Сколько платят работникам приюта
Опубликовано: 07.05.2025
Зарплаты социальных работников, не смотря на их повышение, остаются недостаточно высокими по сравнению с теми важными функциями, которые они выполняют в обществе.
Кому помогают соцработники
Социальные работники помогают различным группам незащищенных людей. В них включены:
- Пенсионеры,
- Дети-сироты,
- Инвалиды,
- Беженцы.
Требования к кандидатам
Чтобы начать работать социальным работником, высшее образование не требуется. Однако, если вы хотите предварительно получить компетенции и получить набор базовых знаний, рекомендуем пойти и получить среднее образование в колледже по специальности «Социальный работник или социальная работа» или «Право и организация социального обеспечения».
Зарплаты по регионам России
Наибольшие зарплаты у социальных работников в Западной Сибири и на Крайнем севере. Там к окладам назначаются высокие северные и районные коэффициенты. Самое низкое вознаграждение за свой труд получают в Северной Осетии, Ставропольском крае, Республике Калмыкия и в Республике Дагестан.
Сложная ситуация с оплатой труда в сельских местностях. Вознаграждение может составлять всего 10000 рублей в месяц за восьмичасовой рабочий день. Один специалист, в среднем, курирует 10 своих подопечных. Ежедневно приходится обслуживать 6-7 человек. Там, где нет социальных работников, их функции возложены на местных медицинских специалистов.
| Наименование | Среднемесячная зарплата соцработника |
|---|---|
| Алтайский край | 15203 руб |
| Амурская область | 12629 руб |
| Архангельская область | 18643 руб |
| Астраханская область | 12763 руб |
| Белгородская область | 22893 руб |
| Брянская область | 11420 руб |
| Владимирская область | 14792 руб |
| Волгоградская область | 16421 руб |
| Вологодская область | 18358 руб |
| Воронежская область | 12955 руб |
| г. Москва | 37874 руб |
| Еврейская автономная область | 36843 руб |
| Забайкальский край | 16653 руб |
| Ивановская область | 12870 руб |
| Иркутская область | 15996 руб |
| Кабардино-Балкарская Республика | 14985 руб |
| Калининградская область | 15948 руб |
| Калужская область | 15327 руб |
| Камчатский край | 43481 руб |
| Кемеровская область | 16469 руб |
| Кировская область | 17346 руб |
| Костромская область | 15967 руб |
| Краснодарский край | 17359 руб |
| Красноярский край | 23758 руб |
| Курганская область | 16860 руб |
| Курская область | 19344 руб |
| Ленинградская область | 19359 руб |
| Липецкая область | 14230 руб |
| Магаданская область | 11982 руб |
| Московская область | 35221 руб |
| Мурманская область | 12434 руб |
| Нижегородская область | 16838 руб |
| Новгородская область | 14621 руб |
| Новосибирская область | 18956 руб |
| Омская область | 15330 руб |
| Оренбургская область | 12376 руб |
| Орловская область | 13146 руб |
| Пензенская область | 21148 руб |
| Пермский край | 13787 руб |
| Приморский край | 20865 руб |
| Псковская область | 16427 руб |
| Республика Адыгея (Адыгея) | 20848 руб |
| Республика Башкортостан | 12455 руб |
| Республика Дагестан | 12767 руб |
| Республика Ингушетия | 8421 руб |
| Республика Калмыкия | 11244 руб |
| Республика Карелия | 19024 руб |
| Республика Коми | 21264 руб |
| Республика Крым | 16349 руб |
| Республика Марий Эл | 2103 руб |
| Республика Северная Осетия — Алания | 16766 руб |
| Республика Татарстан | 16754 руб |
| Республика Хакасия | 18965 руб |
| Ростовская область | 13254 руб |
| Рязанская область | 19434 руб |
| Самарская область | 14674 руб |
| Санкт-Петербург | 27650 руб |
| Саратовская область | 22355 руб |
| Сахалинская область | 29463 руб |
| Свердловская область | 17453 руб |
| Севастополь | 17654 руб |
| Смоленская область | 12152 руб |
| Ставропольский край | 1565 руб |
| Тамбовская область | 11115 руб |
| Тверская область | 13698 руб |
| Томская область | 18364 руб |
| Тульская область | 18345 руб |
| Тюменская область | 13945 руб |
| Удмуртская Республика | 16554 руб |
| Ульяновская область | 16322 руб |
| Хабаровский край | 24976 руб |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | 24634 руб |
| Челябинская область | 14899 руб |
| Чеченская Республика | 20890 руб |
| Чувашская Республика — Чувашия | 18543 руб |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 30996 руб |
| Ярославская область | 19211 руб |
Надбавки за стаж
Кроме окладов, сотрудники, работающие давно и имеющие стаж, имеют так же специальные надбавки.
Проблемы в этой сфере трудоустройства
Московские сотрудники социальной защиты населения обслуживают от 7 до 15 человек каждый. Размер проездного ТАТ для них составляет 1000 рублей. Все поездки свыше – оплачиваются самостоятельно. Если соцработник использует личный автомобиль, ему никто не будет оплачивать бензин.
В сельской местности каждому соцсотруднику приходится обслуживать 16-18 человек при собственной зарплате около 10000 рублей.
Средняя заработная плата
| Ставка | Заработная плата | Рабочий день | Кол-во опекаемых людей |
| 0,25% | 2500 | 2,5 часа | 6 |
| 0,5% | 9500 | 8:30-12:30 | 9 |
| 0,75% | 13500 | 8:30-15:30 | 13 |
| 100% | 18000-30000 | 8:30-17:30 | 18 |
Кроме низкой оплаты труда, на соцработников возложены обязанности по ведению документов, отчетов и поиска людей, нуждающихся в помощи.
В прошлом году, Владимир Путин, обещал довести заработную плату соцработников до средней по региону. Реального повышения, конечно же, не случилось.
Планируемое повышение зарплат за счет индексирования составит 5,5%.
Доплаты социальным работникам
Все соцработники, которые участвуют в борьбе с коронавирусной эпидемией получат из государственного бюджета Российской Федерации доплаты за 3 месяца (15 апреля – 15 июля). Это связано с тем, что все эти люди работают в зоне повышенного риска и прикладывают значительные усилия в лечении и помощи пациентов.
Размер федеральных доплат
| Категория сотрудников | Размер доплат |
| Врачи, непосредственно, лечащие COVID-19 | 60000 руб |
| Врачи, работающие в социальных учреждениях | 40000 руб |
| Медицинский и административный персонал, оказывающий помощь инфицированным COVID-19 | 35000 руб |
| Работники педагогической и социальной сферы | 25000 руб |
| Административный и медицинский персонал средней категории | 25000 руб |
| Младшие медицинские работники, вовлеченные в работу с COVID-19 пациентами. | 20000 руб |
| Технические сотрудники, контактировавшие с пациентами COVID-19 | 15000 руб |
| Младшие медицинские работники | 15000 руб |
| Технические специалисты | 10000 руб |
Сокращения в 2021 году
В этом году планируется сократить 15% социальных работников, и, скорее всего, это произойдет ближе к концу года, когда коронавирусная инфекция будет полностью побеждена. За счёт освободившихся средств от увольнения персонала, планируют повысить заработную плату оставшимся работать специалистам. Рабочую нагрузку перераспределят на оставшихся работников.
Заработная плата сотрудников детских домов в 2019 году должна претерпеть серьезные изменения, так как Программа Президента, реализованная в 2012 году, и рассчитанная на 6 лет, заканчивает свое действие 1 января 2019 года. По итогам данной Программы должна быть оказана финансовая поддержка работникам бюджетных организаций.
Если вникнуть в суть работы любого детского дома, присмотреться к работе сотрудников, то нетрудно заметить, что основа здесь — это отношения между людьми и личные качества всех участников общего процесса. К сожалению, личностный рост в рамках сиротского учреждения останавливается довольно быстро. Связано это с отсутствием общей стратегии развития коллектива, а значит и каждого в нем. Сложность заключается в том, что детский дом — закрытое учреждение. Он как подводная лодка, где есть все, но лишь для внутреннего пользования. Чаще всего все кружки, секции, необходимые специалисты находятся внутри учреждения. Но если нет связи с внешним миром, иными субъектами, притока новых лиц и технологий, довольно сложно развиваться.
Программа повышения зарплаты сотрудникам детских домов
В рамках Программы оклады сотрудников должны были увеличиться в два раза по сравнению с их уровнем заработных плат на 1 января 2012 года. Постоянная индексация, с расчётом на ежегодный уровень инфляции в стране не находит свое отражение в реализации государственной Программы. По итогам 2017 года, как прогнозируют специалисты, Правительство не сможет достичь заявленных результатов по индексации работников в полном объёме. Если учесть, что средства из бюджета, выделенные на повышение заработных плат, составляют не менее 34 млрд. рублей, то их будет недостаточно, чтобы скорректировать оклады работников детских домов и других бюджетных учреждений, даже с учетом Программы Правительства, которая рассчитана только до 1 января 2019 года.
Как менялась зарплата в последние годы
Если сокращение работников в организации не было произведено, то объем индексации заработных плат составит не более чем 5,5%. Оптимистичные прогнозы, заявленные Правительством, не разделяют 8/10 экспертов, которые уверены, что максимально, что смогут предложить чиновники, это повысить уровень заработных плат до 6%. Но в настоящее время в государственной казне для этого недостаточно средств. Даже плановое увеличение бюджета в районе 1 трлн. рублей в 2018 году не способно коренным образом поменять ситуацию, так как большинство средств уже распланировано и направлено на формирование и развитие отдельных отраслей в государстве, и не может быть использовано только на индексацию заработной платы работников государственных и бюджетных учреждений.
Реальные цифры и расчет зарплаты
Сотрудникам детских домов остается рассчитывать только на то, что оптимизация трудовых ресурсов их не коснется. Плановое увеличение размеров заработной платы Правительством предусмотрено, но только в установленных объемах, не превышающих ежегодно уровень инфляции в стране.
Если учесть тот факт, что деятельность работников носит социальный характер, то, возможно, их коснется реорганизация, и это приведет к сокращению трудовых ресурсов и увеличение заработной платы за счет высвобождения финансовых потоков. По состоянию на 2017-2018 год, средний размер заработной платы социального работника, который занимается воспитательной работы в детском доме, составил не более 25 тыс. рублей. С таким окладом работники социальной сферы не могут рассчитывать на престиж и достойное будущее. Премии и надбавки, предусмотренные в рамках социальной Программы, не способны обеспечить благополучное финансовое положение в большинстве регионов нашей страны.
Что ожидать сотрудникам детских домов в 2019 году?
В сельских населенных пунктах стоимость продуктов питания из потребительской корзины, состоящей только из необходимых элементов, составляет чуть более 4,5 тыс. рублей. Если учесть, что оплата социальных работников в детских домах составляет не более 8 тыс. рублей, то сотрудникам остается рассчитывать только на то, что Правительство сдержит свое обещание, и на начало 2019 года их оклады будут увеличены на 150-200%.
Я попала в эту среду несколько лет назад. Наткнулась на улице на собаку с щенками, связалась с зоозащитниками. Мы начали общаться, пока щенков пристраивали — втянулась. Потом были другие животные, всем нужна была помощь, и я была готова ее оказывать. Брала животных на передержку, лечила, искала новых хозяев. Сейчас я вышла из всего этого. Потому что внутри слишком много грязи.
Как все устроено
Есть волонтеры, какой была я. Это бесплатные рабочие, если можно так сказать. Волонтеры обычно не привязаны к какой-то конкретной зоозащитной организации. Над волонтерами стоят кураторы. Они координируют действия, распределяют деньги, следят за животными, которых спасают, и т.д. Есть «передержки» — это люди, которые временно содержат у себя этих животных, пока их не пристроят. «Передержкам» выделяют определенную сумму на каждое животное в месяц.
В идеале схема такая: находится бездомное животное, обследуется в ветклинике, при необходимости лечится, отправляется на передержку и отдается в добрые руки. Но на лечение и содержание нужны деньги, и это всё меняет.
О деньгах
Деньги — это в основном пожертвования. Ну и взносы волонтеров. Средства получает куратор. И здесь начинается самое интересное. Между кураторами идет постоянная вражда из-за того, кому больше пожертвований приходит. Они считают деньги других кураторов, кто на что тратит, сколько стоит корм, лекарства, и грызутся по этому поводу.
Также вражда идет из-за животных: собака с трагической судьбой, спасенная от смерти, соберет гораздо больше денег, чем обычная здоровая уличная псина. Животное обязательно должно быть жертвой живодеров, всю жизнь страдать и болеть какой-нибудь страшной болезнью. Одна такая больная собака может за неделю собрать несколько десятков тысяч рублей, особенно если это жалобного вида щенок. Чем больше поступит на него пожертвований, тем больше денег можно будет незаметно взять себе.
Любой приют — это серьезный бизнес , где крутятся большие деньги. Не знаю, какие там схемы, поэтому скажу только про то, с чем сталкивалась лично — с лечением животных. Ветеринарные клиники зарабатывают на лечении бездомных животных очень хорошо. В итоге ведь любое больное животное попадает к ним, а врачи берутся лечить самые запущенные варианты, даже когда, я уверена, точно знают, что животное не спасти.
Счета в клиниках выставляются на десятки тысяч рублей. Некоторые клиники сотрудничают со всеми зоозащитными организациями Красноярска, охотно «лечат» в долг, потому что зоозащитники обеспечивают их постоянным потоком «клиентов». Я помню случаи, когда мы спасали собак от рака, собаки умирали, а мы в группах потом еще долго собирали деньги, чтобы оплатить долги перед клиникой. И сейчас такое происходит тоже, достаточно зайти в группы зоозащитников в соцсетях.
Об эвтаназии
Это очень тонкая грань. Нужно принять решение — безболезненно убить или оставить мучиться и умирать. Зоозащитники всегда выступают против усыпления. Ведь в клиниках им говорят, что животное можно спасти (за деньги, естественно), дают надежду — «не сдавайтесь, всегда есть шанс, давайте лечить!». Да, мне очень жалко этих животных. Но иногда единственное, что можно сделать — это избавить от страданий. На этот шаг никто никогда не идет. Я понимаю, почему.
О «зоошизе»
Все держится на фанатиках. Волонтеры готовы помогать, но среди них есть отдельная категория помешанных именно на собаках. Такое ощущение, что это люди без личной жизни, всё своё время, силы и деньги тратящие на спасение собак. На передержке животные в основном находятся у них, причем целыми стаями. Эти люди наделяют собак человеческими чувствами, постоянно пишут жалостливые посты в соцсетях типа «Спасите, помогите, надежда только на вас!». Без них не было бы таких сборов денег.
Кураторы используют их как свиту в своих играх, настраивают одних против других. В общем, у каждого из них есть своя «собачья стая», которая делает всю грязную работу.
О новых хозяевах
Попробуйте взять собаку с передержки — очень удивитесь. У вас потребуют документы, завалят вопросами о личной жизни, жилье и зарплате — сможете ли обеспечить собачке нужные условия? Эти условия будут изложены в договоре на нескольких страницах: у собаки должна быть золотая миска, в ней корм не ниже премиум-класса, царские шелка вместо подстилки, будка из красного дерева и т.д.
Смешно, конечно, но ребенка усыновить проще, ей богу. Вдобавок волонтеры будут вправе приходить к вам домой в любое время дня и ночи без предупреждения, чтобы проверить собаку — а вдруг вы живодер?
Не переживайте, на самом деле животное вам скорее всего не отдадут. Причина может быть любой. Просто они настолько любят и привязываются к этим собакам и кошкам, что уже не могут оторвать их от себя. Дело не в деньгах, а в причудах этих зооматерей.
О бездомных животных
Есть два типа бездомных собак — «потеряшки» (или брошенные) и реально бездомные, которые родились и выросли на улице. Первых можно и нужно спасать, так как они рано или поздно погибнут. Они легко привыкают к новому хозяину. Вторых, я считаю, нельзя брать домой. Ну разве что только совсем щенков. Потому что это вторично одичавшие собаки, как отдельный вид. Они и с человеком жить не могут, и вне города и свалок тоже не выживают. Одичавшие почти не приучаются к жизни в квартире, к туалету, не дрессируются. В общем, это очень проблемные животные.
Кошек, я считаю, бездомных не бывает. Это такие животные, которые созданы для жизни с человеком. На улицах они долго не живут, умирают от холода, болезней, или их убивают те же бродячие собаки. Кошек нужно спасать однозначно.
Помогать или нет?
Мой совет: если помогаете деньгами, перечисляйте только хорошо известным вам организациям. Если это деньги на лечение, просите выписку из клиники, контакты врача. Да и лучше будет сразу заплатить в клинику, чем перечислять куратору.
Также можно помогать едой, вещами,. Если очень хочется, можете приехать в приют и спросить, что нужно сделать — там рук на самом деле очень не хватает.
Об эффективности
У нас, если можно так сказать, перепроизводство бездомных животных. Тех, которых подбирают с улицы и пристраивают — это лишь очень малая часть. Мне кажется, ситуацию исправило бы только строительство огромного приюта и отлов абсолютно всех беспризорных животных с улиц с последующей стерилизацией и раздачей в добрые руки. Сами понимаете, такое невозможно.
То, что делает зоозащита, никогда не избавит город от бродячих стай. Но люди делают доброе дело, чувствуют, что кому-то нужны. Так что пусть продолжают.
alt="Бродячим животным тоже нужна человеческая ласка. Фото: Татьяна Бронских / "Зоодозор"" />
Как говорят зоозащитники, в стране действуют сотни "черных передержек". В одной только Свердловской области волонтеры выявляют пять-шесть таких точек за год. И это только те, о которых становится известно.
Так, в одной из таких "гостиниц для животных" в небольшом городе Асбесте владелица держала собак в старых заброшенных сараях. Когда волонтеры из "Зоодозора" приехали туда по сигналу жителей, картина открылась жуткая: животных не кормили, два больших истощенных пса доедали маленькую болонку, повсюду лежали трупы погибших собак. Живых почти не осталось, еще немного и они скончались бы от голода и болезней. Как позже выяснилось, племяннику хозяйки нравилось лично забивать собак, которых они получили за деньги. У парня были явные отклонения. Смердяков у Достоевского и то был явно человечнее.
- Проблема не только в живодерах, которые берутся "ухаживать" за животными, но и в тех, кто отдает в такие "приюты" бездомных кошек и собак, а потом совсем не интересуется их судьбой, - говорит руководитель "Зоодозора" Татьяна Бронских. - Человеку кажется, что он спас бедолагу, еще и немалые деньги за это отдал, свой долг выполнил и может быть спокоен.
Причем, держатели приютов, как правило, производят хорошее впечатление: они театрально могут говорить о любви к животным, о том, что их защита - дело всей их жизни. При этом громкой рекламы не размещают, ограничиваются трогательными постами в соцсетях: "поможем найти хозяина брошенной собачке", "пристроим кота" и все в том же духе.
- Иногда предлагают ухаживать за щенком до того момента, пока не найдут ему хозяина всего за одну-две тысячи рублей, - говорит Татьяна Бронских. - И тут сразу можно понять, что это мошенники. В легальных приютах только первоначальные затраты при поступлении животного в разы больше. Комплексная прививка от пяти болезней (чума, бешенство и так далее) стоит 1100 рублей, стерилизация от 1500 до 3500, избавление о паразитов - 600 рублей. К этому нужно прибавить расходы на питание, содержание помещения, зарплату работникам и прочее. Поэтому, как правило, единый сбор при приеме животного не может быть меньше десяти тысяч, а помесячный 3000-3500.
Понятно, что владельцы "черных передержек" кладут эти деньги себе в карман, дальнейшая судьба животных в их "бизнес-план" никак не входит.
"Заезжайте еще"
К зоозащитникам на днях снова поступил звонок о действующей "черной передержке" в поселке Мичуринском на окраине Екатеринбурга. Дело в том, что из этого приюта защитники животных уже вывозили больных и истощенных собак, в очередной раз придя в ужас от того, что творят владельцы таких заведений "по спасению животных". Хозяин тогда цинично заметил: "Ну, забирайте, и заезжайте еще".
- Он чувствует свою безнаказанность, - говорит Татьяна Бронских. - Дело в том, что закон о жестоком обращении с животными хоть давно и принят, но сам факт такого обращения доказать бывает практически невозможно. Как показывает судебная практика, под уголовную ответственность подпадают только те трагические истории, когда животное убили демонстративно, на глазах детей, например. А тут "всего лишь" морили голодом, не давали есть. Чаще в таких случаях удается доказать только пункт о ненадлежащем уходе. А за это следует только запрет на занятие определенным видом деятельности, в частности организацией заведений для кошек и собак. Но и такие дела сегодня пока редкость. И хозяевам "черных передержек" особо опасаться нечего.
"А им много и не надо"
Есть еще одна категория приютов, в которых собак и кошек держат не за деньги, но судьба животных в них не менее печальна. Так, на прошлой неделе в Верхней Пышме зоозащитникам пришлось вызволять собак из настоящего "Освенцима". Даже фото невозможно смотреть без содрогания: звери выглядят, как живые скелеты, почти все инфицированы. Хозяйка содержала в маленькой квартире сразу 12 псов. Она не то что еды им не давала - даже пить животным было нечего. Они набрасывались на все, что хотя бы немного пахло едой, разрывали мусорные пакеты, кидались друг на друга.
При этом хозяйка считает, что собаки сыты, и им вовсе и не нужно больше еды. Сама она была крайне агрессивно настроена, когда волонтеры приехали вызволять животных. Пришлось забирать их с полицией. Сейчас собак откармливают. И только потом последуют обязательные процедуры - стерилизация, избавление от паразитов и лечение, иначе они просто не вынесут наркоза. Бывает и так, что какая-нибудь сердобольная старушка набирает полный дом бездомных животных, но потом не в состоянии их содержать. Хотя и действует явно из добрых побуждений. Так, частный приют для собак открыла пенсионерка из Элисты Тамара Параева. Взяла кредит, купила дачный домик и завезла туда щенков и больных собак. Содержит животных на пенсию. Но денег не хватает даже на то, чтобы нормально огородить территорию.
- Все уходит на еду для собак и выплату по кредиту. Некоторые люди помогают, чем могут, - говорит пожилая женщина.
Многие соседи считают, что нелегальный приют лишь усугубляет проблему, потому что окрепшие животные сбиваются в уличные стаи. Использовать его в качестве временного пристанища в маленьком домике невозможно.
Как отличить нормальный приют, где питомцам действительно помогут, от "черного"? Как говорит Татьяна Бронских, легальные организации открыто выкладывают все данные о своей деятельности, вплоть до копейки о потраченных на животных расходах. И самое главное, в них в любой момент можно приехать и посмотреть, в каком состоянии находится зверь, которого ты сдал на содержание, пока ему не подобрали нового хозяина. И такой контроль - лучшая гарантия защиты. Показательно, что волонтеры из легальных организаций зоозащитников объединяются по первому зову, когда поступает сигнал о "черных передержках", о том, что снова нужно вызволять попавших в беду кошек и собак.
Еще лучше, отмечают зоозащитники, чтобы не было никаких приютов, чтобы за судьбу животных несли строгую ответственность их владельцы. А в тех редких случаях, когда питомцы остаются без хозяев, они попадали бы в государственные учреждения с цивилизованными гуманными условиями.
Социальные работники, которые взаимодействуют непосредственно с гражданами — обслуживают их на дому и трудятся в стационарах, — будут получать городскую доплату в размере 25 тысяч рублей. Выплаты будут осуществляться в течение трех месяцев — с 15 апреля по 15 июля 2020 года — в дополнение к федеральным. Кроме того, врачи, работающие в психоневрологических интернатах, домах престарелых и стационарных учреждениях семьи и детства, будут получать доплату в размере 46 тысяч рублей в месяц. Такое решение Сергей Собянин принял после разговора с социальными работниками и волонтерами, которые участвуют в проекте «Мой социальный помощник».
«Это очень важно, потому что все они находятся сегодня на переднем фронте, все в зоне риска», — заявил Мэр Москвы. По его словам, тяжелые условия работы, связанные с рядом ограничений, создают большую психологическую нагрузку. Поэтому необходима не только федеральная поддержка, но и городская.
«Еще раз хотел поблагодарить вас всех за удивительную душевную работу, которую вы ведете. Это уже не какие-то штатные обязанности, а действительно работа от души, от сердца, что всегда демонстрировала система социальной поддержки», — сказал Сергей Собянин.
Проблемы, связанные с COVID-19, а также опасность заражения инфекцией никуда не исчезнет в ближайшее время, отметил Мэр Москвы. Поэтому в московский стандарт социальной работы необходимо включать лучшие практики и наработки, полученные в период пандемии. В том числе это касается работы добровольцев на постоянной основе. Так, например, к волонтерской деятельности будут активнее привлекать людей, которые переболели коронавирусной инфекцией. Они с меньшим риском для здоровья смогут помогать тем, кто лечится дома.
«Я должен сказать, что даже когда мы преодолеем эту проблему, те наработки, которые получила служба, должны остаться, они не должны потеряться, потому что это огромный опыт и новый стиль работы, индивидуальной заботы о человеке», — добавил Сергей Собянин.
В свою очередь социальные работники и волонтеры рассказали о том, как изменилась работа системы соцзащиты во время пандемии и какие потребности возникли у горожан. Кроме того, они поделились историями добрых дел и идеями развития волонтерского движения и социальной работы.
Светлана Титова, начальник управления социальной защиты населения Юго-Западного административного округа, рассказала, что 2300 сотрудников, которые до пандемии работали в офисе, присоединились к социальным работникам, которые обслуживают людей по месту их проживания. Они непосредственно стали оказывать услуги на дому. В основном это молодежь.
«Самое главное для нас — сохранить жизнь и здоровье наших жителей, поэтому и с нашими работниками работают волонтеры, как вы правильно отметили, огромная армия волонтеров», — подчеркнула Светлана Титова.
А социальный работник Наталья Моисеева рассказала, что во время визитов к инвалидам и пожилым людям сотрудникам городских служб приходится ежедневно проходить от 15 до 20 километров.
Как пандемия изменила социальные службы столицы
Новая коронавирусная инфекция заставила городские социальные службы полностью перестроиться. Это было сделано всего за две недели в феврале — марте.
Районные центры социального обслуживания начали работать в онлайн-режиме, виртуальными стали мероприятия программы «Московское долголетие». Кроме того, в дистанционном формате стали оказывать неотложные социальные услуги — обеспечение инвалидов средствами реабилитации и выдача электронных социальных сертификатов. При этом надомное обслуживание сохранили всем тем, кто получал эту услугу до пандемии, — это 128 тысяч человек.
«На социальных работников свалилась такая задача и забота — до двух миллионов человек обеспечить всем необходимым, помочь. Понятно, что большей части этих людей помогают родственники, близкие, друзья. Это замечательно, иначе мы бы совсем не справились. Но значительная часть — это в первую очередь одинокие люди — не может обойтись без помощи социальных работников и волонтеров», — отметил Мэр Москвы.
С началом распространения коронавирусной инфекции нагрузка на социальные службы возросла. Потенциальными клиентами стали 1,9 миллиона человек — все жители столицы старше 65 лет и москвичи с хроническими заболеваниями, которые должны находиться в обязательной самоизоляции. Особое внимание уделяется тем, у кого нет родственников или близких людей. К таким людям приходят социальные работники и волонтеры.
«Мы создали целую систему приема звонков, просьб, требований граждан через наш кол-центр, в котором работают сотни людей. За последнее время они приняли миллион звонков, миллион просьб. И значительная их часть перешла к социальным службам или к волонтерам», — рассказал Сергей Собянин.
Как работает проект «Мой социальный помощник»
В рамках проекта «Мой социальный помощник» в столице работает горячая линия для людей, которые находятся в самоизоляции и нуждаются в помощи. Для того чтобы ее получить, нужно позвонить по телефону: 8 (495) 870-45-09 и оставить заявку. В кол-центре работают 370 операторов, они принимают звонки ежедневно с 08:00 до 21:00.
За полтора месяца горожане позвонили в кол-центр более миллиона раз и оставили заявки на получение свыше 370 тысяч услуг. 89 процентов заявок выполнено, остальные находятся в работе. Обычно самые востребованные выполняются в течение дня. Светлана Титова добавила, что чаще всего в кол-центр обращаются люди, чтобы получить консультацию или пообщаться.
«Это огромное количество заявок, которые вы за это время выполнили. Это и покупка продуктов питания, и поход в аптеки, и другие услуги, которые необходимы пожилым людям. Без вас они бы чувствовали себя еще более одинокими и беззащитными», — подчеркнул Мэр Москвы.
Наиболее востребованными услугами стали:
— покупка и доставка на дом лекарств (более 134 тысяч заявок);
— покупка и доставка на дом продуктов питания (более 97 тысяч заявок);
— оформление выплат в период самоизоляции (более 83 тысяч заявок);
— доставка на дачи дров и угля по льготным ценам (более 20 тысяч заявок);
— покупка и доставка товаров первой необходимости (более 10 тысяч заявок);
— помощь для домашних животных (около 10 тысяч заявок). В это число входит восемь тысяч заявок на выгул домашних животных, а также заявки на доставку корма и устройство питомца при госпитализации владельца. Каждый день волонтеры выгуливают 140 собак;
— другие жизненно необходимые услуги: вынос мусора, доставка технических средств реабилитации, абсорбирующего белья (около 17 тысяч заявок).
Во время обращения на горячую линию автоматически определяется, есть ли у звонящего диагноз COVID-19. Если его нет, то заявка отправляется в центр социального обслуживания по месту жительства заявителя. В течение нескольких часов с ним связывается социальный работник, чтобы уточнить детали. После этого информацию передают социальному помощнику для исполнения.
Если заявителю поставлен диагноз COVID-19, то информация направляется в личный кабинет штаба по работе с заболевшими. В этом случае социальные помощники доставляют продукты, лекарства и товары первой необходимости до подъезда. Там их встречают волонтеры Красного Креста в защитной одежде или же волонтеры, которые переболели коронавирусом и сдали тест на иммунитет к заболеванию. Они забирают товары и доставляют их до двери заявителя. По такой схеме выполнено уже 1400 заказов. Заявками занимается команда проекта «Мой социальный помощник». В нее входят 9500 штатных социальных работников и 1400 волонтеров. Волонтерский штаб создали на базе центра занятости «Моя карьера». Операторы горячей линии не только принимают заявки, но и консультируют по вопросам, связанным с пандемией, а также оказывают психологическую помощь. В кол-центре работают 30 профессиональных психологов, еще 300 специалистов оказывают помощь удаленно.
Как стать волонтером
Чтобы стать волонтером, нужно пройти несколько этапов отбора и обучения:
— запись через горячую линию и сайт «Я дома»;
— собеседование с профессиональным психологом-консультантом для определения мотива участия в проекте. На этом этапе отбора занято 70 специалистов-психологов из партнерских некоммерческих организаций, уже проведено более шести тысяч собеседований;
— дистанционное обучение с тематическими блоками о пандемии коронавирусной инфекции, оказании бесконтактной помощи, основах социального волонтерства.
Далее проводится обучение правилам работы и даются инструкции по каждому виду помощи:
— по бесконтактной доставке на дом продуктов питания, лекарств, товаров первой необходимости, корма для животных;
— по выгулу собак. Инструкцию разрабатывали профессиональные кинологи из Российской кинологической федерации, центра реабилитации животных «Юна» и приюта для собак «Красная сосна».
Прошедшие инструктаж волонтеры гуляют с питомцами средних и маленьких размеров. Крупных собак и собак, сложных в обращении, выгуливают специально подготовленные волонтеры-кинологи.
К проекту «Мой социальный помощник» присоединилось более 50 некоммерческих организаций, благотворительных фондов, коммерческих компаний и частных благотворителей. Они предоставляют продукты питания, антисептики, транспортные карты, топливные карты, помогают развозить продукты и выгуливать собак.
С 17 апреля в Москве открыт кол-центр для связи с москвичами, переболевшими коронавирусной инфекцией. Операторы связываются с ними и предлагают стать волонтерами для работы с инфицированными людьми либо донорами плазмы. Желание стать добровольцами выразил 361 человек, 97 из них сдали кровь на антитела (это обязательное условие). 12 человек уже начали помогать. Более тысячи переболевших согласились сдать плазму, из них 225 человек это уже сделали.
Волонтерские проекты
В марте начал работать портал «Я дома — агрегатор добрых дел». На сайте есть специальный раздел, в котором собраны различные способы помощи людям, заразившимся коронавирусом, — службы доставки продуктов и лекарств, советы медиков, ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое.
Кроме того, на портале собрано множество образовательных онлайн-ресурсов. Не выходя из дома москвичи могут записаться на курсы компьютерной грамотности, иностранных языков, йоги, рисования.
Акция проводится по всей России, в Москве ее оператором стал центр «Мосволонтер».
Всего к акции присоединились более 18 тысяч московских волонтеров. Большинство из них помогают пожилым и маломобильным гражданам — покупают и доставляют им товары первой необходимости.
В больницах и поликлиниках сегодня работают 357 волонтеров московского регионального отделения Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики». В двухсменном режиме они помогают врачам в 12 стационарах, которые принимают пациентов с коронавирусом, а также в 30 поликлиниках.
«Важно отметить, что эти люди могут выполнять вспомогательные функции. Это административная работа, курьерская служба, хозяйственная помощь. И на самом деле еще очень много разных функций, в которых они могут подстраховать тех, кто со своими компетенциями полезен в первую очередь медикам», — рассказала Дарья Белимова, региональный координатор всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» в Москве.
Волонтеры работают в городской клинической больнице № 40 в Коммунарке, городской клинической больнице № 15 имени О. М Филатова, городской клинической больнице № 31, городской клинической больнице № 64 имени В. В. Виноградова, госпитале для ветеранов войны № 3, Морозовской детской городской клинической больнице, Национальном медицинском исследовательском центре онкологии имени Н. Н. Блохина, Национальном медицинском исследовательском центре радиологии.
Большинство волонтеров — студенты медицинских вузов и колледжей, а также ординаторы и аспиранты. Добровольцы-медики помогают в административной работе и сестринском уходе, в том числе измеряют давление, пульс, температуру, меняют нательное и постельное белье. Волонтерам, которые работают в «грязной» зоне, выдают специальные защитные костюмы, средства индивидуальной защиты и дезинфекции.
«Огромная благодарность тем ординаторам, студентам, которые первыми пришли на помощь больным. Сегодня принято решение о студенческой практике старшекурсников. Будет доплата для студентов, но даже вопрос не в этом. Это огромная школа для того, чтобы вообще понять: ту ты выбрал профессию или нет», — отметил Сергей Собянин.
Психоневрологические интернаты и пансионаты для ветеранов труда, а также центры содействия семейному воспитанию закрылись на самоизоляцию. Сотрудники перешли на 14-дневный вахтовый метод работы. Учреждения полностью обеспечены антисептиками и средствами индивидуальной защиты, ультрафиолетовыми облучателями. Персонал носит защитную одежду, маски и перчатки.
Массовые мероприятия в учреждениях временно не проводятся. Для общения с родными и близкими используется интернет, сотрудники и волонтеры учат пациентов пользоваться мессенджерами. Досуговые и обучающие мероприятия частично переведены в онлайн-формат.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Читайте также: