Как устроиться администратором без опыта работы

Опубликовано: 27.04.2025

Во многих организациях администраторы - лицо компании. Каждый новый клиент, соискатель, сотрудник будет проходить мимо и, поэтому работодатели стремятся найти ответственного, дружелюбного и спокойного сотрудника.

10 типичных вопросов, задаваемых на собеседовании с администратором:

1. Что вы делаете, чтобы не отставать от рабочего ритма?

Цель: ваш интервьюер хочет удостовериться, что вы справитесь. Как вы это делаете, скорее всего, не имеет значения, но у вас должен быть готов четкий и уверенный ответ.

Пример: Главное - это сохранять спокойствие, поскольку напряженное состояние не помогает и не выглядит привлекательным для сотрудников или клиентов. Я стараюсь упорядочить задачи, так что всегда начинаю с самой главное задачи. Обычно это касается одного из клиентов компании. Кроме того, я веду постоянный список всего, что мне нужно сделать, чтобы ничего не забыть.

2. Как вы организовываете свой день?

Цель: главное не то, как вы организуете свой день. Суть в том, чтобы продемонстрировать, что вы хорошо организованы и будете компетентно и своевременно выполнять обязанности.

Пример: Каждое утро я составляю список дел на день. Я проверяю встречи в календаре, чтобы вовремя попросить коллегу подменить меня на стойке ресепшн. В моей работе ключевым моментом являются коммуникации, я постоянно отвечаю на звонки и проверяю электронную почту на предмет новых запросов и обновляю список дел соответственно.

3. Какую роль администратор играет в первом впечатлении клиента об организации?

Цель: ваш интервьюер должен быть уверен, что вы понимаете в чем состоит функционал должности, на которую вы собеседуетесь, но этот вопрос также может быть касаться вашей философии работы.

Пример: Администратор может произвести на клиентов как положительное, так и отрицательное. Поскольку я один из первых, кого видят клиенты, негативное впечатление может действительно испортить их мнение о компании. Для меня это похоже на то, когда хостесс встречает вас в ресторане. Если она ведет себя грубо, позже может показаться, что ваша еда была не такой уж и вкусной. Вот почему я всегда стараюсь приветствовать людей с улыбкой и следить за тем, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно.

4. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с рассерженным клиентом или гостем по телефону или лично. Как вы справились с ситуацией?

Цель: это один из нескольких вопросов, которые вам могут задать, о том, как вы справляетесь со стрессовыми и трудными ситуациями. Будь честным. Не преувеличивайте и не преуменьшайте своих достижений.

Пример: как администратор приемной врача, я часто общалась с разочарованными пациентами по телефону. Однажды женщина была так недовольна, тем, что что бухгалтерский отдел не перезвонил ей в тот же день, что начала на меня кричать Было неприятно. В таких ситуациях я стараюсь думать о том, какой стресс должен испытывать человек, чтобы вести себя подобным образом. После минуты ее крика я сказал: «Вы, должно быть, действительно расстроены. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что происходит?» Это помогло замедлить разговор и уменьшить ее громкость. Она объяснила всю ситуацию, и я заверил ее, что наш бухгалтер отсутствовал на сегодня и свяжется с вами. Я также сказал ей, что положу записку на стол коллеги попросив ее перезвонить женщине в первую очередь. К концу разговора она стала намного спокойнее и извинилась за свои ранее резкие слова.

5. Готовы ли вы работать сверхурочно?

Цель: если вы не готовы работать сверхурочно, скажите об этом. Если же в определенных пределах, скажите и об этом. Да, есть компании, в которых отказ от сверхурочной работы будет стоить работы. Но взять на себя обязательство, которое вы не можете выполнить, или поставить себя в положение, когда вам придется пожертвовать своим благополучием или благополучием своей семьи ради работы, - неприемлемый вариант. Вам нужна работа, которая удовлетворит ваши запросы.

Пример: Мне комфортно работать сверхурочно несколько раз в месяц, если меня уведомили за день, чтобы я могла подстроить свои планы. Я, вероятнее всего, смогу отработать день в день, но, все-таки, предпочитаю знать заранее.

6. Сколько сотрудников было на вашем последнем месте работы?

Цель: интервьюер хочет понять, в какой среде вы работали, как она соотносится с компанией, в которой вы проходите собеседование, и в какого размера командах вам комфортно работать.

Пример: в моем последнем офисе было пять сотрудников. Этого достаточно, чтобы мы начали чувствовать себя семьей. Все знали, что Наталье из бухгалтерии нужно две чашки кофе, прежде чем вы сможете обсуждать сложные вопросы. Но до этого у меня был довольно большой офис - 60 сотрудников. Я чувствовал себя комфортно в обеих средах, хотя первый месяц в большом офисе был немного сложным, так как мне нужно было выяснить, кто чем занимается и куда направлять звонки.

7. Опишите свои предыдущие обязанности помощника по административным вопросам, секретаря или администратора.

Цель: интервьюер хочет пройтись по обязанностям, которые вы перечислили в резюме, и подтвердить, что они соответствуют предлагаемой должности. Это также хорошая возможность подробнее остановиться на моментах, выявленных в вашем опыте работы.

Пример: как администратор в компании Х я был первым человеком, с которым общались клиенты. Я отвечал на общую телефонную линию, а также отвечал на звонки пяти вице-президентов компании. Я отвечал за получение посылок и рассылку почты, приветствие и сопровождение клиентов в конференц-залы. У меня было много административных обязанностей: я управлял календарями вице-президентов, организовывал их деловые поездки и помогал создавать и совершенствовать презентации PowerPoint и другие материалы для распространения на мероприятиях.

8. Как вы расставляете приоритеты звонков, клиентов, доставки и других вопросов, которые необходимо решать немедленно?

Цель: интервьюер хочет знать, насколько вы многозадачны, хорошо ли распределяете время и расставляете приоритеты.

Пример: многозадачность важна, когда офис загружен. Если есть возможность, я стараюсь выполнять несколько задач одновременно. Например, я могу отвечать на звонки расписываясь за доставку. Когда многозадачность невозможна, я уделяю особое внимание клиентам и покупателям как приоритету номер один.

9. Насколько свободно вы владеете компьютерными навыками?

Цель: интервьюер хочет понять какие у вас навыки работы с компьютером, соответствует ли ваш уровень ожиданиям компании и какие программы вам знакомы. Если возможно, изучите перед собеседованием какие программы использует компания.

Пример: я хорошо знаком с компьютерными программами. Помимо Microsoft Office, на последнем месте работы я также обновлял веб-сайт компании, поэтому свободно владею WordPress. Когда я начинаю использовать новую программу или приложение, ответы на мои вопросы можно легко найти онлайн.

10. Расскажите о своем опыте обслуживания клиентов.

Цель: интервьюер хочет получить более четкое представление о вашем опыте работы с клиентами - сколько лет, конкретные примеры и как вы выходите из сложных ситуаций.

Пример: Я работаю в сфере обслуживания клиентов со школы. Моя первая работа была в книжном магазине, где я помогала покупателям находить книги и отвечала за кассу. Во время учебы в университете я подрабатывала в магазине одежды. Затем, в качестве администратора в компании Х я тоже имела дело с клиентами, хоть и не в качестве сейлза. Мне комфортно взаимодействовать с клиентами и решать их проблемы, будь то поиск книги или изменение времени встречи с руководителем.

Дубликаты не найдены

Да оно вообще нахер не нужно образование )) Можно к местному ит-аутсорсеру устроиться за копейки, поработать не более года, опыта набраться, но это так себе затея, ибо все мелкие аутсорсеры - доширакеры.

Ты бы для начала сам определился кем хочешь работать и куда развиваться.

сейчас у тебя очевидно в голове каша.

язык Pyhon админу нафиг не нужен.

фреймворк jango админу нафиг не нужен

немного могу в c++ - программирование навык полезный

есть знания HTML\CSS админу наифг не нужно

умею работать с GIT, - это правильно

базовые знания для работы с MySql - полезно разве что для раззвития.

Создается стойкое ощущение что ты под "системным администрированием" подразумеваешь что-то свое. Пока по навыкам это больше похоже на начинающего веб программиста.

Когда читаю такие резюме, типа html, linux, mysql etc, вспоминаю коллегу. Ведущего инженера, админит наши облака (cloudstack, kvm). Он говорит "как я могу написать про себя rhel, kvm, cloudstack, я всего лишь продвинутый пользователь linux". И это так и есть. Ваши регалии без опыта внедрения решений в продакшн или без опыта поддержки ентерпрайз систем это пустой звук для работодателя.

Без опыта все, что представляет интерес для работадателя в вас - это искра и энтузиазм, желание и стремление. Потому что it это довольно стрессовая сфера (я про админов). А скилуху поднимешь уже на работе.

Я четыре года крутил гайки в трамваях.

Получил диплом в колледже, пошел в поддержку онлайн игр. Потом админом в госконторе годик.

Потом в поддержку клиентов it конторы. С телефонными звонками, чатами. Потом дорос до L2, потом до L3. Сейчас я ведущий инженер. И никто мне уже голову не ебет по большому.

Дорогу осилит идущий. Ты главное не хватай звёзд с неба с самого начала. Адекватно оценивай стоимость своих услуг.

так себе резюме. Стоит над ним поработать, а потом идти на полгодика-годик в эникеи с перспективой роста, к толковому сенсею.

Но учитывая пресыщеность рынка + коронакризис. могу только пожелать удачи.

Автор, если есть действительно желание и какие-то знания, работу ты найдёшь. Правда тут больше зависит от твоего место проживания.

Скорее всего первое время она будет связана скорее с заменой картриджей в принтере, но тут главное раньше времени не расстраиваться.

Спасибо, я понимаю, что вот так я приду и стану админом, такого не будет, мне хоть какую то работу, а я постараюсь показать себя. :)

Образования не нужно, нужны реальные умения

@Str4nik Если не боишься трудностей иди в ближайшую поликлинику, место там будет и как раз по желаемой специальности. Там всегда большая текучка IT кадров и желаемая вакансия скорее всего будет свободна. Работы будет много и оплачиваться она будет скудно. Поработаешь годик появится опыт и запись в трудовой, потом уже можно будет искать что то серьезное, но для старта самое то.

Дико извиняюсь, опечатался.

Можно. Устроишься. Не давай никому сесть тебе на шею. И всё образуется.

В госконтору. Там будет опыт, понимание, время для самообразования. За небольшие деньги.

Не думаю, что в гос.контуру возьмут, там же все типо очень серьёзно. Единственное место в нашем городе, где есть it вакансии, это администрация или пенсионный, туда явно не возьмут.

Не знаю, на сколько актуально для сегодняшнего времени.

В начале этого была "неофициальная" работа в компьютерном клубе.

С компами общаться начал в детстве, годам к 14-15 игры утомили (разговор про середину 90х)

Ну как - играл конечно, но из-за того, "неофициально" работал в компьютерном клубе.

Было какое-то знание плюсов, SQL, умение пользоваться поисковиками, английский из тех же компьютерных игр.

Тут, наверное, стоит оговориться, что те, кто застали компы в 95ых-00ых, как правило, застали фидо, у кого-то были свои BBS, да и проблем из серии вытащить винт, поменять джампер на слэйв и всунуть в другую машину не было. Туда же, скопом, шел fdisk со scandisk'ом, установка винды с дискет (OS/2 не ставил, врать не буду 8), асталависта с нюками, обжим RJ-45 отверткой под кросс (а чаще директ-коннект через ком-порт) и прочее . Т.е. были знание среднего эникея.

Работать по трудовой начал в 18 (Программистом), учась на 2м курсе.

Все те же плюса + sql, там же подтянулся клипер и фокспро, и все больше уходил в базы.

Полтора года, завалы в институте (деньги есть, работа есть, нафиг этот институт?) - брошенная учеба.

В конечном итоге сместился в админство, пока по виндовой линейке, но там начал более активно работать с сетями, *nix-системами.

Попробовал тестирование (либо не мое, да и не было на тот момент нормального автоматизированного тестирования), вернулся админить.

Был период, когда офис достал и пошел работать водителем трамвая 8)))

А потом ушел в саппорт, т.к. с трамвайного парка вернуться на что-то приличное довольно тяжело. Правда, с целью роста (т.е. это не 1-2 вторая линия и очень многое из предыдущих знаний помогало в плане работы с коллегами - и админской группой, и отделом разработки).

Постепенное расширение стэка на PowerShell/Python (скорее админские задачи + автоматизация), специфика типа ITIL'a. Т.е. сейчас я так - около IT - больше административные (в плане управления людьми, а не компами, задачи).

Все вышеперечисленное - без высшего образования вообще. Вытягивал опыт работы и широкий пул знаний. Но, вот этот самый широкий пул никогда не позволит мне, в том же программирование, выйти на сеньора (джуна с мидлом поработал, хотя тогда таких определений и не было).

Вышку полил не так давно, заочкой. Отучится было без проблем, раздражало только то, что на часть предметов нужно было обязательно приезжать (всякие философии и прочее, не по специальности).

Т.ч., отвечая на ваш вопрос - можно найти без вышки: саппорт или эникей без особых проблем.

Но - в очень многие интересные компаний вы не попадете именно из-за отсутствия образования, т.ч. если есть возможность - поступайте хотя бы на заочку, на ту же специальность 09.03.01, будет намного проще.

p.s. Важное примечание - разговор про крупный город.

Нужно либо резюме разбить на несколько профессий, либо выбрать одно направление. В посте всё в кучу. Ты прям человек-оркестр, везде по чуть-чуть.

Ну у меня не было чёткого плана, то я в web разработку полз, то в безопасность, то в game dev, вообщем остался на перепутье :)

шансов нет, т.к. знаний мало. Чисто в линукс не возьмут, т.к. ни образования, ни опыта. В виндовую сферу тоже, т.к. тут тоже нужен багаж знаний. Физическая составляющая (кабеля протянуть, обжать, перфоратором, кабель каналы, видеонаблюдение, телефония) тоже отсутствуют. На первом же собеседовании потенциальный работодатель сделает выбор другого сотрудника. Это очевидно. Никакой бизнес не будет собой рисковать, т.к. косяк и простой в работе не приемлемы. Сайты делать тоже не дадут, т.к. куча контор и ребят, которые могут за 10 тыс. руб сайт нарисовать и поддерживать (у них есть портфолио и все такое), никакая контора не возьмет студента делать себе сайт, т.к. сайт - это деньги не только на сайт, но и продвижение, интернет магазин (связь с 1С). Увы, реальность такова. Единственная возможность работать- это устроиться помощником админа в первое время за копейки (типа аналог принеси подай, открути, подкрути, сходи на почту, сходу документы унеси, с магазина с доверкой товар прими) и таким образом получать опыт.

Можно, рекомендую еще поучить некротики, построение сетей(vlan). Если по деньгам все нормально, можно устроится от 30к (мск) младшим(первая линия). Ну или как соврете.

А ваще на перспективу все херачить в докер. Ахахаха

Некротика - это магия Смерти, магическое направление изучающие некромир и его проявления, а так же возможности взаимодействия с оными.

Прошу прощения, Микротик.

Спасибо за совет, пока буду разбираться с vlan (я знаю очень поверхностно это, так что думаю полезно будет углубиться). +100 к надежде, к докеру вообще не прикасался ни разу, так как для меня он бесполезен был (ну а чё пишу максимум маленькие скрипты, которые только мне облегчают жизнь), тоже посмотрю что это да как работает :)

Нафиг микротики - как дополнени полезно знать, а так Cisco, PaloAlto, HP

Микротик как панацея, отель средней руки поставит либо psfence или микрот, цискарь дорогая штука, как железка так и кто ее нормально настроит. Кстати знаю сетку едален в МСК где они стоят, а там бабосов много. А так если быть сетевиком сиськи рулят.

Ну мокротыки для старта самое оно, сейчас многие нищебродские конторы их используют, так как хорошее соотношение цена/возможности. Да и не только в мелких конторах микротики.

Пригодился

Айтишник я. Работаю в среднего размера организации с богатой историей. Энергетика к тому же. В силу этого у нас есть ГОиЧС, периодически разные курсы, учения и т.д.
А еще у каждого сотрудника есть противогаз. Не знаю как в других отделах, а наши мы храним в кабинете, все подписаны, новые, пригодные к употреблению.
Ну и тут в пятницу вечером от шефа звонок - диспетчера сообщают о многократном отключении электричества в здании, и из серверной как-то плохо пахнет.
Рванул на работу.
Приятного мало - в электрощите сгорел вводной автомат. К моему приезду все обесточили, с щитом уже электрик ковырялся, но оборудование наше всееще шуршало на бесперебойниках, которых хватило бы на 90 минут. Надо было все аккуратно заглушить, а стойка с коммутаторами уже легла, т.е. только пешком. При том вонь от сгоревшего автомата просто ахтунг.
Вот и вспомнил про противогазы. Удивительное дело, в нем запах вообще нечувствуется. Только жарко и плохо видно, потому как запотело все в момент.
В общем, пригодился таки :))

Тяга к халяве. Навеяно постом

Навеяно постом про бесплатные ужины. Вот только не про ужины, а про организацию рабочего процесса.

Давным-давно работал я в одной компании, которая величала себя старт-апом в IT и так далее. Тогда это было модно. Доллар стоил по 30. Нефть доходила до 180$ за бочку. Были люди при деньгах, которые хотели инвестировать, а также было много дешёвых кредитов и грантов из-за рубежа. В общем, не жизнь, а сказка.

У нас на горизонте маячила осенняя выставка. До неё оставалось чуть больше месяца. На общую почту приходит письмо:

Круто ведь! Новость всколыхнула офис. На тот момент исполнительный директор, видя мое кислое лицо (компания маленькая и я был в его команде), спросил меня прямо, что мне не нравится? Ответил честно, что в режиме аврала можно работать в течение недели, максимум двух, а потом нагонит усталость и результат будет ровно таким же, как и без переработок, или даже хуже. Здесь нужно применять иной метод мотивации, работая на результат. Он лишь отмахнулся: мол, ты технарь и ничего не понимаешь, а я руководитель и уже не в первой компании.

Потянулись осенние дни. Такие мерзкие и короткие. Программисты бодро стучали по клавишам, тестировщики проверяли билд за билдом, репортили в джиру новые ошибки, проводили регрессы и так далее. Изо дня в день с девяти до семнадцати и в выходные тоже. Запал был виден. Главный программист повёл всех в бой. Как бы кричал: в атаку! На деньги!

В выходные в офисе руководство не появлялось. В один из выходных заехал я по служебной необходимости. Что увидел? Все сидели не за компами, травили байки, ели осетинские пироги. В общем, рабочий настрой был настоящим! Боевым! :)

Две недели пролетели быстро. С посещением и больничными у нас было просто: достаточно было лишь уведомить руководство об этом. По возможности можно работать из дома. Началось интересное: часть сотрудников на день-другой в будни заболевали, но в выходные как штык на "работе".

Результат этой работы:

1. Аврал не принёс никакой пользы. За этот месяц вся команды разработки выдохлась. Не смогла предоставить продукт. Релиз-кандидат, выпущенный до аврала был стабильнее. Хоть и без фишек;

2. На выставке продукт не то, чтобы провалился, но не вызывал вау-эффект. Специально обученные люди, знали когда его перезапустить, чтобы не было утечки памяти и ошибок;

3. Деньги? Деньги выплатили всем причастным. Ведь неплохо за 8-10 рабочих выходных получить от 40 до 120% своей зарплаты за байки и осетинские пироги, и выходные в будни.

4. Ответственность за это никто не понёс. Инвесторы стерпят всё.

1. Платить нужно за внятный результат, договорённость о котором устанавливается на берегу (до начала);

2. Ответственность за результат всегда должна быть (нет результата, а лишь потрачено время, - нет денег) и на всех уровнях (руководство, начальники отделов, подчинённые);

3. Авральная работа не только не способствует достижению результата в средних дистанциях (более полтора-двух недель), но и уменьшает вероятность его достижения.

Вынесло ли из этого руководство какой-то урок? Весной будет очередная выставка и марафонский забег повторится ещё раз. :)

Зарплата маленькая зато работы много

Проходил собеседование в маленькой IT компании на вакансию "Помощник IT Project Managera" (PM Assistant). Зарплата и круг обязанностей устроил. Через несколько дней перезвонили сказали что я Overqualified и они подумают на счет того чтобы взять меня полноценным менеджером. Через неделю перезвонили сказали что они готовы взять меня менеджером НО платить будут как помощнику.

Требуется front-end тестировщик

А поговорить?

Ещё одна история от моего приятеля из финансовой компании

Пересказываю от первого лица:

Наш главный акционер Иван Борисович – большой любитель рулить и контролировать все процессы самостоятельно - устраивал еженедельные совещания с топ-менеджерами, на которых раздавал поручения

Причём раздавал в таких количествах, что запомнить, что и кому поручено, конечно, не мог! Чем менеджеры успешно пользовались

Время от времени шеф вдруг вспоминал, что вице-президенту Васе ещё месяц назад было поручено перекрасить дверь в туалет и устраивал Васе разнос

Но это было приемлемым риском и ничего не менялось до тех пор, пока Иван Борисович не поручил мне (ответственный выбирался рандомно) принять на работу девочку, чтобы записывала кому и что он поручил и контролировала исполнение

Мне пришлось выкручиваться, предлагая использовать бесплатный MS Outlook вместо платной девочки (инициативы шефа обычно вели к дополнительным расходам, уменьшающим базу для расчёта бонусов топам)

Оказалось, что Иван Борисович настроен против Microsoft принципиально по каким-то личным причинам

Я не сдавался и, вспомнив, что мы как раз согласовываем с подрядчиком техзадание для системы электронного документооборота в конторе, предложил дополнить функционал этой системы блоком СКИП – системы контроля исполнения поручений, изготовленным в полном соответствии со вкусами шефа и внедрённым в его планшет, с которым он не расставался ни на секунду

В красочной картине будущего Иван Борисович, давая устное поручение, тут же дублирует его письменно через крайне дружественный интерфейс, прощающий грамматические ошибки. После этого поручение начинает жить своей электронной жизнью, рассылая ответственным строгие напоминалки о дедлайнах

Технически исполнить задумку оказалось не слишком сложно и не слишком дорого, и через какой-то месяц на очередном совещании я презентовал передовую новинку - первый действующий блок будущей системы ЭДО (про её внедрение я расскажу как-нибудь отдельно)

Под шуршание вентилятора в проекторе Иван Борисович с одобрением смотрел на симуляцию рождения, эволюции и успешного завершения сотен поручений и вызванный этим магический рост KPI (симулированный, разумеется)

Никогда бездушная железяка не заменит живого человеческого общения!

Про собеседование с эйчаром

Поведаю вам небольшую историю, как я чуть более года назад собеседование в одной IT компании проходил. Город у нас небольшой, 250к население и открытие филиала какой либо IT компании в нашей провинции целое событие. Вакансия вкусная висит, условия хорошие, но вот беда, малая часть работы будет связана с администрированием 1С. Что же, не страшно. Решено. Откликаемся на вакансию!

По классике российских реалий меня ожидало первым этапом всемогущее собеседование с ~~отделом кадров~~ эйчаром. Я, конечно, не приверженец стереотипов, но это была максимально тупоголовая девочка, способная задавать вопросы по скрипту и делать кофе, зато с очень милым голосом, подкупающе милой и дружелюбной внешностью.

Первым делом, я сделал себе минус в карму, попросив сначала пройти технический тест и собеседование, тем самым обидев это чудо божие и получив твердый отказ, так как такой процесс "не соответствует регламенту". Ничего не остается, кроме как согласиться.

Все вопросы этой девочки были по банальнейшему скрипту. Задачка на логику. Задачка на математику. Кем вы себя видите через 5 лет в марвел. Любите ли вы гачи?

Успешно пройдя собеседование с HR-ом, я ждал, что меня позовут на тех собеседование, но нет, со мной сразу начали обсуждать процесс оформления и условия работы. Ладно, давайте обсудим.

Человек я зажравшийся и сразу начал докапываться до уровня офиса. Кофе машина, спортзал, питание, абонементы, рабочее место и т.д. На большую часть вопросов был приблизительно один и тот же ответ - нуу, мы только недавно тут открылись в вашем городе, все в планах!

Скажу честно и сразу - уже начало разочаровывать. Доходим до вопросов с отпусками и больничными.

Я - Я, Девочка эйчар - Д:
Я: У вас полностью оплачиваемый отпуск?
Д: Да, почти!
Я: Что значит "почти"?
Д: Ну, мы не оплачиваем премии, только официальный оклад.
Я: .
Я: Сколько "ПОЛНОСТЬЮ" оплачиваемых больничных в год?
Д: Мы можем предоставить вам два дня при оформленном больничном.
Я: А если я буду удаленно приболевшим работать, это хоть будет полностью оплачено?
Д: Удаленщикам у нас 80% оклада, но да, сможете
Я: О_о
Я: Я же верно в вакансии прочитал, вы позиционируете себя как организация с европейскими стандартами?
Д: Так, молодой человек, я понять не могу, вы у нас работать собираетесь или отдыхать и прохлаждаться? Мы, вообще то, нацелены на результат и развитие!
Я: Действительно.

Еще 5 минут переговоров, и меня вежливо пригласили на техническое собеседование, от которого я так же вежливо сразу отказался. В целом, я даже рад, что первым делом провел собеседование с эйчаром.

Так получилось, что эту весну я провёл в поисках/собеседованиях людей аж на четыре вакансии, связанные с системным администрированием. Я пообщался с несколькими десятками людей и заметил характерные ошибки и проблемы, с которыми они сталкиваются. Излагаю то, что заметил, а так же свои мысли, как эти проблемы решить.

scope: начинающие системные администраторы, помощники системных администраторов и т.д. Опытным администраторам, а так же тем, кто имеет вполне конкретную специализацию будет если и интересно, то бесполезно.

Примерная структура цикла статей — я опишу то, как мне видится профессия системного администратора, разберу текущее отношение к профессии со стороны работодателя, потом попробую дать общую информацию о том, с чего начинать и куда двигаться дальше.

Если очень огрублять, сисдамины бывают со специализацией, и без специализации. Обычно карьеру начинают без специализации, потом имеют несколько «загнувшихся» веток развития и одну-две-три, в которой проходит дальнейшая жизнь (классические «билды» персонажей в RPG очень хорошо соответствуют этому). Сисадмин без специализации — эникейщик-переросток (я этот тезис разберу чуть ниже). Однако, востребованность сисадмина узкой специализации ниже (если считать в штуках вакансий), чем сисадминов универсалов (этот тезис я тоже раскрою ниже). Однако, при меньшем количестве вакансий, реальная потребность в квалифицированных специалистах много выше, чем есть самих специалистов, то есть чем выше квалификация, тем меньше конкуренция. В какой-то момент у вас будет лежать несколько предложений от разных компаний, хоть вы и не планируете уходить из текущей.

(Забегая чуть вперёд — чем выше квалификация, тем дольше ищется новая работа, для топового спеца искать работу пол-года — это вполне нормально. Характерно это не только для админов, но и для других профессий с высокой ответственностью и узкой специализацией).

Поскольку сисадмин — профессия, то за неё платят деньги. Деньги обычно платят компании сотрудникам. Значит, компаниям нужны сисадмины.

Итак, в соответствии с вышеприведённой классификацией есть два важных типа работодателей — профильные и непрофильные.

Начнём с непрофильных. Непрофильный работодатель — это компания, которая НЕ занимается IT, или занимается ею в далёкой от сисадмина области. Яркие «антиподы» IT-шности: туристические агенства, компании, работающие с недвижимостью, автодиллеры и т.д. Для них администратор — это такой «электрик/завхоз по компьютерам». Им не нужна сложная инфраструктура, они знать не знают про то, что делают сисадмины, что там есть сложного и что простого. Они не могут проконтролировать качество работы сисадмина, а единственным признаком его успешности является «работает» или «нет». Точный уровень развития компании очень сильно варьируется и может сводиться к «настроить принтеры и аську» до сопровождения довольно экзотических программ (этим особо страдают медицинские учреждения). В любом случае, айтишная сложность их конфигурации чаще всего минимальная, и говорить про реальное «хозяйство» сисадмина не приходится.

Отдельно нужно упомянуть компании с высокой степенью айтизации не-айтишного бизнеса. (Яркий пример — торговые сети, банки). Чаще всего в такой компании таки есть человек, который способен оценить качество работы и сложность решения, он же обычно способен говорить с сисадмином на нормальном языке, а не изъясняться птичьими словами про «не работает интернет», «процессор под столом пищит» и т.д. Однако, не смотря на возможную сложность конфигурации, она вполне ограничена бюджетом и потребностями компании, и обычно не требует выходить за рамки минимума для работы. Потребности IT-отдела воспринимаются как чистая обуза, которую нужно на этом самом птичьем языке отстаивать.

Второй тип работодателей, это профильные компании. Большинство крупных интернет-сайтов являются такими, к таковым же относятся хостеры, дата-центры (если они занимаются чем-то, кроме аренды юнитов/dedicated), компании, у которых бизнес завязан на компьютерные технологии (сотовые компании, процессинговые центры). Заметим, что у профильных компаний так же бывают непрофильные администраторы (которые занимаются обслуживанием рабочих мест в back-office'е), при трудоустройстве нужно точно для себя выяснить, чем именно вы будете заниматься.

Такие компании обычно ищут себе сотрудников «под задачи», то есть им нужен человек, который может заняться какой-то областью их деятельности.

Важной особенностью профильных компаний является конструктивность того, что вы делаете. Вы больше не «электрик по компьютерам», вы человек, который определяет как хорошо будет работать основной инструмент бизнеса компании. Здесь обычно нет понятия «потолка технологий», или птичьего языка.

На самом деле такой профессии не существует. Так сложилось, что многие компании хотят иметь в штате человека, который будет отвечать «за всё компьютерное». Обычно это непрофильные компании. Причём хотят они одного-двух, а не три десятка сертифицированных специалистов. (Для тех, кто хочет рассказать про своё блестящее настоящее в лице администратора Oracle и т.д. — повторю, речь про ситуацию на рынке). Отсюда простое правило: от вас будут хотеть всего сразу же. Причём, в будущем вы обнаружите, что поверхностные знания обо всём не особо ценятся. Однако, такие рабочие места — отличное место для начала — вы можете попробовать всё и понять, что вам нравится больше всего.

Таким образом имеется явное противоречие между работой начинающего системного администратора (точнее, теми требованиями, которые к нему предъявляют) и дальнейшим карьерным ростом. Это противоречие появляется не сразу же, а через некоторое время, когда человек осваивается с работой.

Впрочем, вернёмся к работе системного администратора. Вот список областей, с которыми чаще всего сталкивается системный администратор. Обратите внимание — эти области сильно выходят за рамки разумного, но — см. выше, от вас хотят всего, сразу, и желательно за малые деньги:

Подводя итог: невозможно быть не то, что профессионалом, но хотя бы более-менее хорошо знать всё это. Но знать надо. Именно на этом противоречии и строится карьера начинающего администратора.

… aka эникейщик.
Это человек, на которого сваливают всю плохоформализуемую и нудную работу, общение с пользователями и возню с железом.

helpdesk — стол вспоможения. Отвечать на телефонные звонки сотрудников, показывать как нажимать any key, помогать найти кнопку сортировки столбцов и выковыривать застрявший в приводе диск.
Подготовка рабочих станций — установка, подключение, укладывание проводов, установка ОС и софта и т.д.
Решение всякой неизлагаемой словами фигни с пользовательскими приложениями — особенно это касается софта из налоговой и банк-клиентов.
Исправление СКС (новые розетки, перенос существующих), диагностика проблем, коммутация, если стоят кроссы, то их расшитие.

Заметим, «помощник системного администратора» чаще всего практически расходный материал с высокой текучкой. В одной компании дело доходило до того, что начальник отдела не знал по именам всех помощников администраторов (3 шт), ибо хоть кто-то но раз в месяц-полтора уходил.

С точки зрения эникейщика — такая работа — это трамплин в системное администрирование, но никак не основная профессия.

О профилях специализализированных системных администраторов мы поговорим чуть позже, а пока о карьере в пределах этих двух профессий.

Мой опыт говорит, что туда идут обычно люди без профильного образования. Чаще всего молодые, хотя я собеседовал дядю 42 лет на должность «помощник системного администратора». Не смотря на то, что описанные выше обязанности вроде бы являются почти тривиальными, для многих это самый сложный шаг. Стать администратором из помощника администратора легче, чем стать помощником сисадмина.

Основная причина: от вас будут хотеть знаний, которые сравнимы с администратором. Причём, половина из этих знаний не изложена нигде в книгах и является переходящим опытом (например, возня с банк-клиентами). Ещё одной важной особенностью является «чувство компьютеров», я встречал на собеседованиях много людей, они просто не могли оценить естественность того, что происходит в компьютере, что сильно им мешало в анализе ситуации. Это невербальный опыт, он появляется после долгой работы с компьютерами.

Типичная карьера выглядит так: помощник системого администратора (или администратор в маленькой компании с 5-8 человеками), администратор, администратор (может быть ещё 2-3 раза администратор), начало настоящей специализации. Специализация может быть двух видов: повышение технического уровня (вместо поверхностных знаний обо всём, глубокие знания о немногом), и административная карьера — начальник IT-отдела, CIO (ИТ-директор) и т.д. Это два совершенно разных направления — первое связано с компьютерами, второе — с людьми, управлением персоналом, планированием, бюджетированием, совещаниями и т.д.

Переход с этапа на этап определяется несколькими факторами: 1) Теоретическими знаниями 2) Практическими навыками 3) Знанием реалий 4) Связями и отношениями с другими людьми (как внутри компании, так и за её пределами).

Среди этого не очень понятным выглядит третий пункт. Что такое «реалиии»?

Знание реалий

Речь идёт про знание того, чем обычно пользуются в компаниях, сколько это стоит и как работает. Условно говоря, это человек, который знает, что современные офисы кладут 5e, а не ThickEthernet (как было описано в книжке 1993 года), что класть 6ую катеорию неоправданно (хоть это и советует буклет производителя), что за программистами нужен глаз да глаз, иначе компания окажется намертво завязана на конкретного человека и т.д. Другими словами, знание реалиий — это способность сказать, что именно нужно в терминах, которые будут понятны и поставщику, и окружающим.

Навыки

До определённого момента решают почти всё. Без некоторого набора навыков никакие теоретические знания не помогут. Включает в себя просто «много километров за рулём» — решение множества проблем, навыки работы с консолью и типовым софтом, знание симптомов проблем, знание типовых решений для типовых случаев.

Теория

На первых порах теоретические знания не очень важны, поскольку у вас нет должного ощущения от компьютеров, чтобы правильно их воспринять. Однако, если не вкладывать своё время и усилия в теоретические знания, то вы быстро не заметите, как застряните на своём уровне. Зарплата будет по чуть-чуть расти, возможно, будет карьера, но ит-шный мир вокруг перестанет меняться. Те же технологии, те же глюки. Отсутствие теоретических знаний не мешает работать — оно мешает понимать, как работает и как чинить неработающее. Опыт сильно подменяет теорию в смысле решения проблем, но не даёт сил увидеть ситуацию в общем, найти настоящую причину (вместо повода).

Связи

Да, они значат очень много, особенно, в случае карьеры IT-директора. Единственный метод избежать необходимости иметь много знакомых и играть в офисные игры «царь горы» — это профессионализм (читай, опыт и теория). Если нет — то только личные связи, знание людей, умение их ощущать, умение им приказывать и всячески иначе руко водить. По моим наблюдениям примерно 30% эникейщиков находят первую работу по знакомству.

Для узкоспециальных администраторов связи значат уже совсем другое. Чем уже специализация — тем меньше ассортимент работодателей, тем больше вероятность знать всех или почти всех. Наличие примелькавшегося имени сильно сокращает время поиска работы. В этом случае речь идёт не о «связях» в бытовом смысле, а о профессиональной известности.

Вакансия администратора: Гостинице Ооо "Научно-методический центр профсоюза работников Апк" требуется дежурный администратор. Обязанности: Прием, размещение, регистрация гостей. Работа с просьбами и.

Администратор (Тц Новомосковский)

Требуется администратор: Обязанности: - обеспечение и координация процесса обслуживания покупателей в отсутствие управляющей; - работа с товарными запасами магазина; - обеспечение основных правил.

Администратор магазина Zolla

Администратор (Тц Принц Плаза)

Работа для администраторов: Обязанности: - обеспечение и координация процесса обслуживания покупателей в отсутствие управляющей; - работа с товарными запасами магазина; - обеспечение основных правил.

Администратор (Тц Мозаика)

Работа администратором: Мы Предлагаем: - Интересную работу в большой команде; - Карьерный рост; - Корпоративный университет; - Скидки на продукцию компании; - Стабильную заработную плату.

Администратор (Тц Миля)

Вакансия администратора: Мы Предлагаем: - Интересную работу в большой команде; - Карьерный рост; - Корпоративный университет; - Скидки на продукцию компании; - Стабильную заработную плату.

Администратор салона красоты

Работа администратором: Обязанности: Работала в салоне красоты бизнес класса. В обязанности входит работа с гостями салона: -запись по телефону, консультирование по услугам салона; -распределение.

Администратор

Работа для администраторов: Чем предстоит заниматься: - Встреча/приветствие Клиентов Компании/навигация Клиентов в клиентской зоне; - Консультирование Клиентов о правилах работы и предоставляемых.

Администратор-охранник

Вакансия администратора: Требования: В Чоп требуются сотрудники с действующим удостоверением охранника, для охраны объектов здравоохранения, административных зданий, объектов культуры. Своевременные.

Администратор-банщик в сауну

Вакансия администратора: Требования: Умение приготовления пищи, опыт не обязателен Условия: Суточный 3/3 Требуется администратор-банщик в сауну Банщик, администратор, работник бани, менеджер салона.

Администратор салона красоты

Администратор службы бронирования, приема и размещения

Вакансия администратора: Фгуп «Президент-Отель» Москва, улица Большая Якиманка, 24 Требуемый опыт работы: не требуется Полная занятость, полный день Гостиничный Комплекс «Президент-Отель».

Администратор

Вакансия администратора: Обязанности: - Встреча клиентов в стоматологическом центе; - Прием входящих звонков консультирование клиентов по услугам компании и запись на прием; - Коммуникации с.

Администратор стоматологической клиники

Работа для администраторов: Вакансия компании Цпс Доктор Левин Ооо "Цпс "Доктор Левин" Центр Приватной Стоматологии Доктор Левин — крупный российский центр челюстно-лицевой хирургии, который открыт в.

администратор-кассир

Работа для администраторов: Требования - Медицинское образование, опыт работы в медицинских учреждениях приветствуется - Умение работать с кассовой техникой - Обязательное знание Пк Обязанности: - .

Администратор салона красоты

Вакансия администратора: Профессиональные требования: - Грамотная речь, умение правильно донести информацию, опрятность, аккуратность - Опыт работы на аналогичных должностях от 2-х лет. -.

Администратор в детский сад

Работа администратором: Вакансия компании: Academkids Academkids - это сеть частных детских садов, высокого уровня.В сети три детских сада на 120, 220 и 300 детей. Все наши сады полноценный .

Администратор салона красоты

Работа для администраторов: Требования: - опыт работы в салоне красоты - знание программ Excel, Word, - работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом - позитивность, порядочность.

Администратор салона красоты

Работа для администраторов: Пожалуйста, высылайте предварительное резюме с фото! Обязанности: Организация работы салона красоты Работа с клиентами Поддержка работы магазина при салоне красоты и.

Администратор службы приема и размещения

Вакансия администратора: Обязанности: - прием и размещение гостей, ведение миграционного учета, контроль и организация работы горничных Требования: - образование высшее или.

Частые вопросы о вакансиях Администратор в Москве

✅ Сколько вакансий Администратор в Москве?

На сегодняшний день на сайте Jobsora Россия доступно 38 166 вакансий Администратор в радиусе 25 км от Москвы.

✅ Сколько времени нужно, чтобы подать заявку на работу по запросу Администратор в Москве через Jobsora?

✅ Когда я получу ответ на свой отклик о приеме на работу?

Чтобы быть уверенным, проверьте, корректно ли указаны Ваши контактные данные в резюме или создайте учетную запись на сайте Jobsora, тогда ответы работодателя будут приходить Вам автоматически.

В остальном время ответа зависит от работодателя, разметившего вакансию.

✅ Я хочу узнать о других подобных позициях. У вас есть оповещения о вакансиях?

Чтобы настроить оповещения об интересующих Вас вакансиях, создайте учетную запись на сайте Jobsora и получайте ежедневную рассылку с новыми предложениями. Вы можете изменить настройки оповещений в профиле своей учетной записи.

Сфера обслуживания нуждается в большом количестве квалифицированных специалистов. Под квалификацией подразумевается внимание к клиенту, умение решать спорные вопросы, конфликты и наладить коммуникацию.

Профессия администратора создана для того, чтобы грамотно руководить коллективом и координировать их действия.

Что делает администратор

Администратор — это управляющий, который контролирует выполнение трудовых процессов в компании.

Эта должность незаменима в гостиничном бизнесе, клубах, магазинах и в других заведениях, где наблюдается высокая проходимость. В этом случае администратор должен правильно организовать взаимодействие обслуживающего персонала и посетителей.

То, чем занимается администратор, — это сложная работа, так как он должен выполнять множество мелких и крупных задач.

Основные обязанности:

создание комфортных условий для клиента;
качественное информирование и консультирование клиента по ассортименту и услугам;
ведение базы данных и запись посетителей;
учет клиентов, инвентаря, продуктов и расходных материалов;
отработка жалоб и разрешение конфликтных ситуаций;
контакт с руководством и доклады о проделанной работе;
ведение кассовой отчетности;
контроль за работой сотрудников и обеспечение порядка.

Должность администратора обязательно должна присутствовать в любом бизнесе сферы услуг.

Источник фото: freepik

Требования к навыкам администратора

Профессия администратора подразумевает владение следующими знаниями:

нормативно-правовые акты и законы в сфере обслуживания и прав потребителей;
маркетинг и особенности управления на предприятии;
методы организации обслуживания;
организация труда и рабочего пространства сотрудников;
нормы охраны труда и внутреннего трудового распорядка.

Администратор: описание профессии

Работа специалиста специфична, а для выполнения обязанностей важнее личные качества, чем ориентирование в законах.

Администратор должен быть вежливым, приветливым и внимательным с клиентом. Очень ценится знание норм этикета, хорошо поставленная речь, умение быть ненавязчивым, но полезным.

Хороший администратор разбирается в ассортименте продукции и услугах, которые имеются в компании.

В большинстве случаев работодатель выбирает женщин на эту должность, так как они больше соответствуют заявленным требованиям к кандидату.

Наиболее сложная часть работы администратора — улаживание конфликтов. Их приходится решать не только между клиентами и работниками, но и между обслуживающим персоналом. Для этого важна выдержка, спокойствие и дипломатические способности.

Хороший администратор обладает эмпатией, способен выслушать клиента и оказать максимальное содействие в решении его проблем.

Где получить образование администратора

Обучение профессии администратора можно пройти в средних специальных учебных заведениях и вузах.

Подходящие направления:

«Гостиничный бизнес и туризм».
«Менеджмент в сфере услуг».
«Менеджмент» и другие.

Работодатель чаще всего ориентируется на способности специалиста, а не на его образование. Поэтому для работы подходят кандидаты и с высшим, и со средним образованием.

Учебные учреждения, где можно выучиться на администратора:

Источник фото: Racool_studio/freepik

Карьерные перспективы для администратора

Карьерный рост администратора напрямую зависит от того, на каком предприятии он работает. Если это крупная сетевая компания, продвинуться по карьерной лестнице можно гораздо дальше, чем в небольшом массажном салоне.

С соответствующим образованием можно дорасти до управляющего отелем или целого бизнес-направления. Некоторые администраторы с опытом имеют достаточно знаний, чтобы организовать собственный бизнес.

Зарплата администратора

Профессия администратора нужна практически во всех сферах — от массажных салонов до бутиков и ресторанов. Зарплата специалиста может иметь фиксированную ставку, либо зависеть от выручки компании.

Точную зарплату можно узнать только при приеме на работу, так как обычно основная часть зарплаты — это бонусы, которые добавляются к окладу.

По данным интернет-сервисов, администратор может рассчитывать на следующую зарплату:

Читайте также: