Трудно ли работать социальным работником с пенсионерами

Опубликовано: 07.05.2025

Они приходят каждый день: приносят продукты, готовят еду, убирают, помогают мыться. И не требуют ничего взамен. Для многих социальных работников уход за пожилыми людьми больше, чем просто работа. Они считают это призванием. Мы поговорили с одним из соцработников о том, почему старики ведут себя как дети и как не принимать всё близко к сердцу. На условиях полной анонимности.

«Уделяя столько времени другим, не оставляешь его для себя и семьи»

Социальным работником я стала не так давно. Вышла на пенсию и решила, что не могу сидеть дома без дела. Моя основная работа была связана с людьми, с помощью им, поэтому подумала, что это — хороший вариант. У нас в городе есть спрос на соцработников, их постоянно не хватает. Кто-то не выдерживает на такой работе, кто-то не согласен на ту зарплату, которую предлагают. А стариков, нуждающихся в уходе, очень много.

Получаем мы правда мало — средняя зарплата около 14–15 000 рублей. И я прекрасно понимаю тех, кто не хочет трудиться за такие деньги: скажу прямо, это тяжело, особенно первое время.

У каждого социального работника есть примерно по 10 бабушек и дедушек, за которыми он ухаживает. Кто-то их называет клиентами или заказчиками, потому что люди обращаются в соцзащиту за услугами, а мы как раз их оказываем. Не поворачивается язык так сказать: для меня все эти люди, скорее, подопечные. Это слово гораздо мягче.

У меня, например, 11 подопечных. Есть те, у кого их гораздо больше, но это специалисты с большим стажем – по 10–15 лет. С одной стороны, восхищаюсь такими людьми, с другой — мне их немного жалко. Уделяя столько времени другим, не оставляешь его для себя и семьи. Поняла это по себе. Потому что день социального работника расписан буквально по минутам, хотя ты всегда работаешь «сверхурочно». По-другому не получается.

Конечно, я устроилась сюда не из-за денег. Просто хотела помогать тем, кто в этом нуждается. Поэтому искать тут какого-то большого заработка не стоит. Уход за пожилыми людьми стоит копейки, каждая услуга у нас расписана по ценам. Они очень низкие: начиная от 1,5 рублей. Когда люди заказывают дополнительные услуги, которые не входят, так сказать, в «стандартный пакет», их оплачивают отдельно. Например, постричь ногти на руках стоит 10 рублей. Сходить с бабушкой в какой-нибудь банк или на рынок – 50 рублей. И так далее. Много здесь не заработаешь. Пожалуй, выгоднее всего работать сиделкой по праздникам: за один час платят 400 рублей.

«В первую очередь люди хотят общения»

Мой рабочий день начинается в 8:30. Есть участок, где я работаю, и график. Несколько дней в неделю я совершаю обход, мне надо обойти все адреса, навестить каждого. Одним достаточно, чтобы я пришла раз в неделю, к другим надо приходить каждый день: если человек не может сам пить или есть. У меня таких нет.

В свободные от обходов дни занимаюсь бумажными делами. Когда выхожу на работу «в поле», то надо купить продуктов, пять-семь килограммов, принести их, иногда и приготовить, убрать квартиру. На всё про всё даётся 20–30 минут, потом надо ехать к следующей бабушке.

Отведённого ремени катастрофически не хватает. Потому что многим требуется и другая помощь: сходить в аптеку, погладить постельное бельё, помочь помыться. Но в первую очередь люди хотят общения: часто им не с кем поговорить, они заперты в четырёх стенах. Конечно, если делать всё механически, будешь успевать, но так не выходит. Хотя есть даже негласная рекомендация, что не стоит сближаться с людьми, за которыми ухаживаешь, кто-то её и правда соблюдает. Просит такого бабушка посидеть с ней, чай попить, а он: «Не положено».

Стариков тоже можно понять. Многие из них одиноки при живых детях. К кому-то просто редко приезжают родственники, потому что живут в другом городе, а кого-то вообще забыли и объявляются только тогда, когда придёт время получать наследство. Грустно это. Стараюсь не принимать всё близко к сердцу, но душа-то болит.

Поэтому остаюсь, выслушиваю каждого. Советов о том, как жить, никогда не даю, о личных делах особо не рассказываю, даже если спрашивают. Всё-таки социальный работник не должен сильно вмешиваться в жизнь подопечного, хотя, честно, многие без нас как без рук. Хотя чаще всего бабушкам и дедушкам просто хочется выговориться: пересказать сюжет любимого русского сериала или поделиться новостями политики. Иногда достаточно просто поддакивать и вставлять короткие фразы.

«К каждому приходится искать свой подход»

Старики разные бывают. У меня, к счастью, вредных нет. Все хорошие, покладистые. Мы с ними в постоянном контакте. Они могут мне в выходные позвонить, попросить в аптеку сходить, я соглашаюсь. Некоторые пытаются за это рублей 100–200 в карман сунуть, но я не беру: нельзя, да и неудобно как-то. Бывали и такие, с кем надо пожёстче говорить. Кто-то капризничает. И к каждому приходится искать свой подход. Правду говорят: старые люди как дети.

Сложно смотреть, как на твоих глазах угасает человек, хотя ты делаешь всё, чтобы этого не случилось. Например, я ухаживала за одной женщиной, в советские годы она была директором кондитерской фабрики. Говорят, держала всех в ежовых рукавицах — строгая. И умная. Но вот в старости жизнь её не пощадила. Стала забывать многие вещи, впадать в детство, могла принять меня за дочь или за маму. И таких примеров уйма.

Признаюсь, смотрела на некоторых и думала: «Неужели и я такой в старости стану? Не дай бог».

«Понимаешь, что все мы не вечны»

Когда подопечный умирает, это тяжело. Всё-таки он становится тебе родным, хотя и стараешься не принимать всё близко к сердцу. Понимаешь, что все мы не вечны. На похороны я не хожу. Хотя мы оказываем помощь в их организации, если у умершего нет родственников или они по какой-то причине не хотят этим заниматься. Да, есть и такие, кто даже не хочет собрать своих маму или папу в последний путь. У нас, кстати, существует и услуга «уборка могил»: когда бабушки или дедушки не могут уже ходить на кладбище, а кроме них этого делать некому.

Неудивительно, что иногда случается так, что старики оставляют свои квартиры социальным работникам. В знак благодарности. Редко, но бывает. Если наследство оформлено правильно, то квартира и правда может перейти тому, кто ухаживал за стариком. Но на моей памяти такого не происходило. Всегда появляются родственники, которые готовы, простите, чуть ли не уничтожить за жилплощадь.

Столкнувшись впервые со смертью, некоторые уходят с работы, не выдерживают. Кто-то не справляется ещё раньше. Потому что с непривычки такая работа изматывает и физически, и морально. Но стоит подумать, что все эти люди нуждаются в тебе и кроме тебя о них некому позаботиться, то как будто открывается второе дыхание. Не знаю, почему так происходит, но это и правда помогает.

Юлия Куклик трудится социальным работником уже 3,5 года. Девушка рассказала Grodno.in о тонкостях профессии. Жизнерадостные бабушки, настороженность их детей, звонки вне графика и эффект бумеранга. Читайте секрет хрупких, но закаленных женщин, которые не выгорают, сопереживая своим подопечным.

Немного о себе и профессии

О подопечных

Но потом открыла дело, увидела год рождения и немного опешила. Она шикарно выглядит на свой возраст.

Это люди старой закалки, наше поколение совершенно другое. Они по-своему смотрят на жизнь и могут дать дельный совет.

О коллегах

Мы решили изнутри посмотреть, как выглядит работа соцработника. На этот раз первыми Юля посещала семью Анны Ивановны и Федора Дмитриевича.

За это время адаптируешься, срабатываешься с людьми, привыкаешь. И становится проще. Уже знаешь, что нужно подопечному, как продуктивно выстроить разговор, чтобы не обидеть. В момент, когда сложности позади, понимаешь, что готова работать в этой сфере продолжительный период. Потому что тебе это не в тягость. Те, у кого опыт в несколько лет, продолжают работать. Если уходят, то чаще в новую профессию, чтобы кардинально изменить свою жизнь. Это происходит с одной стороны спонтанно, но с другой — человек осознанно приходит к решению: мне нужен другой психологический «климат».

Предлагают чай, но я всегда отказываюсь. Уходя, я слышу спасибо. Говорят, как им повезло со мной.

Профессиональное выгорание и самое страшное в работе

Когда это случилось впервые, я места себе не находила, словно внутри лавина сошла. Я была в ужасе. Но потом смирилась с потерей.

Успокоила себя тем, что рождение неизбежно обрекает на смерть. Этого не избежать. Тем более умереть в преклонном возрасте, имея заболевания. это предсказуемо.

Философия

Закупив продуктов для Анны Ивановны и Федора Дмитриевича, направились к их дому.

В чем-то они правы, но я считаю, что доброта возвращается методом бумеранга. Как ты к людям относишься, так и к тебе…

В гостях у подопечной

Юля набрала номер квартиры в домофоне. Мы поднялись на 3 этаж по лестнице. В этих советских пятиэтажках лифтов нет. Анна Ивановна открыла дверь и приветливо впустила в дом. Повесив верхнюю одежду на старую вешалку с крючками, каждый занялся своим делом: Юля разложила продукты на кухне, а я стала расспрашивать Анну Ивановну. Узнала, что бабушке 70 лет. Ее мужу 72. Они живут вместе уже полвека:

Разложив продукты, Юля стала заполнять документы:

Перед нашим с Юлей уходом Анна Ивановна попросила меня написать о ее соцработнице только хорошее. А Юля немного засмущалась: сказала, что хорошо работает не ради похвалы.

Любое использование материалов запрещено.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

Дубликаты не найдены

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ УСТРОИТЬСЯ СОЦ РАБОТНИКОМ.

Всем Здравствуйте,работала я социальным работником в ГБУ "БЕГОВАЯ",

ГБУ "ЩУКИНО", ГБУ "ИЗМАЙЛОВО". (сейчас работаю в другом ГБУ)

Легко устроиться тем, у кого нет опыта работы с соц.сфере. Берут даже без постоянной прописки.

Отдел кадров всегда хочет найти работника с опытом, чего не скажешь о заведующих ОСО.

Борьба отдела кадров и заведующих везде происходит.

Зав. ОСО не выгодно брать человека с опытом, т.к. работник знает свои права, и выполнять чужую работу не будет.

Иногда отдел кадров нажмет на зав.ОСО и те тогда берут сотрудника.

Каждые три месяца происходят проверки.Проверяют соц.работников, которые ведут дневники и пишут какие услуги они делали для подопечных.

Проверяющие ходят по бабушкам, просят их на чистом листе поставить подпись, потом сравнивают с дневником, или мучают их по телефону распросами:

Сколько рулонов туалетной бумаги они потратили в месяц?

Если проверяющим показалось подпись не совпадает с дневником, то услуги могут вычесть из з.п.

Или бабушка по телефону забыла что было неделю назад, тоже могут быть придирки со стороны проверки.

А у бабушки давление. Зачем ее подпись нужна, думает что кв.хотят забрать.

Умные бабули, особенно скандальные, добиваются бесплатную стир. машинку, холодильник, духовку и т.д. Даже если ей это не положено.

После 5 лет работы, можно выходить к подопечным два раза в неделю ДО 14.00, все услуги за неделю они подпишут и потвердят.

это самое главное. Отмечаться по утрам на работе, то же не проблема.

Есть план по услугам, приходится и соц.работникам дописывать и самим зав. ОСО услуги. Иначе получат все.

Многие родственники платят соц.работникам дополнительно, это желание родственников.

Если не поймают Вас, то хорошо. з.п. от 30 до 60 т.р.(у очень умных и выше)

Поэтому все работают до пенсии или дольше. Пробуйте устраиваться.

подскажите пожалуйста как утроиться соц.работником

Видишь как все сложилось. не зря устроилась. бабушке сильно помогла. сильно.

Спасибо тебе! Искреннее спасибо!

Хорошо, когда работают такие хорошие люди!! А вот в моем случае все по другому. У меня было 2 родителя инвалида, мама из комнаты не выходила а папа еле ходил (теперь уже ему царство небесное). Ходила к нам женщина. Я жила на тот момент с будущим мужем на квартире. Поэтому контролировать не могла что она делает когда находится на кухне. Она готовила два блюда. И практически сама была хозяйкой на кухне, так как мама и папа не могли туда попасть ( папа в последствии тоже перестал вставать). Так вот за время работы она перетаскала всю посуду..все сервизы и пластиковые судочки. И вот когда в итоге я вернулась домой с мужем жить в родительскую квартиру, она по прежнему ходила. И даже не смотря на то что я уже стала там жить. привычка видимо осталась и в итоге у меня исчезла даже та посуда которую я привезла уже с мужем новую. хочу заметить что эту работница я постоянно поздравляла со всеми праздниками, а так же моя мама ей дарила деньги. Это так ужасно. И так не приятно. Просто клиптоман какой то

А когда мы заметили что она в чеках стала покупать за мамины деньги товар для себя. то стало совсем невыносимо. одна мысль о том что она обманывает маму просто приводила в ярость

Работаю соц работником 3 года, лучше работы для себя я не представляю, до неё всю жизнь в торговле, как сейчас обманывают частники своих продавцов, это пипец. Меня устроила подруга, реально, попасть с улицы сложно, мои подопечные постоянные, иногда подменяю других. Да, работа не из лёгких, специфичная, без души никак, без терпения, участия тоже. Бывают курьёзы, но, старики как дети, если вы можете найти общий язык со своими детками, то и с ними договоритесь. И если вы пришли на такую работу тупо заработать зарплату, то это не сюда, это как волонтерство за оклад. В Рязани около 20 т. р зарплата, но сейчас соц работники ходят каждый день, с 9 до 6 вечера, хотя можешь освободиться и раньше, я своих бабулек и дедульку обожаю, хотя и у меня были потери, за 3 года 2е умерло, очень хорошие бабушки. Честно, не каждый сможет, я устроила знакомую, через месяц сбежала, говорит, как ты можешь, это так сложно с ними общаться, но мне везёт, у меня есть и лежачий, и есть в полной деменции, но я для них все равно солнышко(так называют). И с родственниками дружу, ведь я их помощник.

Бред сивой кобылы. Особенно последнее предложение. Дама, видимо, плохо понимает, социальная служба должна помогать независимо от того есть у человека родственники или нет. Более того, не вводите людей в заблуждение, социальные работники ходят не только к пожилым, но вообще к нуждающимся.

Лично я работаю специалистом по социальной работе в ЦМР и прекрасно знаю с чем сталкиваются мои подчинённые. Эта деятельность предполагает огромную ответственность.

То, что вы рассказали про бабушку говорит о том, что вы - плохой специалист и эта работа не для вас совершенно. Нельзя путать подопечного и, как вы выразились, родного.
Если по этому принципу начнут лечить доктора или работать правоохранительные органы, то половина страны вымрет, наступит хаос и анархия. А у нас и без того сложное время.
Вы были молоды и не понимали своих задач: ваши обязанности не сидеть с ними часами, а максимально помочь в силу своих возможностей и должностной инструкции.
Только родственники имеют право решать, как поступать со своим родственником. Вы подопечным никто. И нужно понимать, что 《никто》 и 《халатное отношение》 или 《безответственность》 не одно и то же. Все нужно делать по совести и максимально эффективно, раз уж на это подписался. Если б вы были волонтёром, вас можно было бы понять, а так. Эта работа абсолютно не для вас.

Находить общий язык с людьми, помогать им, а зачастую быть единственной опорой и поддержкой — это все о женщинах, которые около 20 лет назад пришли в один из центров социального обслуживания Москвы и до сих пор остаются преданными своей профессии. Они помогают ветеранам, инвалидам, пенсионерам и многодетным семьям, занимаются культурно-досуговой и реабилитационной деятельностью с детьми, в том числе имеющими ограничения по здоровью.

В январе Сергей Собянин наградил 54 работника учреждений социальной защиты населения столицы. Среди них специалисты по социальной работе, медсестры, старшие воспитатели и заведующие отделениями соцобслуживания.

Mos.ru поговорил с некоторыми из них и узнал, кого социальные работники называют своими подопечными, как обрести способность смотреть позитивно на любую ситуацию и почему так важно просто разговаривать с людьми.

Татьяна Телегина: Благодарность людей — высшая оценка нашей работы

Специалист по социальной работе территориального центра социального обслуживания «Ломоносовский»

— В социальной сфере я работаю с 1997 года. Называю эту дату счастливой семеркой: пришла на работу 17.07.1997. А до этого была инженером-проектировщиком, занималась чертежами. В перестройку при реорганизации нашего учреждения я оказалась перед выбором, в итоге пришла в социальную сферу и поняла, что это мое призвание — работать с людьми.

Уже более 20 лет тружусь в сфере социальной защиты, сейчас — в должности специалиста по социальной работе.

Получатели социальных услуг — а это более 20 тысяч человек — жители района Коньково. Среди них пенсионеры, инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны и труда, семьи льготных категорий — многодетные, неполные, с детьми-инвалидами, малообеспеченные и неблагополучные. Они обращаются за помощью по мере необходимости. Чаще всего это связано с социально-экономическими вопросами: получением товаров длительного пользования, электронного социального сертификата на продукты питания, вещевой помощи и так далее.

Традиционно проходят общегородские благотворительные мероприятия «Семья помогает семье». В августе мы участвуем в проведении акции «Соберем ребенка в школу»[вот тут эти два мероприятия идут как одна акция. Неравнодушные горожане приносят портфели, канцелярские принадлежности и другие необходимые для учебы вещи, которые перед 1 сентября мы дарим тем, кому это особенно необходимо.

Благодаря акции «Подготовимся к школьному балу!» помогаем выпускникам из малообеспеченных семей найти костюм или платье для торжественного вечера, чтобы сделать этот день незабываемым. Счастливые улыбки, довольные лица школьников. Благодарность людей — высшая оценка нашей работы.

Социальный работник — и помощник, и психолог, и друг. Людям, которые попали в трудную жизненную ситуацию, особенно нужна поддержка. Приходится общаться с разными людьми. Многие находятся в тревоге, стрессе от потери близкого человека. А мы в любой ситуации должны быть спокойны и позитивно смотреть на мир, делиться добротой с другими. Есть хорошая история на эту тему.

Мы ездили на экскурсию в Подмосковье с нашими пенсионерами. Их было более 40 человек. Поездка прошла хорошо, но время в пути значительно затянулось. Казалось бы, пожилые люди должны были проявить недовольство, но… Они пели песни, читали стихи, делились друг с другом бутербродами. Вот в такой нестандартной ситуации проявилось чувство коллективизма. Я была очень удивлена, что никто не ворчал, а, наоборот, всех это объединило и сплотило. Те, кто участвовал в этой поездке, до сих пор приходят в гости и вспоминают путешествие с теплотой. Мы остались друзьями.

Наталия Никифорова: Даже спустя 20 лет хожу на работу с удовольствием

Социальный работник территориального центра социального обслуживания «Зюзино»

— Можно сказать, что профессию я выбрала случайно или, возможно, она выбрала меня. В центре работаю практически с открытия — в январе исполнилось 20 лет, как я устроилась. До прихода сюда я мало что знала про эту работу, на тот момент еще и находилась в декретном отпуске. Случайно увидела объявление в газете, где было написано, что открылся центр социального обслуживания и требуются сотрудники. Так я нашла работу и даже спустя много лет хожу сюда с удовольствием.

Я помогаю тем людям старшего поколения и инвалидам, которые находятся на надомном обслуживании. Решаю их бытовые проблемы, помогаю в уборке, разогреваю еду, кормлю и делаю многое другое. Еще нужно обязательно уметь слушать человека, где-то подбодрить или рассмешить, в какой-то ситуации успокоить или, наоборот, уговорить, например, сходить к врачу. Как правило, это одинокие или одиноко проживающие люди. Зачастую их родственники живут далеко и у них нет возможности часто навещать близкого человека.

Есть люди очень позитивные и открытые, несмотря на заболевания и какие-то жизненные проблемы. С такими легко общаться. Есть люди посложнее, но и к ним удается ключик подобрать. Все разные, как, собственно, и мы.

Есть у меня семейная пара на обслуживании, супруги вместе прожили уже больше 65 лет. Это тот самый случай, когда приходишь к ним с хорошим настроением и уходишь со спокойной и легкой душой. Они никогда не жалуются, не перекладывают свою боль на другого человека, наоборот, стараются поделиться своим душевным теплом. Старшее поколение, наши ветераны — это вообще золотой фонд, у которого есть чему поучиться.

Наталья Дубовенко: Людям не хватает общения

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов № 5 территориального центра социального обслуживания «Марьино»

— Я уже более 22 лет занимаюсь социальной работой: приношу подопечным продукты, хожу с ними в поликлинику, покупаю лекарства, оплачиваю счета и помогаю в оформлении документов, и многое другое.

В профессии оказалась по особому стечению обстоятельств. Я потеряла мать, и мне было настолько тяжело, что четыре года не могла прийти в себя. И знакомая, которая сама работала в этой сфере, предложила мне устроиться в центр социального обслуживания. Я решилась и не пожалела о своем выборе. Причем не только сама помогала людям, но и у них находила поддержку. Так сложилась судьба, что у меня нет родственников, а бабушки и дедушки стали в определенной степени моей семьей, о которой нужно заботиться и всячески помогать.

Социальная помощь особенно нужна тем людям, которые совсем не выходят из дома. Многие из них одиноки и по-детски относятся к миру, несмотря на возраст.

А еще, кроме решения насущных проблем, им не хватает общения. Мои подопечные — инвалиды и пенсионеры от 67 до 95 лет. Они очень разные, но все нуждаются в том, чтобы их слушали, хотят делиться своим опытом и впечатлениями, хотят быть нужными. И это нормально.

У меня была одна подопечная, вот она мне говорила: «Наташенька, ты для меня как свет. Я тебя всегда очень жду». А другие часто спрашивают: «Ой, ты что, уже убегаешь?»

Бывает, придешь и рассмеешься вместе с ними — тебе и частушку споют, и веселую историю какую-нибудь расскажут. А бывает, и плачем с ними, это тоже иногда полезно, но чаще смеемся, конечно. Все очень интересные люди с колоссальным жизненным опытом.

Елена Курышина: Нам важно, чтобы дети были готовы к взрослой жизни

Старший воспитатель центра содействия семейному воспитанию «Юнона» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

— Я выросла в семье педагогов, но сначала нарушила традицию и получила медицинское образование. Чуть позже окончила педагогический университет и оказалась здесь. Видимо, зов крови. А иначе как еще это назвать?

Старший воспитатель следит за порядком и процессом обучения. В нашем учреждении восемь детских групп с ребятами от нуля до 18 лет. Многие находятся на постоянном проживании (это дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей), некоторые — на пятидневном.

Нам важно, чтобы дети развивались, чтобы им было интересно и они смогли уверенно войти во взрослую жизнь. Все наши подопечные — с ограниченными возможностями здоровья, поэтому с этого года реализуем проект по формированию социально-бытовых навыков у детей «Мир вокруг меня». Во второй половине дня дети занимаются лепкой, аппликацией, конструированием. Есть и часы творчества, когда дети сами выбирают, чем заняться. Таким образом они реализуют свой потенциал и развивают таланты.

В конце первого полугодия проводили отчетное мероприятие, где ребята в возрасте от семи до 18 лет участвовали в различных конкурсах. Например, сервировали стол к обеду, одевались на зимнюю прогулку, готовили выставку работ, которые сделали сами.

Есть и проект для родителей — «Особый ребенок», это специальный клуб. Мы стараемся больше и чаще привлекать родителей для участия в его жизни. Они помогают в организации праздников, проведении образовательных мероприятий, участвуют в украшении центра к Новому году. Тем самым мы все вместе помогаем детям развиваться и взрослеть.

Еще работает проект «Монтессори», в нем две группы детей от двух до семи лет. С ребятами работает терапевт по методике Монтессори, который проходил обучение в Германии. К нам регулярно приезжает член экзаменационного комитета Международной ассоциации Монтессори (AMI) руководитель отдела Монтессори-терапии Мюнхенского центра детства и автор метода Лоре Андерлик. Они нас курируют и помогают в развитии детей.

Вся работа направлена на проработку комплекса упражнений, которые помогут детям в повседневной жизни: мы учим их накрывать на стол, убирать, стирать одежду, правильно мыть руки, чистить зубы, одеваться и многому другому, что сделает их самостоятельными и независимыми. Нашим воспитанникам в первую очередь важны бытовые навыки, но также они изучают цифры и буквы, готовят руку к письму. Интересные занятия проводят воспитатели по развитию сенсорики и мелкой моторики. Проект работает с августа 2017 года, и уже сейчас виден результат — дети стали более самостоятельными и собранными.

У нас очень много детей взяты на воспитание в семьи. Я считаю, что это большая заслуга всех нас, всего нашего коллектива. Проделывается большая работа, и в итоге дети обретают семью. Это самое главное.

01.02.2019. Социальный работник территориального Центра социального обслуживания населения Ленинского района города Бобруйска Марина Карцева

Марина Карцева почти 18 лет выполняет обязанности социального работника в территориальном центре соцосблуживания населения Ленинского района.

До этого пять лет была бухгалтером в этой организации.

Мы встретились с Мариной Ивановной в 8 утра в центре соцобслуживания на ул. К. Либкнехта, 58. Обычно она начинает свой рабочий день с обзвона подопечных: интересуется, как они себя чувствуют, договаривается, в какое время лучше подойти, что купить в магазине.

…И «полетели»!

Первое, что удивило: скорость, с которой ходит социальный работник. Журналиста тоже, вроде, ноги кормят, но мне, признаюсь, трудно было за ней угнаться.

Оказывается, на каждого подопечного соцработнику отведен лимит времени – 1 час 50 минут, это с учетом дороги, визита в магазины и непосредственно помощи на дому. А у Марины Ивановны на обслуживании – десять пожилых граждан, и все они живут в разных частях Ленинского района: на улицах К. Маркса, Урицкого, Гоголя, на Форштадте, в центре города.

– Каждый день человек пять «обеспечено», – смеется Марина Ивановна.

«Кроме Марины, помочь некому»

Первая точка нашего маршрута – частный дом на улице К. Маркса, где живет 82-летняя пенсионерка Анна Иосифовна Калиниченко. По пути заходим в магазин «Перекресток» на Интернациональной за продуктами, а за яйцами идем в киоск у вокзала.

– Продукты мы покупаем где подешевле, на акциях, – поясняет Марина Ивановна. – Пенсионеры бережно относятся к своим деньгам.

По словам соцработника, обычно приходится покупать еду, лекарства, бытовую химию. Есть ограничение по весу сумки – не более семи килограмм.

01.02.2019. Социальный работник территориального Центра социального обслуживания населения Ленинского района города Бобруйска Марина Карцева 01.02.2019. Социальный работник территориального Центра социального обслуживания населения Ленинского района города Бобруйска Марина Карцева

От вокзала минут 20 быстрым шагом, и мы на месте. Марина Ивановна выкладывает на стол продукты, предъявляет бабушке чеки.

Затем быстро наносит в дом дрова с улицы, измеряет Анне Иосифовне давление, напоминает о приеме лекарств, назначенных доктором. Обычно по этому адресу соцработник еще убирает, но как раз накануне она навела здесь полный порядок, и все еще чистенько.

И обязательным «пунктом программы» является общение с подопечным. Многие пожилые люди чувствуют себя одинокими, и им необходимо поговорить. Анна Иосифовна и нам вкратце поведала историю своей нелегкой жизни.

Раньше она трудилась на заводе ТДиА в «горячем» цеху. В 50 лет вышла на пенсию и до 70-ти работала в школе гардеробщицей и уборщицей. Сейчас живет одна, ее 86-летний супруг умер. У женщины две дочери. Одна живет в Днепропетровской области и приезжает редко, вторая – рядом, во времянке, но после того как погибла ее дочь (внучка Анны Иосифовны), женщина заболела и вот уже восемь лет парализована. За ней смотрит гражданский супруг. У погибшей внучки остались двое маленьких сыновей.

– Так что помочь мне, кроме Марины, некому, – подытожила Анна Иосифовна.

Когда дети заняты, спасает социальная служба

Далее направляемся к Наталии Дивош, которая живет в многоэтажке на Советской. По пути заходим в магазин «Виталюр» и покупаем необходимые продукты. Наталия Алексеевна встречает социального работника с радостью.

– Побольше бы таких людей у нас было, дай бог ей здоровья, – говорит она. – Я сама больше десяти лет работала санитаркой в больнице, около девяти лет смотрела за больной мамой, так что, знаю, как это тяжело.

По этому адресу Марина Карцева выполняет примерно те же услуги, что и в предыдущем случае. Наталия Алексеевна тоже любит поговорить с социальным работником о жизни, человек она общительный.

У нее есть дочь, зять и внук в Бобруйске. К ней они, конечно, заходят, но делать это ежедневно не получается: днем – работа, вечером – уроки. Пожилая женщина на жизнь не жалуется, она очень позитивный и жизнелюбивый человек, несмотря на то, что тяжело болеет и передвигается только с помощью ходунков.

На улице Мира в многоэтажке живет Александр Николаевич Егоров. Мужчине всего 67 лет, раньше он работал начальником цеха на «Белшине», но около года назад упал и получил перелом шейки бедра. Сейчас передвигается на костылях, а поскольку живет один, помощь соцработника ему тоже нужна. Дети и внуки заходят тоже, но они ведь не могут находиться постоянно возле отца.

Марина Ивановна приносит Александру Николаевичу продукты из магазина «Мяснов» и рынка «На Красноармейской».

Около часа дня мы расстаемся с Мариной Карцевой, а она спешит к еще четверым своим подопечным.

За этот день Марина Ивановна посетила семь подопечных, на карте – маршрут ее движения.

Соцработник – профессия не для слабонервных

Мы попросили Марину Карцеву вкратце описать сложности и радости своей работы.

1. Трудно не сопереживать.

– Поначалу я очень близко принимала все к сердцу, а сейчас выслушиваю бабушку внимательно, сопереживаю, но как только закрыла дверь ее дома, весь негатив забыла. В следующий раз прихожу, дверь открываю и сразу все вспоминаю. Потому что нельзя это нести в свою семью.

К слову, у Марины Ивановны есть супруг и 21-летний сын, который живет и работает в Гомеле. А еще она нашла способ снятия стресса после рабочего дня: вяжет, занимается бисероплетением.

2. Нелегко физически.

– За день как набегаешься – десять км, да еще и с сумкой в семь кг – к вечеру просто падаешь от усталости.

3. Ненормированный рабочий день.

– Бывает сложно уложиться в установленный лимит времени. К примеру, когда человек чувствует себя плохо, нужно вызвать и дождаться «скорую», потом еще какое-то время побыть рядом. Поэтому порой рабочий день вместо 19 часов заканчивается в 20, 21. И тогда просто не хватает моральных и физических сил на то, чтобы еще и дома убирать и готовить.

4. Получаешь удовольствие от того, что кому-то помог.

– Особенно если человек приветливый, добродушный, уходишь от него счастливым.

5. Это прекрасный урок жизни…

– … И ежедневный тренинг по психологии. Понимаешь, что всегда есть какая-то отправная точка всего, что в последующем происходит в жизни. Еще очень интересно анализировать, как характер человека влияет на его жизнь. Занятно подмечать, как работа влияет на характер человека. Сам он обычно этого не видит. Например, был у меня один подопечный, его уже нет в живых, который в свое время был военным, работал в штабе, писал директивы. У него были подчиненные, посыльные. И он ко мне относился как к посыльной, и к соседке своей тоже, которая ему помогала. Соответственно и люди к нему относились – по своей воле общаться с ним не хотели.

А кто-то любил себя всю жизнь, жил ради собственного удовольствия, и на старости лет оказался никому не нужным.

Но есть среди наших обслуживаемых и много добрых, отзывчивых людей, которые всю жизнь отдавали себя близким, родным. И таких судьба иногда не щадит: у кого дети умерли, у кого живут далеко, а если и рядом, то не имеют возможности уделять престарелым родителям много внимания. Но таким людям и помогать в радость.

В ТЕМУ. Кто имеет право на соцработника?Кому он положен бесплатно? Читайте подробно.

Читайте также: