Есть ли профессия агент

Опубликовано: 14.03.2025

Слово «агент» происходит от латинского «действие». Какую бы организацию или учреждение агент не представлял, от него, в первую очередь, требуют действовать, точнее, – взаимодействовать с окружающими людьми. Поэтому самое ценное качество агента – коммуникабельность. Причем ему надо не просто общаться, а делать это, чтобы побудить собеседника совершить какое-либо действие, чаще всего приобрести тот или иной товар или услугу. Общаться днями напролет задача непростая, у агентов нередко случается профессиональное выгорание, когда полностью утрачивается интерес к работе.

Профессия страховой агент

Тяжелее всего приходится, пожалуй, страховым агентам. Ведь им чаще других приходится иметь дело с человеческим горем: утратой имущества, здоровья, иногда потерей близкого человека. Утешать себя страховой агент может тем, что именно он в определенной мере помогает людям компенсировать утраченное.

В обязанности страхового агента входит убедить человека застраховать свое имущество или здоровье именно в той компании, которую агент представляет, определить сумму страховки таким образом, чтобы и клиент чувствовал себя защищенным, и страховая компания не осталась банкротом, зафиксировать наступление страхового случая и помочь клиенту получить компенсацию.

Успешному страховому агенту нужно обладать знаниями в разных сферах – юриспруденции, экономике, психологии и даже – в медицине и строительстве.

Профессия коммерческий агент

Еще большими познаниями должен обладать коммерческий агент. Он должен разбираться буквально во всем, поскольку его функция – посредничество между продавцом и покупателем в любых операциях.

К коммерческим агентам обращаются, когда хотят купить или продать нечто такое, что, грубо говоря, не продают на базаре. Например, завод, фабрику, супермаркет, ресторан, яхту, уникальные произведения искусства.

Профессия торговый агент

Чуть проще торговому агенту, он продает привычные всем вещи и предметы, но должен продать их как можно больше. Торговый агент, как и коммерческий, выступает посредником, только в данном случае между компанией-производителем, которую он представляет, и потенциальным клиентом, в роли которого могут выступать как магазины, так и частные лица.

Торговый агент должен быть знатоком психологии, не только для того, чтобы убедить человека сделать покупку, но и для того, чтобы на глаз определить, есть ли у потенциального клиента необходимая сумма денег. Иначе время и красноречие окажутся потраченными впустую.

Профессия рекламный агент

Рекламного агента кормят ноги, а он, в свою очередь, кормит организацию, в которой работает. Чаще всего это – редакция СМИ или рекламное агентство. В первом случае, именно от рекламного агента зависит, будет ли печататься дальше та или иная газета или выходить телевизионная программа, потому что именно он целыми днями встречается с потенциальными рекламодателями, чтобы выпуск газеты или программы, где они разместят свою рекламу, окупился.

Во втором случае, он может, как искать заказчиков, нуждающихся в услугах рекламного агентства, например, в разработке и расклейке афиш и постеров, так и выступать посредником между потенциальным клиентом и собственником рекламной площадки, например, той же редакцией.

Профессия агент по недвижимости

Может показаться, что самая приятная работа у агентов по недвижимости и агентов по туризму. Ведь они продают самые заветные мечты: мечту о собственном доме и мечту о беззаботном отдыхе. Но это обманчивое впечатление.

Агенту по недвижимости, к примеру, приходится ежечасно искать компромисс между желанием одного человека -продать подороже дом, и желанием другого - подешевле его купить. Зачастую такой агент также сопровождает всю сделку по купле-продаже или аренде жилой и нежилой недвижимости. Ему приходится быть специалистом в области строительства и юриспруденции.

Профессия агент по туризму

Не меньше нужно знать и агенту по туризму. Его конек – отличное знание географии и истории, иначе вряд ли ему удастся заинтересовать клиента той или иной страной или курортом. Чтобы достойно выполнить посреднические функции между турагентством и потенциальным путешественником, агенту по туризму зачастую надо знать иностранный язык.

Продажей тура общение агента с клиентом не заканчивается, ведь именно к нему, в первую очередь, обратятся, если отпуск пойдет не так, как ожидалось.

Выучиться на агента сегодня можно в колледже и техникуме, однако, чаще всего, достаточно иметь способности к этой профессии и совершенствовать их на курсах или тренингах, такие нередко организовывают сами агентства. Основной доход любого агента зависит от количества проданных товаров и услуг, поэтому ему надо действовать много и безупречно.

Каждый год рынок труда претерпевает необратимые изменения: одни профессии исчезают, а другие, наоборот, становятся популярнее день за днем. Агент по недвижимости или риэлтор, как исторически сложилось называть эту профессию, существует очень давно – со времен Древней Греции (а в России – с конца 19 века), но тоже существенно изменилась за последние десятилетия.

Я пообщалась с сотрудниками: как опытными, так и начинающими свой путь в недвижимости и выделила несколько «плюсов» в работе, которые подталкивают людей встать на риэлторский путь и «минусов», из которых формируются страхи и мифы о работе агента.

По порядку: агент по недвижимости - это не совокупность знаний и навыков, как например, бухгалтер или электрик, а набор личностных качеств, целей и амбиций. Отсюда первый плюс…

Агентом по недвижимости может стать любой человек вне зависимости от возраста, социального положения и образования. В нашем штате трудятся люди от 19 до 60 лет, от пекаря до главного инженера, мужчины и женщины.И это потрясающе! Твои коллеги это не «копии тебя», а индивидуумы, у которых ты учишься, узнаешь много нового, заводишь друзей и наставников. Каждый находит свою нишу, в которой может реализоваться и проявить максимальную эффективность.
Возможность освоить новую профессию за относительно короткие сроки в равных условиях с коллегами. Часто, сотрудники, окончившие колледж чувствуют себя меньшими профессионалами, по сравнению с теми, кто осилил магистратуру и защитил кандидатскую, убив на это лет 10 своей жизни. А есть те, кто и вовсе не имеет специального образования, так как предпочел опыт и заработок «корочке» в юношеские годы. В нашей компании каждый агент проходит обучение с «0»: за несколько недель стажировки он узнаёт очень многое - от элементарных основ, до юридических тонкостей сделок с недвижимостью. Поэтому каждый начинает свою деятельность с полным багажом знаний и при равных возможностях.
Свобода решать. Агентство недвижимости это мини-модель холдинга, где отдел продаж – это отдельная компания, а агент – это топ-менеджер, который сам выбирает, с кем и когда работать, на каких условиях совершать сделки, управлять прибылью и сдерживать расходы.
Отсутствие «потолка» в заработной плате. Мой любимый вопрос на собеседовании: «Т.е. я могу получить в один месяц 150 тысяч, а во второй 10?» Можно, конечно, привести доводы, что если в один месяц агент показал отличные результаты, то должно произойти что-то экстраординарное, чтобы он скатился до минимума в следующем… но давайте обратимся к математике и логике: если рассчитать среднее между этими двумя зп, то в месяц выходит сумма, о которой 90% соискателей в других сферах деятельности могут только мечтать… И предела – нет.
Это интересно. Вы узнаёте свой город, людей, живущих в нём. Вы расширяете кругозор, так как вы общаетесь с клиентами разного рода деятельности и интересов. У вас появляются новые знакомые, друзья, связи. Бонус - вы учитесь не просто общаться, а находить общий язык, приходить к компромиссам, эффективно взаимодействовать с людьми. Этот навык в социуме нужен каждому.
Работа в коллективе творческих и заряженных ребят. Тот, кто прочувствовал, что такое «офисный планктон» и как скучно работать в команде, где счастье на лицах появляется только в пятницу в 16:59, тот поймет, что есть такая мечта – не работать в рутине.
Так вот, когда каждый рабочий день это новый интересный проект, то понедельник не такой уж страшный день, а коллеги – не такие скучные ребята))

Теперь о «минусах», которые чаще всего останавливают соискателей:

Ненормированный рабочий день. «Ненормированный» не значит «непредсказуемый», т.е. исключается, что вам могут позвонить в 2 часа ночи и вы обязаны вскакивать с тёплой кровати.
Вы договариваетесь с клиентом, планируете и распределяете своё рабочее время так, как удобно и вам и клиенту.
Отсутствие фиксированной зп. Мы об этом уже говорили – отсутствие границ заработка работает и в сторону превышения суммы, а это уже очень интересно.
«Холодные» звонки… Это страшное словосочетание приводит в ступор всех новичков, а опытные агенты понимают, что это отличный источник новых клиентов. Немного фактов: по неофициальной статистике (официальную никто не ведёт) более 40% сделок с недвижимостью проходит при участии агентств недвижимости. И эта цифра растёт год за годом. Т.е. четверо из десяти продающих или покупающих объект недвижимости гарантированно воспользуются услугами агента. Осталось дело за малым – доказать, что вы тот самый профессионал, который им нужен, а позвонить – это самый быстрый способ это осуществить.
Работа предполагает мобильность или «У меня нет собственного авто, поэтому для это меня будет тяжело». Как показывает практика – нет никакой взаимосвязи между эффективностью сотрудника и наличием у него авто. Речь, безусловно, в комфорте. Но, так как мы работаем исключительно в рамках города, то транспортная доступность не является проблемой – это раз, а во-вторых, с заработной платой в 2 раза превышающую среднестатистическую в городе вы легко можете купить автомобиль уже после нескольких месяцев работы.
Работа с людьми и, как следствие, психологическое напряжение. Этот страх может быть вполне обоснованным, а минус вполне существенным, если для вас взаимодействие с людьми – это некомфортная ситуация и даже стресс. Я всегда говорю, что «если бы рыбу оценивали по её способности летать – её считали бы дурой», поэтому если будущий агент не умеет и не хочет много общаться с людьми, то лучше бы ему рассмотреть другую работу, например – ипотечного брокера. Он работает с документами, но о нём я расскажу в другой статье

Подводя итоги, хочется сказать, что работа агента по недвижимости – это такая же работа, как и многие другие, в ней есть сложности, тонкости и, конечно же, прелести. Но, безусловно, это востребованный труд и мы действительно помогаем многим людям совершать, возможно, одну из самых важных и дорогостоящих сделок в своей жизни без ошибок, потерь и разочарований. Если вам кажется, что эта профессия для вас – обратите внимание на плюсы и не бойтесь минусов!

С уважением к каждому из вас, Екатерина Филипченко, руководитель отдела по управлению персоналом в ДН "Геометрия".

В давние времена жизнь была проста и понятна: если Васе нужны были помидоры, то он шел к Пете, который их выращивал, и покупал их прямо у него. То есть, производитель и покупатель сотрудничали напрямую, без всяких посредников. Сегодня же о такой роскоши, как прямое сотрудничество, мы уже практически забыли, так как ни одна сделка купли-продажи (будь то недвижимость, товары первой необходимости или услуги) не обходятся без услуг агентов – посредников между производителем и покупателем.

Почему так произошло? Да потому что современный ритм жизни не позволяет нам тратить бесценное время на поиск нужного товара или услуги, и мы предпочитаем перепоручать это людям, для которых решение наших с вами проблем стало профессией. Во многом именно из-за этого профессия агента стала не просто востребованной, а буквально незаменимой. Так кто же такой, этот незаменимый специалист, и в чем заключаются особенности его работы? Об этом, а также о наиболее значимых преимуществах и недостатках профессиональной деятельности агентов, мы постараемся рассказать в рамках данной статьи.

Кто такой агент?

Агент – специалист, выступающий доверенным лицом продавца или покупателя и оказывающий посреднические услуги от своего имени в рамках полномочий, полученных им от доверителя. Агент может быть как юридическим, так и физическим лицом, как обычным гражданином, так и организацией.

Название профессии произошло от латинского agens (активный, выразительный), что полностью отображает сущность профессиональной деятельности агента – быть активным и убедительным. Первые представители профессии агента появились еще в далекой древности. Правда назывались они не агентами, и даже не посредниками. Например, современным словом "агент" можно назвать древнего шамана, который выступал в роли посредника между людьми и Богами, или купца, который выполнял роль торгового представителя различных производителей.

И только в 19 веке во Франции всех специалистов, выполняющих функции посредника или поверенного, объединили одним названием. Причем специальность каждого из них определялась приставляемым к слову "агент" прилагательным, уточняющим сферу деятельности специалиста: торговый агент, страховой агент, рекламный агент, таможенный агент, кредитный агент и т.д.

Должностные обязанности всех агентов, независимо от специализации, очень схожи и включают в себя: установление деловых контактов между принципалом и противоположной стороной (покупателем или пользователем услуги), содействие осуществлению сделки купли-продажи, обеспечение надлежащего оформления контрактов, договоров и других необходимых для заключения сделки документов, оказание консультационных услуг и т.д.

Какими личностными качествами должен обладать агент?

Поскольку работа агента в основе своей подразумевает продажу того или иного товара или услуги, представитель этой профессии, в первую очередь, должен обладать харизмой, быть убедительным и красноречивым. Кроме того, специалист не сможет добиться успеха в профессиональной деятельности без наличия таких личностных качеств, как:

Помимо всего прочего хороший агент должен знать основы психологии и, конечно же, все тонкости той сферы, в которой он работает. Например, если это страховой агент, то он должен досконально разбираться в страховом законодательстве и владеть информацией о преимуществе предложений именно той страховой компании, представителем которой он является. Кредитный агент должен обладать знаниями в области финансов и экономики, а агент по недвижимости (риэлтор) – строительных нормативов, актуальной ситуации на рынке недвижимости, правовой и законодательной базы.

Преимущества профессии агента

Преимуществ у профессии агента достаточно много. Все их перечислить достаточно сложно, поэтому мы выделим наиболее значимые, в число которых входит:

доступность – стать агентом может фактически каждый инициативный и активный человек, независимо от социального положения и образования;
востребованность – в услугах хороших агентов заинтересованы все без исключения предприятия, компании и организации всех форм собственности, а значит, эти специалисты никогда не останутся без работы;
универсальность – при желании и способности к самообучению агент может относительно легко сменить сферу деятельности (для этого ему достаточно всего лишь приобрести необходимые знания в интересующей его в данный момент области, ведь человек, умеющий продавать, может продать любую услугу или товар);
большие перспективы для организации собственного бизнеса – успешный опыт продаж, а также приобретенные в процессе работы знания и навыки позволяют реализовать мечты об индивидуальной деятельности.

И самое главное, специфика работы агента такова, что он может самостоятельно планировать свой рабочий день, выбирая удобный для него график работы. Благодаря этому специалист может реализовать себя не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни.

Недостатки профессии агента

Говоря о недостатках профессии агента, прежде всего необходимо отметить прямую зависимость трудоспособности специалиста и уровня его доходов. Другими словами, зарплата агента целиком и полностью зависит от его способности продавать: сколько товаров или услуг он продаст, столько и получит. Именно поэтому начинающие специалисты, как правило, не могут похвастаться большими заработками. Да и уже опытным агентам нельзя расслабляться и баловать себя продолжительными отпусками, поскольку его "простои" не оплачиваются.

Нельзя не упомянуть и о том, что качество работы агента зависит от уровня его знаний. Поэтому работа представителей этой профессии неразрывно связана с непрекращающимся процессом обучения, мониторингом актуальной ситуации на рынке сбыта предмета продаж, а также анализом запросов потенциальных покупателей и т.д.

Кроме того, агент очень часто остается "без вины виноватым", так как в случае несоответствия проданного товара или услуги заявленным требованиям и обещаниям производителя, покупатель предъявляет претензии именно агенту, которому и приходится улаживать конфликтные ситуации.

Где можно получить профессию агента?

Как мы уже упоминали выше, чтобы получить профессию агента не нужно получать специального образования. Для этого достаточно пройти обучение на специальных курсах или получить соответствующие знания и навыки опытным путем – многие компании, нуждающиеся в услугах агентов, сами занимаются обучением специалистов, демонстрируя все особенности работы на практике.

Однако, как можно догадаться, большое значение в работе успешного агента имеет не только практика, но и теория. А потому ему желательно иметь хотя бы общие представления об основах экономики, маркетинга и менеджмента. Поэтому тем, кто рассматривает работу рядового агента только в качестве стартовой ступеньки, и планирует в дальнейшем развиваться в профессиональном плане, мы рекомендуем совмещать работы агента с обучением в одном из лучших торгово-экономических ВУЗов России, к которым можно отнести:

Дальними предками коммерческого агента считаются купцы и торговцы, которые занимались скупкой у производителей товаров с последующей их перепродажей. Период активного развития профессии пришелся на середину 19 столетия. Результатом стало существенное сокращение времени доставки товара от его производителя к покупателю.

Условно всю историю профессии можно разделить на 3 основных этапа:

Период появления и развития оптовой торговли. До середины 19 столетия распространять товар за пределами местного рынка было очень сложно и обременительно. Когда в жизнь обывателя прочно вошли такие удобства, как пароходы, поезда и почта, производитель обрел возможность сбыта своей продукции оптовикам крупными партиями. Последние скупали не все подряд. Ведь товар должен был хорошо продаваться и пользоваться спросом. Изучение рынка и потребностей покупателя – часть работы современного коммерческого агента.
Внедрение маркетинг-менеджмента. Во второй половине 20 века в странах Европы и в США оптовики доминировали над торговцами в розницу. Основной акцент был сделан на управленческую деятельность, оптимизацию и бухгалтерский учет. На рынок внедрялись новинки – идеи и товары. Их подстраивали под региональные условия развития экономики. Кроме того, для достижения наивысшего результата в продажах тщательно отслеживались колебания спроса. Коммерческие агенты были активно вовлечены в этот процесс.
1990-е годы. Профессия коммерческого агента вошла в топ-5 наиболее престижных в России. Применение зарубежных методов продаж открыло для отечественной коммерции новые горизонты. Агенты в тот период были высокомотивированы. Кроме весьма неплохого заработка, их интересовало быстрое продвижение в карьере и получение служебного автомобиля.

Мой первый клиент по страхованию жизни

Мне было интересно все: я переходила от стола к столу и слушала про накопительное страхование жизни, инвестиционное, программу «Марс» и понимала, что для работы в страховании жизни нужно быть очень грамотным, продвинутым человеком во многих сферах и прежде всего в финансовой.

Меня заинтересовал в компании продукт “Гибрид”, но решения в семье, тем более финансовые, мы принимаем вместе. Дома мужу я рассказала об этом виде страхования и, к моему удивлению, он – человек очень прагматичный и скептичный – сказал, что его заинтересовал продукт.

Мы стали клиентами компании. А я поняла, что сумела при минимуме знаний донести до него информацию так, что ему стало понятно и интересно.

Суть профессии

Кто же такой агент коммерческий и чем конкретно он занимается? Начнем с того, что любой товар (услуга) имеет ориентацию на определенную целевую аудиторию. Стремительное развитие промышленности и новые технологии привели к тому, что количество товаров на мировом рынке увеличилось в сотни тысяч раз.

У покупателей начались сложности с выбором. Самая распространенная проблема заключалась в том, что человек не знал, где и как купить заинтересовавшую его продукцию.

Чтобы помочь потребителю разобраться с покупкой, а производителю – не упустить клиента, появилась отдельная профессия. Она получила название «коммерческий агент». Основная задача такого специалиста – завязать между производителем и покупателем товарно-денежные отношения.

На первый взгляд в такой работе нет ничего сложного. Однако это не так. Ведь на агента возлагают целый комплекс обязанностей. Чтобы справляться с ними на высоком уровне, нужно хорошо знать рыночную экономику (хотя бы основы), методологию деловых контактов, законодательство в сфере торговли и актуальные формы отчетности (для работы с налоговой и банками).

Для грамотного осуществления сделки покупки-продажи коммерческому агенту нужны знания правил оформления торговой документации. Кроме того, в его ведении находятся доставка и хранение товаров. Следовательно, ему придется заняться изучением особенностей погрузочно-разгрузочной работы.

Кто такой агент?

Название профессии произошло от латинского agens (активный, выразительный), что полностью отображает сущность профессиональной деятельности агента – быть активным и убедительным. Первые представители профессии агента появились еще в далекой древности. Правда назывались они не агентами, и даже не посредниками. Например, современным словом «агент» можно назвать древнего шамана, который выступал в роли посредника между людьми и Богами, или купца, который выполнял роль торгового представителя различных производителей.

И только в 19 веке во Франции всех специалистов, выполняющих функции посредника или поверенного, объединили одним названием. Причем специальность каждого из них определялась приставляемым к слову «агент» прилагательным, уточняющим сферу деятельности специалиста: торговый агент, страховой агент, рекламный агент, таможенный агент, кредитный агент и т.д.

Где учиться и какие предметы ЕГЭ сдавать

Чтобы работать коммерческим агентом, получать высшее образование вовсе не обязательно. Для этой должности вполне хватит среднего специального, которое дают в техникуме либо колледже. По некоторым отзывам, будет достаточно простых курсов. Однако все же лучше получить полноценный диплом.

Стать агентом можно после обучения практически в любом российском вузе по специальности «Экономика» или «Менеджмент». Поступающим в техникум или колледж следует ориентироваться на направление «Коммерция».

В среднем специальном и высшем учебных заведениях дают базовую подготовку специалиста. Нюансы придется познавать уже в процессе работы, оттачивая мастерство «продажника» на практике.

Высшие учебные заведения

Получить необходимое для работы коммерческим агентом образование можно, как уже упоминалось, практически в любом вузе России на соответствующих специальностях. Приведем несколько примеров:

Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
Брянский госуниверситет им. академика И. Петровского. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
Магнитогорский технический госуниверситет им. Г. Носова. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
Сибирский институт бизнеса и информационных технологий. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
Камышинский технологический институт (филиал Волгоградского технического госуниверситета). Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.

Для поступления в вуз потребуются результаты ЕГЭ по математике, обществознанию и русскому языку. Учтите, что баллы по этим предметам должны быть достаточно высокими, если вы хотите попасть на бюджетную форму обучения.

Обучение на рабочем месте

Для успешной работы коммерческим агентом надо разобраться в ее методике и технологиях. Прежде всего, следует понять, кому и как можно продавать товары. Чтобы постичь нюансы данной профессии, придется пройти курс обучения вдобавок к тому, которое дал вуз. Можно, конечно, заняться самообучением. Но лучше всего делать это под чьим-то руководством.

Наиболее доступный и простой метод – «подглядывать» за более опытными сотрудниками в агентстве или на фирме. Его часто практикуют в тех компаниях, где руководство не желает инвестировать в обучение новичков по причине текучки. Таким образом успешные «продажники» передают свой опыт начинающим агентам.

Правда, есть и такие предприятия, которые осознают, что успешный коммерческий агент является интеллектуальным активом. Они обычно проводят обучение своих сотрудников прямо на рабочем месте. Для агентов предлагают следующие темы:

«Стратегии продаж, учитывающие особенности покупателя, товара и продавца».
«Как повысить стрессоустойчивость, распознать свои сильные стороны и правильно их использовать».

Такие тренинги отлично помогают наращивать свой профессиональный и личностный уровень. Речь корректируется, пополняется соответствующей должности лексикой. Кроме того, преодолевается стеснительность, устраняется излишняя зажатость, повышается ответственность и так далее.

Обязанности

Хороший коммерческий агент обладает базовыми знаниями в экономической и финансовой сферах, разбирается в касающемся торговли законодательстве. Также он проявляет компетентность в рекламе и ведении бизнеса, особенностях производства, хранения и сбыта товара.

Кроме перечисленного, в обязанности агента входят:

Содействие реализации товаров (услуг).
Ведение деловых переговоров.
Заключение договоров (в частности страховых, контрактов и прочих).
Контроль за доставкой приобретенной покупателем продукции.
Размещение рекламных материалов на печатных и виртуальных информационных площадках.
Строгое соблюдение необходимой отчетности.
Налаживание и развитие взаимоотношений между производителем и потребителем. Определение и формирование спроса.
Публичное освещение достоинств компании и ее товаров, их потребительских качеств со ссылкой на персональный опыт и на отзывы покупателей.
Использование образцов продукции и визуальных описаний товаров (услуг) – в частности фото, рисунков и муляжей.
Разъяснение и демонстрация покупателям спецификации и способов использования товара.

Данная профессия, как уже упоминалось, предполагает частые командировки. Чтобы выдерживать такой режим работы, специалист должен быть физически и психологически выносливым. Необходимость работы с людьми требует стрессоустойчивости и хороших навыков коммуникации.

Требования работодателей

Хорошие манеры и опрятный внешний вид – «визитка» коммерческого агента. Ведь ему по долгу службы часто придется встречаться с деловыми партнерами и вести с ними переговоры.

Чтобы достичь успеха, такому специалисту понадобятся находчивость и целеустремленность. Без них карьерный рост едва возможен. Кроме этого, работодатели смотрят на наличие эрудиции и дипломатических качеств, правильность речи и коммуникабельность. Все это повышает результативность работы агента, а вместе с ней – прибыль фирмы.

Если просмотреть вакансии, можно выделить такой набор обязательных требований, которые работодатель выдвигает к агенту:

среднее специальное либо высшее образование;
знание компьютера (уверенный пользователь), специальных программ (1С);
правильная речь;
опыт работы (желателен);
права на вождение автомобиля (в некоторых случаях требуется личная машина);
возраст 20-35 лет.

Заработная плата

Популярные российские сайты по трудоустройству предлагают в среднем порядка 5 тысяч вакансий на должность «коммерческий агент». Ориентируясь по предоставленным в них данным, можно сделать вывод, что минимальная зарплата составляет почти 22 тысячи рублей. Средняя достигает отметки 40 тысяч рублей. Максимальный уровень дохода измеряется 277 тысячами рублей.

На уровень агентского дохода влияют такие факторы:

количество позиций товаров у заказчика;
количество клиентов;
уровень профессиональной квалификации;
предоставленные ресурсные возможности (материально-технические и информационно-методологические);
регион деятельности.

Права

3.1. Агент коммерческий имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Агент коммерческий имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Агент коммерческий имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Агент коммерческий имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Агент коммерческий имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Агент коммерческий имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Агент коммерческий имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Агент коммерческий имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Агент коммерческий имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Карьерный рост

Как оценить успешность коммерческого агента? Прежде всего, по качеству его работы. Специалист, который постоянно наращивает объемы продаж и количество клиентов, максимально сокращает сроки реализации вверенной ему продукции, будет быстро подниматься по карьерной лестнице.

Немаловажную роль в карьере играет наличие опыта работы среди профессионалов на крупном предприятии. Трудолюбивый и харизматичный агент имеет все шансы занять руководящую должность и возглавить отдел продаж.

Перспективна ли профессия

Сегодня коммерческий агент – довольно востребованная профессия. Невзирая на то, что вузы, колледжи и техникумы ежегодно выпускают тысячи специалистов в сфере торговли, спрос на них по-прежнему не иссякает. Многие компании испытывают нехватку в квалифицированных кадрах.

Что ожидает эту профессию в будущем? Пока активность потребления обществом товаров и услуг не пойдет на спад, коммерческие агенты будут все так же необходимы для помощи покупателям и содействия производителям.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия коммерческий агент подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем пройти тест на профориентацию от Профгид. Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь. Узнать больше >>

Заглянем в его инструкцию

Если мы попробуем подробно рассмотреть функции рекламного агента согласно должностной инструкции, то убедимся, что прежде всего они заключается в посредничестве в деле продвижения и представления чего угодно — от услуг и товаров до самых разных коммерческих идей. Задачи его также — заключать соглашения либо договора между сотрудничающими сторонами, взаимодействовать с коллегами в рекламной области и отчитываться по установленной форме.

Обязанности, предусмотренные должностной инструкцией агента, состоят в осуществлении посреднической деятельности по подобному продвижению и прочему комплексу мер для выполнения абсолютно разных маркетинговых задач. При этом от него требуется четкое соблюдение существующих этических норм, принятых в сфере рекламы.

Рекламный агент — это тот, кто заключает и подписывает контракты между посредником и доверителем, содержащие объем и вид необходимой работы, а также весь спектр финансовых вопросов по ее оплате. Кроме того, он информирует потенциальных клиентов обо всех новых идеях, услугах, товарах с полным раскрытием их многочисленных специфических особенностей и нюансов, снабжает их информацией о практическом использовании рекламных объектов, ненавязчиво продвигая идею о необходимости именно данного товара либо услуги.

Получить диплом агента по недвижимости или риелтора сегодня нельзя. Специальных факультетов, обучающих этой профессии, нет ни в одном государственном учебном заведении. При этом, чтобы добиться успеха, риелтору предстоит овладеть широким спектром навыков и компетенций. Брокерам часто приходится быть юристами, психологами, дипломатами, аналитиками и даже дизайнерами в одно и то же время.

Однако это не пугает россиян. По словам участников рынка, риелторский бизнес продолжает привлекать соотечественников по целому ряду причин. Мы узнали о том, как стать успешным риелтором с нуля и где получить профессиональные навыки.

Сегодня агент по недвижимости — не просто посредник, занимающийся решением целого комплекса задач. Хороший специалист должен разбираться в текущей ситуации на рынке, обладать достаточной юридической, технологической, маркетинговой и финансовой квалификацией. Изучение конъюнктуры рынка и понимание трендов его развития, консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбор подходящих для них вариантов, проведение юридической экспертизы объекта недвижимости, сопровождение сделки — вот далеко не полный перечень обязанностей современного брокера.

«Кроме того, риелтор нередко выступает и в роли психолога. Во время заключения сделки и продавцы, и покупатели испытывают сильнейший стресс. Задача специалиста в этом случае — снять возникшее напряжение, которое может привести к срыву соглашения», — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.

Распространено мнение о том, что риелторская работа — источник легких больших денег и не требует при этом профессионального подхода и квалификации. «Подобное заблуждение сформировалось еще в 90-е годы. Тогда с некоторыми оговорками это можно было назвать правдой. Рынок только зарождался и не был не только цивилизованным, но и хоть как-то структурированным. Сегодня изменились потребительские запросы и ожидания, далеко вперед шагнули технологии работы. В этих условиях успешно работать, не обладая необходимыми знаниями и навыками, просто нереально», — рассказывает вице-президент Российской гильдии риэлторов* (РГР) Олег Самойлов.

С наступлением кризиса работать агентом по недвижимости стало значительно сложнее, считает Михаил Куликов. «Особенно сильно кризис ударил по небольшим риелторским агентствам. Маклерам-одиночкам также приходится нелегко. Чаще всего при отсутствии клиентов они занимаются какой-либо другой деятельностью, возвращаясь на рынок недвижимости после его оживления. При кризисных турбуленциях лучше быть в штате ведущей в отрасли компании», — добавляет он.

С чего начать новичку

Преимущество при устройстве на работу будет у тех кандидатов, которые уже имеют опыт работы в сфере продаж, юридической компании или банке. Как показывает практика, такие сотрудники наиболее успешны, рассказывает руководитель отдела продаж квартир департамента жилой недвижимости Penny Lane Realty Илья Прогоннов. Однако стать брокером может и человек с улицы.

Крупные агентства недвижимости готовы обучать своих будущих сотрудников самостоятельно. Как правило, программа включает тренинги и практические занятия по ведению переговоров, технологии продаж, юридическим вопросам. Начинающие риелторы учатся искать и привлекать клиентов, составлять договоры, заниматься формированием и сопровождением сделок. Кроме того, они изучают районы города и уровень цен на недвижимость.

Базовый курс профессионального обучения, позволяющий получить необходимые первичные знания, можно пройти не только у работодателя. Например, обучение для брокеров проводят профессиональные организации — Московская ассоциация риелторов и Российская гильдия риэлторов. В последней, например, действует специальная программа добровольной сертификации. Она включает в себя необходимые знания о рынке и стандарты оказания услуг. По итогам обучения все выпускники должны подтвердить свои знания успешной сдачей экзамена.

Начинать путь в профессии лучше всего в солидном агентстве недвижимости, где новичку готовы уделять время, советует Олег Самойлов из РГР. «В риелторской отрасли развита практика наставничества. Начинающему риелтору придется пройти целый ряд этапов: «смотри, как делаю я», «делай вместе со мной», «делай под моим присмотром», «делай по моему указанию», «делай сам, но докладывай мне» и просто «делай». Чаще всего проблемы возникают у тех, кто прошел только половину этого пути, но уже считают себя специалистами. Столкнувшись с нестандартной ситуацией в переговорах или в сложной сделке, они теряются. В агентстве в любом случае подстрахуют более опытные коллеги, юристы и руководители», — объясняет он.

Выбрать свой сегмент рынка — важный вопрос для брокера-новичка. Самым легким считается массовая аренда жилья. Попасть туда могут люди с низким уровнем компетенции. Однако этот сегмент и менее престижен: много показов, высокая конкуренция и низкие заработки. Для сделок в других сегментах необходим больший опыт и терпение. Нужно быть готовым регулярно повышать свою квалификацию, чтобы соответствовать меняющимся реалиям рынка, уверен Олег Самойлов. Для повышения квалификации сегодня также существуют различные курсы и семинары, в том числе дистанционные.

Кому подходит эта профессия

Агент по недвижимости — профессия без возраста. Попробовать свои силы может и выпускник института, и человек со стажем, рассказывает управляющий директор брокерского департамента компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Александр Москатов. При этом потенциальному кандидату очень важно уметь представить себя. «Нам не должно быть стыдно за своего сотрудника. Его речь должна быть правильной, он должен понимать, на каком социальном уровне находятся люди, с которыми он будет работать. Нужно стараться соответствовать им хотя бы внешне. Но если мы видим наличие нужных нам компетенций — внешность и образование уходят на второй план», — объясняет Илья Прогоннов из Penny Lane Realty.

Профессия риелтора не подойдет для тех, кому в работе нужны стабильность и возможность ровно сидеть на стуле, уверен Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». По его словам, все хорошие агенты — немножко авантюристы. Соответственно, больше шансов добиться успеха у кандидатов, которые от природы динамичны, мобильны, коммуникабельны и не представляют свою жизнь без интересного общения.

В процессе работы придется контактировать с разными людьми — покупателями, продавцами, контрагентами, другими риелторами. «Иногда клиенты ведут себя не вполне адекватно, но у этой медали есть и другая сторона. Один из основных плюсов профессии — постоянное совершенствование навыков общения», — делится Михаил Куликов.

Будущему риелтору предстоит освоить много новых навыков. Например, нужно владеть техническими знаниями в отношении квартир, зданий, планировок и материалов. Не менее важно ориентироваться в юридической плоскости. «Еще до того, как сделку будет сопровождать юрист, мы можем выявить множество нюансов. Безусловно, мы и психологи. Часто человек не только покупает квартиру, но и решает попутно возникшие конфликты в семье. К тому же покупка квартиры на премиальном или элитном рынке — серьезное финансовое предприятие. А значит, мы должны проконсультировать клиента с точки зрения возможных доходов, рисков и перспектив», — рассказывает Илья Прогоннов.

И все же основное условие для успешной работы в этой профессии — любовь к людям, готовность им помогать, уверен Олег Самойлов. «Можно назвать это эмпатией, способностью понимать потребности и жизненные обстоятельства людей, переводить их на язык рынка недвижимости. Без этого состояться в нашей профессии всерьез и надолго просто не выйдет», — заключает он.

* Нормы современного русского литературного языка требуют написания слова «риелтор» через букву «е». Бренд «Российская гильдия риэлторов» был зарегистрирован до вступления в силу этой лингвистической нормы, поэтому в названии объединения слово написано через букву «э», как было принято в начале 1990-х годов.

Читайте также: