Как связаться с пенсионерами

Пенсионный фонд — очень популярная организация. За разнообразной информацией к его сотрудникам ежедневно обращаются многие люди. Но заходить с каждым возникшим вопросом в районное отделение ПФ смогут не все. А позвонить по телефону Горячей линии Пенсионного фонда Москвы может практически каждый москвич и житель области.

Министерство делает все для удобства при общении со своими сотрудниками. Связаться с ними можно при личном посещении, с помощью письменного обращения или через личный кабинет пенсионного фонда на сайте www.PFRF.ru. В последнее время все большей популярностью пользуется телефонное обращение к особому консультанту, которого жители Москвы и Московской области хорошо знают.

Для чего нужна Горячая линия Пенсионного фонда?

Кто и для чего обращается в ПФ? Это не только люди, уже ставшие пенсионерами, но и более молодые жители столицы, которых волнует их будущая пенсия. Это молодые мамочки, родившие второго ребенка, и вдовы, оформляющие детям пособие по потере кормильца, а также льготники разных категорий. Все они приходят со своими проблемами в ПФ РФ.

Только точная информация, полученная от компетентных лиц, сможет снять все вопросы, успокоить или подсказать, какие действия должен совершить человек, чтобы получать положенное своевременно и в полном объеме.

Телефон Горячей линии Пенсионного фонда в Москве и Московской области

Жители столицы и Московской области, которым нужна помощь профессионалов ПФ, могут связаться со специалистами Горячей линии или обратиться на официальный сайт организации.

Дозвониться до операторов Горячей линии Пенсионного Фонда России по г. Москва и Московской области можно по бесплатному номеру ниже.

Если по вышеуказанному номеру дозвониться не получилось, попробуйте позвонить на этот — 8 800 510-5555.

ПФР обеспечил доступность связи с оператором. Позвонив по указанному номеру, абонент попадает на многоканальный центр, поэтому соединение проходит с минимальным ожиданием.

Звонить на Горячую линию можно в любое удобное время: операторы работают каждый день, в течение 24 часов в сутки.

Платить за соединение не придется: разговоры с операторами Горячей линии ПФ для жителей Москвы и Московской области бесплатны.

Какие личные данные потребуются при обращении?

Всем, кто обращается на официальную Горячую линию российского Пенсионного фонда, нужно знать: во время телефонного разговора никаких личных данных сообщать не нужно!

Персональные данные необходимы только при личном обращении в районное отделение.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР Москвы также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т. д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении Пенсионного фонда.

Актуальность Горячей линии

По телефону Горячей линии пенсионного фонда Москвы или на официальном сайте можно получить актуальную информацию, совет или развернутый ответ, касающийся следующих тем деятельности организации:

Как проводится индексация пенсии в текущем году.
Можно ли получить услуги ПФ через Интернет, в электронном виде и как это сделать.
Как работать в своем личном кабинете.
Как принять участие в программе материнского капитала.
Как получить СНИЛС (информацию о своем страховом номере индивидуального личного счета), который в народе называют просто — «зеленая карточка».
Как перевести свои накопления в негосударственный Пенсионный фонд и что делать, если собственные средства переведены в негосударственный ПФ без личного согласия.

Кол-центр столичного комплекса социального развития возобновил свою работу в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Операторы оказывают помощь москвичам старшего поколения, а также другим наиболее уязвимым категориям горожан, которым следует соблюдать домашний режим. Как работает кол-центр, посмотрел Сергей Собянин.

«Домашний режим ограничивает передвижение по городу, но люди ни в коем случае не должны чувствовать себя изолированными. Здесь огромный кол-центр расположен, он обеспечивает всем необходимым и обслуживает людей старшего поколения, которые находятся на домашнем режиме, предоставляет все необходимые услуги. Это очень важно. В том числе это доставка лекарств и продуктов питания, даже доставка дров на дачи», — отметил Мэр Москвы.

В связи с ростом числа новых случаев заболевания коронавирусной инфекцией с 28 сентября москвичи старше 65 лет, граждане, страдающие хроническими заболеваниями, беременные женщины и женщины в послеродовом периоде должны вновь оставаться дома. Все, кому нужна помощь, могу обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

Сергей Собянин попросил граждан старшего поколения максимально ограничить контакты со знакомыми и даже близкими людьми. Среди заболевших много людей пенсионного возраста, и они переносят болезнь гораздо тяжелее, чем молодые. «Поэтому в этот период надо как можно тщательнее беречь себя, я вас очень прошу. Я вижу, что происходит. Горожане старшего поколения продолжают активно передвигаться по городу, активно гулять, активно ездить на работу на метро и так далее. И все это было бы замечательно, но когда ты видишь людей, которые тяжело болеют, радости уже от этого нет. Поэтому я очень вас прошу беречь себя», — добавил Мэр Москвы.

Кому следует остаться дома

На горячей линии работают более 200 сотрудников центров госуслуг, 11 сотрудников службы психологической поддержки и около 100 работников социальной службы.

Ежедневно с 08:00 до 21:00 звонки принимают свыше 200 операторов, они работают посменно.

Основными направлениями работы кол-центра являются:

— оформление заявок на получение листков нетрудоспособности;

— прием заявок на оказание социальной помощи;

— информирование граждан по вопросам противодействия распространению коронавирусной инфекции.

С 26 сентября в кол-центр поступило свыше 40 тысяч звонков, почти половина из них касалась вопросов предоставления социальных услуг. Более девяти тысяч заявок оставили на доставку дров на садовые участки.

Выдача больничных листов

Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного должны обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят, действительно ли у заявителя есть хроническое заболевание и стоит ли москвичка на учете по беременности. После этого специалисты оформят электронный больничный. Его номер пациенту сообщат с помощью телефонного звонка или СМС.

Если диагноз подтвердить не удастся или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то заявителю придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае ему необходимо будет обратиться в поликлинику.

Также можно оставить заявку на оформление больничного на сайте столичного Департамента здравоохранения. Для этого нужно заполнить специальную форму.

Москвичи с хроническими заболеваниями могут оформить больничный онлайн

Всего за больничными листами уже обратились более 22 тысяч человек.

Работающим москвичам старше 65 лет больничные листы оформят автоматически, заявление подавать не нужно. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.

Психологическая помощь

Как и раньше, позвонив по телефону горячей линии, москвичи могут получить психологическую помощь. Ежедневно на звонки отвечают 11 психологов. С 26 сентября они приняли более 350 звонков от москвичей.

Социальная помощь

Оказывать помощь горожанам будут семь тысяч социальных работников. При необходимости число помощников может быть увеличено до 13 тысяч человек, в том числе за счет привлечения волонтеров.

Услуги москвичам, болеющим COVID-19 и проходящим лечение на дому, будут предоставлять социальные работники и волонтеры, переболевшие коронавирусом и имеющие антитела.

Заявки принимаются по следующим направлениям:

— покупка и доставка продуктов питания;

— покупка и доставка лекарств;

— доставка лекарств по льготным рецептам из поликлиники;

— покупка и доставка товаров первой необходимости;

— покупка и доставка корма домашним питомцам;

— доставка дров на дачные и садовые участки.

Потенциально востребованной услугой является уход за домашними животными во время госпитализации их хозяев. Для присмотра за животными выделены две зоогостиницы и пять приютов, где можно разместить более 400 питомцев. По данному вопросу поступило три обращения.

Около четырех миллионов услуг

Единый кол-центр комплекса социального развития для оказания помощи москвичам в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции открыли 4 марта. Он находится в здании школы № 548 по адресу: проспект Лихачева, дом 11.

Во время действия ограничительных мер сотрудники городских центров социального обслуживания оказали москвичам около четырех миллионов различных социальных услуг. Более 470 тысяч из них — по заявкам, поступившим на горячую линию кол-центра.

С 23 марта по 8 июня почти 10 тысяч социальных помощников и 1,6 тысячи волонтеров доставляли горожанам продукты, лекарства, технические средства реабилитации и помогали в оформлении социальных электронных сертификатов на продукты питания, оказывали другие виды помощи.

Наиболее востребованной услугой оказалась покупка и доставка на дом продуктов питания. Всего было выполнено 131 047 заявок. За покупкой и доставкой на дом товаров первой необходимости жители столицы обратились 16 051 раз.

Льготники получили на дом 116 825 пакетов с лекарствами и медицинскими изделиями по льготным или бесплатным рецептам, в том числе были осуществлены 852 доставки в Московскую область для горожан, которые выбрали в качестве места для самоизоляции свои дачные участки. Также москвичам привезли на дом 77 209 пакетов лекарств, приобретенных по их заявкам в аптеках.

Силами городского Департамента жилищно-коммунального хозяйства были выполнены 33 262 доставки дров на дачные и садовые участки москвичей.

На базе центра «Моя карьера» работал штаб волонтеров. Его участники помогали людям старшего возраста и горожанам с хроническими заболеваниями в решении бытовых вопросов. За три месяца социальные волонтеры выполнили 29 тысяч добрых дел, среди которых выгул собак, доставка кормов для домашних питомцев, покупка товаров первой необходимости.

После отмены режима самоизоляции в июне операторы кол-центра продолжали отвечать на вопросы граждан, связанные с коронавирусной инфекцией, проводили мониторинг состояния здоровья пациентов с ОРВИ и COVID-19.

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
Какие вопросы можно решить по горячей линии?
Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 - эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
8(495)98-70-909 - городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
8(495)98-62-612 - номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
8(495)18-91-970 - по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;

кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;

при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
Как создать и пользоваться в дальнейшем "личным кабинетом"? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
Почему произошла задержка по выплате пенсии?
Как можно увеличить размер пенсии?
Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Барнаул
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Ижевск
Иркутск
Казань
Краснодар
Красноярск
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург
Саратов
Томск
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск

Абакан
Адлер
Альметьевск
Анапа
Ангарск
Апрелевка
Апшеронск
Арзамас
Армавир
Архангельск
Астрахань
Ачинск

Балаково
Балашиха
Балашов
Батайск
Бежецк
Белгород
Белово
Березники
Бийск
Биробиджан
Благовещенск
Бокситогорск
Борисоглебск
Братск
Брянск
Бугульма
Бузулук
Буй

Великие Луки
Великий Новгород
Вельск
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волхов
Вольск
Воркута
Воскресенск
Воткинск
Выборг
Выкса

Гатчина
Горно-Алтайск
Грязи
Губкин

Дзержинск
Димитровград
Дмитров
Добрянка
Домодедово

Ейск
Ессентуки

Железногорск
Жигулевск

Зеленоград
Зеленодольск
Златоуст

Иваново
Ирбит
Искитим

Калининград
Калуга
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Камень на оби
Камышин
Канск
Касимов
Кашин
Кемерово
Кингисепп
Кириши
Киров
Клин
Ковров
Когалым
Коломна
Комсомольск
Комсомольск-на-Амуре
Кореновск
Кострома
Красногорск
Краснокаменск
Краснотурьинск
Красноуфимск
Кропоткин
Крымск
Кувандык
Куйбышев
Кулебаки
Кунгур
Курган
Курск

Ленинск
Ливны
Липецк
Лобня
Лысьва
Люберцы

Магадан
Магнитогорск
Майкоп
Махачкала
Миасс
Миллерово
Минусинск
Можайск
Мурманск
Муром
Мытищи

Набережные Челны
Нальчик
Невинномысск
Нерюнгри
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Тагил
Новомосковск
Новороссийск
Новочеркасск
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Нурлат

Обнинск
Одинцово
Октябрьский
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Осташков

Первоуральск
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Пятигорск

Раменское
Ржев
Россошь
Рубцовск
Рыбинск
Рязань

Саранск
Сатка
Саяногорск
Северобайкальск
Северодвинск
Северск
Сергиев Посад
Серпухов
Сертолово
Славянск-на-Кубани
Смоленск
Соликамск
Сосновоборск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сызрань
Сыктывкар

Таганрог
Тайшет
Тамбов
Тверь
Тимашевск
Тихвин
Тольятти
Троицк
Туапсе
Туймазы
Тула

Улан-Удэ
Ульяновск
Уржум
Уссурийск
Усть-Илимск
Ухта
Учалы

Чебоксары
Череповец
Чита

Электросталь
Энгельс

Южно-Сахалинск
Юрга

Якутск
Ярославль

Кому за 30
Кому за 40
Кому за 50

Cайт может содержать тексты и изображения, запрещенные к просмотру лицам младше 18 лет. Не публикуются частные объявления с номерами телефонов, а также предложения платного досуга.

Если вы заметили признаки мошенничества или неприемлемый контент, сообщите нам, нажав "Пожаловаться" на странице соответствующего объявления.

Информация этой недели. Голосовой трафик в интернет-магазины продуктов питания, товаров для ремонта и бытовой техники и электроники вырос в среднем в три раза. Поясняем - не онлайн-заказы, а звонки.

Скорее всего, это звонки с кнопочных телефонов пенсионеров, которые не умеют пользоваться мобильными онлайн-сервисами. В Штатах многие магазины так и работают, когда покупатель просто называет код продукта, который он видит на экране. Они раньше начали публиковать в интернете сайты магазинов с товарами, и пожилые покупатели - а это огромная масса клиентов - так к этому и привыкли. История с трехкратным увеличением голосовых звонков в магазины в России показывает: у нас тоже огромная масса пожилых людей, которые не умеют пользоваться всеми онлайн-услугами. В том числе и необходимыми, когда нужно вызвать волонтера.

Что делать нашим любимым старикам, которые оказались отрезаны от помощи даже родных? Ведь по правилам самоизоляции нет таких пропусков - поехать к матери или отцу, вынести мусор и приготовить обед на два-три дня. Об этом - в материале нашего корреспондента Семена Еремина.

"Обязательно используем все средства индивидуальной защиты" – первая заповедь добровольца в разгар эпидемии. Маска - на входе в волонтерский центр. После инструктажа - антисептики, перчатки и задание.

В соседнем кабинете - ситуационный центр. Операторы обзванивают заявителей и готовят для волонтеров заказы - списки продуктов, лекарств и других товаров первой необходимости.

Прямо с порога здесь статистика, так вот симпатично оформлено: две основные цифры - сколько поступило обращений. Сейчас по России это больше 611 тысяч. Из них 86 с лишним - по Москве. И сколько зарегистрировано волонтером - по стране это 70 с лишним тысяч и почти 16 тысяч - по столице. В основном это резервисты, которые подключаются к помощи по мере того, как растет количество обращений.

Кого и как просить о помощи? Особенно если у вас нет интернета. Многие пожилые люди не то что компьютерами, даже смартфонами не пользуются. Если такие есть среди ваших знакомых или соседей – сообщите им телефон: 88002003411. Звонить можно в любое время, из любой точки России совершенно бесплатно.

Это единая служба для всей страны. Звонок перенаправят в тот регион, из которого он поступил. И обязательно постараются помочь.

- Алло, Надежда Васильевна, здравствуйте. Меня зовут Сергей, я волонтер. Заявка 147256 актуальна для вас?

Уточняющий звонок обязателен. Номер заявки будет паролем, услышав который заявитель откроет дверь. Эти цифры надо запомнить или записать. Также каждому волонтеру выдают специальный бейдж – на нем указан телефон для проверки.

"Сейчас цифровые пропуска можно оформлять 2 раза в неделю, и я два раза езжу", - говорит волонтер, участник акции "Мы Вместе" Сергей.

Ему 18 лет - минимальный для волонтера возраст. Максимум 50 - из-за возрастной восприимчивости к вирусу. Других ограничений нет. В Красноярске, например, в добровольцы пошел итальянец Валерио Занетти.

"Ну вот меня вдохновляют пожилые люди, вот именно за их достоинство и силу… Я видел много старых, которые ухаживают, это очень похвально, люди, которые вообще не сдаются, как русские, вообще не сдаются", - говорит он.

Там же, в Красноярске, к волонтерскому движению разом присоединилось целое сообщество байкеров.

Федор и его товарищи максимально мобильны. Взрослые, состоявшиеся в жизни люди. Мотоциклы позволяют оперативно передвигаться по городу, и они берут на себя особо ответственные задания.

Если вы больны и находитесь на карантине - вызовите врача. Он выпишет рецепт и оформит доставку препаратов прямо к порогу – их привезут сотрудники соцслужбы или волонтеры.
Если вы на самоизоляции, рецептурные препараты в соответствии с диагнозами можно получить дистанционно. Назначение на руках? - вызовите волонтера, он купит в аптеке все что нужно. Рецепта нет – оформляете его через портал Госуслуг, и он придет на электронную почту. Его на экране смартфона достаточно показать в аптеке - и лекарства продадут, в том числе и волонтерам. Не пользуетесь компьютером? - обратитесь в службу соцзащиты, там помогут сделать обычный рецепт.

"Врачи предварительно выписывают рецепт, к нему приходит волонтер конкретный, закрепленный за конкретным благополучателем. Получает на руки его рецепт и идет непосредственно уже в аптеку", - говорит соцработник.

После гастронома Сергей тоже пойдет в аптеку. В итоге - два увесистых пакета. В три тысячи рублей, как просила Надежда Васильевна, уложился. Деньги волонтерам не выдают - используют свои. Заявители возвращают сумму по чеку сразу же. Перед тем, как войти в подъезд, обязательная дезинфекция рук.

- Надежда Васильевна, здравствуйте!
- 3248, маски тоже купили.
- Правда? Ой, спасибо!
- Там к оплате 2974 рубля.

Надежде Васильевне скоро исполнится 80. И сейчас она строго соблюдает самоизоляцию.

Кажется невероятным, но мошенники, пытающиеся выдать себя за волонтеров, уже появились. И вот что нужно знать.

- Волонтер не может и не должен входить в вашу квартиру.
- Он не будет брать плату за услугу – только за принесенные продукты и лекарства, по кассовому чеку.
- И, конечно, не будет просить у вас ни паспортных сведений, ни тем более данных ваших банковских карт.

В каждом регионе – свой волонтерский штаб, куда поступают заявки и от пожилых людей, и от инвалидов, и от многодетных семей. В Брянске по адресам ездил Виталий Минаков, многократный чемпион мира по самбо и смешанным единоборствам.

То же самое – и в других регионах. Просят даже достать из погреба домашние заготовки или перенести дрова в сарай.

В сложной ситуации оказалось целое студенческое общежитие Московского энергетического института. Еще в марте там выявили заболевшего коронавирусом и всех проживающих закрыли на карантин.

Вот этот балкон очень выручает - можно выйти погулять, небольшими группами, соблюдая дистанцию. В здании сейчас 158 человек - студенты и некоторые преподаватели. В изоляции уже 38 дней. Сложность в том, что с каждым новым положительным тестом на вирус изоляцию продлевают еще на две недели. И когда это кончится - ясности нет.

Конечно, им помогают. Вуз организовал питание. Но узнав о ситуации, к поддержке подключились успешные рестораторы. Олег и Алексей - братья-близнецы, сами росли в небогатой семье, вспоминают,как с родителями на четверых делили одно яблоко.

Это самый мощный отклик на чужие проблемы за всю историю российского волонтерства.

"Очень много людей среднего возраста - 35-45 лет, которые раньше не занимались волонтерской деятельностью, сейчас к ней присоединяются", - говорит заместитель директора ресурсного центра «Мосволонтер» Евгения Овчинникова.

Спросите любого такого энтузиаста - что для него самое важное? Наверно, вот такие моменты.

- Я и вчера весь вечер плакала! Просто прелесть! Спасибо! - говорит пенсионер.

Чтобы помочь пожилым людям, было выделено немало средств из государственного бюджета. Пенсионеры получают денежные выплаты, доставку продуктов и лекарств на дом, бесплатные продуктовые наборы, а работающие пенсионеры — оплачиваемый больничный на период самоизоляции.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

Какие с 1 июня будут послабления карантина для пенсионеров старше 65 лет
Какие выплаты положены пенсионерам из-за коронавируса

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

Однако, люди преклонного возраста боятся. Им не с кем поговорить, всю информацию они получают из телевизора и социальных сетей, если есть доступ в интернет, а ведь там лишь 40% правдивой информации. Волонтеры всего мира объединяются, чтобы обеспечить комфортную обстановку для пенсионеров. Один из способов — горячая линия, которую организовало движение #МЫВМЕСТЕ.

p, blockquote 4,0,1,0,0 -->

p, blockquote 5,0,0,0,0 -->

Позвонив по номеру 8-800-200-34-11 , пенсионеры могут поговорить с волонтерами-психологами, представителями Русской Православной Церкви и юристами.

Также можно обратиться по телефону 8-800-200-01-12 и 8-985-862-95-02 и получить информационную поддержку от волонтеров.

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

Виды помощи

Больше всего направлений на горячей линии открыло движение #МЫВМЕСТЕ . Здесь пенсионеры могут:

p, blockquote 8,1,0,0,0 -->

Получить информацию о распространении коронавирусной инфекции в целом и в определенном регионе. Операторы дают точные данные, отвечают на волнующие вопросы и описывают симптомы заболевания. Здесь можно получить консультацию про получение пенсии, единовременных выплат и узнать об оформлении больничного онлайн.
Получить психологическую поддержку, советы по борьбе со страхом и помощь во время панических атак.
Пообщаться с представителями своей религии и получить ответы на вопросы верующих.
Проконсультироваться у юристов. Большинство проблем работающих пенсионеров решаются после одного звонка — команда волонтеров объясняет права людей и помогает с написанием жалоб.
Вернуться в Россию, если они оказались за границей в период распространения COVID-19.
Получить бесплатный набор продуктов или отставить заявку на доставку еды, лекарств и средств личной гигиены.

Также помощь могут получить пенсионеры, которые работают в медицинской сфере, и матери с маленькими детьми.

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

Помощь пенсионерам в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах

В Москве и Московской области пожилые люди могут обратиться по номеру 8-495-870-45-09 . Горячая линия работает с 8 часов утра до 9 часов вечера, именно в это время можно узнать последние новости о послаблении режима, получить ответы на все вопросы о течение болезни и местах, где можно сдать анализы. Подробнее о методах диагностики и способах профилактики можно узнать, позвонив по телефону 8-499-251-83-00 .

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Санкт-Петербург тоже имеет свою горячую линию — 575-81-03 и 712-29-81 . Здесь можно узнать основную информацию о COVID-19, методы профилактики и первые симптомы. Для получения помощи в виде продуктов и лекарств нужно обратиться по номеру 241-20-57 . Тут также расскажут, какие места можно посещать пенсионерам, а куда лучше не ходить.

p, blockquote 12,0,0,1,0 -->

В каждом регионе есть своя горячая линия, найти номера можно в таблице ниже:

p, blockquote 13,0,0,0,0 -->

p, blockquote 14,0,0,0,0 -->

Тем не менее пенсионеры большинства регионов недовольны оказанной поддержкой, так как на звонки долго не отвечают, заявки оформляют неохотно, советуют посмотреть всю необходимую информацию в интернете.

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

Чтобы избежать подобных случаев, необходимо:

p, blockquote 16,0,0,0,0 -->

Обращаться на горячую линию в период с 8:00 до 21:00. Срочная психологическая помощь оказывается круглосуточно, а обычная консультация в определенное время.
Звонить на федеральную горячую линию, а не в регионы.
Обращаться к волонтерам — они с удовольствием помогут.
Заранее продумать вопросы.
Не стесняться просить помощи.

p, blockquote 17,0,0,0,1 -->

Пенсионеры ограничены в передвижениях больше, чем обычные люди, причина тому — ослабленный иммунитет. Не всегда есть возможность попросить о помощи родственников. Именно в таких ситуациях будет полезна горячая линия по коронавирусной инфекции.

Юридическая консультация бесплатная для пенсионеров в Москве

Социальная государственная программа предусматривает предоставление юридической помощи социально незащищенным слоям населения. К такой группе относятся пенсионеры, которые нуждаются в дельном совете, консультации. Им такая поддержка необходима в решении того или иного вопроса, требующего юридических знаний.

Таких ситуаций, в которых может потребоваться поддержка специалиста в жизни более чем достаточно. Это и назначение пенсии, и увеличение размера выплат, и оформление льгот. Правовая поддержка может потребоваться пожилому гражданину и при назначении субсидии, переоформлении недвижимости, составлении завещания.

За советы денег не берут. Ветераны и пенсионеры теперь могут получить юридическую помощь бесплатно.

Правительство приняло постановление, расширяющее число граждан, имеющих право на бесплатную юридическую помощь.

Правовое регулирование

Бесплатная юридическая помощь гарантируется пенсионерам ФЗ «О бесплатной юридической помощи в РФ», это законодательный акт № 324, что от 21.11.2011 года. Предусмотренный этим проектом порядок позволяет заинтересованному лицу получать юридическую помощь по телефону или в режиме онлайн консультации.

Обратите внимание!

Юридическая консультация, которая предусмотрена для пенсионеров в Москве, должна быть направлена на решение конкретной проблемы. Гражданин должен описать собственную жизненную ситуацию, оговорить со специалистом нюансы, имеющие значение для дела. Пересказывать все нормы законодательства в отрасли предоставления пенсии или субсидии юрист не будет. Ему важно понять проблему конкретного гражданина, чтоб посоветовать оптимальный путь ее решения.

Юридическая консультация включает в себя вопросы:

оформления недвижимости;
составления завещания;
оформления дарственной;
оформления пенсии;
перерасчета пенсионных выплат и других видов начислений;
уплаты транспортного и земельного налога;
налоговых вычетов и послаблений;
выселения пенсионеров;
инвалидности и полагающихся в этом положении льгот.

Бесплатная консультация юриста будет предоставлена лицам преклонного возраста, инвалидам только по гражданским делам. Чаще всего этих граждан как раз таки интересуют вопросы пенсионного обеспечения, предоставления льгот, вступления в наследство или оформления дарственной.

Когда нужно идти к юристу?

Ситуаций, в которых вам может потребоваться консультация или реальные правовые действия юриста, есть достаточно много. Обратиться к консультанту по правовым вопросам следует в том случае, если вы:

столкнулись с трудностями при оформлении инвалидности;
хотите воспользоваться полагающимися вам льготами, но не знаете порядок их предоставления;
желаете оформить завещание, но не знаете, как составляется документ;
хотите получить перерасчет пенсии, но столкнулись с трудностями при сборе документов;
какие-то лица предлагают вам сомнительные схемы продажи, обмена или дарения имущества.

В любой непонятной с правовой токи зрения ситуации, нужно обращаться к специалисту. И в случае, когда в государственных структурах вам отказывают в выплате, надбавке, льготе, то специалист прояснит ситуацию. Возможно, вы вместе составите жалобу, добьетесь пересмотра решения в вышестоящей инстанции. Юрист поможет составить иск, заявление, обращение, а при необходимости будет представлять ваши интересы в суде.

Помощь в пенсионных вопросах

Довольно часто вызывает затруднение вопросы, связанные с прибавкой льгот, перерасчетом суммы пенсии, предоставлением доплат военным ветеранам или чернобыльцам. Особого внимания заслуживает процесс оформления пенсии по инвалидности. Разъяснить пенсионеру все спорные моменты поможет опытный юрист, для общения с которым достаточно позвонить по телефону или оставить заявку на сайте.

Нарушения прав пенсионеров

Государственные служащие довольно часто намеренно усложняют процесс оформления льгот. Из-за постоянных отказов люди пожилого возраста просто лишаются полагающихся им доплат или послаблений. Часто отстаивать свои права вынуждены чернобыльцы, афганцы, дети войны и ветераны труда.

Защитить себя от недобросовестных чиновников можно, заручившись поддержкой юристов. В г. Москва пенсионерам юридическая консультация предоставляется бесплатно. Каждый гражданин, который считает что его права нарушены, может обратиться за помощью к профессионалу.

Читайте также: