Что делать когда над тобой смеются коллеги на работе

Опубликовано: 07.05.2025

Мне, как и многим читателям, раньше казалось, что запугивание, обидные прозвища, жестокие шутки характерны только для школьного времени, сборищ подростков. Но нет. Исследования психологов, движения в соцсетях наподобие "Я тоже", признания самих жертв говорят совсем о другом: в любом возрасте человек не застрахован от издевательств окружающих над ним.

Издевательства на работе - норма?

Возможно, тактика буллинга, его мотивы уже иные, но факт остается фактом. Взрослые издеваются над своими коллегами, сотрудниками на постоянной основе. И есть даже конкретные цифры: под руководством доктора Джуди Бландо из университета Феникса проведен масштабный опрос. Было установлено, что 75 % респондентов в течение своей жизни были жертвами буллинга со стороны коллег или руководителя.

Поэтому в начале статьи я хочу вам сказать: запугивание, издевательства на рабочем месте - это распространенная проблема не только в США, но и в России. Вы не одиноки, если стали жертвой буллинга на работе. Я прошу не игнорировать эту проблему, если она коснулась вас, вашего сослуживца или подчиненного. Давайте вместе разберем советы психологов по противостоянию буллингу.

Надо мной издеваются?

Как понять, что над вами издеваются коллеги, начальство? Ведь неприятных происшествий может быть много, они не связаны между собой. Так буллинг ли это или проявление невоспитанности, глупая шутка, неосторожное высказывание?

Я представлю признаки издевательств, выявленных психологами, которые, на мой взгляд, являются именно примерами буллинга. Если вы хоть однажды столкнулись с этим на работе, стоит насторожиться:

Вы чувствуете себя изгоем. Вас игнорируют, не приглашают на общие посиделки. Вы формально исключены из коллектива.
Именно вы являетесь объектом для шуток, "приколов", ложных слухов.
Коллеги стремятся не взаимодействовать с вами, открыто высказывают свою неприязнь.
Ваши вопросы по делу, служебному заданию остаются без ответа. Не говоря об отсутствии помощи и поддержки со стороны коллектива.
Вас публично, дразнят, критикуют, унижают.
Словесные оскорбления в ваш адрес. Они могут быть тонкими или очевидными, сказанными наедине или при всем коллективе.
Вы отмечаете сексуальные домогательства от сослуживцев или руководства. В вашу сторону отпускаются неприятные комментарии, "сальные" шутки с сексуальным подтекстом.
Вас специально отвлекают от работы, мешают качественно и своевременно выполнять служебные проекты.
Вы чувствуете, что начальство, коллеги слишком придирчивы к вашим ошибкам, неосторожным высказываниям и даже случайным действиям.
Ваши взгляды, решения ставятся под сомнение, а то и высмеиваются.
Вы слышите необоснованные угрозы насчет увольнения, выговора.
Вы понимаете, что коллеги, начальник делают все возможное, чтобы исключить ваше продвижение по карьерной лестнице, прибегая даже к нечестным, незаконным методам.
У вас ухудшается настроение при мысли о своих коллегах, при появлении на работе.

Что-то из перечисленного действительно случалось с вами? Что делать дальше? Я советую познакомиться с этими рекомендациями от психологов и реальных людей, которые столкнулись с издевательствами на работе и смогли решить эту проблему.

Не вините себя!

Я замечаю это и за собой: если случается что-то плохое, первым делом стараюсь найти свою вину в этом. Но это неверно! А особенно в случае с травлей на работе. Не думайте, что вы не очень хороший сотрудник или слабый человек, если над вами начали издеваться. Это не так!

Вы не заслуживаете оскорблений, насмешек, игнорирования! В сложившейся ситуации виноваты только ваши обидчики. Они могут убеждать, что их жестокость вызвана вашим поведением. Но это ложь. Никто из нас не совершенен.

Если начальник недоволен какими-то аспектами вашей рабочей деятельности, у него есть все возможности сказать это прямо, без запугиваний и оскорблений. В противном случае он просто некомпетентен.

Мне также показался любопытным и еще один вывод психологов: в коллективе издеваются не над слабыми. Ваши обидчики объединились против вас именно из-за того, что чувствуют сильного соперника. Они видят в вас то, что нет в них самих. Вот основная причина издевательств.

Вашей вины в происходящем нет. Я уверена, что вы достаточно сильны, чтобы выдержать это давление. Это жестокий, негативный опыт. Но верьте, он сделает вас еще лучше и еще сильнее.

Не зацикливайтесь!

Не крутите в голове нанесенные вам обиды. Не нужно лишать себя сна, пытаясь придумать достойный ответ обидчикам. Они и их действия не стоят вашего внимания!

Помните, что одержимость этими неприятными происшествиями делает вас слабыми и неуверенными. Если не отвлекать себя от мыслей о буллинге, они полностью завоюют ваше сознание. А это опасно. Например, в канадских законах уже сказано о прямой зависимости между издевательствами на работе и мыслями о самоубийстве.

Что делать? Предпринимайте четкие действия, чтобы отвлечься. Не стойте на месте! Расскажите о случившемся друзьям и семье. Обратитесь за помощью к юристу. Найдите сослуживца, который вам сочувствует. Руководителя, который занимает нейтральную позицию по отношению к вам. Если вы религиозны, то восстановить душевное равновесие поможет молитва, посещение храма.

Не оставайтесь с проблемой один на один! Прокручивая неприятные воспоминания в голове днями и ночами, вы не решите их.

Лучше не станет!

Я давно читала о том, что сущность человека такова, что он может привыкнуть к самым ужасным условиям, со временем начать находить их нормальными и сносными. То же самое и с издевательствами на работе. Многие жертвы мирятся с ними, начинают считать неотъемлемой частью рабочего процесса.

Помните, что эта ситуация никогда волшебным образом не решится сама! Обидчики не остановятся! Дальше будет только хуже - ваше безответность только развяжет им руки. Я солидарна с психологами: нужно бороться. Только вы сможете остановить издевательства.

Опять повторю, что причина не в вас. Поверьте, обидчики найдут другую жертву. Ведь склонность к буллингу по каким-то причинам стала неотъемлемой частью их личности. Что их может остановить? Только активное сопротивление. Если вы чувствуете, что не можете сделать это сами, вам нужно найти того, кто их остановит.

Это не та ситуация, в которой следует быть оптимистом. Она не решится сама собой.

Документируйте!

Чтобы вам помогли, вы должны доказать вину обидчиков. Поэтому обязательно документируйте все, что они делают по отношению к вам. Не упускайте из виду даже мелкие инциденты. Первоначально можно обратиться за помощью к кадровому отделу, юристу вашей фирмы, профсоюзу.

Даже если вы не намерены делать это, документирование поможет вам психологически. Вы будете видеть, что это было реально, что вы не преувеличили проблему.

Достаточным основанием вины ваших обидчиков будут три задокументированных примера издевательств над вами. Особенно ценны случаи, когда их действия мешают исполнению вами служебных обязанностей.

Юристы дают следующие советы для документации инцидентов:

Будьте неэмоциональными.
Описывайте произошедшее кратко, но емко, с акцентом на важные детали.
Не распространяйтесь на личные переживания - внимание только инциденту.
Указывайте точные даты, время, имена, должности обидчиков, свидетелей, место совершения инцидента.

Не храните эти документы только на работе. У вас должны быть и дома их копии.

Не соглашайтесь на встречи!

Хочу предупредить вас: не встречайтесь с обидчиками где-то за пределами рабочего места. Приглашая вас "поговорить", вряд ли они преследуют цели мирного решения проблемы. Все взаимодействия с ними должны быть только при свидетелях!

Если обидчиком выступает шеф, то найдите людей, которые могут подтвердить, во сколько, когда, при каких обстоятельствах вы вошли в его кабинет, сколько провели там времени.

Кроме того, оскорбления, угрозы, сказанные наедине, вам будет не так просто доказать. Как рассказывают жертвы буллинга на работе, это привычная практика. Обидчики вызывали их на "секретные встречи", разговоры в укромном месте. При восстановлении справедливости было трудно, а порой и невозможно доказать, что именно там происходило.

Не бойтесь!

Да, и мне совет кажется несерьезным. Это действительно сложно - не боятся агрессии, силы и жестокости.

Но этому возможно научиться. В первую очередь, знайте свои права, как работника и гражданина. Никто не имеет права нарушать их. Четко различайте служебную дисциплину и некомпетентность вашего начальника.

Пообещайте себе, что вы справитесь. Что будете делать все возможное, чтобы наказать обидчиков (в рамках закона). Если у вас не получится, вы уйдете. Но никогда не будете терпеть издевательства и не смиритесь с ними.

Я прочитала признания жертв буллинга на работе. И все говорят: если ситуацию можно было обернуть вспять, они бы начали принимать меры после первого инцидента. Не повторяйте их ошибок. Не сдавайтесь - вы справитесь!

У меня есть друзья, есть жених, родители и младший брат, которые делают все, чтобы меня поддержать и мне помочь, но даже это не спасает меня и не мешает мне постоянно накручивать себя по мелочам, переживать и сильно нервничать. Я такая с самого детства. Неуверенная в своих силах и своих способностях. Если что-то не получается, я расстраиваюсь и опускаю руки, мне кажется, что у меня ничего не получится, и я ни на что не способна.

Помогите мне, пожалуйста, и подскажите, как с этим бороться. Хотя бы с чего начать. Я очень нуждаюсь в совете специалиста.

Автор вопроса: Анастасия Возраст: 21

На вопрос отвечает психолог Дворецкая Элина Александровна.

Это очень неприятно, то о чем Вы рассказали. Отношения в коллективе могут восприниматься очень болезненно. Другой вопрос, как на это посмотреть. Но Вы абсолютно точно выявили причину своего состояния. И эта причина находится в Вас, в Вашей неуверенности в себе, в своих силах. И, видимо Вы не очень - то умеете налаживать отношения с другими людьми. И это как раз то, что мешает Вам справляться со стрессами, которые, конечно же, входят в нашу жизнь. Вы переживаете сейчас кризисный период, а именно новая работа, вхождение в коллектив, новая, ещё не вполне освоенная Вами деятельность, новые обязанности, да ещё и болезнь мамы. И, конечно же, все это вводит Вас в состояние тревожности, с которым Вы с трудом справляетесь, насколько я поняла из Вашего письма.

Как Вы пишите, Вы такая с самого детства. Возможно, Вас слишком критиковали, может быть за оценки. Требовали с Вас хорошего поведения и хороших оценок. Или наоборот, слишком баловали. В первом случае у ребенка закрепляется уверенность, что он ничего не может и все делает не так. А во втором случае ребенок плохо разбирается в том, что он может, а чего все-таки не может. Вот и получается, что человек вырастает, а сам практически остался ещё ребенком и не понимает, что он хочет в жизни, какие цели преследует и на что он способен. Нет внутреннего стержня взрослого человека. И в таком случае человек начинает опираться на мнение других, потому что не на что опереться внутри себя. И вот это стержень внутри себя необходимо вырастить. Потому что, только зрелая личность не зависит от мнения окружающих, от социальных мнений и установок. И только зрелый человек (а под зрелостью мы понимаем и адекватное восприятие себя, уверенность в себе), понимает свой путь, ценит то, что у него есть, и не оглядывается в поисках одобрения и поддержки, и уж тем более не обращает внимания на то, кто и что про него говорит.

Как Вам быть сейчас? Уйти с работы Вы не можете. И не повторится ли эта ситуация на следующей работе? Совет здесь только один - чтобы изменить отношение окружающих к Вам, необходимо изменить отношение к себе самой. Начать себя ценить, любить и уважать. Вы уникальная личность. Примите себя такой, какая Вы есть. И начните уважать других людей, независимо от их поступков. Ведь уважая других, мы, прежде всего, уважаем себя.

Ваши родные и друзья Вас всячески поддерживают и это здорово. Это уже Ваша опора. Есть люди, которые с пониманием относятся к вашим проблемам, которым Вы не безразличны. Вы уже не одна со своими переживаниями. Вам есть с кем поделиться, кому рассказать.

Поищите в себе внутренние ресурсы. Прислушайтесь к себе. Что Вам помогает в сложных ситуациях? Как Вы выходите из них? Что помогает Вам успокоиться? Подумайте над этими вопросами.

Что меня насторожило в Вашем письме? Как только Вы вышли на работу, Вы ощутили опустошенность и страх. Как часто раньше возникали у Вас подобные переживания? Если были и ранее, то, как давно начались, с какого момента и с какого события?

Вы постоянно срывались, плакали и похудели. Как часто у Вас проявляется напряжение, беспокойство, нервозность? Насколько опустошительны эти проявления для Вас?

Как часто Вы чувствуете себя счастливой? Радуют ли Вас окружающие? Какие краски в жизни для Вас более характерны?

Анастасия, для Вас было бы полезно проработать все это со специалистом. Обращайтесь, я работаю в данной теме.

«Что делать, если надо мной всегда смеются? Мои друзья смеялись надо мной в школе, а коллеги по работе насмехаются надо мной сейчас. Как мне быть в данной ситуации?» Если подобные мысли беспокоят вас, тогда читайте дальше, чтобы узнать, как можно не дать людям смеяться над вами, и изменить их отношение. Потому что между дружелюбным подшучиванием и навязчивым издевательством, существует тонкая грань. Поэтому убедитесь, что знакомые и друзья не пересекают эту черту, когда их привычка насмехаться становится обыденной. В результате она негативно сказывается на вашей самооценке, уверенности в себе и эмоциональном состоянии.

Как себя нужно вести, если над вами смеются

Притворитесь, что вы не слышите их

Вы знаете, что доставляет удовольствие тем людям, которые шутят и насмехаются? Им нравится, когда вы злитесь или обижаетесь. Они наслаждаются вашей негативной реакцией. Поэтому постарайтесь игнорировать их фразы. Когда друзья, знакомые или коллеги смеются над вами, просто притворяйтесь, что вы их совсем не слышали, даже если это не так. Просто занимайтесь своими делами, и не обращайте на них внимание. Будьте спокойны, и действуйте так, как будто их нет. Продолжайте делать то, что вы делаете. Потому что, когда вы раздражаетесь и пытаетесь им как-то ответить, это заставляет людей еще больше шутить и смеяться над вами. С другой стороны, если вы ведете себя сдержанно, и скрываете эмоции, то не даете им возможностей продолжать шутить. Покажите людям, что их слова ни каким образом к вам не относятся, и вам абсолютно все равно.

Не обращайте внимания на критиков. Многие знаменитости не добились бы высоких результатов, если бы обращали внимание на все, что о них говорят люди.

Станьте общительным и уверенным человеком

Если вы начали задаваться вопросом, что делать, если надо мной всегда смеются? То в большинстве случаев, это происходит из-за того, что вы слишком скромная и застенчивая личность. Потому что над уверенным и смелым человеком, который может постоять за себя, и ответить на различные неуместные фразы в его сторону, мало кто осмелиться шутить. Вам необходимо начать работать над собственной самооценкой, и не бояться выражать себя. Станьте общительным и коммуникабельным человеком. Начните заниматься спортом, работайте над собой и над теми областями в жизни, где вы преуспеваете. Добивайтесь еще больших результатов в жизни. И тогда люди заметят, что вы действительно что-то значите. Они поймут, что вы серьезный человек, и различные неуместные шутки с вами не проходят. Поэтому не нужно сидеть и думать, что делать, если надо мной всегда смеются. А начните менять себя и свою жизнь.

Попросите лучшего друга поддержать вас и высмеивать этих людей вместе

Настоящий друг — это тот, который всегда поддержит и поможет, несмотря ни на что. Поэтому, если вы не знаете, что делать, когда над вами смеются, попросите лучшего друга помочь вам «отбиваться» от насмешек. Начните вместе с ним смеяться над этими людьми. Это самый простой трюк, который нужно освоить, если вы хотите прекратить неуместные подшучивания. И когда они в очередной раз будут пытаться высмеивать вас, ответьте чем-то смешным в их сторону, и громко рассмейтесь вместе с другом. Их это может поразить, потому что они не будут ожидать такой реакции. Только в этот момент постарайтесь не доводить ситуацию до конфликта. Избегайте оскорбляющих фраз и высказываний.

Поговорите с этим человеком или компанией наедине

Я в школе так же переживала из-за такой же проблемы, и не знала, как себя нужно вести, когда надо мной всегда смеются. Эту ситуацию я рассказала родителям, и на следующий день отец пошел со мной в школу. Мы подошли к этим парням, и отец спросил, почему они так себя ведут. На что ребята ответили, что это была неудачная шутка, и больше такого не будет. После этого разговора парни больше не смеялись надо мной.

Вы можете сделать то же самое. Если вы еще слишком юны, тогда попросите кого-то заступиться за вас, либо можете сами это сделать. Не бойтесь подойти к человеку и попросить больше не делать этого. Таким поступком вы проявите свою смелость. Вы покажите себя совсем другим человек, которого они не привыкли видеть. Скажите, что вы цените юмор и хорошее настроение. Но не хотели, чтобы это проявлялось в такой форме. Если и после этого разговора оскорбления не прекратятся, тогда вам нужно прибегнуть к иным способам.

Узнайте их слабые места и используйте в своих интересах

Все люди без исключения имеют слабые места. Ваша задача узнать и запомнить слабости людей, которые вас высмеивают, и использовать это в своих интересах. Возможно, это звучит злобно, но на самом деле, это не так. Если кто-то одержим попыткой насмехаться над вами, то вы должны так же использовать все возможные способы отразить насмешки. И если они не успокаиваются и продолжать насмехаться, даже после того, как вы поговорили с ними, и попросили не делать этого. Тогда нужно использовать другие способы.

Например, в вашем классе есть парень, который всегда пытается высмеять тот факт, что вас никогда не выбирают в футбольную команду. Пусть это и будет правдой, но в ответ вы можете сказать, что его не берут на олимпиады по английскому языку или по другому предмету, либо области, в который вы преуспеваете. Это был просто пример. Но вы можете использовать этот совет в своем колледже, на рабочем месте, либо когда проводите время с друзьями. То есть в вашей конкретной ситуации. Однако вы должны помнить, что это также может вызывать конфликты. Поэтому прибегайте к данному способу только в крайних случаях. И всегда помните, что подобные противостояния только отнимают время, силы и нервы. Поэтому старайтесь не тратить на них свое драгоценное время и энергию. Не нужно становиться похожим на этих людей, и ввязываться с ними в драки и ссоры. Будьте более взрослым человеком, и решайте подобные ситуации разумно.

Подскажите, пожалуйста, как вести себя в моей ситуации. Работаю в офисе (5 человек). Я относительно новый сотрудник - 8 месяцев. И вроде, казалось, что я приживаюсь в коллективе. Но после ухода в декрет сотрудницы меня переместили на её место, поближе к моим сотрудникам, один из которых явно троллит меня, часто говорит колкости в полушутку и всерьёз. Говорит это как наедине, так и прилюдно. У меня есть проблема - невнимательность. Но она связана не с ошибками в документах, а в общении и получении информации. Я часто поглощена в работе, не замечаю порой, что меня зовут и тем более, что кто-то из сотрудников обсуждает какие-либо рабочие вопросы. Соответственно, после окончания своего дела я начинаю спрашивать то, что только что обсудили. Это вызывает усмешки и ухмылки. Также беда в быстром усвоении информации. Иногда я веду себя несколько рассеянно (когда смутно помню, как оформить документ, хотя обычно стараюсь всё записывать в виде шпаргалок). Сотрудники считают, что я не умею мыслить логически, плохо запоминаю и очень медленно втягиваюсь в работу и что я странная, не такая, как нормальные люди, и у меня часто происходят казусы, как правило, смешные для них, и что у меня бедный словарный запас. Моё мнение также чаще воспринимается не одобрительно, часто с критикой. Я пытаюсь отшучиваться, иногда игнорирую их шуточки, иногда всё-таки пытаюсь возмутиться (что-то вроде фразы "я вся в работе, что здесь такого?") Говорят это открыто, причём говорит один (тот, что сбоку от меня сидит), а остальные улыбаются и молчат. Я уже на грани паники. Из-за такого отношения мне уже не очень хочется идти на работу. Стараюсь настраиваться на позитив и результативность на работе, но всё-равно они мне портят весь настрой. Хотя я точно знаю, что в одиночку я прекрасно справляюсь со своей работой. Сотрудники сбивают меня, делают уязвимой своими замечаниями и хихиканиями. Все мои попытки собраться с мыслями и больше не тупить терпят фиаско, поскольку хватает моей сосредоточенности совсем ненадолго.

Получено 3 совета – консультации от психологов, на вопрос: Как реагировать на насмешки на работе?

Здравствуйте, Настя!
По вашему письму не скажешь, что у вас бедный словарный запас или какие-то проблемы в изложении информации. Возможно, Вам просто требуется больше времени, чтобы сориентироваться и отреагировать в процессе общения - у людей с интровертированным темпераментом такое возможно.
Мне кажется, ваша ситуация - следствие неудачного совпадения. Во-первых, ваши коллеги, похоже, не вышли из среднего школьного возраста. Как раз для подростков вопросы социальной иерархии очень важны. Из-за этой важности люди готовы "опустить" другого, чтобы возвыситься за его счет. В ход идут придирки к любым особенностям человека, в том числе к тем, которые не были бы замечены в другой компании. Социальный статус для людей этого уровня развития - как хлеб в блокадном городе: достоинство личности и общечеловеческая мораль отступают перед этой ценностью. Важно, что это такая ценность только в психологическом пространстве конкретных людей; то есть не у каждого человека было бы желание вести себя так. Человек с высокой самооценкой не нуждается в том, чтобы поднимать ее за чужой счет. Но это первая причина.
А вторая - в том, что вы и сами не признаете за собой право на свои индивидуальные особенности. Мне так показалось. То есть вы отшучиваетесь, возмущаетесь - точнее оправдываетесь: "Я вся в работе, что здесь такого?" Как будто бы вы подозреваете, что что-то "такое" - "не то" - все же есть. То есть и вы смотрите на себя глазами такого критикующего человека.
Реакция этих людей находит поддержку в вашем бессознательном отношении к себе, вот в чем дело. Вы готовы терпеть насмешки ради. чего? возможности общения с людьми, которые не уважают вас? "худого мира", отсутствия открытого конфликта? Возможно, вы просто не показываете, что готовы защищать свое достоинство и личное пространство, свою психологическую территорию - "да, это я и я такая". И люди нарушают ваши границы. Как если бы кто-то оставил дверь в квартиру незакрытой - есть люди, которые заглянут, пройдут в обуви, возьмут себе что-то. Дверь же не закрыта?
Работа с психологом поможет вам освоить такие модели поведения, при которых никому и в голову не придет находить в вас что-то смешное или подлежащее критике.

Что может быть хуже, чем в 8 утра идти в школу с отчетливым ожиданием насмешек, тумаков от школьных хулиганов или злобного шушуканья первых красавиц своего 7-Б класса?

Что ж, есть вещи и похуже. Когда тебе 30+ лет и ты взрослый солидный человек, но идешь на работу все с теми же чувствами. Тебя там не любят и не смущаются это показывать. Детские ужасы вернулись, как Пеннивайз из кинговского «Оно». Вы снова становитесь несчастным подростком, который считает часы до окончания дня.

И если психологи почти единогласны относительно школьного буллинга (ребенка надо переводить в другую школу, и это оптимальное решение для родителей), то что делать взрослому человеку? Неужели искать другую работу?

Тысячеликий буллинг

Быть изгоем – незавидная роль. Буллинг не только обижает, но и насколько понижает самооценку, что его жертве начинает казаться: его злые коллеги в чем-то да и правы. А неспособность или неумение побороть проблему только усугубляет чувство собственной несостоятельности.

Поэтому первое, что стоит усвоить человеку, который оказался в такой ситуации: вы – не одни. Множество людей в таких же растерянных чувствах бороздят интернет, чтобы понять, что же с ними не так.

Такая же проблема у другой героини: «Знаю, что на работе люди меня недолюбливают, некоторые за глаза называют странной, неадекватной. Некоторые не здороваются, как будто я пустое место, было даже, что открыто хамили. Так было в нескольких коллективах».

У буллинга тысяча лиц, и нет пола или должности. Стать его жертвой может кто угодно. Травить своего коллегу могут и те, кто выше его по службе, и те, кто ему вовсе не ровня. Насмешки и подколки могут исходить и от одного-единственного коллеги, и от группы «влиятельных» в вашем офисе людей. А перемывать косточки могут и вовсе по любым причинам – от «не такой» внешности до личной жизни.

Анонимно еще одна девушка признается, что не может отбить атаку коллег-мужчин, которые внезапно решили обсудить интимную сторону ее жизни: «Есть пара молодых людей, которые очень любят при всех съязвить на тему отсутствия у меня молодого человека. Я не хочу громко ругаться и выяснять отношения при всех, но как это прекратить? По мне видно, что меня обижают их слова. Или надо быть базарной бабой, чтобы не доставали?».

Но еще чаще женщины жалуются на своих коллег-женщин, которые могут объединяться в «стаи», чтобы дружить против кого-то: «Такие же девушки, как и я по должности, начали сводить сплетни против меня. Не ставят меня ни во что, не зовут меня принимать решение о подарках к дню рождения, не зовут меня покупать подарки. Я – как пустое место. Постоянно слышу, как они про меня разводят гадости, что я плохая, что им не нравится мой тон голоса…».

А вот итог буллинга всегда одинаковый. Пострадавшему настолько нехорошо, что это влияет и на его работоспособность, и даже на здоровье. «Из-за буллинга у меня расстроилось здоровье и морально мне очень тяжело», – признается девушка, которая интересуется на форуме, пора ли ей увольняться или пока потерпеть.

Но для ее «коллег» со схожими проблемами увольнение невозможно: «Я работаю бухгалтером, и меня травят на работе, в том числе руководство издевается и кроет бранными словами, делая неприличные намеки. Город у нас – «большая деревня», и с работой тяжело».

Увольнение – выход далеко не для всех. Но даже если вы рассматриваете его как крайнюю меру – всегда можно еще успеть побороться за свое место под офисной лампой.

Проблема для всех

В Украине о буллинге на работе начали говорить только в последние годы. Тем временем в США этой проблемой занимаются уже давно. Американцы заметили, что такие «детские», на первый взгляд, проблемы как буллинг и моббинг (и то и другое – по сути, синонимы, которые означают системную травлю в коллективе), оборачиваются гораздо большими убытками, чем можно предположить.

Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который изучает именно такие проблемы на работе, еще в 1991 году написал в журнале Personnel Journal: «Психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, – более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности».

По недавним подсчетам психологов, только в США 20 млн человек сталкиваются с плохими отношениями на работе. В 1998 году в Великобритании каждый шестой считал себя пострадавшим от офисных козней. Как результат – нервные и сердечные болезни.

Это потверждает Гэри Нэми, директор Института Workplace Bullying Institute: «Симптомов много, это могут быть и сердечные заболевания, и ухудшение работы иммунной системы, и беспокойство, и даже посттравматический стресс».

Аналогичных достоверных данных по Украине пока что нет. Но количество запросов на тематических форумах красноречиво подтверждает: мировая проблема дошла и до нас. Интересно, что люди, которые никогда не были жертвами буллинга сами, часто становились его свидетелями.

Комментаторы тематических форумов это подтверждают: «Я работаю 15 лет в одной фирме, по отношению к себе никогда ничего подобного не наблюдала, но вспоминаю – да, приходили неплохие люди, их делали мальчиками/девочками для битья, и они вынуждены были уйти».

Чаще всего жертвами офисной травли становятся новенькие сотрудники. Они могут слишком сильно отличаться поведением или стилем одежды, не вливаться в устоявшийся коллектив. И к тому же – часто не могут за себя постоять. А вот хищников, готовых на них наброситься, можно разделить на несколько типов.

Знать врага в лицо

Зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек – что в школе, что на работе. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса про буллинг Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.

Тип первый – «Искатель внимания». Как правило, это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной. И поворачивается совсем другой стороной, как только что-то происходит вопреки ее желанию.

Тип второй – «Хочу быть». Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается при отсутствии перспектив – утверждаться за счет других.

Тип третий – «Гуру». Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.

Тип четвертый – «Социопат». Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но из-за отсутствия таковых – с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.

Спусковым крючком для всех этих типов может стать, прежде всего, субъективная, личная неприязнь. Подпитывается буллинг сложившимися в коллективе традициями «испытывать на прочность» новеньких и терпимостью к этому начальства. Остальное похоже на снежный ком: жертвы достаточно обессилены, чтобы защититься.

Психологический терроризм коллег может длиться очень долго. По крайней мере, столько, сколько начальство будет закрывать глаза на кризисную ситуацию в коллективе. И тогда может быть только три развития ситуации: жертва увольняется, жертва остается мальчиком для битья или жертва справляется с ситуацией самостоятельно.

Самооборона: 7 важных правил

Первое правило офисного «бойцовского клуба» – никогда не поддерживайте буллинг. Например, если вы стали его свидетелем. Молчаливое согласие коллег – отличное удобрение для нездоровой почвы в коллективе. Тот, кто запасается попкорном, пока морально уничтожают его коллегу – может стать следующим.

Второе правило – самоирония. Работает на первых порах. Если вас только испытывают на прочность и наезды коллег не стали откровенно оскорбительными, хороший способ показать свою броню – посмеяться над собой вместе со всеми. Иронизирование над медлительностью или забывчивостью, некой наивной ошибкой – это реальная возможность самокритично парировать в стиле «Да, уж такой я!», а не пассовать, смущаться и убегать плакать в туалет. Важно не упустить ту грань, когда безобидное подтрунивание переходит в хамство. В таких случаях самоирония категорически запрещена.

Третье правило – жесткий отпор. Сработает не у всех. Жертвой буллинга априори становится человек более слабый, чем обидчики. Жесткий отпор (строгое замечание, ответное оскорбление и т.д.) может быть более-менее эффективным только против одиночного обидчика. Особенно, если он проверяет вас на прочность. Стоит учесть, что агрессивное поведение в ответ может только усугубить конфликт.

Четвертое правило – «самому стать психом». Его предлагает автор книги «Как разговаривать с мудаками» Марк Гоулстон (к слову – опытный психиатр). Больше всего подходит, если ваш обидчик имеет взрывной характер и все свои проблемы выливает на вас. Марк Гоулстон предлагает прежде всего увидеть проблему не в человеке, а в причине его поведения. И представить, что вы испытываете те же эмоции, скажем, агрессию. После того, как вы дадите человеку высказаться, не стоит проявлять никаких эмоций – ведь на них-то вас и пытаются вывести! Переведите разговор в рациональную плоскость – можно успокоить и этим удивить оппонента. Помогает только в тех случаях, когда нападают не на вас лично, а на ваши действия или работу.

Пятое правило – откровенный разговор. Надо вычислить главного зачинщика и поговорить с ним тет-а-тет. Скажем, на курилке. Откровенный разговор часто обескураживает предводителей буллинга. Главное – говорить серьезно, не волнуясь, глядя человеку прямо в глаза. Вполне возможно, что именно после этого смелого разговора ваш обидчик поймет, что вы сильная личность, и вы забудете обо всех проблемах на работе.

Шестое правило – найдите союзников. Если вы создадите свою «стаю» среди коллег, которые не относятся к вашим обидчикам – вы больше не будете в одиночестве. Нападать на вас будет сложнее.

Седьмое правило – жалуйтесь шефу. Это очень важное правило, обязательное к исполнению. Бесстрастно опишите свои проблемы в коллективе, которые мешают вам комфортно чувствовать себя на работе. Опытный и хороший шеф поймет, что это может повлиять на его бизнес, и в конечном счете он может потерять вас как специалиста.

То, как ведет себя начальник в конфликтной ситуации – будет главным ответом на главный вопрос, оставаться вам на этой работе или нет. Если шеф оставляет чувство безнаказанности у обидчиков и пускает все на самотек – травля не закончится никогда. А постоянные склоки – это верный показатель кризиса в компании, плохого менеджмента, при котором у людей остается время на интриги и в конечном счете – крайне пессимистичный прогноз для будущего этой компании.

Хотите ли вы оставаться на работе, где такое возможно? Если вы перепробовали все правила борьбы с буллингом и ничего не помогло – значит, клиническая ситуация этого коллектива очень серьезна, и не исправит его ничто. Начните новую жизнь в компании, куда захочется приходить по утрам. Вы будете счастливы так же, как ребенок, которому сказали, что он больше никогда не увидит своих школьных обидчиков.

Читайте также: