Какие зарплаты в музторге

Опубликовано: 07.05.2025

Коллектив, однозначно плюс. Работа не напряжная, как мне кажется идеально для тех кто только начинает работать, или для практикующих музыкантов, у которых есть доходы от музыкальной деятельности, но нужны дополнительные источники заработка. График работы это позволяет если договориться с коллегами.

Отрицательные стороны

Зарплата платится по желанию левой пятки начальства, из за этого невозможно ничего планировать на перед, опираясь на оклад и дни выплаты зп. Плюс последней каплей лично для меня, когда магазин раешили посчитать впервые за 5 (sic!) лет. Естественно всплыла огромная недостача которую повесили на персонал, работающий в момент проведения инвентаризации, что на мой взгляд просто не допустимо. И говорит об отношении руководства к персоналу, а ля проблемы негров, господина не волнуют.

Россия, г. Москва, Музторг на Таганской

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
Самодуры руководители. Каждый месяц мухлеж с черной зарплатой. Обещают одно, а в момент получения обнаруживаешь на 20-50% меньше. В добавок, сейчас вешают на персонал воровство менеджеров, которые не гнушаются обставить свои студии за счет магазина. Отдлеьная история про головную компанию AT&Trade в которой директор Веринов Юрий, имеет нетрадиционную ориентацию. Менеджмент, постоянно упрекает обычных сотрудников которые отказывают. Это очень напрягает, как в прес хате работаешь. Сильно здоровье пошатнулось после этой конторы.

Отрицательные стороны :
Босс оказался геем и карьера идет только у мальчиков((

Отрицательные стороны :
Некомпетентный менеджмент. Черная зарплата и отсутствие соцпакета. Воровство в магазинах, которое возмещают сотрудники.

Отрицательные стороны :
в центральном офисе любят подхалимов. остальных могут слить еще на испыт.сроке

Отрицательные стороны :
А вот ко Мне отнеслись здесь как к «вторсырью» Коллеги, если Вы позиционируете себя как Солидная компания, почему так же не относитесь к кандидатам на работу? …пришел на должность Менеджера по закупкам: собеседование с HR — все ок на след неделе собеседование с одним из руководителей, ок — но ответ через неделю… хорошо… через неделю — «мы дадим Вам ответ ещё через 3 дня» через 3 дня ответа нет, сам узнаю — «приезжайте на ещё одно собеседование» — бросаю все, еду… по дороге в метро

Отрицательные стороны :
После двух собеседований в их компании, не было никакой обратной связи! Хотя на собеседовании обещали, что обязательно ответят в любом случае. Считаю, это неуважительным и пренебрежительным отношением к кандидатам. Зарплата состоит из двух частей, оклад и премия (вакансия Не в продажах). Ни после общения с эйчаром, ни с руководителем полного понимая о размерах премии и от чего она зависит не появилось. Мутно отвечают на этот вопрос, что вызывает некоторые сомнения.
Положительные стороны :
Сотрудница отдела персонала в общении приветливая и вежливая. Недалеко от метро. . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Отношение к сотрудникам как к быдлу. Чёрная зарплата, которая не соответсвует той, о которой договаривались при устройстве. Возмущающимся угрожают и увольняют не по тк
Положительные стороны :
Их нет . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Пока этой компанией руководили люди, которые её начинали, развивали и строили с нуля - это было неплохим местом работы для музыканта, которому требуется официальная работа. Былое руководство прекрасно понимало, что тот кто продаёт музыкальные инструменты и оборудование должен быть сам связан музыкальной с индустрией, чтобы знать огромное количество нюансов, связанных с потребностями клиентов. Более того, оно прекрасно понимало что платит поистине нищенскую зарплату тем, кто приносит им своими руками и головой зарплаты, далёкие от нищенских, поэтому каких-то конфликтов практически не возникало, скажем так: если ты адекватный человек и справляешься со своими обязанностями - ты будешь работать и всё будет хорошо. Но всё изменилось после того как в 2015 году в компании сменилось руководство и на места людей, которые десятилетиями работали в компании на руководящих должностях, набрали абы кого: бывших продавцов телефонов, компьютеров и даже бывших продавцов подгузников из .

Отрицательные стороны :
Отсутствие перспектив, карьерного роста, отношение со стороны начальства к сотрудникам как к свиньям в хлеву. Работа ваша без стеснения воспринимается руководством исключительно как способ их заработка, о твоём же заработке речи не идёт. Причём об этом говорится прямым текстом, что вы работаете для того чтобы хорошая зарплата была у нас, а не у вас. Не нравится - вали. Покупатель это царь и бог, а ты - г. о на палке. Никому не посоветую работать в этом аду.
Положительные стороны :
Очень хороший коллектив коллег. Коллег, но не руководства. . Подробнее>>

06.02.2013 в магазине "Музторг", находящийся по адресу: ул. Монастырская, д.14. приобретал внешнюю звуковую карту Ямаха, на подарок, ко дню рождения друга. Первое, что хочу отметить, продавцы-консультанты долгое время не обращали на меня внимание, хотя посетителей в магазине не было. Далее меня возмутило то, что консультанты не удовлетворяют потребность клиента в приобретении товара, а просто советуют более дорогой товар. Нет маркировки на товаре. Моя потребность к звуковой карте - это качественное звучание, сотрудник магазина порекомендовал карту Ямаха, стоимостью 5900 руб (16 бит 44.1 кГ). Хотя, мне подошло бы менее дорогое оборудование. (LEXICON ALPHA 24 бит 48 Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Лена Стрельникова - очередная тупая эйчарша, амеба,которая не разбирается в музыке и не умеет культурно общаться. Для чего скажите вы свою почту оставляете на сайте, если толку от нее нет? И по каким критериям отказываете кандидатам, с большим опытом в музыкальной сфере? Уволься уже, раз лень лишний раз просмотреть резюме или дать ответ по почте. А то я думаю, кто набирает таких продавцов в магазины, которым лень задницу поднять со стула. Уволить дуру!
Положительные стороны :
нет . Подробнее>>

О нас

На сегодняшний день трудно представить свою жизнь без музыки: мы слушаем её, напеваем себе под нос, смотрим клипы, мюзиклы и посещаем концерты. Однако есть те, в чьей жизни музыка занимает куда больше места. Мы отобрали пять музыкальных профессий: диджей, композитор, дирижёр, преподаватель музыки и, непосредственно, сам музыкант, - для того, чтобы узнать, насколько прибыльно идти с музыкой по жизни.

Диджей

Средняя зарплата в России : 25 000 - 35 000 рублей. Хоть стаж и известность играют в этой профессии свою роль, тебя могут позвать на вечеринку в клубе, даже если ты только постигаешь азы этого искусства. Конечно, оплата будет соответствующая. Однако найти место работы или начать набирать популярность через соцсети или видеохостинги не составит труда. В Британии диджей-новичок зарабатывает около 30 000 рублей. А вот Келвин Харрис за год зарабатывает около 50 000 000 $. Есть куда стремиться.

График : ненормированный. Обычно люди этой профессии работают в ночное время суток, когда повсюду начинается веселье, но и в дневное время суток им есть, чем заняться. К сожалению, эта профессия - вещь непредсказуемая. Ты можешь работать каждый день и получать по 500 рублей за час выступления, а можешь сосать лапу месяц или два в ожидании нового приглашения, но зато получить за раз 50 000 рублей. Так что никогда не знаешь, что тебе готовит день грядущий.

Плюсы и минусы : к огромному плюсу можно отнести хотя бы тот факт, что ты занимаешь тем, что тебе нравится, а при усердии можешь получать за свою работу и неплохие деньги. И никакого музыкального образования не нужно. При этом диджеи редко занимаются только выступлением на вечеринках. Они делают свои микстейпы, помогают сводить музыку, занимаются саунд-дизайном, продают свои треки, подрабатывают на свадьбах или работают на радио. Так что спектр работы весь широк. Из плохого можно выделить вечно скачущий график работы и немалые траты на новую технику и оборудование.

Вывод : а почему бы и нет? Если вы чувствуете ритм и вечно крутите в своей голове различные варианты исполнения треков, то попробовать стоит. И для этого не нужно учиться в универе и получать диплом. Так что начать можно с увлечения, а дальше - как пойдёт.

Композитор

Средняя зарплата в России : 70 000 рублей. В США: 300 000 рублей. Так как композиторы бывают разными (кто-то пишет музыку для песен популярных и не только групп, кто-то пишет музыку для кино, кто-то идёт по следам классиков и создаёт прелюдии и концерты, а кто-то создаёт музыку для рекламы или шоу), то и стоимость услуг и гонорары могут варьироваться. И, конечно же, свою роль играет известность композитора.

График : ненормированный. А как иначе? Некоторые могут писать лишь тогда, когда на них снизойдёт вдохновение, а кто-то штампует музыку для песен только так. В любой момент тебе может поступить предложение поработать с каким-то исполнителем или же позовут в кино для написания музыки к нему. А можешь писать музыку, слова к ней и отправлять различным музыкальным директорам или менеджерам. Или же исполнять сам. Ты работаешь на себя и зарабатываешь репутацию. От этого зависит многое.

Плюсы и минусы : плюсов, конечно же, много. Это, опять же, работа с тем, что приносит тебе удовольствие, а также возможность завести знакомство с талантливыми людьми. А ещё можно получать неплохие денежные отчисления, если тебе принадлежат авторские права. Но для этой профессии музыкальное образование просто необходимо, и ограничивается оно не одной музыкальной школой. Кстати, многие известные композиторы начинали с игры на музыкальных инструментах сольно или в составе оркестра. Или же в музыкальной группе, как Ханс Циммер.

Вывод : если у вас за плечами неплохой багаж музыкальных знаний, а по ночам вам снятся нотные станы, то идти в эту профессию точно стоит. Только учтите, что потребуется немало времени и усилий для того, чтобы пробиться. И тогда уже карьера пойдёт в гору.

Дирижёр

Средняя зарплата в России : 28 000 рублей. В США - 660 000 рублей. Там она считается одной из лучший профессий. В Европе дирижёр получает от 200 000 рублей. Тут всё зависит от профессионализма. Известные дирижёры получают от 15 000 за выступление, а таких выступлений набирается за один сезон немало. Валерий Гергиев (дирижёр, худрук и генеральный директор Мариинского театра), к примеру, получает от 12 000 000 в месяц. Но и работает для этого 22 часа в сутки.

График : нормированный. Вот здесь расписано всё предельно ясно, так как в контракте прописывается количество выступлений в год, оклад и всё остальное. Выступлений за сезон у оркестра может быть от 70 до 300. И это не считая репетиций. Конечно, главный дирижёр появляется не на всех выступлениях, однако дел у него тоже хватает. Российские оркестры, кстати, в отличие от заграничных, довольно часто дают гастроли за пределами страны. В Японии, Англии и Израиле гастроли занимают куда меньшую процентную долю от всех концертов.

Плюсы и минусы : несомненно, работа дирижёром очень престижна и высоко оценивается. Но и требований эта профессия выдвигает приличное количество: необходимо окончить музыкальную школу, а затем ещё и высшее учебное заведение (институт тоже сойдёт, если вы не собираетесь дирижировать оперно-симфоническим оркестром). И это ещё не всё. Дирижирование требует уникального слуха, понимания музыки и лидерских качеств. Так что эта профессия подходит далеко не каждому. И при этом она затрачивает очень много времени, а вот в отпуске можно будет побывать лишь около месяца в год. Но если вы решили, что хотите стать дирижёром, то дерзайте. И попытайтесь найти себе работу ещё до окончания ВУЗа.

Вывод : дирижёром не становятся. Им рождаются. А потом ещё долго и упорно трудятся. Зато вместе с собой профессия приносит хорошие связи, ценный опыт, выступления в лучших театрах и филармониях мира, а также, конечно, славу и известность. Только всё это отнимает слишком много сил. Так что советуем хорошенько подумать перед окончательным решением.

Музыкальный педагог

Средняя зарплата в России : как не прискорбно это сообщать, но она составляет 16 000 рублей. В Москве можно заработать от 30 000 до 60 000. А музыкальные руководители в США получают около 250 000 рублей в месяц. Да и преподаватели музыки на одних только частных уроках могут там не хило заработать. Что касается России, то здесь обещают повысить зарплаты музыкальным педагогам на 16%, но особой радости это не приносит.

График : нормированный. Причём касается это и музыкальных школ, и детских садов, и обычных школ, и церквей, и консерваторий. Только вот количество часов в неделю зависит уже от места работы, ведь в детском саду преподаватель может работать 3 дня в неделю по 6 часов или 5 дней в неделю по 3-4 часа, а вот в музыкальной школе или консерватории приходится появляться куда чаще, при этом работа иногда отнимает по 12 часов в день.

Плюсы и минусы : если у тебя есть музыкальное образование и ты любишь проводить время с детьми, то эта работа для тебя. Ещё и возможность покататься по городам и странам во время конкурсов и получить какие-то премии. Если же смотреть с другой стороны, то эта профессия ничем не отличается от обычного педагога: времени проводишь много, работа порой рутинная и требует много терпения, а зарплата оставляет желать лучшего.

Вывод : работа хорошая и нужная, ведь на ней ты можешь вырастить нового композитора или привить любовь к музыке будущей(ему) певице/певцу. Стоит лишь подумать о том, нужен ли тебе труд, который не щедро вознаграждается. Если для тебя это не играет большой роли, то работа может стать в радость.

Музыкант

Средняя зарплата в России : 40 000 рублей. При это имеет значение, где ты играешь и на каком инструменте. К примеру, пианисты зарабатывают около 20 000 в месяц, а барабанщики - 40 000. Сольно можно заработать намного больше, чем в составе оркестра (от 8 000 до 45 000). Но тут зависит от оркестра и количества концертов. Группы зарабатывают от 20 000 тысяч. В США музыканты престижного оркестра получают от 1 500 000 в месяц, а в Германии их доход составляет 300 000. Уличные музыканты в России получают от 70 000 тысяч в месяц. Но и здесь влияет не только местоположение, но и сам репертуар, а также взаимодействие с людьми вокруг и инструмент. Музыканты в ресторане получают от 800 до 2 000 рублей в день. Один из талантливейших пианистов России - Денис Мацуев - зарабатывает не менее 600 000 000 рублей в год.

График работы : у каждого свой. Если ты музыкант оркестра, то у тебя всё чётко расписано по дням и месяцам с указанием заработной платы. Если же ты сольный артист, то тут уже зависит от тебя и твоего расписания концертов и репетиций. Группы могут исполнять музыку как в клубах, так и на конкурсах, фестивалях, на корпоративах, что и играет роль при выстраивании графика. Уличные музыканты сами решают, когда и сколько им играть. Только им необходимо ещё и купить лицензию, чтобы можно было выходить на улицу и там зарабатывать. Музыканты ресторана работают по заранее обговорённому с администрацией графику и берут оплату за час работы. Поэтому выбор профессии конкретным образом влияет на график и условия труда.

Плюсы и минусы : что ж, начнём с музыкантов оркестра. Да, если ты играешь в хорошем оркестре, то получаешь неплохие деньги, но зато редко бываешь дома и просаживаешь своё здоровье. Сольные исполнители могут радоваться больше, ведь у них нет таких жёстких условий, и цену они могут заламывать приличную, если достигли определённого статуса, конечно же. Если ты играешь в группе, то тут раз на раз не приходится. Кто знает, как дела сложатся завтра и улыбнётся ли удача, но если группа уже зарекомендовала себя, то можно спать спокойней, зная, что впереди тебя ждёт стабильный доход и популярность. Быть уличным музыкантом тоже круто. Возможно, некоторые стыдятся или пренебрежительно относятся к данному виду искусства, однако это совершенно не так. Да и кто знает, кем завтра станет сегодняшний уличный музыкант. Кстати, в России многие известные исполнители выходили петь на улицы и в метро просто так. И самый большой плюс всех этих профессий - любимая музыка всегда с тобой.

Вывод : быть музыкантом не только круто и престижно, но ещё и частенько прибыльно. Стоит лишь не стоять на месте и постоянно развиваться, а также давать людям свои визитки, если ты только-только начал заниматься этим делом. Если ты на самом деле дружишь с музыкой, то у тебя есть неплохие шансы стать следующим Паганини, Джордисоном или частью новой всемирно известной группы.

Музторг - динамично развивающаяся сеть музыкальных магазинов, лидер рынка розничной продажи музыкальных инструментов и оборудования для шоу-бизнеса. Наши магазины предлагают лучшие музыкальные инструменты, созданные мировыми производителями, а также весь спектр профессионального звукового, светового и студийного оборудования.

Г. МОСКВА, Краснохолмская наб., д. 3, стр.1 2012г

«Конкуренция по цене больше не является преимуществом. Необходимо сильное позиционирование бренда во избежание миграции покупателей в сети с более низкими ценами.»…

« Успешный брендинг основан на запросах покупателей:

- Создает привлекательные и запоминающиеся впечатления у покупателей.

- Подразумевает безупречное выполнение концептуальных требований внутри магазина.»

(По материалам Обзора рынка розничных сетей компании Delloite.)

Мир отдыха и развлечений в наше время широк и порой даже не вообразим. Кто-то после трудового дня смотрит 50 дюймовый жк-телевизор, кто-то сидит в интернете, кто-то слушает музыку на модном i-pad, а кто-то музыку играет на музыкальном инструменте. Сегодня решил посетить (как сообщается на сайте сети магазинов по продаже музыкальных инструментов МузТорг) - «МузТорг на Таганке, открывшийся в 2004 году, — один из крупнейших в Европе магазинов музыкальных инструментов. Вы убедитесь в этом, как только попадете в просторные залы нашего салона. Это настоящий музыкальный гипермаркет! …».

Целью визита было ознакомление с предлагаемым ассортиментом, ценовой политикой, качеством обслуживания, атмосферой продаж. Как рядовой покупатель, музыкант-любитель я направился в магазин присмотреть электрогитару и аксессуары к ней. Напишу что видел и слышал. Никакой предвзятости.

Магазин для Москвы расположен на мой взгляд очень удачно. От ст.метро Таганская не спеша дошел до места за 10 минут - достаточно легко нашел магазин по карте, представленной на сайте МузТорга.

Один из пяти московских магазинов являл собой отдельно стоящее одноэтажное здание правильной прямоугольной формы площадью порядка 500 м. кв. Произвели впечатление фасад без витражей в стиле модерн и огромная фирменная вывеска, легко читаемая как с набережной, так и с Москва реки. Широкий стеклянный вход как-бы приглашал войти и окунуться в мир музыки. J

При входе на стуле сидел мужчина без формы и опознавательных знаков (во вском случае я не разглядел). Наверное охранник… В общем «ни здрасте ни до свидания (когда я уходил)», ну да ладно, наверное здесь так принято подумал я (переживу). Сам вход/выход бдительно стерегли антикражные рамки – видимо это действиельно музыкальный гипермаркет самообслуживания продолжал размышлять я.

Справа от входа, поперек центрального прохода в торговый зал стояла витрина с «комбиками». Никакой дополнительной информации кроме ценников не было. О чем эта выкладка – мне было не понятно. В любом гипермаркете (food, nonfood) на входе предлагается некий promoution – товары со скидками (акции), сезонные товары, спецпредложения (товары из газеты – те же самые комплекты) и т.п., оформленные дополнительными pos-материалами и рекламой. (Делается для того, чтобы покупатель не искал заявленные в рекламе позиции по всему торговому залу, + создается имидж привлекательных цен в магазине).

Так или иначе, вопреки всем канонам, в которых утверждается, что покупатель преимущественно обходит торговый зал справа налево, т.е. против часовой стрелки, я не вольно свернул от входа налево. Пройдя мимо экспозиции на стене электрогитар под вывеской «музторг», снабженных (и это практически единственные pos-материалы в магазине, не

считая тех, которые говорят покупателю, что трогать товар без разрешения нельзя) подробным описанием (мелкий шрифт прочитать не смог т.к. доступ перегораживали фортепьяно) углубился в затемненный зал.

Да, действительно, отсутствие общего освещения, создает некую особенную атмосферу. Но тогда, должен быть достаточный акцентный свет, а его мало. В некоторых местах совсем темно. В правилах оформления торговых залов говорится, что покупатель не пойдет туда где темно и не будет покупать то, что не видит. В то же время акцентные прожектора должны светить непосредственно на товар, но никак не в глаз покупателю. J

Малогабаритный и дорогостоящий товар представлен преимущественно в закрытой выкладке в стеклянных витринах. Решение верное, но не совсем верный способ подачи – товары расположенные на уровне коленок, как правило, не удостаиваются внимания

покупателя. В традиционной торговле эти места (полки) отводятся под накопитель (хранение товарного запаса). На экспозиционных полках увидел товар частично выставленный в упаковке, например наушники. Да, упаковка красивая, но самих наушников не видно. На сайте заявлен достаточно широкий их ассортимент, который я не увидел, возможно, они расположены в зале где то еще. Скорее всего выбирать наушники я пойду в Медиамаркт, где выбор наушников в 50 раз больше и каждые можно прослушать и сравнить. Думаю, что продаются они здесь не очень хорошо.

За счет того, что в магазине действительно представлен широкий ассортимент как основного так и сопутствующего товара, создается впечатление что в магазине много всего всего и не понятно чего именно: зачем все это и с чем это «едят»… Такой некий выбор без выбора. На лицо факт недостаточности навигации в торговом зале. Не просвященному потребителю тяжело соориентироваться и сразу найти или почти сразу то, что ему необходимо. По оснащению всего магазина видно, что технология торговли «заточена» исключительно на работу продавца. И продавцы, кстати, это очень хорошо понимают. Ничего не хочу сказать плохого, но продавцы чувствуют себя королями (реально атмосфера тусовки-только не творческой). Они находятся НАД покупателем, а не для него. Нет, они приветливы, улыбаются. За тот час, который я провел в торговом зале из пяти консультантов ко мне обратился только один в отделе синтезаторов со словами «Вам чем то помочь? Если что обращайтесь…» А где же приветствие, вступление в контакт, выявление потребностей, открытые вопросы, презентация товаров и т.д. У меня сложилось впечатление, что продавцы не знакомы с техникой продаж и стандартами качества обслуживания, к сожалению…

Из левой части магазина я переместился в правую, отметив для себя по дороге несколько искусственно созданных холодных зон (зачем они не понял). Одна из них возле кассы. Да, там были представлены и аксессуары. Рассчитана зона, видимо, на импульсную покупку:(

Из темной половины мира синтезаторов, наушников и микрофонов J я попал в более светлую правую часть магазина, увешанную гитарами и заставленную внушительных размеров мониторами, гитарными комбо, акустическими системами. Возникло чувство, что магазин как бы разделен на два полцарства – темное и светлое. В одно хотелось идти в другое не очень.

В отделе электрогитар я стоял СЕМЬ минут (специально засекал) и упорно разглядывал одну и ту же гитару и ценник на эту гитару (и не только на эту) под потолком!

Обратите внимание, где находятся ценники – на верхней части грифа. Даже двухметровый рост не позволит увидеть что там написано. Самое интересное, что в течение всего этого времени, пока я смотрел, мимо меня ходил консультант и упорно не замечал меня, занимаясь своими «немаловажными» делами (сидел за компьютером, разговаривал по телефону, беседовал с коллегами. Даже на рынке, не говоря уже о супер и гипермаркетах – продавцы стоят, у них рабочее место за стойкой, но никак не в кресле – это знак уважения к покупателю).

Я вроде не бомж, одет в костюм – создаю впечатление потенциального клиента. В общем я узнал цену тогда, когда позвал его (другой бы может и не позвал и ушел, не узнав стоимость приглянувшейся гитары – упущенная прибыль).

Гитара оказалась за 60 т.р. (на этом консультация закончилась). Не самая дорогая, за 300 т.р. стоят в стеклянной витрине (как музейные экспонаты – полная неприкосновенность). Тем не менее более дешевые гитары располагаются в зоне «золотого» сечения – в зоне максимальной досягаемости. Вопрос – где приоритеты? Не понятна логика выкладки. Гитары представлены по брендам, по цене, по производителю или как? Как выбирать. На что ориентироваться (на мнение продавца?). Тоже вопрос!

Нет, может я просто не удачно зашел и продавцам было сегодня лень работать. Тогда товар должен продавать себя сам (мерчендайзинг). Как определиться в таком огромном ассортименте. Более того, человеческий глаз не в состоянии охватить взглядом все предметы, расположенные более двух метров по горизонтали. Поэтому монотонность длинной выкладки одной товарной группы рекомендуется разбивать блоком сопутствующих товаров (кроссмерчендайзинг). Если рядом с гитарами (между ними) представить струны, медиаторы, звукосниматели, потенциометры и т.п. и заставить продавцов во время консультации и продажи предлагать их, то скорее всего они будут продаваться лучше. Видно, что продавцы не замотивированы на продажу аксессуаров.

Можно найти много причин, почему эти сопутствующие аксессуары нужно купить сейчас, а не потом когда-нибудь и где-нибудь и уже скорее всего не здесь.!

Да, а как сейчас оформлена отдельностоящая витрина со струнами, медиаторами и др. – это отдельный разговор. Но в целом, напрашивается вывод: в такой достаточно крупной и известной компании как Музторг либо нет регламентирующих документов, либо нет контролирующих органов (создается ревизионная служба или заказывается тайный покупатель).

И с этим, безусловно, надо бороться.

Резюмируя все выше сказанное, в подтверждение правоты своих размышлений опишу ситуацию, которую пронаблюдал, находясь в торговом зале.

К акустическим гитарам подошел молодой человек с пожилой женщиной (видмо с его бабушкой). Пока один продавец «консультировал» меня, другой выдавал по очереди на прослушивание электрогитары еще одному потенциальному покупателю. Кстати, на дверях комнат прослушивания (комнат я насчитал в отделе две) вывешены объявления, что играть там можно не более семи минут, потому как много желающих…

Ну вот здравствуйте, приехали (не хватает комнат? Значит надо сделать еще) ! Это ж разве подход к покупателю. Да покупателя надо, я извиняюсь, «облизывать» со всех сторон, чтобы он ушел с покупкой и еще не раз вернулся и друзей привел – это всем известная догма.

А тут вот, пожалуйста, одолжение Вам, так и быть – поиграйте чуток J! Все равно наше экспертное мнение важнее и Вы купите что мы порекомендуем или не порекомендуем. Скорее всего не. Потому как молодой человек с бабулей покрутившись возле гитар минут 10-15, набравшись смелости, обратился, как он думал, к сотруднику магазина с надписью «музторг» на майке: «Можно Вас?», достаточно робко спросил он.

«Каво? Меня. В Каком смысле можно. » - ответил крепкого телосложения молодой человек. Помните как в том фильме: «Меняя? Будиить?»

Я конечно извиняюсь за ситуацию, но я ничего не придумал, все так и было на самом деле. Я подумал сейчас еще не много и он нападет на покупателя за его возмутительное домогательство. Но увидев наши удивленные взгляды (мой и молодого человека с бабулей), сотрудник быстро ретировался и махнув головой в сторону сказал что надо обратиться к продавцам, которые сидят воон там…а он не продавец. Я так и не понял кто он, то ли грузчик, то ли диллер, то ли кто-то еще. И в принципе, винить сотрудников магазина особо не за что, потому что они ведут себя так, как умеют и как могут.

О вопросах клиентоориентированности им, видимо, никто не рассказывал. Так вот, покупатель подошел к продавцу и спросил «Вы консультант?» (получается что продавцы в темном зале в черных майках как тени сливаются с окружающим, попробуй найди называется). «Да, что Вы хотели?» - «Гитару» - « Уже выбрали?» - «Да вот эту». Гитару он выбрал скажем так не дешевую – за 20 т.р. Я не знаю, может быть так положено, но продавец взял гитару и предложил нашему покупателю проверить ее электронные компоненты. Не выяснил опять же потребности. Что собиратся играть покупатель на гитаре, блюз, рок-н-ролл или рамштайн. Не предложил альтернативные варианты. Может быть покупатель заплатил и 25 и 30 т.р. И это как я понял система. Какую хочешь гитару – эту, бери эту. Не хочешь – не бери. Мне все равно… Единственное, что было правильно – это предложение купить чехол (или кофр). И тоже - рекомендую вот этот за 1600: все, надо брать (я точно знаю). Вместо - есть вот такие за 1000, 1600, 2300. Отличаются тем то и тем то – выбирайте..

А еще Вам обязательно понадобятся струны, т.к. они имеют свойство перетираться. Покупая струны вместе с гитарой Вы получаете скидку на них 10%. Также рекомендую приобрести ремень, подставку, самоучитель игры и конечно же набор медиаторов…

И последенее, в торговом зале музыкального гипермаркета нет музыки. Магазин похож, к великому моему сожалению, на музей. На хороший, качественный, хорошо продуманный музей. Нет драйва, нет задора. Не играет тот самый знаменитый Слеш на легендарном GoldTop известнейший November Rain. Не подталкивает зашедшего прохожего к чувству прекрасного – к игре на музыкальном инструменте.

Целевая аудитория – профессиональные музыканты, которые точно или почти точно знают что им нужно. А как же молодое поколение, кто их просвещать будет, наставлять на путь истинный, так сказать? Тот молодой человек с бабулей покупал гитару, как я понял из их разговора для обучения игре. И купил он ее на бум, без консультации, без рекомендаций. Исходя из своего субъективного еще не сформированного представления об инструменте и из возможностей бабушкиного кошелька.

На сайте написано про шоурум и что якобы любой может почуствовать себя суперзвездой.

Я вот не увидел этого – не прочувствовал. Вернее сам шоурум я видел (может это и не он был – во всяком случае ни надписей ни указателей, а ведь это конкурентное преимущество), за закрытой стеклянной дверью, но вот попасть мне туда не удалось. Не смог я еще раз побеспокоить гостеприимных, но очень занятых продавцов. Но если бы ко мне подошел продавец-консультант, хотя бы вкратце объяснил чем они все отличаются, как надо выбирать гитару (а еще было бы лучше, если вместо продавцов мне это объясняли с плакатов и посов авторитетные личности – типа Джимми Хенидрикса и еже с ним) и предложил сравнить звучание в шоуруме или в комнате прослушивания – вот это был бы высший пилотаж. Может быть я и раскошелился на 60 т.р.JJ

В любом случае во всех этих и других вопросах, как сказал Дмитрий Медведев:

«Нужно искать точки соприкосновения и векторы роста, и тогда все получится»!

Еще раз прошу извинить меня за может быть местами несколько жесткий слог. Старался написать свое виденее как можно более лаконично. Безусловно, сам магазин и те люди с которыми мне удалось встретиться произвели весьма приятное и крайне позитивное впечатление. Есть куда расти и куда стремиться.

Если бы я был одним из руководителей Компании Музторг, то многие моменты мне бы здесь не понравились и я бы даже подумал – что себе позволяет этот писатель. Мы наше детище взрастили, а тут пишут такое, неужели это правда. Тем не менее, настоящий бизнес основан на постоянном развитии компаниии и совершенствовании ее бизнес-процессов. Поэтому я как настоящий руководитель воспринял бы эти моменты как предпосылки для анализа с последующими выводами.

Все что будет описано ниже - произошло в СПБ и лично со мной в течении 1 года ( июнь 2019 - август 2020). Не вижу смысла выкладывать скрины, поэтому хотите верьте хотите нет.

Начну издалека.
20 лет назад я жил в небольшом городе и занимался в музыкалке. Единственным местом, где можно было купить все для занятий музыкой, получить консультацию и просто поглазеть ( и даже потрогать) Gibson - это был магазин Музторг в г. Саратов. Даже видя во мне школотрона - консультанты помогали, отвечали на вопросы и ты точно был уверен, что он твой друг и точно не обманет.
И когда спустя 20 лет я решил снова восстановить знания музыки и навыки игры на гитаре - я несомненно направился в магазин МузТорг в Спб на ул. Марата.

Часть 1. Первая покупка

И тут меня ждало полное разочарование.
Так как времени прошло много, а за развитием гитарного направления я не следил - то я обратился к консультанту за помощью. И был просто послан отмазкой "сейчас". Прождав минут 20, ко мне все таки подошел консультант. И ему откровенно было наплевать меня. Весь подбор гитары и усилителя был основан только на моем бюджете. И все. Без погружения в отличия между инструментами. Хотя я задавал много вопросов.
Ну бывает всякое. Может день у работника не задался. Пошел "курить" интернеты и собирать себе заказ.
Выбрал себе инструмент. Комбик (на всякий скажу, что не "лампа"). Оформил заказ в интернет магазине и оформил рассрочку (ну вот захотелось мне так). Спустя 1 час пришла смс, что все готово и я поехал забирать свою покупку.
И вот тут я познал, что такое МузТорг сегодня:
- по приезду в магазин оказалось что мою уже оформленную и подписанную рассрочку они не видят в базе и ничего мне не отдадут
- послали к кредитному менеджеру.
- он предложил подать новую заявку и мы сделали это. Хотя на мне уже висела одна из интерент-магазина. Но меня заверили, что разберутся с этим.
Мне пришло одобрение- но моего заказа (именно оплаты по рассрочке) нет в системе. И что снова нужно ждать. Я прождал в магазине почти 5 часов. Я за это время успел сходить в банк и отменить первую рассрочку. Поесть. Посмотреть все гитары в зале. Причем, звонил я каждые 20 минут( или узнавал у менеджера в зале) - что с моим заказом. И уже под конец рабочего дня - я захожу в магазин узнать когда я заберу свой заказ и вижу - мою гитару продали другому (она была в единственном экземпляре). И в тот день я ушел без своего заказа, но с оформленной рассрочкой.
На следующий день все повторилось точно так же. Так как моей гитары нет, нужно выбирать другую и перепадавать заявку. В этот раз мы справились всего часа за 4.
Уже дома я заметил что чехол для гитары не подходит (маленький), что один из кабелей фонит, и что на гитаре есть скол по лаку. Я доверился профессионалом - а на меня по сути положили болт.

Часть 2. Никто не ждал беды

Спустя месяц решил заказать струны и всякую мелочевку. Выбрал метод доставки- почта россии.
На мой заказ сначала забили. Потом отгрузили в доставку лишь половину заказа. И после моего обращения - снова забили недели на 1.5. Правда доставку оплатили сами и клятвенно обещали дать очень хорошую скидку на следующий заказ.

В перерыве между часть 2 и частью 3 я купил себе педаль у них очно. Попробовал получить консультацию - но ответ был что педаль за 5000 лучше педали за 2000 потому что стоит дороже и она значит качественнее. Оплата заняла всего часа 1.5. Уже прогресс.

Часть 3. Поверил в обещания
И вот насмотревшись блогеров заграничных - решил я себе на НГ комбарь взять нормальный. Определил себе 4 модели, которые готов взять, и поехал в магазин щупать.
И снова- всем насрать. никому я не нужен со своим комбиком за 35к. Ощущение, что в магазине работало 2 человека (кассир и охраник). Кое-как я добился чтобы мне дали шнуры питания и кабель для гитары от интересующих меня комбарей. Позадовав вопросы, я понял что у консультанта знаний ровно на те слова, что написаны на ценнике.
И отстал от него. Выбрал себе Boss Katana MK 2 ( на лампе особо дома не поиграешь) и побрел на кассу, с уверенностью что сейчас еще и скидку получу. Мне же обещали. А вот на кассе мне сказали, дословно: "кто вам обещал, вот тот пускай и дает". И все. Если бы не boss katana (которые были в дефиците в то время) - я бы развернулся и ушел. Но стиснув зубы оплатил и в дороге оставил обращение по телефону. По которому мне даже не перезвонили.
На этом моменте мое восхищение данным магазином развеялось

Часть 4. Заключительная
Решил я августе свозить гитару к мастеру и провести доводку, настройку инструмента. Для этого нужны струны. И я вспомнил что вроде как на карте музторга у меня есть бонусы. Зашел на сайт, сделал заказ, выбрал доставку почтой россии (с учетом скидки проще было заказать доставку, чем переться в центр, тратить время и бензин). Мне клятвенно обещали доставить максим к четвергу. А к мастеру мне лишь в вск. И я оплатил заказ и спокойно пошел дальше брынчать.
И о чудо, наступает четверг. А посылки нет. Проверяю трек- а мой заказ в статусе "комплектуется". Ну что ж это за струны, которые почти неделю надо комплектовать.
Звоню. и это капец.
"Ой, а мы с почтой по спб не работаем. Странно, почему заказ оформился. Ну менеджер наверное увидел, что доставка почтой по спб и перестал им заниматься."

А мне сказать? А предупредить. Предложили доставить курьером. Бесплатно. Но позже, в вск (а как я выше говорил- у меня запись) и без конкретного времени и без возможности поменять адрес доставки. То есть я должен тупо сидеть дома с 10 до 19.

Ну уж нет.
Я был согласен на такую доставку, если мне эти струны подарят за весь год мучения с магазином. Мне обещали подумать. И перезвонить в течении дня. И мой заказ на сайте после моего обращения начал менять ответственного менеджера, потом статус, а потом просто перестал находится.
Естественно мне никто не позвонил.
А через пару дней просто вернулись деньги на карту.

Вывод
Уважаемый МузТорг, нельзя так. Не кладите болт на покупателей. Не берите лентяев на работу. Почините свою 1с, срм и сайт. Держите обещания. Если пообещали скидку или подарок- так запишите это в профиле клиента( тут кстати до сих пор магазин не может объединить мои учетки. По ошибке сайт создал 1 учетку только с номером, а вторую с почтой. И мне даже пароль не восстановить. И объединить их не могут)
Помогайте покупателям. Да, я пришел в первый раз за гитарой за 25000 руб и комбиком за 10000. Но после хорошего обслуживания и помощи я приду и куплю гитару дороже. И усилитель "ламповый" у Вас куплю.