В чем заключается работа аварийного комиссара

Опубликовано: 07.05.2025

Понятие «аварийный комиссар» слышал практически любой взрослый житель России, при этом далеко не каждый автовладелец в курсе, кто эта загадочная фигура и какую роль играет на месте дорожно-транспортного происшествия.

Несомненно, любое ДТП – это большой стресс, даже если в нем никто серьезно не пострадал, а ущерб нанесен лишь автомобилю. И опытные водители иногда начинают паниковать, а их действия нельзя назвать адекватными. Они напрочь забывают обо всем, чему их учили в автошколе, что они читали самостоятельно, какие советы давали их друзья.

В этот момент можно совершить много ошибок, за которые впоследствии придется расплачиваться, поэтому в обязанности аварийного комиссара входит не только адекватная оценка ситуации, но и грамотное поведение.

Что входит в задачи аварийного комиссара

Аварийный комиссар представляет собой высококвалифицированного специалиста, который прошел специальное обучение в данной области. Этот человек должен не только быть хорошо «подкован» в вопросах автострахования, знать правила дорожного движения и разбираться в особенностях вождения.

Очень многие аваркомы имеют юридическое образование, при этом могут применять не только теоретические знания законов, но и практические. Опыт квалифицированных юристов очень важен, так как очень часто в нашей стране бывает так, что в теории есть законы, а на практике они не работают.

Итак, в чем же заключается работа аварийного комиссара:

Данный специалист производит осмотр места ДТП, используя фото и видео фиксацию повреждений.
Определяет степень поломки тех или иных деталей, частей транспортного средства.
Выполняет сбор документов, справок и прочих бумаг.
Определяет, является ли происшествие страховым событием, которое компенсируется конкретной страховкой.
Делает предварительную оценку нанесенного ущерба.

Довольно часто дорожные комиссары являются штатными сотрудниками страховой компании, однако, согласно российского законодательства, они могут быть сотрудниками любого предприятия.

Гражданский кодекс РФ озвучивает полный список специалистов, которые могут оценивать страховые риски, определять стоимость страховки и размер страховых выплат, а также оценивать последствия страховых случаев. В этот список совместно с юристами, экспертами, сюрвейерами, входят и аваркомы.

Схема работы аварийного комиссара

Аварийный комиссар осуществляет свою профессиональную деятельность не только на месте ДТП. После того, как место аварии было тщательно осмотрено, собраны все документы, имеются фото и видео фиксация происшествия, комиссар составляет аварийный сертификат, который является одним из главных документов, свидетельствующих о произошедшем.

В совокупности с квалифицированным мнением, он имеет огромное значение в получении компенсаций по полисам автострахования, например, КАСКО или ОСАГО.

Кроме этого, часто дорожный комиссар выступает свидетелем по судебному разбирательству, представляя интересы пострадавших, страховой компании, либо обеих сторон одновременно.

Чем еще может быть полезен аварийный комиссар

Одной из наиболее главных задач аварийного комиссара является то, что его посещение места ДТП может существенно облегчить состояние растерявшегося водителя.

Водитель может находиться в шоковом состоянии, тогда как аварком, не суетясь, спокойно фиксирует место ДТП, обстоятельства, оценивает состояние имущества, а также здоровья участников аварии, проводит опрос свидетелей и собирает данные с камер наблюдения.

Достаточно часто бывают случаи, когда психологическая поддержка комиссара позволяет водителю собраться с мыслями и сделать все по правилам, что существенно облегчает процесс получения страховых выплат и судебное разбирательство.

Кому это выгодно?

Несмотря на то, что дорожный комиссар, как правило, собирает факты и оказывает содействие при ДТП, проводит инструктаж в действиях, для автовладельца важно еще и помнить, кто оплачивает аваркома, и в чьих интересах он работает.

Как правило, услуги аварийного комиссара оплачивает страховая компания, более того, у большинства из них есть штатные сотрудники, которые получают за это зарплату. Поэтому очевидным и вполне вероятным является то, что аварком может представить ДТП в выгодном положении для страховой компании, но не для водителя.

Важно заметить, что общаться с аварийным комиссаром от страховой компании нужно крайне осторожно, поскольку в случае неправильных действий вы получите минимальную компенсацию в лучшем случае, или же отказ в выплате в худшем.

Соответственно, все расходы по восстановлению вашего автомобиля, а если вы еще и виновник, то и авто пострадавшего, лягут на вас.

Чтобы избежать вышеописанных проблем, первое, что необходимо, это читать договор на приобретение страховых полисов. В обязательных условиях может быть прописан выезд аварийного комиссара при наступлении страхового события. И при таких обстоятельствах иногда ДТП может трактоваться не в пользу страхователя, а аварком будет работать против вас.

Как же решить спорные ситуации? Прежде всего, нужно помнить, что вы имеете право обжаловать и задавать вопросы, если ситуация вам не понятна. Обязательно требуйте разъяснения всех нюансов и развернутых консультаций.

Также, в каком бы шоковом состоянии вы не находились, старайтесь обращать внимание на его действия и собирайте свою доказательную базу. При составлении отчета эти обстоятельства необходимо внести. В отчете дорожного комиссара должна быть ваша подпись, но ни в коем случае не подписывайте то, в чем не уверены и не согласны. Все спорные моменты нужно изложить в письменном виде.

Главное, не теряйтесь и помните, что полагаться можно только на себя. Если ситуация спорная, то вы можете обратиться в специализированную фирму, которая пришлет независимого аварийного комиссара, и он будет действовать в ваших интересах. И даже если этот вариант обойдется дороже, в итоге, вы сможете быть уверены, что этот человек не подведет.

Аварийный комиссар: история возникновения института в России

До недавнего времени российская практика не знала такого понятия как «аварийный комиссар».

С развитием рынка и интеграции с Западом все большее и большее распространение получает институт аварийных комиссаров.

Данный термин заимствован из французского языка – «commissaire d’avarie».

Однако мировая практика в сегменте страхования придерживается английской терминологии «surveyor» (сюрвейер) – как лицо, обозревающее или инспектирующее что-либо.

Нормативная основа деятельности аварийных комиссаров

П онятие аварийный комиссар в законодательстве отсутствует, но такое оно используется, в частности, в Налоговом кодексе РФ. Исходя из анализа п. 9 ст. 294 НК РФ, под аварийными комиссарами понимаются специалисты (эксперты, юристы, сюрвейеры), привлекаемые для оценки последствий страхового случая – ДТП, и урегулирования страховых выплат.

В общероссийском классификаторе профессий (ОК 016-94) также фигурирует должность «комиссар аварийный» под № 23489.

На практике также часто встает вопрос о том, является ли деятельность аварийных комиссаром страховой? Вопрос достаточной свежий и актуальный.

Однако, согласно ст. 32 Закона «Об организации страхового дела в РФ», деятельность субъектов страхового дела подлежит лицензированию.

Поскольку для осуществления своей деятельности аварийные комиссары не заключают договоры страхования, и она не оплачивается из суммы страховых взносов, и лицензированию такая деятельность не подлежит.

Более того, законом не предусмотрено получения специального разрешения для осуществления аварийными комиссарами своей деятельности.

Исходя из вышесказанного можно прийти к выводу, согласно ст. 49 ГК РФ создание службы аварийных комиссаров возможно в любой организационно-правовой форме (ООО, ИП и т.д.).

В качестве аварийного комиссара может выступать как физическое, так и юридическое лицо, обладающее знаниями и опытом по разбору ДТП.

Особенности профессии

А варийный комиссар – это высококвалифицированные специалисты, оказывающие помощь участникам ДТП по оценке ущерба, оформлению документов о ДТП и т.д.

По своему профессионализму аварийный комиссар представляет собой некую триаду освоенных сфер знаний:

в области законодательства (юрист);
в области правил дорожного движения (инспектор ГИБДД);
в области основ страхового дела (страховщик).

Каковы действия комиссара по прибытии на место ДТП?

По прибытии на место происшествия аварийный комиссар:

проводит осмотр мета ДТП;
вызывает скорую помощь (при наличии пострадавших);
вызывает эвакуатор (при необходимости)
производит фото- или видеофиксацию всех деталей аварии;
опрашивает очевидцев произошедшего и записывает их данные;
проводит оценку причиненного ущерба;
составляет и заполняет все необходимые документы и бланки;
проконсультирует участников ДТП по дальнейшему взаимодействию со страховыми компаниями и т.д.

Аварийный сертификат

По завершении осмотра места происшествия и заполнения совершения всех необходимых действий аварийный комиссар составляет аварийный сертификат.

Аварийный сертификат представляет собой документ, в котором фиксируются обстоятельства и причины наступления страхового случая, а также размер причиненного вреда.

Кроме того, аварийный сертификат содержит:

фото- и видеоматериалы с места ДТП;
данные об участниках дорожно-транспортного происшествия и их ТС, которые пострадали при ДТП;
схему ДТП;
комментарии аварийного комиссара.

Аварийный сертификат составляется в двух экземплярах.

Один экземпляр вместе со всеми документами о ДТП передается страхователю, то есть участнику происшествия, который вызвал аварийного комиссара.
Второй экземпляр отправляется в архив аварийного комиссара.

Составленный сертификат подписывается составившим его аварийный комиссар и заверяется штампом.

Аварийный комиссар несет персональную ответственность за достоверность сведений, содержащихся в аварийном сертификате.

Для любого водителя случившееся ДТП – это стресс, независимо от того, явился он виновником или потерпевшим. Большинство автомобилистов в подобной ситуации теряется, не знает как себя вести и допускает множество ошибок в оформлении необходимых документов, что потом может стать причиной для отказа в выплате по ОСАГО или КАСКО. Помочь в этой ситуации способен квалифицированный специалист – аварийный комиссар.

Аварком

Трудовые функции

Аварийный комиссар – это эксперт, который выезжает на место ДТП и оказывает помощь водителям в оформлении необходимой документации, подсказывает, какие должны быть дальнейшие действия, выступает консультантом по вопросам страхового законодательства и правил дорожного движения (как вызвать аварийного комиссара?). Он может являться независимым предпринимателем, штатным сотрудником страховой компании или работать на страховщика в качестве нанятого специалиста.

Иногда аваркома называют аджастером, но это не совсем верно. Аджастер – это специалист, основная задача которого добиться справедливого урегулирования убытка от страховой компании. Он не только помогает в оформлении документов на месте происшествия, но и может обращаться в страховую компанию от имени своего клиента, и даже, при необходимости, представлять его интересы в суде.

Трудовые функции аварийного комиссара состоят в следующем:

Оказывает психологическую поддержку водителям, попавшим в неприятную ситуацию и находящимся в стрессовой ситуации.
При необходимости, вызывает сотрудников ГИБДД и скорой помощи, принимает решение, можно ли оформить аварию по Европротоколу.
Осуществляет фото- и видеофиксацию произошедшего, помогает заполнить извещение о ДТП, производит осмотр автомобиля и первичную оценку полученных повреждений.
Консультирует по вопросам общения с сотрудниками дорожной полиции и обращения в страховую компанию.
Аварком, являющийся сотрудником страховой компании, призван проследить за отсутствием мошенничества и максимально снизить возможную выплату. В договоре КАСКО может быть прописано условие обязательного присутствия такого специалиста при каждом ДТП.

Должностные обязанности

Выезд на место аварии в кратчайшие сроки (в зависимости от региона, загруженности специалиста и дорожной ситуации от 20 минут до 1 часа).
Оказание психологической, технической, первичной медицинской помощи пострадавшим.
Осмотр места происшествия.
При необходимости, вызов кареты скорой помощи, сотрудников ГИБДД и эвакуатора.
Принятие решения о возможности использования упрощенной схемы оформления ДТП.
Содействие сотрудникам дорожной полиции при выполнении ими служебных обязанностей, помощь в осуществлении коммуникации между ними и участниками аварии.
Опрос свидетелей и сбор их контактных данных.
Фото- и видеофиксация места происшествия, повреждений автомобилей и их положения относительно друг друга, регистрационных знаков.
Предварительная оценка величины ущерба.
Помощь в заполнении извещения о ДТП, проверка правильности оформления документов, выданных сотрудниками полиции.
Консультация по срокам обращения в страховую фирму и пакету необходимых документов.
Составление аварийного сертификата.

Полномочия

Для осуществления своих функций, аварком имеет следующие права:

опрос водителей и свидетелей с целью выяснения обстоятельств происшедшего, сбор их контактных данных;
присутствие при общении своего клиента с сотрудниками ГИБДД, помощь при написании им объяснительной;
осуществление фото- и видеосъемки места аварии, поврежденных автомобилей и их регистрационных знаков, документов водителей и полисов ОСАГО;
вынесение своего мнения касательно обстоятельств произошедшего и суммы ущерба и фиксация этого в аварийном сертификате.

Ответственность

В отличие от страховых компаний и брокеров, деятельность аварийный комиссаров и аджастеров не подлежит специальному регулированию и лицензированию на законодательном уровне. Стать аваркомом может любой человек, который оформил юридическое лицо или ИП, либо поступил на работу в штат страховщика. Главное:

знание правил дорожного движения и страхового законодательства;
опыт в оценке повреждений автомобиля;
специфический склад характера, который позволяет работать с людьми, находящимися в сильном стрессе.

Чаще всего в эту профессию приходят:

бывшие сотрудники Госавтоинспекции;
юристы;
работники страховых компаний.

Договор может быть заключен на разовую помощь в конкретной аварии или на обслуживание в определенный период времени. При этом стоит иметь в виду, если аварком является штатным сотрудником или нанятым специалистом страховой компании, то несет ответственность за свои действия перед собственным работодателем, а вовсе не перед водителем, которому помогает в заполнении документов.

Как выбрать?

Для тех автомобилистов, кто решил воспользоваться услугами аварийного комиссара или обязан сделать это по условиям договора добровольного страхования, можно дать несколько советов:

Заранее выбрать несколько крупных фирм, предоставляющих услуги аваркомов или аджастеров, подписать с ними договор на обслуживание в течение определенного периода времени, или хотя бы внимательно ознакомиться с условиями контракта на разовую помощь. В тот момент, когда присутствие такого специалиста потребуется, водитель находится в сильном стрессе и просто не в состоянии вдумчиво прочитать и понять условия договора.
Необходимо внимательно прочитать все, что дает на подпись аварком, и в случае несогласия с его мнением отразить все свои замечания письменно.
Не рекомендуется пользоваться услугами случайных людей, которые представляются аварийным комиссаром и предлагают свою помощь на месте аварии. Обычно их квалификация достаточно низка, договор составлен таким образом, что сотрудник не несет ответственности перед клиентом в случае ошибок в оформлении документации, а стоимость услуг может быть завышена.

Процедура оформления ДТП

Аварийный комиссар прибывает на место происшествия по приглашению одного из водителей: это может быть как потерпевший, который больше заинтересован в получении выплаты по ОСАГО, так и виновник, автомобиль которого застрахован по КАСКО. Время приезда зависит от региона, загруженности конкретного специалиста и дорожной ситуации, обычно составляет от 20 минут до 1 часа.
Комиссар оценивает обстановку, при необходимости, вызывает сотрудников ГИБДД и скорую помощь, оказывает своему клиенту психологическую, медицинскую и техническую поддержку.
Аварком выясняет обстоятельства аварии и принимает решение, может ли быть использован Европротокол.
Специалист делает фотографии и видеозапись с места происшествия: расположение автомобилей на местности и по отношению друг к другу, крупным планом – поврежденные детали и их обломки, регистрационные знаки, также делает фото документов всех участников ДТП:
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации или ПТС транспортного средства;
- полис ОСАГО.
Аварийный комиссар составляет схему аварии, производит опись поврежденных деталей и предварительно рассчитывает стоимость восстановительного ремонта.
Специалист помогает водителям без ошибок заполнить извещение о ДТП, при необходимости, написать объяснительную для ГИБДД и сопровождает своего клиента до ближайшего отделения или поста дорожной полиции, если сотрудники не были вызваны на место аварии, где автомобилисты получают один из документов:
- справку по форме №154 из ГИБДД;
- протокол об административном правонарушении;
- постановление по делу об административном правонарушении;
- определение об отказе в его возбуждении.
Комиссар составляет аварийный сертификат, который передает потерпевшему водителю, консультирует по срокам обращения в страховую компанию и перечню необходимых бумаг.
При наличии соответствующих условий в договоре на оказание услуг аджастер сам подает документы на получение выплаты по доверенности и решает все споры со страховой компанией в случае их возникновения, вплоть до подачи досудебной претензии и представления интересов пострадавшего в суде. Однако стоят услуги такого эксперта немало (о том, сколько стоят услуги аварийного комиссара и кто их оплачивает, рассказано тут).

Чьи интересы защищает?

Если аварийный комиссар является индивидуальным предпринимателем или сотрудником независимой фирмы, которого один из участников ДТП пригласил на место аварии по своей инициативе, то, безусловно, он выступает на стороне своего клиента, помогая правильно оформить все бумаги для получения выплаты по ОСАГО или КАСКО. Помощь такого специалиста оплачивает вызвавший его водитель, при начислении денег от страховщика эти затраты не компенсируются.

Если аварком является штатным сотрудником страховщика или сторонней фирмы, с которой у страховой компании заключен договор, то он действует ради выгоды своего работодателя. Его основная задача: воспрепятствовать возможному страховому мошенничеству, а также снизить размер причитающейся финансовой компенсации.

Отчет о работе

Аварийный сертификат – это официальный отчет комиссара о проделанной им работе на месте ДТП.

подробную схему аварии;
фотоотчет;
сведения обо всех участниках происшествия;
перечень полученных повреждений;
дополнительные комментарии аваркома.

Сертификат подписывается им и пострадавшим водителем, далее должен быть передан в страховую компанию наряду с остальными документами для получения выплаты.

Что делать дальше после оформления аварии?

Если иное не предусмотрено условиями договора с аварийным комиссаром, после оформления всех необходимых документов и передачи аварийного сертификата своему клиенту его работа закончена. Водитель должен обратиться в страховую компанию в установленный законом или договором страхования период с комплектом необходимых для получения выплаты бумаг.

Следует помнить, что ответственность аваркома за проводимую им работу законодательно никак не регулируется и зависит только от условий договора. В зависимости от того, кто заключил контракт с комиссаром и оплачивает его услуги, аварком может действовать на стороне водителя или страховой компании. В любом случае перед подписанием аварийного сертификата потерпевшему водителю необходимо внимательно ознакомиться с его содержанием и при несогласии с каким-либо пунктом внести соответствующие правки.

Раньше для оформления дорожно-транспортного происшествия нужно было вызывать на место сотрудников ГИБДД. Теперь данную функцию выполняет служба аварийных комиссаров. Этот специалист оказывает комплексную помощь участникам аварии и позволяет исключить нарушение прав и интересов граждан.

Кто такой аварком

В целом, аварийный комиссар – это специально обученный человек, которого вызывают на место происшествия с целью оценки обстановки. Как правило, это физическое либо юридическое лицо, представляющее интересы страховой компании, сотрудничающей с участниками аварии.

Основные задачи

В большинстве случаев аварком вызывается для оформления ДТП. Это позволяет водителям избежать нежелательного общения с инспекторами ГИБДД. Также аварийный комиссар помогает сторонам прийти к взаимовыгодному соглашению, что позволяет урегулировать ситуацию без помощи представителей автоинспекции.

Основные обязанности аваркома:

Важно знать! Следует отметить, что комиссар обязан выехать на место происшествия сразу же после звонка. В этом заинтересованы как участники ДТП, которые его вызвали, так и страховая компания.

Правовая помощь

Деятельность аваркома напрямую связана с тем, чтобы защищать интересы участника ДТП. При этом не имеет значения, является ли он виновником или пострадавшим в случившемся. Правовая поддержка со стороны комиссара реализуется в разных направлениях. Среди них:

Защита от неправомерных действий со стороны ДПС;
Предупреждение случаев страхового мошенничества;
Грамотное заполнение протоколов;
Помощь в проведении экспертизы;
Представление интересов клиента в суде.

Благодаря услугам аварийных комиссаров оформление ДТП и дальнейшие мероприятия производятся в полном соответствии с законом. За счет этого участник происшествия будет защищен от необоснованных обвинений.

Кто может вызвать аваркома

Немало автомобилистов задают вопрос, что такое аварийный комиссар. Поэтому им неизвестно, кто может обратиться за помощью специалистов. Из-за этого они лишаются многочисленных преимуществ и нередко вынуждены сталкиваться с затруднениями.

Воспользоваться службой аварийных комиссаров может каждый. Но в данном вопросе следует учитывать несколько моментов.

Важно знать! Большинство аваркомов являются представителями страховых компаний либо сотрудничают с ними. В данном случае при ДТП водитель должен обратиться в СК, которая направит на место необходимого специалиста.

Существуют также и аваркомы, работающие на независимой основе. В данном случае участнику происшествия нужно произвести вызов аварийного комиссара по телефону.

Что происходит на месте ДТП

Работа аваркома осуществляется в соответствии с четко установленным порядком. После вызова аварийный комиссар обязан прибыть в течение короткого промежутка времени на собственном транспортном средстве. Нередко водитель, попавший в ДТП, испытывает сильный стресс, из-за чего забывает предпринять элементарные общепринятые действия.

В таком случае аварком включает на ТС участников экстренные сигнализации и выставляет соответствующие знаки. В дальнейшем выполняется ряд процедур:

Вызов медработников (или самостоятельное оказание помощи при отсутствии тяжелых травм);
Тщательный осмотр места происшествия;
Фиксация деталей происшествия;
Составление план-схемы ДТП;
Оценка нанесенного ущерба;
Общение со свидетелями произошедшей аварии и фиксация их сведений;
Заполнение документации и оформление сертификата;
Вызов специального ТС для эвакуации поврежденных машин.

Необходимо отметить, что действия сотрудников службы могут отклоняться от представленного плана. Чаще всего это происходит с работниками страховых компаний, чья главная задача заключается в том, чтобы зафиксировать ДТП и уменьшить размер выплаты ОСАГО или КАСКО.

Сертификат аварийного комиссара

Вне зависимости от тяжести ДТП и характера его последствий, аварком обязан оформить соответствующую документацию. Предоставляемое свидетельство необходимо, в первую очередь, для того, чтобы в дальнейшем получить компенсацию от страховой компании. Это актуально как для виновников ДТП, так и для пострадавших в нем.

Сертификат комиссара ДТП включает:

Схемы происшествия;
Фотоснимки с места аварии;
Сведения про участников ДТП;
Дополнительные комментарии.

Внимание! Составленный сертификат подписывается самим комиссаром, а также водителем. Чтобы исключить риск ошибок, рекомендуется внимательно следить за работой специалиста и при необходимости указывать на упущенные детали и обстоятельства.

Стоимость услуг

Обычно помощь аварийного комиссара предусмотрена страховым полисом. Это объясняется тем, что компания заинтересована в фиксации степени ущерба. Ввиду этого большинство СК вписывают такую услугу в ОСАГО.

Благодаря этому водитель, который после ДТП обращается напрямую в СК, пользуется помощью аваркома бесплатно. Если же автомобилист решил вызвать аварийного комиссара, работающего на независимой основе, то в данном случае стоимость будет зависеть от разных факторов. Учитывается регион проживания, квалификация специалиста, тяжесть ДТП, наличие дополнительных услуг.

Служба, не взаимодействующая с СК, работает платно. Средняя цена выезда сотрудника на место происшествия составляет от 1.5 до 2 тыс. рублей. Однако следует учесть, что многие компании, работающие в данной сфере, предоставляют возможность заключения длительного контракта. Водитель может уплатить запрашиваемую сумму и в течение срока действия договора пользоваться услугами комиссара по мере необходимости.

Выбор специалиста

Квалификация аваркома имеет решающее значение в данном вопросе. Это связано с тем, что при отсутствии необходимых знаний в сфере автоправа и ПДД, он не сможет должным образом защитить интересы водителя. Неправильное оформленное объяснение ситуации или документации могут привести к тому, что клиент комиссара будет признан виновным в аварии и понесет соответствующее наказание.

Важно знать! Если аварком направляется страховой компанией, то автомобилист может не беспокоиться о его квалификации. Это связано с тем, что СК совершенно невыгодно сотрудничать со специалистами, предоставляющими низкокачественные услуги.

Преимущества обращения

Набрав номер телефона аварийных комиссаров, водитель может исключить немало потенциальных проблем. Если на место события прибывают сотрудники ГИБДД, участники обязаны самостоятельно объяснять особенности происшествия. Находясь в стрессовом состоянии, большинство автомобилистов допускают ошибки, из-за которых в дальнейшем могут быть признаны виноватыми в правонарушениях и к тому же лишиться страховой выплаты, возмещающей ущерб.

В наибольшей степени услуги аваркомов нужны тем, кто попал в ДТП впервые. В таких ситуациях водители не знают, что делать, из-за чего могут стать жертвами неправомерных действий. Участие комиссаров в оформлении происшествия исключает такую возможность, так как главным принципом их работы является законность.

Оформив европротокол, аварком составит план дальнейших действий. Это особенно актуально для водителей, являющихся пострадавшей стороной. Комиссар поможет получить страховую выплату быстро, в то время как при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД для этого потребуется значительно больше времени. В целом, обращение в службу аваркомов позволяет водителям избавиться от многих трудностей и исключить необходимость привлечения правоохранительных органов.

Потребность в аварийный комиссарах объясняется многочисленным факторами. Вызов такого специалиста на место происшествия может осуществляться каждым водителем. Аварком обязан оценить ущерб, составить схему ДТП и при необходимости оказать правовую помощь и поддержку своему клиенту.

Аварийная ситуация на дороге всегда приводит к нервному потрясению, и порой человек, попавший в такую неприятность, не может объективно оценить весь масштаб происшествия. Сложно в стрессовой обстановке совершать действия, которые отразятся на дальнейшем развитии событий. На месте ДТП обязательно необходимо наблюдать за составлением протоколов и иных бумаг, нужно обратить внимание, чтобы все данные участников были правильно отражены в документах, а также смотреть за тем, чтобы был описан весь причинённый ущерб.

Помощь в этих вопросах может предоставить специальная служба, то есть служба аварийных комиссаров.

Кто такой аварийный комиссар

Аварийный комиссар (АК) — это специалист, прошедший специальное обучение, для того чтобы на месте дорожно-транспортного происшествия всесторонне помогать пострадавшему, в плане документального оформления аварии.

Важно помнить, что такой специалист не наделен полномочиями, и он не может выступать свидетелем. Его функция – чисто консультационная, и к ней прибегают во избежание совершения ошибочных действий.

Отвечая на вопрос, что такое комиссар аварийный, также необходимо добавить, что они делятся на три типа:

Независимые – это специалисты, работающие на отдельную от страховой компании фирму, либо индивидуальные предприниматели, которые консультируют пострадавших в происшествии. Практика показывает, что вызов такого аварийного комиссара – наиболее адекватное решение. Потому что такой специалист не зависит от мнения страховой компании, и точно будет помогать только участнику аварии. Стоимость вызова такого АК будет несколько выше, чем представителя страховой, но это, безусловно, окупится при выплате страховой премии.
Прикрепленные к страховой компании. В структуре каждой компании, занимающейся страхованием, есть аварийные комиссары. Страховщикам интересно иметь в своем штате такого сотрудника, потому что его работа, точнее оплата за нее, заранее включены в полис КАСКО. И, при наступлении страхового случая, застрахованные лица, как правило, вызывают лояльного к страхователю сотрудника, а не обращаются к независимым специалистам. В полис ОСАГО законодательно запрещено включать услуги АК.
АК, ведущие свою деятельность вместе со страховой компанией. Такие специалисты, кроме своей независимой деятельности, предоставляют услуги, в том числе и страховым компаниям. Обращение к таким «независимым» комиссарам может обернуться допущением намеренных ошибок в документах, что приведет к уменьшению выплачиваемой страховой премии.

Полномочия и рамки компетенции аварийного комиссара

По прибытии на место аварийный комиссар должен произвести следующие действия:

при надобности вызвать скорую медицинскую помощь;
произвести визуальный осмотр места, где произошла конфликтная дорожная ситуация;
произвести детализированную фиксацию места аварии с помощью фото- и видеосъемки;
снять свидетельские показания с очевидцев;
при необходимости, обратиться к службе эвакуации;
законспектировать данные всех участников происшествия, включая данные инспектора ГИБДД, если он присутствует.

На месте аварийный комиссар может произвести приблизительную оценку общего ущерба, но главная его задача – это правильное и тщательное составление всей документации.

Важно помнить, что инспектор ГИБДД, при составлении протоколов на месте происшествия, не фиксирует в своем отчете подробности всего ущерба. Потому что страховые компании тогда будут оплачивать ремонт только исходя из отчетов ГИБДД, а скрытые повреждения сотрудник полиции может на месте не выявить.

После того, как АК произвел осмотр и выполнил все необходимые действия, он составляет так называемый аварийный сертификат.

Этот документ должен содержать следующие параметры:

схему дорожно-транспортного конфликта, сопровождаемую комментариями составляющего специалиста;
фотографии с места, где произошла авария;
информация об участниках и виновниках.

Страховая компания основывает свое решение о размере страховой суммы и принимает принципиальное решение о выплате, основываясь на изучении данных, представленных в отчете аварийного комиссара. А также страховщики сверяют записи комиссара со сведениями, полученными из отчетов дорожной полиции и медицинских учреждений.

Кроме того, такие документы используются и страховщиками, и страхователями во время судебного процесса, в том случае если один из участников данной ситуации будет требовать возмещения, прибегнув к помощи судей.

В каких случаях можно обойтись без вызова аварийного комиссара

Часто возникающий и насущный вопрос – это целесообразность вызова аварийного комиссара.

В случае если у сторон нет никаких неразрешимых вопросов, и участники обоюдно согласны с ситуацией, а также нет пострадавших, то участие аварийного комиссара в разборе последствии ДТП не обязательно. Хотя, если возникают даже малейшие споры, лучше все-таки вызвать такого специалиста. А также, если у одного из участвующих в аварии оформлен полис КАСКО и одним из обязательных условий выплаты страховки является присутствие АК, то вызывать его необходимо.

Но есть много моментов, которые явно указывают на то, что присутствие АК более чем желательно:

Читайте также: