Как написать признание сотрудникам

Опубликовано: 26.12.2024

Письмо банку о невозможности платить кредит (алгоритм написания и образец письма) (Май 2021).

Знание сотрудников стоит времени и денег, которые вы тратите на него. У вас нет другого инструмента в вашем распоряжении, которое настолько предсказуемо заставляет сотрудников чувствовать себя хорошо о вашей компании и целях. Он поощряет участие сотрудников и сотрудников, которые чувствуют себя признанными и ценными, вероятно, будут вашими лучшими сотрудниками.

От признания и благодарственных писем от бонусов и подарков признание сотрудников хорошо для мотивации на рабочем месте и создает позитивный моральный дух сотрудников.

Ваши варианты распознавания сотрудников многочисленны и ограничены только вашим воображением.

Ежегодно некоторые компании предоставляют бонусы сотрудникам, которые внесли свой вклад в течение года. В зависимости от ваших обстоятельств, в том числе прибыльности компании, вашего направления работы, ожиданий в вашей отрасли и ваших прошлых практик, рассматривайте предоставление сотрудникам бонуса. Они ценят признание и работодателя, который его предоставляет.

Если вы не можете позволить себе денежный бонус, покупайте сотрудников по разумным ценам. (Товары компании с логотипами могут хорошо работать как подарки.) Если подарок не на горизонте - и это может быть не для сотрудников государственного сектора, как один пример - по крайней мере, принять привычку писать письма сотрудникам для признания и поблагодарить их за их вклад.

Простое благодарственное письмо, в котором признается конкретный вклад сотрудников, очень помогает в осознании и вознаграждении сотрудников.

Фактически, письмо о признании сотрудника, которое сопровождает бонусный чек или подарок, увеличивает признание, которое испытывает сотрудник.

Некоторые сотрудники испытывают такое удовлетворение, что в течение многих лет они публикуют благодарственное письмо и письмо о признании в своей кабине, офисе или рабочей станции.

Содержание письма о признании сотрудника

Письмо о признании сотрудника не обязательно нужно разрабатывать, но оно должно охватывать определенную территорию, чтобы получить результаты, которые вы хотели бы видеть из письма-подтверждения сотрудника.

Итак, письмо наиболее эффективно, когда письмо о признании сотрудника:

Описывает в деталях поведение, которое вы хотели бы поощрять в будущем,
Говорит спасибо, и что вклад сотрудника оценивается ,
Написано и датировано по времени на мероприятие, которое вы восхваляете, а
Является рукописным на заметке или карточке или даже электронным письмом, если электронное письмо настроено, и избегает звучать как письмо формы. (Избегайте ощущения буквы формы любой ценой, если вы хотите, чтобы работник чувствовал себя индивидуально вознагражденным и признанным.)

Пример письма о признании сотрудника

Ниже приведены два примера эффективных писем о признании сотрудников.

Привет, Мария Бет,

Это просто краткая заметка, чтобы поблагодарить вас за ваши дополнительные усилия в получении предложения Смита-Клейна вчера.В то время как предложение не имело твердых сроков, вы сделали нашу компанию эффективной, профессиональной и своевременной в нашем взаимодействии с этими потенциальными клиентами.

Клиенты рассматривают, как к ним будут относиться так же, как они смотрят на нашу ценовую политику. Сегодня утром они уже дали мне голову, что они уже рассматривают наше предложение.

Другая вещь, за которую я хотел бы поблагодарить вас, это то, что я знаю, как трудно может быть зажечь огонь под другими отделами, которым приходилось получать данные, чтобы вы могли составить предложение.

Всегда сложно конкурировать с текущими проектами. Очевидно, что бы вы ни делали - работали. Поздравляю с этим.

Возможно, вы готовы поделиться своими советами о том, что вы сделали с остальной частью нашего отдела. Я бы хотел, чтобы все мы учились на вашем успехе.

Еще раз спасибо.

Второе Образцовое письмо о признании сотрудника

Спасибо за вашу работу с ключевой командой разработчиков продукта. Перед тем, как вы присоединились к команде и обеспечили лидерство, команде было трудно удовлетворить любые установленные им сроки. Это привело к тому, что наши продукты выпущены на рынок безвременно.

Несвоевременные выпуски означали недовольных клиентов, которые с нетерпением ждали обновления. Это также повлияло на продажи и прибыль вашей компании, поэтому ваша работа по пресечению этой поздней модели действительно ценится всей командой старшего руководства.

Каждый из них отметил разницу, и я зачислил ваше лидерство в команду с изменением. Они также благодарны, так как с вашей помощью они будут выполнять свои задачи в этом квартале.

Следите за хорошей работой на будущее. Он будет искренне запомнен, поскольку переговоры о зарплате начинаются в этом году.

Заключительные мысли

Письмо о признании сотрудника может само по себе стать мощным способом поблагодарить сотрудника за эффективный вклад. Это может сделать гораздо больше, если вы будете следовать советам, которые будут использоваться в этих советах и очевидны в этом образце письма.

Как упоминалось ранее, вознаграждения за сопровождение примечания о признании также рассматриваются положительно, но они не являются существенным компонентом признания сотрудников. Сердечная благодарность.

Никогда не недооценивайте радость, которую испытывает сотрудник, когда он или она получает письмо о признании сотрудника от кого-то, кто важен для них на работе. Мог бы быть кем-то важным?

В чём смысл программы признания сотрудников? Вовсе не в том, чтобы просто сделать людям что-то приятное. Признание сотрудников – своего рода коммуникативный инструмент; он позволяет поощрять и стимулировать именно те действия сотрудников, которые особенно важны для компании. В каком случае система признания может считаться эффективной? Только если вы положили в её основу чёткие критерии оценки, постоянно используете их, и вам действительно удаётся стимулировать наиболее желательные формы поведения. Эффективная система признания сотрудников проста, она действует мгновенно и мощно.

Нужно разработать такую программу признания, которая будет одинаково действенной и позитивной как для вашей организации в целом, так и для сотрудников. То есть, она должна не только мотивировать и поощрять ваших работников, но и быть при этом полезной для компании, способствовать её успеху. Для этого вы должны учесть пять важных факторов. Итак, –

Пять важнейших рекомендаций по созданию эффективной системы признания

Прежде всего, вы должны установить чёткие критерии, на основании которых те или иные действия людей можно трактовать как поведение, требующее поощрения.

Право на признание должны иметь все работники.

При поощрении как работодатель, так и работник должны иметь чёткое представление о том, какие именно действия или формы поведения заслужили награду и признание.

Любой, кто действует таким же образом в дальнейшем, также должен быть поощрён.

Признание заслуг должно произойти как можно быстрее после совершённых действий, именно в этом случае стимулирование важных для работодателя форм поведения будет наиболее эффективным.

Не следует специально планировать и создавать ситуацию, когда руководители выберут работников, достойных поощрения. Такой тип признания всегда будет восприниматься как фаворитизм, либо обсуждаться с точки зрения «в этом месяце – твоя очередь получить признание». Именно по этой причине малоэффективны программы признания, когда руководство последовательно выделяет кого-то одного (например, сюда относится поощрение в стиле «Лучший работник месяца»).

Реальный пример успешной программы признания

Компания, плотно работающая с клиентами, поставила условие для поощрения работников, – им стало обслуживание клиента по собственной инициативе, без какой бы то ни было просьбы со стороны руководителя подразделения. Каждый работник, который выполняет это условие, получает краткое благодарственное письмо, от руки написанное руководителем. В тексте точно указывается, почему этот работник достоин поощрения. Это благодарственное письмо предоставляет работнику возможность вытащить из специальной коробки подарок. Подарки варьируются от подарочного сертификата в ресторане быстрого питания и коробки конфет до золотой монеты и довольно значительной суммы наличными. В сам процесс награждения руководитель никак не вмешивается, поскольку сотрудник сам, «на удачу», тянет свою награду из коробки. Копия этого же благодарственного письма затем участвует в регулярно проводимом розыгрыше призов, где есть возможность получить ещё более значительный приз или какие-то новые формы признания.

Дополнительные рекомендации по созданию программы признания

Программа признания должна соответствовать всем вышеописанным пяти критериям в любом случае, – даже если вы привязываете поощрение к очень конкретным действиям. Руководители подразделений также обязаны применять эти критерии последовательно и единообразно, а это значит, что необходим некоторый контроль со стороны организации.

Создать эффективную систему поощрения трудно ещё и потому, что компания должна убедить работников в том, что их персональные достижения и вклад в дело компании не останутся без внимания.

Людям нравится, когда в системе поощрения и признания есть некоторая доля непредсказуемости, какой-то сюрприз. Если за выполненную в срок доставку продукции заказчику вы каждый раз поощряете службу доставки бесплатным обедом, постепенно этот обед начинает восприниматься как некая данность, как законное право, и перестает действовать как награда.

В одной организации директор компании каждую пятницу, из раза в раз, оплачивал обед всех сотрудников. Вскоре к нему начали приходить работники, прося возместить им стоимость обеда, поскольку в пятницу они обедали вне компании. Целью директора было сплочение коллектива, но в глазах работников его действия мало-помалу превратились в нечто само собой разумеющееся, в их законное право. Результаты его сильно разочаровали.

Всегда есть возможность обставить процесс награждения и признания заслуг работника таким образом, чтобы одновременно формировать ещё и позитивный настрой внутри всего подразделения, или даже – внутри всей компании. Так, одна крупная компания завела «команду улыбок», которая появляется то на одной, то на другой процедуре награждения (в соответствии с определённым графиком, но всегда неожиданно для работников, — поскольку это происходит не каждый раз). Эта команда развлекает работников и разнообразит награждение отличившихся, украшает помещение для праздника, готовит специальный приз сотруднику, чьи заслуги отмечаются в это день.

Также эта компания выделает средства на «вечеринки мороженого», пикники, неформальные мероприятия типа «сегодня наш босс – повар» и т.п. Всё это делается для того, чтобы рабочая среда стала более поощряющей и мотивирующей.

Правильно разработанная и используемая система признания – это беспроигрышный вариант для всех сторон, потому что и работодатель, и работники получают от работы именно то, что им нужно.

Сам термин “ Признание сотрудников ” или “ Employee Recognition ” берёт свои истоки из позитивной психологии. Это достаточно молодое направление, которое занимается исследованием положительных аспектов психики человека.

Известный представитель позитивной психологии Дональд Клифтон утверждает, что одной из причин, по которой люди меняют работу, является их чувство недооценённости руководством. Научно доказано, что признание заслуг сотрудника в виде простой похвалы стимулирует выработку в мозге человека сильнейшего нейромедиатора - дофамина. Его ещё называют гормоном радости. Нейробиологические эксперименты показали, что даже воспоминания о поощрении могут увеличить уровень дофамина. Дофамин способствует запоминанию информации, вызывает эмоции радости и удовлетворения, активизирует мотивацию и интерес. Более того, стремление к получению дофамина биологически предопределено и человек неизбежно будет пытаться получить его в любой ситуации.

Если ваш сотрудник раскладывает пасьянс в рабочее время на корпоративном компьютере, то вполне возможно, что он просто пытается получить небольшую дозу дофамина, вызванную победой в виртуальной игре. Для рабочего процесса будет куда более эффективным, если ваш подчинённый или коллега получит эмоцию радости от поощрения со стороны руководителя или коллектива.

“Признание сотрудников” — это оценка хорошо выполненной работы. Это эмоциональное взаимодействие между сотрудником и организацией в лице руководства или коллег.

Несмотря на кажущуюся простоту, программы “признания сотрудников” чрезвычайно трудоёмки. Есть несколько правил эмоционального поощрения сотрудников, не соблюдая которые, вы можете только ухудшить атмосферу в коллективе:

Хвалить надо только тогда, когда это оправдано
Хвалить необходимо регулярно и в обычном взаимодействии
Менеджер, который хвалит, должен вникать в работу сотрудника
Поощрение со стороны коллектива имеет больший вес
Если хвалят всех - не хвалят никого
Не достаточно сказать просто “спасибо”. Сотрудник должен понимать за что вы его хвалите
Хвалить нужно не только за результат, но и за усилия, чтобы у сотрудника была мотивация продолжить свои старания

Таким образом, простое “похлопывание по плечу” не работает. Сотрудник должен чувствовать внимание к своей работе со стороны руководителя и коллектива.

С чего начинать программы “признания сотрудников”? Первые шаги всегда самые сложные и, коллектив, который давно не слышал от руководства поощрений может воспринять это очень цинично. Есть несколько рекомендаций тем менеджерам, которые только пробуют внедрять программы поощрений:

Научите своих сотрудников благодарности. В коллективе должна быть культура признания.
Вводите регулярные опросы сотрудников для получения обратной связи от действия программы и включите туда следующий пункт: “Сколько раз за последние семь дней Вы получали положительную оценку от руководства?”
Действие от похвалы краткосрочно. Поэтому хвалите регулярно.
Не все сотрудники принимают похвалу публично. Искусство руководителя - знать особенности характера своих подчинённых.
Необходимо действовать так, чтобы любой сотрудник мог заслужить хвалебный отзыв. Конечно, кто-то получит его за результат, а кто-то за усилия.
Попробуйте сформировать объективные критерии для оценки усилий работника и его достижений. Но помните, для разных отделов в компании они могут быть разными. Любимая поговорка нашего отдела бухгалтерии: “Пока я выполняю свою работу, этого никто не замечает. ” Безусловно, достижения менеджеров по продажам гораздо заметней, но ваша задача как руководителя оценивать всех по достоинству.

Вербальное поощрение с дополнительной финансовой мотивацией всегда вызывает положительный эффект в среде линейного персонала. Однако, что делать, если в следующий раз у вас не будет возможности выписать премию, а сотрудник будет надеяться на финансовое вознаграждение, опираясь на предыдущий опыт? Также, в любом трудовом коллективе есть риск, что система финансовой мотивации может деградировать до взяточничества. Мотивация должна быть не только внешней (в виде денег), но и внутренней.

Даниэл Пинк в своей книге “Драйв” объясняет, что внутренние мотиваторы рождаются в человеке тогда, когда его внутренние ценности и ценности компании совпадают, когда он хочет стать лучшим в профессии не ради огромных денег, а ради реализации и признания. Актуализируя в своих сотрудниках стремление к финансовой выгоде, вы снижаете уровень личной заинтересованности в успешной деятельности, таким образом легко вызвать “эффект избыточного оправдания”. Если сотрудники действительно заслуживает хорошей награды, то ему лучше предложить дополнительный выходной день, который он сможет провести со своей семьёй или на рыбалке.

Некоторые примеры успешных программ признания:

КАРТОЧКИ ДИСТИЖЕНИЙ. Все просто: одна похвала - одна карточка. Каждая карточка имеет некий номинал и может быть обменена в компании на сертификат в магазин парфюмерии и подарков.
ГИБКИЙ ГРАФИК КАК НАГРАДА. Вы можете отблагодарить сотрудника, предоставив ему гибкий график работы. Очень ценное и востребованное преимущество в IT-компаниях и творческих коллективах.
ОФИЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС. Например, в магазине у вас несколько продавцов, самые успешные получают некий статус (мастер продаж) и участвуют в обучении других сотрудников, разработке программ для обучения и собеседовании с кандидатами на вакансии.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ. По праву считается самой востребованной мотивацией. Большинство людей испытывают беспокойство, что стали мало читать и учиться из-за тотальной загруженности на работе. Возможность сделать это за счет компании, смена обстановки и вида деятельности положительно сказываются на вовлечённости сотрудника, однако, такие программы требуют больших вложений.
ОБЕД ИЛИ УЖИН С БОССОМ. Да, это типичная, американская “фишка”. Важно только, чтобы это было на равных, просто и по-житейски. Уровень ресторана не важен, главное общение.

Эффективны ли программы признания сотрудников? Исследование Deloitte показали, что организации использующие программы признания существенно снижают текучесть кадров (на 31%) и повышают вовлеченность сотрудников. Дональд Клифтон в своей книге “Насколько полна ваша корзина” ( How Full is Your Bucket ) рассказывает об исследованиях, которые доказывают, что сотрудники, регулярно получающие обратную связь от руководства в виде похвалы, проявляют:

Высокую индивидуальную производительность
Успешно взаимодействуют в коллективе
Получают положительные отзывы от клиентов
Не находятся в поиске новой работы

Достойная и своевременная заработная плата может удовлетворить основные потребности человека. Но этого недостаточно. Признание помогает сотруднику достигать больших результатов в работе и чувствовать себя востребованным. Это состояние находит своё отражение в общении с клиентами и коллегами, в лояльности к бренду компании и вовлечённости в бизнес-процесс. Программы “Признания Сотрудников” помогают держать обратную связь с коллективом, дают сотруднику лучшее представление об удовлетворённости его работой.

Здесь – коллекция полностью готовых текстов со словами благодарности коллеге. Все тексты – в прозе (не в стихах) и универсальны для мужчин и женщин.

Спасибо за ваш опыт, творческий и профессиональный потенциал, вклад каждого из вас в наше общее дело. Но главная моя благодарность вам за то, что щедро делитесь опытом и знаниями, не устаете совершенствоваться. Вместе с вами и самому невозможно стоять на месте, вы – вдохновляете и подталкиваете вперед, к новым результатам (достижениям). Желаю, чтобы все наши цели всегда были достигнутыми, труды – ненапрасными, а добрые надежды – оправданными!

Присущие вам работоспособность, нацеленность на достижение результата, способность принимать конструктивные решения, открытость к диалогу и терпение вселяют в меня уважение к вам и уверенность в том, что я работаю с лучшими профессионалами из всех существующих сегодня в нашей отрасли. Спасибо вам за то, что я оптимистично смотрю на свою работу, несмотря на значительную нагрузку. Благодаря вашему присутствию каждый рабочий день оставляет светлый след в моей душе.

Уважаемые коллеги! Искренне выражаю благодарность всем членам нашего дружного коллектива за поддержание атмосферы, в которой комфортно работать и получать ожидаемые результаты. Особенно хочется поблагодарить за ответственность и доброжелательное отношение, которое отличает каждого из вас. Желаю всем нам уверенности в своих силах и отсутствия трудностей на профессиональном пути!

Спасибо за высокое качество, которое вы обеспечиваете результатам нашей общей работы. Отдельное спасибо за творческий подход, внимательное отношение ко всем пожеланиям и терпеливость во взаимоотношениях. Мне приятно с вами работать!

Спасибо за ту атмосферу успеха, которую вы создаете в коллективе, за смелый взгляд в будущее, которым вы вселяете в меня силы и уверенность в успешном завершении любого порученного дела. Спасибо, что на вас всегда можно положиться и знать, что вы не обманете оказанное доверие.

Дорогие друзья! Сердечно благодарю за то, что сотрудничество с вами всегда не только плодотворное (результативное), но и за то, что оно всегда – приятное, комфортное и полезное для всех участников процесса.

Спасибо за высокие профессиональные и неординарные личностные качества, которыми вы обладаете. Тех, кому повезло трудиться рядом с вами, без сомнения, ждут многие успехи. Ведь работая с таким целеустремленными, образованными и трудолюбивыми специалистами обязательно растешь сам – интеллектуально и духовно. Желаю, чтобы работа не опустошала вас, а вливала в вас новую энергию ежедневно!

Я очень благодарен вам за отзывчивость, взаимопонимание и поддержку, в которой вы никогда не отказываете. Непростая профессия и ежедневный кропотливый труд, которому мы себя посвятили, становятся значительно легче, когда рядом такие коллеги. Спасибо, что вы не только коллеги, но и – единомышленники. Желаю, чтобы каждый рабочий день приносил вам лишь приятные сюрпризы и новые успехи, а препятствия пусть будут – легко преодолимыми!

Дорогие друзья! Я высоко ценю и уважаю вас за профессиональное мастерство, энтузиазм, инициативность и высокую ответственность как в работе, так и в личных (трудовых, профессиональных) взаимоотношениях. Спасибо за внимательное отношение, понимание и неравнодушие, которое вы демонстрируете ежедневно. Благодаря вашим личностным качествам (они не менее выдающиеся, чем профессиональные) время проведенное с вами невозможно назвать бессмысленно потраченным.

Выражаю вам искреннюю признательность за помощь, которую вы оказывали на всех этапах работы над проектом. Ваши глубокие знания, профессионализм и мастерство – восхищают и заставляют расти над собой. Особое спасибо за то, что служите примером безупречного специалиста, глядя на которого хочется достичь таких же вершин. Вы – отличный мотиватор, образец для подражания и правильный ориентир на профессиональном пути для любого, кто стал служителем нашей непростой профессии.

Очень ценю ваши уникальные знания и полную самоотдачу в работе, которые вы ежедневно демонстрируете и которыми щедро делитесь со всеми, кто в них нуждается. Спасибо за душевную теплоту, оптимизм и жизнелюбие, которыми вы заряжаете всех, кому повезло вращаться с вами на «одной орбите». Рад(а) был(а) трудиться в команде настоящих профессионалов. Желаю вашему коллективу удачи во всех начинаниях!

Примите мою искреннюю признательность за вашу ежеминутную готовность отвечать на любые, даже самые наивные вопросы. Спасибо за искренний интерес к работе, которым вы заряжаете меня каждый день и это помогает мне стать эффективнее, чем я могла бы быть. Пусть не иссякнет ваша доброта, отзывчивость и тепло души!

Дорогие коллеги! Хочу сказать, что работать с такими надежными и преданными своему делу людьми – одно удовольствие. С вами любая задача – по плечу. Спасибо за ваш личный вклад в мое, всегда отличное, настроение на работе. Пусть вас повсюду окружают уважающие и благодарные вам люди!

Спасибо, что добросовестно относитесь к своим обязанностям. Этим вы сильно облегчаете мне работу и снижаете ежедневную нагрузку. Благодаря вашему грамотному подходу к работе, неравнодушию и активной жизненной позиции, способности оперативно принимать важные решения и брать на себя ответственность, вы вызываете заслуженное уважение в коллективе.

Я вам искренне признательна за вашу способность эффективно коммуницировать и умение грамотно объединять усилия сотрудников, для достижения максимального результата. У вас есть организаторский талант и я считаю, что мне повезло трудиться с вами рядом. Надеюсь на укрепление и развитие сложившихся позитивных отношений.

Мне приятно отметить, что мои коллеги не только классные профессионалы, но и душевные, чуткие люди, которые имеют нравственные принципы, высокие этические качества и чистоплотны во взаимоотношениях. Спасибо, что мне нет нужды ждать от вас подвоха, и я могу положиться на вас в любых рабочих моментах.

Дорогие друзья! От души благодарю за вашу постоянную поддержку и понимание. Я рад и горд трудиться в одной команде с такими высококлассными специалистами, настоящими профессионалами своего дела. Желаю, чтобы работа приносила нам всем ту отдачу, которую мы от нее ожидаем!

Спасибо, что делите со мной рабочие будни и яркие праздники. Спасибо, что делитесь хорошим настроением когда грустно. Спасибо, что знаете, как зарядить энергией того, у кого уже нет сил и «спустить с небес на землю» того, кто витает в облаках. Спасибо за то, что интересуетесь самочувствием и даете ценные житейские советы. Особое спасибо, что даете советы тогда, когда я в них действительно нуждаюсь. Спасибо, что вы такие неравнодушные, заряженные на успех, неленивые и ищущие. Я рада что имею возможность ежедневно заглядывать в ясные, любопытные и веселые глаза каждого из вас, а не смотреть в пустые и равнодушные глаза «биороботов». Если быть краткой: спасибо за то, что мне с вами – хорошо!

На днях я должен был отметить в письменной форме работу 30 человек. Это задание, в свою очередь, заставило меня задуматься о том, какое влияние оказывает искреннее признание вклада работника. Этот проявление вашего внимания к людям. Вы заботитесь о своем персонале. Люди чувствуют, что их ценят. И, как отмечает бизнес-гуру Том Питерс: «Люди не забывают добро».

Читатели-аналитики могут подумать, что эта статья слишком «слащавая», поэтому позвольте мне сразу же вас заверить в том, что существует и корыстный аспект благодарности. Когда вы признаете вклад других людей, то вы, таким образом, отмечаете ту манеру поведения, которую вы хотите видеть в будущем. Сотрудники, которые чувствуют, что их работа имеет значение, будут стараться работать так же и в будущем. Лидерство заключается в том, чтобы помогать другим реализовывать свои способности. Доносите сотрудникам свою веру в них и наблюдайте за их ростом в соответствии с вашими ожиданиями.

Некоторые из вас сейчас думают: «У меня нет времени, чтобы писать личные письма благодарности». Я могу вам показать, как отблагодарить надлежащим образом с помощью восьми слов или меньше. Вы тоже можете это сделать. Кроме того, вы же не хотите быть руководителем, чей секретарь раз в год в день рождения сотрудника посылает цветы. Не тратьте свои деньги. Все и так знают, что вместо вас это делает другой человек.

Когда вы благодарите своих сотрудников, будьте искренны. Говорите о том, какую именно работу вы хотите видеть в будущем. Будьте спонтанны. Не ждите какого-то события, чтобы выразить свою признательность.

Наши исследования показывают, что большинству сотрудников будет приятно получить письменную благодарность, но лишь в том случае, если контекст будет изложен в соответствии с внутренним миром каждого человека. Например, фраза «вы хорошо делаете свою работу» понравится «социальным» мыслителям, а вот людям с конструктивным мышлением необходимо отметить конкретную задачу, которую они отлично выполнили.

Итак, как можно наиболее эффективно выразить благодарность и признание вашим сотрудникам, основываясь на индивидуальности каждого?

1. Экспрессивные люди считают свой дар болтливости ценным рабочим качеством. Им вы можете написать: «Мне хотелось бы отметить ваш энтузиазм», или «спасибо за вашу поддержку».

2. Более спокойные сотрудники оценят контакт с глазу на глаз. Вы можете сказать: «Мэри, я в восторге от ваших продуманных решений», или «я ценю ваше уважительное отношение к каждому».

3. Напористые работники оценят вашу быструю реакцию на их достижения. Вы можете им сообщить: «Благодарю вас за ту энергию, которую вы вкладываете в рабочий процесс!» или «я высоко ценю ваши решительные действия».

4. Менее напористые сотрудники хотят, чтобы «царил мир во всем мире». Им можно сказать: «Спасибо за поддержку хороших отношений», или «я очень ценю ваше дружелюбие».

5. Когда речь заходит о «гибкости», есть сотрудники, чувства которых не так легко затронуть. Вы можете написать: «Я хотел бы отметить вашу способность всегда оставаться в форме», или «спасибо за то, что вы сумели решить все вопросы с проблемным клиентом».

6. Но есть и люди, которые могут серьезно отстаивать свои убеждения. Им вы напишите: «Я полагаюсь на вашу поддержку», или «я уважаю ваши убеждения».

7. Для аналитиков важен интеллект и личность, а не командное признание. Им будет приятно, если вы напишите: «Я высоко ценю ваши проницательные вопросы», или «я уважаю глубину ваших знаний».

8. Те, кто мыслят конструктивно, хотят слышать о деталях. Вы можете им сообщить: «Спасибо за отличную передачу данных», или «вы всегда все делаете в сроки – это впечатляет».

9. Поскольку для социальных мыслителей важно ваше одобрение, им вы можете написать: «Я ценю ваши навыки командообразования», или «я не смог бы сделать это без вас».

10. Те, кто обладает концептуальным мышлением, хотят чувствовать себя уникальными. Вы можете им сообщить: «Ваше решение проблемы было ошеломляющим», или «я ценю ваши долгосрочные взгляды».

Сложно описать, какую ценность имеет искренняя благодарность. И когда вы научитесь отмечать заслуги ваших сотрудников, вы может «взяться» и за своих клиентов!

Читайте также: