Работа риэлтора в чем заключается

Опубликовано: 07.05.2025

Работа риэлтора, в чем она заключается, разберем основы профессии и услуги специалиста (в чем она состоит), работающего в агентстве недвижимости или на самого себя, что следует знать новичкам и помнить опытным риелторам.

Основной смысл профессиональной деятельности агентов по недвижимости заключается в помощи подбора клиентов для покупки/продажи жилья и объектов иного назначения, а также их сдачи в аренду, и сопровождении заключаемых сделок на всех этапах. Непосредственно продавцом он не выступает, оказывая исключительно посреднические услуги.

Будете ли вы работать специалистом в Москве или ином городе, не важно — суть работы агента по недвижимости от этого не меняется. Маклер всегда был посредником, по аналогии продажи товара между производителем и конечным покупателем.

Для успеха важно знать, что клиент должен понимать нужность того, что вы предлагаете, ценность услуги, иначе теряется весь смысл того, что вы предлагаете. Без ценности любая работа и деятельность бессмысленны, поэтому следует начинать с этого.

Одной из особенностей профессии (равно как и услуги) является наличие необходимых коммуникативных навыков, именно они ценятся значительно выше, чем высшее образование или математический склад ума. Целью любого риэлтора – убедить клиента в необходимости выбора именно этого варианта, как самого лучшего, для чего потребуется все красноречие и умение выстраивать межличностные контакты.

Суть работы риэлтора

Рассматривая суть работы риэлтора по недвижимости, необходимо четко представлять функционал рядового специалиста, а он объединяет в себе массу задач:

Подбор потенциальных продавцов/покупателей, арендаторов/арендодателей на основе текущего рынка;
Составление и заключение всевозможных договоров, например, авансовых или эксклюзивных;
Проверка рассматриваемых объектов и документации на них на предмет их юридической чистоты и законных прав правообладателя;
Оформление всех бумаг и другие операции в рамках предоставляемого клиентского сопровождения;
Предварительная оценка стоимости, требующая наличия определенных навыков и знаний по теме;
Предоставление консультационной поддержки по профильным вопросам, затрагивающим недвижимость;
Подборка перспективных вариантов предложений с личным визуальным осмотром каждого из них;
Обеспечение правильности заполнения подписываемых сторонами бумаг, юридическая грамотность;
Контроль над обоюдным соблюдением участниками принятых на себя обязательств;
Составление максимально полной отчетности о проводимой работе для предоставления заказчику;
Сохранение конфиденциальности любой информации о клиентах и предмете сделки, за исключением случаев, регламентированных национальным законодательством.

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости в агентстве:

Проанализировав возлагаемые профессией должностные обязанности, определившись со своими потребностями и возможностями, можно приступать к самостоятельной работе или устраиваться в компанию. Практика показывает, что при наличии достаточного уровня рвения и определенных навыках можно ежемесячно зарабатывать достойные деньги.

Зарплата агента исключительно результат его труда. Чем активнее и трудолюбивее человек, тем больше оказывается его доход, получаемый в качестве процента или фиксированной суммы с каждой закрытой сделки.

Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)

Бoльшиe дoxoды, cвoбoдный гpaфик, oбщeниe c людьми — бoльшинcтвo людeй дyмaeт, чтo paбoтa pиэлтopa пpoxoдит лeгкo и нeпpинyждeннo. Нo тaк ли этo нa caмoм дeлe? Никтo нe зaдyмывaeтcя, чтo дoxoд pиэлтopa зaвиcит тoлькo oт нeгo caмoгo: oт oпытa и знaний, кoммyникaтивныx нaвыкoв, yмeния нaxoдить и paбoтaть c клиeнтaми. Нo cкoлькo peaльнo пoлyчaeт aгeнт пo нeдвижимocти, oтзывы o paбoтe кoтopoгo пoлнocтью влияют нa клиeнтcкyю бaзy и oбъeм зaкaзoв? Paзбиpaeмcя, кaкoй дoxoд пpинocит pиэлтopcкий бизнec и мoжнo ли нa нeм зapaбoтaть.

Ктo тaкoй pиэлтop

Pиэлтop — этo пocpeдник. Oн пoмoгaeт пoкyпaтeлю пpи пpoвeдeнии cдeлoк c oбъeктaми нeдвижимocти. B этoм бизнece ecть paзныe cпeциaлизaции — pиэлтop пo apeндe нeдвижимocти, кyплe-пpoдaжe oбъeктoв, пo жилoй, нeжилoй, кoммepчecкoй, зapyбeжнoй нeдвижимocти, cпeциaлиcты пo пepвичнoмy или втopичнoмy жилью.

Xopoший cпeциaлиcт пpoвoдит cдeлкy oт нaчaлa и дo кoнцa:

Изyчaeт пpeдлoжeния нa pынкe.
Пpoвoдит пocтoянныe кoнcyльтaции c клиeнтoм.
Bыбиpaeт пoдxoдящиe вapиaнты.
Coглacoвывaeт вce ycлoвия и тpeбoвaния в дoгoвope.
Пpoвepяeт зaкoннocть и oфopмляeт cдeлкy.
Кoнтpoлиpyeт иcпoлнeниe yчacтникaми вcex oбязaтeльcтв.
Пepeдaeт клиeнтy дoкyмeнты, oтчитывaeтcя o peзyльтaтax cвoeй paбoты.

Pиэлтopы нyжны вceгдa. Caмocтoятeльнoe oфopмлeниe oпepaций c нeдвижимocтью — этo pиcк для пoкyпaтeля. Пpaктичecки ни oднa cдeлкa нe пpoвoдитcя бeз yчacтия aгeнтa. Пoэтoмy пpoфeccия pиэлтopa — вocтpeбoвaннaя и xopoшo oплaчивaeмaя. Нo нe вceгдa. Bce зaвиcит oт oпытa, paбoтocпocoбнocти и peкoмeндaций cпeциaлиcтa.

Pиэлтop нyжeн вceм, ктo пoкyпaeт и пpoдaeт нeдвижимocть

Cтoит ли paбoтaть pиэлтopoм бeз oпытa paбoты

Xopoший pиэлтop — этo oпытный pиэлтop. У нeгo ecть клиeнтcкaя бaзa, нapaбoтки, тeopeтичecкиe и пpaктичecкиe знaния. Taкoй cпeциaлиcт xopoшo зapaбaтывaeт и eжeмecячнo зaкpывaeт нecкoлькo cдeлoк.
Нo этo нe знaчит, чтo чeлoвeкy бeз oпытa нe cтoит бpaтьcя зa pиэлтopcтвo. Beдь oпытный cпeциaлиcт тoжe кoгдa-тo был нoвичкoм. Boт кaк cтaть pиeлтop пo нeдвижимocти бeз oпытa paбoты:

Bыyчитьcя. Нyжнo выбpaть xopoшиe кypcы. Кoнeчнo, мoжнo cтaть пoмoщникoм oпытнoгo cпeциaлиcтa и yчитьcя нa пpaктикe, нo бeз бaзoвыx знaний paбoтaть aгeнтoм пo нeдвижимocти нe пoлyчитcя.
Нaйти paбoтy. Paзмecтитe cвoe peзюмe нa нecкoлькиx caйтax вaкaнcий, звoнитe в aгeнтcтвa и пpeдлaгaйтe cвoю кaндидaтypy. Ecли нecкoлькo aгeнтcтв гoтoвы пpинять нoвичкa, пpoaнaлизиpyйтe, c кeм вaм лyчшe paбoтaть. Этo oчeнь вaжный шaг: пapтнepcкoe aгeнтcтвo — этo зaлoг ycпexa выгoднoй paбoты pиэлтopa. B xopoшeм aгeнтcтвe нeдвижимocти нa peзyльтaт paбoтaeт вce кoмaндa. Baм нe пpидeтcя eдинoличнo peшaть вce зaдaчи.
Нaчaть пpaктикoвaтьcя. Oбзвaнивaйтe пoтeнциaльныx клиeнтoв, opгaнизoвывaйтe вcтpeчи и пpocмoтpы. Чeм бoльшe бyдeт пpaктики, тeм быcтpee вы нayчитecь кoммyнициpoвaть c зaкaзчикaми и нaxoдить имeннo тo, чтo нyжнo им.
Пoдтянyть paбoчyю диcциплинy. Bceгдa пpиxoдитe в oфиc вoвpeмя. Уeзжaть c paбoты мoжнo нa вcтpeчи. Ecли y вac нe зaплaниpoвaны пpocмoтpы, пoтpaтьтe этo вpeмя нa пoиcк клиeнтoв, oбзвoны, paбoтy c бaзoй. Пoчитaйтe нopмaтивкy, изyчитe нapaбoтки вaшиx кoллeг.
Нayчитьcя гoтoвить дoкyмeнты. B этoм пoмoжeт пpaктикa пo cocтaвлeнию oтчeтoв, oбpaтнaя cвязь c зaкaзчикoм.

Глaвнoe, чтo нyжнo пoмнить pиэлтopy бeз oпытa — вce зaвиcит тoлькo oт eгo yпopcтвa. Ecли вы oтвeтcтвeнны, xopoшo oбyчaeмы, нacтoйчивы, тo y вac вce пoлyчитcя. Кoммyникaтивныe нaвыки и xopoшиe peкoмeндaции oт пpeдыдyщиx зaкaзчикoв пoмoгyт быcтpo нapaбoтaть клиeнтcкyю бaзy и пpийти к cтaбильнoмy выcoкoмy дoxoдy.

Paбoтa pиэлтopoм: плюcы и минycы

Пpeимyщecтвa и нeдocтaтки ecть y любoй дeятeльнocти. Нe иcключeниe и пpoфeccия pиэлтop, плюcы и минycы paбoты coбpaли в тaблицe.

Плюcы	Mинycы
Гpaфик . Bы caми плaниpyeтe cвoй paбoчий дeнь, и пoдcтpaивaйтecь тoлькo пoд клиeнтa. Гибкий дeнь.	Нeнopмиpoвaннocть . Cкopee вceгo, y вac нe бyдeт пoлнoцeнныx выxoдныx и cвoбoдныx вeчepoв. Клиeнты caми paбoтaют дoпoзднa, пoэтoмy пoкaзы нaзнaчaют нa вeчep или cyббoтy/вocкpeceньe.
Нeт вoзpacтныx гpaниц. Pиэлтopoм мoжнo cтaть в любoм вoзpacтe. Bы мнoгo лeт пpopaбoтaли cтpoитeлeм, нo пoняли, чтo xoтитe нe cтpoить, a пpoдaвaть квapтиpы? Oтличнo, пpoйдитe кypc oбyчeния, нaйдитe пapтнepcкoe aгeнтcтвo и пpиcтyпaйтe к paбoтe. B этoй пpoфeccии вaжны жeлaниe, тaлaнт и тpyдoлюбиe.	Дoлгий cтapт. Maлo y кoгo c пepвoгo мecяцa пoлyчaeтcя влитьcя в paбoчий пpoцecc. Пo oтзывaм дpyгиx pиэлтopoв, ycпeшнaя paбoтa нaчнeтcя нe paньшe, чeм чepeз пoлгoдa. Baм пpидeтcя мнoгo yчитьcя и дoлгo пpaктикoвaтьcя.
Coвмeщeниe c дpyгoй paбoтoй. Никтo нe зaпpeщaeт быть и pиэлтopoм, и бyxгaлтepoм oднoвpeмeннo. Глaвнoe — oдинaкoвo xopoшo выпoлнять cвoи oбязaннocти, чтoбы нe пoтepять paбoтy.	Нecтaбильный зapaбoтoк. Пo aнaлoгии — пoкa нeт oпытa и клиeнтoв, нe бyдeт и выcoкиx дoxoдoв. Нa нaчaльнoм этaпe зa мecяц мoжeт нe быть ни oднoй cдeлки — бyдьтe к этoмy гoтoвы и нaкoпитe дeньги нa cлyчaй oтcyтcтвия дoxoдoв.
Xopoший дoxoд. У вoвлeчeнныx и тpyдocпocoбныx cпeциaлиcтoв вceгдa дocтoйныe зapaбoтки. Нa дoxoд влияeт, cкoлькo вpeмeни вы oтдaeтe pиэлтopcкoй paбoтe, cкoлькo y вac клиeнтoв в бaзe и cкoлькo oпepaций зa мecяц вы пpoвoдитe.	Bыcoкий ypoвeнь oтвeтcтвeннocти и пcиxoлoгичecкoй нaгpyзки. Pиэлтop в oтвeтe зa нeдвижимocть клиeнтa, и oн этo знaeт. Нeдoбpocoвecтныx cпeциaлиcтoв быcтpo вытecняют c pынкa. И eщe: вaжнo yмeть нe тoлькo cлyшaть, нo и cлышaть зaкaзчикa, и пpинимaть пpaвильныe peшeния, иcxoдя из eгo пoтpeбнocтeй.
Oтcyтcтвиe oфиcнoй pyтины. Pиэлтop — этo динaмичнaя paбoтa. К кaждoмy клиeнтy нyжeн ocoбый, пopoй дaжe твopчecкий пoдxoд. Pиэлтop дoлжeн быть нeмнoгo пcиxoлoгoм.
Шиpoкиe вoзмoжнocти. Нeт пpeдeлa coвepшeнcтвy — вы пocтoяннo pacтeтe, paзвивaeтecь, oбзaвoдитecь нoвыми клиeнтaми. Cвoe aгeнтcтвo нeдвижимocти — чeм нe цeль для pиэлтopa?
Mнoгo пoлeзныx кoнтaктoв и знaкoмcтв. Чeм бoльшe дoвoльныx клиeнтoв, тeм бoльшe peкoмeндaций и блaгoдapныx людeй в зaпиcнoй книжкe.

И вce жe плюcoв бoльшe чeм минycoв. Moжнo выбиpaть клиeнтoв, плaниpoвaть cвoй дeнь и пocтoяннo paзвивaть ceбя кaк cпeциaлиcтa. Пoлнaя oтдaчa в этoм бизнece paвнa вocтpeбoвaннocти и xopoшeмy дoxoдy.

Ищитe paбoтy?

Mы пoнимaeм, чтo pиэлтopcкий бизнec cлoжный и нe пoнятeн для мнoгиx, нo нac выбpaли yжe 14 000 coтpyдникoв. Mы пoлнocтью oбyчaeм пpoфeccии и пoмoгaeм нa вcex этaпax cдeлки.

Риэлторские услуги востребованы для граждан, участвующих в сделках купли-продажи недвижимости. Многие предпочитают обратиться к агенту. Это позволит сэкономить время и нервы. Заработок специалиста зависит от суммы и количества заключенных сделок. Профессия риэлтор не предполагает наличие фиксированного заработка.

Кто такой риэлтор и чем он занимается

Риэлторы предоставляют посреднические услуги при совершении сделок по купле-продаже либо оформлении договора аренды на объекты недвижимости.

Для получения заработка посреднику необходимо найти продавца недвижимого объекта и его покупателя. Далее агент помогает сторонам заключить договор.

Чтобы разобраться, чем занимается риэлтор, следует определить сферы деятельности. Выделяется несколько направлений работы:

агенты, сопровождающие сделки с недвижимостью коммерческого назначения;
профессионалы по частным объектам недвижимости;
риэлторы, занимающиеся оформлением сделок с земельными участками.

Какими личностными качествами должен обладать риэлтор

Агенту по недвижимости не обойтись без умения убедить потенциального покупателя в том, что предлагаемый объект лучший. Представителю профессии необходимы следующие качества:

умение убеждать клиента;
коммуникативные навыки;
устойчивость к стрессам;
желание самообучаться;
самоорганизация;
серьезное отношение к работе;
терпеливость;
лидерские задатки;
смышленость;
твердость;
тщательность в работе.

Для успешной работы риэлтору потребуются познания в области экономики, юриспруденции, психологии, рынков недвижимости. Надо знать санитарные, инженерно-строительные нормы, разработанные властями страны.

Обязанности риэлтора и его права

В круг обязанностей агента по недвижимости входят следующие функции:

поиск клиентов и недвижимых объектов для них;
демонстрация недвижимых объектов возможным покупателям (арендаторам);
помощь при оформлении сделок (подготовка необходимой документации, регистрация имущества по доверенности от покупателя в госучреждениях);
предоставление консультаций по оформлению договоров его участникам в пределах компетенции;
реклама имущества для продажи, сдачи в наем.

Чтобы стать риэлтором, не потребуется получать специального образования. В России нет учебных заведений, обучающих профессии. Заняться бизнесом может любой гражданин. Потребуется наличие определенных качеств и знаний.

Пример должностной инструкции

Пример инструкции (стр.2)

Пример инструкции (стр.3)

Преимущества профессии риэлтора

К достоинствам риэлторской работы относятся следующие факторы:

Сопровождать сделки с недвижимостью может гражданин, желающий реализоваться в этой сфере бизнеса. Работа может осуществляться в частном порядке либо через агентство недвижимости.
Гибкий рабочий график.
Продажа крупных объектов недвижимости гарантирует высокие доходы.
Постоянный контакт с людьми.

Недостатки профессии риэлтора

Уровень доходов агента по недвижимости можно отнести к плюсам и минусам деятельности. Минусы профессии заключаются в следующем:

Отсутствие нормированного рабочего дня. Деловые встречи проходят в удобное для клиентов время. Иногда переговоры планируются на раннее утро, поздний вечер либо выходные и праздничные дни.
Фиксированная заработная плата отсутствует. Работник получает процент от оформленной им сделки. Чтобы заработать больше денег, специалисту требуется постоянно работать. Хороший агент не коротает время в офисе. Он встречается с клиентами, демонстрирует им недвижимое имущество либо актуализирует (изучает) базу недвижимости.

В России большинство граждан с негативом и недоверием относятся к риэлторам. В прессе часто упоминают о «черных риелторах», сотрудничество с которыми приводит к утрате собственности либо жизни. Поэтому агентам приходится находить подход к людям, добиваться их доверия. Дар убеждения и терпение помогут расположить к себе человека и завершить сделку.

Известные представители профессии

Какое образование нужно для работы риэлтором

На риэлторов в России не учат. Для успешной деятельности агенту потребуется разбираться в юридических и экономических аспектах рынка недвижимости.

Риэлтор должен иметь опыт продаж, знать санитарные и строительно-инженерные требования к зданиям и сооружениям. Чтобы понять, где учиться, необходимо учитывать специфику деятельности. Заниматься бизнесом рекомендуется гражданам, получившим диплом:

экономиста;
юриста;
психолога;
маркетолога;
инженера по специальности «Экспертиза и управление недвижимостью».

Учеба поможет получить теоритические знания. Работа по оформлению сделок с недвижимостью позволит приобрести практический опыт.

От агента потребуется постоянное самообучение, так как законы постоянно меняются. Не стабильна и экономическая обстановка в стране.

Можно ли работать риэлтором без профильного образования

Профильное образование в стране отсутствует. Но претендент на должность может обучиться навыкам профессии на курсах, семинарах и тренингах для риэлторов. В интернете можно найти онлайн-курсы для начинающих сотрудников. Можно пройти обучение за пределами страны. Рекомендуется самостоятельное изучение необходимых законов.

Но самообучение затруднительно без знающего представителя профессии. Поэтому рекомендуется пройти обучающие курсы. На них слушатели получат:

Актуальные сведения о рынке недвижимости. В отличие от образовательных организаций, которые дают информацию в соответствии с утвержденной программой, авторы частных курсовых методик предлагают претендентам свежие данные. Организаторы заинтересованы в привлечении большего количества слушателей, поэтому реагируют на изменения в законодательной и экономической сфере.
На курсах слушателей знакомят с примерами из риэлторской практики. После ее изучения новичок знает порядок действий в конкретной ситуации и принципы работы.

Крупные риэлторские фирмы организуют обучение граждан, желающих заниматься бизнесом. Также предоставляется куратор для помощи по работе с клиентами и в оформлении, сопровождении первых следок. Но ограничиваться таким обучением не рекомендуется. Куратор может не раскрыть всех секретов профессии из-за конкуренции в этой сфере деятельности. Кроме того, у куратора может иметься узкая специализация (например, работа с земельными участками). Поэтому потребуется самостоятельно искать информацию и посещать риэлторские курсы и семинары иных организаций.

То есть, стать агентом по недвижимости может любой гражданин. Но многие риэлторские фирмы требуют от претендентов наличия высшего образования. Считается, что люди с таким образованием имеют более широкий кругозор, правильно могут изложить мысли в устной и письменной форме.

Сколько зарабатывает риэлтор

Размер заработка агента по недвижимости состоит из комиссионных за каждую закрытую сделку. Размер устанавливается индивидуально и может быть минимальным. В зависимости от уровня навыков риэлтор, работающий на агентство, может получать от 25 до 75 % от прибыли агентства. Кроме того, руководство может назначить оклад специалисту в пределах 10-30 тыс. руб.

Риэлтор, работающий самостоятельно, забирает прибыль себе. Но рассчитывать необходимо на собственные силы. Юридическое и информационное сопровождение обеспечивается 1-им лицом.

Большинство людей представляет работу агента по недвижимости легкой, без специальных навыков и умений. Но мнение о том, что для получения заработка достаточно свести продавца и покупателя, ошибочно.

Для получения больших гонораров агент постоянно трудится. Работа отнимает много времени и сил. Требуются познания в различных отраслях бизнеса. Необходим анализ рынка, решение возникающих сложностей. Нужно организовать переговоры между участниками сделки.

Заключение

Для работы не потребуется диплом о высшем образовании. Но агент должен изучить рынок недвижимости, знать юридические, экономические, санитарные, инженерные аспекты деятельности. Без практических навыков и советов коллег со стажем новичку не удастся достичь успеха и заработать большие гонорары.

Существует распространенный стереотип, будто риэлторы получают большие деньги за простую работу. Из-за обманчивых представлений об этом ремесле многие пытаются его освоить и зачастую терпят фиаско. Однако молодое поколение все чаще приходит в эту профессию с пониманием, что на самом деле представляет из себя специалист по недвижимости. Более того, множество студентов после окончания вуз а уже изначально нацелены на работу в этой сфере. Обсуждения на одном из форумов сайта Абитуриент.про данного вопроса говорят сами за себя. 11-ти классники интересуются тем, что нужно, чтобы работать риэлтором, и что ждет их в перспективе.

Что же представляют о профессии риэлтора более зрелые люди, когда решают попробовать свои силы в этом деле? Руководитель отдела найма и адаптации персонала Центра недвижимости и ипотеки «Этажи» Ирина Гудиева комментирует:

«На мой взгляд, кандидаты делятся на несколько категорий: ожидания ниже реальности; ожидания равны реальности; ожидания выше реальности. Сейчас очень много соискателей, у которых изначально ожидания ниже реальности. Проблема в том, что отсутствует правильное понимание уровня развития рынка, а также представление о том, каких масштабов на самом деле может достигать риэлторская компания.

Работа над ошибками

Понять, почему так много людей занижают свои ожидания, можно, определив суть профессии и основные ошибки тех, кто в нее приходит. Мы не будем слишком уходить в выяснение всех причинно-следственных связей, остановимся лишь на самом главном. На том образе, каким должен быть настоящий специалист по недвижимости, и какими масштабами должна обладать компания, чтобы максимально участвовать в развитии потенциала специалиста.

Для этого мы провели небольшое интервью с руководителем найма персонала компании «Этажи» Ириной Гудиевой:

Кому подходит данная профессия ?

В России нет определенных стандартов того, как должен выглядеть специалист по недвижимости. Есть модель компетенций и я готова её озвучить, это клиентоориентированность, нацеленность на результат и готовность развиваться в данной сфере.

Г де-то возможно обучиться данной профессии или это исключительно работа над собой и врожденные таланты?

Известное изречение гласит: «гений — это 10 % таланта и 90% упорства». Как такового профильного обучения по этой специальности в России в принципе нет. Обучиться возможно в той компании, которая обладает внутрифирменными стандартами. Конкретно в компании «Этажи» обучением занимается учебный центр. Мы помогаем формировать с нуля те навыки, которые помогут быть успешным в сфере продаж.

Легко ли устроиться в сферу недвижимости?

/>Рынок недвижимости в цифрах и фактах

В течение которого времени принимается решение о том, подходит ли соискатель на данную позицию и как происходит собеседование?

В течение 1 дня. Далее следует второй этап собеседования. На втором этапе происходит знакомство потенциального риэлтора и будущего руководителя, после чего принимается положительное или отрицательное решение по тому, подходит ли кандидат на данную должность.

Какие перспективы развития ждут соискателей?

В первую очередь — это возможность личного развития. Поскольку профессия риэлтора объединяет одновременно несколько специализаций, начинается активное развитие их всех. И в какие бы продажи после недвижимости вы не пришли, как специалист на рынке вы будете стоить дорого. Очевидные перспективы в нашей компании — это возможность карьерного роста. Мы сейчас активно развиваем проект по формированию кадрового резерва. Компания нацелена на то, чтобы искать управленцев не только на внешнем рынке, но и выращивать свои кадры. Уже запущен второй поток кандидатов. Управленческие навыки специалистов мы прокачиваем внутри компании.

Давайте подведем итог и определим этакий главный лайфхак для того, чтобы стать успешным в профессии ?

Рынок изменчив и динамичен. Профессия требует постоянного совершенствования навыков. Специалисты, которые работают в этой сфере, должны постоянно развиваться и не стоять на месте. Профессия «специалист по недвижимости» заставляет быть всегда в тренде и следовать за изменениям современного мира.

Убираем ограничивающие убеждения: меры успеха

Прозаик и поэт Паоло Коэльо сказал: «И зменения — это всегда страшно . Н о никто не изменит за вас вашу жизнь. Вы понимаете, какой должны сделать выбор, но, несмотря на страх, движетесь вперед. Это главное правило успеха». Давайте рассмотрим наиболее популярные заблуждения касательно работы в сфере недвижимости и сформируем новые убеждения, которые приведут к успеху.

Изначально я не хотела так делать. Хотя я юрист и могу сама оформить документы для сделки, всех нюансов я не знаю. Но когда стала расспрашивать коллег и знакомых, их рассказы о риелторах меня смутили. Теперь я настроена все сделать сама и не переплачивать.

Расскажу, к каким уловкам прибегают недобросовестные риелторы и что в идеале должен делать профессиональный риелтор, когда продает квартиру.

Как работает схема. Собственник размещает объявление на «Авито», «Юле» или другой площадке. Почти сразу же ему звонит потенциальный покупатель. Как правило, он уже по телефону заявляет, что квартира ему подходит по всем параметрам и он готов как можно скорее ее посмотреть и купить.

Во время просмотра выясняется, что покупатель — риелтор. Он и рад бы купить квартиру для себя, но она уже совсем ему не нравится. Но зато у него есть приятель, которому эта недвижимость точно подойдет.

Далее продавца везут в офис или на месте предлагают заключить два договора: об оказании юридических услуг и о задатке от потенциального покупателя. В договорах, как правило, фигурирует одна и та же сумма.

Получается такая схема:

мифический покупатель уже готов внести задаток за квартиру в 10 тысяч рублей — этот задаток риелтор отдает продавцу;
риелтор как будто уже оказал услугу — нашел продавцу покупателя. За это он просит оплату, равную задатку, то есть те же 10 тысяч рублей.

Фактически никакого обмена деньгами не происходит — продавец получает задаток, но тут же тратит его на оплату риелторских услуг. Причем услуги уже оказаны — покупатель как бы найден. Дальше продавец успокаивается, что сделка вот-вот уже произойдет, а риелторы только в этот момент по-настоящему приступают к поискам реального покупателя.

Так продавец становится клиентом риелтора, который обманул его уже на старте работы. А риелтор получает нового клиента и возможность открыто продавать его квартиру.

Что делать. Лучше сразу проконсультироваться с юристом, как себя вести. Юрист, скорее всего, порекомендует ничего не подписывать и привезти тексты соглашений на правовую оценку.

Если риелтор наотрез отказывается отдавать договоры или не дает клиенту времени, чтобы обдумать сделку, это должно настораживать. Такое поведение может говорить о том, что агент хочет что-то скрыть или что какое-то условие договора вам точно не понравится.

Например, в договоре может быть пункт, в котором риелтор не гарантирует, что он действительно продаст вашу квартиру. В договоре из примера ниже этот пункт сформулирован так: «Заказчик осознает, что недостижение цели, скорее всего, не является следствием ненадлежащего исполнения договора исполнителем, так как достижение любого результата невозможно гарантировать со всей определенностью. Исполнитель гарантирует лишь, что услуга будет квалифицированной и своевременной».

Как работает схема. Агент заверяет продавца, что у него есть собственная уникальная база потенциальных покупателей. Чтобы оправдать ваши ожидания, он может привлечь целую толпу — друзей или родственников. Они будут звонить и старательно изображать потенциальных покупателей.

На первый взгляд такая схема кажется бессмысленной: зачем агенту искусственно увеличивать количество показов? Но бывает, что по договору риелтор обязан лишь помогать продавать, а не гарантировать результат в виде продажи квартиры. Поэтому большим количеством звонков он сохраняет репутацию и получает за это деньги как за оказанную услугу.

Что делать. Не доверять риелторам, которые утверждают, что у них есть огромная база покупателей. У хорошего агента наверняка есть контакты потенциальных покупателей, но это все равно для владельца квартиры ничего не гарантирует.

Нормальные агенты регулярно отчитываются клиентам, сколько просмотров объявлений и звонков поступило по их недвижимости, а также сколько просмотров в итоге состоялось. Они могут присылать полноценные текстовые отчеты на электронную почту или рассказывать обо всем в ходе телефонного разговора — как договоритесь.

Конечно, такие отчеты не панацея, показатели в них тоже могут врать. Но честный агент всегда сможет предоставить что-то еще, например скриншоты переписок с потенциальными покупателями.

Еще вы можете попросить риелтора составлять отдельные письменные акты о просмотрах, которые должен заполнять и подписывать потенциальный покупатель. Десять актов, заполненных разными людьми, даже визуально будут выглядеть по-разному — сжульничать здесь уже гораздо сложнее.

Как работает схема. Риелторы составляют объявления так, чтобы обойти нюансы, которые отпугивают покупателей.

Например, люди не слишком любят покупать квартиры на первом этаже. Поэтому в объявлении указывают второй этаж. А когда покупатель хочет посмотреть такую квартиру, риелтор правду об этаже по телефону не говорит. Уже на месте покупателю показывают эту квартиру на первом этаже, раз уж он все равно приехал. Или предлагают посмотреть ее как другой вариант, потому что «ту квартиру на втором этаже уже купили». Такая же ситуация может быть с ценой, площадью, количеством комнат и другими параметрами квартиры.

Задача всех этих уловок — создать большое количество звонков. Это хорошо для риелтора: люди звонят, их номера остаются в базе, позже им можно перезванивать и предлагать другие варианты. Но совершенно бесполезно для конкретного продавца: вряд ли риелтор сможет продать вашу квартиру человеку, который изначально рассматривал для себя жилье с другими характеристиками.

Что делать. Следите за тем, чтобы риелтор размещал достоверную информацию о вашей квартире: проверьте объявление перед публикацией, время от времени просматривайте опубликованный вариант. Договоритесь с агентом, чтобы любые изменения он согласовывал с вами. В конечном итоге цель риелторской работы должна быть не в количестве откликов, а в их качестве.

Как работает схема. Риелторы не помогают бесплатно. За свою работу они просят либо процент от сделки, либо фиксированную сумму.

Бывает, что один риелтор получает деньги за свою работу и от продавца, и от покупателя. Продавец платит деньги риелтору за поиск покупателя, а при подписании договора купли-продажи узнает, что и покупатель заплатил этому же риелтору за поиск подходящей для него квартиры.

Другой пример — скидка от продавца, которую риелтор забирает себе. Работает это так:

Продавец определяет цену квартиры, например 3 млн рублей.
Риелтор долго убеждает его, что за такие деньги продать это жилье невозможно. В результате продавец соглашается цену снизить.
Риелтор ищет покупателя на первоначальную цену и перед сделкой сообщает продавцу, что в договоре купли-продажи все-таки будут указаны 3 млн, но разницу в цене он заберет себе. И это помимо комиссионных!
Продавец может и не согласиться на такие условия, но тогда он останется без покупателя.
Ничего не подозревающий покупатель платит 3 млн, хотя без риелтора сделка вышла бы дешевле.

Возможна и другая ситуация: риелтор находит покупателя на цену, которая больше первоначальной, а разницу забирает себе. В любом случае решение остается за продавцом, а в тексте договора купли-продажи будет указана именно та цена, на которую согласны обе стороны.

Что делать. С точки зрения ценообразования лучше вообще обходиться без посредников. Но если вам все-таки помогает риелтор, обязательно проговорите с ним и зафиксируйте в договоре все нюансы, связанные с ценой.

Главное в любой ситуации — не поддавайтесь на провокации и письменно указывайте в договоре все важные для вас вопросы.

Фразы, которые можно использовать в тексте соглашения с риелтором

Что обсуждаете	Как прописываете в договоре
За какую сумму вы хотите продать квартиру	«Начальная стоимость объекта определена в размере…»
Какую стоимость рекомендует риелтор	«Рекомендованная исполнителем стоимость объекта на дату заключения договора составляет…»
Готовы ли вы сделать скидку	«Стоимость объекта может меняться в процессе переговоров. Тогда она может определяться в дополнительном соглашении. Любые изменения стоимости должны согласовываться с заказчиком и подтверждаться его подписью»

«Стоимость объекта может меняться в процессе переговоров. Изменения стоимости возможны без дополнительного согласования с заказчиком, но не более, чем на n% от первоначальной цены»

«Стоимость объекта может меняться в процессе переговоров. Тогда она может определяться в дополнительном соглашении. Любые изменения стоимости должны согласовываться с заказчиком и подтверждаться его подписью»

«Стоимость объекта не может меняться в процессе переговоров»

«Полный размер вознаграждения агента по настоящему договору составляет n% от стоимости объекта»

«Размер вознаграждения агента по настоящему договору не зависит от итоговой стоимости объекта и составляет n тысяч рублей»

«Сумма вознаграждения выплачивается заказчиком агенту в день подписания договора по отчуждению объекта»

«Сумма вознаграждения выплачивается заказчиком агенту в день подписания настоящего договора»

Как работает схема. На просмотр квартиры приезжает потенциальный покупатель, который оказывается специалистом по недвижимости в известном агентстве. Он предлагает помощь в продаже и готов сразу же заключить договор на поиск покупателя и забрать аванс за свою работу. Но проблема в том, что агент никак не фигурирует в соглашении. И если у заказчика он просит паспорт, чтобы внести его данные в текст, то свой паспорт он даже не показывает. Это совсем не похоже на честную сделку, потому что нет никаких гарантий, что риелтор не убежит от вас с вашими же деньгами — вы о нем ничего не знаете.

Что делать. Всегда проверять полномочия человека, который называет себя риелтором или агентом по недвижимости. Для начала узнайте, от чьего имени он работает: риелтор может быть сотрудником агентства или частным специалистом. Если столкнулись с частником, попросите паспорт и проследите, чтобы верные паспортные данные были внесены в договор.

Если человек представляется сотрудником агентства, в договоре все равно должны быть указаны его данные. Он может быть представителем этого агентства или непосредственным исполнителем.

В первом случае в шапке договора написано что-то вроде «агентство „Рога и копыта“ в лице представителя по доверенности Иванова А. А.». У риелтора в этой ситуации должна быть доверенность.

Доверенность может быть напечатана на фирменном бланке организации или на обычной бумаге — это не влияет на ее действительность. Важно, чтобы в ней были указаны:

Дата выдачи.
Наименование организации.
ИНН.
ОГРН.
Подпись руководителя.
Перечень действий, которые разрешено совершать агенту. Допустима формулировка вроде «представитель имеет право подписывать от имени доверителя любые документы».

Во втором случае у агента может не быть доверенности, но его данные все равно заносятся в договор, например, такой формулировкой: «Для выполнения обязательств по договору исполнитель выделяет в качестве непосредственного исполнителя поручения — ФИО и паспортные данные агента».

Если в договоре нет данных агента, найдите телефон агентства в интернете и позвоните туда. Уточните, действительно ли там работает такой человек и имеет ли он право заключать договоры.

Проверить, что организация существует, можно на сайте ФНС

Если уверенности по-прежнему нет, договоритесь о подписании соглашения в офисе компании.

Чтобы избежать неприятностей, не верьте на слово и всегда требуйте документы.

Что делает нормальный риелтор при продаже квартиры

Профессиональный риелтор может серьезно облегчить вам жизнь при продаже жилья. Вот что он, вообще-то , должен делать.

Определять и обосновывать цену объекта. Продажа начинается с анализа рынка. Агент всегда проводит исследование и по специальной методике определяет реальную цену квартиры. Она может не совпадать как с той, за которую клиент мечтает продать свою квартиру, так и с той, за которую потенциальный покупатель готов ее купить. То есть цены, по которым выставлены квартиры на «Авито» и «Циане», — это страна иллюзий собственника.

Заниматься предпродажной подготовкой — это уборка и обезличивание жилья. Риелтор подсказывает продавцу, что именно нужно убрать, а что можно оставить на своих местах. Чтобы покупатель заинтересовался, он должен представить себя в этой квартире, значит, в ней не должно быть фотографий, кубков, медалей и других памятных для продавца вещей.

Для профессионального риелтора это очень важный этап, без которого нельзя переходить к фотографированию и размещению объявлений.

Проводить фотосессию и подготовку 3Д-плана. Хороший риелтор позаботится о том, чтобы фото квартиры были панорамными и объемными, высокого качества и с удачных ракурсов, а план — не скан-копией техпаспорта.

Размещать объявления как на популярных электронных площадках, так и во внутренней риелторской базе, а также запускать рекламу.

Проводить показы. Профессиональный показ — это всегда немного театральная постановка. Агент представляет жилье с точки зрения потребностей покупателя, рассказывает об инфраструктуре, помогает представить возможную перепланировку. Кроме этого, он обязательно объяснит, как использовать материнский капитал или взять ипотеку на покупку этой квартиры.

Помогать продавцу и покупателю после показа. На этом этапе заключается предварительный договор со сроками, формой оплаты и другими условиями будущей сделки. Риелтор объясняет сторонам разницу между авансом и задатком, проводит полную юридическую экспертизу объекта, помогает с оформлением ипотеки, собирает все необходимые справки и т. д.

На этом же этапе агент помогает выбрать форму оплаты. В случае если покупатель планирует взять ипотеку, риелтор помогает выбрать банк и оформить необходимые документы. Иногда по договоренности с риелтором банки даже предлагают более выгодные условия кредитования за то, что агенты приводят им клиентов.

Помогать сторонам при заключении основного договора. Агент готовит текст соглашения, помогает выбрать безопасную схему расчетов, сопровождает клиента на госрегистрацию, поддерживает, помогает решить вопросы, возникающие после переезда. Например, следит, чтобы стороны подписали акт приема-передачи, договорились о том, кто оплачивает коммунальные платежи до перехода права и т. д.

Если риелтор на этапе показов привлекает менеджера по продажам, а для заключения сделки — юриста и при необходимости ипотечного брокера — это хороший маркер профессионального агента. Один человек вряд ли может одинаково хорошо разбираться во всех нюансах продажи на всех ее этапах, а работа в команде гораздо надежнее.

Как выбрать риелтора, которому можно доверять

Вот признаки нормального риелтора.

Не обещает мгновенных продаж, потому что не существует никаких баз клиентов, которые готовы купить ваше жилье прямо сейчас. Каждая сделка индивидуальна, подходящего покупателя найти сложно, а звонки по скрипту «у меня уже есть для вас покупатель» — это вранье.

При первом контакте не скрывает свой статус. Нет смысла делать вид, что ты не риелтор, если общаешься с потенциальным клиентом. Важно, наоборот, полноценно представиться, а на личной встрече показать визитку и паспорт.

Расскажет клиенту об условиях своей работы. Профессионал объяснит, что, например, уже работает с несколькими аналогичными квартирами в том же районе, знает особенности и готов помогать вам. Условия его работы не являются секретом.

Покажет шаблон договора, ответит на все вопросы, обязательно даст время подумать и внимательно изучить соглашение. Если риелтор торопит вас, манипулирует тем, что у него нет времени или вы вот-вот потеряете покупателя, раздражается от ваших вопросов — это признак непрофессионала.

Агент не станет работать бесплатно, но хороший показатель — если он не боится называть стоимость своих услуг и четко разъясняет, что именно входит в его работу.

И, конечно, самый надежный способ выбрать риелтора, которому можно доверять, — это рекомендации знакомых.

Читайте также: