По должности кто выше продавец или кассир

Опубликовано: 12.03.2025

Профессия продавца была востребована с глубокой древности. Сегодня они работают не только на рынках и в торговых центрах, но и в Интернете – в онлайн-магазинах. Рассмотрим перечень их обязанностей и особенности построения карьеры.

Работа продавца кажется легкой только на первый взгляд – подай товар, который попросил покупатель, и пересчитай деньги. Но на практике все гораздо сложнее. Ведь к этому сотруднику магазина предъявляется целый ряд требований. Итак, рассмотрим основные обязанности представителя этой профессии, а также – кто такой продавец-консультант и продавец-кассир.

История

Торговля – одно из самых древних занятий человека, но слово «продавец» вошло в обиход только в конце 19 столетия. В это время в России начали открываться прототипы сегодняшних универмагов и масштабные предприятия, занимающиеся торговлей. До этого тех, чьей профессией была купля-продажа, называли по-разному.

Очень долго в центре процесса обмена товаров на деньги находился купец. Он ездил из одного населенного пункта в другой с целью реализации, покупки и последующей перепродажи различных изделий, сырья и т. д.

Еще одна крупная фигура в русском торговом деле – прасол. Так называли скупщика. Он объезжал деревни и покупал у крестьян их продукты, рыбу, скот. Потом он составлял из них оптовые партии и продавал их крупным торговцам, но уже по более высокой цене.

Кроме прасолов на русских базарах работали и мелкие торговцы. В основном они развозили промышленные изделия. Их называли по-разному: офенями (второе название – коробейники), ходебщиками, щепетильниками.

История развития торгового ремесла прослеживается, в частности, по памятникам архитектуры, которые сохранились до настоящего времени, – гостиным дворам и торговым рядам. В них во время ярмарок вовсю трудились, громко зазывая покупателей, продавцы одежды, продуктов и торговцы хозяйственно-бытовыми предметами.

В 1575–1610-е годы в России была издана первая «Торговая книга». В ней содержалась информация о товароведении, которое в ранг науки возвели в 18 столетии, когда немецкий экономист К. Г. Людовици предложил заниматься товарознанием. Основной акцент он делал на ведении отчетности и строгого учета, а также на систематизации объектов торговли.

1810-й год ознаменовался для России появлением нового учебного заведения – 1-й практической академии коммерческих наук. Открыли ее в Москве. А в 1962-м в Лейпциге приняли общие принципы, согласно которым были классифицированы товары, относящиеся к сельскому хозяйству и промышленности.

Описание и характеристика

В описании сути профессии «продавец» обозначено, что так называют лицо, которое работает на торговом предприятии и предоставляет покупателю ряд услуг. В частности, в его функции входит содействие в быстром и максимально комфортном совершении покупки и подборе товара, а также определение его веса, цены и упаковка.

Продавец-консультант непременно хорошо знает товар, который находится в его распоряжении, и доступно рассказывает о нем потенциальному покупателю. Он активно помогает с выбором, преподнося лучшие характеристики конкретных изделий.

Продавец-кассир обладает навыками работы с компьютеризированной кассой, умеет обращаться с кредитными и прочими банковскими картами. Также он должен производить контроль сроков годности продукции, актуальности ценников и принимать участие в инвентаризации.

Профессия продавца предусматривает 3 квалификационные категории:

младший продавец;
продавец;
старший продавец.

Есть возможность, постоянно повышая свой уровень, вырасти до администратора и даже до директора магазина.

Продавец-кассир

Многие ошибочно считают, что продавец-кассир – одна из самых простых профессий. В действительности дело обстоит иначе. Стать за кассу и начать работать сможет не каждый. Неопытные и неподготовленные люди этого точно не сделают.

Кассовый аппарат – не калькулятор, плюющийся чеками. Его функции и нюансы работы с ним необходимо изучать, как и компьютер. Вообразите на секунду, что произошел какой-то сбой. Накал эмоций в очереди покупателей после этого немедленно начинает расти. Что тогда?

Доброжелательный продавец всегда обслуживает покупателей на высшем уровне. И они отвечают взаимностью, становясь постоянными клиентами. Но даже при идеальной коммуникации работник магазина, отпускающий товар, не достигнет успеха, если он плохо знает кассовый аппарат, не обучен обращению с банковскими картами и не умеет вести документацию.

В областных центрах новые магазины растут как грибы после дождя. Таким образом, можно утверждать, что проблем с трудоустройством у продавцов-кассиров нет. Возможность выбрать наиболее подходящий для себя магазин по месту расположения, графику и дружности коллектива есть всегда.

Продавец-консультант

От обыкновенного продавца он отличается тем, что выполняет большее количество задач. Он не только реализует все, что есть в ассортименте магазина, но также подробно консультирует, объясняя свойства и характеристики товара, которым заинтересовался покупатель. Консультант может посоветовать ту или иную вещь, дает ответы на вопросы, помогает подобрать наиболее подходящий продукт.

При изъявлении покупателем согласия оплатить выбранный товар продавец-консультант упаковывает его и оформляет полагающуюся гарантийную документацию. Кроме этого, ему также нужно уметь вести непринужденную беседу с клиентом, во время которой всегда помнить, что главная цель – успешная продажа товара, а не болтовня ни о чем.

Сначала продавец рассказывает о производителе товара, отмечая его особенности и подчеркивая достоинства. О недостатках уместно корректно недоговаривать, но искажать информацию недопустимо. Стимулировать покупателя следует скидками, акциями и подарками.

Настоящий профессионал находит подход даже к самому привередливому посетителю, который зашел в магазин случайно, например, скоротать время в ожидании кого-либо. Кроме того, он ненавязчиво убеждает покупателя в целесообразности купить сопутствующие товары, которые действительно полезны в данном случае.

Высший пилотаж для продавца-консультанта – удовлетворенный покупатель, который будет приходить в магазин постоянно. Такие клиенты обеспечивают магазину хороший доход.

Специальности и вузы

Желающему устроиться на работу продавцом желательно иметь как минимум среднее специальное образование, но высшее будет преимуществом. При этом полученная профессия определяющего значения не имеет. Тем не менее работодатель предпочтет человека со знанием бухгалтерии и мерчандайзинга.

Рекомендуется дополнительно пройти обучение на курсах по продажам, а также по психологии общения. Сделать это можно, к примеру, записавшись в Русскую школу управления либо в Moscow Business School. Это будет большим плюсом при трудоустройстве.

Для работы на позиции любого продавца вовсе не обязательно предъявлять работодателю диплом о высшем профессиональном образовании. Вполне достаточно документа о том, что вы окончили техникум или колледж. В некоторых случаях хватит даже курсов.

Техникумы и колледжи предлагают следующие профильные специальности:

товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (базовый уровень);
товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (углубленный уровень).

Освоить профессию продавца в совершенстве можно на специальности «менеджмент» или «товароведение» практически в каждом высшем учебном заведении.

Обязанности

Прежде всего, продавец должен хорошо знать теорию:

основы товароведения;
нормативы оформления торговых документов;
основные свойства, техусловия и стандарты, касающиеся товара и его качества;
условия хранения продукции;
правила общения с покупателем;
принципы оформления зала и торговых витрин.
свои обязанности и права.

Переходим к практике. Продавец обязан обеспечить товарной секции постоянное функционирование – отлучаться ему нельзя. Он должен до конца смены находиться на рабочем месте, покидать его допустимо лишь при условии замены другим сотрудником. Самовольничать при этом запрещено. Разрешение отойти нужно получить у заведующего секцией.

Еще одна обязанность продавца – вежливое и обходительное обращение с покупателем. Кроме того, в круг его задач входит создание комфортных условий для выбора товара. Очередь – негативное явление. Продавец должен принимать меры, чтобы не допустить ее формирования.

Помимо всего перечисленного, сотрудник магазина, занимающий эту должность, предварительно готовит товар к реализации:

осуществляет проверку наименования, сорта, комплектации, количества, стоимости, соответствия маркированию;
распаковывает полученный товар и осматривает его внешний вид.

Продавец контролирует наличие товара и обязательно проверяет срок его годности. При выявлении просроченного или бракованного он должен безотлагательно сообщить об этом руководителю. Если есть необходимость, поставить в известность администрацию.

Кроме того, в обязанности продавца входит выкладка товаров и сортировка их по видам и группам, по удобству работы с ними и востребованности. Также он должен проявлять бдительность, чтобы исключить случаи банального воровства (почти всегда убытки приходится возмещать из своего кармана).

Зал и товары следует держать в порядке. Ведь продавец – материально ответственное лицо. Ну и, наконец, ему надлежит быть опрятным. Он работает с людьми и должен производить приятное впечатление.

Кассир

Основная обязанность продавца-кассира – знать, как работает регистратор расчетных операций (сокращенно – РРО), и уметь с ним обращаться. Этим непонятным названием обозначается компьютеризированный кассовый аппарат.

Итак, что делает продавец-кассир:

Производит расчет на полную сумму покупки посредством РРО и выполняет распечатку чековых документов. При сбое в работе РРО или при отсутствии электричества оперативно переходит на применение расчетной книжки.
Выдает покупателю распечатанный расчетный документ на полную сумму покупки. Делать это необходимо перед выдачей сдачи либо вместе с ней.
Следит за тем, чтобы пломбы на РРО были целыми, без повреждений, а также за корректностью работы программного обеспечения.
Каждый день выполняет распечатку на РРО фискальных отчетных чеков (Z-отчетов) и сохраняет их в книге учета расчетных операций (сокращенно – КУРО).
Делает распечатку контрольных лент и сохраняет их за последние 3 дня.
Ведет учет количества проданных товаров с обязательной регистрацией факта их реализации в РРО (в форме фискального кассового чека).
Ведет учет запасов товаров.
Отслеживает соответствие наличности той сумме, которая отмечена в дневном Х-отчете, сформированном РРО.
По просьбе покупателя предоставляет ему накладную, чек либо иной документ, свидетельствующий о передаче продавцом прав собственности на приобретенный товар.

При желании с РРО можно разобраться. Но и это еще не все. Задачи кассира не сводятся к пересчету наличности и распечатке чеков. Современному кассиру нужно уметь обращаться с банковскими карточками и виртуальными деньгами.

В дополнение ко всему кассиру необходимо знать, как устроен и работает РРО. Ведь именно ему придется оперативно исправлять незначительные неполадки. Также он должен обладать умением отличать настоящие банкноты от подделки, пользуясь специальным детектором.

Консультант

Круг его обязанностей часто представляет собой сочетание функций продавца и кассира. Так как они уже были достаточно подробно описаны выше, просто перечислим их:

консультирование покупателей;
прием и выкладывание товаров на витрины (полки, стеллажи);
продажа товаров;
ведение отчетности;
поддерживание порядка и чистоты внутри магазина;
упаковка товара и выдача его на руки покупателю;
работа с компьютеризированным кассовым аппаратом;
ведение кассовой отчетности;
сдача наличных средств инкассатору;
участие в процессе инвентаризации.

Количество обязанностей может варьироваться в зависимости от уровня магазина и требований конкретного работодателя.

Кому подходит профессия

Профессия продавца сегодня – одна из массовых. Подходит она многим. В первую очередь, конечно же, тем, для кого это призвание. А во вторую – желающим получить временную подработку или продвинуться по карьерной лестнице до директора.

Эта профессия имеет широкий диапазон подвидов – от продавца маленького продуктового магазинчика до человека, который отвечает за переговоры с поставщиками и сбыт товаров в магазинах сети крупной корпорации. Можно выбрать тот вариант, который будет для вас оптимальным по уровню сложности.

Независимо от того, где работает продавец и является ли он кассиром или консультантом, он должен иметь хорошие коммуникативные навыки и обладать способностью расположить к себе незнакомца. Соответственно, эта работа подойдет тем, кто не испытывает проблем с общением. Кроме того, в требованиях, предъявляемых к продавцу, наниматели часто указывают ответственность, вежливость, грамотность речи, активную жизненную позицию.

В основном продавцами работают люди в возрасте 18–40 лет. После 50 устроиться уже сложновато. Причина вовсе не в эйджизме, а в специфике труда. Человеку приходится проводить на ногах практически всю смену. Для пожилого – это серьезное испытание. А младше 18 лет брать остерегаются, так как продавец – материально ответственное лицо.

Плюсы и минусы

У профессии продавца есть ряд положительных сторон. Прежде всего, согласно отзывам, это возможность стать более коммуникабельным человеком, усовершенствовать свои навыки общения, быть осведомленным о представленных на рынке товарах и услугах.

Также к преимуществам относится стабильная востребованность этой профессии на рынке труда. Ведь если закрывается один магазин или торговая точка, открываются несколько других. Кроме того, многие называют большим плюсом возможность коррекции рабочего графика.

Что касается недостатков: в отзывах со знаком минус лидируют повышенная утомляемость из-за постоянной работы на ногах и вынужденное общение с малоприятными и хамоватыми покупателями – к сожалению, с ними нередко приходится сталкиваться. Поэтому в перечне личных качеств современного продавца обязательно должна быть стрессоустойчивость. Еще одним минусом считается риск вычета из зарплаты при обнаруженной недостаче.

Заработная плата

Зачастую заработная плата продавца представляет собой сочетание фиксированной ставки и процента от совершенных продаж. Вторая часть, как правило, больше первой. Однако она постоянно колеблется и полностью зависит от активности продавца и его желания зарабатывать.

Популярный интернет-сервис «Яндекс.Работа» дает следующие статистические данные о средней зарплате на территории Москвы и области:

продавец – 30 тысяч руб.;
продавец-консультант – 32 тысячи руб.;
продавец-кассир – 27 тысяч руб.

Приведенные цифры – это так называемая ставка, и ее размер в немалой мере зависит от населенного пункта. В столице суммы выше, в области – немного ниже. Также зарплата варьируется в зависимости от компании и сферы ее деятельности.

Было бы несправедливо подавать информацию только о столичных заработках. Поэтому приведем для сравнения средние зарплаты в Самаре:

продавец – 19 тысяч руб.;
продавец-консультант – 20 тысяч руб.;
продавец-кассир – 15 тысяч руб.

Недалеко от Самары ушел Екатеринбург. Там средняя зарплата такова:

продавец – 20 тысяч руб.;
продавец-консультант – 21 тысяча руб.;
продавец-кассир – 18 тысяч руб.

Как строить карьеру

Должностной рост продавца традиционно выглядит так:

Продавец (как кассир, так и консультант).
Старший продавец.
Начальник смены.
Менеджер по закупкам.
Администратор магазина.
Директор магазина.

Если вы только что приступили к работе в должности простого продавца в маленьком магазине, то приблизительно через год у вас появится возможность вырасти до старшего продавца либо менеджера. В супер- и гипермаркетах за такой же временной отрезок можно рассчитывать лишь на то, что вам повысят зарплату. Однако и карьерный рост вполне вероятен. Вам могут предложить стать старшим продавцом или заведующим секцией.

Дальнейшее восхождение по карьерной лестнице зависит от вашего старания и профессионализма. Разумеется, оно предполагает постоянное развитие и совершенствование своих умений и навыков.

Перспективы профессии

По результатам соцопросов, профессию продавца сегодня называют одной из самых распространенных. На протяжении длительного времени спрос на консультантов и кассиров был и остается очень высоким. К примеру, крупный интернет-портал по трудоустройству hh.ru располагает 29 814 вакансиями в сфере продаж. На второй позиции – айтишники с 20 232 предложениями. По остальным отраслям количество свободных мест, на которые срочно требуются работники, не превышает 10 000. Выводы делайте сами.

С одной стороны, огромное количество вакансий и, казалось бы, неиссякаемый спрос на продавцов. Но есть и другая сторона, более пессимистичная. Дело в том, что розничная торговля все больше и чаще подвергается автоматизации. В нашу жизнь прочно вошли различные онлайн-магазины, торговые автоматы (те же кофейные) и система самообслуживания, при которой продавцы-консультанты не нужны. Эта тенденция прослеживается не только в гипермаркетах. Она постепенно затрагивает маленькие магазинчики и даже билетные кассы в театре.

Исходя из современных тенденций, полная автоматизация в обозримом будущем грозит не только кассирам и простым продавцам, но и продавцам-консультантам. Конечно, вряд ли профессия исчезнет полностью. Но рынок вакансий может значительно сократиться.

Эта информация ни в коем случае не должна испугать или огорчить вас. Наоборот, пусть она послужит мощным мотиватором для скорейшего развития и карьерного роста – до менеджера и директора.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия продавец подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем пройти тест на профориентацию от Профгид . Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь. Узнать больше >>

Кассир – специалист, осуществляющий кассовые операции с наличными деньгами, а также безналичные расчеты с использованием пластиковых банковских карт и электронных денег. Достаточно часто кассир совмещает свои прямые обязанности с обязанностями смежных профессий: продавца или бухгалтера.

Название профессии произошло от итальянского cassa (ящик). Это прямо указывает на то что, под словом "кассир" скрывается человек, который складывает деньги в ящик. К первым кассирам можно отнести казначеев, которые в Древней Руси хранили казну князей, бояр и простых людей. В современном виде профессия кассира сформировалась в 19 веке, когда американские предприниматели братья Ритт изобрели прототип нынешних кассовых аппаратов – машину по учету выручки от продажи товара.

Сегодня существует несколько специализаций кассиров, которые напрямую зависят от выбранного места и специфики работы: валютный кассир, банковский кассир, кассир-продавец, кассир-бухгалтер, работник билетных касс и т.д. Естественно, от места работы зависят и должностные обязанности кассира. Например, работник билетных касс должен осуществлять не только продажу билетов, но и предоставлять консультационные услуги на предмет времени начала/окончания сеанса, спектакля, экскурсии и т.д. А кассир-бухгалтер не только принимает деньги за товар или оказанные услуги, но и выдает работникам предприятия зарплаты, премии, командировочные и т.д.

Однако имеются у кассиров и общие должностные обязанности, которые не зависят от места и специфики работы. К таковым относятся: обслуживание клиентов на кассе, ведение кассовой документации, учет и хранение денежных средств, составление описи недействительных купюр, проверка купюр на подлинность, а также контроль наличия кассовых лент и других расходных материалов.

Каким личностными качествами должен обладать?

Работа кассира напрямую связана с материальной ответственностью, поэтому он должен быть, в первую очередь, аккуратным, внимательным и серьезным. Кроме того, кассиру ежедневно приходится общаться с большим количеством людей, а потому в перечне его личностных качеств обязательно должны присутствовать:

коммуникабельность;
стрессоустойчивость;
опрятность;
вежливость;
приветливость;
терпеливость;
тактичность;
честность.

Поскольку сегодня кассиры осуществляют кассовые операции преимущественно с помощью современных контрольно-кассовых аппаратов и другой вычислительной техники, которая постоянно обновляется и усовершенствуется, представитель этой профессии должен не только хорошо разбираться в особенностях работы и эксплуатации подобного оборудования, но и быстро обучаться работе на более современных моделях. Ну и самое главное, деньги, как известно, любят счет, поэтому невозможно себе представить кассира, который бы не любил математику.

Сколько получают - зарплата

По данным сайтов по поиску работы и подбору сотрудников заработная плата кассиров колеблется от 10 000 до 55 000 рублей, средняя зарплата составляет 25 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии

Для детей и взрослых, которые думают о занятости в данной профессиональной сфере, мы подготовили описание плюсов и минусов, с которыми придется сталкиваться в хоте трудовых будней.

Начнем с положительных сторон:

Стабильная работа в коллективе;
Для любителей общаться с людьми это прекрасная профессия;
Нормированный рабочий день;
Возможен карьерный рост;
Официальное оформление.

Обратная «сторона медали» профессии «кассир»:

Работа с наличностью –это материальная ответственность;
Часто работа кажется монотонной;
Необходимо всегда держать внимание на высоте;
Сравнительная невысокая оплата труда;
Общение с капризными клиентами.

Обучение

Человек, решивший стать кассиром, может выбрать один из способов обучения:

колледж. Поступить можно после 9 или 11 класса, срок обучения составляет 10-34 месяца, что зависит от ссуза и начальной подготовки. Будущие контролеры могут получить образование по специальности «Продавец, контролер-кассир» (код: 38.01.02), операционисты – «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» (код: 38.02.01);
работодатель. Крупные торговые сети, банки и другие компании обучают кассиров на местах, беря в штат стажеров и сотрудников без опыта работы;
курсы. Сегодня открыто много курсов для кассиров, позволяющих получить базовые знания, а также расширить профессиональные навыки с помощью изучения нового ПО, стандартов.

После обучения кассир проходит короткую стажировку, а потом приступает к выполнению своих обязанностей. В перспективе работодатель может оплачивать обучение в форме тренингов, семинаров.

Лучшие колледжи

Колледж «Звездный».
ИКСУ.
НТТЭК.
Колледж «Интеграл».
ОКТС.

Курсы

Учебный центр «Операционист»

В учебном центре открыты курсы для кассиров-операционистов и контролеров. Здесь готовят кадры для банков, сферы торговли и предоставления услуг. Стоимость обучения составляет 6-9 тыс. руб., что зависит от программы. Выпускники получают свидетельство или удостоверение, в центре можно пройти переподготовку.

Карьерный рост

С получением дополнительного образования можно претендовать и на другие позиции в сфере торговли. Стандартный профессиональный рост кассира: кассир – старший кассир. Специалист, постепенно совершенствуясь, может получить повышение до должности начальника смены либо старшего операциониста (в банке).

Также человек с профессией кассира может осваивать смежные специализации, такие как: продавец, администратор торгового зала, товаровед и т.п.

При этом профессия кассира может предполагать и управленческий путь развития. В данном случае кассир может занимать руководящие посты в сфере торговли, при наличии соответствующего образования и опыта работы.

Резюме: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе. Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

Чем отличается продавец от продавца-кассира?

Просто продавец не имеет дела с кассой и наличными деньгами или безналом, он после общения с покупателем выписывает чек и отправляет клиента на кассу.

Отличие между этими должностями кроется в мере ответственности и количестве рабочих операций, продавец-кассир имеет несравнимо более высокую меру материальной ответственности и вынужден обслуживать потребителей на кассовом аппарате и на терминале, вести кассовую книгу, а потом отчитываться за эти действия.

Места работы

Кассиры нужны повсюду в банках, театрах и цирке, в магазинах и ресторанах, в каждой организации, где заработную плату выдает работник кассы.

Крупные торговые организации содержат целый штат сотрудников.

Образец должностной инструкции

Важно помнить, что любая должностная инструкция может быть видоизменена с учетом особенностей работы различных организаций. Нужно точно понимать, указываете вы должностные обязанности кассира на предприятии или обязанности продавца-кассира в магазине, и в зависимости от этого формулировать те пункты и положения, которые устроят конкретную компанию.

История профессии

В древности вместо кассиров учетом всего имущества занимались казначеи. Опись захваченной войсками добычи также велась писарями и сборщиками податей. Все изменилось с появлением в 19 веке первого кассового аппаратами, изобретенного двумя американцами братьями Ритт.

Профессиональный праздник

Строгой даты для того, чтобы отдать дань уважения всем кассовым работникам, пока нет. Все зависит от его сферы деятельности. Например, кассир в супермаркете своим профессиональным праздником считает день работника торговли, а вот для кассира- бухгалтера знаменательной датой может стать 10 ноября – всемирный день бухгалтера. День работников торговли приходится на последнее воскресенье июля.

Не так давно был официально в России утвержден профессиональным праздником –День театрального кассира. Отмечают его в первый понедельник марта.

Продавец-кассир — не та профессия, о которой мечтают выпускники школ и ВУЗов. Однако это отличный старт в карьере. Работа на кассе позволяет получить полезные навыки, которые пригодятся при дальнейшем трудоустройстве — стрессоустойчивость, терпение к монотонному труду, коммуникабельность и быстрое решение возникших проблем. Кроме того, бывших кассиров охотно принимают на должности экономистов, бухгалтеров, сотрудников в сферах торговли и услуг.

Содержание:

Обязанности

Главная задача продавца-кассира — уметь обращаться с кассовым аппаратом. Основные действия:

расчет суммы покупки;
печать чеков;
запись в расчетной книжке при перебоях с подачей электроснабжения или сбоях в работе кассового аппарата;
выдача покупателю чеков;
контроль за цельностью пломб на регистраторе;
отслеживание корректности работы программного обеспечения;
ежедневная распечатка и сохранение в книге учета расчетных операций Z-отчетов;
учет количества проданных товаров, регистрация каждого факта реализации в форме фискального чека;
распечатка и сохранение контрольных лент за последние 3 суток;
учет запасов товаров на складе и в торговом зале;
контроль соответствия наличных средств сумме в дневном Х-отчете;
предоставление клиенту документов, подтверждающих передачу права собственности на товар от продавца покупателю (по запросу);
быстрое исправление неполадок в работе регистратора.

Кроме работы с кассовым аппаратом продавец должен выполнять еще несколько важных задач. К ним относятся:

работа с банковскими картами и виртуальными деньгами;
умение пользоваться сканером штрих-кода;
навыки выявления поддельных банкнот с помощью специального устройства.

Требования к профессии продавца-кассира

Специалист должен обладать следующими компетенциями:

умение взаимодействовать с программами 1С;
знание и соблюдение законов РФ в сфере услуг и торговли;
осведомленность в области прав потребителей;
сохранение коммерческой тайны и соблюдение корпоративной этики организации-работодателя;
знание основ товароведения, торгового дела, мерчендайзинга, маркетинга;
навыки оформления торговой документации в соответствии с нормами;
знание и соблюдение условий хранения продукции;
осведомленность в области оформления торгового зала и витрин;
соблюдение требований санитарно-эпидемиологических правил;
навыки общения с покупателями;
умение решать конфликтные ситуации и знать, что делать при ЧП;
соблюдение правил пожарной безопасности и требований охраны труда;
поддержание рабочего места и/или торгового зала в чистоте;
соблюдение дисциплины и распорядка на предприятии.

Требования зависят от компании-работодателя. Работа в небольшом продовольственном магазине отличается от обязанностей сотрудников в крупном торговом центре. Как правило, на плечах продавца-кассира отдельной торговой точки лежит больше ответственности. Он должен не только обслуживать клиентов, но и следить за порядком в магазине, вовремя менять ценники, контролировать свежесть продуктов и время поставок. Единственный сотрудник должен отлично знать все товары, которые предлагает торговая точка, и предлагать их покупателям в соответствии с правилами эффективных продаж. При необходимости продавец-кассир может помочь с выбором, рассказав о сильных сторонах продукта.

Личные качества сотрудника

Работодатели особенно ценят продавцов, которые:

Ответственно и аккуратно подходят к выполнению своих обязанностей.
Внимательно относятся к каждой поставленной задаче.
Честно рассказывают о ситуации в магазине.
Обладают пунктуальностью.
Вежливо и спокойно обслуживают покупателей.
Имеют хорошую память.
Готовы поддержать диалог с клиентом.
«Горят» своей работой, выполняют ее с желанием.
Устойчивы к стрессу, ведь каждый второй покупатель приходит в магазин уставшим и порой недовольным после тяжелого трудового дня.

Наличие этих личных качеств положительно влияет не только на рабочий процесс, но и на продвижение сотрудника по карьерной лестнице. Профессия продавца-кассира делится на 3 квалификации: младший продавец, продавец и старший продавец. После достижения последней категории можно стать администратором магазина, а при наличии желания — директором.

Обучение

Чтобы устроиться на должность продавца-кассира, желательно закончить колледж по специальности «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров». Также на вакансию принимают выпускников ВУЗов по направлениям «Менеджмент» и «Товароведение». Дополнительно для повышения квалификации перед трудоустройством рекомендуется пройти курсы по продажам и психологии общения с клиентами.

Сколько зарабатывает продавец-кассир?

Оплата труда специалиста делится на оклад и процент от продаж. Ставка фиксированная и зависит от средней заработной платы по региону. Процент устанавливается работодателем. Он зависит от вида проданных товаров, сезонности и других факторов.

В Москве заработная плата продавца-кассира составляет примерно 30 000 рублей. В других городах уровень оплаты ниже — от 12 до 20 тысяч рублей. Чем больше процент продаж и перевыполнений плана, тем выше зарплата.

Перспективы

Устроиться продавцом-кассиром можно в небольшой хозяйственный или продуктовый магазин, крупный супермаркет, отдел строительства и ремонта, сетевую компанию по продаже одежды или предметов интерьера.

Карьерный рост предусматривает несколько ступеней. Сотрудник принимается на должность младшего продавца. После отметки начальства об отличной работе повышается до продавца, далее — до старшего продавца. Чем больше опыта, тем выше вероятность получить должность администратора. В исключительных случаях продавец-кассир становится директором магазина.

В зависимости от организации у старшего кассира должностные обязанности имеют свои отличия и специфику. Сотрудник может просто работать на кассе, а может дополнительно совмещать обязанности консультанта, продавца, финансиста и т. д. Спецификация конкретной должности обычно отображается работодателем в инструкции. Но в целом многие требования будут иметь общий характер.

О профессии

Старший кассир – это сотрудник, у которого много прямых обязанностей. В его компетенцию входят:

работа с документацией;
денежными средствами (как с наличными, так и с безналичными) в любой валюте;
проведение работы с подчиненными, их обучение;
переговоры с контрагентами.

Возможны и другие обязанности. Все зависит от конкретного предприятия, на котором работает сотрудник на должности старшего кассира.

Данный работник имеет ряд подчиненных, поэтому работодатель должен отнестись со всей серьезностью к составлению должностной инструкции. Важно учесть специфику деятельности предприятия и на основании этого выявить специализацию работы старшего кассира. Обычно применяется ряд требований к специалисту:

наличие подходящего образования;
опыт в работе;
навыки;
знание нормативных документов.

Зачем нужна должностная инструкция

В ней прописываются обязанности, права, ответственность работника. Грамотное составление этого документа предполагает четко сформулированный текст, который не имеет двойственного смысла, что предотвращает появление споров и конфликтных ситуаций. Нелишним будет прописать конкретную иерархию организации и подчиненность каждого работника конкретному лицу.

Должностная инструкция старшего кассира содержит пункты механизма принятия его на работу и увольнения с занимаемого поста, а также правила его замещения на время отсутствия (отпуск, больничный, командировки и т. д.). Также этот документ выполняет ряд важных задач как для работодателя, так и для работника, упрощая решение многих возникающих в процессе трудовой деятельности вопросов.

Законодательная база

Структура и содержание должностных инструкций не регламентированы нормативно-правовыми актами. Этот момент позволяет при ее создании учитывать определенную специфику организации трудовой деятельности у работодателя.

Согласно ГОСТ Р 6.30 - 2003, который утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 03.03.2003 г. № 65-ст, к должностным инструкциям предъявляются следующие требования:

документ должен быть составлен в соответствии с законодательством России;
на государственном языке.

Приказом Минкультуры РФ от 08.11.2005 г. № 536 определено, что текст инструкции должен быть изложен от третьего лица, а в содержании должны быть применены выражения: «следует», «должен», «необходимо», «не допускается», «запрещается».

Вышеуказанные нормативы также определяют, что констатирующую часть должностной инструкции должен занимать раздел под названием «Общие положения». В нем отражают назначение документа, основания его разработки, ответственность за нарушение, сферу применения.

Как известно, основной текст этого документа подразделяется на главы, пункты, подпункты. Основные разделы:

общие положения инструкции;
должностные обязанности специалиста;
права сотрудника;
ответственность работника.

Дополнительные разделы должностной инструкции

Зачастую есть необходимость в добавлении дополнительных разделов:

критерии оценки качества рабочей деятельности;
порядок проведения аттестации;
порядок при изменении инструкции и др.

Важно знать, что в содержание этого документа можно включать только те требования, которые не противоречат федеральному законодательству РФ. Трудовой кодекс не допускает приоритета или ограничения, которые связаны с языком, национальностью, социальным статусом, расой, местом жительства работника, а также его политическими убеждениями, возрастом, религией.

Права и ответственность

вносить свои предложения, которые направлены на улучшение работы;
делать запрос и проводить ознакомление с документацией, которая касается его деятельности;
принимать самостоятельные решения для разрешения ситуаций, которые носят конфликтный характер;
требовать у руководства необходимых для его деятельности условий работы.

Старший кассир несет ответственность за невыполнение своих обязанностей, а также ответственность материальную, которая требует от него особого внимания, быстрых и правильных решений, дисциплинированности. Он ответственен за создание небезопасных условий работникам организации, ненадлежащие исполнение инструкций, недонесение важной необходимой информации до руководства.

Задачи должностной инструкции

В содержание инструкции должны входить следующие пункты:

установление требований к квалификации (навыки, образование, опыт работы и т. д.);
определение пределов ответственности специалиста;
определение должностных функций (объем работы, круг обязанностей, объемы и т. д.).

Для работодателя должностная инструкция дает права:

дать обоснование отказа в приеме на должность в случае несоответствия соискателя по образованию, квалификации, опыту работы и другим параметрам;
объективно провести оценку работы сотрудника за время испытательного срока;
четко провести распределение трудовых функций между работниками;
провести оценку полноты исполнения работником трудовых функций;
дать обоснование при проведении аттестации несоответствия сотрудника должности;
дать оценку и обоснование правомерности дисциплинарных взысканий за ненадлежащее исполнение сотрудником рабочих обязанностей.

Профессиональные требования и функции в банке

Специалист должен постоянно контролировать изменения законодательства, которые касаются непосредственно его профессиональных обязанностей. Старший кассир в банке ведет работу не только с деньгами, но и с другими ценностями, ценными бумагами.

В обязанности этого специалиста входит:

Соблюдение лимита остатков в кассе наличности, составление ежедневных отчетов, ведение кассовой книги и иной приходно/расходной документации.
Принимать, выдавать кассирам денежную наличность во время рабочего дня, проверять сохранность денежных средств, сверять фактическое наличие денег в кассе специалиста с данными, которые зафиксированы в документации.
Выполнять операции с денежными переводами, а также операции валютно-обменного характера, сдавать денежную наличность инкассаторам, подготавливать документацию, которая входит в их компетенцию.

В обязанности старшего кассира также входит умение работать с различными программами банка, быть опытным пользователем ПК, обладать опытом обращения с денежной наличностью (выдача, прием, обеспечение сохранности), уметь оформлять кассовые документы, работать на контрольно-кассовом, вычислительном аппаратах. Кроме вышеперечисленного, этот специалист должен уметь проводить расчетные операции с клиентами банка, т. е. работать с юридическими, физическими лицами, чековыми книжками, пластиковыми картами и т. д.

Старший кассир должен уметь определять подлинность денежной наличности, ценных бумаг, обеспечивать их сохранность. Знание правил эксплуатации кассовых аппаратов, вычислительной техники, правил по пожарной безопасности, санитарии, гигиены, охраны труда необходимо работникам банка для обеспечения правильной бесперебойной организации трудового процесса.

Профессия старшего кассира обязывает уметь вовремя сориентироваться и быстро найти решение возникшей проблемы, будь то поломка контрольно-вычислительной аппаратуры либо спор, конфликт при работе с клиентом.

Профессиональные требования и функции в магазине

В начале нового трудового дня старший кассир по инструкции выдает наличные средства всем кассирам для организации работы с покупателями. В течение дня он должен контролировать бесперебойный и верный процесс работы на кассе. Если возникает какая-либо конфликтная ситуация, этот специалист обязан принять решение по ее ликвидации.

Старший кассир также занимается подготовкой инкассаторской документации, денежной наличности для отправки их в банк, проведением инкассации, снятием касс в конце трудового дня, сдачей отчетов главному бухгалтеру, выдачей операционистам денежных купюр для размена. Зачастую он еще должен вести и держать под контролем график работы операторов (больничные, отпуска, отгулы), проводить обучение новых специалистов, а также следить за соблюдением трудовой дисциплины подчиненными.

Обязанности старшего кассира в магазине включают знание и использование правил обслуживания клиентов, донесение этих знаний до всех сотрудников, которые находятся у него в подчинении, знание основ этикета. Данный работник должен разбираться и уметь работать со всеми изменениями, нововведениями по действующим законам, приказам, во внутренних распорядках и правилах магазина.

Старший кассир должен обладать качествами, помогающими разбираться в людях, которых он будет принимать на работу. Таким образом, он подбирает себе подчиненных самостоятельно, набирая тот коллектив, с которым будет вести работу. В дальнейшем ему необходимо будет проводить собеседования и обучать работе кассиров-операционистов. Он находится в подчинении у главбуха, соответственно, ему необходимо делать для него отчет о проделанной работе, выполняя все требования.

Как грамотно составить резюме

Составляя данный документ, в первую очередь необходимо досконально изучить должностную инструкцию этой профессии. Обратить внимание стоит на те требования, которые предъявляет работодатель, а также на перечень обязанностей, на то, какую работник будет нести ответственность и какими правами обладать.

Рекомендуется предварительно почитать примерные аналогичные должностные инструкции по необходимой должности. На основании содержания этой документации человек может понять и определить для себя, какие конкретные факторы имеют значение, а что указывать необязательно. Основная задача соискателя - указать имеющиеся у него преимущества, которые помогут выделить его среди всех претендентов.

Что указывать при составлении резюме

При составлении этого документа рекомендуется указывать информацию о себе четко, лаконично и по делу. В резюме старшего кассира необходимо указать:

образование;
стаж работы на данной должности, предыдущие места работы;
трудовые умения и навыки, личностные качества;
имеющиеся достижения.

При наличии подтверждений о прохождении повышения квалификации, наград, поощрений, грамот и других подобных фактов достижений по работе следует их указать.

Чем должен обладать старший продавец-кассир

Нужные навыки и умения:

знание товароведения;
энергичность и коммуникабельность;
знание складского хозяйства;
знания экономики, организации и охраны труда, этики, психологии, мерчендайзинга, законодательства РФ, техники безопасности, основы противопожарной безопасности.

Этот сотрудник является ответственным за качество работы своих подчиненных, он должен быстро решать возникшие в процессе работы проблемы.

Заключение

Общий перечень в инструкции должностных обязанностей старшего кассира в целом сводится к знаниям главных правил организации (торговля, банковское дело и т. д.), санитарии, безопасности, правил эксплуатации используемой в работе техники.

Конкретные требования к должности будут обусловлены направлением деятельности определенной организации. Поэтому очень важно учитывать специфику работы как при составлении инструкции должностных обязанностей, так и при составлении резюме. Первоначальный отбор на должность зачастую обуславливается сведениями, которые претендент сам о себе предоставил. Затем работодатель проводит проверку соответствия претендента положениям должностной инструкции и должности в целом.

Хочется отметить, что данный работник наделен большими полномочиями, ответственностью, правами, поэтому так важно максимально полно составить должностную инструкцию. В противном случае работник может не оправдать ожиданий руководства.

Продавцом-кассиром принято считать сотрудника магазина, который принимает оплату за товар.

Содержание:

История профессии

Несмотря на то, что торговля является одним из древних занятий человека, слово «продавец» вошло в обиход только в конце XIX века. Длительное время в центре процесса обмена товаров на деньги находились купцы. Они посещали населенные пункты с целью реализации, покупки и дальнейшей перепродажи сырья, различных изделий и пр.

В 1610 году мир увидела первая «Торговая книга», где содержалась детальная информация о товароведении. Ключевой акцент был сделан на потребности ведения отчетности, строгого учета и систематизации объектов торговли. В 1810 году была открыта практическая академия коммерческих наук.

В 1962 году на территории Лейпцига приняли общие принципы, в соответствии с которыми классифицировали товары, относящиеся к сельскому хозяйству и промышленности.

С появлением кассового аппарата вырос спрос на услуги продавцов, которые могли обслуживать покупателей, правильно используя данное устройство.

Особенности профессии

Сегодня в большинстве торговых точек расчет за купленные товары осуществляется с помощью электронной кассы с последующей выдачей чека. Продавец вводит цену товара вручную или использует сканер. Последний существенно упрощает работу: продавцу надо объявить полную сумму покупок, взять деньги и поместить их в кассу, выдать сдачу и чек. При оплате покупок банковской картой продавец проводит данную операцию путем применения соответствующего устройства.

Профессия продавец-кассир обладает такими преимуществами:

востребованность;
возможность усовершенствовать навыки общения;
отсутствие потребности в обязательном наличии высшего образования.

Минусами профессии принято считать вычет денег из заработной платы в случае недостачи, необоснованное хамство со стороны некоторых покупателей, риск развития заболеваний опорно-двигательного аппарата вследствие продолжительного нахождения на ногах.

Обязанности

Продавец-кассир ― это профессия, что предусматривает следующие должностные обязанности:

предложение и показ товаров покупателям, помощь в выборе нужного продукта;
консультирование покупателей о назначении, особенностях, качестве и стоимости товара, действующих акциях и скидках;
подсчет стоимости покупки, выдача товарного чека;
подготовка имеющихся в наличии товаров к последующей реализации;
поддержание чистоты на рабочем месте;
распределение товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса на них;
подсчет чеков (денег), и их сдача в фиксированном порядке;
участие в проведении плановой инвентаризации.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать продавец-кассир:

ответственный подход к выполнению обязанностей;
внимательность;
честность;
аккуратность;
пунктуальность;
вежливость;
хорошая память;
эмоциональная устойчивость;
коммуникабельность;
работоспособность.

Навыки и знания

Продавец-кассир обязан уметь работать с кассовым аппаратом и сканером штрих-кода, распознавать поддельные купюры.

В работе не обойтись без знания основ товароведения и программы 1С, нормативов оформления торговой документации, условий хранения продукции, принципов оформления торгового зала и витрин, правил общения с покупателями.

Перспективы и карьера

Профессия продавец-кассир подразумевает возможность трудоустройства как в магазинчик с небольшим товарным ассортиментом, так и в супермаркет, магазин продуктов либо промышленных товаров.

Карьера строится следующим образом: новичок претендует на должность младшего продавца. После удается получить повышение до продавца-кассира, затем ― до старшего продавца. При наличии опыта и должных навыков появляется возможность занять место администратора и даже ― директора магазина.

Обучение

Для того чтобы работать продавцом-кассиром, необходимо окончить колледж, и получить специальность «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров». Работать в сфере торговли могут выпускники вузов, которые освоили специальность «Менеджмент» или «Товароведение». Рекомендуется пройти обучение на курсах по продажам, а также ― по психологии общения.

Читайте также: