Защита пенсионеров от родственников

Ни для кого не секрет, что одна из самых уязвимых для мошенников категория граждан - это наши дорогие пенсионеры.

Как только их не обманывали. Проникали в квартиры доверчивых бабушек и дедушек под видом соцработников и сотрудников ДЭЗа и обворовывали их, продавали им фильтры для воды в 10-50 раз дороже их реальной стоимости, впаривали всякие бесполезные "чудо-приборы" для ионизации воды, предлагали отрегулировать пластиковые окна по цене, близкой к стоимости самих окон, и прочее и прочее.

В последнее время, к этим стандартным разводами добавились мошенничества с пластиковыми картами, фальшивыми квитанциями, ненужной заменой счётчиков и тп.

Перечислять виды мошеннических действий, которые придумали и продолжают выдумывать мошенники, не хватит и дня, а вот то, как обезопасить наших пожилых близких от подобных действий, можно рассказать всего в нескольких фразах.

Для начала, ради справедливости, надо сказать, что не все пожилые люди доверчивые и попадают в подобные неприятности. Есть достаточно много пенсионеров, которых обмануть крайне сложно, если вообще возможно. Однако, если вам повезло, и ваши старички не потеряли деньги даже на "МММ", это не значит, что на них не найдётся очередное, более хитрое мошенничество, когда возраст даст о себе знать.

Что же нужно сделать, чтобы обезопасить себя и своих пожилых близких от мошенников всех мастей? Начнём по порядку.

1 . Нужно провести со своими родными очень серьёзную беседу , суть которой заключается в описании проблемы. Необходимо рассказать о том, какие бывают виды мошенничества, описать то, как это происходит, дать прочитать несколько статей на эту тему. Убедиться, что ваши слова восприняты всерьез, а инструкции поняты.

2. Запретить открывать входную дверь по звонку. Это часто бывает очень сложно, ибо пожилые люди большую часть жизни прожили без гаджетов и привыкли общаться с людьми напрямую. Они не понимают, что ни у кого из знакомых, друзей и даже соседей по подъезду не должно возникать трудностей позвонить по телефону и предупредить о визите.

Единственный, кто может звонить в дверь без предупреждения - это мошенник или другой нежелательный визитер. Нет ни одного повода открывать дверь, независимо от того, кто и кем там представляется. И у участкового, и у соцработиков, и у медсестры из поликлиники, у волонтера, сантехника и прочих есть все номера телефонов, и если кто-то хочет пообщаться лично, он может позвонить и назначить встречу.

Еще, хорошо бы, отключить домофон. Всем, кому назначена встреча: родные, друзья, курьеры, врачи и тп сообщать код от домофона. Остальные пусть звонят по телефону, если знают его номер.

3 . Запретить разговаривать по телефону с незнакомыми людьми. Может показаться, что этот пункт противоречит предыдущему, но это не так. Если в данный момент ваши родители (бабушка, дедушка) не ждут звонка из банка, из поликлиники, пенсионного фонда или откуда-то еще, не нужно вообще разговаривать.

Как только ваш пожилой родственник понял, что звонит незнакомый человек по ненужному вопросу, он должен немедленно класть трубку. Нельзя даже вступать в разговор. Вежливость и хорошие манеры тут не при чём. И это нужно очень доходчиво ему объяснить. Мошенники умеют забалтывать и морочить голову. Нельзя давать им ни одного шанса.

Если ваш пенсионер "дружит" со смартфоном, лучше вообще отключить стационарный телефон, а на смартфон поставить программу антиспам.

4. Научить и не забывать напоминать как можно чаще, пусть даже они на вас будут ругаться и называть занудами, правила пользования пластиковой картой и правила безопасности.

5. Требовать, чтобы в любом случае, если им что-то предлагают купить, установить, починить, поменять, заказать или протестировать, если в почтовый ящик попала странная платёжка, пришла странная смска, письмо и тп, нужно перед принятием решения, покупкой или оплатой позвонить вам и посоветоваться.

6. Они не должны НИКОГДА НИЧЕГО подписывать , не посоветовавшись с вами, будь то договор с банком, с оператором связи или с поликлиникой, не говоря уже сделках с недвижимостью и тп. Думаю, этот пункт можно не расшифровывать, он понятен и так.

Если, несмотря на предыдущие пункты, они уже что-то сделали, купили, заплатили, кому-то что-то сообщили, что-то подписали и тп, нужно сразу рассказать об этом вам. Многие ситуации можно исправить по горячим следам.

7. При размещении, пролонгации денежных вкладов в банке, советоваться с вами. Некоторые банковские сотрудники, пользуясь доверчивостью пенсионеров, могут предложить банковский продукт, который им не нужен. Например, вместо обычного вклада навязать инвестпродукт, не защищённый страховкой АСВ, прикрепить какую-нибудь страховку и прочее и прочее.

В принципе, этого уже достаточно, чтобы обезопасить наших дедуль и бабуль от большинства видов мошенничества.

И в качестве бонуса: Постоянно проверять в личном кабинете то, какие услуги и тарифы подключены в мобильных телефонах у ваших стариков. Я несколько раз отключал своим разные дорогостоящие ненужные услуги, которые появлялись сами. Когда же они снова появились, я позвонил оператору связи с угрозой написать жалобу в минсвязи и прокуратуру, если они не перестанут обманывать моих родных.

Возможно, я что-то упустил. Буду рад любым дополнениями и уточнениям в комментариях*

Подписывайтесь на канал , чтобы не пропустить интересный материал.

* статья является личным мнением автора, не содержит советов и не претендует на истину..

Из этой статьи вы узнаете:

Какие права есть у пожилых людей

Почему права пожилых людей зачастую ущемляют

Какими законами регулируются права пожилых людей

Какими правами обладают лица, достигшие пенсионного возраста

На какую социальную помощь и поддержку со стороны государства могут рассчитывать пожилые люди

Как можно организовать занятость людей предпенсионного и пенсионного возраста

В современном обществе пожилые люди часто оказываются беззащитными перед целым рядом экономических, социальных, юридических проблем. Порой старикам не хватает необходимых знаний. В силу своих возрастных особенностей и состояния здоровья они являются наиболее уязвимой категорией населения. Старики часто становятся жертвами мошенников, не владеют достаточной информацией о своих правах, не знают, как можно истолковать тот или иной закон. О пожилых людях и защите их прав мы поговорим в этой статье.

Определение прав пожилых людей

Пенсионеры – это граждане, отошедшие от активной трудовой деятельности. Они не являются однородной группой и по-разному переходят на новый этап. Дискриминацию по возрасту как общественную проблему необходимо рассматривать с нескольких сторон. Несмотря на закон, пожилые люди часто испытывают негативное, предвзятое или несправедливое отношение к себе, а иногда даже подвергаются насилию и лишению определенных прав. К основным причинам дискриминации можно отнести инвалидность, экономическое положение, социальный статус, уровень образования, место проживания.

Нередко старикам отказывают в трудоустройстве, для них недоступны некоторые услуги. Человек преклонного возраста может подвергнуться различным формам насилия: словесному, сексуальному, психологическому, финансовому, а иногда и физическому. Больные пенсионеры зачастую лишены возможности получать необходимую медицинскую или социальную помощь. Финансовое положение стариков оставляет желать лучшего, многие из них находятся за чертой бедности. В России принят свод законов о пожилых людях. Они направлены на улучшение качества жизни лиц преклонного возраста и не содержат каких-либо ограничений, влияющих на эту категорию граждан.

Иногда наниматели отказывают людям старше 55–60 лет в приеме на работу, ссылаясь на их нетрудоспособность. Подобный аргумент является нарушением прав стариков. Закон о труде – Трудовой кодекс Российской Федерации, регулирующий трудовые отношения, – запрещает дискриминацию пенсионеров. Любой пожилой человек имеет право на занятость. Нередки ситуации, когда граждане преклонного возраста не знают законов, охраняющих их, не всегда могут правильно интерпретировать законодательную базу РФ и остаются один на один с возникшими проблемами. В молодом возрасте люди часто не задумываются о важности тех или иных нормативных правовых актов и только с годами начинают понимать актуальность законов о защите прав пожилых людей.

Законы, охраняющие права пожилых людей

Пенсионное обеспечение пожилых людей

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Для пожилых людей, достигших возраста 80 лет, предусмотрено повышение размера фиксированной страховой части трудовой пенсии.

Социальная поддержка пенсионеров

Социальное обслуживание пожилых людей

Закон о пожилых людях и инвалидах гарантирует предоставление социальной помощи гражданам РФ в следующих формах:

Нестационарная – старикам оказывается помощь на дому, без проживания в социальном учреждении;

Полустационарная – услуги предоставляются социальным центром дневного пребывания (организация горячего питания, культурного досуга, медицинского обслуживания);

Стационарная – пожилые люди круглосуточно проживают в специальном социальном учреждении (срок пребывания определяется в индивидуальном порядке).

В России насчитывается около 4 000 предприятий социального обслуживания и 2 220 социально-культурных центров, которые предоставляют услуги в нестационарной и полустационарной формах.

Согласно закону о защите пожилых людей, более 15 миллионов граждан старшего возраста состоят в социальных учреждениях различного профиля. Специалисты служб при организации работы с пожилыми людьми учитывают все основные потребности этой категории населения. Социально активные пенсионеры нередко испытывают потребность в новых знаниях. В центрах социального обслуживания создаются университеты «третьего возраста» с различными факультетами. Обучение происходит по следующим направлениям: «Правовые основы», «Охрана здоровья», «Политические знания», «Экономическая грамотность», «Психология», «Агротехника», «Культура».

В университете «третьего возраста» пожилые люди получают:

правовые знания по вопросам собственности, наследования, дарения, завещания, имущественных отношений;

основы медицинских знаний и ЗОЖ;

психологические знания об изменениях в привычном образе жизни после выхода на пенсию, адаптации в процессе индивидуального старения, построении взаимоотношений с детьми, родственниками и сверстниками и др.

Обучение пожилых граждан в университетах «третьего возраста» способствует формированию активной гражданской позиции, повышению социальной активности пенсионеров. Новые законы о стариках в РФ разрабатываются с учетом всех современных потребностей старшего поколения. Особое внимание обращается на культурные и образовательные интересы данной категории лиц. Для этого на базе социально-культурных центров открываются курсы «Компьютерная грамотность», «Правовед», «Экономическая компетентность». Для пожилых людей, испытывающих потребность в психологической поддержке, работают телефоны доверия и горячая линия.

Одним из наиболее востребованных и экономически обоснованных направлений в деятельности центров социальной помощи является организация обслуживания стариков на дому. Такая социальная поддержка направлена на удовлетворение бытовых, медицинских, психологических и других потребностей лиц преклонного возраста.

В различных регионах действует единая модель нестационарного социального обслуживания.

Пенсионерам предоставляется комплекс услуг, предусмотренный законом об уходе за пожилыми людьми:

Доставка на дом продуктов питания, лекарственных препаратов, необходимых товаров и др.;

Предоставление хозяйственных, бытовых, гигиенических, санитарных, личных услуг;

Помощь в поддержании социальных связей пенсионера с прежним местом работы;

Предоставление медицинских услуг и лечебно-профилактической помощи в специализированных центрах здоровья или поликлиниках;

Оказание транспортных услуг;

Организация досуга по интересам.

Сегодня основной проблемой является недостаточное обеспечение социальными и медицинскими услугами стариков сельской местности, малонаселенных и отдаленных сёл и деревень.

Законом о защите пожилых людей предусмотрено внедрение новых моделей мобильной социальной службы: медицинские бригады, выездная помощь специалистов разного профиля.
Основная задача мобильных бригад – обеспечение пенсионеров доступной медицинской, социальной, психологической, юридической помощью. Благодаря этому каждый пожилой житель отдаленного села или деревни может пройти медицинский осмотр, получить консультацию юриста, представителя Пенсионного фонда РФ.

Занятость пожилых людей

Чтобы получить подробную информацию по всем
интересующим вопросам, Вы можете оставить свой телефон или
позвонить по номеру: +7-495-021-85-54

«Мне 77 лет, живу с сыном и его бывшей женой в одной квартире, в отдельной комнате. Отношение ко мне со стороны невестки враждебное. Неоднократно она писала на нас клеветнические заявления. Например, заставила свою дочь написать директору школы, что ее отец пьет и дебоширит, мешает жить. Группа педагогов во главе с директором приходила к нам домой и выяснила, что все изложенные в жалобе факты - выдумка. Также невестка обращалась в Минздрав, чтобы меня положили в психиатрическую больницу, мол, я ненормальная. Cобиралась специальная комиссия, и медики установили, что ее заявление - клевета, я здорова и не нуждаюсь в медпомощи.Также она не пускает ко мне в комнату гостей, которые приходят меня навестить, периодически бьет, а когда я обороняюсь, тут же звонит в милицию, мол, это я ее бью. Я неоднократно обращалась в милицию и прокуратуру, чтобы меня защитили от издевательств, но все мои обращения направляют участковому, а он пишет, что с невесткой проведена профилактическая беседа о недопущении такого поведения. И все. Как я могу защитить себя? Могу ли я привлечь невестку к ответственности за клевету и за домашнее насилие надо мной? Что мне сделать, чтобы это остановить? Могу ли я получить на руки документы проверок госслужб, чтобы приложить к заявлению в прокуратуру?»

Эту ситуацию изложила в своем письме читательница «АиФ». Думаем, с похожими случаями пожилые люди сталкиваются нередко. Статистика по домашнему насилию в стране растет. Так, в 2015 году были зафиксированы 2409 уголовных преступлений в сфере семейно-бытовых отношений, в 2016 году - 2539, в 2017 году - на данный момент более 700. А к административной ответственности за оскорбление, умышленное причинение легких телесных повреждений, мелкое хулиганство, совершенное по отношению к родственнику, привлекаются в среднем более 20 тысяч человек в год! Пожилые люди - в группе риска. Потому что, как отмечают эксперты, они зачастую остаются наедине со своей проблемой: их считают неадекватными, излишне требовательными, не воспринимают всерьез их жалобы, все списывают на старческие изменения поведения.

Как решать проблему по закону, подсказала Елена ЖДАНОВИЧ, управляющий партнер адвокатского бюро «Право и семейная медиация», медиатор.

Клевета

- Если взять пример из письма, то привлечь родственника за клевету можно. За нее предусмотрена административная и уголовная ответственность. Под клеветой подразумевается распространение заведомо ложных сведений, позорящих другое лицо измышлений, в том числе изложение их в заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной форме, в том числе устной, хотя бы одному лицу. За клевету с виновного лица можно также взыскать в судебном порядке возмещение морального вреда.

Что касается материалов проверок госслужб, то их гражданам не выдадут. Но в момент обращения в милицию необходимо просить об истребовании данных материалов из соответствующих органов, мотивировав это тем, что сведения, содержащиеся в них, являются доказательством факта клеветы.

Домашнее насилие

Законодательством Республики Беларусь предусмотрена ответственность за насилие в семье. Под ним понимаются умышленные действия физического, психологического, сексуального характера члена семьи по отношению к другому члену семьи, нарушающие его права, свободы, законные интересы и причиняющие ему физические и (или) психические страдания. Ключевой момент в данной категории - понятие членов семьи. К ним относятся: близкие родственники, другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы и иные граждане, проживающие совместно с гражданином и ведущие с ним общее хозяйство.

умышленное причинение телесного повреждения и иные насильственные действия (статья 9.1 КоАП);
оскорбление (статья 9.3 КоАП);
мелкое хулиганство (статья 17.1 КоАП) и др.

Согласно ст.7.6 КоАП административное взыскание за совершение административного правонарушения, по общему правилу, может быть наложено не позднее двух месяцев со дня его совершения. Поэтому следите за сроками!

К преступлениям в сфере семейно-бытовых отношений относят убийство (ст. 139 УК); убийство, совершенное в состоянии аффекта (ст. 141 УК); доведение до самоубийства (ст. 145 УК); умышленное причинение тяжкого, менее тяжкого телесного повреждения (ст. 147 и 149 УК); умышленное причинение легкого телесного повреждения (ст. 153 УК); истязание (ст. 154 УК); изнасилование (ст. 166 УК); незаконное лишение свободы (ст. 183 УК); угроза убийством, причинением тяжких телесных повреждений или уничтожением имущества (ст. 186 УК); оскорбление (статья 189 УК) и др.

Алгоритм

Говоря о юридическом алгоритме действий для пострадавших от домашнего насилия, важно понимать, что каждая ситуация индивидуальна. Ниже приведены универсальные меры, которые можно принять, оказавшись в подобной ситуации:

Пострадавшим от домашнего насилия нужно сообщить о фактах домашнего насилия специалистам и получить инструкцию о дальнейших действиях. Специалисты утверждают, что боязнь поделиться своей проблемой только ухудшит ситуацию. Не нужно винить себя, например, в неправильном воспитании детей, которые теперь вас бьют или отнимают пенсию, не надо бояться общественного осуждения.
Когда агрессия проявляется в форме сексуального, физического либо психологического воздействия, нужно непременно сообщить в милицию.
Сотрудники милиции выедут к вам на основании поступившего сообщения. Обычно с агрессором проводится профилактическая беседа. Также к лицам, совершающим насилие в семье, могут быть применены и более жесткие меры воздействия, вплоть до лишения свободы. Для этого пострадавшему необходимо написать соответствующее заявление в милицию. Если вы пострадали от физического насилия, можете обратиться в медицинское учреждение по месту жительства для медицинского освидетельствования («снять» побои). В дальнейшем заключение врача будет доказательством.
Если впоследствии вы получили постановление о прекращении дела об административном правонарушении, либо постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, либо иное уведомление о том, что дело прекращено или не возбуждено, можете обжаловать эти документы, если считаете их незаконными и необоснованными. Обжаловать можно через вышестоящий орган, прокуратуру либо через суд. Наиболее действенными являются жалобы сначала в прокуратуру, затем - в суд.

Защитное предписание

Граждане, пострадавшие от насилия в семье, должны знать о возможности применения защитного предписания. Это относительно новая норма, прописанная в Законе «Об основах деятельности по профилактике правонарушений». Защитное предписание устанавливает запреты на общение и посещение, а также обязанность «тирана» временно покинуть общее с пострадавшим жилое помещение.

Защитное предписание применяется к гражданину после вынесения постановления о наложении административного взыскания за умышленное причинение телесного повреждения, оскорбление, мелкое хулиганство, совершенное по отношению к члену семьи, в двух случаях.

Во-первых, если ему вынесено официальное предупреждение о недопустимости противозаконных действий, при этом защитное предписание применяется в течение года после объявления такого официального предупреждения; во-вторых, если в отношении гражданина осуществляется профилактический учет.

Запреты устанавливаются руководителями органа внутренних дел на срок от 3 до 30 суток.

На практике эта норма уже применяется. По данным ОВД, защитные предписания могут получить взрослые дети, которые обижают своих престарелых родителей, мужья, зятья и другие родственники. В случае нарушения требований защитного предписания их ждет привлечение к административной ответственности.

Где окажут помощь

«Горячая линия» помощи жертвам домашнего насилия: 8-801-100-8-801 (звонок со стационарного телефона бесплатный).

Территориальные центры социального обслуживания населения. Здесь работают психологи, специалисты по социальной работе, которые помогут разобраться в сложившейся ситуации. При некоторых ТЦСОН организованы «кризисные» комнаты, где можно на время укрыться от семейных насильников. Специалисты центров хорошо информированы об этой проблеме.

Общественные организации. В Беларуси существуют общественные организации, которые могут оказать психологическую, социальную, иногда и юридическую помощь, если вы пострадали от домашнего насилия: МОО «Гендерные перспективы», ОО «Радислава» и др.

Пострадать от аферистов может любой, но особенно легкая жертва – пожилые люди, живущие отдельно

Именно они часто пускают в дом посторонних, подписывают сомнительные бумаги и приобретают не нужные дорогостоящие вещи.

Как обезопасить пожилых родственников от обманщиков всех мастей? Возьмите на себя роль посредника в общении своих стариков с внешним миром. «Сделать так, чтобы это было не унизительно для них, в ваших силах», — говорит психолог Олег Злобин. Вот несколько советов.

1. Общайтесь чаще — лично и по телефону

Рассказывайте о событиях своей жизни и слушайте рассказы о жизни ваших папы, мамы, бабушки, дедушки. Задавайте больше вопросов, даже если раньше такие частые и подробные беседы не были для вас традицией. Налаживайте коммуникации, сохраняйте доверие – это залог того, что родной человек не откроет дверь незнакомцу, чтобы перемолвиться словечком.

2. Все важное – в вашем присутствии

Убедите родственника в том, что современная жизнь полна специфических опасностей, в которых лучше разбирается молодое поколение. Поэтому любую покупку (за исключением привычного визита за молоком и хлебом), подписание любых бумаг, общение с любым посторонним человеком должно происходить в вашем присутствии или в присутствии другого надежного родственника.

Убедите его не держать крупные суммы дома. Заберите на хранение все документы на недвижимость

3. Договоритесь, что он или она не открывает дверь незнакомцам

Исключение составляет врач, который приехал по вызову. Но и в этом случае вам нужно быть в курсе или находиться рядом. Снова и снова напоминайте, что работники соцслужб и врачи никогда не ходят по домам без предварительного вызова.

4. Добейтесь, чтобы звонок вам по поводу любых визитов и обращений посторонних людей вошел в привычку

Сантехник рвется проверить батареи, электрику нужно видеть квартирный счетчик — пусть в этом случае ваш родственник попросит его зайти позже, сразу позвонит вам, а затем в УК (или организации, которая занимается техническим обслуживанием дома) для проверки. Они знают все о своих сантехниках и электриках.

Суд не поможет

По словам юриста Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Сергея Емельянова, к ним поступает много обращений от граждан, которые приобрели домашние чудо-приборы вроде очистителей воды, ионизаторов воздуха, стоившие огромных денег. «Если суд и признает сделку недействительной, то кредит, который в большинстве случаев привязан к покупке, выплачивать все равно придется», — поясняет юрист.

Правовых механизмов, которые бы обезопасили пожилого человека от сомнительных сделок, в том числе, от продажи своей собственной квартиры, не существует, — поясняет Емельянов. Юрист советует оградить пожилого родственника от мошенников неюридическими методами.

5. Объясните, что продавцы чудо-приборов опасны

Недобросовестные коммивояжеры и просто воры легко входят в доверие к пожилым людям, используя принципы «подстройки» — они начинают разговор с фраз «Да, я знаю, как вам трудно живется, как одиноко, у меня такая же мама (бабушка)», — подчеркивает психолог.

Незнакомец, который предлагает что-то купить или принять в дар (кем бы он не представлялся) – опасен. Это нужно буквально внушить своему пожилому родственнику. Объясните, что нужные вещи таким образом не продают, а подарки от незнакомых людей – сыр в мышеловке. Говорите о том, что лучше не открыть дверь настоящему участковому или соседу, чем открыть продавцу чудо-приборов от всех болезней.

6. Предупредите о «ложных» врачах и «чиновниках по телефону»

Те, кто звонит и представляется доктором из поликлиники, сотрудником управы или еще кем-то официальным, а потом напрашивается в гости, почти наверняка не заслуживает никакого доверия. Если ваш родственник считает иначе, см. выше.

7. Повторяйте сказанное снова и снова

«Если нам с вами для закрепления новой привычки понадобится примерно 9 месяцев, то пожилому человеку, у которого, возможно, ослаблены память и интеллектуальные возможности, повторять все это придется полтора-два года», — предупреждает Олег Злобин. Зато вы убережете родного человека и себя от моральных потрясений и потери денег.

8. Составьте список необходимых контактов

Он всегда должен быть под рукой у вашего родственника — повесьте его на стену рядом с городским телефоном. Занесите в него номера поликлиники, управляющей компании, районного отдела соцзащиты, газовой службы, энергосбыта. Составьте этот список вместе. Пусть он не будет слишком длинным.

9. Оставайтесь всегда на связи

На время отпуска или командировки «назначьте» ответственным другого надежного родственника.

Мы просим подписаться на небольшой, но регулярный платеж в пользу нашего сайта. Милосердие.ru работает благодаря добровольным пожертвованиям наших читателей. На командировки, съемки, зарплаты редакторов, журналистов и техническую поддержку сайта нужны средства.

Как мошенники обманывают пенсионеров

Мошенничество — это уголовное преступление, когда жертва отдает преступнику имущество или деньги. Обычно — добровольно, из-за обмана . Аферисты обманывают пенсионеров и при личном контакте, и дистанционно.

При личном контакте. Такие преступники подстерегают в торговых центрах и уговаривают бесплатно обследоваться, а потом навязывают дорогое лечение. Или ходят по квартирам и предлагают отрегулировать окна, вывести тараканов, улучшить карму и купить чудодейственный аппарат для снижения давления. При этом деньги пенсионер отдает наличными. Уголовный кодекс называет такое мошенничество классическим.

Классические аферисты очень убедительны: носят поддельные бумаги с гербовыми печатями, документы и удостоверения. А иногда и договоры на оказание услуг с несуществующими организациями. Они никогда не повышают голос, относятся с уважением, готовы к долгой и обстоятельной беседе. А еще они всегда знают, в чем проблема, и готовы помочь. Таким сложно не поверить.

Дистанционные мошенники используют для махинаций телефон, интернет, страницы в соцсетях и недобросовестную рекламу. А деньги получают на электронные кошельки и банковские карты, оформленные на подставных лиц. Особые шпионские программы им не нужны: это дорого и сложно, а пенсионеры и сами выбалтывают данные для перевода денег.

Чаще всего пенсионеров разводят с помощью электронных платежей или используют их персональные данные.

Мошенничество с электронными платежами — это когда пенсионер теряет деньги через банковские карты, виртуальные кошельки. Например, если ему звонят якобы из банка, спрашивают данные карты и воруют деньги со счета.

Мошенничество с персональными данными — это когда их похищают или изменяют, чтобы получить права на имущество. Например, оформляют за пенсионера электронную подпись и сами подписывают договор купли-продажи его квартиры.

Как предотвратить мошенничество

Чтобы уберечь бабушку или дедушку от аферистов, родственники пытаются ограничить к ним доступ посторонних и постоянно рассказывают о мошеннических схемах. Но запугивать и запирать бабушку — не выход. Лучше мешать мошенникам другими способами.

Совет не разговаривать с чужими и никому не открывать дверь вообще никогда не сработает. Пожилые люди не заключенные. Да и проконтролировать такой режим невозможно.

Можно предупреждать, где именно может попасться аферист. Обычно пенсионеры внимательно слушают такие предупреждения. Но потом появляется новая схема, и бабушка думает: «Такого я не слышала, значит, обмана нет». И теряет деньги.

Самый надежный способ обезопасить близких — осложнить мошенникам работу, чтобы им было трудно украсть деньги, попасть в квартиру к пенсионеру и вообще вступить с ним в контакт. А если это произойдет — создать условия, чтобы полиция быстро нашла преступников. Расскажу о самых распространенных схемах мошенничества и о том, как родственникам с ними бороться.

По смс

«Вам по ошибке перечислили деньги — верните их через смс-банк» ;
«Вы выиграли в лотерею — следуйте инструкциям и получите выигрыш»;
«Вам положена компенсация. Чтобы ее получить, отправьте смс…»;
«Ваша карта заблокирована, для разблокировки отправьте в ответ…».

Что нужно мошенникам: чтобы пенсионер отправил деньги или данные карты через смс.

Что не нужно делать: блокировать родственнику входящие смс, отключать исходящие и мобильный банк. Опасны не сами смс, а то, что пожилой человек переведет аферистам деньги. К тому же в смс бывает что-то полезное: акции из супермаркетов, напоминания о записи к врачу, уведомления о зачислении пенсии и списаниях по карте.

Что делать: когда пенсионер оформляет в банке карту, можно пойти с ним и привязать ее к отдельному номеру телефона. Перед этим придется купить симкарту. Можно настроить смартфон так, чтобы он принимал смс на обе карты, а отвечать можно было с одной — не привязанной к счету.

А можно купить для нее отдельный телефон. Пенсионер не будет проверять его постоянно, а у кодов подтверждения короткий срок действия.

Пример из моей практики. Бабушка 76 лет получила смс от банка: «Код для регистрации в онлайн-банке — 7735». Следом пришла смс с незнакомого номера: «Извините, ошибся в одной цифре, и мой пароль пришел вам. Перешлите его, пожалуйста». Бабушка хотела помочь незнакомцу, но дома была внучка и отговорила ее. А если бы карта была привязана к номеру, где невозможно отправить смс, бабушка бы и без внучки не попалась на развод.

Так может выглядеть смс от мошенников

По телефону

Мама/папа/бабушка/дедушка, я попал в беду! Нужны деньги на взятку / лечение / компенсацию пострадавшему.
Это служба безопасности банка, по вашей карте обнаружена подозрительная активность, давайте отменим операцию. Продиктуйте номер карты, срок действия и пин-код.
Мы из полиции: ваш внук кого-то сбил, нужна взятка пострадавшему.
Вам положены компенсации, выплаты, надбавки и перечисления из бюджета. Нужно только комиссию оплатить.
Это из поликлиники. У вас плохой диагноз — нужны лекарства и волшебные медицинские приборы, сейчас мы их доставим.
Поучаствуйте в беспроигрышной лотерее.

Что нужно мошенникам: данные карты для перевода денег: номер, срок действия и CVV — трехзначный код на обратной стороне карты. Пенсионеры диктуют всю информацию голосом.

Что не нужно делать: совсем отказываться от банковских карт. Деньги в банке защищены лучше, чем наличные под матрасом. Те вообще невозможно контролировать.

Что делать: стереть с обратной стороны карты трехзначный код. Для этого подойдет даже кухонный нож. Картой можно будет платить в магазинах, снимать с нее деньги и пополнять счет. Но без кода пожилой человек не переведет аферистам деньги, ничего не купит в сомнительном телемагазине и не сделает ставку в онлайн-лотерее. Для этого придется позвонить вам и спросить код. А вы как раз и спросите, зачем он нужен.

Некоторые мошенники звонят и убеждают принести деньги наличными. Лучше отказаться от наличных в повседневной жизни, а снятие с карты ограничить несколькими тысячами рублей. Это можно сделать в мобильном приложении или в отделении банка, если прийти туда с родственником. Когда пенсионер не сможет снять большую сумму, он запаникует и позвонит вам.

Пример из моей практики. Дедушке 74 лет позвонили и сказали, что его сын сбил человека. Пострадавший якобы в порядке, но за молчание просит 20 000 Р . Дедушка побежал к банкомату, но тот не работал. Тогда он позвонил внучке и спросил, где еще есть банкомат, — она и распознала развод. Если бы банкомат работал, дедушка бы лишился денег. Еще помогло бы ограничение на снятие крупных сумм.

Так выглядит карта после удаления CVV-кода

В квартирах

Мы из собеса, тут вам компенсация положена.
Мы из газовой службы, нужно срочно счетчик поменять.
Мы из оконной фирмы, давайте окна отрегулируем.
В доме тараканы и клопы, требуется санобработка.
Для пенсионеров у нас техника/лекарства/посуда со скидкой.
Вам положено бесплатное медицинское обследование на дому.
Подпишите петицию за справедливость. Надпись «кредитный договор» — это просто форма такая.

Что нужно мошенникам: вынудить подписать кредитный договор, впарить втридорога бесполезный товар или обманом выманить наличные.

Что делать: для начала — осложнить мошенникам поиск жертвы. Они не обходят все квартиры в доме, а заранее выясняют, где живет пенсионер. Чтобы никто не догадался, что в квартире живет ваша бабушка, приведите в порядок ее почтовый ящик и входную дверь, убедите переводить пенсию на карту и уберите лишнее с ее балкона. Еще можно приклеить на дверь наклейку, что объект охраняется.

В старых домах почтовые ящики часто без замков, и из них легко достать содержимое. Из платежных извещений аферисты узнают данные пенсионера, а потом называют его по имени и отчеству. Там же смотрят, сколько в квартире прописано человек: если один, то, возможно, это одинокий дедушка. Еще в документах бывает информация о льготах.

Выход — установить замок на почтовый ящик и следить, чтобы там не скапливалась корреспонденция. Замки обычно стоят не дороже 300 Р .

Еще два признака, что в квартире живет пожилой человек, — хлам на балконе и обшарпанная дверь. Убедите родных не хранить на балконе старье и не сушить там половики. И поставьте бабушке хотя бы недорогую железную дверь. Внешне она будет не так уж сильно отличаться от дорогих и навороченных.

Почтальон, который разносит пенсии в определенный день, — тоже знак, что в квартире живет бабушка или дедушка. Причем банковских карт у них нет, зато есть наличные.

У таких почтальонов мошенники тоже часто выуживают информацию. Например, представляются участковыми и спрашивают, кто в подъезде всегда дома и мог быть свидетелем преступления. Почтальоны не только называют таких пенсионеров, но и дают им характеристики.

Лучше отказаться от доставки пенсии наличными и оформить начисление на банковскую карту. Это бесплатно.

В квартире с таким балконом наверняка живут пенсионеры. Он старый, с деревянными рамами и заставлен ведрами и формочками
На месте мошенника я бы решил, что здесь живет пенсионер: дверь старая и обшарпанная

Мошенники не любят места, где есть камеры и в любой момент может появиться полиция. Можно купить муляжи камер и наклейки с надписью вроде «ведется видеонаблюдение». Они яркие и бросаются в глаза.

Еще можно повесить в подъезде плакат с телефоном участкового, его фото и графиком приема. Или с графиком руководства местного УВД и телефоном дежурной части.

И наконец, мошенники хотят легких денег, и этим можно воспользоваться. Допустим, положить на видном месте в прихожей нерабочую банковскую карту с надписью: « Пин-код — 6699». Или пухлый конверт — «Ванечке на квартиру». В этой квартире мошенники не будут разыгрывать спектакль, а прихватят конверт с картой и скроются.

После того как я повесил на своей двери эту наклейку, мне больше никто не предлагает сомнительные услуги

Пример из моей практики: бабушка 83 лет шла по улице, а рядом какая-то женщина упала на землю. Бабушка подбежала к ней, а та сказала: «Я ясновидящая. Мне было видение, что с вашим самым дорогим человеком случится беда. От этого мне стало плохо. Покажите мне фото, и я сниму порчу».

Бабушка пригласила ее в квартиру и дала фото своей дочери. Мошенница сказала, что ей нужны все бабушкины деньги, чтобы снять сглаз. Но у пенсионерки была только карта. Аферистка дала номер своей карты и попросила перевести все, что есть. Но никому об этом не рассказывать, а то процедура не подействует.

Мошенница ушла, а бабушка не удержалась и позвонила дочери — сообщить про порчу. Денег мошенница не дождалась.

Если бы мошенница увидела в подъезде наклейки о видеонаблюдении, возможно, у нее бы нашлись другие дела. Смотреть в полиции видеозаписи своих подвигов преступники не любят.

В медицинских и торговых центрах

Для вас есть заем на выгодных условиях. Внукам не говорите — купите им подарки и сделаете сюрприз.
В нашем медцентре для вас бесплатная диагностика по госпрограмме. Заболевание у вас тяжелое, а лечение нужно дорогое. Но в соседнем кабинете можно оформить кредит на выгодных условиях.
Для пенсионеров мы проводим бесплатный курс по торговле на бирже. Сейчас подскажем, какие акции купить, чтобы и вам на безбедную старость хватило, и внукам на подарки.

Что нужно мошенникам: вынудить подписать кабальный договор купли-продажи, кредитный договор или развести на большие траты.

Что делать. От такого мошенничества труднее всего защитить родных. Фирмы аферистов часто официально зарегистрированы и даже платят налоги. Почти всегда они подписывают с пенсионером договор, а с ним нет оснований для возбуждения уголовного дела. При наличии договора полиция отправляет человека в суд. Привлечь виновных к ответственности и вернуть деньги почти невозможно. Наоборот, если пенсионер не платит по кредиту, мошенник может подать на него в суд.

Гарантированных способов борьбы с этим пока нет. Можно только ограничить пенсионеру доступ к паспорту — без него невозможно заключать договоры. Изымать паспорт необязательно — он может быть в квартире бабушки, но в сейфе, код от которого знаете только вы.

Пример из моей практики: в торговом центре женщине предложили полежать на ортопедическом чудо-матрасе . Он стоил 30 000 Р , и ее убедили купить его в кредит. Оказалось, ставка — 10% ежемесячно.

Женщина уже год ходит по судам, чтобы расторгнуть кабальный договор. Если бы у нее не было с собой паспорта, она бы не оформила кредит. Паспортные данные пенсионеры редко помнят.

Программы и техника для защиты

Техника и программы тоже помогают защитить пожилых людей. Самое эффективное средство — обычный мобильный телефон. Чем чаще вы звоните родственникам и чем больше знаете о них, тем меньше вероятность, что они попадут в беду. Но есть еще удобные мобильные приложения, сигнализации и видеоглазки.

Приложения банков и мобильных операторов можно установить на свой смартфон. Так вы будете контролировать траты пожилого родственника и фиксировать звонки с незнакомых номеров. Если пожилая бабушка звонила только подругам и родственникам, а потом стала часто набирать неизвестным людям, стоит насторожиться. Я пользуюсь этой функцией в приложении «Тинькофф-мобайл».

Еще в приложениях многих банков можно установить лимит на снятие наличных и на платежи в течение месяца.

Это приложение «Тинькофф-мобайл» на моем телефоне. Если одна из карт у пожилого родственника, можно контролировать его звонки в режиме реального времени

В приложениях многих банков можно установить лимит на платежи в течение месяца. Если понадобится, его легко можно увеличить в любой момент

Автономную GSM-сигнализацию можно установить и настроить самостоятельно. В комплекте идут датчики открытия двери, веб-камера или брелок с тревожной кнопкой. В сигнализацию ставят симкарту и задают номера родственников. Когда срабатывает датчик или кнопка, по этим номерам идет звонок. Стоят сигнализации 2000—8000 Р в зависимости от комплектации.

Датчики будут срабатывать каждый раз, когда бабушка откроет дверь. Убедиться, что к ней просто пришла подруга, поможет веб-камера с передачей звука. Если увидите мошенников, позвоните бабушке и вызовите полицию.

Еще одно полезное устройство — брелок с тревожной кнопкой. Бабушка сможет нажимать его каждый раз, когда к ней стучатся посторонние. Он подействует, даже если бабушка в подъезде или на улице, в 10—15 метрах от квартиры. И поможет, если пенсионеру станет плохо: проще нажать одну кнопку на брелоке, чем звонить вам по мобильному.

Если у вас есть договор с вневедомственной охраной, можно установить в настройках телефон пульта ОВО. Тогда звонки будут поступать туда. А еще система включит сирену, и все соседи узнают, что в квартире что-то случилось. Такой договор стоит в 350—400 Р в месяц. Но бабушке будет неудобно, что каждый раз, когда к ней зашла соседка, к ней будет приезжать отряд Росгвардии.

Видеоглазок фотографирует посетителей или снимает их на видео. Он еще исполняет функции дверного звонка, а фотографию посетителя может отправлять вам на телефон. Но только если подключен к интернету через вайфай. Стоит он 3000—5000 Р .

Брелок с тревожной кнопкой бабушка всегда сможет носить с собой

Такую камеру можно поставить на столик у входной двери или закрепить на стене

Что грозит мошенникам

Неудачная попытка преступлением не считается. В остальных случаях наказание зависит от того, сколько мошенник присвоил и был ли он один или в группе.

Если преступник присвоил или похитил до 2500 Р , ответственность будет административной. Штраф — от 3000 Р до пятикратной стоимости похищенного. Еще он может получить арест на 10—15 суток или 120 часов обязательных работ.

А за особо крупный ущерб и лишение права на жилье мошенник может получить тюремный срок до 10 лет. Суд оценит ущерб с точки зрения дохода жертвы. Для дедушки, который живет на одну пенсию, даже кража старой бензопилы, насоса и инструментов — значительный ущерб.

Но если аферист уже получил деньги и скрылся, неважно, какое наказание ему грозит, — пенсионеры уже проиграли. Возможно, преступника найдет полиция, суд признает его виновным и обяжет возместить ущерб. Но лучше усложнять мошенникам работу, а не бороться потом с последствиями.

Читайте также: