Письмо из пфр не наш номер

Вы думаете что номер СНИЛС уникален? Я тоже так думала. А теперь моя история про мой СНИЛС номер1 , номер2 , номер 3.

Эту страшную для себя, с моральной точки зрения историю, я переживаю с 15 июля 2019 года. Я очень аккуратна в хранении и оформлении документов. И обычно я морально готова ко многому. Но в этот раз меня реально неприятно удивили.

Рассказ мой начинается с событий декабря 2018 года, когда на мою работу было прислано письмо о том, что у меня выявлено два СНИЛСа.

ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Рег. №.
Согласно письму - у *****, выявлено наличие двух страховых номеров. Просим Вас проинформировать данное ЗЛ (застрахованное лицо) о необходимости явиться в территориальный орган ПФР по адресу: ****, для подачи заявления о выборе основного ИЛС и объединении двух лицевых счетов . При себе ЗЛ необходимо иметь паспорт, СНИЛС, копию трудовой книжки.

В апреле 2019 года я обратилась в Управление Пенсионного фонда по месту регистрации. При себе я имела документ, удостоверяющий личность – паспорт, копию трудовой книжки, и страховое свидетельство назовем его, номер 1 (данное страховое свидетельство подлежало смене ранее, со сменой фамилии, но номер его не изменялся – и именно оно, как единственное и проверенное, отображается на портале Госуслуг и именно его я предоставляю своим работодателям). Другого свидетельства у меня на руках не было. При себе я имела то самое письмо из пенсионного фонда.

Специалист Управления ПФР сверив анкетные данные в страховом свидетельстве с моими паспортными данными и базой данных индивидуального персонифицированного учета не смогла найти информации по второму страховому свидетельству . В базе, где она производила запрос, он не отображался, и сотрудник очень долго пытался выяснить данную информацию по телефону. В итоге номер был найден, и мне была предоставлена информация по второму лицевому счету.

Я заполнила заявление об объединении индивидуальных лицевых счетов. При заполнении заявления я указала основным индивидуальный лицевой счет с Номером 1 , на котором будет объединена информация с другого счета Номер 2 .

Мне важно было сохранить свой номер. Именно на этот номер у меня на руках находится документ – свидетельство, и именно его я предоставляю работодателю. Так же я оставила 2 контактных телефона, по которым я всегда доступна.

15.07.2019 Начальник отдела учета расчетов с персоналом в организации, где я на данный момент работаю, отправляя отчетность СЗВ-М получила информацию, что данный номер Номер1 не существует/ не будет прогружен.

Нам стоило усилий, выяснить что действительно произошло не объединение индивидуальных лицевых счетов, на которое я давала свое согласие в заявлении об объединении индивидуальных лицевых счетов , а фактически их удаление. То есть на 15.07.2019 у меня не было ни одного индивидуального счета (такая у них процедура). Кроме того мне отказались прояснить ситуацию по срокам, сколько этот период будет длится, и в результате мое старое свидетельство Номер1 , на которое должно было произведено объединение не действительно, по результату мне будет присвоен новый Номер3 и на него прогружены данные.

Это был ужасный понедельник - неприятные переговоры с ПФР , я не смогла получить ответы на свои вопросы. Люди которые отправляли отчет по мне в ПФР, со своей стороны потратили много времени и сил на выявление происходящего, кроме того на организацию был выставлен штраф. В общем все было крайне не приятно.

Я не давала согласия на такие действия со своим индивидуальным лицевым счетом СНИЛС, посчитав что мои права нарушены в данном вопросе я написала в прокуратуру через гос услуги.

Угадайте, куда прокуратура передала данный вопрос - все верно в ПФР.

Вчера на работу пришел официальный ответ с ПФР. Снимаю скриншот с основной части, затирая личные данные.

Дело не в пенсии даже, какой шанс что она у меня вообще будет, не смотря на приличный стаж и сумму на счете. Просто сейчас все переводят в электронный формат- наши документы, наши данные хранятся в электронном виде в Базах данных (свидетельства о собственности тоже переведены в электронный формат, скоро планируют паспорта).

Вот он яркий пример, когда данные должны быть уникальными в базе, но фактически эта уникальность не соблюдается.

Ну и действия сотрудников, тоже в данном случае поражают - берут заявление на объединение на определенный счет - а в итоге все удаляют и делают третий (предупредили бы заранее, может не было бы такой реакции у меня). Зачем тогда был со мной подписан этот документ, если фактически вы делаете другое и мое мнение отраженное в документе не учитывается.

Я потратила свое время сидя в очереди в ПФР, "наслаждаясь" красивыми роликами пенсионного фонда которые крутили на экранах. Действительность происходящая вокруг, увы совсем на них была не похожа.

Кто гарантирует, что все данные о перечислениях корректно туда залиты (как я это должна проверить - а вдруг тоже что-то пошло не так), что делать с Госуслугами зарегистрированными на старый СНИЛС . Да и самое главное как это уложить в своей голове и принять что все это нормально и так и должно быть.


Некрасова Евгения Анатольевна


Уведомления из ПФ. Фото puriston.com

Изменение пенсионной реформы привели к контролю со стороны государства. В связи с этим гражданам пенсионного возраста стали поступать уведомления от Пенсионного фонда, направляемые заказной почтой.

Уведомления из ПФР

Как показывает практика «письма счастья» приходят адресатам в следующих случаях:

  • Если изменился пенсионный расчет;
  • В случае уведомления гражданина о начислении ему дополнительных выплат по страховому финансированию или пенсии по старости;
  • В случае нарушения правил по начислению выплат.

О чем присылает уведомления ПФ? Ответ в видео:

К сожалению чаще письма приходят именно по последнему пункту. Кроме того, Пенсионный фонд стал запрашивать информацию об имеющихся счетах и поступлениях.


Для чего делается рассылка

В первую очередь, Пенсионный фонд осуществляет контроль за денежными средствами, которые получает неработающий гражданин, в ход идут любые методы. От обычного запроса, с целью подтверждения статуса, до предоставления информации с расчетных счетов.

Вопрос именно в начисляемых выплатах. Определенные доплаты положены только неработающим лицам. В случае обнаружения дополнительного заработка или поступлений, выплата отменяется, а государственная структура может подать заявление в судебную инстанцию на взыскание излишне уплаченной суммы.


Имеет ли право ПФ запрашивать данные

К сожалению да, как гласит законодательство, государственная структура имеет право запрашивать всю необходимую информацию, которая может повлиять на размер начисляемых дополнительных выплат. Соответственно, проводимые ПФР меры являются законными и обязательными к исполнению.


ПФ массово шлют уведомление пенсионерам. Фото oka.fm

Помимо прочего, государственный орган имеет право самостоятельно направить запросы в необходимые инстанции, в том числе и банковские организации.

Что делать при получении уведомления

В случае получения подобного письма, гражданину ни в коем случае не стоит уклоняться или отказываться.

Информация о счетах

Если поступило требование о предоставлении информации о наличии счетов и выписки по ним, стоит обратиться во все банковские организации, в которых открыты счета и попросить сделать распечатку. Если помимо пенсионных поступлений, иных не имеется, то человеку не о чем волноваться.

Почему пенсионерам отменяют все льготы? Читайте по ссылке.


Пенсионный фонд в любом случае, покопается до правды и последствия будут серьезнее. Гражданина ждет штраф, взыскание и снятие определенных доплат.

Данные о трудоустройстве

На запрос о подтверждении статуса неработающего, гражданину стоит обратиться в центр занятости населения, для получения справки об отсутствии работы. Стоит отметить, что если он предоставит сведения об отсутствии работы, а после вскроется неофициальная деятельность, результат будет столь же печальным, как и в предыдущем случае.

Что нужно знать о Пенсионном фонде? Смотрите видео:

Уведомление о нарушении правил по начислению

Подобное «письмо счастья», поступает в том случае, если государственная структура уже нашла какую-либо информацию, дополнительный заработок, например. А значит, человеку необходимо явится в Пенсионный фонд, для получения претензии, квитанции для оплаты санкции и так далее.

Как ветерану получить пенсию в 44 тыс. рублей? Смотрите тут.


Уведомление об изменении расчета

Как правило, в данном случае не происходит ничего страшного. Человека уведомляют о дополнительных начислениях или, наоборот, об исключении какой-либо доплаты. В любом случае, стоит уточнить у сотрудника государственной структуры, путем личного обращения.


Пенсионер получил уведомление. Фото pfrf.ru

Заключение

Подводя итоги, хочется сказать, что подобные меры – это только начало тотального контроля за деятельностью возрастной категории граждан.

Правительство обосновывает это тем, что дополнительные выплаты не трудоустроенным пенсионерам, которые имеют дополнительный заработок, истощают бюджет. А значит, проверки и письма будут продолжаться.

Пенсионный фонд Российской Федерации

Сегодня Пенсионный фонд начал печать и рассылку извещений о состоянии индивидуальных лицевых счетов российских граждан. «Письмо счастья», как все привычно его называют, получит каждый из нас. Для чего оно нужно? Кто его печатает? Почему его нужно обязательно прочитать?


Сегодня каждый работающий россиянин зарегистрирован в системе индивидуального (персонифицированного) учета Пенсионного фонда России. Подтверждением этого факта является страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, так называемая «зеленая карточка», с постоянным номером – СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).

На этом «пенсионном» счете фиксируются страховые взносы, которые уплачивает работодатель на будущую пенсию своего работника, т.е. Вас. Здесь же отражается информация о добровольных взносах гражданина в счет своей будущей пенсии. Чем выше зарплата и продолжительней срок, в течение которого платились страховые взносы, тем больше Ваш пенсионный капитал.

Внутри присланного Вам конверта содержится вот такое письмо, которым мы информируем Вас о состоянии Вашего личного «пенсионного» счета:

Что Вы можете узнать из него? Подробную расшифровку каждого пункта «письма счастья» можно найти здесь.

Обязательно обратите внимание на размер перечисленных работодателем страховых взносов. Работодатель может платить «белую» зарплату, но забывать платить взносы в ПФР и отчитываться за них. Помните, что периоды работы, когда за Вас не начисляются взносы, не входят в страховой стаж, необходимый для назначения пенсии. А чтобы получить право на трудовую пенсию по старости, необходим страховой стаж не менее пяти лет.

Узнать, начисляет работодатель за Вас страховые взносы или нет, очень просто. Зная размер своей зарплаты, Вы можете без труда посчитать, сколько работодатель обязан перечислить в Пенсионный фонд. Если рассчитанная Вами сумма отличается от зафиксированной в извещении ПФР, нужно обратиться к работодателю или в Пенсионный фонд по месту жительства и поинтересоваться, с чем это связано.

Кстати, еще одна причина, по которой подсчитанная и реальная суммы могут различаться, — это «серые» схемы оплаты труда. Именно поэтому необходимо работать там, где платят «белую» зарплату. Тогда и пенсия будет достойной.

Важно! Обязательно прочитайте письмо из ПФР! Контролируйте свой «пенсионный» счет! Это Ваша будущая пенсия!

Только в этом году ПФР отпечатает больше 85 млн писем. Не позднее, чем 31 августа все они будут направлены жителям России. Еще 13 млн писем до конца года будут направлены гражданам, у которых отсутствует накопительная часть пенсии.

Между прочим, это 31 товарный вагон с конвертами и около 900 тонн ролевой бумаги
общей длиной 25 000 км - в 2,5 раза больше, чем расстояние от Москвы до Владивостока. Как ПФР печатает такой массив писем? И как снизить расходы на этот процесс?

Для того, чтобы каждый гражданин смог получить свое «письмо счастья», в ПФР создан Информационный центр персонифицированного учета (ИЦПУ) - система обработки и накопления данных о состоянии лицевых счетов граждан. Система практически полностью автоматизирована и компьютеризирована!

Процесс подготовки и печати «писем счастья» проходит следующим образом.

Данные о состоянии индивидуальных лицевых счетов граждан поступают из Отделений ПФР в каждом регионе России в ИЦПУ. Все данные сводятся в единую систему с разбивкой по регионам и отправляются в технологический комплекс печати и рассылки.

Сведения автоматически загружаются в компьютер, соединенный с системой печати. Оператор заправляет бумажный роль в устройство размотки для дальнейшей печати.

Далее идет тщательная проверка настроек печати, ведь малейшая ошибка может привести к сбою в работе огромной системы.

После проверки оператор запускает систему и происходит печать писем.

Отпечатанные «письма счастья» собираются в рулон и отправляются в конвертовальную машину, где поэтапно происходит нарезка и автоматическая расфасовка готовых писем по конвертам.

Затем специалисты ИЦПУ раскладывают их по коробкам для дальнейшей отправки адресатам.

«Письма счастья» готовы к отправке почтой!

Обязанность информировать граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования прямо зафиксирована в федеральных законах от 01.04.1996 г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и от 02.07.2002 г. №111-ФЗ «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации».

Также всю информацию, представленную в «письме счастья», можно получить самостоятельно в управлении ПФР по месту жительства или работы. А самый простой и удобный способ получения информации - интернет-портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru. Только за прошлый год 4 миллиона россиян самостоятельно получили информацию о состоянии своего «пенсионного» счета в электронном виде!

Если Вы клиент Сбербанка России, Вы можете получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в любом отделении, через банкомат или систему «Сбербанк online».

Вопреки распространенному мнению, Пенсионный фонд занимается не только назначением пенсий. Данная государственная структура также ответственна за оформление социальных выплат определенным категориям граждан. Кроме того, в ПФР можно получить нужную вам информацию, подав обращение. Сделать это можно различными способами.

Ситуации, когда необходимо отправить обращение


В первую очередь, ПФР рассчитывает, назначает и оформляет пенсионное обеспечение россиянам.

Также, если у вас родился 2-й либо последующий ребенок, вам нужно обращаться в ПФР ввиду получения права на маткапитал.

Сотрудники ПФР принимают ходатайства и выдают документы, которые подтверждают право на маткапитал, а также принимают заявления о распоряжении деньгами, включенными в маткапитал.

Кроме маткапитала, есть и другие меры материальной поддержки россиян, которые применяются сотрудниками ПФР. Так, данная государственная структура работает и с «федеральными» льготниками, к которым причисляются:

  • лица, участвовавшие в ВОВ либо получившие инвалидность в то время;
  • родственники ветеранов;
  • блокадники;
  • бывшие заключенные концентрационных лагерей;
  • люди с инвалидностью;
  • люди, которые пострадали от радиации.

Перечисленные группы граждан вправе получать материальную поддержку от государства в виде ежемесячно предоставляемых денежных средств и назначения набора социальных услуг.

Так, сотрудники данной государственной структуры:

  • регистрируют граждан в системе пенсионного страхования;
  • ведут лицевые счета граждан, которые застрахованы;
  • выдают выписки и иные бумаги;
  • дают консультации по вопросам, входящим в их компетенцию.

Как это сделать

Существует 4 способа подачи жалобы в ПФР:

  • личный визит в учреждение ПФР, расположенное по адресу регистрации;
  • звонок на специальный номер;
  • отправка письма через почтовую службу;
  • написать обращение в электронном виде через онлайн приемную ПФР на официальном сайте.


Лично по месту жительства

Обращаться нужно в то учреждение ПФР, которое расположено по адресу вашей прописки либо фактического пребывания. Допускается подача обращения через доверенное лицо. Для этого представитель должен иметь при себе бумаги, которые подтверждают, что он может выражать ваши интересы. Обычно таким документом выступает нотариально оформленная доверенность.

Работающие россияне могут подать обращение через собственного нанимателя. Для этого им нужно письменно подтвердить свое согласие на это. Чаще всего работодатели подают заявления за тех граждан, которые трудоустраиваются в первый раз и только начинают накапливать свой трудовой стаж.

По телефону

Звонить необходимо в Единую федеральную консультационную службу ПФР. Телефонный номер данной структуры – 8-800-600-4444. Позвонив по этому телефону, можно проконсультироваться по вопросам, связанным с пенсией, маткапиталом. Также граждане могут получить сведения, касающиеся состояния индивидуального лицевого счета в системе пенсионного страхования.

Отправить письмо по почте

Для использования данного способа подачи обращения вам требуется направить ходатайство и комплект нужных бумаг, которые заверены у нотариуса, через почтовую службу. При этом, если вы обращаетесь за трудовой пенсией, датой обращения за ней является день, который указан на почтовом штемпеле по месту отправки ходатайства.

Если вы предоставили все нужные бумаги, то по вашему адресу ПФР отправит извещение. В противном случае вам будет прислан список бумаг, которых не хватает. Отправлять обращения нужно либо в конкретное учреждение, которое расположено рядом с вами и адрес которого вы знаете, либо по адресу: 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Подать заявление в онлайн-приемную ПФР

Данный способ считается самым удобным. Для его использования вам нужно зайти на сайт. После этого выберите пункт «Гражданам, проживающим на территории Российской Федерации» либо «Гражданам, проживающим за пределами Российской Федерации».

Поставьте галочку в пункте «С условиями приема и рассмотрения интернет-обращений по вопросам пенсионного обеспечения ознакомлен», нажмите клавишу «Продолжить».

Появится форма, которую нужно заполнить. В нее входят следующие пункты:

  1. Место постоянного пребывания – на территории России, за рубежом.
  2. Получатель. Здесь вам нужно будет выбрать учреждение, в которое вы желаете отправить обращение.
  3. ФИО.
  4. СНИЛС.
  5. Число, месяц, год рождения.
  6. Телефонный номер.
  7. Тема обращения. Доступны следующие варианты:
  • персонифицированный учет;
  • пенсии;
  • социальные пособия;
  • маткапитал;
  • управление средствами пенсионных начислений;
  • администрирование страховых отчислений;
  • прочее.
  1. Задайте вопрос или сформулируйте обращение.

Укажите, как вы хотите получить ответ (через почтовую службу, по e-mail), нажмите клавишу «Отправить». Помните, что к своему обращению вы можете прикрепить файлы (максимум – 5 штук). Суммарный размер файлов не должен превышать 5 мегабайт.


Сроки рассмотрения обращения

Поданное обращение регистрируется в трехдневный срок после получения сотрудниками ПФР. На разъяснения выделяется ровно 1 месяц. Следовательно, если вы хотите получить ответ как можно быстрее, вам стоит подавать обращение либо посредством телефонного звонка, либо через онлайн приемную, чтобы не ждать, пока обращение дойдет от вас до ПФР.

Какой способ подачи обращения в ПФР выбрать – решать вам. Однако помните, что, даже если вы живете около учреждения ПФР, интернет-приемная все равно удобнее, чем личное посещение государственного заведения.


С Пенсионным фондом России, как и с органами ЗАГС, гражданин сталкивается уже с рождения: СНИЛС получают в одно время со свидетельством о рождении. Неоднократно приходится обращаться в ПФР и в течение жизни: за маткапиталом, пенсией или контролем своего пенсионного счета. Поэтому каждому гражданину необходимо уметь составлять заявление в Пенсионный фонд, чтобы отстоять свои права в случае необходимости.

Законодательная база

К сожалению, реформирование пенсионного законодательства с каждым разом делает его все более сложным для понимания не только простыми гражданами, но даже самими пенсионными работниками. Поэтому они часто делают ошибки при подсчете трудового стажа, размера выплат и в других вопросах. Если у Вас возникло право на получение какой-либо выплаты, мы настоятельно рекомендуем перед обращением в ПФР обратиться к юристам, чтобы узнать:

  • какие документы потребуются для получения, а какие Пенсионный фонд РФ требовать не вправе;
  • как в Вашем индивидуальном случае рассчитать стаж, необходимый для получения пенсии;
  • размер самой выплаты.

Обладая этими знаниями, можно смело подать заявление в Пенсионный фонд и не бояться, что Ваши права будут нарушены.

Тем не менее, перед тем, как написать в Пенсионный фонд РФ, не лишним будет и личное ознакомление с основными нормативными актами, в соответствии с которыми ПФР осуществляет свою деятельность:

  • в 2019 году Правлением Пенсионного фонда РФ были утверждены административные регламенты оказания услуг, где подробно описаны все условия получения той или иной услуги, в том числе: кто имеет право получения услуги, исчерпывающий перечень документов для предоставления, срокам и т.д., вплоть до требований к помещению, в которых происходит оказание услуги. Любое нарушение данных регламентов может быть обжаловано;
  • Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ, Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ – регулирование обязательного пенсионного страхования;
  • Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ – о видах пенсионного обеспечения и порядке их назначения;
  • Федеральный закон от 29.12.2006 № 256-ФЗ – о материнском капитале и общих условиях его выплаты;
  • Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ – содержит общие правила оказания государственных услуг, в том числе порядок обжалования действий и бездействий госорганов;
  • Постановление Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 – о порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушения со стороны госорганов.

Основания для обжалования

Рассмотрим наиболее частные причины жалоб на действия сотрудников Пенсионного фонда РФ.

Неправильный подсчет пенсионных начислений

Это, пожалуй, самая распространенная причина недовольства работой Пенсионного фонда у граждан. Формула подсчета размера пенсионных выплат довольно сложная и зависит от многих факторов: года рождения, места проживания, размера трудового стажа, условий работы, профессии и т.д. Поэтому сотрудники Пенсионного фонда часто учитывают не все факторы и назначают более низкий уровень пенсии, чем положено.

В этом случае важно обжаловать решение Пенсионного фонда, представив правильные расчеты и доказательства всех факторов, влияющих на начисление.

Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР

В некоторых случаях виной ненадлежащего обслуживания в отделениях ПФР выступает человеческий фактор: сотрудники грубят и хамят, провоцируют образование больших очередей или безосновательно отказывают в обслуживании.

В этих случаях следует обращаться с жалобой к руководителю соответствующего отделения, чтобы услуга была оказана надлежащим образом, а к некомпетентному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.

Отказ в оказании услуг

Пенсионный фонд обязан принимать подаваемые заявления и пакеты документов, отказ в их принятии, равно как и требование документов сверх оговоренного регламентом списка неправомерен. Заявление может быть возвращено, но основание для возврата должно быть строго аргументировано в соответствии с законом.

Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг

Сроки рассмотрения заявлений содержатся в вышеуказанных регламентах. Так, рассмотрение заявления и принятие решения о выдаче либо об отказе в выдаче маткапитала осуществляется в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня приема заявления. Если данные сроки нарушаются – это повод для обращения в вышестоящие структуры.

Решение ПФР содержит ошибки, опечатки

Ошибки в документах могут привести к тому, что они утрачивают свою силу. Поэтому важно внимательно проверять выдаваемые госорганом документы и в случае необходимости обращаться за их исправлением.

Порядок обжалования действий и решений ПФР

Хотя закон называет досудебный порядок обжалования правом гражданина, а не обязанностью, но фактически обжаловать действия и решения сотрудников ПФР в суде или других инстанциях невозможно без предварительной подачи жалобы непосредственно в сам ПФР. Поэтому начинать жаловаться нужно в следующем порядке.

  1. Руководитель территориального отделения ПФР рассматривает жалобы на действия сотрудников своего отделения, в том числе хамство, отказ в обслуживании и т.д.
  2. Решения руководителя территориального отделения нужно обжаловать в вышестоящее отделение ПФР. Как правило, они носят название региональных управлений.
  3. В центральное (Московское) отделение ПФР обжалуются действия и решения регионального управления ПФР. Также, если Вы столкнулись с существенным нарушением сроков оказания услуг или произведения выплат, имеет смысл жаловаться сразу в центральное отделение, поскольку оно контролирует соблюдение территориальными отделениями законодательства и качество оказываемых услуг.
  4. Если жалобы во все инстанции ПФР ни к чему не привели, восстанавливать свои права нужно уже в судебном порядке.
  5. Решение Пенсионного фонда РФ можно обжаловать и в другие госорганы, но такие жалобы дают положительный результат далеко не во всех случаях. Тем не менее, в защите своих прав нужно использовать все возможности, поэтому расскажем, куда еще можно пожаловаться на работу Пенсионного фонда:
    • Администрация Президента РФ рассматривает жалобы на любое нарушение законодательства со стороны органов государственной власти. Туда же можно сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать обращение к Президенту, можно почитать в нашей статье.
    • Прокуратура РФ также уполномочена рассматривать жалобы на нарушение законодательства. Порядок подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуре имеет свою специфику.

Способы обращения в ПФР

Вне зависимости от уровня отделения, в которое нужно направить жалобу, существует несколько способов ее подачи.

Лично

Если имеется такая возможность, проще всего прийти в отделение лично в часы приема. Однако одного устного высказывания претензий будет недостаточно: необходимо подать жалобу в письменном виде. Для этого нужно составить жалобу в двух экземплярах: один будет принят к рассмотрению, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно.

Этот экземпляр будет служить доказательством обращения в соответствующую инстанцию.

Почтой

Отправлять жалобу следует по месту нахождения соответствующего отделения. Контакты интересующего отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письмо в ПФР нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России, а уведомление о вручении будет доказательством принятия жалобы к рассмотрению.

В электронной форме

Электронное обращение удобно тем, что отправить его можно, не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Для составления обращения через онлайн-приемную ПФР потребуется СНИЛС, а также сканы документов, которые нужно приложить к жалобе. Максимальная длина обращения – всего 2000 символов, поэтому составить его нужно емко и лаконично. Ответ на электронное обращение придет на указанную электронную почту.

Сроки рассмотрения жалоб в ПФР

Срок получения ответа на жалобу следует считать с момента ее поступления в отделение ПФР. Это дата, когда Вы принесли жалобу лично или отправили электронное сообщение, либо дата получения отделением ПФР письма с жалобой, которая указывается в уведомлении о вручении. Далее срок следует считать следующим образом:

  • в течение 1 рабочего дня происходит регистрация жалобы;
  • на рассмотрение жалобы по общему правилу отводится 15 рабочих дней, но для некоторых случаев установлен сокращенный срок рассмотрения. В течение 5 рабочих дней рассматриваются жалобы:
  • на отказ в приеме документов;
  • на отказ в исправлении опечаток и ошибок;
  • на нарушение установленных сроков таких исправлений;
  • в случае удовлетворения жалобы в течение 5 рабочих дней должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений;
  • ответ по результатам рассмотрения отправляется не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

Таким образом, максимальный срок ответа Пенсионного фонда на заявление составляет 17 рабочих дней, а за 21 рабочий день нарушение должно быть устранено.

Как составить жалобу в ПФР?

Специальной формы обращения в Пенсионный фонд законом не предусмотрено, поэтому текст можно писать в свободном изложении. Тем не менее, ряд требований к жалобе все же есть.

Во-первых , в соответствии с Постановлением Правительства № 840, в жалобе должны содержаться следующие сведения:

  • наименование отделения ПФР, куда будет подаваться жалоба, а также, в случае необходимости, ФИО его руководителя;
  • личные данные заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, СНИЛС, адрес электронной почты (если ответ нужен в электронной форме);
  • суть обращения: какие именно действия обжалуются, каких должностных лиц;
  • обоснование жалобы, в том числе необходимые для этого документы.

Во-вторых , дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

  1. В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
  2. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.

В-третьих , следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в жалобе должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.

Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Учитывая изложенное, структурно жалоба в ПФР состоит из следующих элементов:

  1. Шапка документа, где указываются данные о заявителе и получателе жалобы.
  2. Суть обращения, состоящая из:
    • описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
    • мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
    • просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от ПФР.
  3. Перечисление приложений.
  4. Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.

Для самостоятельного составления жалобы можно воспользоваться нашим образцом жалобы в ПРФ на решение.

Обжалование решений ПФР в суде

Практика обжалования действий и решений ПФР в суде довольно распространена, так как зачастую это единственный способ добиться справедливости. В суд имеет смысл обращаться, когда нужно добиться от ПФР принятия положительного решения или перерасчета пенсионных выплат. Суд будет рассматривать дело по существу, поэтому при правильной аргументации есть все шансы добиться удовлетворения иска.

Составление искового заявления лучше доверить юристам, поскольку суду важно юридически грамотное обоснование исковых требований. Кроме того, юристы знают сложившуюся судебную практику и смогут привести более весомые для суда доводы.

Содержание и образцы исков

Если Вы решили составить иск самостоятельно, то проще всего это сделать, взяв за основу написанные ранее жалобы. Потребуется внести следующие изменения:

  • в шапке искового заявления пишется наименование суда, в который будет подаваться иск. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения территориального органа ПФР, действия которого обжалуются. Указывается истец (заявитель) и ответчик (отделение ПФР);
  • к изложению обстоятельств в жалобе следует добавить краткое описание досудебного урегулирования спора: подача жалобы и ответ на нее;
  • к основным требованиям можно также добавить требование о компенсации морального вреда и выплате процентов за пользование чужими денежными средствами;
  • приложить все документы, которые прикладывались к жалобе, а также саму жалобу и ответ на нее.

Что написано в извещениях Пенсионного фонда и как из них понять, какая у вас будет пенсия


Когда летом или осенью в ваш почтовый ящик упадет письмо из Пенсионного фонда РФ (ПФР), вы вряд ли в нетерпении будете вскрывать конверт и запоем читать содержимое. Многие даже и не помнят, куда складывают эту корреспонденцию, а те, кто ни разу не получал своего «письма счастья», не особо печалятся по этому поводу. Между тем извещения из ПФР – практически единственный способ узнать, что же будет ждать вас после наступления пенсии. Читать эти документы сложно, понимать еще сложнее, но, если приложить некоторые усилия и использовать изложенную ниже шпаргалку, вполне можно разобраться. А разобравшись, ужаснуться тому, как мало денег мы получим в старости. Правда, это уже, как говорится, из другой оперы.

История вопроса

Для начала понадобится небольшой ликбез. Как уже писал D’ в статье «Пенсионный FAQ» (см. №19 от 1.10.2007), пенсия складывается из трех частей. Базовая часть выплачивается всем – это пенсия по старости. Страховая часть зависит от того, сколько лет человек проработал и какую зарплату получал. Чтобы государство могло выплачивать базовую и страховую пенсии сегодня, наши работодатели платят в казну единый социальный налог (ЕСН), который «дробится» на несколько частей. Нас интересуют 8 и 6%, из которых формируются соответственно страховая и накопительная части нашей будущей пенсии.

Любопытно, что взносы в составе ЕСН на страховую часть пенсии идут на выплаты нынешним пенсионерам, но учитываются на вашем личном счете в ПФР – таким образом, вы накапливаете виртуальные «пенсионные права». Когда подойдет ваш пенсионный возраст, вы сможете претендовать на прибавку к пенсии в виде страховой ее части, и прибавка эта должна быть тем весомее, чем дольше вы работали и чем больше зарабатывали.

У тех, кто родился в 1967 году и позже, в течение всей их трудовой деятельности формируется еще и так называемая накопительная часть пенсии, которая будет выплачиваться им вместе со страховой и базовой частью. Это означает, что работодатель отчисляет в ПФР в рамках того же ЕСН деньги (с 2008 года в размере 6% от вашей «белой» зарплаты), составляющие ваши пенсионные накопления (ПН). ПН копятся и инвестируются управляющими компаниями (государственной – ВЭБом и частными) и негосударственными пенсиоными фондами (НПФ).

Вот здесь у гражданина появляется возможность выбора: можно оставить эти 6% в государственной УК, и деньги будут вкладываться в гособлигации (во всяком случае, пока). Доходность последних сейчас составляет порядка 7% годовых.

Если передать ПН в управление частной УК или НПФ, то их будут вкладывать как в облигации, так и в акции со всеми вытекающими последствиями: доходность может быть как высокая, так и отрицательная.

Когда вы выйдете на пенсию, вся накопленная сумма будет выплачиваться вам каждый месяц – либо пока не кончится, либо до самой смерти (порядок выплат до сих пор не определен). Поскольку до пенсии людям 1967 года рождения и более молодым еще далеко, каждый год Пенсионный фонд информирует их о состоянии их пенсионных счетов, рассылая по почте извещения. Извещения эти и называются в народе «письмами счастья». В нмх содержится весьма ценная информация – сколько денег у вас на счете, сколько перечислил за вас работодатель в истекшем году и с какой доходностью ваши деньги были проинвестированы (опять же в истекшем году). Правда, изложено это все настолько путано, что разобраться в своих «письмах счастья» подчас не могут даже профессиональные финансисты. Но нам – с помощью экспертов – все-таки удалось расшифровать послание ПФР. Само письмо-образец вы видите слева, будем читать по порядку, сверху вниз, а потом ответим на наиболее часто задаваемые «пенсионные» вопросы.

Расшифровка кода

Итак, посмотрим на верхнюю таблицу. В ней указано, что в 2005 году три работодателя (гражданин в течение года три раза менял работу) в общей сложности перечислили 1382,62 рубля на накопительную часть, что составило 4% от заработной платы. В этой же таблице указывается размер страховой части – 3435,49 рубля. Повлиять на страховую часть мы можем только ударным трудом с высокой зарплатой, да и деньги эти, как говорилось выше, не «живые», так что эффективно распорядиться ими не получится. Поэтому займемся изучением накопительной части в следующих таблицах.

Отметим страховой номер индивидуального лицевого счета 053-ХХХ-ХХХ-ХХ – это номер личного пенсионного счета, который заведен у вас в ПФР. Тот же самый номер указан на зеленой карточке пенсионного страхования. Деньги, которые копятся в рамках накопительной программы, а также страховая часть вашей пенсии учитываются на этом счету.

Сведения о страховых взносах на финансирование накопительной части трудовой пенсии (специальная часть ИЛС) – самая важная информация. В этой таблице сведения о ваших пенсионных накоплениях, то есть о тех самых 4% от вашей зарплаты, которые ваш работодатель переводил на ваш счет все годы с начала пенсионной реформы (с 2008 года эта ставка составляет 6%). Сумма всех скопившихся пенсионных накоплений (с учетом полученных от инвестиций доходов) указана во второй строке таблицы: Средства пенсионных накоплений, переданные в доверительное управление управляющей компании, в нашем примере это 8412,67 рубля . «Это средства, накопленные с учетом инвестдохода, полученного управляющей компанией, которая управляла вашими накоплениями, за все время существования системы с 2002 года. Сейчас эти деньги находятся в управляющей компании», – поясняет директор управления по работе с корпоративными клиентами «ВТБ управление активами» Сергей Лукин .

В том числе чистый финансовый результат (доход) от временного размещения ПФР страховых взносов, поступивших в ПФР за 2004 год, – здесь указана часть совокупного дохода по вашим пенсионным накоплениям, а именно: доход, полученный исключительно по тем деньгам, что пришли в ПФР два года назад (в нашем примере – в 2004 году) и последними были переведены в УК.

Результат инвестирования средств пенсионных накоплений за 2005 год составил 1,087112157810 [5,6] – крайне интересная строка. Чтобы объяснить ее смысл, нужно начать с небольшой предыстории . Все мы помним, что пенсионные накопления инвестируются – вкладываются в акции и облигации, а занимаются инвестированием управляющие компании. Каждый квартал, а также каждое полугодие и каждый год УК публикуют данные о доходности инвестирования пенсионных накоплений (ПН), то есть объявляют, кто сколько заработал по своему портфелю ПН. Составляются рэнкинги доходности, все (и D’ в том числе) горячо обсуждают, у кого и за счет чего доходность больше. И мало кто обращает внимание на маленькую приписку под цифрами доходности: «Данные показатели не применяются для отражения результатов инвестирования средств пенсионных накоплений в специальной части индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц». Эта длинная фраза мелким шрифтом – как водится, самая важная: она означает, что публикуемая доходность почти никакой связи с реальной доходностью по вашим личным ПН в данном году не имеет. Как так получается? Схематично процесс управления пенсионными деньгами можно описать так. У государственного Пенсионного фонда есть много лицевых счетов (тех самых, помеченных страховым номером), на каждом из них лежит определенная сумма. Все эти деньги находятся под управлением УК – возьмем для примера ВЭБ. Разумеется, ВЭБ не покупает ценные бумаги на каждый счет отдельно – он просто скидывает все накопления в общий котел,и уже на всю сумму закупает гособлигации. По итогам года ВЭБ получает некий доход. Теперь надо распределить этот доход на наши счета – пропорционально той сумме, которая есть на счете каждого из нас. Сделать это можно, рассчитав по специальной формуле, сколько каждому будущему пенсионеру полагается денег. В этой формуле используется специальный коэффициент. Так вот, 1,087112157810 как раз и есть тот самый коэффициент. «Это коэффициент прироста инвестиционного портфеля, который рассчитан в соответствии с Приказом Минфина России от 18.11.2005 № 140н, – дает более полное определение Лукин. – Исходя из этого коэффициента доход распределяется по счетам. Цифры [5,6] – это номера подпункта пункта 3 статьи 6 ФЗ от 01.04.1996 № 27-ФЗ ‘О переучете’».

Но не спешите ругать ПФР за совершенно бесполезные сведения: практическая польза в том, чтобы указывать в извещении коэффициент, все же есть. «Он показывает, насколько эффективно выбранная вами УК работала с вашими накоплениями в 2006 году, – поясняют в УК ‘Алемар’. – Если указанный коэффициент больше 1, то средства приросли, если меньше 1, то средства уменьшились. Данный коэффициент (в нашем примере. – Прим. D ’. ) показывает финансовый результат управления без учета комиссий за управление, вознаграждения специализированного депозитария, ПФР, УК.» Иными словами, доходность по пенсионным накоплениям Марьи Афанасьевны Колывановой за 2005 год составила 8,71%. Для сравнения: «общая» доходность по пенсионным накоплениям, показанная в 2005 году ВЭБом, – 12,18%. Таким образом, когда вы видите цифру доходности по пенсионным накоплениям, объявленную вашей УК, совершенно бесполезно пытаться рассчитать на ее основе, насколько же приросли ваши личные пенсионные деньги. У них своя доходность, и узнать ее можно лишь из «письма счастья2.

Кстати, нигде в извещении ПФР не указана собственно сумма дохода, который получен от инвестирования наших с вами денег за истекший год. Но весьма близко к истине вы окажетесь, составив пропорцию из имеющихся цифр. Если считать, что 8412,67 – итоговая сумма с учетом дохода, который за год составил 8,71%, то исходной суммой были 7738 рублей, а доход оказался равным 675 рублям.

В 2006 году доверительное управление средствами пенсионных накоплений осуществляет управляющая компания ________ВЭБ_________ – в этой графе стоит название той УК, которую вы выбрали. От ПФР приходят одинаковые письма и тем, чьими деньгами управляет ВЭБ, и тем, чьи накопления переданы в частные УК. Тем же, кто перевел пенсионные накопления в негосударственные пенсионные фонды, извещения ПФР не приходят, зато эти люди получают более простые и понятные выписки о состоянии счета из НПФ.

Сведения о страховых взносах (расчетный пенсионный капитал) на финансирование страховой части трудовой пенсии (общая часть ИЛС) – Здесь указываются как раз те самые «виртуальные» страховые взносы, которые на самом деле идут на выплату пенсии нынешним пенсионерам. Для вас же это «расчетный капитал», то есть не «живые» деньги, а некая гарантия того, что по достижении пенсионного возраста ваши труды будут вознаграждены по заслугам. Кстати, некоторые скептики считают, что гарантия эта весьма призрачна.

Самые популярные «пенсионные» вопросы:

Я ни разу не получал «письмо счастья» – что это означает? Куда мне обратиться?

Идти разбираться придется в ваше территориальное отделение ПФР. С собой надо взять карточку пенсионного страхования. Самая частая причина того, что «письма счастья2 до вас не доходят, – неправильная информация о вас в ПФР. « Возможной причиной является смена застрахованным лицом (то есть вами. – Прим. D ’. ) фактического места проживания, в то время как извещения приходят по указанному ранее работодателем адресу», – поясняют в УК «Алемар». Если на вашем индивидуальном лицевом счету нет денег – у вас «черная» зарплата или вы вообще нигде не работаете, «письма счастья» все равно должны к вам приходить. Просто в этом случае во всех графах, где должны быть цифры, будут стоять нули.

Если я не получал письма счастья, могу ли я перевести свои деньги из ВЭБа в частную УК или в НПФ?

Можете. Вам надо в любой день в году прийти в офис выбранной вами УК или НПФ с паспортом и карточкой пенсионного страхования.

Могу ли я дистанционно управлять своими пенсионными накоплениями – переводить их из ПФР в НПФ или из ВЭБа в частную УК по интернету?

Увы, такого сервиса в нашей стране пока нет. «Ваша подпись на заявлении о переводе пенсионных накоплений должна быть заверена представителем самого Пенсионного фонда России или организации-трансферагента (организацией, у которой с ПФР заключено соглашение о взаимном удостоверении подписи)», – объясняет генеральный директор УК «Универ менеджмент» Виктор Шахурин . А трансферагентами являются как раз УК и НПФ. Но перевести пенсионные накопления, не заглядывая в офис этих организаций, все же возможно: по словам Шахурина, подпись на своем заявлении можно заверить у нотариуса и отправить весь пакет документов в ПФР по почте. Подтверждением того, что ваши ПН успешно переведены, явится либо извещение ПФР, в котором в соответствующей графе будет стоять название выбранной вами УК, либо письмо о том, что ваш счет переведен в НПФ.

В рэнкингах доходности инвестирования пенсионных накоплений за первый квартал 2008 года многие УК показали отрицательную доходность. Если цифра в рэнкинге минус 30%, это означает, что сумма моих пенсионных накоплений уменьшилась на 30%?

Нет, это доходность, выраженная в процентах годовых, – иными словами, за квартал сумма ваших пенсионных накоплений снизилась на величину, примерно в четыре раза меньшую (на какую именно – рассчитывается по специальной формуле). Кроме того, как становится ясно из истории с коэффициентом, публикуемая УК доходность имеет мало общего с доходностью ваших личных пенсионных накоплений. Но если по итогам 2008 года вы получите от ПФР извещение с коэффициентом меньше единицы, это будет означать, что сумма ваших накоплений действительно в результате инвестиций снизилась.

Зачем мне переводить пенсионные накопления в частную УК или НПФ?

Чтобы к моменту вашего выхода на пенсию сумма этих накоплений была как можно больше. Действительно, на коротких периодах у частных УК доходность может быть отрицательной, но на временных интервалах в 10-20 лет они с больше вероятностью покажут положительную доходность, которая к тому же превзойдет доходность ВЭБа, он сейчас вкладывает деньги только в гособлигации. Прошедший 2007 год был не очень удачным в этом отношении, однако части УК и многим НПФ удалось переиграть ВЭБ, который заработал около 6%. А некоторые НПФ ухитрились даже обогнать инфляцию (см. таблицу 1 и таблицу 2) . Кроме того, формально накопления, находящиеся в ПФР, не ваши, а государственные, вашими на 100% они становятся только при выплате вам в качестве пенсии либо при переводе их в НПФ.

Деньги из будущего

Наглядно продемонстрировать, насколько большей может оказаться сумма на вашем счете, если пенсионные накопления вы переведете в частную УК или НПФ, поможет калькулятор. Он есть на сайтах многих УК, мы пользовались калькулятором с сайта УК «Тройка диалог». Калькулятор не волшебный, просто он позволяет рассчитывать «сложные проценты».

Посчитаем сумму пенсионных накоплений для Марьи Афанасьевны Колывановой 1981 года рождения, при условии что ее зарплата 30 000 рублей. Если средняя доходность ее ПН будет составлять 5% годовых (приблизительно такова доходность ВЭБа), то к моменту выхода на пенсию в 55 лет на индивидуальном счете мадам Колывановой окажется 1,44 млн рублей. При доходности в 9% (консервативный портфель частной УК) это сумма возрастает до 3,2 млн рублей, а при доходности в 12% (агрессивный портфель частной УК) – уже до 6,1 млн. Предположим, что после выхода на пенсию Марья Афанасьевна проживет еще 30 лет. В этом случае благодаря своим пенсионным накоплениям она будет ежемесячно получать 4000, 8900 и 16900 рублей соответственно. На самом деле, выбирая вариант для своих пенсионных накоплений (ВЭБ, частная УК или НПФ), вы должны руководствоваться вашими личными предпочтениями. Какой будет доходность на самом деле – неизвестно, но вы должны представлять себе, что главный плюс ВЭБа – сохранность ваших ПН, а главный плюс частных структур – потенциально более высокая доходность.

Вероятно, сейчас Марья Афанасьевна еще молодая особа с небольшой зарплатой, и посчитав, какую прибавку в итоге могут дать лишние несколько процентов в частной УК или НПФ, она легкомысленно махнет на все эти накопления и переводы средств рукой. Но уже через несколько лет – особенно если ее доходы будут расти – ее пенсионные накопления могут увеличиться весьма существенно. И, не переведя их в частную структуру, мадам Колыванова будет уже рисковать потерей совершенно других сумм. Кроме того, не стоит забывать, что с 2009 года стартует программа добровольного софинансирования – откладывая на свою пенсию в год по 18 000 рублей, вы будете получать от государства столько же. Участие в этой программе может резко увеличить сумму ваших совокупных накоплений на старость, и тут «лишние» проценты доходности также придутся очень кстати.

Читайте также: