Как заманивают в негосударственный пенсионный фонд

Блог о бизнесе и инвестициях

Не знаешь какие акции или облигации купить? Попробуй сервис Right.
Размести свою рекламу в этом блоке. Условия тут.

С НПФ я хотел сотрудничать уже давно. Меня привлекали большие выплаты за каждого привлечённого клиента. Но я при выборе НПФ для сотрудничества всегда ориентировался не на размеры комиссии, а на лучший выбор для клиента. Выбирал НПФ как для себя и обязательно переводил туда и свои пенсионные накопления.

Так как я занимаюсь компьютерной помощью, то мне было бы очень легко убеждать своих клиентов для подписания договора. Вообще бы не пришлось делать лишних телодвижений, а только во время разговора ненавязчиво описать плюсы перехода в НПФ, с которым я сотрудничаю.

Неудачная попытка сотрудничества с НПФ «Благосостояние»

В то время, это было лет 5 назад, лучших был НПФ «Благосостояние». Я оставил запрос на официальном сайте. Через некоторое время мне написали с Нижнего Новгорода. Но дальше дело у нас не пошло. На мои вопросы по почте перестали отвечать и я на это дело забил.

Оформление в НПФ КИТФинанс через Workle

После этого я узнал, что через сайт Workle можно оформлять клиентов. Workle работает не только с НПФ, но и по многим другим направлениям. В то время самой выгодной возможностью был перевод денег в КИТФинанс. Так как их НПФ мне не очень нравился, а на свои пенсионные накопления мне было плевать, я туда оформил только себя и получил 789,47 рублей.

Пассивное привлечение клиентов в НПФ «Европейский» и НПФ «Доверие»

Год назад, когда я занялся этим бизнесом, я решил, что вместо того, чтобы развивать какой-либо один бизнес с помощью разных каналов рекламы, лучше просто сделать много мелких бизнесов, но использовать один высокомаржинальный канал — Интернет. Об этом уже писал в целях.

Схема простая: делается сайт, заполняется контактная информация, цены… Сайт-визитка одним словом. Пишется несколько статей по теме, добавляется в Яндекс.Организации, а через несколько месяцев начинает идти трафик и звонки от клиентов.

Подписаться на канал в Телеграме
Подписаться в Инстаграме

Главное не слишком конкурентную деятельность выбрать. В конкурентной тоже пробиться можно, но сил побольше придётся потратить. Сейчас, например, у меня сайт по грузоперевозкам есть, трафик 0-2 человека в сутки, но звонок в неделю прилетает. При том, что там даже статей нет, только контакты.

Так вот, я хотел перевести свои накопления в НПФ «Европейский», а филиалов у нас в городе не нашёл. И подумал, почему бы самому филиал не замутить. Так, кстати, любой бизнес начинать надо. Чего-то тебе не хватает — решаешь проблему и свою, и других людей открытием данного бизнеса.

Оставил я им сообщение на официальном сайте и, когда уже потерял надежду, через несколько месяцев мне ответили. После этого начали работать достаточно быстро. Мне прислали договора и различные анкеты.

Нужно было проверять СНИЛС всех клиентов по базе в Интернете, в эту же базу их заносить, а потом отправлять документы через курьера. Не помню точно, но вроде бы за заключённый договор я мог получить до 1800 рублей.

Я сделал простенький сайт и через 1-2 месяца пошёл первый целевой трафик, а вместе с ним и звонки. Не завидую агентам, которые ходят по квартирам и пытаются объяснить, чем их пенсионный фонд лучше. Ко мне звонили только те клиенты, кто уже были готовы заключить договор и сами приходи ко мне. Легко продавать то, в качестве чего ты уверен.

После Нового года НПФ «Европейский» объединился с НПФ «Доверие». Мне закрыли доступ к базе. Из-за этого я некоторое время не мог оформлять договора. Открыли, когда волна клиентов прошла.

Самое горячее время — это конец года. Все пытаются сменить НПФ на более лучший. В остальное время года тишина. И поэтому весной звонков особо не было, но после того как я попытался снова зайти в базу, оказалось, что мне опять закрыли доступ. Мой менеджер на сообщения не отвечал и в итоге я забил на это дело.

Заработал я на этом 8800 рублей. Этим можно заниматься, но мне очень не нравится такой беспорядок в работе с НПФ: долгие ответы, закрытие доступов, игнорирование писем. Если вас это не напрягает, то создав сайт-визитку можно в конце каждого года получать небольшой бонус к доходам. Если вам быстро ответят, то есть ещё шанс до конца года получить клиентов.

Как меня тайно перевели в левый фонд и чего это мне стоило

В конце 2017 года мне позвонили из одного негосударственного пенсионного фонда и сообщили, что я теперь их клиент.

Я никаких договоров ни с кем не заключал, а когда начал разбираться, выяснилось, что у меня фактически украли 80 000 Р из будущей пенсии.

В свое время я сам работал агентом НПФ , но даже знание всех уловок страховщиков меня не спасло. В этой статье расскажу, как недобросовестные агенты НПФ тайком могут вас обмануть.

В этой статье — только начало моей борьбы с мошенниками. Когда будет какое-то продолжение, я дополню статью и сообщу об этом в соцсетях — подписывайтесь. Но пока я накажу мошенников, может пройти много времени, а защищаться от них нужно уже сейчас, поэтому не ждите разрешения моей ситуации — будьте готовы заранее.

Что за НПФ и при чем тут старость

Наша будущая пенсия разделена на две части: страховую и накопительную.

Страховая пенсия — это деньги от людей из будущего. Когда вы будете старыми, а кто-то другой — молодым, молодые будут скидываться вам на пенсию. Сколько вы будете получать в этой части — зависит от множества факторов, начиная с вашего стажа и заканчивая масштабами имперских амбиций нашей страны. Существенно повлиять на размер страховой пенсии мы можем, разве что улучшая демографическую ситуацию в стране, чтобы на время нашей старости в России было много трудоспособных налогоплательщиков.

Накопительная пенсия — это ваши же деньги, которые государство разрешило вам заранее отложить на старость. Так бы вы отдавали все свои отчисления нынешним пенсионерам, а теперь можно часть оставить на счете. С накопительной пенсией можно ничего не делать — и тогда вашим страховщиком будет Пенсионный фонд РФ , который по умолчанию направит накопления в управляющую компанию ВЭБ . Люди, выбравшие такой вариант, называются «молчунами».

Можно сознательно выбрать своим страховщиком Пенсионный фонд РФ , написав заявление об этом. Тогда вы тоже останетесь в ПФР , но «молчуном» вас считать не будут. А еще можно инвестировать накопительную пенсию через негосударственный пенсионный фонд ( НПФ ) и получать доход с его помощью. Если доход будет хорошим и в ближайшие 25 лет никто не решит направить его на имперские амбиции нашей страны, то в старости вам будет на что жить.

Это равноценно тому, как если бы вы сейчас вкладывали часть своей зарплаты в акции и облигации. Вы вкладываете, инвестиции приносят доход, а в старости вы получаете из этих денег пенсию. Теперь представьте, что вкладываете не вы лично, а некоторая управляющая компания, которая собирает кучу денег с населения, вкладывает эту кучу в финансовые инструменты и получает прибыль. Эта компания и есть НПФ — негосударственный пенсионный фонд.

Негосударственные пенсионные фонды зарабатывают на прибыли, которую они добывают своим вкладчикам, поэтому они конкурируют за клиентов. Чем больше клиентов, тем больше денег и тем больше потенциальная прибыль. Иногда в погоне за оборотами фонды начинают вести нечестную игру — и вот об этом давайте поговорим.

Как сейчас устроена наша пенсия — схема из учебного пособия фонда «Доверие»

Агенты НПФ

Негосударственные пенсионные фонды — это финансовые компании, они занимаются деньгами: миллион туда, миллион сюда, купил бумаги, продал бумаги, дебет-кредит. У них не всегда есть сеть офисов по всей России и собственные продавцы.

Чтобы привлекать деньги населения, довольно часто НПФ обращаются к услугам агентов. Агент продает услуги НПФ за вознаграждение — это может быть человек или компания. Например, НПФ может договориться с раскрученным банком, чтобы тот продавал своим клиентам услуги этого НПФ . За каждый оформленный контракт НПФ платит банку вознаграждение. Все счастливы.

Агентами могут быть банки, магазины, владельцы сайтов, ваш почтальон, ваш дилер продукции «Эпл», ваш работодатель и даже всевозможные темные личности. По большому счету НПФ неважно, через кого вы оформили договор: главное, чтобы вы согласились перевести свои деньги в этот НПФ . А агенту главное — оформить бумажки и получить свой гонорар. Всем все неважно, вот и получается…

Фонд работает с агентами напрямую или через брокеров

Досрочный переход в другой НПФ

Государство хочет, чтобы вы выбрали какой-то один пенсионный фонд и оставили там деньги надолго. Поэтому по закону переходить из одного фонда в другой без финансовых потерь можно раз в пять лет. Если перейти досрочно, то вы потеряете весь инвестиционный доход.

Именно это и случилось со мной. В 2015 году я заключил договор с НПФ «Доверие». На тот момент на накопительном счете было 33 000 Р . Два года мой НПФ инвестировал деньги, а я получал доход. Когда меня обманом перевели в новый НПФ , все заработанное сгорело, а на счете остались первоначальные 33 000 Р .

За эти два года средняя доходность моего фонда составила 10% годовых — с учетом капитализации процентов я заработал 6 930 Р .

Но на этом потери не закончились. Дело в том, что деньги из одного НПФ в другой переводят не четко 1 января, а в период с 1 января по 1 апреля. То есть если в этот промежуток накопительная пенсия уже ушла из старого НПФ , но еще не поступила в новый, то за это время никакого дохода вы тоже не получите. По факту деньги могут зависнуть, их переведут на новый счет позже — в моем НПФ мне сказали, что иногда срок затягивается до сентября. При доходности 10% потери увеличиваются с 6930 до 8000 Р .

Меня вполне устраивала доходность моего старого НПФ — 10%. Это в два раза выше уровня инфляции. Сейчас мне 35 лет, до пенсии еще минимум 25 лет. Все это время потерянные деньги продолжали бы работать. При доходности 10% 8000 Р к 2042 году превратились бы в 80 000 Р ! Этой суммы я недосчитаюсь из-за того, что в далеком 2017 году кто-то решил перевести меня в другой НПФ .

Как обманывают мошенники в НПФ

Некоторые агенты оформляют перевод из одного НПФ в другой втайне от клиента: главное — получить от него паспортные данные и номер СНИЛС . За каждого приведенного клиента агент получает от 500 до 5000 Р , в зависимости от суммы на счете будущего пенсионера.

Когда я работал агентом, наша компания использовала только легальные способы поиска клиентов. Самые распространенные — поквартирный обход и проведение собраний сотрудников в крупных организациях. Кроме того, были распространены так называемые кросс-продажи, когда агентами выступали кредитные менеджеры в банках или магазинах. Они предлагали клиентам заключить договор с НПФ , когда те получали заем или покупали товар в кредит. Перед подписанием договора клиенту всегда рассказывали, какой фонд мы представляем, какая у него доходность и т. п.

Р " width="1350" height="1424" class=" outline-bordered" style="max-width: 675.0px; height: auto" data-bordered="true"> В 2013 году, когда я работал в брокерской компании — агенте, за каждого клиента НПФ платил от 1200 до 1500 Р

Как обманывают при обходе квартир

Иногда агенты обманывают при поквартирном обходе, когда с человеком можно поговорить один на один, без свидетелей. Например, агенты представляются сотрудниками пенсионного фонда. С точки зрения закона тут все чисто, ведь НПФ тоже пенсионный фонд, только негосударственный. Потенциальный клиент же думает, что к нему пришли из Пенсионного фонда РФ , и доверяет гостю.

Предлагая договор, агенты могут запугивать, мол, подписать его надо обязательно, иначе можно лишиться части будущей пенсии. Это, кстати, тоже полуправда: агент может показать доходность фонда — если она выше вашего нынешнего НПФ , то часть будущей пенсии действительно теряется.

Наши конкуренты даже открыли фирму с названием «Госфонд», сделали агентам удостоверения с такой надписью — и продажи взлетели. Добросовестные НПФ так никогда не делают — у нас фраза «Я из пенсионного фонда» была под запретом.

Одна моя клиентка рассказывала, как к ней домой пришли агенты и рассказали, что наш фонд закрылся и она должна срочно подписать договор с новым НПФ . На деле же наша компания просто объединилась с другим НПФ и поменяла название. Конкуренты про это узнали и стали пугать клиентов.

Ко мне домой тоже приходили агенты. Я пустил их из профессионального интереса. Они использовали такой прием: попросили СНИЛС «на проверку», тут же куда-то позвонили и сказали мне, что меня больше нет в базе клиентов и нужно срочно переоформить договор. На самом деле они сверили СНИЛС с объединенной базой нескольких НПФ , а меня там не было, потому что мой фонд просто не подавал туда данные.

Как обманывают во время кросс-продажи

Сотрудник банка, страховой компании или микрофинансовой организации может параллельно работать на НПФ . В этом случае вам могут дать подписать договор под видом других документов. Например, когда вы оформляете кредит в магазине и ставите подписи на большом количестве бумаг. Могут сказать, что это договор о страховании, он бесплатный.

Таким методом работают многие кадровые агентства. Задачу им облегчает тот факт, что для трудоустройства нужны те же документы, что и для заключения договора ОПС : паспорт и СНИЛС . Соискатели приходят в кадровое агентство и заполняют анкету для поиска работы. На самом деле им дают подписать заявление и анкету на переход в НПФ . Гражданам после заполнения анкеты говорят о том, что им поступит звонок. Они должны будут подтвердить, что дают согласие на переход, а затем с ними свяжутся по вопросам работы. Когда клиент подтвердит перевод в НПФ , ему и правда могут предложить какие-то вакансии, а могут и забыть о нем.

Один клиент рассказывал мне, как к ним в деревню приехал незнакомый мужчина и сказал, что набирает людей на работу. Под этим предлогом он собрал у желающих трудоустроиться данные паспортов и СНИЛС ов, потом дал подписать какие-то бумаги и уехал. Работу никто не получил, но на следующий год всем пришло извещение о переходе в НПФ .

Не попасться на эту схему просто. Достаточно читать то, что подписываешь, — при переходе в НПФ дают большой комплект документов:

Сначала читать, потом подписывать

Договор ОПС в трех экземплярах. Всего будет 3 экземпляра договора, каждый из которых будете подписывать минимум в двух местах.
Заявления о досрочном переходе. Обычно клиентам на всякий случай дают подписать сразу два заявления: о переходе из ПФР в НПФ и о переходе из НПФ в НПФ .
Согласие на обработку персональных данных.

Подделка подписей

Подделка подписей — это уже преступление. Мошенник получает паспорт и СНИЛС , подделывает подписи, подает документы в НПФ — вроде как сам продал услуги человеку. Клиент узнает о том, что перешел в новый НПФ , только спустя несколько месяцев, получив письмо из старого.

Так произошло в моем случае. Как я потом выяснил, меня в новый фонд перевела сотрудница банка, где я получал карту. Она отсканировала мой паспорт и СНИЛС , который лежал в обложке паспорта, втихаря оформила документы и отчиталась перед фондом: «Вот, мол, нового клиента вам привела, давайте деньги».

Избежать такой ситуации сложно, ведь случаи, когда у нас просят копии паспорта и СНИЛС а, не редкие. При этом сами негосударственные пенсионные фонды стараются бороться с подлогами. Например, звонят и уточняют, действительно ли клиент заключал договор, — так они перепроверяют добросовестность своих агентов.

Некоторые НПФ требуют от агентов фото паспорта клиента. Правда, мошенники ухитряются обходить и эти барьеры, покупают базы сканированных документов, вносят в договор собственные номера телефонов, чтобы отвечать на звонки НПФ от имени клиентов.

Один мой коллега из НПФ рассказывал, что мошенники открывают целые фабрики для производства подложных договоров: нанимают специальных людей, которые подделывают подписи, другие сотрудники отвечают на телефонные звонки НПФ , подтверждая переход, третьи сдают документы.

Некоторые НПФ требуют от агентов фото клиента вместе с его документами — чтобы можно было потом доказать, что человек сам подписал бумаги

По закону подделать подписи, предоставить копии паспорта и ответить за клиента по телефону еще недостаточно для перевода пенсии. После этого мою личность и подписи удостоверяют одним из трех вариантов: личный визит в ПФР или МФЦ , при помощи нотариуса или электронной подписью. Кто подтвердил мою личность, я пока не знаю. Мой новый НПФ игнорировал этот вопрос, и сейчас я жду ответа от Пенсионного фонда.

Как проверить, в безопасности ли ваши деньги

Узнать, не перевели ли вас досрочно без вашего ведома, не получится, пока деньги не уйдут из одного НПФ в другой. В старом фонде узнают о том, что клиент выбыл, уже по факту — от ПФР . Вы получите письмо о том, что ваши деньги в новом НПФ , тоже только после перевода.

Поэтому надо регулярно проверять, не поменяли ли вам НПФ . Проверить можно на сайте госуслуг, выбрав в личном кабинете раздел «Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР »:

Нажмите «Получить услугу», а потом «Получить сведения полностью»:

Когда откроется выписка, вы увидите все отчисления ваших работодателей и своего страховщика, а также дату вступления в силу договора с ним:

Размер накопительной пенсии и доходность в выписке не отражается, их можно узнать в фонде — на сайте или по горячей линии.

Договор вступает в силу не сразу, а на следующий год. Если, читая эту статью, вы вспомнили, что недавно тоже что-то такое подписали, — у вас есть шанс вернуться в старый НПФ без финансовых потерь. Найдите телефон горячей линии нового фонда на его сайте или в своем экземпляре договора и узнайте, как отменить переход.

Что делать

Если вы узнали, что накопительную часть пенсии перевели в новый НПФ тайком от вас, обращайтесь в суд с требованием признать договор недействительным. Деньги вместе с накопленным доходом, вернут в течение 30 дней — в такой ситуации действует особый порядок перевода накопительной пенсии.

Для этого запросите заказным письмом у своего нового фонда договор и согласие на обработку персональных данных, которые вы якобы подписывали. Их можно будет использовать в суде как доказательства. Когда я получил свои документы, то увидел, что подписи за меня сделаны чужой рукой. Сейчас я подал иск в суд.

Обратиться в суд можно, даже если вы подписали договор сами, но вам не рассказали о потере доходности. Как показывает практика, такие иски суды тоже удовлетворяют.

Помните, что закон на вашей стороне. Если вы сами не подписывали договор или вас ввели в заблуждение, то вы сможете доказать все в суде.

К сожалению, многие люди, когда узнают о переводе в новый НПФ , просто машут на это рукой: мол, деньги небольшие, чего теперь дергаться, авось новый фонд будет лучше. Тут нужно понимать три вещи:

Сейчас деньги небольшие, но за 10—20 лет на них набегут существенные проценты.
Выбор страховщика по обязательному пенсионному страхованию — ваше законное право. Если вы не выбирали этот НПФ , нет причин в нем оставаться.
Скорее всего, от вас потребуется только собрать документы и явиться на заседание суда. Мои адвокаты говорят, что они там не нужны и я все могу сделать сам.

«Собеседник» выяснил, как негосударственные пенсионные фонды (НПФ) в борьбе за деньги клиентов доходят до преступлений.

За что борются?

За деньги. Причем немалые. Сегодня НПФ управляют порядка 980 млрд руб. пенсионных накоплений граждан. Плюс к концу мая ПФР закончит передачу в НПФ еще более 100 млрд. Согласитесь, суммы стоят того, чтобы подсуетиться.

Но о каких же деньгах идет речь, если весь прошлый год мы слышали о том, что «пенсии заморожены»?

«Заморозка», которой нас пугали, на самом деле, наоборот, помогла накопительной части пенсии россиян «не похудеть» – она была «влита» в солидарную часть пенсии, поступала в Пенсионный фонд России (ПФР) и индексировалась на уровень инфляции.

Сегодня НПФ управляют немалым количеством пенсионных накоплений граждан / Russian Look

Это более выгодно для граждан – ведь НПФ неизменно показывают более низкую доходность. Так что «плач» раздавался исключительно от самих этих фондов, ведь они потеряли гарантированно поступающие им немалые средства.

Но почему ПФР продолжает, несмотря на «заморозку», передавать им деньги в управление? Дело в том, что каждый человек раз в год может перевести свои пенсионные накопления в любой НПФ по своему выбору. Вот за эти-то деньги и борются частные фонды.

«Ваша пенсия сгорит»

Самая популярная разводка НПФ: к вам на работу (или даже домой) приходят агенты пенсионного фонда (как правило, они не уточняют, что представляют частную структуру) и, апеллируя к несуществующим положениям законодательства, призывают немедленно переводить в НПФ пенсионные накопления – иначе они якобы сгорят, их обнулят и т.д.

– 7 ноября 2013-го ко мне домой пришла девушка, – рассказывает Елена Леончук, – она представилась работником ПФР и сказала, что сейчас идет пенсионная реформа и их заставили обходить всех и оповещать, а также собирать заявления. Объяснила, что письма из ПФ больше не будут приходить и что по поручению ПФ «Согласие» она раздает карты, по которым через личный кабинет можно узнать накопительную часть пенсии на счете ПФР, но при ее получении надо заполнить анкету-заявление. Заверила, что это обязаловка и всем нужно это сделать до конца недели.

Агенты пенсионного фонда могут прийти к вам даже домой / Global Look Press

Подобных историй множество. И солидность названия фирмы тут не играет роли.

– Представители НПФ Сбербанка ко мне пришли 28 октября 2014-го, – рассказывает другая женщина, столкнувшаяся с таким же недобросовестным поведением агентов. – Они предложили перевести накопительную часть моей пенсии в их фонд, поскольку в 2015-м, по их словам, программа заканчивается и эти деньги сгорают. А все отчисления пойдут не на пенсию, а на погашение долгов государства перед нынешними пенсионерами…

Памятка: накопительная пенсия не сгорает! Но рассчитывать на большой гешефт не стоит. Сумму, которую вам заработали УК или НПФ, разделят на 228 (так называемый период дожития). Полученный результат – это и есть ваша надбавка к основной пенсии.

«Довесок» к кредиту

Очень часто в магазинах не дают кредит на покупку мелкой техники без согласия перевести деньги в какой-либо НПФ. Аргументируют по-разному: якобы без этого не удастся быстро оформить кредит или так – раз у вас нет справки о доходах, то. Но это еще что! Нередки случаи, когда люди вообще ничего не подписывали, а им приходили «письма счастья»: спасибо, мол, что перевели свои деньги в наш НПФ.

– Мне в конце 2013-го пришло два письма, – рассказывает Сергей. – Одно – от ПФР, другое – от НПФ «Русский стандарт». В первом – о том, что перевели мою накопительную часть в НПФ «Русский стандарт» якобы по моему заявлению. Во втором – спасибо, что перевел ее к ним. А я ничего никуда не переводил! Но в договоре стояли мои подписи! Как так? Стал вспоминать: 4 года назад в магазине «М-Видео» пытался у брокеров трех банков получить краткосрочный кредит. Мне все отказали, но «Русский стандарт» всучил-таки карту. Я ею даже не пользовался. Думаю, мою подпись подделали – они же снимали копию паспорта, когда я просил денег.

По возможности не разрешайте снимать копии со своих документов / Russian Look

И ведь нельзя сказать, что это единичная история. В ПФР могут вспомнить не одну похожую жалобу.

Памятка: по возможности не разрешайте снимать копии со своих документов. В случае мошенничества не ленитесь обращаться в ПФР и в полицию.

Карту меняем?

Самый распространенный способ подцепить клиента – дать на подпись не весь договор о переводе пенсионных накоплений, а лишь его вторую страницу; при этом спрятать ее в ворохе других бумаг и не проставлять на ней дату. Тогда таким документом НПФ сможет воспользоваться и в будущем.

– 17 октября 2014-го я пришла в Сбербанк для оформления пластиковой карты, – рассказывает Евгения Спешнева, – а мне подсунули договор о переводе в НПФ Сбербанка. Дали на подпись не весь договор, а только последний листок, все очень мелко напечатано. Сказали: это чтобы подтвердить реквизиты. Я подписала. Теперь у меня на руках второй экземпляр договора, не подписанный мной. Его мне дали якобы просто для информации, чтобы я подумала. Когда дома стала смотреть бумаги, узнала последнюю страницу и поняла, что подписала договор, даже не поняв, куда ставлю свою подпись. Пришла ругаться в Сбербанк. Там ответили: это просто бумажка, она ничего не значит. Позвонила в ПФР, там объяснили, что еще можно все исправить, нужно прийти к ним и написать заявление. Но ведь на странице с моей подписью не стоит дата.

Всегда ставьте даты на тех документах, которые подписываете / Global Look Press

Памятка: всегда ставьте даты на тех документах, которые подписываете. В случае с переводом пенсионных накоплений это затруднит мошенникам возможность ими воспользоваться.

Ищу работу. с НПФ

Еще один способ заманить клиента: НПФ для этого нередко используют кадровые агентства. Очень много случаев добровольно-принудительного выбора соискателями не только вакансий, но и НПФ, к примеру, в Кемеровской области. Немало таких случаев и в Москве. При этом, как правило, работу человек не получает.

– В июле 2014-го пришла на собеседование в агентство по трудоустройству, – рассказывает Татьяна Афанасьева. – У меня попросили паспорт и пенсионное свидетельство, предложили подписать бумаги, сказали, что они рекламируют НПФ «Пром-агрофонд». Заверили, что это меня ни к чему не обязывает. По факту оказалось, что деньги я туда перевела, а на работу меня не взяли.

А в другом агентстве поступали и того проще: там говорили соискателям, что их обязательно примут на работу, надо только перевести накопительную часть в НПФ «Промагрофонд». Люди подписывали бумаги – работа-то важнее, но именно ее они и не получали.

Нередко НПФ хотя заполучить ваши деньги с помощью кадровых агентств / Andrey Arkusha / Russian Look

Памятка: перевод денег – дело сугубо добровольное. При этом одного договора с НПФ мало. С 2014 года для этого обязательно требуется ваше личное заявление, поданное в ПФР. Впрочем, это требование некоторые фонды научились как-то обходить.

/совет эксперта

– Если вам навязали договор о переводе пенсионных накоплений в НПФ, – объясняет представитель ПФР Станислав Дегтярев, – обязательно поставьте об этом в известность ПФР. Можно направить в ПФР письменную жалобу на недобросовестный перевод или позвонить с жалобой в call-центр ПФР. Кстати, наибольшее количество жалоб к нам поступает из всех регионов России в отношении таких НПФ: Росгосстрах (40% жалоб, поступивших в call-центр ПФР), «Ренессанс. Жизнь и пенсии», «Первый Русский» «Кит Финанс», «Лукойл-Гарант», «Адекта-Пенсия», Сбербанк.

/кстати

Накопительная пенсия формируется лишь у тех россиян, кто родился после 1967 года.

За каждого работника работодатель отчисляет 22% его зарплаты: 6% идет на накопительную пенсию, а 16% – на страховую

(с этого года она формируется в баллах).

Кстати, вы можете подать заявление и отказаться от дальнейшего формирования накопительной пенсии в пользу страховой. То есть все 22% будут направляться на формирование страховой пенсии. Плюсов тут два:

- максимальное количество баллов можно получить в случае формирования только страховой пенсии;

- страховая пенсия ежегодно гарантированно индексируется не ниже инфляции, в то время как прирост пенсионных накоплений зависит исключительно от того, насколько эффективно работали УК и НПФ, то есть могут быть и убытки.

Ставка на триллионы

Пенсионные накопления россиян по итогам 2019 года приближаются к 5 трлн рублей. Отсутствие внешних поступлений из-за продолжающегося моратория на формирование накопительной части пенсии, который продлен до 2022-го, усиливает конкуренцию за уже существующих участников. В 2020-м объектом борьбы станут так называемые «молчуны». Эти люди аморфно относились к своему пенсионному капиталу и сейчас стали важнейшей целью как для НПФ (в плане привлечения), так и ВЭБ (с целью удержания).

Как напомнили «Известиям» в ВЭБ.РФ, государственная управляющая компания работает со средствами 39 млн клиентов, накопления которых формируются в ПФР. Стоимость чистых активов в расширенном портфеле на 31 декабря 2019 года составляет 1,8 трлн рублей.

В 2021 году для «молчунов» предусмотрена своего рода «амнистия» — окончание периода фиксации накоплений, поэтому они могут написать заявление о переводе с 2021-го средств без потери капитализации. Именно за таких граждан в этом году и развернется битва, уверены эксперты.

— В течение всего наступившего года «молчуны» могут подавать заявления о переходе в НПФ без страха потерять накопленный за пять лет инвестдоход. Делать это они могут либо через портал госуслуг, либо путем личного обращения в территориальные органы ПФР. По действующему законодательству, шанс пригласить их перейти в НПФ без потери накопленного инвестдохода выпадает раз в пять лет. И, конечно же, фонды заинтересованы использовать этот шанс, — рассказал «Известиям» президент Национальной ассоциации негосударственных пенсионных фондов (НАПФ) Константин Угрюмов.

В конкурирующей СРО (саморегулируемая организация. — «Известия») — АНПФ — воздержались от комментариев.

Накопить и не потерять

В ВЭБ.РФ обратили внимание, что не у всех «молчунов» переход в 2020 году будет «срочным» (без потери инвестдохода). Это зависит от даты последнего перехода или фиксинга, уточнили в пресс-службе института развития.

— Потому гражданам стоит ознакомиться с детальным расчетом возможных потерь инвестдохода при переводе накоплений. Получить такой расчет можно у текущего страховщика, то есть у ПФР, — пояснили в ВЭБ.РФ.

Так что «молчун» «молчуну» рознь: тот, кто менял страховщика, может попасть в период, когда инвестдоход будет потерян.

В ПФР предупредили, что перевести накопления без потерь можно раз в пять лет. Для этого подается заявление о срочном переходе, и средства направляются на пятый год. Поэтому нужно быть внимательными и справляться в Пенсионном фонде о дате фиксации, которая и определяет период перевода средств без потерь.

Это действительно важно — борьба за «молчунов» обещает быть нешуточной. Дело в том, что негосударственные фонды уже в значительной степени поделили клиентов, причем многие из них столкнулись с нелегальным переводом своих средств. Это обстоятельство даже стало основанием для проверок Генпрокуратуры в прошлом году (ее результаты пока не публиковались). В итоге злоупотребления НПФ наглядно повлияли на итоги переходной кампании, о результатах которой ПФР объявил на днях.

Так, по сравнению в 2018-м количество заявлений о переводе средств уменьшилось в 5,7 раза (с 2 млн), что стало результатом введения новых правил их подачи, а также информирования граждан о возможных потерях при досрочном переводе средств. Как отмечается в сообщении ПФР, потери граждан за 2019 год станут наименьшими по сравнению с кампаниями предыдущих лет. Общий же объем ущерба неизвестен, но, по оценкам экспертов, он составляет несколько сотен миллиардов рублей. Известно одно: абсолютное (84,3%) большинство досрочных переходов — то есть с потерей инвестдохода — как и прежде, пришлось на переводы средств в негосударственные фонды.

Привлеченные доходностью

Как же негосударственные пенсионные фонды смогут привлечь неопределившихся? Безусловно, одним из самых понятных и мотивирующих «молчунов» показателей станет доходность, уверен Константин Угрюмов.

— НПФ будут становится всё более цифровыми вслед за банками и преподнесут это как качественно новый уровень сервиса. Кроме того, доходность по НПФ будет по-прежнему одним из основных драйверов привлечения, в случае если она будет превышать аналогичную по расширенному портфелю ВЭБ («портфель молчунов»), — предположил Юрий Ногин.

Ожидаемая доходность по пенсионным накоплениям в 2020 году, по мнению НРА, составит 7,5–10% годовых. Такой показатель будет сопоставим с темпами роста в 2018-м.

29 Сен Приемы кросс-продажи НПФ: от простых до экзотических «с помощью ножниц»

Коллеги, я получаю много вопросов, как эффективнее продавать НПФ в банке. Актуальность продаж НПФ высока как никогда, планы по этому направлению выставлены практически во всех офисах банков, причем большинство банков уже сотрудничают не с одним НПФ, а несколькими (что для нас, кстати, хорошо). Рассмотрим в этой статье основные мотивирующие аргументы и приемы увеличения кросс-продаж НПФ: от простых до экзотических «с помощью ножниц» 🙂

На сегодняшний день ситуация такова: каждый второй житель нашей страны, имеющий накопительную часть пенсии, является «молчуном«. Это значит, что он еще не сделал выбор, как распорядиться своей накопительной частью пенсии, и эта часть по-прежнему находится в ВЭБе (государственной управляющей компании). Более того, как показывает практика, большинство таких людей просто не в курсе, что у них есть накопительная часть пенсии, которой обязательно нужно управлять, и, конечно же, они не в курсе, где находится эта часть пенсии.
Но самое ужасное не это.

Совсем недавно на новостных лентах появились подобные сообщения:

Что это значит? Я не буду вдаваться в подробности пенсионной реформы. В интернете много информации на эту тему.
Скажу суть: у «молчунов» с 2014 года отчисления в накопительную часть будут не 6% (как сейчас), а 0%. Эти шесть 6% пойдут на выплату пенсий действующим пенсионерам. Еще более простым языком — молчуны потеряют свою накопительную часть, если не предпримут никаких действий до конца года.

Коллеги, я не просто так остановился на тех изменениях, которые коснутся каждого жителя нашей страны, имеющего накопительную часть пенсии.
Это особенность очень важна.

В этом и заключается специфика продаж НПФ. На первое место выходит не презентация самого НПФ, а презентация необходимости что-то менять и управлять своей накопительной частью пенсии самостоятельно. Презентация того, что если не предпринять никаких мер — люди просто потеряют свою накопительную часть. Единственную часть, которая передается правопреемникам.

Итак, давайте вернемся к продажам НПФ в банке.
Продажи НПФ возможны по двум направлениям:
1. продажа в офисе банка при обслуживании клиента
2. продажа на презентациях на территории компаний-партнеров, при вашем публичном выступлении.

В этой статье основное внимание уделю 1 направлению, хотя все приемы в принципе подходят и для публичного выступления.
С той лишь разницей, что при публичном выступлении лучше использовать наиболее яркие и выразительные приемы подачи информации. К слову, прием с ножницами — работает изумительно, запоминается и мотивирует клиентов на оформление договора НПФ (об этом приеме — чуть ниже).

Итак, когда клиент пришел к вам в офис, у вас есть все шансы сделать успешную продажу НПФ. И это несмотря на то, что, скорее всего, клиент пришел не для оформления НПФ — он пришел оформить кредит, получить пластиковую карту, открыть вклад или текущий счет и т.д.
Я советую придерживаться техники «Содай момент», которую мы разбирали в прошлой статье.
Вот, что Вам нужно сделать:
1) В нужный момент, когда идея основного продукта уже продана клиенту, плавно перейдите к продаже НПФ.
2) Задайте переходящий вопрос —

Иван Иваныч, что вы уже слышали о пенсионной реформе?
Иван Иваныч, пенсию увеличиваете?
Иван Иваныч, Вы позаботились о накопительной части вашей пенсии?

На этом этапе у клиента могут возникнуть мысли: «нет.. не знаю… не слышал… не позаботился… что такое пенсионная реформа… что такое накопительная часть пенсии… как я должен был позаботиться и так далее…»

3) Не спешите переходить к презентации негосударственного пенсионного страхования, а продолжайте задавать вовлекающие вопросы.

Иван Иваныч, Вы в курсе что у вас, как и всех людей моложе 1967 года рождения, есть накопительная часть пенсии?
Иван Иваныч, Вы знаете что каждый месяц ваш работодатель перечисляет в пенсионный фонд в накопительную часть 6% от вашей зарплаты?
Иван Иваныч, знаете в чем особенность накопительной части пенсии? Знаете, что она не сгорает, как все другие части, а передается наследникам. То есть это ваши накопления, и важно заниматься их грамотным управлением, тем более государство нам предоставило такое право с 2002 года.
Иван Иваныч, Вы уже слышали о изменениях которые ждут всех нас с 2014 года?
и так далее.

Задача всех этих вопросов — в простой форме диалога донести до клиента необходимость перехода в любой НПФ, чтобы сохранить свою накопительную часть пенсии. Я хочу подчеркнуть — необходимость перехода в ЛЮБОЙ НПФ. Не стоит на этом этапе лоббировать интересы НПФ, с которым сотрудничает Ваш банк. Даже если этот НПФ самый стабильный и надежный.

4) На этом этапе можете немного раскрыть карты и обрадовать клиента

Иван Иваныч, все клиенты нашего банка могут абсолютно бесплатно заключить договор с НПФ всего за 5 минут. Наш банк сотрудничает с несколькими НПФ: Вы можете выбрать абсолютно любой. При этом Иван Иваныч, раз в год Вы можете поменять фонд, если Вам что-то вдруг не понравится. У Вас с собой СНИЛС?

5) Для усиления Вашего предложения используйте мотивирующие аргументы. Такими аргументами могут быть:

1) БЕСПЛАТНОСТЬ — перевод в НПФ абсолютно бесплатный, в подарок, как для действующего клиента (отрывшего вклад, оформившего кредит и т.д.)
2) БУДЕТ ВРЕМЯ ПОДУМАТЬ — подать предварительную заявку на перевод Вы можете прямо сейчас, мы составим и подпишем договор и отправим его на согласование в фонд. Он будет согласовываться в течение от 5 дней до 2 недель. В это время Вы сможете еще раз всё взвесить и принять окончательное решение. После этого вам позвонят из НПФ и спросят ваше окончательное решение. Если Вы вдруг передумаете — просто откажетесь по телефону и всё. Этот прием отлично работает в ситуациях, когда клиент говорит «Я подумаю».
3) СТАТИСТИКА — Иван Иваныч, по моему опыту, перевод в НПФ оформляет каждый клиент: либо сейчас, либо в момент выдачи кредита. Давайте сразу оформим…
4) ПОВЫШЕННАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ — повышается лояльность банка, т.к. вы уже будете клиентом нашего партнера-НПФ. Используйте аккуратно, т.к. именно в Вашем банке оформление НПФ может не влиять на лояльность клиента никак. Этот прием работает очень здорово, когда клиент хочет получить желанный продукт (кредит, карту на льготных условиях) любой ценой, и Вы говорите, что при оформлении НПФ вероятность получения этого желанного продукта увеличивается.
5) ТЕХНИКА ЕЧПОТ — (Если Что Потом Откажетесь) — Иван Иваныч, Вы ничего не теряете — оформляйте сейчас, потом если что переведетесь в другой фонд или обратно.
6) ТЕХНИКА ТРЕВОЖНОСТИ — изменения накопительной части с 6% до 0%. Если ничего не поменяете сейчас, останетесь вообще без накопительной части.
7) КОНКРЕТНЫЙ РАСЧЕТ. Иван Иваныч, к примеру при зарплате в 20 т.р. в месяц, у Вас сейчас приблизительно 1200 рублей в месяц (6%) накапливается на Вашем индивидуальном счете, поступает в накопительную часть. С 1 января 2014 года — вместо 1200 рублей в месяц станет 0 рублей, а эти 1200 пойдут на выплату действующим пенсионерам. Перевод в НПФ — отличная возможность сохранить Ваши отчисления в размере 6% в будущем.
8) ОБЯЗАН ПРОИНФОРМИРОВАТЬ — можете прямо так и сказать клиенту «Иван Иваныч, я обязан проинформировать Вас об изменениях пенсионной реформы». Фраза ОБЯЗАН проинформировать очень сильно звучит и воспринимается клиентом не как продажа, а как важная информация, к которой нужно прислушаться.
9) ПРИЕМ НОЖНИЦЫ — и напоследок хочу поделиться с Вами приемом, который я называю ножницы. Безусловно этот прием не для оперзала, он больше подойдет для Ваших презентаций. Если, конечно, Вы хотите чтобы они были действительно яркими и запоминающимися.

Для усиления всех аргументов, разобранных сегодня, покажите аудитории, что случится с их накопительной частью.
Возьмите какой-нибудь буклет, напишите на нем 6%. Покажите его аудитории.
— Посмотрите, пожалуйста, на этот буклет. Это и есть Ваша накопительная часть сегодня. 6% от Вашей заработной платы. А сейчас посмотрите, что будет с Вашей накопительной частью через несколько месяцев, с 1 января 2014.
Возьмите ножницы и разрежьте ее на несколько частей.
— Вся Ваша накопительная часть ликвидируется и пойдет на выплаты действующим пенсионерам.
Дальше импровизируйте и показывайте аудитории способ, как можно сохранить накопительную часть в «неразрезанном виде».
Этот прием отлично работал, когда накопительную часть собирались уменьшить с 6 до 2% (мы оставляли в руках треть буклета), так и работает сейчас. Внимание аудитории Вам гарантировано. Но самое главное, люди воспринимают информацию лучше и охотнее соглашаются переводиться в НПФ. Поэтому не стесняйтесь использовать этот прием. Рекомендую.

Продавайте красиво и легко!
Хорошего настроения Вам!

Читайте также: