Не пришла зарплата на карту сбербанка что делать
Опубликовано: 07.05.2025
Центробанк предлагает использовать номер телефона для зачисления зарплаты: никаких реквизитов, выписок, договоров. Достаточно передать работодателю номер мобильного, привязанный к карте. Так ли безопасно предложение Банка России? Что может случиться с деньгами, если пользоваться упрощённым переводом?
Получатель зарплаты поменял номер телефона, привязанный к карте. После расторжения договора между клиентом и сотовым оператором номер временно выводят из обращения. То есть на рынок комбинация цифр вернётся не сразу, есть время отвязать телефон от карты. Другое дело, если владелец переоформляет мобильный на другого хозяина. Тогда номер сразу активируется в чужом телефоне.
В лучшем случае сотрудник просто не получит деньги. В худшем – освободившийся номер мобильного перепродадут, и новый владелец подключит его к своей карте. Тогда зарплата уйдёт на чужой расчётный счёт.
Чтобы зарплата пришла без проблем, проверьте реквизиты. Фото: ngs.ru.
Если мобильный не привязали к новому расчётному счёту, деньги просто «зависнут» на закрытом банковском аккаунте и вернутся через несколько дней к отправителю.
Чтобы не «терять» зарплату, сразу сообщите работодателю о новом телефоне.
Если мобильного с ошибкой не существует, деньги просто не отправятся. Хуже, когда разница в одной-двух цифрах оказалась критичной, и перевод ушёл неизвестному человеку. Тогда отправителю и пострадавшему работнику придётся обратиться в банк получателя перевода. Перед этим нужно оформить справку о совершенной операции в банке отправителя.
Ошибочный перевод сложно оспорить. Когда отправитель переводит деньги, он добровольно соглашается на трансакцию по указанным реквизитам. Поэтому велик шанс, что банк получателя откажется возвращать средства. Тогда придётся требовать деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение – писать заявление в полицию или подавать судебный иск.
Преступники научились не только убеждать жертв добровольно сообщать СМС-пароли. Злоумышленники могут «взламывать» номера телефонов, перехватывать сообщения и даже делать дубликаты сим-карт.
К таким рискам ведут утечки персональных данных. Мошенник, получив скан паспорта пострадавшего, может создать копию «симки». Злоумышленник может не только вывести деньги с текущего счёта, ему ничего не помешает «взломать» мобильный банк и украсть деньги с накопительных счетов.
Как понять, что с сим-картой что-то не так? Например, вы находитесь в месте с хорошей связью, но сеть внезапно пропадает, вы не можете ни звонить, ни отправлять СМС. Лучше сразу заблокировать карты, связаться с банком и мобильным оператором.
Деньги на расчётных счетах, депозитах и банковских картах, в том числе – зарплатных, защищены Системой страхования вкладов. Если банк «лопнул», придётся обращаться в Агентство по страхованию вкладов.
С бухгалтерией можно договориться, если хочется получать зарплату на другую карту. Фото: buhcontact.ru.
АСВ возвращает до 1,4 млн рублей на вкладчика с учётом начисленных процентов. В течение семи дней с наступления страхового случая Агентство выбирает банк, через который пострадавшие клиенты смогут забрать компенсации. Названия банков публикуют на сайте АСВ.
Чтобы получить компенсацию, нужно подать заявление и встать в очередь. Выплаты вкладчикам начинаются через 14 дней после закрытия банка. Агентство вернёт деньги в течение трёх дней после подачи заявления.
Зачем переводить зарплату по телефону?
Задумка ЦБ – это борьба с «зарплатным рабством», при котором человеку переводят жалование на навязанную карту. Переводить зарплаты с помощью Системы быстрых платежей Центробанка можно только между банками-участниками. В Сбербанке сервис нужно подключать отдельно, в остальных финансовых организациях функционал автоматический.
Получать зарплату на выбранную карту можно уже сейчас, не дожидаясь разрешения ЦБ. Единственным препятствием может стать бухгалтерия, которая просто не захочет «возиться» с вашим заявлением. Но даже с бухгалтерами можно договориться. Читайте об этом в материале «Как получать зарплату на свою карту, а не на ту, которую навязывают на работе?».
Я работаю менеджером службы поддержки в крупном региональном банке. Нам на горячую линию часто звонят зарплатные клиенты, которым не поступила на карту зарплата. Мы с коллегами в шутку называем такие обращения «Всем пришло, а мне не пришло».
По условиям банка зарплата перечисляется не позднее следующего дня после того, как работодатель передаст в банк все необходимые документы — реестры и прочее. То есть если не пришло сегодня — придет завтра. А если и завтра нет, тогда звоните нам, будем разбираться.
Мне стало интересно, допустимо ли такое условие со стороны банка с точки зрения трудового кодекса? Ведь у зарплатников в трудовых договорах в подавляющем большинстве случаев прописаны конкретные даты выплаты зарплаты.
Действительно, конкретные даты, когда человек должен получать зарплату, есть в каждом трудовом договоре, поскольку это требование закона. И работодатель обязан соблюдать установленные сроки. А значит, ему нужно так передавать документы в банк, чтобы работник получал зарплату вовремя.
Сроки выплаты заработной платы
Работодатель сам решает, в какие числа выплачивать сотрудникам зарплату. Это он указывает в правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном или трудовом договоре.
Работодатель не может по собственному желанию изменить размер зарплаты или даты выплаты. Он обязан перечислять работникам плату за труд в полном размере и в установленные на предприятии дни. Если он написал в правилах внутреннего трудового распорядка, что аванс будет 12-го числа, а зарплата — 27-го , придется соблюдать эти сроки. Заплатить 13-го или 28-го числа не получится.
Разве что можно предварительно внести поправки в правила внутреннего распорядка и ознакомить всех сотрудников с изменениями, но это точно потребует времени.
Если зарплату не выплатят вовремя
Если работодатель нарушит установленный срок выплат, причитающихся работнику, помимо этой суммы ему придется платить проценты. Размер компенсации — не ниже 1/150 действующей в это время ключевой ставки Банка России от не выплаченных в срок сумм за каждый день задержки.
Например, если работнику должны были 7 ноября 2019 года заплатить 50 000 Р , а реально сделали это только 15 декабря 2019 года, работодатель должен выплатить компенсацию. Считать ее будут так:
50 000 Р × 6,5% × 1/150 × 38 дней = 823 Р
Отсчет ведут со следующего дня после той даты, когда должна была прийти зарплата, и заканчивают днем фактического расчета включительно. Например, если зарплата должна была прийти 15-го числа, а получили вы ее только 23-го , просрочка составит 8 дней — с 16-го по 23-е.
Работодатель должен сам начислить компенсацию. Если он этого не сделал, работник может поговорить с директором. Если они не придут к взаимопониманию, можно написать жалобу в государственную инспекцию труда или обратиться в суд.
Если работодатель задержал зарплату больше чем на 15 дней, работник вправе перестать работать, пока ему не выплатят всю сумму. Но перед этим он обязан письменно уведомить работодателя. Передать уведомление нужно так, как принято на предприятии: оставить его в отделе кадров, бухгалтерии или отдать директору. Заполнить можно по образцу. Чтобы потом работника не обвинили в прогуле, надо сделать уведомление в двух экземплярах и попросить поставить на втором отметку с датой принятия.
За невыплату или неполную выплату в установленный срок зарплаты и других положенных работнику сумм работодателю могут вынести предупреждение или назначить штраф. Для должностных лиц — от 10 000 до 20 000 Р , ИП — от 1000 до 5000 Р , юридических лиц — от 30 000 до 50 000 Р .
Как быть с условием банка
Вы пишете, что банк переводит зарплату сотрудникам только после того, как получит от работодателя все необходимые документы. И не сразу, а не позднее следующего дня. Это прописано в условиях договора между банком и работодателем.
Но работника не касаются отношения между работодателем и банком и условие банка о сроках перевода денег. Компания должна сама побеспокоиться о том, чтобы работник вовремя получил причитающиеся ему деньги: заранее передать в банк все документы, учесть выходные и праздничные дни, проверить, чтобы на счете была нужная сумма. Если работодатель не хочет нести ответственность за нарушение закона или договора, ему придется позаботиться, чтобы обязательства перед работниками и по договору с банком были выполнены в срок и одновременно.
Для этого достаточно заранее передать в банк реестр и платежное поручение, чтобы банк в назначенный день перевел нужные суммы на зарплатные карты работников. Кстати, работники имеют право сменить банк, и работодатель обязан будет перечислить заработок на личную карту сотрудника. Мы рассказывали, как сменить банк и что грозит работодателю за отказ.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
В соответствии со ст. 136 ТК РФ, работодатель обязан перечислять на счет наемного работника заработную плату в размере и в срок, указанных в трудовом соглашении или гражданско-правовом договоре (ГПХ). Предпочтительным способом расчета между компанией и сотрудником является безналичный перевод на карту в рамках зарплатного проекта. По каким правилам производится зачисление зарплаты в Сбербанке — разъясняем далее.
- Правила зачисления заработной платы
- В течение какого времени банки переводят заработную плату
- До скольки Сбербанк переводит заработную плату
- Если зарплатный проект ведется в другом банке
- Переводит ли Сбербанк зарплату в понедельник или в выходные дни
- Что делать, если не пришла зарплата на карту Сбербанка
Правила зачисления заработной платы
Справка сервиса Brobank.ru: точные сроки расчета между работодателем и наемным сотрудником прописываются в трудовом договоре — это требование законодательства. Работодатель должен позаботиться о том, чтобы работник получил заработную плату не позднее дня, указанного в соглашении.
Конкретные даты расчета закон не устанавливает: они определяются коллективным трудовым соглашением. Следовательно, это могут быть любые рабочие дни месяца, максимальный период между которыми не должен превышать 15 календарных дней. Минимальная периодичность расчета — не реже двух раз в месяц. На практике зарплата разделяется на авансовую часть, которая выплачивается в середине месяца, и основную часть — перечисляется в конце текущего месяца или в начале следующего.
Работодатель не может по своему усмотрению изменять порядок и размер выплат. Это запрещено трудовым законодательством. Если день выплаты заработной платы выпадает на праздничный или выходной, деньги сотрудникам переводятся заранее, иначе просрочка на 1 и более дней будет квалифицирована в виде задержки зарплаты.
В течение какого времени банки переводят заработную плату
Условия проведения расчетов зависят от конкретного банка. Кредитная организация — среднее звено в цепочке между работодателем и работником. Зарплатный проект работает следующим образом:
- Работодатель (бухгалтер или иное ответственное лицо) формирует реестр выплат и прописывает в нем суммы, которые необходимо переводить каждому сотруднику ежемесячно.
- После сверки данных кредитная организация формирует платежные поручения.
- Работодатель оплачивает итоговую сумму.
До скольки Сбербанк переводит заработную плату
Будучи крупнейшим банком России, Сбербанк обслуживает более 2,6 млн юридических лиц. Подавляющее большинство государственных организаций обслуживается непосредственно здесь.
Первый банк страны ведет зарплатные проекты в соответствии со своими требованиями, а также с пожеланиями клиентов. Сбербанк перечисляет заработную плату в течение 90 минут с момента, когда компания-работодатель направит в банк всю необходимую документацию.
Важно брать в расчет и длительность рабочего дня в Сбербанке. Если со стороны работодателя нет задержки, то средства поступают на счета сотрудников до 19:30 по местному времени. Если деньги к этому моменту не зачислены, значит, операция переносится на следующий рабочий день.
Если зарплатный проект ведется в другом банке
В соответствии со ст. 136 ТК РФ, работник вправе отказаться от участия в зарплатном проекте работодателя и самостоятельно выбрать кредитную организацию, на карту которой он планирует получать заработную плату. Работодатель не может препятствовать реализации наемным сотрудником данного права.
В этой связи возникают ситуации, когда компания обслуживается в одном банке, к примеру, в Альфа-Банке, а один или несколько сотрудников получают заработную плату на карты Сбербанка. При подобном раскладе схема и правила зачисления зарплаты остаются прежними, но теперь организация направляет деньги в банк напрямую. Пока кредитная организация не получит денежные средства, она не сможет их перевести на карту своего клиента.
Сбербанк переводит заработную плату не позднее следующего рабочего дня после поступления денег от работодателя. Чтобы не было задержки с выплатой, компания обязана проследить за отправкой средств минимум за день до наступления крайнего срока расчета с наемным сотрудником.
Переводит ли Сбербанк зарплату в понедельник или в выходные дни
Если работодатель со своей стороны не допустил нарушений и направил в банк все необходимые сведения в срок, то зачисление зарплаты в Сбербанке в понедельник производится в штатном режиме, в соответствии с общими правилами обслуживания зарплатного проекта. В выходные и праздничные дни зарплата на карты сотрудников компании не перечисляется до ближайшего рабочего дня.
При этом платежные ведомости со стороны работодателя Сбербанк принимает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Их исполнение переносится до следующего рабочего. Именно поэтому работодатель обязан брать в расчет нерабочие дни, чтобы не случилась задержка по выплатам вознаграждения сотрудникам.
Что делать, если не пришла зарплата на карту Сбербанка
Задержка с заработной платой в 99% случаев возникает на стороне компании-работодателя, которая может не выполнить свои обязательства в срок. Наиболее частые причины:
- Отсутствие денег на счете.
- Ошибки / неточности в выплатном реестре.
- Неполучение банком платежной ведомости (прочих документов).
Если работодатель настаивает на том, что с его стороны никаких нарушений не было, то следует за разъяснениями обращаться напрямую в Сбербанк. В телефонном режиме задать вопросы сотрудникам кредитной организации можно по короткому номеру 900.
Источники:
- Официальный сайт Сбер Бизнес — ссылка.
- Трудовой кодекс Российской Федерации — ссылка.
Анатолий Дарчиев - высшее экономическое образование по специальности "Финансы и кредит" и высшее юридическое образование по направлению "Уголовное право и криминология" в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ). Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк. Аналитик и эксперт по банковской деятельности. [email protected]
Комментарии: 2
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Автор хвалит свое болото. За рекламу заплатил Толик или Герман? Бывает и 2 дня перевод на карты идет от работодателя, а с банка взятки гладки.
Задержка зарплаты сотрудникам московского метрополитена от сбербанка а втб уже перечислило в14.00 нас обслуживают два банка сколько будет крутить наши деньги сбер
Нет. Зачисление денежных средств в рамках зарплатного проекта возможно только на счета, открытые в Сбербанке.
В соответствии с условиями договора.
Если у вас есть счёт в филиале, где вы заключали зарплатный договор и есть согласие на списание платы за услуги банка, комиссия списывается с вашего счёта автоматически в день формирования банком указанной платы.
В остальных случаях комиссия оплачивается на основании счёта, выставленного банком. Сроки оплаты определены условиями договора.
В рабочие дни: в регионе, где был заключён договор, ежедневно (в т.ч. по выходным и
праздничным дням) с 7:00 до 23:30, в других банках — с 7:00 до 22:30. Подробнее можно узнать по ссылке.
С помощью Сбербанк Бизнес Онлайн. Создайте зарплатный реестр — укажите информацию о выплате, добавьте сотрудников и суммы зачислений. Затем подпишите реестр и отправьте в банк. Пошаговая инструкция — в разделе Помощь по Сбербанк Бизнес Онлайн.
Нет, нельзя. Один реестр — одно платёжное поручение.
Мы составили 7 основных рекомендаций по оформлению реестров и расчётных документов к ним.
Основные рекомендации по оформлению реестров и расчётных документов к ним
1. Используйте средства на расчётном счёте в Сбербанке
Вы можете дать разрешение банку на списание с расчётного счёта сумм по реестрам. Тогда вам не придется самостоятельно формировать платёжные поручения — банк оперативно сделает это за вас.
2. Указывайте вид выплаты в реестре
При формировании реестра в Сбербанк Бизнес Онлайн вам необходимо выбрать Вид зачисления (заработная плата, пособие на детей или другое). Тогда в выписке по расчётному счёту организации будет указан вид выплаты, получатель получит соответствующее СМС‐уведомление, а в выписке по своему счёту он увидит сумму с соответствующим пояснением.
Выплаты по зарплате положительно влияют на кредитный потенциал получателя. От вида выплаты зависит также стоимость операции зачисления.
! Если с получателя выплаты по исполнительному производству должна быть взыскана определенная сумма, то размер взыскания напрямую зависит от того, какие именно средства поступили на счёт получателя. Поэтому важно указать, что производится выплата алиментов или других иммунитетных средств, в соответствии с требованиями Федерального закона Об исполнительном производстве.
! Если выплата осуществляется на номинальный счёт (см. ст. 37 ГК), то по условиям такого счёта некоторые виды выплат не могут быть на него зачислены.
! Для некоторых видов выплат при проведении валютной операции по реестру могут потребоваться дополнительные подтверждающие документы, поэтому использование их в валютных операциях по реестрам не предусмотрено.
3. Обратите внимание на реквизиты получателя
Получателем средств для распределения по реестру является банк. В платёжном поручении к реестру в реквизите Счёт получателя должен быть указан корреспондентский счёт банка, который можно найти на сайте банка или в договоре. В наименовании получателя указывается название подразделения банка, с которым заключён зарплатный или социальный договор.
4. Обратите внимание на суммы документов
Суммы платёжного поручения к реестру и самого реестра должны совпадать.
5. Обратите внимание на номера реестра и договора
Важно корректно указать вид выплаты, номер реестра должен быть указан вместе с ключевым словом. Банк быстро разберётся, какой именно реестр соответствует этому платёжному поручению. Номер действующего договора нужно указать без пробелов и в форме, понятной любому человеку или компьютерой программе.
Рассмотрим правильный пример для реестра №123 по заработной плате, где зелёным цветом выделен текст, на который нужно обратить особое внимание.
Выплата зарплаты за февраль 2019 по реестру 123 по договору 12345678 от 12.12.12 на банковские счета работников
6. Используйте (скобки)
Если вам необходимо, чтобы при возврате частично не зачисленной суммы по реестру (при наличии расхождений ФИО получателей, закрытых счетов и т.п.) в расчётном документе сохранилась часть текста исходного документа, то укажите нужную информацию в круглых скобках в начале текста назначения платежа:
(л/c 12345678910) Выплата зарплаты за февраль 2019 по реестру 123 по договору 12345678
Возврат в этом случае будет выглядеть так:
(л/c 12345678910) Возврат по реестру 123 по договору 12345678
7. Оформляйте валютные операции правильно
Если ваша организация осуществляет выплаты на счета физических лиц-нерезидентов или является нерезидентом, то при составлении платёжных поручений в назначении платежа перед текстом должен быть указан код вида операции в формате
Например, назначение платежа при выплате заработной платы может выглядеть так:
Перед обработкой реестра банк проверяет код вида операции. Если он соответствует виду выплаты (зачисления), указанному в реестре, то зачисление на счета получателей будет проведено успешно. В ином случае потребуются исправления в назначение платежа или указание другого вида выплаты в реестре и повторное отправление их в банк.
Если по договору за вас формирует платёжные поручения к реестрам банк, то в выписке по счёту организации списание средств по реестру будет отражено с указанием в назначении платежа такого кода вида операции, который соответствует выбранному вами виду зачисления в реестре. Не все виды выплат в этом случае допускается выбирать в реестрах.
Если ваша организация не является бюджетной или кредитной, получатели-резиденты и нерезиденты должны быть указаны в разных реестрах.
Зарплатный проект Сбербанка является востребованной услугой среди предпринимателей. Сегодня большинство физических лиц получают свой ежемесячный доход путем перевода на дебетовую карту, и 70% из них – это клиенты Сбербанка. Период выплаты заработной платы регулируется действующим законодательством и трудовым договором. Сбербанк проводит транзакции по переводу заработной платы согласно штатному расписанию. Но пользователи могут столкнуться с такой проблемой, как задержка перевода на картсчет. В данной статье узнаем, если не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать.
О зарплатном проекте: как это работает
Возможность перечисления заработной платы на банковский счет предусмотрена Трудовым кодексом Российской Федерации. В статье 16 указано, что каждый работающий гражданин России имеет право получать заработную плату на карту любого коммерческого банка.
Обычно предприниматели заключают договор с банком на обслуживание зарплатного проекта. Это говорит о том, что трудовой договор содержит дополнительное соглашение о безналичном переводе заработной платы. Затем договор заключается с банком, и в день выплаты бухгалтер передает ведомости в банк для перечисления денежных средств на карты работников.
Обратите внимание, в соответствии с ТК РФ выплата зарплаты осуществляется в 2 этапа: аванс и расчет. Первая половина дохода должна быть выплачена не позднее 15 числа текущего месяца за предыдущий период, вторая половина – не позднее 30 числа за текущий период.
По своему желанию сотрудник предприятия может заключить договор с любым банком и передать реквизиты в бухгалтерию для перечисления заработной платы. Даже в том случае, если компания сотрудничает с одним банком, а работник хочет получать деньги через другой, то по закону бухгалтер не может лишить его такого права.
Операционное время банка
После поступления ведомостей в банк, он их обрабатывает и переводит средства на карты физических лиц. Если ведомость поступает в территориальное подразделение, где был заключен договор, то операционное время с 7:00 до 23:30. Если ведомость поступает в другое территориальное отделение, то операционное время сокращается на 1 час.
Отсюда следует ответ на вопрос: во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка. После того как бухгалтер отправит ведомости, банк перечисляет деньги с 7:00 утра до 22:30 или 23:30 вечера. Кстати, зачисление заработной платы Сбербанком осуществляется за 90 минут. Следовательно, время поступления денег на карту полностью зависит от бухгалтера.
Почему зарплата может не прийти вовремя
Если не поступила заработная плата, убедитесь, что вы не перепутали дату оплаты труда. Иногда в связи с некоторыми событиями или праздничными днями день оплаты смещается на основании приказа непосредственного руководителя.
Причина, по которой вы не получили заработную плату, может быть связана как с работой бухгалтерии, так и с работой банка. Иногда бухгалтер некорректно передает данные в кредитную организацию, и она возвращает платеж. Сбой в работе случается со стороны самого банка. Хотя такое бывает достаточно редко.
Иногда причина, по которой вы не получили заработную плату состоит в том, что сбой случился в работе Мобильного банка. То есть, по факту деньги поступили на карту, но соответствующее оповещение вы не получили. Проверьте баланс карты через интернет-банкинг или банкомат.
Как действовать, если не поступила зарплата
Для начала позвоните в бухгалтерию своего предприятия, и уточните причины задержки. Если бухгалтер отправил ведомости в банк, то следует подождать еще некоторое время поступления средств.
Если зарплата так не пришла, то обратитесь непосредственно в сам банк. Позвоните по номеру горячей линии 900 и задайте вопрос оператору. Не забудьте уточнить, то что денежные средства перечисляются в рамках зарплатного проекта, назовите номер своей пластиковой карты и личные данные по требованию оператора.
Советы зарплатным клиентам
Как действовать вам, если не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать? Пошаговое руководство:
- проверьте баланс зарплатной карты и убедитесь, что перечислений не было;
- позвоните в бухгалтерию и уточните, были ли переданы ведомости в банк;
- обратитесь в банк и задайте вопрос, почему не поступила заработная плата.
Это далеко не все причины, почему вы не получили перевод. Бывает такое, что банк заблокировал вашу зарплатную карту, например, если по ней были проведены подозрительные, по мнению банка, операции. Также зарплата на карту может не поступить, если по ней действует арест или взыскание, наложенное судебными приставами. В любом случае, если вы столкнулись с такой проблемой, следует обращаться за разъяснениями сначала в бухгалтерию, потом в банк.
Читайте также: