В сбербанке не проходят платежи в пенсионный фонд

Индивидуальные предприниматели, как субъекты экономической деятельности, обязаны уплачивать обязательные платежи в доход государства. В первую очередь, речь идет о налогах. Размер и сроки оплаты фискальных платежей непосредственно зависят от того, какая система налогообложения используется.

К примеру, многие ИП находятся на упрощенном режиме налогообложения (УСН). Это означает, что налог оплачивается каждый квартал. Кроме этого, обязанностью индивидуального предпринимателя является уплата страховых взносов, которые в настоящее время также администрируются ФНС. При этом следует отметить, что они уплачиваются вне зависимости от того, ведет ли деятельность ИП по факту или нет.

Бесплатно по России

В статье инструкция — как оплатить страховые взносы ИП через Сбербанк онлайн.

Можно ли оплатить посредством онлайн-банкинга

На сегодняшний день электронные формы взаимодействия с государственными органами являются крайне распространенными. В частности, это касается и уплаты тех или иных платежей. В свою очередь и банки в своей деятельности ориентируются на потребности клиентов. Так, многие из них предлагают широкие возможности для совершения онлайн-платежей.

Одной из наиболее популярных платформ для совершения электронных платежей является система Сбербанк Онлайн. Воспользоваться ей могут все клиенты одноименного финансового учреждения.

При этом сам банк тесно сотрудничает с государственными органами в плане предоставления клиентам возможности совершить тот или иной платеж через рассматриваемый сервис. Так, клиенты Сбербанка уже давно могут оплачивать налоги, в том числе и имущественные, в режиме онлайн, не выходя из дома.

Такая форма взаимодействия с налоговой, несомненно, является привлекательной и для представителей бизнеса, которые, порой, не имеют достаточного времени для визита в отделение банка. Однако следует понимать, что Сбербанк Онлайн рассчитан, прежде всего, на обслуживание физических лиц. В этой связи у многих ИП возникает вопрос относительно возможности использования платформы Сбербанк Онлайн для оплаты налога на прибыль и страховых взносов.

Здесь следует понимать, что индивидуальный предприниматель является физическим лицом, а оплата налоговых платежей не является финансовой операцией в рамках ведения непосредственно самой предпринимательской деятельности. Поэтому ИП может совершить платеж в счет исполнения обязанности по уплате налогов любым удобным для него способом, в том числе и через платформу Сбербанк Онлайн.

Исходя из сказанного выше, можно утверждать, что оплата налогов через Сбербанк Онлайн является удобным и быстрым способом исполнить ИП свои обязательства перед бюджетом.

Инструкция по оплате

В первую очередь, необходимо получить квитанцию ФНС об уплате фискального сбора. Лучше всего ее получить непосредственно в инспекции, в которой ИП зарегистрирован.

После этого, имея на руках квитанцию, пользователю следует войти на сайт платформы, который расположен по веб адресу: www.online.sberbank.ru.

Затем предпринимателю необходимо ввести в специальную форму логин и пароль. После этого пользователю следует выбрать вкладку «Переводы и платежи». Здесь необходимо найти раздел, связанный с бюджетными платежами, после чего нажать на кнопку «Федеральная налоговая служба».

В открывшемся окне следует выбрать «Поиск и оплата налогов ФНС». После этого перед пользователем появится специальная форма, в которой необходимо выбрать следующее:

  1. «Выберите услугу». Здесь необходимо указать «Оплата налога по индексу документа».
  2. «Оплата с». В окне выбирается счет или карта, с которой, собственно, и произойдет списание денежных средств.
  3. «Индекс документа». Индекс представляет собой комбинацию, которая указана на квитанции.


После нажатия кнопки «Продолжить» на экране появится электронная форма платежного документа, сведения в которой следует сверить со сведениями, содержащимися в квитанции.

Для подтверждения оплаты на номер телефона, прикрепленный к счету, придет sms с кодом. Данную комбинацию необходимо ввести в специальное поле, после чего денежные средства будут списаны.

Выше было сказано, что Сбербанк активно сотрудничает с ПФР. Это обуславливает возможность уплаты налогов без предварительно полученной квитанции.

В этом случае в полях формы на платформе указывается следующее:

  1. «Выберите услугу». Здесь следует выбрать «Поиск просроченных налогов по ИНН».
  2. «Оплата с». Выбирается карточный или расчетный счет.
  3. «ИНН». Вводится ИНН индивидуального предпринимателя.

После этого следует нажать «Поиск», вследствие чего на экране появятся сведения о подлежащих уплате суммах. Порядок их оплаты аналогичен предыдущему.

Если вдруг оплата не прошла – что делать

Если оплата не прошла, то это может быть связано с неверно указанными реквизитами или ошибками при заполнении формы. В этом случае необходимо тщательно их перепроверить и исправить ошибки.

Иногда это может быть связано с недостатком денежных средств на счете. В этом случае следует пополнить баланс. Кроме этого, нередко случается, что сервис работает некорректно из-за технических работ и ошибок. Если причина в этом, то следует повторить операцию через некоторое время.

В случае, когда операция была произведена, однако платеж не поступил на счет ФНС из-за ошибок технического характера, банк обязан вернуть средства. Если же пользователь ошибся в реквизитах, вследствие чего платеж поступил третьему лицу, то данную финансовую проблему пользователю придется решать самостоятельно.

Полезное видео

Видео-руководство по оплате взносов через Сбербанк-онлайн:

Заключение

Предприниматели могут оплатить налоги на прибыль, используя сервис Сбербанк Онлайн. Это является крайне удобным и быстрым способом исполнить свои обязательства перед бюджетом. Кроме налогов, здесь ИП могут оплачивать страховые взносы и совершать иные обязательные платежи.

Новые требования по зачислению пенсии и социальных выплат

С 1 января 2021 все банки обязаны зачислять пенсию или социальные выплаты от Пенсионных органов 1 только на карты национальной платёжной системы «Мир» или на счета или вклады с возможностью пополнения и снятия. Это требования Федерального закона «О национальной платёжной системе».

Для каких зачислений действуют новые требования

Что делать, если вы уже получаете пенсию или социальные выплаты от Пенсионного органа на карту Visa или Mastercard?

У меня уже есть карта Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия

Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 января 2021.

Где найти реквизиты. Подробнее в разделе «Вопросы и ответы»

У меня нет карты Мир, счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия

Откройте карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия в СберБанк Онлайн или в офисах СберБанка.

Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 января 2021.

В какой Пенсионный орган обращаться

Для пенсионеров и граждан, получающих выплаты от Пенсионного Фонда РФ

Оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты

  • Через личный кабинет Пенсионного фонда РФ
  • В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату
  • В ближайшем отделении СберБанка (для пенсионеров)

Для пенсионеров и граждан, получающих пенсионные выплаты от силовых министерств и ведомств

Оформите заявление на перевод Пенсионных выплат на новые реквизиты в Пенсионном органе по месту назначения пенсии

Для судей, получающих ежемесячное пожизненное содержание

Проинформируйте о новых реквизитах для перечисления содержания Подразделение судебного органа, производящего выплаты

1 К Пенсионным органам относятся: Пенсионный Фонд Российской Федерации, пенсионные подразделения Министерства обороны Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Федеральной службы исполнения наказаний, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Следственного комитета Российской Федерации, Генеральной прокуратуры Российской Федерации, Федеральной таможенной службы, Судебный департамент Верховного суда.

Как понять, какая у меня карта — Visa, Mastercard или Мир?

Логотип платёжной системы вы найдёте на своей карте в правом нижнем углу.

Что за закон «О национальной платежной системе»?

Другие банки тоже будут зачислять пенсию на счёт или вклад с возможностью пополнения/снятия, или карту Мир?

Я пенсионер и получаю пенсию от Пенсионного фонда РФ на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта или карты Мир) для получения пенсии от Пенсионного органа РФ?

Вы можете выбрать удобный для вас вариант:

  • Онлайн через личный кабинет Пенсионного фонда РФ.
  • В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату.
  • В ближайшем Отделении СберБанка.

Я военный пенсионер и получаю военную пенсию на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта/карты МИР) для получения военной пенсии?

Как узнать реквизиты моей карты Мир?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн:

  • раздел «Информация о карте», Реквизиты

  • раздел «Все операции», Мои счета, выбрать счет и зайти в раздел «Реквизиты».

Попросите распечатать реквизиты вашей карты. Не забудьте взять с собой паспорт.

Как понять, есть ли для моего вклада возможность снятия или пополнения?

Как узнать реквизиты моего счёта или вклада?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн на смартфоне нажмите на нужный счет или вклад, а далее нажмите на «Показать реквизиты». В личном кабинете СберБанк онлайн на компьютере или планшете нажмите на нужный счёт или вклад, выберите раздел «Информация по вкладу», а далее нажмите на «Реквизиты перевода на счет вклада».

Почему для получения пенсии нужно открыть карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия?

Касается ли закон тех, кто длительное время находится за границей?

Нет, лица, проживающие длительное время за границей и ежегодно оповещающие об этом Пенсионный орган, производящий выплату, могут получать пенсию на карты Visa или Mastercard. Обратите внимание: банк не обладает этой информацией.

Подробнее ознакомиться с информацией о пенсионном обеспечении лиц, проживающих за границей, можно на сайте Пенсионного Фонда РФ.

Что нужно сделать, чтобы перевести пенсию Пенсионного Фонда РФ на счёт или карту Мир?

Вам нужно узнать реквизиты карты Мир или счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия средств любым удобным способом (СберБанк Онлайн, банкомат, отделение СберБанка). Далее оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты:

  • Онлайн через личный кабинет Пенсионного фонда РФ
  • В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату
  • В ближайшем Отделении СберБанка

Могу ли я оформить заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат от Пенсионного Фонда РФ в отделении СберБанка?

Как мне оформить перевод пенсии на новые реквизиты через личный кабинет на сайте Пенсионного Фонда РФ?

Инструкция находится в в личном кабинете.При этом для отправки заявления в Пенсионный фонд РФ нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.

Могу ли я оформить заявление на доставку пенсии от Пенсионного фонда РФ на новые реквизиты через портал Госуслуг?

Когда я получу пенсию, после предоставления новых реквизитов для получения пенсии в Пенсионный Фонд РФ?

Если реквизиты были переданы до 15-го числа, пенсия поступит на указанный счет в следующем месяце согласно графику Пенсионного Фонда РФ. Если после 15-го числа — через два месяца.

Пример. Иван Иванов передал реквизиты для пенсионных зачислений в Пенсионный фонд РФ 22 февраля. Пенсия поступит ему в апреле. Если бы Иван Иванов передал реквизиты 13 феврале, пенсия поступила бы в марте.

Общение без цензуры, но с неукоснительным соблюдением правил.

  • Список форумовДубнаНаша Дубна
  • Поиск

Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать?

Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать?

  • Цитата
  • Цитата

#1 Сообщение Abra » 30 дек 2016, 18:10


Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#2 Сообщение Metrolog82 » 30 дек 2016, 18:17

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#3 Сообщение Abra » 30 дек 2016, 18:32


Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#4 Сообщение Бывший местный » 30 дек 2016, 18:52

А у Вас в ПФР нет личного кабинета?
Я например, оттуда квитанции распечатывал, там правильные все реквизиты именно этого года. И в Сбербанке всё прошло нормально.

А в принципе, это конечно чисто по-русски. Приходить платить 30 декабря вечером. А что не 31-го?

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#5 Сообщение Abra » 30 дек 2016, 19:08


Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#6 Сообщение Бывший местный » 30 дек 2016, 19:40

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#7 Сообщение VapSite » 30 дек 2016, 19:45

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#8 Сообщение Dimon_111 » 30 дек 2016, 23:37


Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#9 Сообщение Anthony » 30 дек 2016, 23:38


Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#10 Сообщение Anthony » 30 дек 2016, 23:42

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#11 Сообщение Dimon_111 » 30 дек 2016, 23:44


Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#12 Сообщение Anthony » 31 дек 2016, 00:04

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#13 Сообщение Барахолка » 31 дек 2016, 00:05

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#14 Сообщение Барахолка » 31 дек 2016, 00:10

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#15 Сообщение Abra » 31 дек 2016, 00:30

Именно с этими КБК я пришла сегодня в банк + еще один, который на доход свыше 300 тыс. Я плачу ежеквартально, поэтому информацией по текущим КБК владею. Мне нужно было оплатить 4-ый квартал.
Но видимо в связи с тем, что пенсионные взносы с января переходят в ведение ФНС, принятие платежей за 2016 год по старым КБК прикрыли с 25-26 декабря.
Вот так такие информационные листы рассылал Пенсионный некоторым своим подопечным http://forum.klerk.ru/attachment.php?at . 1482443733
Это не мое письмо, если что. Просто нашла на форуме клерка.

Попробую завтра еще в Сбер на БВ сходить, если вы без проблем платили сегодня, то может и мой платеж пройдет.

Re: Не проходят платежи в пенсионный в Сбербанке, что делать

  • Цитата
  • Цитата

#16 Сообщение Барахолка » 31 дек 2016, 00:41

  • Наш форум
  • ↳ Правила
  • Дубна
  • ↳ Наша Дубна
  • ↳ Экология в Дубне
  • ↳ О прекрасном
  • ↳ Наука и образование Дубны
  • ↳ Спорт
  • ↳ Зимние виды спорта
  • ↳ Летние виды спорта
  • ↳ Борьба и боевые искусства
  • ↳ Велосипедный спорт
  • ↳ Авто/мото спорт
  • ↳ Водные виды спорта
  • ↳ Гимнастика, танцы, фитнесс
  • ↳ Экстремальные виды спорта
  • ↳ Интеллектуальные виды спорта
  • ↳ Атлетика
  • ↳ Стрельба
  • ↳ Спортболталка
  • ↳ Здоровье и медицина
  • ↳ Детская медицина
  • ↳ Досуг и кухня в нашем городе
  • ↳ Поможем вместе!
  • ↳ Поиск людей
  • ↳ Архив "Поможем вместе"
  • ↳ Не флейм
  • Родительский
  • ↳ Родительский
  • ↳ Развитие и обучение
  • ↳ Детские садики
  • ↳ Школы
  • ↳ Лицей "Дубна"
  • ↳ Закрытый женский портал
  • Объявления
  • ↳ Потери и находки
  • ↳ Работа
  • ↳ Ищу работу
  • ↳ Предлагаю работу
  • ↳ Услуги
  • ↳ Транспортные услуги
  • ↳ Бытовые услуги
  • ↳ Юридические услуги
  • ↳ Досуг и развлечения
  • ↳ Туристические
  • ↳ Развитие и обучение
  • ↳ Куплю
  • ↳ Товары для детей
  • ↳ Приму в дар
  • ↳ Отдам даром
  • ↳ Товары для детей
  • ↳ Продам
  • ↳ Транспортные средства и запчасти к ним
  • ↳ Домашний быт и уют
  • ↳ Дача, стройка и ремонт
  • ↳ Книги, видео, музыка, искусство, коллекционирование
  • ↳ Бытовая техника и электроника
  • ↳ Красота и здоровье
  • ↳ Одежда, обувь и аксессуары
  • ↳ Туризм, отдых, спорт
  • ↳ Компьютеры и комплектующие
  • ↳ Животные
  • ↳ Продукты питания
  • ↳ Товары для детей
  • ↳ Отдам даром
  • ↳ Куплю
  • ↳ Недвижимость
  • ↳ Продам
  • ↳ Предложения агентств недвижимости
  • ↳ Куплю
  • ↳ Предложения агентств недвижимости
  • ↳ Сниму
  • ↳ Предложения агентств недвижимости
  • ↳ Сдаю
  • ↳ Предложения агентств недвижимости
  • ↳ Меняю
  • ↳ Предложения агентств недвижимости
  • ↳ Детские коляски
  • ↳ Совместные закупки
  • ↳ Правила общения и покупок на нашем форуме
  • ↳ Обратная связь
  • ↳ Нужна ли эта закупка?
  • ↳ Где купить?
  • ↳ Отзывы
  • Точим лясы
  • ↳ Авто/Мото
  • ↳ Южный порт: покупка / продажа авто, мото, запчастей
  • ↳ Ремонт и тюнинг
  • ↳ Авто право
  • ↳ Попутчики
  • ↳ Мото
  • ↳ Полный привод
  • ↳ Автобеседка
  • ↳ Наш дом
  • ↳ ЭВМ
  • ↳ Программирование
  • ↳ Гаджеты
  • ↳ Компьютерные игры
  • ↳ Интернет. Телефония. Связь
  • ↳ Братья наши меньшие
  • ↳ Отдам / Возьму
  • ↳ Услуги
  • ↳ Наши увлечения
  • ↳ Ботанический сад
  • ↳ Кулинария
  • ↳ Фотография
  • ↳ Отдых и развлечения
  • ↳ Путешествия
  • ↳ Поздравления!
  • ↳ Юмор
  • ↳ Флейм
  • ↳ Речной флот: мотолодки, паруса, байдарки ect

Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Limited

Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.


Возможные причины того, что платеж через Сбербанк Онлайн не прошел


Ситуация, при которой созданная транзакция не проходит через систему Сбербанка, может складываться по разным причинам. Но выражаться это может в том, что средства попросту не доходят до адресата, но и никаких сообщений от банка по поводу сложившейся ситуации не поступает. Прежде всего, нужно разобраться, почему так может произойти:

  • неверные реквизиты: кассир или пользователь, пользующийся Сбербанком Онлайн, мог допустить ошибки при вводе данных, кроме этого, если организация поменяла свой расчетный счет, это может быть причиной отключения старого реквизита;
  • обман получателя: фактически транзакция обработана, и деньги отправлены, но получатель утверждает обратное, тогда в банке нужно взять справку о том, что перевод был успешно совершен, после чего обратиться в полицию;
  • карта заблокирована у получателя или отправителя: чаще всего если платеж «завис» в воздухе, причиной этого является неполадка с картой получателя, ведь срок ее действия мог закончиться, либо сам банк запретил проводить транзакции из-за долгов;
  • отсутствие «Мобильного банка» у получателя: Сбербанк позволяет перечислять средства, используя только номер телефона, но для этого обоим абонентам нужно иметь подключение к «Мобильному банку», в противном случае система покажет ошибку;
  • технические сбои: если сама система Сбербанка не работает по причине сбоя серверов или обновления сервисов, то платеж может быть обработан с опозданием, что приведет к задержке в перечислении средств.

Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.

Алгоритм действий, если платеж не дошел к получателю

Если все сроки, которые отводятся банком на перечисление платежа, закончились, но средства так и не были перечислены, нужно знать, что делать, если не прошел платеж через Сбербанк Онлайн, и как начать поиск денег. Инициировать разбирательство может и получатель денег, и плательщик, то есть лицо, которое непосредственно перечисляло средства. Большую вероятность возврата средств и отмены транзакции имеет ситуация, в которой поиск денег начинается их отправителем, поскольку именно он может предоставить все документы о совершении транзакции.

Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.

Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.

Обратиться в Сбербанк можно по телефону 8-800-555-55-50, а также в чате поддержки самого онлайн-банкинга либо же в ближайшем отделении учреждения. Заявление обычно пишется в том офисе, где выдавалась карта, но на самом деле подойдет любое представительство, ведь у них есть собственная единая база клиентов.

Зачислятся ли деньги обратно на счет

Если платеж не прошел из-за ошибок банка, сбоя в системе или иных событий, не зависящих от клиента, то деньги на счет вернутся после написания претензии и предоставления доказательства операции. При самостоятельной отмене платежа, который «завис» в статусе обработки, средства на счет поступят сразу же, и их можно будет использовать повторно. В любом случае, если была произведена ошибка и платеж попросту не прошел, то средства должны вернуть на счет, а если неизвестно, куда ушли средства, Сбербанк должен начать проверку транзакции по заявлению клиента и отчитаться перед ним о результатах.

Как корректно отправить повторно

Повторная отправка средств через Сбербанк Онлайн не отличается сложностью, нужно только войти в систему и сформировать новую транзакцию. Чтобы исключить ошибку клиента, следует проверить реквизиты, сумму перевода с учетом комиссии, а также прочие данные, указываемые в квитанции. Если речь идет о переводе с карты на карту между клиентами Сбербанка, то данный платеж осуществляется моментально, и отменить его можно не успеть, поэтому предварительная проверка должна проводиться самим отправителем.

Если платеж, отправленный в Сбербанк Онлайн, не исполнился, зависла сама система, либо банк утверждает что деньги перечислены, хотя получатель утверждает обратное, необходимо начать розыск средств. Это может произойти по причине сбоя в системе Сбербанка либо из-за ошибок в реквизитах, в любом случае следует обратиться в сам Сбербанк, чтобы вернуть деньги обратно.


  1. Не пришла пенсия на карту Сбербанка
  2. Причины несвоевременной выплаты пенсии и как решить проблему
  3. Куда обращаться если не пришла пенсия на карту Сбербанка?

Сегодня многие пенсионеры используют карточки Сбербанка для получения пенсии. Это очень удобно, т.к. почти везде имеются банкоматы, воспользовавшись которыми можно получить наличные средства.

Не пришла пенсия на карту Сбербанка

Кроме того, с помощью банковской карточки можно проводить безналичные расчеты: оплата коммунальных платежей, приобретение товаров и т.п.

Имеется также возможно подключить услугу SMS-оповещения и быть всегда в курсе состояния своего счета, а также получать сообщения о новых поступлениях денежных средств.

Между тем иногда представителям старшего поколения приходится сталкиваться с ситуацией, когда срок зачисления уже пришел, а пенсия на карту от Сбербанка так и не поступили.

Это становится настоящим стрессом для них, т.к. это люди, которые уже не осуществляют трудовую деятельность в силу возраста и у них каждая копейка на счету.

Причины несвоевременной выплаты пенсии и как решить проблему

Очень часто люди только что вышедшие на заслуженный отдых сталкиваются с тем, что их первая пенсия на карту от Сбербанка не приходит. Причина такой ситуации зачастую весьма банальна: при оформлении документов была допущена ошибка, которую мог допустить как сам человек, так и сотрудники пенсионного фонда, занимавшиеся оформлением.

Данная проблема решается простым обращением в ближайшее отделение ПФ, где можно уточнить причину отсутствия выплаты и устранить возникшую проблему, т.к. скорректировать данные.

Помимо этого, существует еще целый ряд достаточно распространенных причин, по которым на карточке пенсионера не оказываются его законные денежные средства в установленное время.

Среди них можно выделить следующие:

  1. На счете ПФ оказалось недостаточно денежных средств для осуществления выплат. Это не самая распространенная проблема, но она иногда возникает. Решается такая ситуация достаточно просто: выплата производится сразу же как только на счет ПФ поступают бюджетные средства.
  2. При выплате пенсии не единоразово, а частями. Некоторым гражданам перечисление пенсии осуществляется в два этапа. Разрыв между поступающими суммами составляет при этом всего несколько дней, поэтому бывает, что остаток суммы приходит на карточку с некоторой задержкой.
  3. Проблемы технического характера. Чаще всего они наблюдаются на стыке строго и нового календарного года (декабрь, январь), и обусловлены тем, что происходит индексация выплат и обновление документальной базы данных. При возникновении такой проблемы требуется всего лишь немого подождать, пока ПФ переведет на денежные средства на счет в банке, после чего пенсия будет зачислена на карточку. Срок ожидания при этом не должен превышать 5 рабочих дней.
  4. Технические неисправности. Временами все мы сталкиваемся с проблемой технических сбоев и ПФ в этом плане не исключение. Несмотря на то, что система взаимодействия налажена и действует достаточно хорошо, но и здесь временами возникают сбои технического плана. Проблема не требует дополнительного вмешательства. Ее устраняют в максимально короткие сроки и зачисление пенсий возобновляется.
  5. Банковские выходные.График работы банков не всегда совпадает с графиком будних дней, особенно это касается первых дней, следующих за государственными праздниками. В связи с этим иногда ситуация складывается следующим образом: ПФ произвел перечисления, но они не дошли до банка или он их еще не обработал полностью, чтобы произвести выплату пенсии из-за банковских выходных. Проблема также не требует вмешательства. Зачастую средства поступают на карточку на следующий день после установленного срока выплат.
  6. Причина задержки перечислений может быть обусловлена тем, что некоторые кредитные организации сами устанавливают график, согласно которому производится выплата пособий. В этом случае задержка часто не превышает более одних суток.
  7. Задержки, связанные с документооборотом. Зачастую первая выплата обусловлена не только тем, что документы были оформлены неправильно, но и тем, что ПФ просто не успел передать в Сбербанк весь необходимый пакет документов. Эта причина может затронуть исключительно первую выплату, все остальные будут осуществляться согласно графику.
  8. Прохождение переосвидетельствования. Граждане, получающие пенсию по инвалидности, должны ежегодно проходить переосвидетельствование, после чего подтверждающие документы поступают в ПФ и, соответственно, производится начисление пенсии. В том случае, если такое переосвидетельствование было проведено несвоевременно, то и пенсия будет начислена и выплачена на целый месяц позже.

Если выплату пенсии задержали всего на несколько дней, то переживать по этому поводу не стоит. Начинать разбираться в ситуации следует только в том случае, если не пришла пенсия на карту Сбербанка, и прошла неделя и более с того дня, когда должны были выплатить пенсию.

Куда обращаться если не пришла пенсия на карту Сбербанка?

В случае длительной задержки выплат необходимо обратиться в соответствующие государственные структуры:

  1. В Сбербанк. Связаться с сотрудниками Сбербанка можно либо по номеру горячей линии(8 800 555-55-50), либо по одному из дополнительных номеров, которые указаны на официальной странице банка. Сотрудник банка, уточнив персональные данные, не только даст пояснения по этому поводу, но и постарается решить возникшую проблему.
  2. В ПФ Российской Федерации. Здесь также можно воспользоваться телефоном горячей линии, которая работает в круглосуточном режиме: 88007755445. Специалист фонда может с одной стороны разъяснить сложившуюся ситуацию, с другой – предоставить данные по проводившимся начислениям.

Если ситуация складывается таким образом, что решить проблему не удалось, то имеется возможность подать жалобу в банк или ПФ.

Жалоба может быть подана как в письменном виде, так и в электронном. В связи с тем, что на сегодняшний день нет официально установленной формы такого заявления, то следует учесть в нем должны быть указаны данные, которые установлены федеральным законодательством,

А именно:

  1. Ф.И.О. заявителя, номер телефона, адреса: прописки и электронный (последний указывается при оформлении электронного заявления).
  2. Четкая формулировка возникшей проблемы.
  3. Перечень документов, которые планируется приложить для подтверждения выдвигаемых претензий (при оформлении заявления дистанционно, подтверждающие документы прилагаются в электронном виде и отправляются вместе с самим заявлением). Таковыми могут выступать:
    • выписка о транзакциях (выдается Сбербанком);
    • документ, подтверждающий отсутствие перечисления пенсии (выдается Сбербанком) и т.п.
  4. Дата и подпись (электронное заявление заверяется электронной подписью).

При личной подаче заявления следует его не только отнести в Сбербанк или ПФ, но и попросить сотрудников предоставить расписку о получении вашего заявления.

В том же случае, если требования по выплатам удовлетворены не будут, то можно обратиться с исковым заявлением в суд или обратиться в прокуратуру РФ.

Для оформления жалобы потребуются документы следующего порядка:

  1. Паспорт или иной документ, способный подтвердить личность заявителя.
  2. Страховое свидетельство пенсионера.
  3. Удостоверение пенсионера.
  4. Документы, которые подтверждают статус гражданина.
  5. Выписка по расчетному счету, на который поступали выплаты.

Пенсия является основным источником людей, находящихся на заслуженном отдыхе, а также тех, кто получает пенсионные выплаты по состоянию здоровья. Ее отсутствие может серьезнейшим образом сказаться на благополучии человека.

В связи с этим правительством РФ предусмотрен целый ряд способов, воспользовавшись которыми можно решить проблему невыплаты положенного пособия.

АО «НПФ Сбербанка» заботится о безопасности своих клиентов и уведомляет вас о необходимости использовать в работе с сайтом только современные браузеры. Это позволит оказывать вам услуги самого высокого качества. Для корректного взаимодействия с сайтом рекомендуем использовать Google Chrome версии 29 и выше, Mozilla Firefox версии 27 и выше, Microsoft Internet Explorer версии 9 и выше, Opera версии 10 и выше, Safari версии 7 и выше.

Вопросы и ответы. Личный кабинет

Личный кабинет

1. Вы не заключили такой договор

2. С момента заключения договора ваши паспортные данные / ФИО изменились.

  • в офисе СберНПФ,
  • в отделении ПАО Сбербанк,
  • в Личном кабинете (при наличии подтвержденной учетной записи на сайте Gosuslugi.ru)

К заявлению необходимо приложить копии следующих документов:

  • паспорт,
  • документ, подтверждающий изменения.
  • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) (в случае изменения персональных данных по договору об ОПС).

3. Вы некорректно указали данные при регистрации в Личном кабинете (ФИО, дата рождения, СНИЛС). В случае обнаружения ошибки отправьте в Фонд запрос на изменение личных данных в Профиле клиента.

4. Информация о заключенном договоре НПО может отсутствовать, если платежи по договору совершает юридическое лицо - такой договор не отображается автоматически в списке, его нужно будет добавить вручную с помощью ссылки «Добавить договор».

Если указанные выше пункты проверены, и вы не видите заключенный Вами договор через 7 дней с момента его оформления, обратитесь, пожалуйста, на горячую линию СберНПФ по телефону 8 800 555 00 41.

  • Отслеживать накопления по своим договорам ОПС, ИПП, КПП,
  • Уплачивать взносы по договорам НПО,
  • Подключить автоплатеж и управлять им,
  • Формировать необходимые заявления для подачи их в Фонд,
  • Отслеживать статус поданных заявлений,
  • Оформить подписку на СМС-уведомления от Фонда.

СберНПФ постоянно работает над улучшением сервиса и расширяет возможности Личного кабинета.

Для входа в Личный кабинет:

  1. Пройдите процедуру регистрации.
  2. На указанный адрес электронной почты придет запрос для подтверждения регистрации.
  3. Перейдите по указанной в письме ссылке и войдите в Личный кабинет, используя свой логин и пароль.

В дальнейшем, для входа достаточно знать свой логин и пароль.

Вероятнее всего, вы ошиблись при указании адреса электронной почты.
Для проверки попробуйте войти в Личный кабинет:

  1. Если при регистрации указан верный адрес, то отобразится сообщение, что аккаунт не активирован и предложение еще раз направить письмо для активации. Если при повторной отправке письмо так и не пришло - обратитесь в Фонд по телефону 8 800 555 00 41
  2. Если вы ошиблись при указании адреса электронной почты, то получите сообщение, что сочетание логин/пароль не верны. В этом случае необходимо повторно зарегистрироваться с использованием верного адреса почты.

Для восстановления пароля, нажмите ссылку "Забыли пароль?" на странице входа в Личный кабинет и следуйте подсказкам системы.

Если отобразится сообщение, что указанный вами логин не активирован, и при повторной отправке письмо так и не пришло - обратитесь в Фонд по телефону 8 800 555 00 41
Если вы видите сообщение, что сочетание логин/пароль не верны, то проблема может заключаться в следующем:

  • Вы вводите неверный пароль. В этом случае нажмите ссылку "Забыли пароль?" на странице входа в Личный кабинет и следуйте подсказкам системы.
  • При регистрации неверно указана почта. В этом случае необходимо повторно зарегистрироваться с использованием верного адреса почты.

Данная информация будет размещена в Личном кабинете после получения Фондом средств пенсионных накоплений от предыдущего страховщика (ПФР, другого НПФ), но не позднее 31 марта года, следующего за годом подачи заявления.
Если было оформлено заявление о срочном переходе в НПФ, перевод накопительной пенсии будет осуществлен в году, следующем за годом, в котором истекает 5-летний срок с года подачи данного заявления (в случае, если после его подачи не подано иное заявление).

  • О фонде
  • О работе фонда
  • Фонд в цифрах
  • Награды
  • Руководство
  • Сервисы
  • Личный кабинет
  • Оформить пенсионный план
  • Оформление заявления правопреемника
  • Частным клиентам
  • Индивидуальные пенсионные планы
  • Обязательное пенсионное страхование
  • Документы
  • Вопросы и ответы
  • Корпоративным клиентам
  • Инвестиционная деятельность
  • Рекомендации по защите информации
  • Контакты
  • Публикации




Свидетельство №2 о внесении в реестр негосударственных пенсионных фондов - участников системы гарантирования прав застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования. Воспроизведение материалов сайта возможно только с указанием ссылки на источник.

Читайте также: