В чем заключается работа в мтс

Опубликовано: 07.05.2025

Несмотря на невероятное количество баек и стереотипов, которые связаны с трудоустройством на работу к сотовым операторам, мы все же решили написать статью о том, как пройти собеседование в компанию МТС.

МТС или мобильные телесистемы – один из крупнейших операторов сотовой связи и телевещания в стране. Компания имеет большую сеть розничных точек. Кроме того, Мтс продает онлайн-кассы для малого и среднего бизнеса, а также предоставляет услуги интернет провайдера.

Если вы выбрали будущим местом работы эту крупную компанию, необходимо знать основную информацию о ее деятельности, корпоративной культуре и порядках, чтобы успешно пройти собеседование и устроится на работу.

Мы пообщались с бывшими и действующими сотрудниками, HR менеджерами и собрали всю необходимую информацию для подготовки к приему на работу. Мы постараемся показать все стороны медали для соискателя, чтобы были понятны подводные камни и перспективы.

По мнению многих сотрудников, условия собеседования разительно отличаются, в зависимости от региона и должности, на которую идет кандидат. Для продавцов-консультантов свои требования, а для настройщиков и тестировщиков другие. Центральные офисы более жестко проводят отбор претендентов, а региональные несколько лояльно подходят к этому вопросу.

В любом случае нам предстоит узнать все важные пункты, пройдя которые вы получите работу в компании Мтс.

Особенности приема на работу в Мтс

У сотового оператора методика приема на работу несколько отличается от остальных компаний. Обычно используется формат собеседования один на один, а у МТС о себе рассказывают сразу до 5 соискателей.

Ректрутеры начинают с презентации компании, ее ценностей и политики. Затем просят каждого кандидата рассказать о себе и опыте на предыдущей работе. Следующим этапом заполняется специальная анкета с данными кандидата, она похожа на небольшое резюме.

Если претендент подходит на должность по итогу первичной беседы, ему могут назначить дополнительное собеседование в частном порядке и зададут ряд дополнительных вопросов. В основном, для всех, кто хочет устроиться на работу в МТС, задается ряд стандартных вопросов об образовании, стаже работы, предпочтениях в карьерном росте и перспективах развития.

Как успешно подготовиться к прохождению собеседования

Перед собеседованием мы рекомендуем изучить всю доступную информацию о компании, ее последние нововведения и основной путь развития. Так вы проявите интерес к интересующей вас работе и продемонстрируете замотивированность.

Чем больше вы покажете свои знание в сфере будущей работы, тем лояльнее будет рекрутер при разговоре. Опрятный внешний вид и грамотная речь – еще одни из козырей в вашу пользу. Продемонстрируйте свою культурность и грамотность, такие сотрудники всегда ценятся на работе.

Навыки, которые важны при работе в Мтс

Любая компания ценит у своих сотрудников целеустремленность и волю к развитию. У сотового оператора Мтс важны такие качества, как:

Все эти качества должны быть у кандидата, тогда он сможет пройти дальше. Их необходимо правильно презентовать, чтобы это не выглядело бахвальством и хвастовством. Особенно не увлекайтесь придумыванием того, что вам не присуще. Например, не стоит говорить, что вы провели 20 сделок, если на самом деле было всего пять.

Основная цель собеседования – работодатель должен понять, подходите ли вы по определенным критериям компании, открытый ли вы человек, готовы ли совершенствоваться.

Преимущества, которые предлагает Мтс при трудоустройстве

Компания Мтс имеет историю в несколько десятилетий, за которую она успела пройти путь от небольшого сотового оператора до гиганта индустрии. Благодаря такому колоссальному опыту, Мтс сформировала свои ценности и преимущества, которые предлагает работникам, желающим представлять компанию.

Реальный карьерный рост. Благодаря внутреннему мониторингу в компании следят за тем, чтобы сотрудник равномерно двигался по карьерной лестнице.
Непрерывное обучение и совершенствование своих навыков – неотъемлемая часть корпоративной культуры в Мтс. Регулярные тренинги и мастер-классы позволяют сотрудникам не стоять на одном месте.
Разнообразие вакансий. По мере расширения штата и офисов в компании МТС появляется все больше вакансий. Среди них есть рядовые консультанты на точках, IT специалисты, тестировщики программного обеспечения, специалисты по безопасности и HR- менеджеры.
Разветвленная сеть. Мтс есть почти в каждом городе России, это очень удобно для молодежи, которая переезжает с места на место. Если вам надо срочно переехать, не меняя работу, компания может предложить должность в другом городе.

С чего начинать работу в Мтс

Несмотря на большую сеть, самой распространенной вакансией в Мтс считается продавец-консультант. Он отвечает за продажу услуг и продуктов компании, а также консультацию клиентов.

После стажировки в несколько недель консультанта-новичка допускают к кассе, работе с клиентами и ведению отчетности. С этой должности начинают почти все, дальше, повышая свое мастерство и навык, идут по карьерной лестнице.

Если у вас есть навыки, которые выходят за рамки продаж, например программирование, можно попробовать устроиться на работу в Мтс по вакансии Java или Phyton – программист. Такие ребята очень быстро вырастают до руководителя целого отдела и имеют хорошую зарплату.

Очень интересной вакансией на наш взгляд является аналитик отдела маркетинга. Должность ответственная и интересная, которая требует креативность мышления и активность. В его обязанности входит анализ основных конкурентов, их стратегий и разработка собственных идей для движения компании Мтс.

На этом перечень вакансий не оканчивается, есть и другие, но мы рекомендуем начинать с первых трех. Постепенный рост позволит вам определиться с направлением для дальнейшего развития и определить какие навыки стоит прокачать.

Что спрашивают на собеседовании

В конце предлагаем подытожить основные вопросы, которые могут задавать при встрече с работодателем. Основные направления, которые стоит учесть:

Как уже было сказано выше, старайтесь отвечать правдиво и емко без длинных рассказов. Ваша задача показать себя перспективным и ответственным сотрудником, который готов идти вперед вместе с компанией. Уверены, что у вас все получится!

официальное трудоустройство, предоставление дмс через полгода. возможность работать удаленно и не тратить время на дорогу.

работаю на чате удаленно недолгое время. При трудоустройстве мне не сообщили, что работать придется с 4 чатами одновременно. Об этом я только узнала в конце обучения перед выходом в группу к руководителю. Я хотела сразу уволиться, так как понимала, что это невозможно для меня сразу обслуживать и общаться с 4 клиентами. Меня тренер уверил, что при удаленной работе чатов будет не больше 3 х. К сожалению, это оказалось не так. Я очень жалею, что устроилась в данную компанию. Смена длится 12 часов и все это время я сижу за компьютером, даже в перерывы обрабатывая чаты, так как не успеваю. Программа, которой работаем, часто просто зависает и ты в это время ничего не можешь сделать. Но это не самый главный минус. Выполнить показатели сложно, по новым правилам одна ошибка и все, депремирование. Главные показатели -это оценка клиентов и тайминги. Из-за этих показателей тебе целый день будет капать на мозг руководитель. Выражений они не стесняются. Я слышала, когда находилась в офисе, когда один из руководителей группы сказала, что она из-за тона голоса оператора-новичка хотела его лицом ударить в монитор .Один из минусов могу назвать еще само обучение, которое дистанционно, представляет собой просто рассказывание тренером информации с экрана. И когда ты с этими знаниями выходишь на чат, то понимаешь, что не на все вопросы можешь найти в программе и эти вопросы часто ставят в тупик. Хотите получать 20 тысяч, оскорбления в чате от клиентов и постоянное давление от руководителя, то welcome to МТС.

Консультант

Возможность поработать в крупной известной компании, официальное оформление и выплата зарплаты. Можно без проблем пойти в отпуск или на больничный. Если коллектив нормальный, то можно брать дополнительные выходные.

Попала в магазин, где коллектив, если это вообще можно так назвать, доводил до слез каждый день. Каждый день хотелось уволится, но останавливало то, что в принципе компания известная, стабильная, зарплата хорошая. На стажировке еще было все нормально. Но уже когда я полноценно вышла, на меня вообще перестали обращать внимание. Спрашивать себе дороже, хорошо если просто промолчат, а то еще могут специально и в заблуждение ввести. Все время интриги, как на телешоу прям. Короче мне подвернулась возможность перевестить в другой салон и я сбежала сразу, ни секунды не сомневалась.

Оператор колл-центра

Хороший коллектив, все бескорыстно друг другу помогают. Техническая сторона на высоте, не первый раз работаю , так что есть с чем сравнивать. Лояльные руководители, стараются в положение каждого сотрудника войти. Работа хорошо оплачивается и все проходит официально.

Работа точно не из легких. Очень много звонков. Очень строгие инструкции, которых приходится слушать всякие глупости от клиентов. Можно было бы просто положить трубку и принять звонок от человека, которому реально нужна помощь, но по инструкции нельзя. Бывают очень напряженные дни, когда разговоры с клиентами не прекращаются вообще, еле успеваешь на пять минут сбегать в туалет. Так что если собираетесь устроиться , то готовьтесь, что не получится просто сидеть в кресле и один раз в час отвечать на звонок.

Консультант

Для сотрудников устраивают крутые мотивирующие мероприятия. Реально бесценный опыт, который пригодится не только на работе, но и дальше по жизни. В компании хороший соцпакет, ДМС даже стоматологию включает. И вообще для сотрудников много разных полезностей, например есть скидки на занятия в некоторых .

Я конечно понимаю, что чем больше работаешь, то тем больше и получаешь. Но к графику работы в компании МТС есть серьезные вопросы. Выходных очень мало. По крайней мере мне их достается мало. Очень часто тебе звонят чуть ли не в полночь и просят выйти в свой выходной. Или даже не просят, а просто говорят, что надо выйти, потому что больше некому. Я понимаю, что у каждого может случится ЧП и всегда стараюсь войти в положение. Но реально с таким количеством выходных и режимом я вообще не успеваю отдыхать. Дополнительные смены нужно распределять между сотрудниками равномерно.

Продавец-консультант

Есть карьерный рост. Из нашего магазина одну девочку повысили, другая доучилась и перешла на работу в офис в маркетинговый отдел. Регулярно платят зарплату, не было задержек даже в пандемию, и кстати никого не сократили. На карту присылают полную сумму, без проблем можно взять справку для получения кредита или ипотеки.

Тяжелые условия, физически выматываюсь очень сильно. Причем за несколько месяцев работы легче не стало, просто я уже привыкла и стала выносливее. Каждый день по залу приходится наматывать несколько километров. Бывают такие дни, что собирается огромная очередь и каждому надо уделить внимание. В такие дни у нас все по магазину не ходят, а бегают. Ни о каких перерывах не может быть речи, все носятся по залу до самого закрытия. После нескольких смен подряд в таком режиме сил совсем нет и за выходные совсем не успеваешь восстановиться.

Консультант торгового зала

Если делаешь продажи, то зарплата получается высокая. За связь платить практически ничего не надо. Есть форма, так что не надо каждый день выдумывать что надеть и покупать вещи, в которых кроме работы выйти некуда.

Сразу с начальницей возникла взаимная антипатия, которой испортилось впечатление о компании в целом. Женщина постоянно подчеркивала, что я новенькая и ничего не умею, не знаю, и за любую помощь должна чуть ли не в ноги падать. И заменять должна была всех я, чтобы опыта на браться и чтобы отплатить добром за то что все со мной круглосуточно возятся. Хотя никто со мной не возился, на самом деле я очень быстро вникла во все тонкости работы. Внимание начальницы было очень ко мне пристальное. За каждую мелочь я получала строгий выговор, после которого настроение падало на несколько дней. В такой обстановке работать себе дороже, все здоровье можно оставить в магазине.

Продавец

Условия хорошие в целом, оплата вовремя, оформление по тк сразу, не затягивают. Реален карьерный рост, я работала в магазине, где начальник раньше тоже был простым продавцом. Коллектив попался хороший, все между собой общались, есть для сотрудников специально оборудованная комната, где удобно переодеваться, кушать.

Слишком много правил для сотрудников, нам нельзя все. Присесть не дают, про то, чтобы в телефон на пару минут глянуть я молчу вообще. Все должны быть как роботы, не входят в личное положение, один раз пыталась отпроситься на 2 часа раньше уйти с работы к подруге на др, так не отпустили, хотя день был пустой, все равно покупателей никого не было. Постоянно всем клиентам надо улыбаться, даже если перед тобой явно псих , ему все равно надо улыбаться. Короче не выдержала я такого режима, месяц отработала и уволилась, найду полояльней.

Специалист по продажам

Зарплата первая выплачивается только во втором месяце работы, после чего я собственно и уволился. При трудоустройстве обещали зп минимум 50–60к. (оклад 20к+ бонус). По программе за первый месяц бонус у меня был 36к (соответственно получить я расчитывал около 50к). За второй месяц бонус показывал 22к (вместе с окладом выходит около 40к). По итогу мне заплатили 29к за первый месяц работы и 19к за второй месяц работы, никто мне ничего толком обьяснить не может, деньги якобы удержали за ошибочно оформленные договора (а почему молчали все 2 месяца что договора неправильно оформляются?), подтвердить это мне отказались. Оказался в такой сложной ситуации, что денег нет и нет чем оплачивать за жилье, благодаря мтс. В прокуратуру обратился, но сказали ничего не докажите. В трудовом договоре прописано, оплата труда 132р в час, а премия на усмотрение работодателя. Мне была очень нужна работа и я не раздумывая подписывал трудовой договор, о чем очень сильно пожалел. Не связывайтесь с этой помойкой, лучше найдите другую работу, не тратьте свое время.

Менеджер по продажам

Не рекомендую это точно. После смены территориального менеджера и директора дивизиона, в компании стала АДИЩЕ. Приехали Московские гости и развалили компанию. Рекомендую если ты любишь садо мазо за 20.000 рублей. Вечный недоштат, ну как недоштат у тебя будет штатка 3 человека и ты будешь 5/2 (в лучшем случае) в одно лицо по 12 часов вкалывать. Далее куча бессмысленных конференций из разряда почему небо голубое, и трава зелёная. Ранее работали было кайфово, да тоже спрашивали за результат и требовали его, но не как с РАБОВ. Новая ТМ Сахатырь Анастасия вообще такое ощущение, что не в себе, и ей дали титул Боярыни и вот она погоняет своих рабов смотря с высока и разговаривая как с ничтожеством. Поэтому сто раз подумайте чем идти туда. Из плюсов безусловно это белая зарплата, ДМС.

Тут ответ один. Просто нужно сменить руководство. Текущие методы приводят, что опытные все бегут как от черта.

Менеджер по продажам

Здравствуйте, 15 января 2021 устроилась в офис продаж МТС по адресу: , Некрасова 29, вход во дворе дома. В середине февраля перешла на удаленную работу , проработала до 10 марта, далее меня удалили из группы в WhatsApp без предупреждения, после того, как я прекратила выполнение работы, так как не получила выплаты за февраль Сумма выплат зависела от выполнения плана продаж: 1 месяц -план 6 продаж, 2 месяц — 11 продаж. Фиксированная заработная плата в размере 11000 рублей выдавалась при условии выполнении плана на 60%. В течении месяца я уточняла у супервайзера Малышевой Софьи о плане своих продаж и получила таблицу, согласно которой на февраль месяц план по продажам у меня 6. Я выполнила 4 продажи, а это более 60%. Придя за расчётным листком 29 марта 2021 года, я увидела, что в нем указана сумма выплат: 2600р (выплаты только за 4 продажи, не включая фиксированную плату+ премию+ стипендию за первые 2 месяца работы (январь, февраль,)). После этого я обратилась к начальнику отдела Александру, он мне ответил, что таблица не имеет значения, на большие деньги я могу не расчитывать, выплаты производятся по трудовому договору. Я направилась в правовую компанию по адресу: улица Средний ВО проспект дом 5, где мне подтвердили, что произошёл факт обмана.

Куда можно устроиться работать без опыта? Казалось бы, сотрудник колл-центра в банке или крупной телефонной компании на горячей линии — весьма привлекательная позиция. Белая зарплата, чистый офис, молодой коллектив, карьерный рост — чего еще желать молодому человеку или девушке от своей первой работы? Чисто, технологично, красиво — все по инструкции. Тогда отчего же так часто требуются люди на эту должность?

Чем занимается оператор телефонной поддержки клиентов

Меня зовут Анна, мне 29 лет, я отработала 3 года оператором в контактном центре ОАО “ МТС ” Самары и кажется, знаю все нюансы этой работы. Вам интересно, кто подходит для нее?

Оператор технической поддержки (или контактного центра) – специалист, который консультирует действующих и потенциальных клиентов по услугам и тарифам компании, а также по другим финансово и технически сложным вопросам.

Что нужно уметь для работы в колл-центре

Особого образования или навыков, чтобы устроиться на эту должность, не нужно. Главным навыком при отборе на должность является знание ПК и обучаемость, т.к. вся работа производится через компьютер. Даже если кандидат не очень хорошо разбирается в компьютере, его всему научат на обучении.

Некоторые мои коллеги получали высшее образование по различным специальностям (экономист, педагог, инженер и пр.), некоторые имели только среднее специальное, у некоторых уже было высшее. По возрасту ограничений нет, моим коллегам было от 18 и до 50 лет. В организации будущих сотрудников всему обучают, поэтому берут почти всех.

Главное в работе оператора — хорошее настроение

Как устроиться на работу в контактный центр ОАО « МТС »

Заходим на официальном сайте компании в разделе вакансии, или любой сайт поиска работы.
Заполняем форму.
Ждем приглашения на собеседование.

Там вам рассказывают о работе, дают заполнить анкету для проверки службой безопасности, служба безопасности также беседует с кандидатом. При успешном прохождении проверки приглашают на обучение.

Как проходит обучение

Обучение длится где-то месяц, первые несколько дней – не оплачивается, по прошествии этих дней сдаются экзамены. Чтобы сдать экзамен, нужно выучить много информации про услуги компании. Поначалу, конечно, каша в голове и волнение мешает, но выучить можно: из нашей группы в 27 человек экзамен не сдали только двое.

После успешной сдачи экзамена официально трудоустраивают. Обучение продолжается и оплачивается. В течение месяца по графику два через два лекции перемежаются с практикой (по 4 часа в день слушать разговоры опытных специалистов).

На обучении рассказывают про все услуги и тарифы компании, которые действуют в настоящее время, и те, которые уже нельзя подключить, о том, как тарифицируется роуминг , как работает интернет, о типах связи, как пользоваться программами, о том, как правильно строить диалог, какие наводящие вопросы задавать, как заканчивать неконструктивные диалоги.

После обучения также сдается экзамен в игровой форме. Экзаменатор совершает звонок, будто он клиент, а экзаменуемый должен его проконсультировать. Если человек не сдает, у него есть возможность пересдать.

Стартовая заработная плата невелика, но если специалист по истечении трех месяцев выполняет все показатели, ее увеличивают.

После обучения специалистов распределяют в группы, выдают график до конца календарного месяца. В группе для каждого новичка выделяют наставника, который слушает все разговоры, вопросы клиента и помогает начинающему специалисту на них отвечать. Показывает, как быстро найти информацию по всем вопросам, как быстрее разобраться во всех программах. Но так будет лишь несколько дней: дальше специалист работает самостоятельно.

График — слово суровое

Графики работы разные – это и 2/2 и пятидневка с выходными как в субботу и воскресенье, так и в рабочие дни, и 3 через 1. Время работы тоже разное, если смена заканчивается после 22.00 или начинается с 6.00, то работников развозят.

Чем выше показатели по выполнению плана у сотрудника, тем больше вероятность получить желаемый график.

Оператору необходимо:

За 15 минут до начала смены прийти на рабочее место;
Включить компьютер, открыть все программы, ввести свой логин и пароль;
Начать принимать звонки.

Перерывы и обед строго регламентированы. Опоздания даже на одну минуту не допускаются (мне это очень тяжело давалось, даже пару раз приходилось объяснительную писать, почему не была в линии в определенное время). Звонков поступает очень много, очередь на линии огромная. Звонят как с простыми вопросами, так и сложными, если вопрос сложный у старшего специалиста всегда можно спросить, он всегда ответит, без злости и раздражения все объяснит и поможет.

Какие бывают клиенты и зачем они звонят в КЦ

Увы, не всегда доброжелательные, бывают очень конфликтные.

Случай 1

Случай 2

Один клиент был очень зол, потому что он не подходил под условия введения ему обещанного платежа (обещанный платеж – услуга, позволяющая временно вносить виртуальные денежные средства на счет клиента, а он с их помощью может совершать звонки, пользоваться интернетом, отправлять сообщения), ему специалисты один за другим отказывали, а он перезванивал в надежде нарваться на «доброго» оператора, чем портил показатель «процент повторного обращения», нам за это срезают премии.

Случай 3

Звонила клиентка просто не в духе, хотела просто поругаться, конфликт состоял в том, что ей не нравилось название ее тарифа.

Бывают и неадекватные клиенты, которые звонят и сразу материться начинают без причины, с такими можно завершать разговор. Работа тяжелая из-за огромного количества звонков, и звонящих, у каждого разное воспитание, разный менталитет, разные требования, главное не принимать все близко к сердцу, быть вежливым и грамотно строить разговор.

Сколько платат в колл-центре МТС и какие есть перспективы

Заработная плата полностью белая, она складывается из оклада (в Самаре он сейчас составляет 21000 рублей) + премия до 28% от оклада за выполнение различных показателей + премия за выполнения плана продаж (продажи заключаются в подключении услуг, изменению тарифов и т.п.).

В месяц в среднем получается около 30000 рублей. Что на это влияет?

время разговора;
процент повторных обращений;
наличие обоснованных претензий клиентов;
оценка специалиста;
грамотность разговора (не допускаются слова-паразиты);
клиентоориентированность (вежливость, доброжелательность, заинтересованность в решении вопроса).

Соцпакет

У ОАО « МТС » хороший социальный пакет: оплата отпусков и больничных, ДМС , страхование жизни и от несчастных случаев, служебная мобильная связь и всякие скидки на другие продукты организации.

Оператору нужно уметь работать в шумном пространстве и большой команде.

Плюсы работы в МТС

Все официально (трудоустройство, зарплата)
Зарплата индексируется каждый год, иногда даже 2 раза в год
Хороший, дружный коллектив
Удобное рабочее место
Наличие полиса добровольного мед. страхования (можно воспользоваться услугами хороших клиник).

Минусы профессии

Много конфликтных и неадекватных клиентов (из-за этого большая текучка кадров, работа нервная)
Строго регламентируемые перерывы, т.е. попить воды и туалет – все по расписанию.
Система и рабочие программы часто подвисают .
Часто болит голова (от шума) и горло (от постоянных разговоров).

Перспективы карьерного роста

Карьера специалиста КЦ может быть такой: специалист – старший специалист – ведущий специалист – руководитель группы.

Также есть возможность развиваться в других направлениях, на внутреннем портале размещают все вакансии. В другие отделы можно попасть, только если отработать специалистом.

Хочешь попробовать поработать в колл-центре?

Тогда готовься изучать много информации по услугам и тарифам, качеству мобильной связи, интернета, работе WI-FI, законам о защите прав потребителя и пр.

Будь готов к агрессии звонящих, к тому, что люди обычно звонят не в настроении, или для того, чтобы просто поговорить. Например, при общении со звонящим из мест лишения свободы надо быть поаккуратнее.

А еще — повышай грамотность речи и учись склонять разговор в нужное русло.

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “ У вас стальные нервы? Тогда вам в колл-центр! Как работает служба поддержки абонентов МТС ”

Очень повеселили ситуации и ведь от таких не адекватных клиентов никто не застрахован. Чтобы работать в в колл-центре нужно иметь стальные нервы. Сама бы не пошла, работать в коол-центр все-таки свои нервы дороже.

С такой работой постоянно нужно сидеть на антидепрессантах или иметь стальные нервы. Случай про женщину рассмешил. Каких только идиотов в жизни не попадается.

Интересно почитать про работу оператора изнутри.Я абонент МТС не один год.А условия,видимо у всех операторов одинаковые.Только что читала про Билайн-условия те же

Приличная заработная плата и достойная работа. Огромное количество плюсов на мой взгляд, медицинское страхование, премии, официальное трудоустройство. Ну работенка нервная, клиенты разные звонят. Меня рассмешил случай про гадалку.

Чтобы получить должность в крупной именитой компании, нужно немало потрудиться. Подбор сотрудников в МТС на должность продавцов-консультантов или тестировщиков проходит исключительно путем собеседования. При этом проходить его в сотовой корпорации приходится несколько непривычно, не так, как в большинстве других компаний.

Чтобы успешно пройти собеседование и получить желанную работу консультантом МТС, тестировщиком ПО, необходимо учитывать специфику предстоящего испытания. Готовьтесь, что вам будут задавать каверзные вопросы и определять ваши особенности характера.

Как все проходит, и что делают рекрутеры

Если в большинстве других компаний собеседование происходит в формате один на один (рекрутер и соискатель), то в компании МТС презентуют себя сразу пять кандидатов. Такая практика встречается крайне редко, вы скорее столкнетесь с собеседованием с несколькими рекрутерами, чем соискателями.

Первым делом, всех кандидатов просят выключить телефоны, после чего презентуется компания. Также обрисовывается в общих чертах предлагаемое обучение новых продавцов-консультантов, тестировщиков и других сотрудников.

Каждый из участников получит небольшую анкету для заполнения, а также должен будет ответить на ряд вопросов. При этом могут задаваться довольно неожиданные вопросы – чаще всего для проверки вашей реакции на нестандартные ситуации.

Не исключено, что позже вас вызовут пройти повторное собеседование. Это нормальная практика в компании МТС. Со многими соискателями проводятся дополнительные беседы, более персонализированные. На них задаются более конкретные вопросы. В таком случае вам предстоит общаться не только с рекрутером, но также и с руководителями отдела и офиса. Пройдете ли вы его или нет − теперь зависит только от вас.

Как правильно подготовиться к собеседованию в МТС

Вы должны четко знать, какие товары и услуги предлагаются, а также, как развивалась компания в последнее время. Не исключено, что вам будут задавать вопросы по данной тематике.

Помните, вы идете в офис, поэтому подберите гардероб для собеседования в деловом стиле. Особенно это важно для таких профессий, как продавец-консультант или менеджер. Однако, даже если вы идете устраиваться как тестировщик в офис, стоит побеспокоиться об аккуратном внешнем виде.

Аналогично обстоит ситуация и с тоном самого собеседования. Общайтесь в деловом стиле, без сленга и фамильярностей. В целом не пытайтесь подготовить заранее ответ на каждый вопрос. Вы пройдете собеседование успешно, если сможете выдавать любой ответ экспромтом. Запомните – по шаблону вопросы задаваться не будут.

Секреты успешной презентации в компании МТС

Помните, что работа в МТС требует целого ряда качеств, таких как:

стрессоустойчивость;
жизнерадостность;
коммуникабельность;
внимательность.

Соответственно, именно их и стоит презентовать, когда вы придете проходить собеседование. Но не увлекайтесь – не стоит говорить о том, чего в вас нет.

Не забывайте – в компании МТС приветствуется активность. Поэтому продемонстрируйте рекрутеру свою готовность действовать и проявлять инициативу. Но не переусердствуйте – от излишне активных людей часто устают окружающие. Не исключено, что во время собеседования рекрутер может также устать. Помните – собеседование предназначено для знакомства с соискателем и демонстрации того, какой вы сотрудник. Вы должны адекватно отражать и презентовать свои способности и умения.

Заключение

Если вы потенциальный продавец-консультант, то продемонстрируйте способности предлагать товар. А если тестировщик – то откройте профессиональные навыки.

Подытожим, что необходимо для успеха:

на собеседовании в МТС отвечайте развернуто, без запинок;
не бойтесь сообщить о своем незнании какой-то сферы;
продемонстрируйте готовность обучаться и познавать новое.

Презентуйте свои лучшие качества как человека и сотрудника, будь то продавец или тестировщик ПО.

МТС и ее дочерние компании обслуживают более 100 миллионов абонентов во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси и Украине.

На начало 2021 года персонал компании насчитывал более 80 000 сотрудников, работающих в 4 странах мира и это число растет в среднем на 4-5% ежегодно.

Как один из крупнейших работодателей (8 место по количеству сотрудников в 1 компании на 2020 год) МТС ежегодно набирает тысячи новых людей.

Условия работы в МТС

В данной статье мы не будем детально рассматривать преимущества и недостатки предлагаемых вакансий МТС. Естественно, есть и те и другие, но, в целом, МТС считается хорошим работодателем, предлагающим достойную оплату, ясные и достижимые перспективы роста. А также грамотно выстроенную, позитивную корпоративную культуру и условия работы на всех уровнях.

Программы развития нового сотрудника в МТС как таковой нет. Считается, что сотрудник должен проходить обучение в процессе работы самостоятельно. Каждому сотруднику дается доступ к корпоративному порталу (банку знаний) с большим количеством информации, но зачастую у сотрудников нет времени на полноценное обучение с использованием этого портала. МТС приглашает много коучей, особенно для работников сферы продаж, проводится много вебинаров. Обязательного обучения почти нет, но, как говорят сами работники компании, при желании можно участвовать во многих мероприятиях по обучению.

Прием на работу в МТС

Отдельной точкой входа в МТС, причем сразу на управленческую должность, может быть для вас участие в конкурсе Лидеры России. МТС является одним из партнером этого конкурса, предоставляет свои тесты в тесты Лидеры России и рассматривает финалистов и победителей в качестве потенциальных кандидатов на управленческие вакансии.

Кроме того, действующие сотрудники МТС ежегодно становятся финалистами и победителями конкурса Лидеры России. Этому способствует сильная корпоративная культура компании и качество обучения руководителей. Больше о конкурсе Лидеры России, о его тестах и кейсах и том, что он дает и как в нем победить, читайте в наших статьях Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021 и Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя

Анкета и резюме

Хотя у МТС есть корпоративный сайт с описанием процесса приема на работу и возможностью подачи анкеты, само резюме надо приносить физически, потому что обязательным условием приема заявки является подпись на заявлении о передаче персональных данных.

Тестирование МТС

Сначала для соискателей на эти позиции устраивается собеседование с целью знакомства и составления первичного впечатления о человеке. После собеседования вам пришлют ссылку на тесты.

Примеры тестов при приеме на работу в МТС

Ниже вы найдете примеры тестов в МТС на позиции специалиста, старшего специалиста и выше. Это довольно сложные тесты. Неподготовленным соискателям будет трудно решить такие задания в условиях ограниченного времени.

Пример числового теста МТС

Ответ и объяснение решения данного числового теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 2 минуты.

Пример вербального теста МТС

Ответ и объяснение решения данного вербального теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 1 минута.

Примеры психологических тестов МТС

Первый пример психологического теста предназначен для оценки соискателей на должность старшего специалиста.

Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.

Несмотря на то, что тесты являются обязательными для позиций уровня специалиста и выше, при решении по приеме на работу того или иного кандидата большее внимание уделяется результатам собеседования. В МТС выше ценятся профессиональные качества соискателей. Поэтому даже при низком результате тестирования может быть сделан выбор в пользу кандидата, который хорошо показал себя на собеседовании.

Ассесменты МТС

Данная информация также применима только для соискателей на позиции уровня старшего специалиста и выше, а также для кандидатов на продвижение внутри компании.

Читайте больше об ассесментах, их методах, видах и примерах кейсов в наших специальных статьях:

Собеседование в МТС

Собеседование в МТС не является сложным. Для соискателей на начальные позиции не предусмотрены вопросы с подвохом или сложные психологические вопросы. Иногда соискателя могут попросить объяснить его действия в случае определенной ситуации на работе, например, конфликта с клиентом, технической неполадки или при попытке продажи определенного товара или услуги.

Также на собеседовании в МТС могут быть заданы вопросы, касающиеся вашего опыта работы, предпочтений и пожеланий относительно рабочий условий, а также вопросы о вашем видении будущего. В общении с представителем МТС мы рекомендуем вести себя спокойно и расслабленно, отвечать честно и откровенно, рассказать о своем стремлении учиться и развиваться профессионально, строить карьеру в МТС и проносить пользу людям и компании.

Читайте также: