Подписала договор с негосударственным пенсионным фондом сбербанка

Все работающие россияне хотят рассчитывать на достойную пенсию в будущем. Обеспечить беззаботную старость можно с помощью договора ОПС, который заключается с НПФ. Но не всегда вкладчиков устраивают проценты, которые предлагает НПФ, или условия расторжения договора. Одним из самых востребованных на рынке обязательного пенсионного страхования России является НПФ Сбербанка. Как расторгнуть договор с НПФ Сбербанка без проблем и финансовых потерь?

Причины расторжения договора ОПС

С изменением пенсионной реформы в стране миллионы россиян стали клиентами негосударственных фондов. Но некоторые признались, что поспешили с решением. Несмотря на то, что НПФ Сбербанка является очень надежным фондом и предлагает выгодные условия инвестирования накоплений, не все клиенты уверены в успехе новой пенсионной реформы. Часть вкладчиков, которые перевели средства в НПФ Сбербанка, хотят вернуть их обратно в страховую часть.

Причин для возврата несколько:

неуверенность в фонде;
желание потратить накопления на социальные нужды государства;
смена негосударственной компании;
низкие проценты инвестирования средств;
неудобный личный кабинет или разочарование в сервисе.

Одной из основных причин, по которой вкладчики хотят узнать, как расторгнуть договор ОПС с НПФ Сбербанка, является перевод накоплений в ПФР. Возврат по другим причинам встречается лишь в 15 % случаев.

Условия выхода из НПФ Сбербанка

До расторжения договора ОПС вкладчики должны понимать условия возврата накоплений на счет ПФР. Как расторгнуть договор с НПФ Сбербанка и каковы условия перехода в ПФР?

По правилам, которые предусмотрены для всех НПФ, возврат пенсионных накоплений без потери процентов возможен только спустя 5 лет с момента заключения договора. В противном случае вкладчик получает только средства, которые были начислены работодателем (6 % - накопительная часть).

Если вкладчика не интересует потеря процентов, он может вернуть накопления в любой момент. Договор о переводе средств в ПФР вступит в силу не позднее конца 1 квартала следующего года.

Как расторгнуть договор с НПФ Сбербанка: особенности

Чтобы расторгнуть договор ОПС с НПФ крупнейшего банка в стране, есть 2 варианта:

Вернуть накопления в Пенсионный фонд.
Перейти в другую негосударственную компанию.

В первом случае для подачи заявления следует обратиться в отделение Пенсионного фонда по месту регистрации. С собой следует взять паспорт и СНИЛС.

Во втором случае расторжение происходит при заключении нового договора ОПС в офисе НПФ или онлайн (на сайте негосударственной компании). Перевод средств осуществляется автоматически.

Возврат в ПФР: процедура, особенности

Более 2/3 клиентов, которые покидают негосударственные фонды, возвращаются обратно в ПФР. Свое решение они объясняют поспешным переходом и неверным выбором компании. В НПФ Сбербанка условия устраивают примерно 87 % вкладчиков, но более 10 % граждан решили расторгнуть договор спустя 1 год после заключения. 92 % из них вернули переведенные накопления в страховую часть (ПФР).

Как расторгнуть договор с НПФ Сбербанка? Инстукция по возврату в ПФР такова:

прийти в офис ПФР по прописке с паспортом и СНИЛС;
сообщить сотруднику фонда намерение вернуть накопительную часть пенсии обратно в Пенсионный фонд;
предоставить документы;
подписать заявление на возврат.

После подписания заявления в течение недели со вкладчиком связывается сотрудник ПФР, чтобы подтвердить операцию по телефону. Важно оставить актуальный номер телефона при написании заявления. Если сотрудникам ПФР связаться с клиентом не получиться, накопительная часть пенсии останется в НПФ Сбербанка.

Как оформить заявление? Советы вкладчикам

Если клиент хочет покинуть ряды клиентов НПФ Сбербанка, он должен посетить Пенсионный фонд России с документами и заявлением об уходе стандартной формы, которую предоставит сотрудник Пенсионного фонда, или с заявлением, составленным вручную. Как расторгнуть договор с НПФ Сбербанка, так и подать заявление клиент может онлайн или при личном визите.

При оформлении заявления стоит учитывать:

Адресата в лице ПФР.
Суть проблемы - возврат накопленных средств (с процентами или без) из НПФ крупнейшего банка страны в Пенсионный фонд России.
Дату составления заявления.
От кого исходит просьба. Для этого следует указать ФИО и подпись вкладчика.

Срок рассмотрения заявления - не более 30 дней. Как правило, решение о возврате накопительной части пенсии в ПФР клиент получает намного быстрее, уже в течение 10 дней. Как расторгнуть договор с НПФ Сбербанка, так и заключить его с другой компанией может только сам клиент или его уполномоченный представитель.

Как перейти в другой фонд?

Для того, чтобы быстро выйти из НПФ Сбербанка, необязательно переводить накопления обратно в ПФР. Если вкладчика заинтересовали условия другой частной финансовой компании, он имеет право оформить договор напрямую в офисе НПФ. Это один из альтернативных вариантов, как расторгнуть договор с НПФ Сбербанка.

Для расторжения договора приходить в офис Сбербанка не требуется. Заявление о переходе в новый НПФ можно оформить при наличии паспорта и СНИЛС.

При составлении нового договора ОПС следует уточнить, нужно ли посещать Пенсионный фонд после оформления документов. Не во всех НПФ можно перейти в негосударственную компанию без подтверждения с помощью территориального отделения ПФР.

Переход будет подтвержден спустя минимум 1 год после составления документов. Клиенту придет уведомление от нового страховщика в заказном письме или по электронной почте.

Накопительная часть пенсии представляет собой сумму денег, на которую прямо или косвенно может влиять работник. Этим она отличается от страховой части средств, полностью тратящейся на выплаты пенсионерам сегодня. Пенсия накопительная представляет собой реальные деньги, которые инвестируют и от этого получают доход. Увеличение этой части зависит от конкретной организации, которой клиент доверил управление своими средствами. С реформированием пенсионного законодательства, работающий человек получил возможность на самостоятельный выбор собственного тарифа формирования пенсии.

В случае, если человек не пытается управлять своей пенсией, она будет носить страховой характер. Те, кто передал ведение пенсионными средствами в негосударственный фонд Сбербанка, имеют реальную возможность получить прирост денег к базовому начислению при выходе на пенсию. Стоит добавить, что эта часть денежных средств может быть унаследована родственниками в случае смерти работника. Если не сделать выбор в пользу накопительной пенсии сегодня, повлиять на размер выплат после выхода на пенсию уже не получится.

Индивидуальный план Пенсионного Фонда Сбербанка

Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка предлагает клиентам позаботиться о своем будущем, заключив договор по индивидуальному плану. Перспективы для будущего пенсионера весьма приятные:

Получение гарантированной дополнительной надбавки к пенсии.
Самостоятельное определение клиентом размеров взносов, при этом частота их также устанавливается лично абонентом.
Удобная форма дополнения суммы и контролирования инвестиционных доходов при помощи онлайн.
Увеличение доходности остатка производится за счет социального налогового вычета.
Собранные средства не облагаются налогами.

Важно. Индивидуальный план предусматривает основные правила, которые клиент должен соблюдать.

Оговаривается лимит первичного взноса, а вот периодичность дальнейших внесений полностью зависит от желаний клиента. Рассмотрен вариант и дополнительного вложения, для которого также устанавливается лимит. Накопленные денежные средства человек получает лишь после официального оформления пенсий в установленные сроки.

Виды индивидуального плана

На данный момент существует три вида индивидуального плана:

Универсальный план состоит из конкретных параметров, предполагает досрочный возврат накоплений, обладает дополнительной выгодой для клиента. Оформите на сайте онлайн, в отделении Сбербанка или же на офисе фонда.
Гарантированный план предусматривает взносы, скорректированные от размера желаемой пенсии (размеры и график), выплату негосударственной пенсии, увеличения накоплений за счет прибыли от вложений. Размер желаемой пенсии фиксируется в Договоре.
Комплексный план.

Последний включает в себя:

ваш перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка;
оформление индивидуального пенсионного плана;
взносы вносите произвольно, как в размерах, так и в графике;
выплачивается и накопительная, и негосударственная пенсия;
увеличение накоплений происходит за счет инвестиционных доходов;
от конкретных накоплений зависит размер пенсии.

Порядок оформления договора

Перевести накопительную часть пенсии в Сбербанк достаточно просто, зная порядок оформления (в отделении банка или на сайте компании). При посещении офиса финансового учреждения необходимо иметь при себе и предъявить менеджеру компании паспорт и страховое свидетельство. Процедура не затрачивает много времени, при этом клиент получит квалифицированную консультацию и выяснит все интересующие его вопросы. Через несколько дней договор для подписания будет готов. На сайте фонда абоненту предлагается зарегистрироваться и открыть личный кабинет. Здесь легко узнаете, какова накопительная часть пенсии содержится в Сбербанке, и изучите всевозможные нюансы:

общий размер суммы на остатке;
внесенные суммы на данный счет и даты их внесения;
полученная, от программ инвестирования негосударственного пенсионного фонда Сбербанка, вырученная сумма.

Расторжение договора

Заключенный договор со Сбербанком, как и любой аналог, можно расторгнуть. Желающий провести эту процедуру, должен знать, что при расторжении ему вернут внесенные суммы, но в разных количествах:

Если на момент аннулирования договора прошло менее двух лет его существования, вам вернут, лишь 80% от внесенных вами сумм.
После двухлетнего срока действия договора вы получите полную сумму вклада и половину от уже начисленной прибыли.
Расторгнув договор после пятилетнего функционирования, вам выплатят полную сумму и взносов, и самого дохода.

Получение накопительной части пенсии

Чтобы получить накопительную часть пенсии в Сбербанке, нужны оригиналы документов: паспорта, пенсионного удостоверения и свидетельства страхования. Также следует предоставить реквизиты для денежных поступлений и документ из пенсионного фонда о наличии приемлемого страхового стажа. Свои сбережения вы имеете право получать ежемесячно, аналогично обычной пенсии, но с одним условием: накопительная величина должна составлять более пяти процентов от размера трудовой пенсии. По окончании инвестиционного плана остаток корректируют. Можно оформить выплату в течение десяти лет, ее расчет будет исходить из следующих признаков:

величина дополнительных взносов вкладчика;
отдельные поступления от государства, в том случае, когда клиент определенные пособия или дотации переоформлял на этот счет;
конкретный материнский капитал;
доход от инвестиций.

Одноразовое получение накопительной части пенсии

При недостаточном количестве баллов для назначения пенсии, из-за чего пенсионер вынужден получать лишь социальные (по возрасту) выплаты, Сбербанком предусмотрена возможность одноразового получения клиентом накопительной части пенсии. Такое же получение возможно при оформлении пенсии по факту потери кормильца или по инвалидности, а также в случае, когда накопительной части пенсии, не хватает до 5% от величины пенсии, рассчитанной в пенсионном фонде. Получить одноразовую выплату, пенсионер может обратиться в банк с просьбой повторить процедуру, но не раньше, чем через пять лет.

Преимущества пенсионного фонда Сбербанка

На сегодняшний день негосударственный пенсионный фонд Сбербанка обладает весомыми преимуществами перед аналогами.

Надежность компании подтверждается следующими факторами:

Лидерство в структуре пенсионного обеспечения.
Накопления клиентов находятся под надежной защитой, выплачиваются гарантированно в оговоренные сроки.
Оформление документов производится квалифицированными сотрудниками качественно и быстро.
Наличие удаленного сервиса. Личный кабинет позволяет клиенту контролировать свои вклады и быть в курсе происходящего.
По желанию вкладчика предоставляется информация о нахождении личных пенсионных накоплений, а также о страховщике, который эти накопления формирует.

Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка выбрал инвестиционную стратегию, позволяющую достичь оптимальных и надежных доходов и сохранить пенсионные активы. Это отношение к вкладам клиентов вызывает большое желание абонентов перевести свои пенсионные накопления в Сбербанк. Команда сотрудничает с управляющими компаниями, доказавшими свою надежность и профессионализм и утвержденными Советом Фонда. Также привлекает пользователей открытость фонда, который регулярно публикует показатели своей работы на сайте.

Минусы пенсионного фонда Сбербанка

В отзывах клиентов можно найти и минусы от принятия решения перевести накопления в НПФ Сбербанка. Что настораживает клиентов:

Возможные сбои в программе, из-за чего не отображались договора, задержка в получении информации через онлай сервисы. Эти проблемы всегда решаемы, однако, приносят достаточное количество неприятных минут и волнений.
Длительное время ожидания результатов от вложений (от одного до двух месяцев).
Личное негативное отношение к Сбербанку, лишенное какой-либо конкретики.

Принимать решение о помещении накопительной части пенсии в Сбербанк человек должен принимать самостоятельно, взвесив все «за» и «против». Остановиться на существующем конкретном моменте или понять и принять перспективы инвестиций – дело сугубо личное.

В последнее время некоторые предприятия подают заявки для их подключения к КПП. Для этого необходимо соблюдать требования фонда:

функционирование предприятия должно быть не менее одного года;
в программе могут принимать участие компании с различными формами собственности, как открытые, так и закрытые акционерные общества;
условия, выполнение которых, может гарантировать сотрудникам выплаты, руководители разрабатывают на предприятиях самостоятельно;
осуществление своевременных отчислений, оговоренных в договоре.

Программы для сотрудничества

Существует три программы, позволяющие сотрудничать компаниям и негосударственным пенсионным фондам Сбербанка. Паритет или мотивация для сотрудников предлагает возможность участвовать в формировании накопительной части пенсий самого предприятия, и каждого отдельного члена рабочего коллектива. Это эффективный способ мотивации длительного сотрудничества работника с предприятием, позволяющим создать весомый пенсионный капитал. Нужно отметить, что в случае невыполнения поставленных задач перед сотрудником, средства не выводятся из программы. Данные моменты оговорены в договоре.

Кстати, и воспользоваться накоплениями клиент может лишь спустя три года после подписания соглашения, сумму вносить придется с первого дня. Программа – Большой Старт – привлекательна для сотрудников своей лояльностью: накоплениями начинают пользоваться спустя два года с момента, когда в договоре поставлена личная подпись. Еще один способ повысить трудовую эффективность сотрудников заключен в программе – Ваше будущее. Первые выплаты будут назначены лишь тогда, когда минимальная сумма накопления для каждого отдельно взятого сотрудника достигнет отметки – пять миллионов рублей.

В этом случае старания работника превзойдут себя. Кстати, накопленной суммой можно воспользоваться уже через год. Контроль компании за накопительными счетами позволит эффективно управлять производственным процессом, стимулировать работников к тщательному выполнению поставленных задач, гарантировать со своей стороны лояльное отношение. Рентабельность предприятия повышается, условия работы улучшаются, уровень текучести кадров снижается.

Пролог.
Заключила договор с НПФ Сбербанка, это я так думала, а оказалась его отбраковали и мне даже не сообщили. Хочу поделиться перепиской с сотрудниками фонда, когда я пыталась выяснить судьбу своего договора.

Часть 1. Изменим фонд к лучшему!

Президенту НПФ Сбербанка Морозовой Галине Владимировне
Претензия.

Уважаемая, Галина Владимировна, обращаюсь к Вам как в последнюю инстанцию, так как кроме Вас мне вряд ли кто-то сможет помочь!

В мае 2013 года я озаботилась ситуацией передачи своих пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд, и, конечно же, мой выбор был сделан в пользу НПФ Сбербанк, так как Сбербанк, организацию с многолетней историей, я знала только с положительной стороны на тот момент.

Я отправилась в ближайшее от моего дома отделение Сбербанк, чтобы узнать как мне стать клиентом НПФ Сбербанк. В отделении я заполнила анкету, сотрудники сказали, что мне позвонят. Прошло некоторое время, никто не звонил. Я зашла в это же отделение, чтоб узнать причину задержки, мне предложили заполнить анкету еще раз и ждать звонка. Во второй раз я взяла номер телефона отделения, чтобы контролировать ситуацию, и, по истечении времени, позвонила туда сама и выяснила, что это отделение не заключает такие договоры, оно перенаправляет анкеты желающих в другое отделение, где есть специальный сотрудник, который занимается заключением договоров. Я взяла номер этого сотрудника, но дозвонится я до него не смогла, он отсутствовал какое-то время. В августе я все-таки дозвонилась до него и выяснила, что для заключения договора я должна в рабочие часы этого отделения приехать туда со всеми документами, оставить копии, а потом еще раз вернутся туда для подписания договора, так как время работы отделения совпадает с моим рабочим временем (да и большинства работающих граждан) с 9-00 до 18-00, я не смогла туда обратиться и продолжила поиски. К моей огромной радости, я нашла отделение Сбербанк по адресу г. Тюмень ул. Республики д. 194 (ОСБ 0029/0083), которое заключает договоры и работает до 20-00. По телефону я связалась с сотрудником и узнала что регламент заключения договора такой же: приехать с документами, оставить копии, приехать второй раз, чтобы подписать сам договор. Так как это крайне неудобно, я попросила электронную почту сотрудника и выслала ему сканы своих всех документов и стала ждать звонка. Никто не звонил. 9 сентября я позвонила сама и выяснила, что сотрудник ничего не получал, тогда уже на личную его почту я повторно выслала документы и опять же стала ждать звонка. В октябре 2013 я по работе была в районе этого отделения и зашла туда, чтобы узнать готов ли договор, договор оказался готов. Мне его дали в руки, он представлял собой лист формата А4, на котором с 2х сторон очень мелким шрифтом был напечатан текст, я конечно все понимаю, дефицит и всеобщая экономия, но разве у Сбербанка нет средств, чтоб напечатать договор так, чтоб он был читаем без наличия лупы. Сотрудники Сбербанка предложили сразу же его подписать, я отказалась, так как хотела внимательно его изучить, поэтому попросила один экземпляр на руки. Мне его не дали, тогда я попросила сделать ксерокопию договора. Дома я внимательно изучила текст и нашла ошибку в своих данных. Я повторно обратилась в отделение Сбербанк, с которым работала над заключением договора, чтобы ошибка была исправлена. Стала ждать звонка, когда будет исправлен мой договор.

Уже наступила середина ноября, время поджимало, я должна была успеть до декабря заключить договор, кроме того мне предстояла командировка в скором времени, поэтому не дождавшись звонка я приехала в отделение Сбербанк. Договор был готов. Мною в отделении Сбербанк по адресу г. Тюмень ул. Республики д. 194 (ОСБ 0029/0083) был подписан договор обязательного пенсионного страхования с НПФ Сбербанк. Сотрудники Сбербанк объяснили, что как только договор будет зарегистрирован, данные о моих пенсионных накоплениях появятся в личном кабинете Сбербанк-онлайн.

Позже я узнала, что при заключении договора второй экземпляр выдается на руки сразу же. Хотелось бы выяснить по какой причине регламент заключения договора нарушается сотрудниками Сбербанка.

После заключения договора я уехала в длительную командировку. По возвращению в Тюмень, я начала выяснять, почему данные о пенсионных накоплениях не появляются в личном кабинете Сбербанк-онлайн, я обращалась в несколько отделений Сбербанк, но там мне помочь не смогли, в первом не знали, как это сделать, во втором отсутствовала сотрудник, который знал как, а в третьем мне вообще дали бланк претензии в случаях, когда денежный перевод не поступил на счет. Затем я попыталась обратиться в контакт-центр НПФ Сбербанк, к сожалению, я смогла дозвониться только на следующий день и к своему глубочайшему удивлению, узнала, что договора со мной не существует! Этим фактом я была глубоко шокирована.

Объясните мне как давнему клиенту Сбербанк, что произошло с моим договором, как возможно, что в таком уважаемом Банке, который существует более 100 лет, пропал договор в двух экземплярах?! Это рядовая ситуация для Сбербанка?

Таки образом, если бы срок перевода средств не был бы продлен, мои средства не были бы переведены в НПФ Сбербанк, я не получила бы проценты за 8 месяцев. Мне кажется, что сотрудники Сбербанк должны осознавать свою материальную ответственность перед клиентами и нести соответствующее наказание за халатное отношение к своим должностным обязанностям.

Я уже не говорю о том, что после того, как мне сообщили в контакт-центре безразличным тоном, что моего договора нет в природе, причем, после длительного ожидания на линии, в процессе которого, у меня сложилось такое впечатление, что информация о моем договоре находится не компьютерной базе Сбербанк, а хранится где-то в подвале в бумажном архиве. Пропажа договора повергла меня в шоковое состояние, тем самым причинив мне глубокие моральные страдания!

Я обратилась в отделение Сбербанк по адресу г. Тюмень ул. Республики д. 194 (ОСБ 0029/0083), где заключала договор, в отделении мне ничего внятного сказать не смогли, сотрудница взяла копию моего паспорта и мой номер телефона. На следующий день она позвонила и сказала, что мне необходимо прийти туда еще раз и написать заявление о том, чтобы мне НПФ Сбербанк выдал копию заключенного договора. Я сообщила сотруднице, что это вряд ли возможно, так моего договора не существует и я намерена написать претензию по поводу работы их отделения и пропажи моего договора, для этого я взяла ФИО начальника отделения. Наследующий день мне позвонила начальник этого злополучного отделения Сбербанк Бутакова Лариса Юрьевна. Она очень извинялась, сказала, что они ни при чем, все, что от них зависело, они сделали, что в базе договор есть и что у него стоит статус не принят датированный декабрем 2013 года, по какой причине они сказать не могут, так как документы к ним не возвращаются, также ответить на вопрос по какой причине, сотрудник, занимавшийся моим договором не оповестил меня, она ответить не смогла. Лариса Юрьевна предложила мне выбрать время и подойти к ним и меня без очереди примут и заключат договор и все будет хорошо! Честно говоря, доверия больше нет, и потратить еще год на заключения еще одного договора я не хочу! В контакт-центре НПФ Сбербанк мне сказали, что скорей-всего мой договор не поступил в пенсионный фонд, поэтому он не был заключен. Возникает правомерный вопрос, что с ним стало, он пропал по дороге?

Кто виноват, кому верить, я не знаю, какой-то замкнутый круг, в контакт-центре НПФ Сбербанк меня направляют в отделение, в котором я заключала договор, в отделении меня отправляют обратно в контакт-центр НПФ Сбербанк.

Искренне удивлена таким неподобающим и циничным отношением сотрудников Сбербанк к своим должностным обязанностям и договорам клиентов.

Хотя сотрудник контакт-центра НПФ Сбербанк убеждала меня не писать Вам, что по её опыту это не имеет смысла и не принесет результатов, и что раз сам начальник отделения берет на контроль мой договор, то он все-таки будет заключен, но я все же Вам пишу. Разве того, что человек заключил договор, уже не достаточно, чтобы к его документам в банке отнеслись подобающим образом, обязательно нужно куда-то жаловаться, чтоб документы не потерялись, нужен непосредственный контроль руководителя за каждым договором?

Галина Владимировна, я все-таки надеюсь, что Вам не безразлично, то, каким образом работает Сбербанк с Вашими потенциальными клиентами, как относится к их документам и в результате всего этого, какое впечатление складывается о Вашей организации.

Искренне надеюсь на скорейшее решение данной проблемы и недопущение подобных случаев в дальнейшем с Вашими потенциальными клиентами, жду от Вас конструктивных предложений по исправлению этой чудовищной ситуации, в ином случае, оставляю за собой право, как активный член гражданского общества Российской Федерации, сообщить широкой общественности через социальные сети о сложившейся нездоровой ситуации в Сбербанке России, дабы предостеречь и оградить сограждан от того, что им придется потратить не месяц и не два, а более 13 месяцев (!) на попытку заключить договор, итогом которой будет ответ – «Вашего договора нет».

Ответ прошу предоставить в письменном виде.

Часть 2. Если кратко, то меня отбраковали!

Часть 3. Я Вам пишу, как много боли! (Мое письмо сотруднику фонда по электронке).

Внимательно прочитав Ваш ответ, я поняла, что возникшая ситуация со мной (Вашим клиентом) является абсолютно нормальной (полгода затратить на заключение договора и год на выяснение его судьбы). Вы даже не соблаговолили принести извинения за то, что потеряли мой договор в ваших анналах.

Из Вашего ответа абсолютно очевидно, что Вы не удосужились провести необходимое служебное расследование по данному факту множества служебных нарушений Ваших сотрудников, а именно Вы не ответили ни на один поставленный мной вопрос:

1. На каком основании сотрудники Сбербанка нарушают регламент заключения договора и не выдают на руки второй экземпляр?

2. На каком основании и кем был отбракован мой договор (что помешает отбраковать его еще раз по непонятным причинам)?

3. Почему Ваши сотрудники меня не поставили в известность в течение 10 месяцев?

4. В Вашем ответе я не увидела приемлемого предложения по поводу дальнейшего сотрудничества. А на счет того, чтобы посетить еще раз и все заново заполнить - это неприемлемо, это издевательство. Я полгода потратила на то чтобы заключить договор с вашей организацией и год чтобы выяснить его судьбу! Еще раз я на это не пойду!

5. Какие меры были приняты с целью недопущения такого безобразного отношения к клиентам?

Такая бюрократическая отписка меня не устраивает, сообщите электронный адрес начальника отдела контроля качества Доктор В. В.

Часть 4. Ответ фонда на письмо.

Благодарю Вас за обращение и отзыв об услугах ЗАО «НПФ Сбербанка» (далее – НПФ Сбербанка, Фонд).

Приношу Вам извинения от лица Фонда за сложившуюся ситуацию с ОАО «Сбербанк России» (далее – Банк), являющегося агентом НПФ Сбербанка. Фонд тщательно рассматривает все обращения клиентов, а так же направляет информацию по обращениям в Банк для проведения служебного расследования и работы по заявлениям клиентов.

Мнение и отзыв, указанные в Вашем заявлении были направлены в Банк. Банком проведено служебное расследование. По результатам которого выявлено, что документы из ВСП Банка, для дальнейшей обработки и направления в ПФР, были переданы в ЦСКО Банка, на уровне которого были отбракованы, в связи с наличием в них ошибок. К сожалению, сотрудники Банка не проинформировали Вас о необходимости переоформления договора ОПС. К сотрудникам были приняты меры административного воздействия. В ВСП Банка проведена работа и по обучению сотрудников, с целью повышения качества обслуживания клиентов Банка и Фонда. Усилен контроль за качеством заполнения документов и процессом передачи документов из ВСП в ЦСКО Банка.

Со своей стороны Банк готов провести оформление договора ОПС в удобном для Вас месте и удобное время. Вы можете обратиться к руководителю ВСП №0029/0083 ОАО «Сбербанк России» по телефону 8-3452 (534-096) - Бутакова Лариса Юрьевна.

У Вас так же есть возможность заключить договор об ОПС с НПФ Сбербанка, обратившись в ООО «ФЦ-Мегаполис», являющегося агентом Фонда, по телефону 8 800 555 03 74 - звонок бесплатный из любого региона России, которые подъедут к Вам в удобное для Вас время и место для консультации и заключения договора. Подробная информация об агентах Фонда размещена на сайте НПФ Сбербанка в разделе «О фонде» - «Партнеры фонда».

Еще раз приношу Вам извинения за произошедшее, надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о НПФ Сбербанка.

Эпилог. Генеральша сама себя высекла?

Для меня так и осталось загадкой что именно или кого именно отбраковали. О какой отбраковке идет речь, если я в договоре проверила свои данные и поставила подпись, форму готовили сотрудники банка. Они отбраковали подготовленный ими же договор?

Вопреки здравому смыслу НПФ Сбербанка продолжает отбраковывать клиентов!

Для входа в личный кабинет НПФ Сбербанка клиентам негосударственного фонда необходимо зарегистрироваться в системе. Фонд отличается высокой надежностью (ruAAA по версии «Эксперт РА») и входит в ТОП-5 крупнейших негосударственных фондов страны (по версии портала banki.ru).

О фонде

Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка является дочерней финансовой организацией крупнейшего банка страны. Все акции НПФ принадлежат ПАО Сбербанк. Финансовая организация была зарегистрирована в 2009 году, и за 11 лет на рынке надежно вошла в ТОП негосударственных пенсионных компаний. Клиентами НПФ Сбербанка в 2020 году являются больше 8,3 млн. страхователей.

В 2020 году по итогам 2 квартала размер пенсионных накоплений фонда превысил рекордный показатель: 615 млрд. руб. Такого объема ресурсов компании удалось достичь благодаря правильной организации работы персонала и активного привлечения новых страхователей.

Наибольшую активность вкладчики НПФ Сбербанка проявляли в период с 2014 по 2018 гг. За 4 года количество граждан, которые перевели свои накопления в частный фонд Сбербанка, с 1,1 млн. чел. увеличилось до 8,9 млн. Активную роль в этом сыграли сотрудники банка: до 1 января 2019 года перевести накопительную часть пенсии в НПФ можно было практически в каждом доп. офисе. С 1 января 2019 года порядок перехода в частные пенсионные компании изменился, поэтому стремительный рост количества страхователей прекратился.

Выбор программы НПФ

В НПФ Сбербанка можно оформить следующие виды договоров:

ОПС – договор обязательного пенсионного страхования.
ИПП – индивидуальный пенсионный план.
КПП – коллективный пенсионный план.

Размер негосударственной пенсии в Сбербанке будет зависеть от доходов страхователя, самого фонда и выбранной программы. На сайте НПФ и Сбербанка есть калькулятор расчета пенсии. С помощью него страхователь может рассчитать, каким будет его негосударственная пенсия при достижении определенного возраста. Расчет на калькуляторе – бесплатный.

Обязательное пенсионное страхование

ОПС – это договор обязательного пенсионного страхования. Он предусматривает возможность перевести 6% накопительной части в негосударственную организацию. Одной из таких компаний является НПФ Сбербанка.

До 2014 года накопления переводились на счета частных фирм и индексировались в зависимости от их доходности. Но с 1 января 2014 года все 22% пенсионных отчислений автоматически перечисляются в страховую часть из-за моратория Правительства РФ. То есть, в НПФ Сбербанка в 2020 году индексируются те накопления, которые страхователи успели накопить до введения моратория. До введения моратория накопительную часть пенсии вместе со страховой перечислял работодатель.

Оформление ОПС через «Госуслуги»

В 2020 году оформить ОПС можно только через «Госуслуги» или отделения Пенсионного фонда России. Перейти в НПФ Сбербанка в банковских филиалах с 1 января 2019 года невозможно. Чтобы оформить заявление через «Госуслуги», необходимо:

Войти в систему.
Перейти на вкладку «Услуги».
Выбрать «Пенсия, пособия и льготы».
Нажать на вкладку «Установление пенсии».
Выбрать «Перевод с одной пенсии на другую».
Нажать на «Личное посещение ПФР» (если нет электронной подписи) или «Электронная услуга» (при наличии ЭЦП).

При оформлении заявления через «Госуслуги» страхователь все равно должен отправить копии документов в ПФР. Это можно сделать при помощи ЭЦП – в таком случае отделение Пенсионного фонда посещать не потребуется. В ином случае страхователь должен подписать заявление о переводе накопительной части взносов в частную финансовую организацию.

Переход в негосударственный фонд в ПФР

При переходе в НПФ через отделения ПФР России требуется взять с собой паспорт и СНИЛС. На сайте ПФР или через «Госуслуги» можно записаться на прием онлайн (например, по талону «Перевод с одной пенсии на другую»).

В ПФР клиенту необходимо оформить заявление на перевод накопительной части пенсии в Сбербанк. Услуга предоставляется бесплатно. Для перехода в НПФ из государственного фонда требуется внести свои данные в анкете, расписаться в договоре о переходе в сбербанковский фонд, а также подтвердить операцию спустя 2-3 дня, ответив на звонок из ПФР.

Сотрудники госфонда проверяют все заявление о переводе накопительной части пенсии в частные финансовые компании. Если страхователь не подтвердит свои намерения перейти в НПФ, в заявлении будет отказано.

Узнать о состоянии своего договора можно по телефону горячей линии НПФ Сбербанка: 8(800)555-55-50 (или по номеру 900). Линия поддержки работает круглосуточно. Для получения точных данных о состоянии договора клиентам фонда необходимо пройти идентификацию: назвать ФИО, номер СНИЛС (он же номер договора), паспортные данные. В случае отказа от предоставления личных данных в получении сведений о состоянии лицевого счета будет отказано.

Индивидуальный пенсионный план

В отличие от ОПС, формированием индивидуального пенсионного плана страхователь занимается самостоятельно, независимо от работодателя. Клиент НПФ Сбербанка сам выбирает периодичность взносов и их величину.

Чтобы оформить ИПП, необходимо:

прийти в офис банка и написать соответствующее заявление;
обратиться в филиал негосударственного фонда в Москве;
заполнить заявку на сайте Сбербанка или в личном кабинете.

Быстрее всего оформить индивидуальный план онлайн, в личном кабинете. Для этого требуется:

Войти в личный кабинет.
Перейти на вкладку ИПП на главной странице фонда и нажать кнопку «Оформить».
Заполнить данные.
Оплатить не менее 1500 рублей.
Выбрать условия взносов (сумма, периодичность).
Подтвердить соглашение.

Минимальный срок оформления ИПП составляет 5 лет. По истечении этого срока, если ИПП не был расторгнут, соглашение продляется на тот же период.

Корпоративные пенсионные программы

КПП – особый вид договора, который работодатель оформляет для себя и своих сотрудников. В рамках этого соглашения можно заключить коллективный страховой план для каждого работника фирмы. Отличие между ИПП и КПП в том, что по индивидуальному пенсионному плану взносы оплачивает сам страхователь, а при подписании договора КПП – работодатель.

Чтобы узнать сумму накоплений по коллективному тарифному плану, необходимо войти в личный кабинет страхователя. В случае увольнения с работы корпоративный договор с конкретным работником расторгается.

Расторжение договора

Если страхователям необходимо досрочно снять деньги с индивидуального накопительного счета, они должны расторгнуть соглашение. Для расторжения договора ИПП можно обратиться в офис банка, НПФ или подписать документы онлайн.

При досрочном расторжении ИПП можно потерять до 50% внесенных средств. Чтобы снять деньги с ИПП без потери вложений, страхователям требуется подождать не менее 5 лет.

Чтобы расторгнуть договор ОПС, необходимо:

направить заявление с копией документов в головной офис НПФ;
записаться в ПФР;
перейти в другой негосударственный фонд.

Срок рассмотрения заявки о смене фонда – 14 дней. Окончательный перевод накопительной части пенсии в госфонд или частную организацию осуществляется в первом квартале года, следующего за годом подачи заявления.

Если клиент расторгает договор спустя 1-4 года после подписания, все начисленные проценты сгорают. Чтобы получить все накопленные средства, договор со Сбербанком должен быть активным на протяжении более 5 лет.

Получение накопительной части пенсии

Чтобы получить накопительную часть пенсии, страхователь НПФ Сбербанка должен:

прийти в отделение банка с паспортом, всеми документами по ОПС и написать соответствующее заявление;
прийти в офис НПФ Сбербанка в Москве и подать заявку;
оформить услугу онлайн, через личный кабинет;
направить копии документов в офис НПФ заказным письмом.

Самый быстрый способ – направить заявление через личный кабинет. Как заполнить заявку на получение негосударственной пенсии онлайн:

Войти на сайт.
Перейти на вкладку «Заявления», далее – «Оформить/подать».
Выбрать «Заявление на выплату пенсии по договору ОПС».
Подтвердить вход через личный кабинет Сбербанка или портал «Госуслуги».
Ввести недостающие данные (номер счета, карты).
Подтвердить согласие на обработку данных.
Ознакомиться с результатами.

Выдача накопительной части пенсии осуществляется при достижении пенсионного возраста за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Срок обработки запроса на выплату составляет от 1 до 14 дней.

Наследники и правопреемники

Негосударственную пенсию, в отличие от страховой, можно передавать по наследству. По заявлению правопреемника деньги может получить тот, кого страхователь указал в своем заявлении. Документ составляется и заверяется у нотариуса, а его копия направляется в офис фонда.

Если страхователь не назначил правопреемников, после его смерти выплаты в равных долях будут распределены между первоочередными наследниками или другими родственниками, согласно требованиям наследственного права РФ.

Преимущества фонда

Негосударственный фонд Сбербанка – один из крупнейших в стране. Основные преимущества финансовой организации:

стабильность. Доходность НПФ Сбербанка по годам демонстрирует надежное финансовое положение фонда. С 2015 года коэффициент доходности по ОПС не опускался ниже 7,5%, а по договорам НПО (негосударственного пенсионного обеспечения) – ниже 6,9%;
доступность. Узнать сумму накоплений, увеличить размер взносов по ИПП, изменить или расторгнуть соглашения клиенты фонда могут онлайн, в ПФР или московском офисе. Вся информация о фонде находится в открытом доступе. Чтобы узнать о коэффициентах, достаточно зайти в личный кабинет клиента или на официальный сайт НПФ;
перспективы роста. В 2020 году клиентами фонда уже являются 8,3 млн. чел. По прогнозам экономистов Сбербанка, в ближайшие 5 лет мораторий на формирование накопительной части пенсии может быть отменен, что приведет к стремительному росту количества страхователей;
возможность оформить налоговый вычет онлайн. Клиенты могут вернуть налоги за взносы по индивидуальной пенсионной программе онлайн, с помощью платных сервисов. Возврат осуществляется с суммы платежей, не превышающих 120 000 рублей. Максимальная сумма возврата налога за взносы по ОПС составляет 15600 рублей (13% со 120 000). Для оформления вычета требуется прислать менеджеру чеки выплат, справку о доходах за налоговый период и выписку с лицевого счета фонда за период возврата;
хорошая репутация. НПФ Сбербанка – на 100% дочерняя фирма крупнейшего финансового института страны. Многолетняя история банка и его лидирующие позиции на рынке доказали надежность и финансовую устойчивость всей системы Сбербанка.

Положительные отзывы клиентов на тематических порталах (banki.ru, sravni.ru) – еще одно доказательство стабильности фонда.

аккаунта на портале «Госуслуг». Для доступа используются данные ЕСИА;
личного кабинета клиентов «Сбербанк Онлайн».

В личном кабинете фонда страхователи могут управлять пенсионными накоплениями, изучить информацию о действующих и закрытых договорах, узнать о начисленных процентах, получить консультацию у специалистов службы поддержки.

Чтобы войти в личный кабинет через «Госуслуги», необходимо иметь действующий аккаунт в ЕСИА. Для этого страхователь должен войти на сайт «Госуслуг», ввести свои данные (телефон, почту или СНИЛС с паролем), а затем подтвердить переход по ссылке на сайте фонда. Если у страхователя нет аккаунта на «Госуслугах», следует воспользоваться альтернативным вариантом – входом через «Сбербанк Онлайн».

Чтобы войти в личный кабинет, можно использовать:

номер телефона;
электронную почту;
СНИЛС;
аккаунты «Сбербанк Онлайн» и «Госуслуг».

Рейтинг пенсионного фонда

1 место по объему пенсионных накоплений (577 млрд. руб. за 2019 год).
3 место по оценке финансовой надежности (на основе анализа данных «Эксперт РА»).
19 место по доходности (с показателем 9,1% по итогам 2019 года).

Основное преимущество фонда – доступность и надежность. Получить консультацию о пенсионных программах и услугах можно в большинстве офисов Сбербанка. Рост пенсионных накоплений обеспечивает фонду финансовую устойчивость, что является 100% гарантией получения выплат для страхователей.

Читайте также: