Сколько платят клининговые компании своим работникам

Опубликовано: 07.05.2025

Владельцы 2,5 млн московских квартир вряд ли так уж любят в них убирать, решили друзья-дизайнеры Александр Коровин, Никита Павлов и Никита Репешко, когда в 2013 году думали над тем, какой бизнес организовать. Перебрав множество вариантов — от интернет-торговли товарами для дома до дизайн-проектов квартир, они решили создать сервис по заказу уборки жилых помещений. «Порог входа на этот рынок ниже», — объясняет Коровин РБК. Так появился проект Qlean, благодаря которому ежедневно убирается 250–300 столичных квартир.

Аромат свежести и денег

Репешко и Коровин вместе учились в школе в Брянске, но покоряли Москву раздельно. Репешко работал в «Моем Банке», Коровин занимался дизайном, прошел школу Яндекса и Rambler, где познакомился с петербуржцем Павловым. В 2013 году они перешли на работу в Тинькофф Банк продуктовыми менеджерами и в течение года совмещали подготовку своего проекта с основной работой. «Перед запуском Qlean мы ушли из банка, так как посчитали, что такое совмещение нечестно по отношению к нашему работодателю», — рассказывает Павлов. За полгода до этого они уже наняли программистов (на аутсорсинг), которые разработали первую версию сайта и платформы, придумали название сервиса. «Искали что-то связанное с чистотой, в итоге остановились на Qlean от англ. clean [чистый] с интересной, как нам показалось, буквой Q», — поясняет директор по маркетингу проекта Роман Кумар Виас.

Инвестиции на запуск — около 1 млн руб. — предприниматели взяли из личных сбережений. «Мы потратили порядка 300 тыс. руб. на создание первой версии Qlean», — рассказывает Репешко. Инвестиции в разработку требуются постоянно, и за последний год Qlean потратил на это 18 млн руб. Офис на Волгоградском проспекте площадью 25 кв. м стоил основателям 20 тыс. руб. в месяц. Существенную часть расходов составило тестирование оборудования и средств для уборки. На старте исполнители Qlean передвигались по городу с сумкой на колесиках и рюкзаком, заполненными до предела. «Сумка была около 20 кг, — вспоминает Павлов. — Потом мы сократили массу и объем в три раза. Сейчас можно носить все на спине, швабра и ведро теперь телескопические». На старте в проекте использовалось оборудование, которое применяется для уборки после строительных работ. «Инвентарь раньше стоил около 50 тыс. руб., сейчас — не больше 5 тыс. руб. — уточняет Виас. — Мы делаем хорошую генеральную уборку, но цемент не оттираем».

В августе 2014 года партнеры в равных долях зарегистрировали ООО «Лайка энтерпрайз» и приступили к поиску клиентов и работников. Первых клинеров команда искала через объявления на Avito и в газете «Работа» (вкладка «Работа в Qlean» появилась на сайте стартапа только в начале 2015 года), а первыми клиентами стали друзья и бывшие сослуживцы. «Найти первых клиентов нам очень помогло издание «Афиша», мы же работали когда-то по соседству с ними — в Rambler, вот этот канал активно привлек клиентов, — рассказывает Коровин. — Многие из клиентов стали постоянными. На старте было пять-шесть заказов в день».

Qlean утверждает, что найти исследования, достоверно описывающие то, что происходит в Москве на рынке уборки некоммерческой недвижимости, сложно. Их собственный прогноз о потенциальном клиенте не оправдался. Команда рассчитывала, что главными клиентами станут холостяки, а ими оказались женщины среднего возраста, имеющие семью и детей. Исходя из данных МосгорБТИ о количестве московских квартир (около 2,5 млн) и предположении о том, что хотя бы раз в месяц в 50% из них владельцы ленятся убираться сами, потенциальный рынок для сервисов, подобных Qlean, можно оценить в 3 млрд руб. в месяц.

Цифры Qlean

2,5 млн частных квартир расположено в Москве

250–300 уборок в сутки делают клинеры Qlean

2,5 тыс. руб. — средняя стоимость уборки

60% получает исполнитель

20,5 млн руб . — выручка сервиса в июне

Источник: МосгорБТИ, данные компании, расчеты РБК

Павлов признает, что в своей первой версии Qlean больше напоминала обычный клининговый сервис с оплатой картой. «Но мы хотели создать платформу, которая бы исключила промежуточное звено в виде менеджера по приему заказов, сделав контакт между заказчиком и клинером прямым, — говорит Репешко. — В сентябре мы взяли в штат первых разработчиков, а в конце ноября 2014 года появилась версия Qlean 2.0, которая позволяла клинерам самим выбирать заказы в системе, а клиентам оформлять подписку на наши услуги». Например, еженедельная уборка по подписке стоит на 20% дешевле, чем разовая уборка. При оформлении заказа на сайте клиент выбирает площадь квартиры и количество ванных комнат, а также дополнительные опции (глажка белья, уборка в холодильнике, духовке, мойка посуды и окон). Все эти работы нормированы в часах (400–600 руб./час). По словам Репешко, количество заказов ежемесячно росло на 40% и уже к концу 2014 года Qlean вышел на оборот в 3,5 млн руб. в месяц. В конце года проект привлек $0,5 млн на развитие от частного инвестора, имя которого не раскрывается. В мае 2015 года единственным владельцем проекта стала кипрская компания Valista ltd, по доле в которой принадлежат трем основателям (по 33,3%).

Как работает Qlean

По словам предпринимателей, на текущую окупаемость сервис вышел в первый месяц работы, но постоянные инвестиции в разработку платформы (которые сейчас составляют 0,5 млн руб. в месяц) и затраты на привлечение клиентов (в июне — 1,5 млн руб.) пока не позволяют Qlean работать с прибылью.

Помимо существенных расходов на развитие бюджет Qlean отягощает штат в 38 сотрудников (на них уходит 3,7 млн руб. в месяц), которые занимаются подбором и обучением персонала, закупкой и тестированием инвентаря, поддержкой клинеров, поиском новых клиентов. В Qlean есть отделы аналитики, дизайна и контроля качества, который собирает отзывы клиентов. «Он собирает отзывы о нашем сервисе и отправляет их в остальные отделы, — говорит Павлов. — Если люди начинают писать, что от наших салфеток остается ворс, то мы сообщаем об этом технологу, меняем материалы». Расширение бизнеса и штата вынудило Qlean снять новые офисы. Помещение в 220 кв. м, расположенное в Кривоколенном переулке, обходится компании в 200 тыс. руб. в месяц. «Нам важно, чтобы центральный офис был вместительным и находился недалеко от метро, потому что там часто проходят тренинги и обучение персонала», — поясняет Коровин. Второй офис на 80 кв. м на Новом Арбате — представительский. За него компания платит 100 тыс. руб. в месяц.

Средний чек на уборку в Qlean составляет 2500 руб. В отличие от аналогичных сервисов в Qlean решили отказаться от расчета стоимости исходя из площади квартиры, а привязали ее к набору услуг. Основатели не раскрывают выручку, но говорят, что ежедневно клинеры убирают 250–300 квартир (пиковое значение — 330). По оценкам РБК, это должно было принести Qlean в июне 18,8–22,5 млн руб. выручки. Виас говорит, что комиссия сервиса составляет 20% с каждой уборки. Еще 20% — стоимость расходных материалов, а 60% — плата по агентскому договору исполнителю. Типичный клинер в Qlean — это женщина в возрасте от 20 до 45 лет, с опытом работы в аналогичной должности не менее двух лет. Средний доход клинеров колеблется в диапазоне от 35 до 65 тыс. руб. в месяц.

Путь клинера

Один из самых сложных моментов в бизнесе Qlean — это подбор клинеров. Сейчас сервис имеет более 300 исполнителей, прошедших тщательный отбор.

«Главным каналом привлечения персонала для нас является наш сайт, — рассказывает Павлов. — На нем человек оставляет заявку, мы ему перезваниваем и задаем вопросы, после этого приглашаем на интервью». На интервью претендент проходит собеседование у психолога и тест на различные тонкости в работе. «Что произойдет со столешницей, если вы протрете ее средством для чистки духовки?» Ответ на такие вопросы человек без опыта работы, скорее всего, не знает. Если этот этап пройден, то служба безопасности Qlean проверяет информацию о претенденте. Успешно пройдя все испытания, кандидат отправляется на обучение и стажировку с опытным клинером, только после этого исполнителя допускают на его первую самостоятельную уборку.

«На каждом этапе отпадает примерно 50% претендентов», — говорит Репешко. «Первые 10 уборок мы будем следить за клинером, перезванивать клиентам, а уже потом, если всё отлично, даем исполнителю свободу и личный телефон с установленным приложением, чтобы он сам мог принимать заказы», — рассказывает Павлов. Каждый сотрудник Qlean знакомится с книгой «Путь клинера», которую основатели сервиса писали в течение полугода и постоянно вносят в нее изменения и дополнения. В ней прописаны основные правила поведения клинера с клиентом, а также что делать в случае нештатной ситуации.

В ближайшее время Qlean намерена выйти в сегмент небольших офисов (до 200 кв. м). «Большим компаниям неинтересны маленькие площади, как наш офис, а вызывать уборщицу с черного рынка страшно: это офис — здесь техника, — рассказывает Коровин. — Мы на себе поняли, что такого продукта не хватает, сейчас его тестируем». Виас говорит, что в сегменте домашних сервисов есть еще много пустующих ниш — это и маникюр на дому, и стирка и глажка белья. «О развитии в других городах-миллионниках мы думаем, но и в Москве есть еще непаханое поле, на котором можно дорасти до миллиардного оборота», — считает он.

Конкуренты

Get Tidy (Санкт-Петербург)

Основатель клинингового сервиса Get Tidy в Санкт-Петербурге Дмитрий Анисимов (бывший директор Biglion и BigBuzzy) рассказал РБК, что работает на этом рынке семь месяцев. У него около 20 клинеров, выполняющих около десяти уборок в день. Средний чек на уборку — 3500 руб . «Спрос растет, основной двигатель — сарафанное радио, — говорит Анисимов. — Наш рост упирается в поиск новых клинеров, поэтому сейчас увеличиваем команду для быстрого и эффективного подключения клинеров и поддержания качества сервиса».

Главным отличием Get Tidy от Qlean Анисимов называет подход к ценообразованию. «В Qlean заказ уборки происходит на основе опыта из США (указывают количество комнат и санузлов), мы сначала пошли по этому же пути, но быстро перешли к европейской модели — клиент указывает квадратные метры, — рассказывает Анисимов. — На наш взгляд, это удобнее для тех, кто живет в квартирах, а не в домах. В нашей стране все-таки клиенты из квартир, где планировки у всех разные и размеры комнат тоже».

Юрий Брисов два года назад основал компанию «Блеск», занимающуюся не только уборкой жилых и нежилых помещений, но и мелким бытовым ремонтом в Москве и области. «Мы нацелены не на количество уборок, а на качество, — рассказывает Брисов РБК. — Мы беремся за уборки загородных домов в Подмосковье, кафе, заправок, за наведение чистоты в квартирах после ремонта. Мы всегда исходим из нужд клиента, готовы обработать даже неординарный запрос, не ограничиваем клиента формой заказа».

У «Блеска» около 500 заказов в месяц на обычные уборки, но бывают и разовые заказы на уборку коммерческой недвижимости. Средний чек на экспресс-уборку (аналог стандартной уборки в Qlean) составляет 2500 руб . Мощности «Блеска» измеряются 60 клинерами и 12 специалистами узкого профиля (сантехники, специалисты по химчистке мебели и др.). Еще одна особенность «Блеска» — клинерами в компании работают филиппинки. «Они считаются лучшими в своем деле», — отмечает Брисов.

Статистика гласит, что еженедельно на уборку квартиры люди тратят в среднем 5-6 часов, которые складываются за месяц в целые сутки. Разумеется, многие с удовольствием провели бы это время иначе, посвятив его работе или семейному отдыху. Избавиться от работы по дому, доверив это дело профессионалам, предложила своим клиентам Наталья Паденко, владелица тюменской клининговой компании Clean with love. Она нашла интересную и выгодную нишу, превратив обычную уборку в искусство создания домашнего уюта.

Выбирая свой путь

После окончания института целеустремленная Наталья вместе с подругой открыли курьерскую компанию, над которой 3 года плодотворно работали. Бизнес процветает и сейчас, но уже без участия нашей героини. Внутренние сомнения, связанные с желанием пойти собственным путем, совпали со вступлением в общественную организацию «Опора России». Там Наталья смогла пообщаться с другими предпринимателями, посетила различные мероприятия, связанные с развитием бизнеса. Вдохновленная мыслью нести людям чистоту, в августе 2013 года Наталья Паденко открыла клининговую компанию Clean with love.

Отмечая всю серьезность кажущегося простым на первый взгляд проекта, Наталья выделила главную ошибку своего старта – чрезмерное «распыление», желание заниматься всем и сразу. Кроме расходов на моющие средства, оборудование и рекламу, сложности создало неумение грамотно искать клиентов. Также проблемой стало отсутствие четкой стратегии в работе. «Мы на тот момент старались убирать не только квартиры, но и брать заказы на большие объекты, даже готовили для клиентов пищу. Теперь я точно знаю, что концентрироваться в бизнесе необходимо в определенном сегменте, который и стоит развивать. Это упущение стоило нам своевременного роста», – вспоминает Наталья.

Как это работает?

Clean with love за три года наработала серьезную клиентскую базу, которая доверяет компании, и, как следствие, хорошие финансовые результаты. Детище Натальи предлагает широкий спектр услуг по уборке квартир. Это и постоянное обслуживание – операторы выезжают на объект 1-2 раза в неделю, и генеральные уборки, и уборки после ремонта. Популярностью пользуются дополнительные услуги: химчистка ковров и мягкой мебели, мытье окон и балконов, посуды, холодильников, плит, глажка белья и любые другие запросы клиентов по уборке и помощи по дому.

Заказы в компанию поступают по телефону или через сайт – там можно заполнить специальную форму с указанием номера телефона, выбранной услуги, площади работы, а также оплатить заказ при желании. Далее менеджер связывается с клиентом и уточняет все нюансы предстоящей уборки. Заявка вносится в программу – ее на своем планшете видит менеджер. Он назначает операторов на выезд и на машине доставляет оборудование и инвентарь на объект. Оказанная услуга, как правило, оплачивается по факту ее выполнения.

Наталья решила дать возможность и другим начинающим предпринимателям попробовать себя в клининговом деле. В Уфе стартовал первый проект Clean with love, открытый по франшизе. У него уже есть стабильно поступающие заказы и положительные отзывы о качестве работы.

Советы по запуску

Опираясь на опыт, полученный за 3 года работы в сфере чистоты и домашнего уюта, Наталья Паденко дала рекомендации предпринимателям, планирующим запустить свой клининговый проект:

У нашей героини много планов в отношении любимой компании: развитие местного тюменского рынка клининговых услуг, открытие собственных филиалов в ближайших городах и продажа бренда по франшизе. Как говорится, большому кораблю – большое плавание.

Клининговая компания в фактах и цифрах

Уникальные предложения

Сервис включает себя присутствие на объекте не только оператора уборки, но и менеджера, который общается с клиентами, дает указания оператору и принимает работу. На любой заказу выезжает, как минимум, двое сотрудников.

Учитываются все пожелания клиентов, включая нюансы, которые вносятся в специальную базу. Во время последующих визитов первоначальные требования принимаются во внимание наравне с новыми.

Обратная связь с клиентами. В компании постоянно проводится контроль качества услуг: заказчики обзваниваются, и уточняется, что им понравилось или не понравилось, что хотелось бы поменять.

Стартовый капитал

Около 50 тыс. рублей в 2013 году, сейчас – от 300-500 тыс. рублей.

Период окупаемости

Продвижение

Соцсети, сайт, каталоги, «сарафанное радио». Брошюры, листовки, визитки тоже присутствуют как инструмент рекламы, но выступают, скорее, в качестве поддержки уже существующих маркетинговых программ в интернете. Имеется широкая партнерская программа с компаниями, которые нацелены на ту же целевую аудиторию, – они дарят своим клиентам сертификаты на получение услуг в Clean with love. Была размещена платная реклама на 2gis.ru.

Ежемесячные расходы

350-500 тыс. рублей. Из этих средств 40% уходит на оплату труда персонала, 10% – на инвентарь и моющие средства, 10% – на рекламу. К ежемесячным расходам добавляется постепенное вложение денег в новое программное обеспечение.

Ежемесячный доход

600-800 тыс. рублей.

Чистая прибыль

100-150 тыс. рублей.

Рентабельность

Средний чек

4500 рублей, в сезонный период – 5500 рублей.

Количество клиентов в месяц

Режим работы

С 9:00 до 21:00, без выходных.

Пик заказов

В основном заказы поступают утром. Самые востребованные дни недели: пятница, суббота и воскресенье.

Время уборки

В среднем длится около 5 часов.

Персонал

Около 30 человек. Средняя зарплата – 15 тыс. рублей.

Оборудование

Закупается в «Керхере». Необходимы пылесосы, экстракторная машина для химчистки ковров и мягкой мебели. Оборудование не только качественное, но и легкое, поскольку штат компании состоит в основном из женщин.

Офис

Расположен в центре города. Включает учебный класс, где проходит обучение персонал, и склад.

Спецодежда

Фирменные футболки. Планируются фирменные фартуки с карманами для инвентаря и моющих средств. Наличие спецодежды формирует доверие клиентов.

Уровень конкуренции

В Тюмени более 90 клининговых компаний, в основном ориентированных на юридических лиц.

Целевая аудитория

Люди в возрасте от 27 до 40 лет с довольно высоким уровнем достатка. Инициаторами заказа услуги в основном выступают женщины, семейные пары с детьми, взрослые дети, желающие помочь своим пожилым родителям.

Сезонность

Пиковые месяцы – с апреля по декабрь. Это особенно касается мытья окон, которые требуют ухода в теплое время года.

Содержание статьи:

Кому подойдет и в чем заключается работа профессиональной уборщицы?

Сотрудницы (-ки), владеющие техниками и навыками современной уборки, нужны везде. В офисах и магазинах, в медучреждениях и торговых центрах, в различных компаниях, ресторанах и пр. Площадь помещения, нуждающегося в регулярной уборке, может доходить до 350 кв/м.

Как правило, обязанности уборщицы четко определены уже в тексте вакансии.

В стандартный «пакет» услуг сотрудников клининга может входить:

Влажная уборка.
Вынос мусора (корзин для бумаг и пр.).
Уборка мест общего пользования.
Стирка спецодежды сотрудников.
«Поддерживающая» уборка, которая осуществляется в течение дня.
Борьба с пылью на столах и офисной технике.
Мытье полов.
Полировка мебели и пола.
Уборка с помощью мопов.
Химическая чистка ковролина.

Кому подойдет работа уборщицей?

Обычно на данную вакансию приглашают преимущественно женщин.

Хотя и мужчины сегодня работают в клининге. Их приглашают в случае, если работа связана с перемещением тяжестей. Например, больших мешков с мусором или офисной мебели.

Такая работа вам подойдет, если вы…

Нужные качества для профессии уборщицы – какой она должна быть?

Чего требует работодатель?

Основные моменты, на которых акцентируется внимание:

Какими качествами должна обладать уборщица?

В первую очередь, аккуратность, порядочность и ответственность.
Также сотрудница должна бытьлегкой «на подъем», энергичной и дисциплинированной, педантичной и, конечно, пунктуальной и внимательной.
Не помешает и хотя бы средний уровень культуры: уборщица должна быть вежливой и воспитанной.

Противопоказания к работе:

Аллергия.
Боязнь высоты.
Наркозависимость и алкоголизм.
Болезни сердца и позвоночника.
Проблемы с суставами, давлением, сосудами.
Заболевания органов дыхания.
Кожные заболевания.

Чему и где стоит поучиться для работы в уборке помещений и квартир в клининге?

Современная уборщица – это клинер. Квалифицированный сотрудник, который прошел специальное обучение, способен управляться с современной техникой, разбирается в «правильной» бытовой химии и клининговом оборудовании, знает о нюансах поверхностей из любых материалов.

Малая привлекательность профессии способствует текучести кадров, и вопрос подбора персонала на сегодняшний день (а также обучения данного персонала) остается актуальным.

Где учат на клинеров?

Стоит отметить, что в большинстве западных стран уборщицу даже не возьмут на работу без специального сертификата.

В России о своей профессиональной клининговой школе можно пока только мечтать. В то же время спрос на таких сотрудников все выше с каждым годом. В связи с чем на основе новой программы обучения начал свою деятельность специальный Центр подготовкиданных кадров с одобрения правительства. Уникальный курс включает в себя теорию, практику и ряд занятий по безопасности, психологии и пр.

Условия работы уборщицы и зарплата

А как с зарплатой? Тут все зависит от места работы. На традиционных соц/объектах вряд ли стоит ждать солидной прибыли, а вот на коммерческих предприятиях можно очень даже неплохо заработать.

Где искать работу и как убедить работодателя принять именно вас?

Найти работу клинером можно, как по объявлениям непосредственно «на местах» (где-нибудь рядом с домом), так и через интернет.

Второй вариант гораздо легче.

Как выделить свое письмо среди других?

Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!

Теперь вы можете купить сертификат на услуги наших экспертов онлайн. Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков!

Выбрать сертификат в магазине

Об авторе

Данный материал является коллективным творческим исследованием нашей редакции.

Понравилась статья? Поделитесь ей:

Рекомендуем статьи по теме

Задайте свой вопрос эксперту или выскажите мнение!

Профессия

Клинер

от 50 000 рублей

Траты

8 000 рублей

оплата ЖКУ и бытовые мелочи

30 000 рублей

продукты на всю семью

7 000 рублей

оплата детского сада

5 000 рублей

Как стать клинером

Мне 27 лет, я приехала из Молдавии. Клинером работаю почти два года. У меня есть высшее экономическое образование, и до переезда в Москву я работала в банке с графиком 5/2. У меня появился ребенок, и я не хотела сидеть в офисе целыми днями и видеться с семьей только вечером. Поэтому не стала искать работу на пятидневке. Мне было не важно, где работать, главное — свободный график и чтобы меня все устраивало. По объявлению нашла компанию по уборке квартир и поехала на собеседование. Там мне задали очень много вопросов — все не помню, но точно спрашивали про опыт работы и оценивали то, как я разговариваю. Спрашивали, как буду действовать в какой-либо ситуации: например, когда у клиента лежат деньги на столе, а стол надо убрать. Естественно, я ответила, что перекладывать их не буду, просто оставлю. После собеседования дала свои паспортные данные, меня проверила служба безопасности, и компания дала свой ответ.

После того как мы заключили договор, я получила брошюру «Путь клинера». Там прописаны абсолютно все правила — это и есть регламент уборки. Начинающему работнику нужно все запомнить, а потом пройти экзаменацию. У компании есть специальная съемная квартира, где специальными средствами загрязнили поверхности — полы, столешницы, зеркала, стены — и учили, как правильно их отмывать. Только после этого мне выдали инвентарь и экипировку. В нее входит рюкзак, моющие средства, тряпки, швабра и даже штанга для мытья окон. Сейчас новым клинерам выдают инвентарь в тот же день — достаточно пройти проверку службы безопасности, посмотреть обучающее видео, и можно приступать к работе.

Особенности работы

Убираться я люблю, у меня это очень хорошо получается. И график оказался свободным. Для клинеров есть специальная программа, где собрана вся информация о заказах. Их я выбираю сама — ищу удобные по месту и времени. Выбирая заказ, всегда знаю сумму, которую получу за уборку. Заказы бывают по всей Москве и Московской области — могу выехать ближе к дому или подальше, если позволяет время.

Если работать по шесть дней в неделю и брать по два-три заказа, то в неделю выходит 8–13 уборок. Обычно, если я чувствую себя хорошо, всегда беру двух- или трехкомнатную квартиру на первую половину дня, а после обеда — квартиру поменьше. Если чувствую усталость, беру две небольшие уборки поближе к дому. Между уборками я успеваю доехать домой и увидеться с ребенком, если он дома.

По натуре я неконфликтный человек, поэтому из любой ситуации с клиентами стараюсь найти мирный выход. Но, конечно, бывали случаи, когда я приходила на уборку, а там клиент пьян или под наркотиками. Честно говоря, было страшно: тогда я не знала, как поступить, чтобы ничего не случилось.

У меня хорошие отзывы. За два года я успела наработать себе постоянных клиентов. Уже знаю, что и как там убирать, и от таких людей у меня всегда высокая оценка. Конечно, это самые приятные квартиры. Чуть-чуть страшно, когда берешь уборку и видишь, что она первая у клиента от нашей компании. Тогда не знаешь, что тебя ожидает.

По моей статистике, уборку в основном заказывают женщины, которые работают, а личное время хотят потратить на себя. Может, они гуляют с семьей или проводят время в салоне, а по возвращении дома чисто. На втором месте — бизнесмены и постоянно занятые люди. У таких, как правило, есть подписка на уборку раз в неделю или две.

Если в квартире большой объем работы, туда едут два-три, а иногда и четыре исполнителя. Мы встречаемся с коллегами на таких заказах, но обсуждать что-то во время уборки особенно не получается. Зато в соцсети есть закрытая группа, где мы можем спросить о чем-либо или выговориться.

Клинер — это тяжелая работа. Рюкзак с инвентарем весит примерно семь килограммов, а если брать еще и пылесос, получается все 10. Конечно, физически тяжело ехать с таким в метро или на электричках, но пока сил у меня полно, и сложности не так заметны.

Доходы

В молдавском банке я получала около 200 долларов. Сейчас мой доход состоит из двух частей: основные деньги за уборку мне переводят на карту, а от клиентов я могу получить чаевые. Конечно, чаевые — это небольшая часть всего дохода.

Если работать много, с одним выходным в неделю, то получается 60–70 тысяч в месяц. Чаевые от 10 уборок составят где-то 6–10 тысяч рублей. Если не сильно урабатываться и делать по пять-шесть уборок в неделю, то в общем выходит 40 тысяч рублей в месяц, а чаевые — еще около 4 тысяч.

Чаевые раз на раз не приходятся. Хозяин шиншилл дал, например, 2,5 тысячи рублей за одну уборку. Больше этого у меня пока не было. А какой процент от фиксированной суммы уборки удерживает компания, я не знаю, но та часть, которую получаю я, меня устраивает. Я стараюсь, чтобы в месяц у меня выходило никак не меньше 50 тысяч рублей. У меня есть знакомые девочки, которые зарабатывают и по 100 тысяч. Хотя это, скорее, исключение: очень тяжело, и невозможно продержаться так долго.

В компании существует система штрафов: это стимул для клинеров выполнять работу по правилам. Компания может оштрафовать за плохо сделанную уборку на 300–600 рублей. Бывало, что и меня штрафовали. Тогда клиент на заказе сказал, что все хорошо, но после этого я узнала, что, оказывается, были волосы на раковине и крошки на полу. Мне кажется, это было сделано специально, чтобы получить скидку на следующую уборку. Штраф может равняться всей зарплате, если клинер сделал что-то не по регламенту — был грубым или опоздал без уважительной причины. Брать уборки в обход компании тоже строго запрещено. Клинеров, которые предлагают такие услуги или соглашаются на предложение клиента, сразу увольняют, без вариантов вернуться обратно. Я такое и не думала практиковать: не люблю рисковать, да и меня все устраивает. Бонусы от компании можно получить по программе «Приведи друга», если твой знакомый тоже устроится клинером.

Траты

В Москве мы с семьей живем у нашей крестной. За жилье не платим, помогаем ей с оплатой коммунальных услуг, небольшим ремонтом или когда нужно купить что-то в квартиру. В один месяц можем потратить 10–15 тысяч рублей, а в другой вообще ничего.

Стабильные расходы — это транспорт. На проезд уходит 6–7 тысяч рублей. Конечно, проездные помогают сэкономить, но часто до клиентов нужно добираться на маршрутках или электричках. А если заказ начинается рано утром или заканчивается поздно вечером, приходится брать такси. Хорошо бы, если бы компания взяла на себя эти расходы, но пока такое не практикуется.

Конечно, тратим на еду. Выходит примерно по тысяче рублей в день. Чаще всего мы покупаем продукты в сетевых магазинах. Ездить в большие магазины за МКАД я не вижу смысла, потому что там хорошо работает маркетинг: ты покупаешь продукты, которые особо и не нужны, а деньги тратятся.

Мой ребенок ходит в детский сад. Обязательный ежемесячный платеж составляет 2 тысячи рублей. Есть еще дополнительные расходы, которые собирает родительский комитет. Выходит еще около 5 тысяч рублей.

Одежду покупаю в недорогих магазинах или на распродажах. Не вижу смысла ездить на большие рынки и выбирать себе вещи там: гораздо удобнее заказывать в интернете, где тоже можно купить что-то дешевое и качественное. Можем потратить 5–6 тысяч рублей на одежду, но не каждый месяц. Рабочую одежду предоставляет компания. А на дорогу до заказа я стараюсь выбирать простые натуральные вещи, чтобы было максимально удобно. Зимой мне вообще неважно, как я выгляжу: главное, чтобы было тепло, пока перемещаюсь между адресами.

Недавно у меня сломался старый телефон. Мне нужно было купить новый — с хорошей батарейкой и запасным аккумулятором, чтобы всегда быть на связи с колл-центром. Поэтому я купила новый подороже — за 17 тысяч рублей — и очень довольна.

В отпуск мы стараемся ездить на родину к родным или проводим время на даче. Пока ребенок маленький, активный отдых не практикуем. Конечно, мы стараемся делать накопления, но куда-нибудь поехать — в Турцию или Египет — у нас пока не получается. Меня все устраивает на этой работе. И если я уйду из компании, то только в декрет.

Уборка – страшное слово для некоторых людей, что и позволяет предприимчивым людям зарабатывать на уборке помещений. В настоящее время в каждом городе существует немало клининговых компаний, которые предоставляют такие услуги. Сегодняшняя героиня журнала Reconomica , Елена, проживает во Владивостоке. Два года назад она стала уборщицей, чтобы проводить больше времени с семьёй. Однако Елена не устроилась работать в компанию, а решила работать на себя. Сегодня она рассказала нам о том, как стоит искать клиентов, сколько денег можно зарабатывать и почему зарабатывать на уборке может каждый.

Как я стала работать на себя

Меня зовут Елена, мне 32 года.

Несколько лет назад во Владивостоке стали появляться компании, которые занимаются уборкой помещений. В тот момент я работала продавцом в магазине косметики (из-за конфликтов с начальством я меняла место работы примерно раз в год). Учитывая то, что я уже давно мечтала работать на себя, я стала прицениваться к клинингу.

Сейчас я жалею, что не стала сразу же отдавать свои силы этому делу. Слишком много думала, взвешивала риски.

За это время появилось много компаний, так что создать свою я не смогла (без большого стартового капитала бороться с ними было невозможно). Примерно два года назад, после очередного увольнения, я решила, наконец-то, начать работать на себя.

Я не оформляла ИП или ООО, так как решила работать без найма посторонних сотрудников. Конечно, по закону я всё равно должна зарегистрировать ИП, но этим я займусь позже.

Какие услуги я оказываю

Итак, первый вопрос, который у меня возник – какие именно услуги я буду оказывать. Многие компании оказывают услуги по химической чистке, к примеру. Лично я этим не занимаюсь, так как техника для подобной работы стоит очень дорого, а искать клиентов для такой услуги очень сложно. Я решила оказывать два вида услуг: уборка и генеральная уборка.

Примерно два года назад, после очередного увольнения, я решила, наконец-то, начать работать на себя.

В обычную уборку входят такие простые вещи, как:

помыть пол,
протереть пыль,
вымыть окна,
полить цветы.

В общем, это уборка, которая должна проходить в каждом доме каждые несколько дней. В генеральную уборку входят такие же услуги, помимо них я стираю и вешаю шторы, глажу (а иногда и стираю) бельё, очищаю вытяжки, убираюсь в холодильнике и гардеробе.

Я не оказываю каких-то сложных и фантастических услуг, только делаю простые вещи для людей, которые не хотят убираться дома сами (или у них нет свободного времени).

2 500 рублей — все мои вложения

Для начала работы я купила обычный пылесос (фирма Philips, по скидке он стоил около 2 500 рублей). Всё остальное у меня уже было (думаю, что в любой квартире можно найти швабру и тряпки). Затем я стала искать клиентов. Для этого я выложила своё объявление на сайты, предназначенные для продажи услуг и товаров. В моём городе популярностью пользуются сервисы Farpost и Юла. Ещё и на Авито выкладывала, но оттуда не получила ни одного заказа.

Я не оказываю каких-то сложных и фантастических услуг.

Конечно, у меня были сомнения по поводу цены услуг. Подобрать точную цену всегда сложно, так что я указала 2 000 рублей за уборку и 2 500 рублей за генеральную уборку. Также сделала пометку, что цена может измениться от количества услуг и площади помещения.

Заказы и заработок

Примерно через три дня я получила первый заказ – нужно было убраться в двухкомнатной квартире. Ещё по телефону я сказала, что цена за работу составит 3 000 рублей. Это было связано с тем, что у меня запросили генеральную уборку. Я взяла подмышку пылесос, швабру, тряпки, моющие средства, вызвала такси и поехала на свой первый заказ. Убиралась я часа 4 (нужно было сделать почти весь перечень услуг, которые я предлагаю). Во время уборки заказчик (это был мужчина) сидел на кухне. Он мне помог отодвинуть диван для того, чтобы я помыла пол под ним. В дальнейшем я стала заранее говорить, что я не бодибилдер, так что таскать мебель по дому не буду. После окончания работы он остался доволен и заплатил мне 3 000 рублей, как мы и договаривались.

Я делаю простые вещи для людей, которые не хотят убираться дома сами.

Постепенно я стала добавлять цены на различные услуги, чтобы не объяснять каждому человеку. Мытье оконных рам в летний период оплачивается по разному. Лоджия — 1 000 рублей. Выход на мытье окон — 2 000 рублей за 5-часовой день. Если окон много и они витражные, и за смену невозможно все помыть, то далее выход также 2 000 рублей. Все виды работ выполняю тщательно, так что люди остаются довольными.

Сколько я зарабатываю

Благодаря качественной работе я нашла постоянных клиентов, которые и приносят мне большую часть дохода. В неделю я работаю 2-4 дня. Никогда не беру два разных заказа на один день, так как сложно определить время, которое потребуется на уборку.

В среднем я зарабатываю 9 000-12 000 рублей в неделю, что меня вполне устраивает.

Все виды работ выполняю тщательно, так что люди остаются довольными.

Мои советы

Для начала работы уборщицей практически не нужно вложений. Главное – выполнять работу качественно.

Постоянные клиенты помогут вам не думать о поиске денег. Также нужно серьёзно относиться к объявлениям в интернете. В каждом городе куча клининговых сервисов, вам же нужно показать, что вы работаете на себя. Некоторые мои клиенты говорили, что выбрали меня именно из-за большего доверия к одному человеку, чем к компании. Через этих же клиентов вы можете находить новых заказчиков.

Я бы могла работать и 5 дней в неделю, но мне хочется больше времени проводить с дочкой. Пока я работаю, с ней сидит мама. Я рада, что выбрала именно такую работу.

Читайте также: