Как назвать должность менеджера по продажам по другому

Опубликовано: 15.03.2025

Как придумать название должности без справочников

Решить эту задачу вам помогут рекомендации из этой статьи.

Частично они взяты из нормативной документации, частично из практики работы.

Названия должностей бывают базовые и производные, в производных названиях необходимо правильно использовать слова-дополнения.

Кроме того, есть специальные слова, которые принято использовать в названиях должностей.

Следуя этому принципу и понимая логику формирования названий должностей, придумать название должности несложно.

Базовые и производные названия должностей, варианты производных названий должностей

Названия должностей бывают базовые и производные.

Базовые названия должностей состоят из одного слова, характеризующего типовой вид работ, выполняемых должностью.

Очень часто базового названия бывает достаточно для того, чтобы корректного назвать должность.

Примеры базовых должностей – директор, секретарь, архивист, дизайнер, мастер, преподаватель, верстальщик и т.д.

Производные названия должностей, как правило, состоят из базового названия, определяющего типовой вид работ и слов-дополнений, а иногда даже словосочетаний, необходимых для идентификации должности.

С помощью слов-дополнений описывается характер выполняемой трудовой функции, указывается специальность или специализация, сфера деятельности, режим и (или) место работы и т.д.

Слова-дополнения могут находиться в начале наименования должности («менеджер по продажам»), в середине («заместитель директора управления») или в конце «финансовый директор»).

Какие варианты производных названий должностей чаще всего используются на практике:

1) названия с указанием в наименовании должности содержания работы и/или выполняемых функций, например, финансовый директор, директор по маркетингу, инженер-сметчик, финансовый контролер, инженер по охране труда и технике безопасности, инспектор по кадрам, учитель математики, процедурная медсестра, бухгалтер по расчету заработной платы;

2) названия с указанием на принадлежность к определенному подразделению, наименование которого содержит выполняемые должностью функции, например, контролер отдела технического контроля, начальник отдела маркетинга, директор школы, секретарь отдела продаж; заведующая детским садом, начальник отдела кадров, управляющий филиалом и т.д.

3) названия с указанием статуса должности по отношению к другим должностям, близким по содержанию выполняемой работы, например, генеральный директор, заместитель директора, старший бухгалтер, ведущий инженер; помощник директора.

4) названия с указанием трудовой функции, выполняемой сразу по нескольким должностям, например, дизайнер-верстальщик, водитель-экспедитор, инженер-экономист, педагог-психолог и т.д.

Вполне допускается сочетание перечисленных вариантов друг с другом.

Правила использования отдельных слов в названиях должностей

Кроме соблюдения общих требований к благозвучию и легкопроизносимости названий должностей, стоит следовать еще некоторым рекомендациями:

1. Нежелательно использование наименований должностей, включающих в себя, кроме базового наименования, более трех слов, включая предлоги, а также использование иностранных слов и/или аббревиатур.

2. При определении у должности трудовой функции по двум или нескольким должностям наименование может быть установлено:

– по одной из должностей с учетом наибольшего удельного веса выполняемых работ;

– как двойное наименование должности («водитель-экспедитор»).

3. Слово «заместитель» используется для должностей, которые вводятся для исполнения обязанностей соответствующего руководителя в случае временного его отсутствия (отпуска, болезни, увольнения), либо выполнение определенных работ относящихся к сфере управления подразделением или предприятием – нужно указать, каких именно.

Не забудьте, что, согласно части второй ст. 59 ТК РФ, с заместителями руководителей можно заключить срочный трудовой договор, а также установить больший срок испытания и уволить по специальным основаниям (например, указанным в ч. пятой ст. 70 ТК РФ).

5. Слово-дополнение «ведущий» используется, когда на должность возлагаются функции руководителя и ответственного исполнителя работ по одному из направлений деятельности структурного подразделения, либо обязанности по координации и методическому руководству группы исполнителей.

7. Базовое название должности «инженер» может быть использовано только в тех случаях, когда специалисту для решения задач, вытекающих из характера производства или вида деятельности, необходимы инженерные знания в объеме высшей школы.

8. Базовое наименование должности «менеджер» используется вместе с производными, описывающими выполняемые функции, работы или принадлежность к определенному подразделению.

9. Базовое название должности «помощник» используется для наименования должностей, связанных с выполнением работ общего характера по поручению и под непосредственным контролем руководителя организации или (специалиста) либо с выполнением части работ, возложенных на руководителя организации (специалиста), а также отдельных служебных поручений под непосредственным контролем руководителя организации (специалиста).

В качестве дополнения используется полное наименование должности руководителя или специалиста.

О чем еще стоит помнить, придумывая название новой должности

1. О том, что слово «руководитель» обозначает целый класс должностей, которые предполагают управление людьми.

Руководителями являются и президенты, и директора, и начальники отделов.

Поэтому если вы используете это слово в названии должности, то это не то, чтобы совсем плохо, но не очень хорошо.

2. О том, что слово «менеджер» означает «управляющий».

Конечно, сложившаяся в России практика позволяет использовать это слово как для названий должностей, связанных с управлением людьми, так и для названий должностей, предполагающих ответственность за управлением процессами, но в остальном мире, тот, кто не управляет людьми, называется «специалист».

Может быть, так будет и у нас, может быть, большинство сотрудников по-прежнему будут гордиться должностью «менеджер по …».

Думаю, перечисленных выше рекомендаций достаточно, чтобы придумать название любой должности.

В заключение

Эта статья является продолжением материала Как правильно назвать должность.

Если вы хотите проверить, нет ли вашей должности в Списках 1 и 2 и разобраться, как правильно назвать должности, в отношении которых квалификационные требования закреплены законодательно, читайте статью Про обязательные названия должностей.

Сторонники духа креативной корпоративной культуры готовы идти на многое для привлечения кандидатов и мотивации сотрудников и самым простым и очевидным выбирают переименования должностей. Более того, они отмечают, что такой незамысловатый прием приводит к тому, что их сотрудники:

более удовлетворены работой;
более лояльны;
более эффективны.

Кроме того, у такого подхода есть существенный плюс - данный вид мотивации не требует дополнительных вложений.

Считается, что чем навороченнее и звонче название должности, тем лучше это влияет на мотивацию персонала. Мол, я сам выбрал название должности, я выражаю суть своей работой таким образом, мне куда приятнее быть Гуру администрирования, чем простым сисадмином в другой компании.

Все уже привыкли к клининг-менеджерам, руководителям без подчиненных (сюда не входит руководитель проекта), заместителям генерального директора - или просто секретарям, коммерческим директорам - они же менеджеры по продажам, клининг-менеджерам (она же уборщица), офисным феям (офис-менеджер) и пр.

Вообще, чем меньше компания, тем более падка она на подобные извращения.

Однако, и крупные компании могут быть креативными. Например, линейный персонал Subway — « сэндвич-артисты », в Ашане охранники - сотрудники по предотвращению чрезвычайных ситуаций , а кассиры - хозяйки кассы ;

а в других местах на ресепшн вас может встретить « директор по первому впечатлению » и пиарщик — « бренд-евангелист ».

В благотворительном фонде Make-A-Wish Foundation (помогают больным детям) руководство предложило сотрудникам самим придумать названия должностей, таким образом появились волшебные посланники (они же пиар-менеджеры) и Фея-крестная (она же исполнительный директор). Финансовый директор превратился в « министра долларов и здравого смысла ». Офис-менеджер стал « хранителем ключей », как в Гарри Поттере.

В Фонде отметили, что это способствовало снижению стресса на работе, сотрудники стали более мотивированными и вовлеченными в работу.

К такому же выводу пришел и Дэн Кейбл и его коллеги. Они провели исследование, в рамках которого предлагали компаниям внедрять подобные эмоциональные названия должностей. Оказалось, что согласившиеся на этот эксперимент сотрудники стали меньше изматываться эмоционально, стали чувствовать больше признания и психологического комфорта.

Тем не менее это хорошо работает лишь в эмоциональном контексте и более уместно для коммуникаций внутри компании или в креативной среде. Но как с любым креативом, главное - не переборщить, чтобы не было так:

Генеральный директор генеральной дирекции (вообще забавно смотрятся такие директорские должности в компании из 3,5 человек),
Директор - стажер,
Директор по управлению счастьем сотрудников (он же директор по персоналу),
Менеджер по удовольствиям (он же event-менеджер),
Кофе-леди (секретарь),
Оператор чистоты (уборщица),
Менеджер по санитарии (уборщица),
Китчен-леди (уборщица на кухне),
Мастер ногтевого сервиса (ака маникюрша/педикюрша).

Однако, в некоторых случаях и креативить не нужно, это сделано за нас классификационным справочником должностей:

Стрингер (не относится к женскому белью, это спецкорреспондент в зоне военных действий),
Заготовщик черни,
Испытатель резиновых изделий,
Артист ритуальных услуг,
Главнй коньячный мастер,
Главный обогатитель,
Вздымщик
Давильщик,
Бригадир дворца изложниц,
Шоколадчик
Сливщик-разливщик,
Тракторист тракторов и т.д.

Между тем, в погоне за «фаном» и вовлеченностью персонала нельзя забывать о земном. Так, в случае с сотрудниками, занятыми на вредных или опасных работах, излишний креатив может быть чреват лишением льгот и дополнительных привилегий этих сотрудников.

Кроме того, нужно помнить, что пока мы всё еще вынуждены возиться с трудовыми книжками, записи в них должны четко соответствовать штатному расписанию, а следовательно, красивые и необычные названия должностей лучше оставить для визиток и подписей в электронной почте.

Менеджер по продажам – это интересная и хорошо оплачиваемая должность, что означает высокую заинтересованность компаний в таких специалистах.

Мне довелось поработать в продажах. Сегодня я постараюсь простыми словами, подробно и с примерами рассказать, кто такой продажник, что такое продажи и чего будут ждать от вас будущие работодатели.

Базовые навыки и личные качества

Начнем с определения.

Менеджер по продажам – это специалист, который напрямую контактирует с потенциальным покупателем и влияет на сбыт товаров и услуг компании.

Работа такого сотрудника довольно многогранна. Поэтому в двух словах рассказать, чем он занимается, не получится. Но вот та основа, которая нужна каждому продажнику:

Знание продукта, понимание его ценности для покупателя, сильных и слабых сторон.
Умение слушать покупателя и решать его проблему через продукт или услугу своей компании.
Грамотная речь и способность говорить с разными людьми на любые темы. При необходимости вы должны уметь говорить часами, как диджей на радио или ведущий телешоу.
Умение презентовать себя и продукт при личной встрече и в телефонном разговоре.
Умение делать расчеты или хотя бы понимать, из чего формируется стоимость продукта и как можно на нее повлиять.
Знание техник продаж может стать вашим преимуществом на собеседовании и в работе.
Уверенное владение компьютером и быстрая обучаемость работе в разных программах. Сейчас в крупных компаниях часто используют CRM-системы, таск-менеджеры и другие программы и сервисы.

Какие личные качества вам пригодятся:

коммуникабельность;
умение хорошо одеваться и ухаживать за собой;
приятный голос, умение управлять им;
стрессоустойчивость, т. к. работа с людьми очень энергозатратна, вам обязательно встретятся зануды, грубияны, неадекваты и прочие интересные персонажи, с которыми придется общаться;
амбициозность и смелость, иначе в продажах вы далеко не уедете;
аналитическое мышление.

Эдакий супермен-обаяшка получается по описанию. И примерно так оно и есть. Но все же самое главное – это знание продукта и желание помочь клиенту. А все остальное можно приобрести в процессе работы.

Где работают менеджеры по продажам

Практически в любой отрасли и в каждой компании есть люди, которые отвечают за продажи. Вот наиболее актуальные ниши на сегодня:

недвижимость;
автомобили;
торговое и промышленное оборудование;
продукты питания;
мебель для дома и офиса;
ремонтные услуги;
услуги СТО;
туризм;
отдых и спорт: торговые центры, спортзалы, оборудование и т. д.;
медицинские и косметологические услуги;
курсы и другие обучающие продукты;
бытовая техника;
бытовая химия;
сайты и программное обеспечение;
рекламные и маркетинговые услуги.

Возникает вопрос: можно ли назвать продавца в продуктовом магазине менеджером по продажам? Думаю, это зависит от подхода к продажам конкретно в данной торговой точке или сети.

Если продавец может проконсультировать вас, помочь с выбором, ответить на вопросы, то его можно считать менеджером по продажам. Если же в его обязанности входит только взять у вас деньги и отсчитать сдачу, то это кассир, а не менеджер, т. к. он не влияет на уровень сбыта.

Давайте разберемся с обязанностями и требованиями работодателей подробнее.

Основные обязанности

Чаще всего работа менеджера по продажам начинается с поиска новых клиентов. Конечно, есть вероятность, что вы придете на готовую базу или будете отвечать на входящие заявки. Это облегчает работу. Но в полном цикле продаж все начинается с поиска и привлечения новых покупателей.

Следующий этап – это консультация, ответы на вопросы и возражения, корректный выход из коммуникации, в идеале с закрытием сделки, но часто с первого контакта все только начинается. Вы выясняете потребности заказчика и идете на следующий этап, на котором в зависимости от сферы деятельности компании готовите для него коммерческое предложение, смету или просто расчет стоимости.

После этого вы снова связываетесь или встречаетесь с заказчиком. Когда продажа совершена, клиенту, скорее всего, потребуется сопровождение, что тоже входит в обязанности менеджера по продажам.

А теперь еще раз коротко основные задачи продажника:

Поиск и привлечение новых покупателей посредством телефонных звонков, электронных писем, встреч.
Презентация продукта, участие в выставках.
Ответы на вопросы, снятие возражений.
Подготовка коммерческого предложения.
Подготовка документов с помощью юриста, бухгалтера и других специалистов.
Контроль поступления оплат.
Передача данных о заказе на производство или в другой отдел, который занимается непосредственным созданием продукта, услуги. Координация действий разных подразделений с целью удовлетворения потребности заказчика.
Контроль за выполнением заказа, сопровождение клиента.
Повторные контакты и продажи.
Выполнение плана продаж.

Какие-то обязанности могут выполнять и другие сотрудники. Это уже зависит от организации работы на конкретном предприятии. Чем меньше компания, тем больше функций у каждого сотрудника. Я рассказала общую схему и основные процессы, в которые включается продающий менеджер.

Специализация

В продажах есть много направлений, которые зависят от сферы деятельности компании и ее подхода к бизнесу.

Вы можете работать:

В оптовых и розничных продажах. В первом случае вы чаще всего имеете дело с торговыми сетями, во втором – с конечным покупателем.
С услугами и товарами.
В офисе, торговом зале или “в поле”, как, например, агенты по недвижимости. Это тоже менеджеры по продажам и им приходится часто выезжать на объекты, показывать квартиры, дома, производственные и офисные помещения потенциальным покупателям или арендаторам.
В активных или пассивных продажах. В первом случае вам нужно искать клиентов, во втором – они сами находят вас через сайт, соцсети и другие площадки.

Да, есть из чего выбрать. Но пока не попробуете, вы не узнаете, где больше нравится и где лучше перспективы. Иногда в небольшом рекламном агентстве менеджер может заработать больше, чем на оптовых продажах холодильного оборудования. Многое зависит от руководства и политики компании.

Если уже задумываетесь, как найти работу, то определитесь, в какой сфере вы хотели бы применить свои навыки и что вам интересно было бы продавать. А затем начинайте поиски. Разместите резюме на hh.ru, просмотрите доступные вакансии и оставьте отклики, загляните на сайты компаний своего города, ведь там обычно есть раздел с вакансиями.

Плюсы и минусы профессии

В любой работе есть свои преимущества и недостатки. Но то, что является недостатком для одного человека, будет плюсом для другого. Это надо понимать. Например, работа продажника подразумевает постоянное общение с людьми. И кому-то это дается легко, а кого-то напрягает. Поэтому стоит ориентироваться на свои особенности.

Что я отношу к плюсам работы:

Неограниченный уровень дохода, который чаще всего складывается из зарплаты и процентов с продаж.
Востребованность практически в любой сфере. Вы можете продавать то, что хотите, работать в большой или маленькой компании.
Довольно быстрый рост доходов и продвижение по карьерной лестнице, если вы успешно справляетесь со своими задачами.
Различные привилегии для лучших продажников компании.
Расширение круга общения. Так вы постепенно обзаведетесь полезными контактами в своей отрасли.

Общения на работе иногда бывает слишком много даже для очень общительного человека.
Всегда есть трудности, проблемы и много стрессов: то подрядчик некачественно выполнил работу, то клиент что-то недопонял. А все шишки сыпятся чаще всего на менеджера.
Часто ненормированный график: хороший продажник на связи и вечером, и в выходные, и в отпуске.

Доходы и перспективы в продажах

Как я уже сказала, доходы специалиста по продажам не ограничены, стартовать тоже можно с разной цифры. Вот пример вакансий на HeadHunter по разным городам России.

Начинать бывает довольно сложно, особенно в активных продажах. Вам понадобится время, чтобы разобраться в продуктах предприятия и найти первых заказчиков. Так постепенно сформируется круг постоянных покупателей, а доходы станут расти.

Мой совет: не соглашайтесь на работу только за оклад, проценты мотивируют и дают гораздо более интересные перспективы. Хотя первое время, возможно, придется смириться с небольшими заработками.

Особо амбициозные и активные менеджеры по продажам сами со временем становятся собственниками предприятий, ведь любой бизнес строится на продажах. Другие реализуют себя в качестве начальника отдела продаж или старшего менеджера.

В обязанности такого специалиста может входить:

управление отделом, постановка планов и контроль за их выполнением;
разрешение конфликтных ситуаций;
обучение менеджеров;
работа с VIP-клиентами;
координация работы с другими отделами предприятия;
поиск новых путей продвижения товаров и услуг и т. д.

Также я знаю менеджеров, которые предпочли остаться на своей должности, работать с постоянными клиентами и получать хорошие доходы, не взваливая на себя заботы собственника или начальника отдела. На мой взгляд, это тоже хорошая перспектива.

Как понять, подходит ли вам эта профессия

В работе менеджера присутствуют расчеты, составление документов, подготовка презентаций. Но это лишь вспомогательные процессы. В самой сущности профессии лежат именно продажи, а они невозможны без общения с людьми.

Если вы можете болтать с подругой или другом по телефону часами, не раз уговаривали знакомых сходить в кафе, которое вам нравится, или посмотреть фильм, уже пробовали что-то продавать и получили от этого не только деньги, но и удовольствие, то эта работа вам подойдет.

Если эти зарисовки из жизни не про вас, это не значит, что вы не сможете стать хорошим менеджером по продажам. Иногда амбиции и горячее желание стоят больше всех уже имеющихся навыков, а личные качества, которые у вас есть, могут стать хорошей опорой и дополнительным бонусом. Например, я до работы в продажах не любила общаться по телефону, зато искренне старалась помочь человеку, который позвонил в офис. Люди это чувствовали. Так быстро рождалось доверие.

Я считаю, если у вас есть желание стать продающим менеджером, то надо идти и получать опыт, набивать шишки и делать свои открытия. Книги по продажам и специальные обучающие курсы помогут сделать первые шаги навстречу этой цели.

Заключение

Надеюсь, у меня получилось достаточно подробно рассказать, что значит быть менеджером по продажам, что делает такой специалист, какими навыками и умениями должен обладать, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Теперь ваша очередь. Расскажите, почему заинтересовались продажами и что думаете сейчас о такой работе, готовы ли нырнуть в этот новый дивный мир. Если есть вопросы, их тоже пишите.

Статью сохраняйте и делитесь с друзьями в соцсетях. Возможно, вы вместе освоите новую специальность и станете настоящими профи. Я желаю вам удачи!

Менеджер по продажам и продавец – два термина, по сути два синонима под которыми подразумевается одна и та же должность. Менеджер по продажам и продавец – это работник компании, который работает непосредственно с клиентом, с заказчиком, договаривается об условиях сделки, заключает договор и т.д. У термина «продавец» большее широкое значение, чем у термина «менеджер по продажам».
Менеджер по продажам
Происхождение термина скорее всего имеет следующую историю. Менеджер – это управленец, для того чтобы повысить статус работника-продавца, который часто общается с людьми занимающими высокую должность или вообще являющимися владельцами бизнеса, таким работникам стали формально давать якобы тоже высокие должности. Таким образом создавая иллюзию, что простой работник-продавец и потенциальный клиент, занимающий высокую должность – ровня друг другу, люди одного социального круга. Такой ход повышает уровень доверия и повышает вероятность заключения договора.
Так было в западных странах. В России же в 90-х годах и частично по наши дни царил культ карго. Начинающие предприниматели особо не задумываясь тупо копировали те же названия должностей и давали своим работникам. Если на Западе это делали для того чтобы формально повысить статус своих работников, то в России это было просто обезьянничанье, подражание. Статус таких работников, естественно, никак не поднялся.
Тем не менее название должности «менеджер по продажам» закрепилось и живёт. В компаниях занимающихся розничной продажей, в тех где адекватное руководство, название должности сменили на более корректное «менеджер консультант» или ещё более правильное «продавец консультант». Название «менеджер по продажам» сохранилось в тех компаниях, где сотруднику необходимо долгое время работать с заказчиками, и с постоянными и потенциальными. Сотрудникам с должностью «менеджер по продажам» необходимо ещё и постоянно наращивать свою клиентскую базу, все время искать новых клиентов. Поиск обычно осуществляется при помощи Интернета, телефона и личных встреч. Само собой менеджеры по продажам должны быть коммуникабельны.
На профессиональном сленге менеджеров по продажам сокращенно называют продажинками. Если отдел продаж укомплектован правильно, то обычно это самая шумная и разговорчивая часть из штата сотрудников. Они же, чаще всего, неформальные лидеры. Ведь по сути это продажники обеспечивают жизнь компании, осуществляют продажи и приносят деньги. Обычно у каждого продажника есть хоть небольшая, но коммерческая жилка. Ведь они получают не только голый оклад, менеджеры по продажам получают проценты от своих продаж. Немудрено что большая часть людей, которые решили заняться самостоятельным бизнесом – бывшие продажники. Эта должность – лучше любой бизнес-школы и лучше любых тренингов.
Продавец
Термин «продавец» более широкий, чем термин «менеджер по продажам». Продавец – это и сотрудник в розничном магазине, стоящий за прилавком на кассе. И это же сотрудник большой компании, у которого обороты через своих клиентов могут достигать нескольких миллионов рублей. Хотя все что было сказано выше, про менеджера по продажам, частично относится и к должности продавец, даже к тем кто просто стоит в магазине за прилавком или ходит по торговому залу «подсказывает что-нибудь» посетителям. На этих должностях тоже нужна коммуникабельность, и это тоже неплохая тренировка для тех, кто в будущем хотел бы стать предпринимателем. Хотя продавцам с кассы и из торгового зала не надо самостоятельно искать клиентов, как это делают продажники. Но все же им приходится общаться напрямую, и они тоже получают проценты от продаж. Справедливости ради отметим, что некоторые продажники в некоторых компаниях поиском клиентов тоже не занимаются, потенциальные клиенты приходят и обращаются в компанию сами, по рекламе, по раскрученному сайту, ещё как-то. В этом отношении такие продажники мало чем отличаются от продавцов-консультантов из торговых залов.
Менеджер по продажам или продавец, какое слово лучше, какое название должности вам больше нравится?

SMM-лобстер, happy-менеджер и другие странные названия должностей, которые повышают эффективность.

Недавно опубликованное исследование London Business School показало, что необычные названия должностей — не глупость или прихоть, а сильный инструмент для мотивации. Профессор Дэн Кэйбл пришёл к выводу, что «евангелисты», «имаджинеры» и «сэндвич-художники» работают и чувствуют себя лучше, чем бренд-менеджеры, разработчики и повара. «Секрет» расспросил представителей российских компаний о необычных должностях в их организациях, чтобы узнать, как относятся к странным должностям в России.

Янис Дзенис, PR-директор Aviasales:

«У нас в Aviasales и Hotellook есть много странных должностей. Например, Дмитрий Колодин, который отвечает за рассылку и SMM, подписывается в почте, корпоративных мессенджерах и на официальных мероприятиях как Digital Jesus. Мне кажется, что в индустрии, где есть секс-евангелисты, уже сложно чем-то удивить, так что это должность никого не смущает.

Руководитель отдела аналитики до недавнего времени был Сhief Multifora Officer. Есть разработчик Артём Варт, он же Эдвард Руки-Джаваскрипт. В своё время мы даже делали лендинг, посвящённый миллиону поисков в день, где все подписывались именно так, как хочется.

Для компании необычные названия должностей – это возможность не быть скучной корпорацией и сохранить дух стартапа. Понятно, что каждому иногда приходится заниматься рутиной, так что должность SMM-лобстера сильно помогает. Я думаю, что подобное дуракаваляние снимает стресс и позволяет быть менее серьёзным, относиться к себе с иронией. Плюс это стратегически правильно с точки зрения внутренних коммуникаций. Если на стороне сотрудника сосредоточена экспертиза, то почему бы не сделать её очевидной для всех. Кроме должностей у нас максимально упрощены коммуникации внутри и снижен уровень бюрократии. Например, финансовый отчёт за командировку занимает всего пару минут.

Сам я не думал о необычном названии своей должности, она и так меняется сто раз в день. Несколько лет назад выяснилось, что PR-директор — это отвратительно и представлять так человека чуть ли не стыдно. Поэтому где-то я «эксперт Aviasales», где-то «директор по внешним коммуникациям», ну и так далее. Особенность работы такова, что меня можно подписать хоть гинекологом-логопедом».

Элина Полухина, директор по персоналу группы компаний RCG:

«У нас в компании есть должность happy stuff. Она была придумана под конкретного человека – очень харизматичного и яркого, его любили все сотрудники. Когда он начинал работать, агентство было меньше, чем сейчас, царила семейная атмосфера, а все наши подразделения находились в одном офисе.

Happy stuff занимался внутренними коммуникациями и корпоративными мероприятиями. Его основной задачей было поддерживать семейный дух и творческую атмосферу. Часто Happy stuff устраивал небольшие вечеринки внутри компании, люди шли к нему просто поболтать, поделиться своими переживаниями.

Сейчас у нас работают около 160 человек, и они занимаются реализацией рекламных проектов. Цели и задачи в области внутренних коммуникаций компании тоже изменились, так что теперь он занимается внедрением процессов адаптации, оценкой персонала, обучением и развитием сотрудников, грейдированием должностей. Но главное осталось неизменным: Happy stuff – это душа компании».

Владимир Ивлиев, исполнительный директор, FindTenders.ru:

«Самым необычным названием должности у нас является «руководитель отдела прокьюремента» (от англ. procurement – «получение, приобретение»). Фактически это юрист, который готовит документацию для участия в тендерах. Неофициально таких специалистов называют «тендерист», но для официальных документов это не слишком благозвучное название. Классический же аналог этой должности — «специалист по тендерам». При этом было замечено, что клиенты к руководителю отдела прокьюремента относятся с гораздо большим пиететом, чем к простому специалисту».

Варвара Русскова, предприниматель (руководила развитием и продвижением CardioWave в США и EMC Medical School в России):

«Необычное название должности привлекает внимание не только к человеку, но и к бизнесу. Однажды на встрече Impact Hub (инновационная лаборатория и бизнес-инкубатор) в Нью-Йорке я познакомилась с основателем технологического стартапа, под названием Whole Whale («целый кит»). Компания предлагала профессиональные технологичные услуги некоммерческим организациям.

У основателя и генерального директора была одна из самых необычных визиток, мною когда-либо виденных. Вместо привычного «генеральный директор (CEO)» или «основатель (founder)» было написано «George Weiner, Chief Whaler» (главный по китам). Это должность и креативный подход сразу врезались в память настолько, что я решила посетить его мастер-класс и в дальнейшем рекомендовала его услуги знакомым благотворительным организациям. Несомненно, отличие должности и некая игривость в привычных нам серьёзных визитках была плюсом для его компании. Это отличный и, главное, бесплатный способ выделиться из толпы и продемонстрировать новаторский подход. В конце концов, главное, чтобы потенциальный клиент вас заметил и запомнил, а с необычной и непривычной должностью этот эффект достигается моментально».

Мария Орлова, руководитель направления развития HR-бренда компании СКБ Контур:

Не только название вакансии, но и сам текст насыщен образами и афоризмами, которые придумали сами сотрудники отдела. Например, начинается так: «В команду монстров внедрения сервиса Контур.EDI требуется брат по разуму». Цитата из перечня обязанностей: «Быстро разбираться, где корни косяка, из-за которого все косяки; сделать быстро — понять, почему не работает, — сделать правильно; обучить быстро — понять, почему не работает, — заставить работать». Как правило, технические специалисты с опытом работы во внедрении быстро понимают, о чём речь. Профит: ребята, откликнувшиеся на этот текст, быстрее и лучше приживаются в коллективе».

Калина Яркина, основательница и управляющий партнер Центра Персонального Брендинга и деловой репутации:

«Сейчас нет необходимости раздавать «понтовые» должности, но, когда я управляла рекламным агентством, использовала такую тактику. Я обучала продавцов для своего отдела продаж, а затем и для отделов продаж своих клиентов и прибегала к хитрости: давала возможность менеджерам называть свою должность так, как они хотят (конечно, в пределах разумного).

Значительно позже в какой-то книге по повышению продаж в бизнесе прочитала, что стоит давать продавцу возможность представляться как угодно, лишь бы продавал больше. Так и есть: одно дело, когда человек занимает должность рядового менеджера, другое — когда этот же человек в одночасье получает должность «управляющий подразделением региональных проектов». Мы так делали, и конверсия выхода на ЛПР через холодные звонки при такой самопрезентации возрастала. По сути, никакого обмана нет. Менеджер действительно является управляющим своего маленького подразделения, состоящего из единственного человека, его самого (на начальной стадии, пока не подключится технический отдел для реализации проекта), а региональные проекты — это и есть проекты его клиентов, которые он ведёт в том регионе, который ему доверили.

Мы использовали необычные должности нечасто. Как правило, это нужно новичкам, чтобы почувствовать себя увереннее и преодолеть барьер при работе со статусными клиентами. Опытные продавцы умеют обходиться и без громких регалий, но и им иногда приходилось поднажать, когда речь шла о крупной сделке и выходить на клиента нужно было через несколько этапов переговоров с его сотрудниками. Во всех случаях оказывалось, что чем «кучерявее» звучала должность звонящего-приходящего, тем проще было пройти большинство барьеров до лица, принимающего решение о сделке».

Дмитрий Кудинов, основатель и CEO сервиса сквозной аналитики CoMagic:

«У нас в команде CoMagic есть особый человек, которого мы назвали «менеджером по счастью клиентов», – Евгения Балеева. Женя сосредоточена на том, чтобы клиенты были полностью удовлетворены продуктом. Для этого мы проводим с клиентами интервью, предлагаем участвовать в опросах, а также внимательно слушаем их пожелания по развитию наших сервисов. Почему «счастье»? Потому что мы очень хорошо понимаем, что самое тонкое и важное место в работе с продуктом – это именно поддержка клиентов. Показателем успеха и результативности клиентского сервиса в итоге является вот это самое чувство – хорошо клиентам с нами или нет. И простое общечеловеческое понятие «счастье» чётко формирует у всей команды понимание наших ориентиров».

Читайте также: