Как проверить командный сотрудник или нет

Опубликовано: 07.05.2025

Во время собеседования вас попросят рассказать о том, как вам работается в команде и привести примеры. Это могут быть поведенческие вопросы относительно того, как вы действовали или ситуационные вопросы о том, как бы вы отреагировали в той или иной ситуации.

1. Вы считаете себя командным игроком?

Цель вопроса: работодатель хочет узнать о ваших навыках работы в команде и командный ли вы игрок. Поделитесь примерами, расскажите какими обладаете навыками, которые помогут вам добиться успеха в работе.

Вариант ответа: “Я всю жизнь занимаюсь командными видами спорта: футбол, хоккей, баскетбол. Это помогает мне в профессиональной жизни, так как я умею оценивать сильные стороны коллег, находить к ним подход и координировать свои усилия по их поддержке”.

2. Как вы относитесь к работе в команде?

Цель вопроса: большинство вакансий требуют способности общаться и взаимодействовать с другими. Приведите примеры того, как вы внесли свой вклад в работу команды.

Вариант ответа: “Я предпочитаю работать в команде, потому что считаю, что лучшие идеи появляются при совместной работе. Мне одинаково комфортно быть членом команды и ее руководителем - несколько месяцев назад меня назначили руководителем команды на проект с жестким дедлайном. Благодаря нашей слаженной работе мы раньше срока сдали проект клиенту”.

3. Вам нравится работать в команде?

Цель вопроса: этот вопрос - четкий индикатор того, что, если вас наймут, от вас ожидают успешной работы в командной среде. Ответьте положительно и упомяните несколько навыков работы в команде, которыми вы обладаете.

Вариант ответа: “Я общительный человек, мне нравится работать с другими, я умею выстраивать отношения с коллегами и регулировать любые возникающие конфликты. Как экстраверт, меня вдохновляет командная динамика и я люблю наблюдать за прогрессом в достижении целей.

4. Вы предпочитаете работать в команде или самостоятельно?

Цель вопроса: все люди разные и менеджер по найму интересуется вашими личностными качествами, предпочитаемым методом выполнения заданий и способностью работать без непосредственного контроля.

Вариант ответа: “Я могу сказать, что мне комфортно работать как самостоятельно, так и в команде. На предыдущей работе мне повезло, потому что я мог выбирать в каком формате работать. Особенно в начале проектов я ценю возможность совместно с командой выработать стратегию . Однако, как только у меня составлен план действий, мне нравится работать независимо”.

5. Приведите примеры вашей командной работы

Цель вопроса: интервьюера интересует не только ваш ответ, но и ваш тон и позитивный настрой. Будьте оптимистичны, дайте ответ, который продемонстрирует ваше понимание ценности командной работы.

Вариант ответа: Хорошая командная работа - неотъемлемая часть работы в ресторане. Хотя я в первую очередь су-шеф, я понимаю, что в любой момент меня могут попросить выполнить другие обязанности - будь то выход на работу в отсутствии шеф-повара, выполнение заказов или даже мытье посуды, когда у нас не хватает персонала. Я также знаю насколько важно поддерживать командный дух. Год назад у нас было несколько не ладивших друг с другом новых сотрудников. Я организовал ежемесячный командный кулинарный конкурс с призами, которые мотивировали их работать вместе.

6. Какую роль вы играете в команде?

Цель вопроса: некоторые люди - прирожденные лидеры, другие - отличные последователи. Задавая этот вопрос, работодатель пытается оценить как вы вписываетесь в текущую динамику команды отдела, и являетесь ли вы потенциальным руководителем.

Вариант ответа: “Хотя мне нравится быть сильным командным игроком, мне также нравится иметь возможность иногда брать на себя инициативу и координировать работу команды. У меня отличные организационные навыки, навыки планирования и контроля, поэтому мой руководитель часто назначает меня руководителем проектов, например, на приобретение в прошлом году новой системы мобильных технологий.

7. Были ли у вас трудности в работе с руководителем или другими членами команды?

Цель вопроса: этот вопрос, как и большинство других вопросов о совместной работе, касается вашей способности работать в команде. Отвечайте оптимистично и избегайте жалоб на предыдущих руководителей или членов команды.

Вариант ответа: “Не могу так сказать. У меня бывали новые руководители и коллеги, которым было сложно приспособиться к динамике нашей команды и корпоративной культуре, но общение с ними наедине в неформальной обстановке облегчало переход”.

8. Расскажите о сложной ситуации на рабочем месте, с которой вам пришлось столкнуться

Цель вопроса: интервьюер хочет узнать, как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте, особенно когда это касается других членов команды.

Вариант ответа: “Несколько месяцев назад у нас была ситуация, когда один из наших руководителей критиковал нового сотрудника, публично указывая на ошибки. Я поговорил с ней наедине, напомнив о том, какими трудными для всех нас были первые несколько месяцев. Я также дал понять команде, что являюсь наставником для нового сотрудника, что помогло вселить в сотрудника уверенность”.

9. Какие стратегии вы используете для мотивации команды?

Цель вопроса: ваш ответ покажет, обладаете ли вы требуемыми лидерскими качествами.

Вариант ответа: “Большинство людей, даже если они любят свою работу, хотят, чтобы их работу ценили. Я стараюсь признавать вклад членов команды как в частном порядке, в неформальных письмах с благодарностями, так и публично во время еженедельных собраний”.

10. Как вы впишетесь в нашу корпоративную культуру?

Цель вопроса: собеседование, прием на работу, адаптация и обучение новых сотрудников требует от работодателей как времени, так и денег, поэтому они не хотят начинать процесс сначала, потому что сотрудник оказался неспособным адаптироваться. Изучите организацию заранее, чтобы вы могли представить себя человеком, который органично впишется в команду.

Вариант ответа: “Мне повезло - у меня есть энергия и гибкость, чтобы работать сверхурочно или в выходные, когда возникает необходимость. Мой последний руководитель поощрял членов нашей команды заботиться друг о друге, и иногда для этого приходилось прикрывать других во время незапланированного отсутствия. Я всегда был рад помочь, зная, что мои коллеги сделают то же самое для меня”.

11. Как вы справитесь с ситуацией, когда член команды не выполняет свои обязанности в полном объеме?

Цель вопроса: командная работа часто бывает сложной, особенно когда нарастает недовольство из-за людей, не выполняющих своих обязанностей. Будьте готовы предоставить решение подобной ситуации.

Вариант ответа: “Сначала я бы поговорил с ним наедине, без конфронтации. Я бы также приложил все усилия, чтобы изучить корень проблемы и решить, могу ли я или другие члены команды повысить продуктивность этого сотрудника. Такой подход работает примерно в 95% случаев; иногда, когда это не помогает, я советуюсь с руководителем, чтобы найти другие решения.

12. Вы по-прежнему были бы заинтересованы в этой работе, если бы знали, что в какой-то момент в будущем рабочая среда изменится с самостоятельной на командную работу?

Цель вопроса: оценить, есть ли у вас возможность адаптироваться к изменениям на рабочем месте. Идеальный ответ должен продемонстрировать вашу способность работать как самостоятельно, так и в команде.

Вариант ответа: “Абсолютно. В прошлом у меня была возможность работать как самостоятельно, так и в команде, и я чувствую, что эффективен в обоих случаях”.

Два крутых вопроса на собеседовании/интервью на работу - Михаил Портнов - siliconvalleyvoice (Май 2021).

Следующие примеры интервью с собеседниками о командах и командной работе позволяют оценить навыки вашего кандидата в работе с командами. На сегодняшних рабочих местах основное внимание уделяется тому, как работают сотрудники, - это команды. Таким образом, каждый кандидат на ваши различные открытые задания должен проявлять некоторую способность работать в среде совместной работы.

Даже в технических работах способность общаться и взаимодействовать с коллегами имеет решающее значение для выполнения работы.

Вы можете подумать, что работа в команде не важна в таких областях, как развитие, инженерия или наука. Беда в том, что никто из этих сотрудников не работает один.

Они всегда взаимозависимы с коллегами, которые должны знать, что происходит, и особенно на пересечении их двух рабочих мест. Способность участвовать в совместной работе является важным навыком на рабочем месте.

С учетом того, что на рабочем месте акцент делается на сотрудниках, дистанционно работающих или работающих удаленно, навыки командной работы на большие расстояния быстро становятся обязательными для сотрудников, желающих работать с гибким нетрадиционным графиком.

Я настоятельно рекомендую, чтобы каждое интервью и оценка кандидатов включало несколько вопросов, которые позволяют кандидату продемонстрировать свою способность работать в среде, которая подчеркивает команды и совместную работу. Вы не можете успешно работать на современных рабочих местах, не имея возможности эффективно взаимодействовать с коллегами.

Вопросы для интервью, которые вы можете использовать для оценки навыков командной работы

Не стесняйтесь использовать эти вопросы собеседования на собеседовании в своих собственных кандидатах. Они оценивают способность и готовность кандидата работать в среде совместной работы.

Приведите пример успешного проекта, в котором вы были. Какова была ваша роль? Что сделало проект успешным на ваш взгляд?
Опишите ситуацию из вашего прошлого опыта работы, в которой вы определили команду, было лучшим потенциальным решением проблемы, необходимым улучшением процесса или плановыми изменениями. Как команда работала для вас? Было ли это правильным решением в ретроспективе?
Какие действия и поддержка, по вашему опыту, успешно выполняют командную функцию?
Можете ли вы поделиться примером ситуации, в которой совместная работа улучшила вашу способность выполнять ваши цели или результаты, которые ожидались от вас в качестве сотрудника?
Поделитесь временем, когда вы столкнулись с трудным коллегой в команде. Как был сложный сотрудник и чем вы занимались, чтобы решить ситуацию, чтобы стимулировать постоянный прогресс команды?
Чувствуете ли вы себя более энергично, когда работаете в одиночку или когда работаете в команде?
Опишите идеальный уровень рабочей среды взаимодействия с коллегами, в которых вы испытаете наибольший успех.
Приведите пример того, когда ваша рабочая группа или отдел работали особенно хорошо с другой рабочей группой или отделом для достижения цели.
Вы были членом команды, которая боролась или не достигла своей цели? Если да, то какая оценка вы сделали из причин неудачи?
У вас была возможность работать с виртуальной командой? Если да, то какая специальная командная динамика, действия и действия действительно работали практически. Как вы создали сплоченность команды в виртуальной среде?
Вы когда-нибудь удалились от офиса? Если да, то как вы вдали от коллективной работы в своей рабочей группе?
Вы управляли группой сотрудников в прошлом? Если да, то как вы создали чувство командной работы группы, чтобы члены могли работать более сплоченно вместе?

Команды и командная работа Ответ на собеседование Вопрос Ответы

В зависимости от вашей культуры работы или рабочей среды, работа с командами, работа в команде или работа в атмосфере команды, вероятно, важна. Вы пытаетесь определить, насколько хорошо ваш кандидат работает как член кросс-функциональной или ведомственной команды.

Вы не хотите нанимать кандидата, который говорит вам во время собеседования, что его или ее предпочтительная среда на работе сидит одна в офисе, прорабатывая работу, если командная работа является ожидаемой нормой. Итак, во время интервью вы ищете признаки того, что кандидат пользуется коллективной работой.

Вы слушаете, что кандидат ценит совместную работу. Вы также оцениваете навыки своего кандидата в анализе. Вы хотите послушать любые ссылки, которые кандидат делает на протяжении всего интервью и в ответе на любой вопрос, чтобы работать с командой.

Если ваш кандидат часто выступает с такими вопросами, как, мы достигли этой цели, команда приложила все усилия, и команда была довольна результатами проекта, он золотой. Сторонник совместной работы часто говорит с точки зрения группы.

Вы также хотите послушать любые успехи, которые описывает ваш кандидат, которые были выполнены командой или совместной работой. Вы также слушаете, какую поддержку и ресурсы интересует ваш кандидат.

Вы также обнаруживаете, с этими вопросами о собеседовании о совместной работе, что ваш кандидат считает, почему команды терпят неудачу и почему команды успешны. Вы изучаете, что должно присутствовать в рабочей среде, чтобы кандидат мог работать в команде.

Практически любая должность, так или иначе, связана со взаимодействием с другими людьми. Поэтому работодатели, перед тем, как взять человека на должность, предлагают тест на работу в команде, с помощью которого оценивают коммуникативные навыки человека и прогнозируют его потенциал при взаимодействии с коллегами в новом коллективе.

Тестирование командных умений

В процессе отбора кандидатов на офисные должности, работодатели предлагают многоступенчатое тестирование. В отличие от тестов способностей, тест на работу в команде проходит на собеседовании с рекрутером, в рамках ролевой игры, ассессмента или интервью.

Проверка командных навыков полезна и для самих соискателей. С ее помощью определяют направление роста и корректируют поведение, чтобы продвигаться по карьерной лестнице.

Как правило, для оценки навыков используются ситуационные и психологические тесты. Они позволяют понять, как соискатель ведет себя в типичных рабочих ситуациях, его мотивацию и потенциал.

Тестирование показывает, способен ли человек трудиться в едином ритме, налаживать конструктивный диалог, готов ли признавать ошибки и принимать чужое мнение.

Причем у разных работодателей разные требования к кандидатам. Например, некоторым нужны лидеры, способные продавить свое мнение среди членов команды, а другим нужны те, кто будет ставить чужое мнение превыше своего.

Поэтому помимо комплексной подготовки к тестированию, важно понимать, какие качества нужны работодателю. Также важно уметь управлять эмоциями и стараться помочь коллегам. С задачей выявления таких умений справляются ситуационные тесты (кейсы) и личностные (психологические) опросники.

Ситуационные тесты на работу в команде

Ситуационные тесты (кейсы) – признанный способ оценки типичного поведения кандидатов.

Кандидатам придется выбрать предпочтительный вариант действий, или предложить собственное решение, если тестирование проходит в устной форме. Тест «командная работа» позволяет выявить стиль решения поставленных руководством задач, особенности взаимодействия с новыми коллегами.

В командной игре не получится «отсидеться» в сторонке, отдав инициативу другим претендентам.

Если тестирование проходит устно, в групповой деловой игре необязательно любой ценой добиваться решения поставленной задачи. Для работодателя гораздо важнее взаимодействие, умение слышать собеседника, инициативность и мотивация.

Психологические тесты на командную работу

Личностные опросники и тесты на распределение ролей в команде используются для оценки степени взаимоотношений в группе.

Личностные опросники представляют собой набор утверждений, которые придется оценить по шкале от 1 до 5 или по шкале «да», «нет», «не уверен». Каждое утверждение здесь соответствует одному качеству личности, которых от 5 до 32. По окончании тестирования кандидат получает развернутый отчет с оценкой каждого качества.

Каждое качество представлено двумя полюсами, например:

добросовестность – недобросовестность;
драйв-инертность;
интроверсия-экстраверсия.

Идеальным считается профиль, в котором оценка каждого качества находится посередине, без перекоса в одну или другую сторону.

Подготовка к оценке на работу в команде

Для решения ситуационных заданий важно понимать, какой стиль поведения считается положительным, а какой – отрицательным.

Чаще всего, если в ответе откладывается решение проблемы или проблема перекладывается на плечи другого человека – этот ответ неверный.

Для сдачи тестирования важно научиться решать типичные рабочие ситуации, связанные с работой в команде. Также важно понимать, как интерпретируются ответы. Для этого подходят тренировочные ситуационные кейсы с подробными комментариями к каждому вопросу. Чем больше аналогичных заданий решает человек, тем легче ему будет на собеседовании, даже если оно будет проходить в устной или групповой форме.

Полезно найти доступную информацию о работодателе, описание должностных обязанностей. Сделать это можно при помощи форумов и сайтов-отзовиков.

Психодиагностические опросники составлены таким образом, чтобы нельзя было подобрать ответы, или подогнать результаты под желаемый портрет. Однако, если понимать, как устроена модель психологических тестов и научиться определять, за какое качество отвечает каждое утверждение, кандидату несложно показать свои сильные стороны работодателю. Для подготовки к личностным опросникам существуют учебные тесты, с помощью которых учатся выбирать правильные утверждения и самостоятельно выстраивать психологический портрет.

Чтобы понять, как повлияют на конечный результат те или иные ответы, подойдут тесты с ответами по работе в команде, например, тренировочный OPQ32.

Важно не забывать про требования вакансии: в них спрятан перечень компетенций, на которые делают упор рекрутеры. Тренируясь на онлайн тренажерах, соискателям придется развивать качества, требуемые в конкретной должности.

Ошибки на тестировании

Групповые кейсы, на которых проверяются командные навыки, проходят по сценариям, разработанным работодателем или консалтинговыми компаниями по их заказу. Другими словами, в каждой компании используются уникальные сценарии, обыгрываются типичные для должности проблемные ситуации.
У работодателя много сценариев, поэтому искать в интернете бесплатные тесты на работу в команде с ответами бессмысленно. Гораздо проще научиться решать их при помощи онлайн-тренажеров.

«Неподготовленный кандидат либо проявляет чрезмерную активность, не давая слова другим участникам, либо отмалчивается, что тоже – негативный показатель».

Особенности командной работы

Как говорят HR-менеджеры: «Не каждая группа людей – команда», но как же тогда определить границу между разрозненной группой и сплоченной командой?

Командой называют группу, способную взаимодействовать, как единое целое, подстраховывая друг друга и достигая поставленных задач. Кроме развитых коммуникативных навыков, при командном взаимодействии важно, чтобы участники знали сильные и слабые стороны друг друга, были неконфликтными и способными прийти к единому решению.

Слаженная команда отвечает следующим требованиям:

Но можно ли оценить потенциал командной работы человека? Тесты на работу в группе созданы как раз для этой цели. С их помощью определяют теоретические и практические возможности каждого соискателя, личностные наклонности и черты характера.

Общая оцениваемая компетенция «командоориентированность» (тимбилдинг, team-building) разбивается на конкретные навыки, среди которых:

совместное творчество;
эмоциональный интеллект;
социальный интеллект;
способность взаимодействовать;
адаптивность;
субординация;
мотивация и драйв.

«Умение сопереживать, преодолевать негативный настрой и вдохновлять коллег ценится среди работодателей.

Кому нужны командные навыки.

Навыки работы в команде нужны практически на любой работе, от вакансий начального уровня до топ-менеджеров.

Термин «команда» получил распространение благодаря IT-сектору. Программисты, тестировщики, системные администраторы, дизайнеры, менеджеры проектов – каждый из них принимает непосредственное участие в разработке продукта.

Кстати, поиск опытных сотрудников, умеющих ставить интересы компании или продукта превыше своих – непростая задача.

Командные навыки нужны и на следующих специальностях:

юристы;
строители;
менеджеры по продажам;
экономисты;
банкиры;
айтишники;
фармацевты;
инженеры;
ученые и др.

Заключение

Прием на работу нового члена команды сопряжен с рисками для обеих сторон – не удивительно, что работодатель использует все доступные способы выбрать лучшего. Тестирование «эффективная работа команд», тест на коммуникативные способности – минимум при трудоустройстве на большинство офисных вакансий. От результата зависит, пройдет ли человек на следующий этап собеседования, или нет.

Наличие у соискателя навыка работы в команде дает преимущество при отборе, а доказать его можно с помощью резюме и тестирования. Рекрутеры советуют делать упор на тренировке в решении ситуационных и психологических задач, так как они давно получили признание для выявления командных игроков при отборе персонала .

Есть два психологических портрета человека. Кого из них вы бы взяли к себе в команду?

Первый портрет: покладистый, улыбчиво-приветливый, нескандальный, готовый уступать, неконфликтный, ставит общие интересы выше своих, готов ради общего дела пойти против личных амбиций, «не высовывается», всегда открыт к общению.

Второй портрет: принципиальный и амбициозный, имеет и отстаивает по любому вопросу свое мнение, непослушный и своенравный, всегда готов к конфликту, экспертный и знает об этом, яркий и эгоцентричный, не готов идти на ущерб личных интересов, не умеет уступать.

Кого выберете вы? Какой ответ правильный?

Прежде чем его озвучить, позвольте задать вспомогательные вопросы.

В чем специфика командного взаимодействия?
Для чего нужна команда?
Кто нужен команде?
Чем отличается команда от любого другого коллектива, группы, отдела, бригады?

И коллектив, и группа, и отдел, и бригада, и команда решают какие-то бизнес-цели. Они могут быть краткосрочными или долгосрочными. Но отличие команды в том, что у нее всегда есть свои внутренние цели, связанные с развитием команды в целом и каждого ее участника лично.

Зачем это надо команде? А дело в том, что настоящая команда и ее лидер ставят такие цели, которые невозможно достичь без развития всех ее членов. Поэтому команды бывают либо развивающимися, либо мертвыми.

Отсюда ответ на вопрос: «кто нужен команде»? Тот, кто будет способствовать ее развитию. За счет чего развиваются команда и бизнес? За счет качественных, продуманных, взвешенных и своевременных решений.

Способен ли один человек принимать постоянно по всем вопросам лучшие решения? Нет. Потому что каким бы он разносторонним ни был, его взгляд все равно ограничен его компетенциями и его представлениями о мире.

Для качественного решения нужны разные, порой полярные мнения, нужны хорошие сомнения и несогласия, нужен горячий обмен суждениями. И для этого нужны люди со своей позицией, готовые отстаивать и не соглашаться.

Если вы в команде думаете одинаково, согласны друг с другом, быстро находите консенсус, ловите на лету, находитесь «на одной волне» — значит, все, кроме одного, в ней лишние. Они — бесполезные клоны.

Но ведь это чревато постоянными конфликтами. Не будет ли это разрушать команду?

Конфликт — это столкновение противоречивых мнений. Может ли столкновение мнений само по себе что-то разрушить? Могут ли фразы, слова, буквы сами по себе обладать деструктивным действием? Нет! Их таковыми делают люди. Деструктивный конфликт происходит не от того, что люди о чем-то спорят, а от того, как они спорят.

И умение работать в команде по большому счету состоит из умения конфликтовать, не разрушая себя и других. Сами посудите, что может быть сильнее команды, в которой очень разные и очень сильные люди умеют вместе искать сильные решения, становясь каждый раз сильнее?

В таком случае возникает логичный вопрос: а что значит «уметь конфликтовать»?

Умение конфликтовать — это умение спорить, доказывать, не соглашаться, оставаясь конструктивным, не вызывая у других желания защищаться и нападать, не обижая чувств другого человека, помня о целях этой дискуссии, не теряя своего достоинства и не умаляя достоинства других. Все это называется одним словом: «Уважение».

Командный игрок — это человек, способный проявлять уважение к другим и вызывать уважение к себе. Уважение — двустороннее явление.

Как протестировать способность человека к уважению?

Это проявляется в том, как человек с вами не соглашается, как реагирует на несогласие с ним, как отзывается о других и соблюдает правила.

Понятно, что заставить уважать кого-либо силой невозможно. Также невозможно измерить степень уважения друг к другу. И то, что для одного кажется верхом уважения, другому может показаться оскорблением.

И каков же правильный ответ на вопрос о том, кого бы взяли в команду?

Есть люди удобные, а есть люди полезные. Редко это совмещается. Если вы хотите работать в комфорте и без конфликтов, то вам не нужна взаимодополняющая развивающаяся команда.

Если же от ваших целей и амбиций у вас захватывает дух, то вам нужны хорошие решения и отличные помощники. Лучшие помощники — это люди, несогласные с вами и готовые с уважением отстаивать свою точку зрения, не обижая вас. Они будут находить изъяны в ваших решениях, открывать для вас другие ракурсы, позволять смотреть на ситуацию с разных сторон, видеть подводные камни и заранее обращать внимание на детали.

Говоря об умении работать в команде, я вспоминаю притчу о том, как человек по дороге в рай попросил показать ему ад. И он был очень удивлен, потому что увидел красивое изобильное место, полные столы с нетронутыми яствами и злых голодных людей. На вопрос, почему они голодные, ему ответили, что здесь можно кушать только трехметровыми палочками. Человек посочувствовал и оказался в раю. Там он увидел точно такую же картину, только люди были сытые и довольные. Он первым делом спросил, чем они тут кушают, и ему ответили, что трехметровыми палочками. Он удивился еще сильнее, пока ему не объяснили, что здесь, в раю, люди научились кормить друг друга.

Одиночка, командный игрок или лидер. Если вы во время переговоров с партнером, сможете определить, какую роль в команде он играет, то вам будет существенно легче найти к нему правильный подход. И в этом может помочь анализ речи собеседника.

Наверняка вы не раз слышали рассуждения и разговоры на тему командной работы. И в резюме очень многие любят писать, что они умеют работать в команде. Считается, что это очень хорошо.

Одиночка

Одиночка, хороший командный игрок и лидер будут строить свои фразы совсем по-разному. Представьте, что мы общаемся с человеком, который «Якает», ищет личную выгоду и ориентирован на индивидуальный результат. Перед нами ярко выраженный Одиночка . Человек, практически всегда, готовый нести ответственность за собственные решения и поступки.

Допустим, Одиночку просят рассказать о его профессиональных достижениях.

- «На последнем месте работы я придумал новую систему работы с клиентами, что позволило мне увеличить объем продаж на 30%. Кстати, впоследствии эту систему стали применять и другие сотрудники нашего отдела. А я стал «Сотрудником года» и получил самый большой бонус».

Поэтому, общаясь с Одиночкой обязательно показывайте ему его личную выгоду. Используйте в своей речи такие слова и выражения: «лишь для вас», «исключительно вы», «только вам», «только для вас» и т. п. Стройте свои фразы, с применением местоимений: «Ты» или «Вы» (в единственном числе). Учтите, что у «одиночки» самооценка может быть разной.

Командный игрок

В разговоре с нами собеседник «МЫчит» и хочет, чтобы «всем и всегда было хорошо», то общение происходит с Членом команды — человеком, который хорошо взаимодействует с другими. Он активно участвует в формировании микроклимата группы и легко управляем оптимальным соотношением «кнута и пряника».

Если такого человека попросить рассказать о своих профессиональных достижениях, то от него вы можете услышать нечто подобное:

- «На последнем месте работы у нас была не самая удачная система работы с клиентами. Все считали , что что-то нужно менять. Мы пытались все вместе решить эту проблему. Но, в итоге остановились на той идее, которая пришла мне в голову. Мы внедрили новую систему работы с клиентами, и объем продаж у нашего отдела вырос в среднем на 25%».

При общении с Членом команды обязательно выделяйте то полезное, что получит вся его команда. Используйте такие слова и выражения: «вместе», «обоюдно», «взаимно», «общие интересы», «совместно». Стройте свои фразы с применением местоимений: «Мы», «Наши», «Вы» (множественное число), «Ваши» (множественное. число). Давайте ему аргументированные советы. Систематически поощряйте и подбадривайте его. Как правило, он имеет либо внешнюю, либо адекватную самооценку.

Лидер

Если при разговоре с собеседником мы понимаем, что он воспринимает успехи своей команды как собственные, именно он принимает решения и берет на себя ответственность за командные действия в целом, то перед нами — Лидер .

Он о своих профессиональных достижениях может рассказать так:

- «На последнем месте работы я придумал и внедрил в своем отделе новую систему работы с клиентами. Мне удалось убедить всех , что это оптимально для нашего бизнеса. Объем продаж отдела в целом вырос на 20%, а лично у меня — на 30%, так как я начал применять ее первым, и поэтому стал «Сотрудником года». У всех остальных сотрудников по итогам года также были отличные бонусы».

При общении с Лидером сознательно уступайте ему «пальму первенства». Просите у него совета и/или рекомендаций. Ведите себя подобно сыщику Коломбо из известного сериала. Будьте проще. Позвольте ему расслабиться и почувствовать себя в безопасности. Используйте такие слова и выражения, как «ваши достижения», «командные цели», «перспективные планы», «стратегии действий». Стройте фразы с применением местоимений «Вы» и «Ваши», как в единственном, так и во множественном числе. Что касается самооценки вашего собеседника, то она может быть или адекватной, или внутренней.

Читайте также: