Куда жаловаться на директора школы

Опубликовано: 07.05.2025

Причиной для подачи жалобы от учителей на директора школы могут быть следующие основания:

предвзятое отношение к сотрудникам;
халатность и грубость по отношению к учителям и работникам школы;
отказ от работы по утвержденной структуре учебного процесса и от преподавания по утвержденным программам и стандартам;
регулярные денежные сборы с учителей;
проявление непрофессионализма (неподобающая форма одежды, использование нецензурной лексики);
другие проявления неправомерных действий, постоянное бездействие, нарушение норм трудового законодательства.

В какие инстанции можно обращаться для подачи жалобы?

В Департамент образования

Главные вопросы, которые решает этот государственный орган - это бездействие руководства школы.

Можно отнести заявление лично в дни приема граждан. Для этого вы должны составить два экземпляра жалобы. Одна отдается в инстанцию, а другая заверяется канцеляристом. На второй копии ставится печать и дата, делается запись "Зарегистрировано". Эту копию вы оставляете себе.

Если вы решили отослать жалобу по Почте России, воспользуйтесь заказным письмом. В этом случае вы сможете быть уверены, что заявление дошло до получателя.

Сроки рассмотрения жалобы - 30 дней.

В Министерство образования

Первый и самый способ - это оформить электронную жалобу. Для этого достаточно лишь заполнить готовую форму на официальном сайте.

Попасть на прием к Министру образования можно через Общественную приемную Правительства РФ.

Период рассмотрения - 30 дней.

В Роспотребнадзор

В эту инстанцию подают жалобы в том случае, если санитарное состояние образовательного учреждения не соответствует установленным нормам, либо же на территории заведения есть риск для здоровья сотрудников (это может быть близлежащая стройка).

Можно обратиться лично с жалобой. Сделать это можно с понедельника по четверг с 13.00 до 16.00 и в пятницу с 10.00 до 13.00.

Приходить нужно по адресу: г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. На этот же адрес можно присылать и обращения через Почту России.

При личном приеме граждан возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Есть возможность сообщить о правонарушениях директора школы по телефону горячей линии 8-800-100-00-04.

Максимальный срок рассмотрения - 30 дней. Если вы желаете, чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, подавайте заявление сразу в территориальное отделение.

В прокуратуру

Лучше всего лично пойти в высшие правоохранительные органы и отдать заявление сотрудникам органов. В прокуратуре должны зафиксировать вашу жалобу. Для этого берите с собой два экземпляра так же, как и в случае с обращением в Департамент образования.

В этой инстанции должны рассмотреть заявление не позднее 30 дней с момента подачи заявления.

В суд

Это последняя инстанция, в которую учителя могут подать жалобу на директора школы.

Исковое заявление отдается в судебную канцелярию.

Как правильно составить жалобу

Жалобу можно писать в произвольной форме, но обязательно придерживайтесь следующих рекомендаций:

В шапке вы должны указать наименование учреждения, в которое подается жалоба, её адрес. В этой же части записываются данные отправителя (ФИО, контактный телефон и фактический адрес проживания).
Далее нужно описать суть нарушения, при этом указав наименование образовательного учреждения, его адрес, ФИО директора школы.
Изложить необходимо не только проблему, но и выдвигаемые требования (например, уволить с занимаемой должности или провести внеплановую проверку).
Ссылки на законодательство сделает вашу жалобу более грамотной.
Внизу укажите список приложений (чаще всего это доказательства).
Также перечислите инстанции, в которые вы уже обращались, но получили неудовлетворительный ответ.
В самом конце жалобы ставится дата и подпись (если жалоба коллективная, то должны быть подписи всех составителей).

Анонимные жалобы рассматриваться не будут. Также не рассматриваются заявления, в которых присутствует ненормативная лексика, эмоционально окрашенные слова, а также угрозы.

Большую часть времени дети проводят в школе. Директор и педагоги учебного заведения берут на себя ответственность за безопасность учеников. Персонал должен соблюдать нормы профессиональной этики в отношении подопечных и делать все возможное для эффективного получения знаний. К сожалению, за время обучения могут произойти различные неприятные ситуации. С правовой точки зрения государство регламентирует отношения сторон учебного процесса и гарантирует защиту прав и интересов несовершеннолетних граждан.

В случае превышения или неисполнения директором школы служебных полномочий, родитель имеет законное право подать на него жалобу.

Исходя из положений Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании Российской Федерации», ученик имеет определенные права, гарантируемые ему на законодательном уровне. Их нарушение будет являться основанием для официальной претензии со стороны родителей.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Причины для подачи жалобы на директора школы:

В случае применения к детям физического или морального насилия (оскорбления, унижения, вымогательства) со стороны персонала или других учащихся.
Если учитель предвзято относится к ученику и занижает оценки без должных оснований.
Отказ директора от предоставления образовательных услуг или некачественное преподнесение материала.
Если директор отказывает в положенной ребенку в связи со здоровьем, скорректированной программе обучения.
Если школьнику отказано в ускоренной форме обучения, в рамках применяемой образовательной программы.
В случае отказа в предоставлении положенной ребенку мед. помощи, психологической и педагогической поддержке.
Отказ в переводе в другую школу.
Отказ в предоставлении льготного питания.
Травмы на уроке физической культуры по причине халатности учителя или самого директора.
«Добровольные» финансирования родителей.

Куда написать жалобу на директора школы?

В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором. Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему.

Куда подать жалобу на директора:

Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).
Министерство образования и науки РФ.
Роспотребнадзор.

Если ребенок регулярно подвергается избиениям или вымогательствам в стенах учебного заведения, а жалоба в Министерство образования не возымела должного действия, логично будет обратиться с претензией в правоохранительные органы, а именно:

полиция;
прокуратура;
суд.

Коллективная претензия от родителей

Наилучший эффект при подаче жалобы на директора школы будет достигнут, если её инициаторами выступят сразу несколько родителей.

Структура коллективной жалобы на директора состоит из следующих реквизитов:

на кого составляется претензия;
место назначения;
название и адрес школы;
ФИО родителя, его контактные данные;
основная мысль;
суть просьбы;
предмет просьбы
подписи заявителей, дата.

В верхней части документа указывается, в какое учреждение адресуется претензия, кем и на кого составлена. Необходимо написать полное название образовательного учреждения, инициалы директора, а также данные заявителей. Если их много, можно обобщить, например, «родители учеников 5 «А» класса. В основной мысли следует описать суть проблемы. После слова «Жалоба», как правило, со следующей строки начинают повествовательную часть следующими словами: «Мы, представители (родители) учеников 3 «б» класса средней школы №2 г. Екатеринбурга…».

После изложения проблемы, указывается суть просьбы, дополнительно делаются ссылки на нормативно-правовую базу. В конце документа обязательно фиксируются инициалы и подписи родителей, проставляется дата.

Оформлять коллективную жалобу на директора следует в двух экземплярах.

Жалоба в РОНО

Минобрнауки РФ подразделяются на региональные ведомства. При составлении жалобы на директора школы, целесообразно адресовать претензию непосредственно в районный отдел, курирующий процессы обучения.

Строгой формы обращения в РОНО не существует, но есть основные правила составления документа. Письмо должно быть написано в деловом стиле на листе формата А4 рукописным или печатным текстом. Суть проблемы излагается кратко, но с использованием всех относящихся к делу фактов. Оскорблений и слишком эмоционального повествования не допускается.

Реквизиты жалобы на директора в РОНО:

на кого составляется претензия;
орган, куда адресуется письмо (в данном случае РОНО);
наименование школы, адрес;
ФИО заявителя, его адрес и телефон;
слово «Жалоба»;
повествовательная часть;
суть просьбы;
ссылки на нормативно-правовые акты;
подпись и число.

Отличием от коллективной претензии на директора является один конкретный заявитель (родитель), желающий добиться справедливости.

Жалоба на директора школы в департамент образования

В Москве общеобразовательными вопросами занимается департамент образования города. Именно туда стоит адресовать возникшие претензии, связанные с реализацией учебной деятельности, жителям столицы.

Общая форма составления жалобы отличается от предыдущих образцов только получателем. Указывая, кому адресуется письмо, необходимо написать «Департамент образования г. Москвы». В остальном все реквизиты остаются неизменными.

Составить претензию на директора школы не составит труда тем, кто активно пользуется интернетом. У департамента имеется собственный онлайн-ресурс, где под обращения граждан выделена специальная форма. В ней необходимо указать данные заявителя и выбрать тему вопроса из предложенных.

Жалоба за предвзятое отношение директора школы

Бывают такие случаи, когда учитель необоснованно занижает оценки подопечному, относится к ребенку предвзято по каким-либо субъективным причинам. Школьник замыкается в себе, он лишний раз боится обратиться к преподавателю, задать вопрос, чувствуя негативное отношение в свой адрес. От этого падает успеваемость.

Случаются ситуации, когда на ребенка оказывается моральное давление, унижение со стороны сверстников, а учебный персонал школы отказывается должным образом защищать интересы затравленного школьника. Если разговоры с директором школы ни к чему не приводят, стоит прибегнуть к законным методам воздействия на руководство образовательного учреждения.

В пункте 2 Ст. 66 ФЗ «Об образовании» говориться, что ученику должны быть предоставлены условия для развития интереса к учебному процессу, развитию творческих способностей. Т.е. учителя должны заботиться о создании благоприятных условий для получения знаний.

В ст.3 «Конвенции по правам ребенка» сказано, что представители государственных или частных учреждений в отношении детей должны наилучшим образом заботиться об обеспечении их интересов.

При составлении жалобы по причине предвзятого отношения со стороны учителя или руководства школы, необходимо описать суть проблемы, указывая конкретные факты и фамилии учителей, несоблюдающих нормы профессиональной этики. Ссылаться можно на вышеупомянутые данные нормативные акты. Реквизиты в письме используются стандартные.

Притензия за оскорбление

В п. 9 ст. 34 ФЗ «Об образовании» сказано, что учащийся имеет право на то, чтобы окружающие относились к нему уважительно. Особенно это касается учителей и директора школы. Педагог должен не допускать оскорблений, морального или физического насилия над учеником. В случае несоблюдения прав ребенка, мать или отец имеют законное право подать жалобу на управляющего школой.

Ссылаясь на пункт 9, ст. 34 ФЗ №273 «Об образовании», следует описать в текстовой части жалобы суть проблемы и требования. Реквизиты остаются неизменными:

на кого составляется претензия;
адресат;
наименование и местоположение учебного заведения;
ФИО родителя, его контактные данные;
слово «Жалоба»;
основная часть;
суть просьбы;
ссылки на законодательные статьи;
подпись и дата.

Анонимная жалоба на директора школы

Случаются ситуации, когда в жалобе на директора школы не указан автор. Происходит это по причине того, что родители переживают за дальнейшую судьбу своего сына или дочери в стенах школы. Формально, в данном случае, обращение не может быть принято в документооборот отдела образования, ввиду отсутствия важного реквизита. Информация об отправителе нужна для того, чтобы в дальнейшем ему прислали ответ о предпринятых мерах в отношении провинившегося учителя или директора.

На практике, если предмет анонимной жалобы на директора школы – довольно серьезное правонарушение в отношении ребенка, не принять такое заявление нельзя. По факту злоупотребления полномочиями учебного персонала должно проводиться разбирательство.

Анонимная претензия на руководителя школы составляется по общему образцу, используются все основные реквизиты, за исключением фамилии и личных данных отправителя.

Жалоба на директора школы от учителей

Бывают случаи, когда директор школы превышает свои полномочия в отношении своих подчиненных – учителей. Допускает в отношении их хамство, грубость, нарушает трудовое законодательство или настаивает на применении неэффективных методах обучения, идущих в разрез с действующей образовательной программой. Опираясь на закон № 273-ФЗ «Об образовании» и Трудовой кодекс РФ №197-ФЗ ст.21, учитель имеет право подать жалобу на директора школы и потребовать необходимые меры для разрешения трудовых разногласий.

Подать письменную претензию можно в региональный отдел образования, прокуратуру или государственную инспекцию труда. Выбор адресата зависит от характера спорного вопроса.

Реквизиты жалобы на руководителя (директора школы) от учителей:

Адресат (название органа).
ФИО директора, его должность, название школы.
ФИО отправителя или список фамилий, в случае с коллективной жалобой.
Контактные данные отправителя.
Слово «Жалоба».
Основная часть текста (указание сути нарушения с фактами).
Нормативно-правовая база.
Дата и подпись.

Претензия в прокуратуру

Подача письменной претензии в высшие правоохранительные органы имеет место в случае серьезного правонарушения в отношении ребенка, когда обращение в департамент или Министерство образования не возымело силу. Прокуратура является государственным органом, осуществляющим надзор за исполнением закона должностными лицами. По факту нарушения должна быть возбуждена проверка.

Реквизиты при составлении жалобы в прокуратуру на директора школы:

Наименование правоохранительного органа и адрес.
Контактные данные лица, подавшего жалобу, его фамилия, инициалы, адрес и телефон.
В повествовательной части указывается суть правонарушения с фамилиями фигурирующих лиц, можно упомянуть свидетелей. Необходимо указать какие меры были предприняты для решения вопроса.
Число и подпись.

Ответственность директора школы

Руководитель школы при осуществлении своей профессиональной деятельности должен опираться на законодательную базу, а именно: Трудовой кодекс РФ, закон «Об образовании», локальные нормативно-правовые акты, устав школы и т.д.

Ответственность директора школы:

Виды ответственности	Что входит
Дисциплинарная	Нарушение школьного устава, а также других нормативно-правовых актов без серьезных на то причин.
Административная	Нарушение правил пожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм в стенах учебного заведения
Материальная	Причинение ущерба участникам дисциплинарно-воспитательного процесса или школе
Ответственность за безопасность детей	Применение неправомерных методов обучения и воспитания школьников, применение в их отношении психологического или физического насилия, оскорбления, совершения аморальных поступков.

Внимание

Директор является руководителем образовательного учреждения и несет ответственность за действия учителей в отношении школьников. Он не должен допускать насилия, оскорбления и унижения достоинства, а также вымогательства в отношении детей.

Жалоба на директора школы к чему приводит?

Жалоба в отношении руководителя школы, которая была удовлетворена, влечет за собой следующие меры:

Назначение определенных мер по устранению сложившейся проблемы, обязание их исполнить.
Наказание дисциплинарного, административного, а в отдельных случаях уголовного характера.
Лишение директора школы занимаемой должности.
Возмещение пострадавшему материального или морального ущерба.
В случае с частной школой, лишение лицензии.

Каким должен быть ответ?

Согласно ч.1 статьи 12 ФЗ-№59 от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», реакция на жалобу должна поступить в течение 30 дней со дня подачи. В обратном письме должно даваться разъяснение по существу поставленных в обращении вопросов. Также в официальном ответе указываются принятые меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов ученика. Если письмо перенаправлено в другие компетентные органы, должно быть отмечено, куда именно оно переадресовано.

Если по истечении месяца ответ от управления образования так и не был дан, стоит обратиться в вышестоящие инстанции, а именно в прокуратуру или суд.

Объяснительная директора школы на жалобу родителей

В процессе разбирательства над руководством школы, отдел образования может потребовать директора описать свое видение ситуации. Управляющий среднеобразовательного учреждения в письменной форме дает ответ на предъявленную претензию, адресуя его в органы, занимающиеся разрешением данной ситуации.

Нюансы процедуры

Стоит понимать, что после того, как руководству школы станет известно о факте подачи жалобы, на ребенка может оказываться моральное давление. Некоторые руководители образовательных учреждений могут даже шантажировать родителей. В таких случаях необходимо не отступать и отстаивать интересы ребенка в прокуратуре или суде. Лучше всего заручиться поддержкой свидетелей или иметь иные доказательства вины учебного персонала.

Дети проводят в школе достаточное количество времени, поэтому очень важно, чтобы там царила правильная атмосфера, а действия педагогического состава и руководителя соответствовали нормам. Однако случается так, что конфликт, назревший по каким-либо причинам, невозможно решить внутри школьных стен. В этом случае каждому родителю необходимо знать, куда обращаться и в какой форме предоставить соответствующее заявление.

Первой инстанцией, которую необходимо оповестить о сложившейся ситуации, является классный руководитель.

Если учитель при личной встрече с родителем не может найти выход, то тогда уже подключаются завучи (собирается педагогический совет), а затем непосредственный руководитель учебного заведения.

Когда и директор не реагирует должным образом на жалобу родителей, в ход идет обращение в организации, непосредственно контролирующие работу средней общеобразовательной школы.

Перед тем как написать претензию, необходимо ознакомиться с правами учащихся, предусмотренными законодательством РФ. Полный их перечень представлен в Федеральном законе от 29.12.2012 №273-ФЗ.

Подавать заявление можно в следующие инстанции.

Минпросвещения

На базе этого ведомства происходит решение вопросов, непосредственно касающихся образовательного процесса. В основном это:

некомпетентность со стороны учителей и сотрудников учебного заведения, проявляющаяся в разных формах;
внесение изменений во внутренние акты школы;
вопросы оценки качества образования, внедрение новых методик.

Есть несколько видов подачи заявления в районные и городские органы, представляющие Министерство просвещения РФ:

Если в районном или городском представительстве не последовало решения интересующего вас вопроса, то необходимо обратиться в областной Департамент образования, а затем в высший орган в системе управления – в Министерство просвещения напрямую, зарегистрировавшись на сайте open.edu.gov.ru.

Роспотребнадзор

Это районное ведомство отвечает за нарушение санитарных норм в школе, некачественную еду в столовых, собирание денег со стороны классных руководителей и директора школы без должной необходимости (покупки тетрадей, ручек, линеек, карандашей, единых дневников и т. д. для всего класса имеют место быть, так как они нужны для образовательного процесса).

Представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проведут тщательную проверку, выявят нарушения, при их наличии, и привлекут к ответственности администрацию школы.

Омбудсмен

К Уполномоченному по правам ребенка (омбдусмену) следует обращаться для вспомогательного результата. Этот независимый орган отвечает за соблюдение прав человека и контролирует регулирование конфликтов, возникающих в той или иной сфере. Сотрудники омбудсмена взаимодействуют со всеми имеющимися структурами, помогут в возможности рассмотрения жалобы и поспособствуют принятию необходимых мер.

Официальный сайт в РФ: ombudsmanrf.org. Узнать контакты представителя Уполномоченного по правам ребенка в своем населенном пункте вы можете по бесплатной горячей линии 8-800-2000-122.

Прокуратура

Так как эти органы отвечают за соблюдения контроля за правами человека, то и заявления, поданные в прокуратуру, должны содержать факты нарушения прав и свободы человека, а также несоблюдения закона РФ.

Сотрудники прокуратуры вашего населенного пункта обязаны быстро отреагировать на такие вопросы, как:

оскорбительное обращение с учеником со стороны учителя или другого ученика;
склонение к насильственным действиям;
вымогательство денежных средств с родителей учеников и так далее.

После проведенной проверки виновная сторона ответит по всей строгости действующего закона РФ.

Родитель имеет право подать в суд на учебное заведение в следующем случае:

нанесение вреда здоровью ученика из-за невнимательности со стороны педагога или некорректной работы технического оснащения школы (например, сломал ногу из-за того, что споткнулся о сломанную плитку на полу в школьном коридоре);
оскорбление ученика со стороны учителя, словесные издевательства с применением физического насилия (учитель ударил указкой ученика за невнимательность во время решения задачи у доски) и так далее.

Информацию, которую необходимо указать в заявлении (статья 131 ГПК РФ):

наименование суда;
данные истца;
данные ответчика;
суть нарушений со стороны ответчика;
информация, доказывающая правоту истца;
цена иска, если он подлежит оценке.

Перечень документов, которые нужно приложить к заявлению, представлен в статье 132 ГПК РФ.

Правила составления и подачи жалобы

Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.

Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:

шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
число, подпись, расшифровка подписи.

По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.

Часто в школьном конфликте ученик и его родитель не могут найти общий язык с определенным преподавателем или даже руководителем учебного заведения. В этом случае жалоба пишется на конкретное лицо. Иногда заявление подается на всю школу: в основном, групповое, от нескольких родителей.

На директора

На учителя

Согласно п. 1 ст. 41 об «Охране здоровья обучающихся», все работники школы обязаны:

контролировать норму учебной нагрузки;
оказывать первую медико-санитарную помощь ученикам при необходимости;
обеспечивать их безопасность.

Если что-то из этих обязанностей было нарушено и конфликт не смог разрешиться непосредственно в школе, то необходимо обратиться к вышестоящим инстанциям.

На учреждение

Если конфликт невозможно решить с привлечением непосредственного руководителя школы, то у родителей не остается выхода, кроме как обратиться в вышестоящие инстанции, например, в прокуратуру или департамент.

Порядок написания коллективного письма от родителей

Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.

Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.

Текст составляется от первого лица во множественном числе:

«мы»;
«наш»;
«нами» и так далее.

При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.

Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».

Какие наказания могут быть применены?

Через суд возможно получить компенсацию причиненного ущерба. Учитель или директор учебного заведения могут быть привлечены к ответственности:

Дисциплинарная. Замечание, выговор или увольнение сотрудника учебного заведения.
Административная. Ограничение или нарушение права ученика на образование грозит виновнику штрафом от 30 до 50 тыс. р. Повторное нарушение лишает его права преподавательской деятельности до 2-х лет. Подробную информацию о нарушении права ребенка на образование, а также других его прав и свобод можно найти в Кодексе об административных правонарушениях (статья 5.57).
Уголовная. Жестокое обращение с детьми (доказанное) предусматривает штраф до 100 тыс. р. или в размере заработной платы в течение 1 года, а также обязательные работы до 440 часов, принудительные работы до 3 лет или лишение свободы. Уголовная ответственность также предусматривает наказание в виде лишения преподавательской деятельности до 5 лет.

Законодательство РФ предусматривает широкие возможности соблюдения прав учащихся, различные пути решения конфликтов и возможные наказания.

Каждый родитель должен защищать права своего ребенка, но и забывать о том, что в учебных заведениях работают компетентные специалисты и практически любой конфликт можно решить еще на стадии его возникновения, не стоит. Будьте внимательны к своим детям и, по возможности, поддерживайте доверительные отношения со школьными учителями и руководством учебного заведения, в котором учится ваш ребенок.

Жалоба на директора школы от родителей — это письменное заявление, цель которого — защитить детей и их интересы, если возникла конфликтная ситуация. Из-за чего возникают претензии к руководству образовательного учреждения, куда и как правильно обратиться за поддержкой и помощью?

Жалоба на директора: причины

Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:

Претензии непосредственно к директору:

грубость, применение к детям морального или физического насилия;
отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела при переводе в другую школу;
отказ скорректировать программу обучения в связи со здоровьем ребенка или в ускоренной форме обучения;
отказ в предоставлении льготного питания;
вымогательство, требования «добровольной» материальной помощи школе;
несоблюдение в школе санитарных норм;
несоответствующая материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, неисправная мебель, отсутствие необходимых учебников и пособий и т. д.);
привлечение детей к участию в мероприятиях, выходящих за рамки учебно-воспитательного процесса, в политических объединениях и т. д. без согласия родителей;
разглашение персональных данных родителей или ребенка, использование их (данных) без письменного разрешения;
проведение ребенку прививок и других медицинских манипуляций без согласия родителей.

Претензии к учреждению и к директору как к руководителю, если права и законные интересы ребенка нарушены педагогами:

к ребенку предвзято относятся, занижают оценки;
учитель допускает в отношении ученика грубость, оскорбления, физическую силу;
учитель игнорирует медицинские противопоказания для школьника;
отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенку;
учитель игнорирует факты травли, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т. д.

Если родители обращались к руководству школы, а директор не принял должных мер, жалоба на него самого законна и оправданна.

Жалоба со стороны членов педагогического коллектива. Возможные причины: грубый, авторитарный стиль руководства, превышение должностных полномочий, другие нарушения ТК РФ.

Так выглядит примерный образец жалобы на директора школы от учителей (коллективная жалоба):

Начальнику Департамента образования

(административная принадлежность школы)

учителей МБОУ «СОШ № 000» ______

(№ и территориальная принадлежность школы)

на директора школы

26 октября 2020 г. на собрании педагогического коллектива директор школы (Ф.И.О. директора) нанес оскорбления учителю русского языка и литературы (Ф.И.О.) и учителю МХК (Ф.И.О.). Конкретно было сказано (привести слова директора, в которых содержится оскорбление, или подробно описать ситуацию, при которой он допустил высказывание).

Мы, педагоги школы, доводим до Вашего сведения, что директор (Ф.И.О.) постоянно позволяет себе грубые и резкие замечания в адрес педагогов, в том числе в присутствии учеников и их родителей. В целом с приходом на должность директора (Ф.И.О. директора) в педагогическом коллективе сложилась нетерпимая морально-психологическая обстановка, что негативно отражается на детях и на всем образовательном процессе.

В связи с вышесказанным просим привлечь директора школы (Ф.И.О.) к дисциплинарной ответственности и принять меры по недопущению подобной ситуации в дальнейшем.

Куда обращаться с жалобой

Адресат обращения с жалобой зависит от сути проблемы.

В отдел образования

В большинстве случаев первая инстанция — муниципальный орган власти, кому подчиняются школы в вашем районе: отдел, комитет, управление образования.

Структуру местной администрации вы найдете на официальном сайте муниципалитета, сейчас они есть даже в самых глухих уголках Российской федерации.

Непосредственное начальство — адрес, куда жаловаться на директора школы в Москве — управление образования в вашем округе, которое подчиняется Департаменту образования столицы.
В Московской области такой орган — Комитет образования администрации района или городского округа.
В Ленинградской области — Комитеты образования муниципальных администраций.
В какой территориальный орган, куда жаловаться на школу в СПб — в районный отдел Комитета по образованию Северной столицы.
Местный отдел образования примет любую жалобу на школу, независимо от ее основания.

Во многих местных органах власти обращения граждан принимаются как в бумажном, так и в электронном виде.

Вы можете прийти на прием к руководителю отдела или департамента лично и устно изложить суть претензии. Но «слово к делу не пришьешь», результат гарантирован только при письменном обращении.

Федеральная служба по надзору в сфере образования

В подразделения Рособрнадзора жалуйтесь, если в местном органе по вашему обращению не предприняли никаких действий или предприняли, но недостаточные, или есть нарушения со стороны отдела (управления, департамента) образования администрации.

Подать жалобу есть возможность на сайте Рособрнадзора.

Министерство просвещения РФ

Министерство просвещения Российской Федерации — высший орган исполнительной власти в сфере общего и среднего образования.

В жалобе в Министерство просвещения укажите, что ваши обращения в местные органы образования и в Рособрнадзор не привели к желаемым результатам. Приложите доказательства, которые у вас есть.

На сайте Министерства просвещения для граждан доступны электронные обращения.

Роспотребнадзор

В региональные подразделения Роспотребнадзора жалуются при несоблюдении санитарных норм.

Прокуратура

Как и куда написать жалобу на директора школы, когда имеются факты насилия, физического или психологического, вымогательство денег, другие противоправные действия, — в правоохранительные органы, в прокуратуру.

Если доказательства у вас на руках и не потребуется дополнительное выяснение обстоятельств, жалобу рассмотрят в месячный срок.

В суд подобные дела попадают как по заявлению граждан, так и по результатам прокурорской проверки.

Суд вправе обязать ответчика компенсировать моральный или физический вред, нанесенный ребенку.

Омбудсмен

Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка (в настоящее время Кузнецова Анна Юрьевна) — шанс на защиту, когда ничто другое не помогло. Оформляя обращение на официальном сайте, приложите копии предыдущих решений по вашему делу.

Кто обращается с жалобой

С жалобой на руководство образовательного учреждения обращаются учителя (лично или группой), родители (законные представители детей) или родительский комитет.

Жаловаться группой эффективнее и не так страшно, меньше опасность, что в результате как-то пострадают дети.

Но если дело серьезное, если ребенку, его психическому или физическому здоровью угрожает опасность, и руководство, и правоохранительные органы не оставят ваше обращение без внимания.

Как написать жалобу

Единых строго установленных образцов нет. Правила общие для любых подобных заявлений.

В шапке: кому — отдел образования, администрация, прокуратура, полиция, Управление Рособрнадзора, Министерство просвещения РФ и т. д.

От кого: Ф.И.О. заявителя, полномочия (мать, отец, опекун), место жительства, телефон.

В тексте заявления (жалобы) изложите суть проблемы: когда, что произошло с вашим сыном (дочерью), укажите Ф.И.О. учителя, к которому предъявляли претензии, реквизиты вашего обращения на имя директора, его Ф.И.О. и суть его ответа вам. Перечислите материалы, подтверждающие ваше заявление: медицинская справка, заключение психолога, свидетельские показания и т. д.

Справа внизу — дата и подпись.

Излагайте в жалобе факты, а не эмоции. Постарайтесь уложиться на одном листе формата А4.

Укажите нормы законодательства, которые нарушены (отношения «учитель – ученик» регламентируют Конституция РФ, ФЗ № 273 «Об образовании», «О свободе совести и религиозных объединениях», Трудовой, Административный, Уголовный кодексы РФ).

Примерный образец жалобы на директора от родителей (коллективная жалоба):

В Министерство просвещения РФ

от родителей учащихся 11-А класса

(№ и административная принадлежность школы)

(Ф.И.О. родителя учащегося)

на директора школы

17 октября 2020 г. на родительском собрании в 11-А классе МБОУ «СОШ № 000», в котором обучаются наши дети (Ф.И.О. всех учеников), директор школы (Ф.И.О.) заявил, что полугодовые и итоговые годовые оценки, баллы в аттестате и результаты ЕГЭ по предметам будут зависеть от посещения занятий у частных репетиторов. Конкретно было сказано, что количество учебных часов, предусмотренных программой, недостаточно, а сам уровень школьного материала не соответствует заданиям итоговой аттестации (ЕГЭ).

Мы, родители, подали директору школы коллективное письменное заявление с просьбой разъяснить данную ситуацию, так как считаем, что уровень итоговой аттестации должен соответствовать объему и сложности программного материала, усвоенного детьми в стандартные учебные часы. Однако ни руководством школы, ни Управлением образования (название местного органа власти) никакие разъяснения нам даны не были. При повторной встрече директор повторил ранее сказанное: «Без репетиторов ваши дети ЕГЭ не сдадут».

В связи с вышесказанным просим провести проверку деятельности Управления образования (название местного органа власти), руководства и педагогов школы и принять меры к организации учебного процесса таким образом, чтобы знания детей соответствовали необходимому для сдачи экзамена уровню.

Подводим итоги

Прежде чем решать, куда писать жалобу на школу, — в департамент образования или сразу в суд, взвесьте все как следует.

Поговорите с директором еще раз, попытайтесь решить проблему мирно. Помните: как только в дело вступает «бумага с входящим номером», отыграть ситуацию назад очень трудно или невозможно.

ВНИМАНИЕ : читайте также, куда обратиться, если в школе требуют деньги по ссылке в блоге адвоката

Кто может обратиться с жалобой на школу?

В случае если у вас возникла необходимость написать жалобу на школу, то, прежде всего, необходимо определить круг заявителей, кто же всё-таки может обратиться с жалобой на учебное заведение. Ответ на данный вопрос можно отыскать в нормативно-правовых актах, установленных законодательством.

Так как учащиеся в большинстве своём являются несовершеннолетними гражданами, поэтому они не обладают дееспособностью в полном смысле этого слова. В таком случае интересы учащихся должны быть представлены их законными представителями, круг законных представителей довольно-таки ограничен: родители и опекуны. Семейным законодательством определён круг близких родственников, поэтому также к ним относятся бабушки, дедушки, тёти, дяди, племянники, племянницы, полнородные или не полнородные братья и сёстры, кузены и кузины.

Многие из наших доверителей задаются вопросом, а возможна ли подача анонимной жалобы, так как им бы не хотелось портить отношения, с администрацией учебного заведения. Ответ на данный вопрос довольно-таки прост – анонимные жалобы не подлежат рассмотрению, за исключением жалоб, касающихся угрозы жизни и здоровья учащихся или педагогического персонала. Кроме того, наши специалисты смогут Вам подсказать сроки возврата мебели при некачественной сборке (подробнее читайте по ссылке).

ПОЛЕЗНО : смотрите также видео по теме составления жалобы и узнаете больше, пишите свой вопрос в комментариях ролика и не забывайтесь подписаться на канал YouTube, чтобы получать советы адвоката

Куда и когда жаловаться в защиту учеников школы и их родителей?

Если разногласия возникли с педагогами, с работниками учреждения, сначала обратиться необходимо к директору. Но жалоба на директора школы от родителей должна подаваться уже в вышестоящие органы. Это может быть как единичное заявление, так и коллективное, причем второе более предпочтительно. В этом случае заявление можно написать в следующие инстанции:

Прокуратура и иные правоохранительные органы;
Министерство образования РФ;
Администрация района и (или) города;
Роспотребнадзор;
Судебные органы.

Жалоба на директора школы от учителей подается в те же инстанции. Если вопрос заключается в методиках преподавания, в организации самого процесса, в недостатке учебных пособий, их содержании, следует обратиться или в Министерство, или в Рособрнадзор, поскольку именно они занимаются вопросами организации основных обучающих программ. Жалоба на школу в управление образования может быть подана теоретически по любому вопросу, но некоторые случаи все равно передаются на рассмотрение в специальные ведомства, что также ведет к более длительным разбирательствам, а это всегда нежелательно.

Жалоба в прокуратуру на директора школы подается в случае грубого нарушения, фиксации факта вымогательств. Угроза жизни и здоровью ребенка, нарушение его конституционных прав, многократные нарушения основных правил организации, оскорбление личности и достоинства – все это в компетенции прокурора. Жалоба в СЭС на школу будет эффективна, если родители возмущены гигиеной и чистотой, организацией питания, хозяйственными вопросами обучения и досуга детей. Также сюда можно обратиться с претензиями относительно времени обучения и распорядка дня школьников. Если Вас интересует, как составить возражение на исковое заявление о защите прав потребителей, читайте здесь по ссылке.

Прежде всего, необходимо понимать, что любое обращение будет тщательно проверено, а сотрудники школы будут защищать себя. Это значит, что жалоба в Роспотребнадзор на школу или в любой другой орган должна быть подана максимально быстро, пока есть возможность собрать доказательства. С другой стороны, заранее провести собственное небольшое расследование следует обязательно. Возможно, удастся найти родителей или опекунов, которые также присоединяться к обращению, что автоматически сделает его коллективным, а потому более весомым. Пожаловаться на школу за поборы также можно, но желательно сразу собрать необходимые доказательства, поскольку прокуратура не будет основываться на показаниях пары родителей и нескольких учеников без более веских аргументов.

Существует и еще несколько основных правил, как написать жалобу на школу. Во-первых, заявителями должны быть официальные представители: родители, опекуны, соответствующие органы опеки. Во-вторых, необходимо четко указать свои данные, в том числе и контактные. В-третьих, обращение не должно содержать никаких оскорблений, угроз и нецензурных выражений. Если же Вам нужна жалоба на больницу в Минздрав, мы поможем вам её составить. О том, как правильно это сделать – читайте по ссылке.

Внимание : смотрите видео по теме как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Что нужно указать в жалобе на школу?

О том, что нужно указать в жалобе, мы расскажем далее. Помимо формальных реквизитов и адресов сторон, необходимо указать подробные обстоятельства дела, с указанием конкретных виновных лиц и их должностей. Также необходима ссылка на нарушении образовательных стандартов, нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность в образовательной деятельности.

Для всех кто обращается с жалобой на педагогических состав учебного заведения, прежде всего нужно знать, что написание такой жалобы является основанием для привлечения к ответственности виновных лиц. Весь педагогический состав привлечь к ответственности не удастся.

После рассмотрения жалобы по существу и вынесения решения в ту или иную пользу, заявитель сможет обжаловать данное решение в суд. Помимо этого, наши специалисты, могут подсказать Вам, как составляется претензия в турфирму о возврате денег, с которой вы можете ознакомиться далее по ссылке.

Адвокат по составлению жалобы на школу в Екатеринбурге

Однако в некоторых случаях не лучшим решением будет именно грамотное правовое урегулирование возникшего вопроса.

В этом случае родителям очень важно знать, куда именно следует обратиться, чтобы не тратить время, как правильно составить свою жалобу, чтобы ее начали рассматривать без промедления.

Консультация нашего юриста по защите прав потребителей в Адвокатском бюро «Кацайлиди и партнеры» будет проведена: профессионально и эффективно. Звоните и записывайтесь уже сегодня!

Читайте также: