Можно ли сообщать унк сотруднику банка

Опубликовано: 07.05.2025

Ответственность за сохранность данных карты несет держатель карты. Если вы сообщите реквизиты карты третьим лицам, то можете лишиться ваших денежных средств на карте, стать жертвой мошенника, а в определенных случаях и фигурантом уголовного дела.
Пройти тест: Правила безопасности держателя банковской карты

Поэтому рекомендуем со всей серьезность относиться к защите своих карт и в случае их компроментации реквизитов немедленно блокировать пластик и перевыпускать. Это поможет сохранить ваши деньги в сохранности.

Что такое реквизиты банковской карты?

Реквизиты, которые можно сообщать

Номер своей банковской карты. Если злоумышленник завладеет номером вашей банковской карты, он не сможет сделать с этим ничего противоправного.
Номер счета своей банковской карты. У каждой карты есть счет, к которому она привязана. Он начинается с цифр 40817 и состоит из 20-ти цифр. Разглашение номера счета тоже не представляет никакой опасности.
Имя и фамилия владельца карты. Разглашение этих данных само по себе не несет опасности для владельца карты.
Последние 3 или 4 цифры номера карты. Разглашение этих данных никак не отразится на безопасности денег на вашей банковской карте. Эти данные помогают сотрудникам банка при решении вашего вопроса по телефону быстро найти нужную карту. Сами по себе они не несут никакой ценности. Зная данные цифры никакие действия с картой произвести нельзя.

Что делать, если просят 3х значный номер на обратной стороне?

Практически все интернет-магазины требуют данный код для оплаты. При оплате онлайн сообщать данный код можно. Без ввода этого кода оплата не пройдет и платеж за нужный вам товар или услугу вы не осуществите. Желательно вводить этот код на проверенном сайте во избежание мошенничества.

А вот сообщать этот номер человеку, по телефону или при помощи электронной почты не следует. Велика вероятность лишиться денег на карте.

Реквизиты, которые нельзя сообщать

ПИН-код. Это строго конфиденциальная информация, которую нельзя сообщать даже близким родственникам и друзьям, не говоря уже о посторонних людях. Правоохранительные органы знают тысячи случаев, когда с помощью ПИН-кода деньги с карты снимали именно близкие родственники или друзья владельца карты.
CVC/CVV2 код. Он находится на обороте карты на полосе для подписи и состоит из 3 или 4 цифр. Этот код используется, чтобы проверить, что карта находится в руках того, кто в данный момент совершает платежную операцию. Такой код можно приравнять к ПИН-коду, но только в интернет пространстве. Сообщать его третьим лицам нельзя, однако современные интернет-магазины не принимают оплату без введения этого кода. Если к карте подключен 3D-Secure, то можно смело вводить CVC код при оплате в интернет-магазине.
Номер карты и дату окончания cрока действия нельзя сообщать вместе! По этим данным можно сделать покупку в популярном Интернет магазина Amazon.
Код 3D-Secure при оплате сторонним лицам тоже сообщать не следует. Он одноразовый и знать его должны только вы. Если вам звонят и говорят, что придет определенный код, то его никому показывать нельзя. Возможно злоумышленники знают реквизиты вашей карты и этот код является последней преградой, мешающей украсть деньги с вашей карты.
Все реквизиты карточки одновременно. Некоторые реквизиты карточки не несут опасности, если их называть по-отдельности. Однако если владелец сообщит злоумышленнику все реквизиты своего пластика, это может закончиться плохо.

Что можно сделать, зная реквизиты банковской карты?

Согласно отчету Центробанка год свыше 65% мошеннических операций с банковскими картами совершаются при наличии у злоумышленников реквизитов пластика. Это самый распространенный способ, как можно украсть деньги с карточки любого человека.

Зная реквизиты карты, злоумышленники могут списать с нее деньги абсолютно разными способами.

Зная реквизиты вашей банковской карты, злоумышленник может расплатиться ей за покупки в интернет-магазине, совершить перевод с карты на карту и т.п.

Есть более изощренные варианты, как завладеть чужими деньгами, зная данные карты, поэтому владельцу пластика важно хранить эту информацию в секрете.

Когда сообщать даже номер карты небезопасно?

Номер карты можно сообщать друзьям и близким для перевода. Однако нужно быть очень аккуратным, если что то продаете и покупаете на Авито. Сейчас на этой доске объявлений действует множество мошенников.

Итого вам нужно будет вернуть 40 тыс. обманутому покупателю и 20 тыс. вы отдали мошеннику и 20 тыс. осталось на вашей карте. Итого минус 40 тыс.

Как видите, не всегда можно сообщать номер карты даже посторонним людям. Нужно быть внимательным и правильно взвешивать риски.

Как обезопасить реквизиты своей карты?

Во-вторых, можно заменить карту на пластик с возможностью оплаты через Apple Pay, Samsung Play, Google Play. Благодаря этому варианту можно оплачивать покупки и услуги, приложив свой мобильный телефон к считывающему устройству. Клиенту даже не нужно носить с собой карту или кошелек. Достаточно скачать специальное приложение, зарегистрировать там все свои карты и оплачивать с него.

Этот способ кажется гораздо более надежным и безопасным, чем предыдущий. Да, здесь тоже есть риск потерять телефон, но современные гаджеты надежно защищены паролями, отпечатками пальцев или сканированием сетчатки глаза.

В-четвертых, не сообщайте реквизиты своей банковской карты даже близким родственникам, старайтесь принимать переводы не по реквизитам карты, а по номеру телефона. Они доступны для клиентов Сбербанка, Тинькофф и других банков.

В-пятых, для интернет-покупок заведите виртуальную банковскую карту. Ее можно оформить за считанные минуты в интернет-банке любого банка. Это абсолютно бесплатно. На виртуальную карту можно переводить деньги со своего основного пластика без комиссии и за считанные секунды.

После пополнения виртуальной картой можно оплачивать покупки и услуги в любых интернет-магазинах без ограничений. Это самый безопасный способ покупок в интернете и сохранения реквизитов основного пластика.

В-шестых, если вы все-таки не открыли виртуальную карту для покупок в интернете, всегда следите, чтобы интернет-магазин был настоящим, имел какие-то отзывы в интернете. Вместе с фишинговыми сайтами в интернете много сайтов-однодневок, которые создаются под видом интернет-магазина и собирают данные банковских карт.

Что говорит 115-ФЗ?

Банки контролируют доходы и денежные операции организаций, руководствуясь 115-ФЗ от 7 августа 2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Подробно о всех возможных причинах блокировки счетов описаны в методических рекомендациях (утв. Банком России 21.07.2017 N 18-МР).

Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные из них:

✔️ Налоги и прочие платежи в бюджет составляют меньше 0,5% - 1 % от оборота.

115 -ФЗ обязывает банки проверять суммы отчислений в бюджет. В методических рекомендациях №10-МР ЦБ РФ указано, что налоговые платежи должны быть не менее 0,5% от всех поступлений на ваши счета за год. В некоторых банках этот лимит составляет до 1%. Возможно, ваш счет не заблокируют сразу и станут выяснять причину низких отчислений. Вам потребуется аргументировать данную ситуацию. Возможно, несколько расчетных счетов в разных банках и др.

✔️ Перевод и снятие крупных сумм (более 600 000 рублей).

Банковская операция свыше 600 тысяч рублей подлежит обязательному контролю, сведения о ней передается в Росфинмониторинг. В соответствии со 6 ст. 115-ФЗ контролю также подлежат все сделки с недвижимостью стоимостью от 3 миллионов рублей и выше, вывод более 100 000 рублей с баланса мобильного телефона и некоторые другие операции. Контроль предполагает рассмотрение правомерности проводимой банковской операции. В случае выявления фактов нелегальности или отмывания денег, счет заблокируют.

✔️ Отсутствие экономического смысла у банковской операции.

Если банк посчитает, что банковская операция лишена экономического смысла, то в соответствии с п.5.2 ст.7 №115-ФЗ банк заблокирует счет. Допустим, вы торгуете обувью, а с вашего счета перечисляются деньги, например, на покупку продуктов питания. Операция, не соответствующая вашему виду деятельности по ОКВЭД, может банком расцениваться как подозрительная сделка.

В этом случае банк вправе запросить в течение 3-х дней список документов для обоснования правомерности произведенного платежа.

✔️ Сомнительные операции.

Одна из причин заморозки расчетного счета - это разного рода сомнительные операции ( крупные валютные переводы, незаконные доходы, постоянные переводы на карты физ.лиц, легализация денежных средств, полученных преступным путем и др.). Федеральным законом 115 в п. 11 ст. 7 Закона определены признаки сомнительных операций, например:

Несоответствие сделки целям деятельности организации, установленным ее уставом;

Отказ в предоставлении запрошенных банком документов и информации, которые необходимы банку для выполнения требований законодательства в сфере действия Закона № 115-ФЗ и др.

✔️ Отсутствие уведомления при изменениях в учредительных документах.

При смене руководителя или любых других сведений в учредительных документах, в обязательном порядке подается уведомление. Иначе возникает основание для блокировки счета.

✔️ Недостоверные сведения в ЕГРЮЛ ( Единый Государственный Реестр Юридических Лиц).

✔️ Взыскание долга по исполнительному листу.

К примеру, у вас образовались долги перед поставщиками. Если ваши партнеры подали в суд, высока вероятность, что судебное решение будет о взыскании долга путем ареста счетов и банк их заблокирует.

✔️ Подозрение в отмывании денег.

Если на ваш расчетный счет поступают большие суммы в иностранной валюте, или со счета часто переводятся деньги частным лицам и предприятиям. Например, вы работаете один без сотрудников, нет оборудования, арендной платы. При этом через счет организации проходят миллионы рублей в месяц, активно что-то закупается, продаются товары или услуги.

✔️ Связь с экстремистскими организациями.

Это касается перевода средств на счета лиц, деятельность которых признана экстремистской или террористической. Банк блокирует счет на двое суток с целью финансового аудита.

Сотрудники банка, как правило, ознакомлены с перечнем стран, компаний и лиц, которые подозреваются в отмывании денег, полученных преступным путем или в содействии терроризму. Они находятся на особом контроле и если вы оказываете им финансовые услуги, это чревато в лучшем случае расторжением договора банковского обслуживания и закрытием счета. Если банк ошибся и вы ничего не нарушали, но счет так и не разморозили, вы можете составить жалобу в Национальный банк или иск в суд.

Так или иначе, всегда есть смысл проверять контрагентов, с кем совершаете сделку. Если они находятся на особом контроле, то судебная практика показывает, что решение будет не в пользу вас и станет причиной отказа вашего прошения.

Можно ли забрать средства с арестованного р/с?

При блокировке карты или счета , денежные средства перевести или вывести не получится. Только при устранении нарушений банк разблокирует счет и вы сможете распорядиться деньгами. Иногда это может затянуться, если кроме самого банка задействованы другие службы - например, налоговая, судебные органы.

Как разблокировать расчетный счет?

Каждый случай рассматривается индивидуально:

Если вы не согласовали изменения в учредительных документах, предоставьте бумаги, которые подтвердят внесенные изменения.

Если директора вашей организации подозревают в номинальном управлении, оспорьте это мнение, предоставив соответствующие доказательства.

Если счет заблокировали из-за недействительного юридического адреса, предоставьте документ, где указан ваш действительный юридический адрес.

Если у вас задолженность перед налоговой инспекцией, либо погасите задолженность, либо предоставьте документы о неправомерности взыскания долга.

Так или иначе, при блокировке расчетного счета незамедлительно обращайтесь в банк и выясняйте причины ареста. Банк предоставит сведения и на их основании предпринимайте дальнейшие действия.

Немало случаев, когда блокировка счета происходит по ошибке банка, налоговой инспекции. Если с вашей стороны нарушений нет, следует обратиться в суд, и дождаться его положительного решения.

Знаете ли вы, что можете экономить на эквайринге?

Чтобы принимать оплату картами, кроме эквайринга, можно использовать СБП (систему быстрых платежей). Для СБП не нужен терминал эквайринга, достаточно онлайн-кассы, которая поддерживает такой способ приема оплаты.

Так, на любой МТС Кассе кассир в один клик выведет на экран QR-код или добавит его в чек. Покупатель через приложение своего банка, установленного на смартфоне, считает код и переведет деньги за покупку.

Использование СБП помогает экономить не только на терминале, но и на комиссиях. Так, за СБП банки в среднем берут 0,4 ─ 0,7%, а за эквайринг 1,9 ─ 2,5%.

Резюмируем

С принятием 115 - ФЗ участились случаи блокировки расчетного счета банком, который имеет для этого имеет все полномочия. Арест счета останавливает финансовые операции и создает сложности в бизнесе. Для снижения вероятности блокировки счета, следуйте рекомендациям и ведите грамотный документооборот. В случае блокировки незамедлительно обращайтесь в банк, выясняйте причины блокировки и принимайте меры по снятию блокировки.

В этой статье хочется осветить тему споров с банками , а именно то, что связано с коллекторскими агенствами и отделом взыскания.

Зачастую , в попытках вернуть деньги, банки прибегают к самых разнообразным методам вплоть до запугивания судами, санкциями, арестом имущества, уголовной ответственностью, звонят домой, на работу, родственникам. В основном человек пугается и гасит кредит влезая в еще большие долги.

Конечно иногда выходит и наоборот, человек пытается не обращать внимания на все эти звонки и угрозы, посылает кредиторов на все 4 стороны и перестаёт платить вообще. Но большая часть людей даже не подозревает, что этими действиями банк нарушает законы.

Подобные действия описаны в статье 26 ФЗ:

«О банках и банковской деятельности»: Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Существует ряд случаев в которых личная информация передаётся сторонним лицам, но неуплата кредита в них не входит. Подробнее в статье 857 ГК РФ:

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Сотрудника банка, который оповестил родственников и знакомых о просрочке платежа вполне можно привлечь к уголовной или гражданско-правовой ответственности :

-Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе.
- Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения.

По данным статьям УК РФ наказанием может быть как штраф, так и лишение свободы. Обычно назначают небольшой штраф и доп. наказание в виде запрета работы на определенных должностях сроком на 2-3 года.

Ст. 15 Закона РФ:

«О защите прав потребителей»: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По 15 статье Закона РФ работник банка осознанно распространяет конфеденциальную информацию родственникам, чтобы таким образом оказать давление на неплательщика. Конечно же это причиняет моральные страдания и все, что нужно - документально обосновать это . Ниже представлен пример одного из заявителей:

В один из дней родителям позвонили из банка и сказали, что у меня «висит» задолженность по кредиту и скоро всё моё и их имущество арестуют. От подобных действий моей матери стало плохо, а у отца поднялось давление. Я очень переживал за них и ощущал сильные моральные страдания. Родственники стали избегать встреч со мной, а в семье начались проблемы, я чувствовал себя виноватым.

Ни в коем случае не нужно соглашаться на предложения работников банка приехать на определенный адрес, поговорить и подписать какие-то бумаги.

Все общение с сотрудниками должно происходить только в стенах самого банка и быть документально зафиксировано. Так же, банк обязан все предложения направлять в письменном виде, но никак не с помощью телефона или личной беседы.

Запугивание подачей на заёмщика в суд, арестом и конфискацией имущества, распространение личной информации друзьям, родственникам, коллегам, начальству, а так же их любимое «вам же хуже будет» - все это является поводом написать заявление в полицию и привлечь такого работника к уголовной ответственности по части 1 статьи 163 УК РФ:

Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

Защитить близких от названиваний с предложением надавить, уговорить оплатить и т.д. можно путем написания заявления в главное отделение банка и прокуратуру. Вы имеете на это полное право потому, что подобными действиями банк нарушает закон «О персональных данных». Подать заявление можно как в письменном, так и в электронном виде отправив по электронной почте. Вид документа (письменный или электронный) значения не имеет т.к. наше Правительство рассматривает все обращения.

Данные и адреса основных контролирующих органов:
• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) 115035, Москва, ул. Балчуг, д.2 тел.950-21-28(Осуществляет непосредственный надзор за банковской деятельностью кредитных организаций ) сюда можно писать любые жалобы, отвечают чётко с инструкциями, если даже жалоба непосредственно не связана с нарушениями банковского законодательства. Ссылка интернет-приёмной Центробанка
• Генеральному Прокурору РФ, жалобы и письменные обращения принимаются путем почтовой связи по адресу: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а. Интернет-приёмная Генеральной прокуратуры
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-приемная
• Роскомнадзор,109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Интернет-приемная

Со своей стороны , в рамках закона банк может предпринять следующее:

-в случае отсутствия реакции заёмщика на письменное заявление банка, банк имеет право подать заявление о выдаче судебного приказа в суд. Заявление рассматривают без участия сторон, а вот судебный приказ уже в обязательном порядке отправляется заёмщику по почте. Самое важное - вовремя подать заявление об оспаривании судебного приказа. В таком случае дело будет рассматриваться по тем же правилам, что и обычный иск: будут вызваны обе стороны спора, выслушаны доводы, изучены доказательства и вынесено решение. При вынесении вердикта в пользу суда у заёмщика есть 1 месяц чтобы подать апелляцию. Если же в течении месяца её не поступило суд направляет решение и исполнительный лист банку, а банк судебным приставам. Они начинают исполнительное производство и дают возможность добровольно погасить задолженность. Если задолженность не погашена, судебные приставы приходят по адресу проживания или прописки и арестовывают имущество т.к. имеют на это полное право. Интересный момент в том, что арестовать они могут только имущество заёмщика. Так что если вовремя позаботиться о передаче всего имущества родителям или близким родственникам, приставы будут вынуждены уйти ни с чем.

-банк вправе «продать» долг третьему лицу. В таком случае новый взыскатель может начать весь процесс с самого начала. Однако же о передаче долга заёмщик должен быть письменно уведомлен. Обычно «продают» долг коллекторским агенствам, чьи методы редко бывают законны. В споре с коллекторами поможет полиция и прокуратура. Не стоит вступать с такими агенствами в дебаты, лучше просто предупредите, что напишете заявление о вымогательстве в прокуратуру, их пыл это охладит.

Надеемся , что эта статья помогла Вам разобраться в вопросе законности действий банка и его работников. Не смотря на то, что неуплатой долга по кредиту заёмщик нарушает договор, он в праве требовать от банка действовать в рамках закона и уважать его права. Запугивание и угрозы в сторону заёмщика его семьи и родственников – черта, за которой ответственность ложится на взыскателей долга.

Если у Вас появились вопросы или нужна консультация, Вы всегда можете позвонить по телефону - 8-800-700-14-42 или задать вопрос юристу здесь .

Команда ВТБ создала надёжные Интернет-банк и мобильное приложение.

Для их защиты мы используем самые современные технологии, но очень многое зависит и от Ваших действий.

Соблюдение нескольких правил поможет Вам сохранить Ваши деньги в безопасности.

Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем Ваше внимание, что банк ВТБ не использует для проведения консультаций клиентов приложение Skype.

Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надёжными официальными каналами:

формой обратной связи на официальном сайте https://www.vtb.ru/, системой ДБО ВТБ Онлайн https://online.vtb.ru/, телефонами горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботами в WhatsApp и Telegram.

Внимание! Боты Viber, WhatsApp и Telegram предназначены только для консультации по продуктам банка. В этих каналах сотрудники банка НИКОГДА не запрашивают реквизиты Ваших банковских карт, пароли и коды из СМС.

Правила финансовой безопасности

Для сокращения рисков телефонного мошенничества обращаем Ваше внимание, что сотрудники банка ВТБ:

не осуществляют звонки с просьбой предоставления персональных данных, реквизитов карт, одноразовых паролей из СМС для подтверждения проведения или отмены совершённых «мошеннических операций»;
не предлагают для сохранности перевести деньги на «специальные счета» или установить специальные программы для обеспечения удалённого доступа к Вашему устройству (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).

Внимательно читайте тексты СМС-сообщений с кодами подтверждений, проверяйте реквизиты операции.

При поступлении СМС или иных сообщений от якобы «ВТБ» («Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т.п.) ни в коем случае не перезванивайте на указанные в сообщениях номера телефонов и не переходите по указанным в сообщениях ссылкам.

В такой ситуации следует считать, что звонки или сообщения приходят от мошенников. Следует прекратить общение и самостоятельно обратиться в банк по телефонам, указанным на оборотной стороне карты, сайте банка или договоре.

Запомните Ваш пароль от Интернет-банка и никогда не записывайте его. Если пароль стал известен кому-то ещё, немедленно измените его.

Не используйте в качестве пароля номер телефона, дату рождения, а также рядную последовательность символов на клавиатуре.

При смене контактного номера телефона сообщите об этом в банк. Именно на указанный Вами в договоре номер телефона банком направляются СМС с кодами для подтверждения операций и совершения действий в ВТБ Онлайн.
Держите реквизиты банковской карты в тайне.

Никому не сообщайте срок действия карты и и никогда не передавайте карту в руки продавцов/официантов. Полных реквизитов карты достаточно для совершения покупок в интернете.

При утрате или компрометации данных карты немедленно сообщите об этом в банк.

Не переходите по ссылкам на незнакомые ресурсы, не устанавливайте программы для удалённого доступа и управления компьютерами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin): мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом, получить удалённый доступ к системе ДБО ВТБ Онлайн, Вашим личным данным и финансам.

Для использования веб-версии системы ВТБ Онлайн переходите на ресурс по ссылке, размещённой на официальном сайте Банка ВТБ https://www.vtb.ru/

При посещении сайта банка обращайте внимание на адресную строку https:// и наличие сертификата безопасности.

При получении электронных писем от банка обращайте внимание на отправителя, наличие цифровой подписи.

В почтовых сервисах банка настроен контроль DKIM и SPF, с помощью которых можно установить подлинность писем и их отправителя.

Используйте только официальные банковские приложения, установленные из магазинов App Store, Google Play и Microsoft Store.

Никогда не пользуйтесь неофициальными приложениями и не устанавливайте приложения из неофициальных магазинов во избежание передачи личной информации мошенникам.

Используйте антивирус.

Владельцам смартфонов настоятельно рекомендуем использовать антивирусное ПО, которое поможет уменьшить вероятность попадания в устройство вредоносных программ, предназначенных для перехвата приходящих от банка СМС-сообщений, кражи персональных данных и авторизационных данных карты.

Проверяйте работоспособность телефона и сим-карты, на который приходят СМС с кодами (не реже раза в сутки)

При неработоспособности или утрате (краже) смартфона немедленно обращайтесь в Банк и блокируйте доступ в ВТБ Онлайн.

Рекомендуем написать заявление сотовому оператору о запрете принимать обращения на блокировку/ разблокировку/ замену сим-карты от третьих лиц по доверенности.

Действующие и будущие клиенты банка «ВТБ 24» часто обращаются с вопросом, что такое УНК и в каких случаях его используют. УНК-номер, можно сравнить с логином в системе.

УНК — это уникальный идентификатор клиента, необходимый для авторизации в «Телебанке». Предоставленный код уникален и закрепляется за пользователем, после получения доступа к онлайн-программе.

УНК в ВТБ: что это такое

Понять, что такое УНК ВТБ-24 достаточно просто. Стоит всего лишь расшифровать эту аббревиатуру. Под УНК понимается уникальный номер клиента, который присваивает ему банк при первом обращении.

Важно! Такие же индивидуальные номера имеются у каждого банка, а не только у ВТБ-24.

Индивидуальный номер представляет собой цифровую комбинацию из 10-12 символов. Запомнить ее наизусть достаточно сложно. Поэтому для удобства применения стоит записать УНК в память своего смартфона или хотя бы просто в блокнот.

Уникальный номер клиента (УНК)

УНК — код, который позволяет произвести вход в интернет-банк, где пользователь уже зарегистрировался ранее. Числа кода для всех клиентов разные, то есть они уникальные и с их помощью можно подключиться к сервису Телебанк, посредством которого осуществляются различные финансовые действия, информирование и т.п.

Итак, для входа в интернет-банкинг необходим логин и пароль. Свой УНК не всегда подходит в качестве логина, ведь его не так просто запомнить, поэтому он может подлежать замене, которую можно произвести в настройках Телебанка.

УНК можно ввести вместо логина для входа в ВТБ 24 Онлайн

Как узнать логин – персональный номер клиента

Логин для ВТБ онлайн представляет собой набор цифр. Их длина может варьироваться от 3 до 20 значений.
При регистрации онлайн-банкинга можно выбрать следующий вид:

Базовый с бесплатным подсоединением в отделении и подтверждением входа при помощи кода в СМС;
Расширенный с генератором паролей и повышенной безопасностью, что открывает возможность проведения операций с большими суммами.

Как получить логин и пароль:

посмотреть договор, там, чаще всего на главной страничке слева вверху указан УНК;
получить в отделении банка при предъявлении паспорта;
позвонить на горячую линию 8-800-100-24-24 и проговорить свое ФИО, дату рождения, последние четыре цифры карточки и кодовое слово.

Как узнать или восстановить УНК

Как узнать УНК карты ВТБ 24?

Как говорилось выше, выдаётся комбинация УНК в банке ВТБ 24. Посмотреть его можно в банковском соглашении. Прописывается номер всегда на первой странице, в специально выделенной ячейке «Информация о договоре».

Если владелец карты потерял документы, для восстановления идентификационных данных ему потребуется использовать один из следующих способов:

Посетить отделение банка ВТБ 24.
Адреса и время работы офисов можно уточнить на официальном сайте финансовой компании по ссылке. При посещении банка клиенту необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность.
Воспользоваться банкоматом ВТБ.
В устройстве следует зайти в пункт «Настройки», а затем выбрать «Логин и пароль». Адреса банкоматов размещены по адресу.
Позвонить в контактный центр поддержки клиентов банка.
Номер для связи – 88001002424. Чтобы получить новый УНК необходимо сначала выбрать «Вклады, счета, интернет-банк», а затем нажать команду «Восстановления». После чего произойдет соединения владельца карты со специалистом банка. Для идентификации личности специалисту нужно будет сообщить: паспортные данные, номер счета или договора, кодовое слово, четыре последние цифры карточки.

Внимание!

Если у клиента банка ВТБ 24 нет возможности восстановить УНК, он может использовать для входа в Телебанк номер пластиковой карточки.

Тарифы и особенности

В момент подключения клиент может сам выбрать пакет банковских услуг:

Тариф базовый. Подключиться можно в любом офисе «ВТБ», а вход в систему станет доступен путем SMS-подтверждения;
Тариф расширенный. После подключения клиенту открывается доступ к генератору паролей для повышенной защиты операций и осуществления платежей на крупные суммы.

ВТБ 24 и система Телебанк

Под УНК от ВТБ 24 понимается некий номер, который присваивается каждому пользователю в индивидуальном порядке и используется при входе в систему под названием Телебанк для исполнения множества денежных операций. В общих чертах узнав о том, что такое УНК в работе организации ВТБ 24, будет нелишнем узнать, для чего предназначается этот индивидуальный номер. Ответ на это прост – УНК используется в качестве логина для входа в Телебанк – онлайн-сервис для пользователей ВТБ 24.

Телебанк – система, используя которую, можно без труда совершать многочисленные операции с картами и счетами, производить оплату услуг и даже моментально обменивать валюту. Среди вариантов работы со средствами пользователю предлагаются следующие:

оплата разных видов услуг, в том числе, коммунальных платежей, мобильной и интернет-связи, услуг спутникового телевидения и многих других;
исполнение переводов не только на территории России, но и заграничных;
моментальный обмен валюты в соответствии с выбранным курсом;
открытие депозитов самостоятельно;
погашение кредитов через интернет;
работа с банковскими картами и управление открытыми счетами;
получение информации о количестве средств на карте в режиме 24 часа;
получение выписок по расходам за определённый период;
предоставление информации об оформленных займах;
приобретение ценных бумаг.

УНК используется в качестве логина для входа в интернет-банк

Сервис Телебанк, созданный организацией ВТБ 24, предназначен для удалённого проведения финансовых операций и обеспечивает быстроту и надёжность взаимодействия банка со своими пользователями.

Как начать пользоваться сервисом

Пользователю, чтобы начать активное онлайн-взаимодействие с ВТБ 24, используя сервис Телебанк, можно воспользоваться двумя способами. Первое их них – посещение интернет-сервера с помощью компьютера, имеющего доступ к сети.

Если вы потеряли договор с банком, взять УНК можно через звонок оператору банка

Где взять УНК для входа в интернет-банк

Итак, чтобы начать пользоваться сервисом Телебанк ВТБ 24, необходимо узнать – где же взять УНК. Изначально он указывается в документах при оформлении новой карты банка, на первом листе договора, в верхнем левом углу. При утере документов используются другие способы получения индивидуального номера.

Например, при непосредственной регистрации на адресе Если у клиента не получается самостоятельно узнать УНК, можно воспользоваться бесплатным номером горячей линии: 8 800 100-24-24. В этом варианте пользователю необходимо будет вспомнить кодовое слово, которое было выбрано при оформлении карты. Кроме того, можно лично обратиться в одно из ближайших отделений банка, взяв с собой паспорт и получить УНК.

Как узнать УНК, выданный при подключении

Уникальную комбинацию, автоматически сгенерированную сервисом, можно узнать из документации по предоставленной услуге.

Логин можно узнать различными способами:

В документах. Буквенный код находится в верхней части документа регистрации, выданного в отделении банка;
При личном визите в отделении. Для этого необходимо посетить отделение «ВТБ» банка и предъявить паспорт;
По телефону горячей линии. Клиент может бесплатно связаться с представителем кредитной организации, сообщить 4 цифры карты, свою фамилию и кодовое слово. Пароль представляет собой сочетание 6 цифр и букв.

Работа с сервисом

Как работать с сервисом Телебанк? Это можно сделать двумя способами. Один из них – через компьютер, который имеет доступ к сети, на интернет сервере банка. Другой — дает возможность пользоваться онлайн-банком через мобильное устройство. Для того, чтобы пользоваться системой Телебанк с телефона, следует скачать специальное приложение под названием «ВТБ 24» для систем Android и iOS.

Запомните! Приложение не должно запрашивать введение, так называемого, сертификата CVC-кода (последние три цифры на обратной стороне карты) у клиента. Если это происходит, то вы попали на мошенников и вам следует известить об этом сотрудников банка.

При входе в онлайн-банк ВТБ24 сообщается только УНК вместе с паролем, которые вам были выданы при оформлении карты. Далее вы вводите код, который вам будет выслан в виде СМС после просьбы авторизации. После регистрации и входа в систему можно начинать пользоваться системой в защищенном режиме.

Введение пароля и логина необходимо каждый раз при входе в систему. Это предусмотрено на случай, если ваш телефон или компьютер, оказавшись в руках мошенников, не открыл свободный доступ к личным счетам.

Обратите внимание! года Банк ВТБ был поглощен банком «ВТБ».

Полезное видео

Читайте также: