Как смс от мобильного банка о поступлении пенсии

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

11 октября 2018 06:34

Как поступить, если нет смс-сообщения о зачислении пенсии?

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области напоминает, что согласно действующему законодательству, гражданин сам выбирает способ доставки пенсии: через Отделение связи Почты России или путем перевода средств на счет в кредитной организации. Зачисление денежных средств производится за текущий месяц по месту жительства получателя пенсии, а что касается сроков получения пенсии, то они зависят от способа ее доставки.

Пенсионеры, выбирающие в качестве доставщика Отделение связи Почты России, точно знают дату получения пенсии – в соответствии с графиком, составленным в Отделении связи.

Остальные получатели пенсий региона – более половины от их общего числа – предпочитают получать пенсию через кредитные организации: на счета или банковские карты. При этом некоторые пенсионеры сталкиваются с ситуациями, когда средства не поступают на банковскую карту в установленные сроки. Причин может быть несколько. Назовем самые распространенные:

все реквизиты счета, указанные в заявлении о способе доставки пенсии, должны совпадать с официальными данными гражданина. Зачастую ошибка возникает при оформлении банковской карты. Например, по паспорту получателя пенсии зовут Неля, а в реквизитах счета – Нелли. В данном случае гражданке следует заново оформить карту в банке и принести сведения о новых реквизитах в управление ПФР по месту жительства, иначе средства пенсии не будут переведены. Чтобы не попасть в подобную ситуацию, при оформлении карты нужно быть предельно внимательным;
пенсия не поступит на счет, если в заявлении о доставке пенсии гражданин указал реквизиты счета другого человека (например, супруга или ребенка). Средства пенсии могут быть переведены только на счет получателя пенсии и никого другого;
на средства пенсии может быть наложен арест Службой судебных приставов. В данном случае гражданин может узнать об этом из выписки банковского счета. Нередко граждане не знают, что, по судебному решению, их пенсия может быть удержана, продолжая винить органы ПФР в незачислении средств. Об этом пенсионер должен быть поставлен в известность судебными органами;
некоторые граждане для получения пенсии указывают данные банковского вклада, на который переводятся средства пенсии. При этом пенсионер заключает договор с банком, согласно которому данные средства с этого вклада перечисляются на банковскую карту. Когда сроки договора с банком о денежном переводе на банковскую карту заканчиваются, пенсия на карту не поступает. Гражданин, забывая о необходимости продлении договора с банком, думает, что пенсия не доставлена, хотя, в действительности, она зачислена на вклад. Если гражданин хочет постоянно получать пенсию сразу на банковскую карту, то ему следует обратиться в управление ПФР по месту жительства с заявлением, указав непосредственно реквизиты банковской карты;
иногда пенсионер уверен, что пенсия не зачислена на карту, так как на мобильный телефон не пришло смс-уведомление. Зачастую банки отключают данную услугу информирования, если на карте не было средств на ее оплату, даже не оповестив об этом владельца карты. Поэтому бывает, что средства пенсии зачислены, а смс-сообщение не пришло – и пенсионер уже взволнован. Перед тем, как паниковать, лучше проверить состояние счета с помощью банкомата или соответствующего мобильного приложения в сотовом телефоне;
бывают и неприятные случаи, когда пенсионер доверяется родственникам или друзьям, раскрыв им пин-код банковской карты. Близкие люди не всегда оправдывают оказанное им доверие и снимают средства без ведома пенсионера.

В любом случае перед тем, как обратиться в ПФР с вопросом о не зачислении пенсии на банковскую карту, следует получить выписку банковского счета с указанием всех последних операций.

Напоминаем, что при выборе доставки пенсии через кредитную организацию (в том числе при переходе из одной кредитной организации в другую) дата доставки определяется в следующем порядке:

- при новом назначении 21 число

-при изменении доставочной организации максимально приближенно к прежней дате доставки, исходя из сроков выплаты пенсий выбранной кредитной организации.

Пенсия перечислялась ежемесячно 15 числа на счёт в одном кредитном учреждении. Пенсионер желает получать ее в другом кредитном учреждении. При этом дата перечисления пенсии не изменится.Пенсия выплачивалась через почтовое отделение ежемесячно 6 числа. Пенсионер желает получать пенсию в кредитном учреждении. Датой перечисления пенсии будет 15 число.Пенсия выплачивалась через почтовое отделение ежемесячно 16 числа. Пенсионер желает получать пенсию в кредитном учреждении. Датой перечисления будет 21 число.Пенсия перечислялась ежемесячно 10 числа на счет в одном кредитном учреждении. Пенсионер желает получать свою пенсию в другом кредитном учреждении. При этом датой перечисления будет 15 число.

Подключить СМС оповещение на карту Сбербанка не сложно, контроль над состоянием её счёта – вопрос не столько любопытства, сколько безопасности. Получать актуальные данные удобно с помощью услуги автоматического информирования через SMS.

Что такое СМС-информирование в Сбербанке

СМС - информирование – банковская услуга, помогающая следить за актуальным состоянием счёта. В Сбербанке эта функция выделена не в отдельный сервис, а входит в пакет услуг Мобильного банка.

Подключив услугу информирования, держатель карты узнаёт о снятии и внесении средств на счёт, путём оповещения от банка через смс с номера 900. Сообщение будет содержать информацию о номере карты, типе операции, текущем балансе, сумме и времени проведения платежа.

Если на карту осуществлялся перевод от другого физического лица, смс может содержать сообщение получателю. Например, назначение платежа, поздравление и так далее.

При покупке в интернет-магазинах, в сообщении дополнительно указываются наименование организации и, при необходимости, пароли и коды для проведения оплаты.

Кроме смс-информирования, клиентам, подключившим услугу, доступны:

быстрые команды на короткий номер;
онлайн-переводы и шаблоны для них;
опции автоплатежей и автопогашения задолженности;
оплата счетов и штрафов;
переводы между своими счетами и на имя других лиц в любой банк;
операции с электронными кошельками;
мобильное приложение с функцией пуш-уведомлений.

Услуга смс-оповещений доступна любому гражданину РФ, являющемуся клиентом Сбербанка.

Мобильный банк расширяет функционал карты и облегчает управление ей.

Как подключить «Мобильный банк»

Как правило, сотрудники банка предлагают подключить эту услугу в момент оформления дебетовой или кредитной карты. Если по каким-либо причинам, такого предложения не последовало, или клиент отказался, но позже передумал – мобильный банк доступен к подключению в любой удобный момент.

Активировать сервис можно самостоятельно: непосредственно в офисе банка, позвонив по номеру 900, через банкомат или в мобильной версии «Сбербанк Онлайн».

Затруднения, если таковые возникли, помогут решить сотрудники отделения, специалисты горячей линии или электронные подсказки на сайте организации.

Доступные операции и SMS-оповещения в зависимости от подключённого пакета

Тариф «Полный» - открывает полный доступ к услугам онлайн-банкинга. Даёт возможность подключить 1 основную карту и до 8 дополнительных. На основную доступно пополнение по номеру телефона, на остальные все стандартные операции, включая смс-оповещения и хранение истории.
Первые два месяца предоставляются бесплатно, далее, ежемесячно, взимается абонентская плата (от 30 рублей в месяц). Если на счёте недостаточно средств, услуга смс-информирования приостанавливается до внесения оплаты.
Тариф «Экономный» - предоставляется бесплатно. В этом пакете отсутствует услуга смс-оповещений об операциях по счёту, приходят только пароли для подтверждения действий в сети. Информация по остатку на счёте, и выписка с отчётом платные – 5 и 15 рублей соответственно.

Как выбрать пакет

В обоих тарифах доступны базовые функции:

оплата счетов за услуги;
пополнение карты и перевод средств;
блокировка счёта;
погашение задолженности;

Основное различие пакетов – наличие оповещения по номеру 900 или, соответственно, его отсутствие.

Поэтому, единственный критерий выбора – целесообразность ежемесячной оплаты этой функции.

Если подробный отчёт, история операций и сумма остатка не важны пользователю, то можно смело останавливаться на тарифе «Экономный». Тогда получится сэкономить на банковских услугах, запрашивая необходимые данные по мере надобности и внося оплату разово, только за них.

А вот если контроль над передвижением средств является приоритетом – то тариф «Полный» подходящий выбор. Он позволит круглосуточно быть в курсе о состояния счёта и эффективно взаимодействовать с несколькими картами.

Тарифы можно менять неограниченное количество раз. Это позволит попробовать оба варианта, и выбрать наиболее удобный для конкретного пользователя.

Способы подключения

В сервисе Сбербанк Онлайн:

Авторизоваться в сервисе на сайте Сбербанка.
Выбрать «Настройки» (шестерёнка в верхнем меню).
Слева перейти на вкладку «Мобильный банк».

Через мобильный Сбербанк Онлайн:

Авторизоваться в приложении Сбербанка.
Выбрать пункт «Настройки» в левом выезжающем меню.
Далее «Уведомления».
Выбрать для какой карты включить услугу.

Если «нажать» на соответствующую карту, система перенаправит на страницу со списком номеров телефонов, к которым можно подключить информирование. Так же будет выведена информация о действующем тарифе.

Кликнув на интересующий номер телефона можно:

Отключить/ включить уведомления (изменить тариф);
Изменить номер телефона;
Получить информацию о тарифах.

Через телефон (контактный центр):

Позвонить с мобильного телефона по номеру☎ 900 или 8-495-500-555-0 . Слушая подсказки автоответчика, дождаться соединения с нужным отделом банка. Оператор подключит опцию оповещений.

Через банкомат:

Вставить карту в соответствующий слот и ввести пароль;
На экране банкомата нажать кнопку «Мобильный банк»;
Выбрать пункт «Подключить карту»;
Выбрать подходящий тариф;
Указать номер мобильного телефона для смс-информирования;
Нажать кнопку «Готово».

В офисе Сбербанка:

Сделать это можно в любом доступном офисе. Достаточно обратиться к сотруднику организации, который поможет произвести настройки.

Как отказаться от автоматических СМС-отчетов

Отключение смс-информирования не блокирует мобильный банк полностью, а только аннулирует одну из его функций. А значит, абонентская плата продолжит взиматься в полном объёме. Способы подключения и отключения идентичны. Поэтому, при необходимости, оповещения можно будет вернуть в любое время.

С использованием банкомата:

Вставить карту в банкомат и ввести пин-код;
Нажать кнопку «Мобильный банк»;
В настройках выбрать пункт «Отключить услугу».

С помощью сервиса «Сбербанк Онлайн»:

Авторизоваться в сервисе на сайте банка.
Зайти в раздел «Настройки».
Открыть вкладку «Оповещения».
Отключить услугу оповещений, передвинув ползунок в графу «Не доставлять». Здесь можно отказаться не от всех оповещений сразу, а частично, от отдельных их категорий.
Нажать кнопку «Сохранить».

Во вкладке «Мобильный банк» можно увидеть всю информацию по подключённым картам и тарифам, а так же создать СМС шаблоны для быстрой отправки команд.

В офисе банковского отделения:
Обратиться к сотруднику банка, с просьбой отключить уведомления или отказаться от услуги мобильного банка.
Через телефон в колл-центре:
Позвонить по номеру ☎ 900 или 8-495-500-555-0 . Оператор даст необходимые инструкции или отключит оповещения удалённо.
Через СМС команду:
Отправить сообщение «БЛОКИРОВКАУСЛУГИ» или «BLOCKSERVICE» и 4 последние цифры из номера карты на короткий номер 900.

При подключении или блокировке услуги оповещений через отделение банка или колл-центр, будьте готовы указать номер карты, назвать паспортные данные её владельца и ответить на контрольный вопрос.

Положительные стороны услуги СМС-уведомлений от Сбербанка

Без подключения дополнительных сервисов, карта доступна только для ограниченного числа операций. Через мобильный банк владелец карты получает доступ к разнообразию услуг финансовой организации.

Услуга удобна, если нет подключения к интернету или, вследствие других причин, невозможно воспользоваться мобильным приложением;
Смс-пароли заменяют собой подпись покупателя, и не все поставщики услуг готовы работать без них. Не имея доступа к смс-оповещениям, пользователь рискует не получить некоторые онлайн-услуги товары;
С помощью сервиса удобно следить за передвижением средств на счёте. Не надо проделывать дополнительных манипуляций – достаточно просмотреть ветку сообщений или заглянуть в мобильное предложение;
Защита от несанкционированного использования средств. Если кто-либо кроме владельца карты использовал её, об этом легко узнать и моментально заблокировать счёт.

Расширяются возможности онлайн-шоппинга, появляются быстрые платежи, в том числе через СМС на короткий номер, автоплатежи и другое. Одна из таких функций – смс-оповещения.

Существуют несколько способов её активации. При подключении опции, каждый раз, после совершение операции по карте, на зарегистрированный номер будут автоматически приходить небольшие отчёты. Они помогут следить за состоянием счёта а, как следствие, планировать бюджет и подсчитывать расходы.

Сообщения приходят в течение нескольких минут после транзакции. А значит, владелец карты быстро узнает, если кто-то посторонний воспользовался ей, либо, если при оплате услуг была снята неправильная сумма.

14 августа в интернете появилась новость об отмене бесплатных уведомлений о зачисленных переводах на карту Сбербанка. Спустя несколько часов Сбербанк опроверг новость и заявляет, что услуги смс- и push-уведомлений по-прежнему бесплатные. Так что же все-таки произошло, и какие услуги на самом деле стали платными?

Речь в данном случае шла про бесплатные уведомления, при которых клиент получает сообщение с кодом для подтверждения операции, push или смс-сообщение о зачисление денег. Подключать услугу «Мобильный банк» для этого не нужно. Она нужна в том случае, если вам необходимо контролировать расходные операции – а именно, получать сообщение с информацией на телефон при каждом списание денег со счета.

Мобильный банк бесплатно получают только держатели премиальных карт. Остальным нужно платить за него от 30 до 60 рублей в месяц. Если не хотите платить, то контролировать счет карты бесплатно можно позвонив на номер 900 или запросив выписку в офисе или через Сбербанк-Онлайн.

Отмена смс- и push-уведомлений в Сбербанке: миф или правда?

Напомним, что 14 июня Сбербанк ввел комиссию на внутренние переводы. Клиенты банка получили возможность бесплатно переводить внутри банка до 50 000 рублей, но за все переводы сверху этого начисляется комиссия в размере 1% от суммы, но не более 1 000 рублей.

Сбербанк опроверг новость через несколько часов после ее выхода. В своем пресс-релизе кредитная организация указала, что клиенты, как и ранее, продолжают получать бесплатные сообщения обо всех зачислениях на карту.

Чтобы перепроверить информацию, специалист портала «Банки Сегодня» обратился за разъяснениями к специалисту онлайн-чата на официальном сайте банка. Действительно, услуга, как и ранее бесплатная для клиентов, которые пользуются дебетовыми картами.

Сколько нужно заплатить за мобильный банк, и какие услуги доступны?

Мобильный банк – услуга, с помощью которой вы можете получать информацию о зачислениях и тратах в режиме реального времени. Стоимость услуги зависит от типа карты.

Важно! Бесплатные смс- и push-уведомления Сбербанк отправляет, когда на карту происходит зачисление денег. Для получения информации о тратах клиенту следует активировать платный пакет.

Сколько нужно заплатить:

Обратите внимание, что пакет услуг для каждого типа карты одинаковый и не зависит от стоимости. Первые 2 месяца клиенты банка могут воспользоваться услугой бесплатно.

Что делать, если бесплатные уведомления станут платными?

Ежегодно банк меняет условия обслуживания банковских карт, вводит дополнительные комиссии или устанавливает ограничения на некоторые операции. Разберем, как клиент может узнать, какая сумма и когда зачислена на дебетовую карту. Для удобства разделим способы получения информации на платные и бесплатные.

Как бесплатно узнать о зачислении денег:

По телефону	Нужно позвонить по бесплатному номеру 900, пройти идентификацию и получить информацию о последних зачислениях.
В офисе	Для получения информации нужно предъявить паспорт. Сотрудник банка за несколько минут сформирует выписку.
Интернет-банк	Доступ к счетам 24/7 предоставляется бесплатно. Чтобы следить за переводами нужно один раз пройти регистрацию и получить доступ.
Выписка в мобильном банке	Если у вас премиальная карта, то можете получать выписку через мобильный банк бесплатно.
Выписка через терминал	Если у вас карта Maestro и МИР «Социальная», Visa Infinite и Visa Infinite Private «Аэрофлот», МИР «Премиальная Плюс»– то выписка предоставляется бесплатно.

Как платно узнать о зачислении денег:

Владельцы банковских карточек имеют возможность защитить свои деньги от непредвиденных действий посторонних лиц, благодаря контролю над их перемещением. Это становится реальным в результате получения сообщений от банка. Как подключить СМС-оповещение в Сбербанке? Данная процедура считается не сложной и предоставляет целый ряд дополнительных возможностей.

Возможности Мобильного банка Сбербанка

Для того, чтобы можно было не только осуществлять контроль над финансами, но также управлять счетами с помощью телефона и совершать денежные перечисления в результате отправки сообщений, необходимо предварительно подключить Мобильный банк.

Услуга СМС-оповещения предусматривает получение данных о всех движениях денег на счету (наименование финансовой операции, сумма поступлений, расходы, а также размер остатка).

СМС-оповещения по операциям

На телефон приходят оповещения по следующим операциям:

• отправка переводов;
• поступление денег на счет;
• совершение расчетов с помощью интернета;
• перечисление денежных средств;
• оплата счетов физлиц и юрлиц в магазинах или устройствах самообслуживания.

Отправка сообщений о данных операциях считается лишь одной из услуг Мобильного банка. В результате активации этого сервиса становится доступным получение различных уведомлений. Предусматривается несколько способов для подключения СМС- рассылки от Сбербанка: в офисах, посредством банкоматов или через интернет.

Способы подключения оповещения, тарифы

Для активации Мобильного банка существует несколько пакетов подключения: «Экономный» и «Полный», подробнее — на странице Тарифы Мобильного банка. Предоставляется возможность выбора для себя наиболее приемлемого из них.

Перечень операций для всех тарифных планов:

перевод денег на счет третьих лиц, зная их телефонный номер;
перечисление денежных средств между личными счетами;
расчеты за услуги и оплата счетов с применением коротких USSD- команд или СМС ;
пополнение счета своего или чужого телефонного номера;
выплата кредитного долга в другие финансовые организации;
создание шаблонов для быстрых перечислений денежных средств;
настройка и отключение автоматической оплаты за услуги ЖКХ , телефон и др.;
перечисление денег на благотворительные цели в фонд Подари жизнь;
приобретение купонов от туроператоров и билетов на развлекательные шоу.

Для активации Мобильного банка через банкомат, выбор тарифа доступен в меню:

Предлагается Экономный или Полный пакеты СМС-оповещений.

Есть возможность дистанционно активировать различные услуг. К примеру, можно достаточно подключить или деактивировать программу Спасибо. В случае утраты карточки, ее легко заблокировать.

Выбор тарифного пакета

Предварительно, перед подключением СМС-уведомлений на карточку Сбербанка, необходимо получить информацию об отличиях предлагаемых пакетов.

Пакет «Полный»

Возможности Полного пакета, которые отсутствуют в Экономном тарифе:

получение сведений о любых списаниях денежных средств;
получение СМС о поступлении денег на счет;
запрос коротких выписок с перечнем последних операций;
информирование о состоянии баланса карточек.

Стоимость Полного пакета:

для неименных и мгновенных карт — 30 руб.;
серия Classic — 60 руб.;
для золотого и премиального пластика — 0 руб.

Пакет «Экономный»

Запросы о состоянии баланса и получении выписки в Экономном пакете являются платными (5 и 15 руб. соответственно). За использование Экономного тарифа не предусматривается абонентская плата. Но получение СМС-уведомлений невозможно. Полный пакет включает перечень всех существующих услуг.

Если необходимо получать информацию о совершенных операциях, лучше отдавать предпочтение Полному пакету. Благодаря этому, можно быть в курсе о непредвиденных действиях посторонних лиц и своевременно заблокировать собственный счет. В любой момент можно поменять тарифный план, отправив всего одно сообщение.

Подключение оповещений через интернет-ресурсы

Для подключения Мобильного банка предлагаются различные варианты. Самый простой – это через интернет. Для этого нужно авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн, получив идентификатор и пароль или позвонить в Контактный центр Сбербанка и специалист отправит идентификатор на мобильный телефон. После получения идентификатора необходимо зайти в Сбербанк Онлайн , ввести полученный идентификатор и придумать пароль. После повторного ввода вход будет выполнен.

Схема подключения СМС-уведомлений в рамках Мобильного банка в Сбербанк Онлайн:

в разделе «Личное меню» найти пункт «Мобильный банк»;
открыть специальный подпункт «Детали подключения»;
определиться с тарифным планом;
в новом окошке заполнить требуемые параметры для подключения (выбрать из списка карточку, к которой привязан Мобильный банк);
кликнуть на клавишу «Подключить»;
в новой вкладке дополнительно проверить указанную информацию и затем нажать «Подтвердить»;
ввести в специальную графу полученный в СМС проверочный код.

Новая заявка будет обозначена статусом «На рассмотрении». После ее утверждения он изменится на «Подтвержденная» и данная услуга станет доступной для использования.

Как подключить Мобильный банк в Сбербанк Онлайн — пошаговая инструкция

Выполнить регистрацию — указать предоставленный логин и созданный пароль.
Подтвердить процедуру входа, указав специальный код.
Выбрать пункт «Мобильный банк».
Открыть специальную вкладку — «Детали подключения».

Как подключить СМС-оповещение в Сбербанке через банкомат

Активировать рассылку СМС-оповещений от Сбербанка можно, применив аппараты самообслуживания. В специальный приемник необходимо вставить пластиковую карточку, чтобы привязать её к данной услуге. Затем необходимо выбрать язык и ввести ПИН-код. В результате этого, на экране появится главное меню.

Дальнейший порядок действий:

найти раздел «Онлайн» или «Мобильный банк»;
открыть пункт «Подключить карточку»;
выбрать требуемый для активации тариф (Полный подходит для получения сообщений о выполненных операциях);
в новом разделе откроются подробные сведения: тарифный план, карточный и телефонный номера;
процедура подключения будет подключена на используемую в банкомате карточку, а телефон был заранее указан в договоре и не может быть изменен без вмешательства представителя банка;
после проверки всей информации, необходимо подтвердить ее правильность, нажав на кнопку «Подключить».

В результате, на указанный телефонный номер придет СМС . Подтверждение данной процедуры может занять несколько дней. В большинстве случаев, активация выполняется на протяжении одного дня.

Другие возможности активации СМС-оповещений

Помимо банкомата, предусматриваются еще способы, как подключить СМС-оповещение в Сбербанке: в отделении банка или по телефону Контактного центра.

Звонок на номер Контактного центра

В случае совершения звонка в банк, следует нажать на кнопку 0 и связаться с оператором. Ему необходимо предоставить информацию о номере карточки, на которую планируется подключение. Помимо этого, потребуется указать название тарифного пакета для активации, а также подтвердить свой телефонный номер. Представитель банка предоставит информацию о сроке подключения данной услуги.

Позвонив в Контактный центр, можно уточнить доступные возможности Мобильного банка. Данная информация предоставляется в режиме автоматического прослушивания. Также, здесь можно ознакомиться и с другими существующими способами подключения.

В отделении банка необходимо будет предоставить свою карточку или назвать ее счет. Подобным образом можно получить сведения по тарифным планам. В случае необходимости, можно произвести замену указанного телефонного номера.

Клиенты Сбербанка, пользующиеся услугами мобильного банка, привыкли к тому, что информация о любой операции, проводимой по карте, мгновенно поступает на телефон в формате СМС. Благодаря СМС-банку не останется не замеченным несанкционированный вход в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн. Одним словом, мобильный банк стоит на страже спокойствия клиентов и безопасности их капиталов.

Но может случиться так, что в нужный момент не приходит СМС с сервисного номера 900. Разберем причины и расскажем, как оперативно решить возникшую проблему.

Почему не приходят СМС от Сбербанка на телефон?

В стандартной ситуации СМС, оповещающее об операции или доставляющее одноразовый код, поступает на мобильный моментально. Хотя максимальный срок ожидания может доходить до 5 минут.

Причины, по которым, в данный отрезок времени клиент не получает уведомления, могут быть различными:

Услуга СМС-информирования может быть попросту заблокирована по причине неуплаты. Это может случиться, если на карточке в день автоматического списания не оказалось достаточное количество средств.
Неполадки в работе мобильного оператора, связанные с плановыми профилактическими или аварийно-восстановительными работами.
Проблемы в работе самого гаджета, возникающие из-за:
- сбоев программного обеспечения или обычного износа;
- переполненности памяти устройства;
- неисправности сим-карты.
Антивирусная программа блокирует сообщения с номера 900, потому что идентифицирует их как спам.
Отсутствие надежного антивируса привело к заражению программного обеспечения.

Не менее распространенная причина, когда клиент СМС-банка сменил номер телефона, но об этом не уведомил систему ни через настройки Личного кабинета, ни звонком в службу поддержки, ни заявлением в отделении.

Как решить проблему?

Когда задержка доставки СМС связана со сбоем сервиса или работы сотового оператора, необходимо убедиться в этом:

прочитав сообщения на сайте;
позвонив в контактный сервис.

Отложить онлайн-операцию до времени нормального функционирования. Если операция сложная - все вопросы можно решить, лично посетив офис банка.

Если причина проблемы в устройстве, то порядок действий, следующий:

Удостоверьтесь, что мобильное устройство находится в рабочем состоянии и имеет доступ к сети.
Убедитесь, что сим-карта правильно вставлена в соответствующий слот и плотно прилегает к нему.
Выньте сим-карту из устройства и проверьте ее работу на другом телефоне.
Очистите память телефона:
- просмотрите коллекцию видео, фото и музыки и избавьтесь от лишних гигабайтов;
- удалите ненужные установочные файлы, кэш, черновики и неиспользуемые приложения;
- отправьте в корзину неактуальные сообщения, поступившие с номера 90-0.
Проверьте:
- не попадают ли СМС-уведомления от Сбербанка в разряд спама;
- не добавлен ли номер 90-0 в черный список.
Произведите перезагрузку мобильного нажав кнопку:
- отключения питания;
- перезагрузки.
Возможно, поможет отключение передачи сотовых данных.
Позаботьтесь об установке современной антивирусной программы.

пополнить баланс карты, тем самым закрыв задолженность за услуги мобильного банка, и возобновив доступ к сервису;
сообщить в банк посредством службы поддержки актуальный номер своего телефона.

Если все манипуляции не привели к должному результату, и СМС по-прежнему не поступают, в результате чего нет возможности:

войти в Сбербанк Онлайн;
получить дистанционный доступ к другим банковским продуктам, - то остается одно - обращаться в службу клиентской поддержки.

Техническая поддержка Сбербанка

Техническая поддержка представлена двумя номера телефонов:

900 - для возможности бесплатно позвонить с мобильного при нахождении на территории РФ;
+74955005550 - для возможности связаться с оператором контактного центра, находясь за границей.

При наборе сервисного номера клиента поприветствует по имени-отчеству персональный голосовой помощник и предложит свои услуги. Для того чтобы получить ответ на интересующий вопрос, необходимо:

четко сформулировать свой вопрос;
попросить голосового помощника связать со специалистом банка.

Проблемы, которые может решить техническая поддержка по сервису СМС-банк:

Подключить мобильный банк, приняв сообщение о номере платежной карты, паспортных данных, контрольной информации.
Отключить мобильный банк от старого номера телефона, которым клиент не пользуется.
Заблокировать СМС-банк при потере телефона, подключенного к СМС-банку.
Помочь разобраться в причинах непоступления СМС.
Сообщить о ведущихся на сервисе профилактических работах.
Принять меры по предотвращению мошеннических действий или незаконных действий со стороны сотрудников Сбербанка.

Можно воспользоваться онлайн-чатом в том, случае, если вопрос несрочный и касается общих тем, предоставления банковских продуктов и услуг.

При дистанционном контроле за собственными сбережениями - соблюдайте правила кибернетической безопасности:

не переходите по подозрительным ссылкам;
не сообщайте никому пароли, в том числе одноразовые.

Помните, что Сбербанк отправляет СМС с номера 900,

а с номера 9000 проводит СМС-опрос о качестве предоставляемых услуг.