом — необходимость в разработке отдельных программ. По словам преподавателя Академии Бориса Михайленко, если брать основной поток клиентов, который есть в клубе, это, как правило, аудитория 18–40 лет. То есть самый активный возраст, в котором более-менее стабильны показатели здоровья. Соответственно, такие клиенты будут использовать в тренировках наиболее популярные программы .
«Если мы говорим о контингенте 50+, — продолжает Борис, — то здесь, конечно же, включается такой фактор, как возрастные изменения в организме, которые требуют более безопасного, качественного подхода, и для этого даже разрабатываются специальные программы 50+. В рамках некоторых проектов, в которых я принимал участие, была программа Soft Exercises для людей возраста 50+ . В ней больше уделялось внимания упражнениям на гибкость, дыхательным занятиям, упражнениям, улучшающим физические кондиции, подвижность суставов, потому что с возрастом утрачивается эластичность связок, появляется ряд заболеваний, которые мешают жить. Соответственно, программа больше направлена на улучшение качества жизни, на восстановление утраченных функций».
Все о работе с аудиторией среднего возраста
Подробнее на нюансах работы с данным контингентом остановилась Анастасия Кайсина — мастер-тренер групповых программ. Эксперт выделила следующие особенности, сложности и подходы:
- тренировки должны быть строго адаптированы под клиентов, быть сугубо для определенной категории;
- тренер должен обладать соответствующей квалификацией. Причем в данном случае недостаточно пройти какой-то семинар а-ля «кому за» и назваться специалистом. Инструктор должен обладать соответствующими знаниями и навыками, иметь высокий квалификационный уровень;
- ответственность. Далеко не все готовы работать с людьми в возрасте 50+ или беременными, поскольку это клиенты зоны риска;
- врачебные консультации. Клиент на тренировку (будь то пилатес, аквазона) может попасть только после посещения врача. Инструктор же составляет тренировочный цикл исключительно исходя из назначения медиков;
- виды тренировок. Анастасия замечает: « Категории людей возрастом 50+ стоит уделить внимание низкоинтенсивным тренировкам, направленным на укрепление мышц всего тела, улучшение мобильности, гибкости суставов и позвоночника, на растяжку, нормализацию сердечного ритма. Хорошо подходят пилатес, стретчинг , тренировки низкой интенсивности в воде (аква). Но повторюсь, что важным показателем будут рекомендации врачей»;
- частота тренировок. Если комплекс подобран правильно, то фитнес с тренером можно проводить трижды в неделю — как и остальным.
В завершение Анастасия Кайсина рекомендует: «Достаточно сложно сформировать группу клиентов 50+, ведь немного людей в в этом возрасте ходят в фитнес-клубы. Я за то, чтобы проводились индивидуальные, а не групповые тренировки . Это облегчит задачу инструктору, обезопасит самого тренирующегося, а занятия будут иметь результаты только со знаком плюс!»
Клуб приглашает…
С тем, что нужны грамотные специалисты и отдельно разработанные программы, согласна и Ольга Смелкова, инструктор групповых программ . Для привлечения клиентов методист советует: «Если в клубе есть специалист, можно совместно с менеджерами групповых программ разработать систему занятий, внести ее в расписание и набрать группу именно 50+. Вопрос, как будут агитироваться потенциальные клиенты. Конечно, через рекламу, при этом важно выбирать подходящие формы пиара. Например, проводить какие-то открытые мероприятия с мастер-классами и подобное».
Работа с аудиторией 50+, конечно, имеет ряд особенностей, но это не повод отказываться от данной категории клиентов. Сложно начинать и инструкторам, и тренирующимся, однако результаты стоят всех усилий: фитнес-центр получит прибыль и поднимет свой престиж, тренеры, кроме материальной выгоды, обеспечены бесценным опытом, а клиенты — здоровьем!
Читайте также: