Социальный помощник для пенсионеров

Краткое содержание:


С возрастом способность работать и обслуживать себя у человека уменьшается, и, с определенного возраста, он нуждается в уходе.

Кроме того, ситуация может сложиться так, что у пенсионера нет близких, которые могли бы ухаживать за ним. Тогда нормы законодательства предусматривают возможность воспользоваться услугами, которые оказывают социальные работники, приглашаемые через соцзащиту для пенсионеров.

Как это выглядит на практике

Главным условием предоставления социального работника, является отдельное проживание пенсионера, нуждающегося в помощи. То есть по указанному адресу он должен жить один и при этом нуждаться в оказании помощи.

Решение о выделение для помощи пенсионеру социального работника принимает специальная комиссия, которая находиться в органах социальной защиты населения. Она рассматривает заявления, поступившие от лиц пенсионного возраста.

Также к заявлению требуется приложить пакет документов:

  • Справка из поликлиники о том, что пенсионер не имеет заболеваний, препятствующих найму соцработника;
  • Паспорт заявителя либо уполномоченного представителя;
  • Справка из Пенсионного фонда, подтверждающая размер пенсии;
  • Справка из ЖЭУ о составе семьи.

Приняв заявление, комиссия выезжает к пенсионеру и на месте, анализируя ситуацию, определяет перечень требуемых услуг. Например, ходить за продуктами, лекарствами, убирать помещение и т. д.

Необходимость в получении помощи выражается в невозможности самостоятельно передвигаться, осуществлять самообслуживание, обеспечивать жизненно важные потребности.

Также учитывается размер дохода, который получает нуждающийся в помощи человек. Поэтому при обращении в соцзащиту, нужно будет предоставить справку о доходах.

На основании нее определяется достаток гражданина и необходимость в оплате услуг соцработника. Так, если размер пенсии не превышает 1,5 размера прожиточного минимума региона, то соцработник будет предоставлен бесплатно.

Внимание! Правила предоставления социальной помощи регулируются на уровне регионов и муниципалитетов. В некоторых городах нормативный акт может предусматривать предоставление бесплатных социальных работников пенсионерам, имеющим почетные звания — например, деятелям культуры, почетным гражданам города и т.д.

Отказом от предоставления социального работника при подаче документов может стать: Предоставление неполного пакета документов; Предоставление документов, у которых срок действия уже истек, либо в документы внесены не заверенные подчистки, приписки, исправления и т. д. Сокрытие определенных сведений либо предоставление ложных; Наличие медицинских противопоказаний, в том числе бактериальных и вирусных болезней, алкоголизм, туберкулеза, психических расстройств и т. д.

Обязанности социального работника по уходу за пенсионерами

Обязанности соцработника определяются на основании обследования условий жизни пенсионера и определении размера помощи, которую нужно оказывать.

Существует перечень гарантированных услуг, которые предоставляют социальные работники для пенсионеров на бесплатной основе и дополнительные обязанности, оказываемые этим помощником за определенное вознаграждение.

Перечень гарантированных услуги

В гарантированные услуги включается:

  • Посещение пенсионера регулярно в установленные дни с целью получения информации об имеющихся у него потребностей.
  • Приобретение и доставка продовольственных и промышленных товаров, лекарственных препаратов.
  • Приготовление пищи для нуждающегося пенсионера.
  • Помощь в уборке дома, сдачи вещей пенсионера в ремонт, химчистку и т.д.
  • Сопровождение его в медицинские учреждения – поликлинику, больницу.
  • Помощь в оформлении, отправке и получении корреспонденции, газет и журналов.
  • Помощь в оплате коммунальных услуг.
  • Поддержка психологического характера (проведение бесед, советов).
  • Помощь в оформлении льгот, путевок в санатории, получении пенсии.
  • Вызов скорой помощи и врача, и нахождение с пенсионером до их приезда.
  • Помощь при вызове «социального такси», сопровождение на выставки, в театры и т.д.

Внимание! При этом стоимость приобретаемых товаров, услуг осуществляется за счет пенсионера. Соцработник должен вести журнал, в который регулярно вносятся записи о произведенных расходах и прикладывать соответствующие подтверждающие документы.

Дополнительные обязанности

Дополнительные услуги оказываются соцработником на основании заключенного договора на платной основе. Размер ее значительно ниже общерыночных цен.

В данный перечень входит:

  • Стирка на дому как вручную, так и с использованием стиральной машинки.
  • Глажение белья.
  • Стрижка.
  • Помощь в огороде.
  • Помощь при уборке двора.
  • Мытье окон, ковров, стен, потолка
  • Ремонт помещения.
  • Помощь в заготовке дров.
  • Услуги оздоровительного характера – массаж, физиотерапия и т.д.
  • Приготовление еды из продуктов пенсионера.

т.е. все то, что не входит в список гарантированных услуг.

Каждый город разрабатывает свой прейскурант стоимости таких услуг. Оплата за полученные услуги может производиться через отделение Сбербанка либо (если пенсионер малоподвижный) через самого соцработника с оформлением на месте кассовых документов.




Получите льготы от государства!
Спешим сообщить ВАМ радостную новость.
Теперь Вы можете бесплатно узнать, какие социальные льготы Вам положены государством и как их получить!
Команда проекта “СОЦИАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК” завершила создание первого в России интернет-портала, где Вы получите готовый список льгот, подробные инструкции, образцы документов и заявлений.

Заходите на сайт и пользуйтесь льготами от государства!




  • Записи сообщества
  • Поиск

Социальный помощник (для регионов ПФО) запись закреплена

Друзья запускают курс, который будет полезен политикам любого уровня.
Научат вас вести соцсети как блогеры, делать инфоповоды из своих постов, разговаривать с аудиторией.

Мастерская блогеров: научим и поддержим ваш проект
Показать полностью.

На карантине многие стали активнее заниматься самообразованием и даже менять профессии. У тех, кто всегда хотел стать лидером мнений, есть еще один шанс. Наша команда запускает школу для начинающих блогеров, в рамках которой:

> эксперты и члены ГПГО обучат вас работе с текстом и программами для создания мультимедиа;
> вместе разработаем стратегию продвижения платформы каждого участника;
> расскажем об основных инструментах привлечения аудитории, алгоритме достижения конкретной цели.

И самое главное, участие в мастерской совершенно бесплатно. Одно условие — повестка вашей платформы должна перекликаться с контентом Группы по поддержке гражданского общества. Это важно, чтобы сделать учебный процесс результативным (увы, наши эксперты не будут рассказывать о специфике travel-блогов).

Вы по-прежнему заинтересованы? Заполните анкету (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdw5h2S8ymWT..) для участия. Прием заявок открыт до 28 мая включительно.

если есть вопросы, обращайтесь к @civilsociety_group

Социальный помощник (для регионов ПФО) запись закреплена


Социальный помощник (для регионов ПФО) запись закреплена

Льготы в Ульяновской области многодетной семье.
Льготы и привилегии:
- выход на пенсию досрочно (трудовой стаж при этом должен быть равен 15 годам, а возраст достигать 50 лет).
- дополнительный двухнедельный ежегодный отпуск (условие — более 2 детей). Данный отпуск не оплачивается и выдается на время, удобное родителю. Его можно совместить с основным отдыхом либо взять отдельно;
Показать полностью.
- один дополнительный оплачиваемый выходной в неделю (при 40-часовой рабочей неделе). При этом оба родителя должны работать по трудовому договору;
- начисление пенсионных баллов в декретном отпуске за каждого родившегося, сумма которых призвана увеличить основную пенсию;
- помощь в трудоустройстве со стороны службы занятости (подбор домашней или временной работы).
Мать или отец могут прийти в школу со всеми документами и написать заявление на бесплатное питание. Помимо паспортов и свидетельств, необходимо предоставить данные о прописке несовершеннолетних, бумаги о доходах родителей. Рассмотрев документы, школа перенаправит их в орган социального обеспечения.

Какие льготы доступны каждому из Вас, можете прямо сейчас посмотреть на нашем сайте "Социальный помощник" http://соцпомощник.рф


Социальный помощник (для регионов ПФО) запись закреплена

Льготы ветеранам в Саратовской области
Одной из первых и наиболее необходимых и значимых льгот, которая предоставляется как ветеранам, так и обычным гражданам, является бесплатное медицинское обслуживание. Данная услуга, предоставляемая на бесплатной основе, оказывается в соответствии с Программой государственных гарантий:
Показать полностью.
1. Для категорий граждан, имеющих статус ветерана труда Саратовской области, каждый месяц выплачивается надбавка к пенсии в размере 150 рублей;
2. Данная категория пенсионеров обладает льготой на приобретение социального проездного билета для совершения поездок в электротранспорте города и автобусах, курсирующих городскими и пригородными маршрутами;
3. Закон о предоставлении льгот ветеранам труда дает возможность данной категории граждан раз в год приобрести бесплатный билет для следования на местном водном транспорте или на пригородной электричке;
4. Дополнительную компенсацию в размере 10% на услуги ЖКХ ветеран труда может получить, если на его иждивении находится несовершеннолетний ребенок либо студент очного обучения в возрасте от 18 до 23 лет, либо недееспособный член семьи.

Какие льготы доступны каждому из Вас, можете прямо сейчас посмотреть на нашем сайте "Социальный помощник" http://соцпомощник.рф



Социальный помощник (для регионов ПФО) запись закреплена

Социальная поддержка пенсионеров в Самарской области.
Неработающие пенсионеры Самарской области, как и во всех остальных регионах, получают несколько видов выплат. Пособия в Самаре представлены следующими средними показателями:
1. Страховую пенсию по старости – 13 100 рублей;
2. Социальная – 8 311 рублей;
3. По инвалидности – 8 200 рублей.
Показать полностью.
Каждый из видов пособия ежегодно подлежит индексированию. Минимальная пенсия в регионе составляет 5 960 рублей.
Пенсионеры также могут оформить некоторые виды социальной помощи:
• бесплатный проезд в общественном транспорте;
• ЕДВ;
• субсидию на оплату ЖКХ;
• право на внеочередное вступление в садоводческо-огороднические товарищества, дачные кооперативы;
• обслуживание в медицинских учреждениях бесплатно и вне очереди.

Какие льготы доступны каждому из Вас, можете прямо сейчас посмотреть на нашем сайте "Социальный помощник" http://соцпомощник.рф

Социальный помощник (для регионов ПФО) запись закреплена

Льготы ветеранам труда Пермского края.
Ветераны труда Пермской области имеют право на следующие льготы:
- бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта (за исключением такси) в любом городе независимо от их места жительства, а в сельской местности - также на автомобильном транспорте общего пользования (за исключением такси) пригородного и междугородного сообщения;
Показать полностью.
- 50-процентная сезонная скидка со стоимости проезда на железнодорожном и водном транспорте пригородного сообщения;
- 50-процентная скидка в оплате занимаемой общей площади жилых помещений (в пределах социальной нормы), в том числе членам семей указанных лиц, совместно с ними проживающим (в коммунальных квартирах - 50-процентная скидка в оплате занимаемой жилой площади). Льготы по оплате жилья предоставляются ветеранам труда, проживающим в домах государственного и муниципального жилищных фондов, а также в приватизированных жилых помещениях;
- 50-процентная скидка в оплате коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, вывоз бытовых и других отходов, газ, электрическая и тепловая энергия - в пределах нормативов потребления коммунальных услуг, радио, коллективная антенна), а ветеранам труда, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления, - в оплате топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива.
- работающие ветераны труда могут отправиться в ежегодный отпуск в любое время по желанию и на отдых за свой счет на месяц один раз год;
- бесплатное производство и ремонт зубных протезов в муниципальных медицинских госучреждениях, кроме зубных протезов из металлокерамики и драгметаллов;
- бесплатное обслуживание в городских поликлинических учреждениях.

Есть много способов сделать ваши возможности безграничными!

    28.11.2019
  • Всеобуч
  • полезные советы



Человеку с возрастом все больше требуется посторонняя помощь. Особенно страдают те, кто волею судьбы оказался без близких или родные люди находятся слишком далеко, чтобы помочь. В этом случае возможный выход – оформление соцработника по уходу за пожилыми людьми. Как это сделать и все ли имеют право на такого помощника – в этом материале от Invaworld.

Кто может получить такого персонального помощника?

Прежде всего, на помощь соцработника могут претендовать только пенсионеры и инвалиды. Другого варианта не дано. То есть помощь положена только нетрудоспособным гражданам. Задача такого помощника – оказать содействию человеку в решение жизненно важных повседневных задач, с которыми он по состоянию здоровья не способен справиться самостоятельно.

Условия получения права на соцработника

Чтобы получить соцработника для пенсионера, нужно подготовить пакет документов. В их число входит, в том числе, справка о доходах, в которую войдут и пенсия, и другие социальные выплаты.

С личными документами (паспорт, СНИЛС и т.д.) нужно обратиться в местное отделение социальной защиты. Приготовьте справку о доходах за 12 месяцев, документ об инвалидности (при наличии) и справку о врача о необходимости по состоянию здоровья получать услуги соцработника.

Там будет проведен опрос об объеме необходимой помощи, возможно, к вам на дом выедут специалисты для того, чтобы оценить фронт работ. После ваше заявление будет рассмотрено комиссией и будет составлен план (программа) помощи. На весь этот процесс законом определены максимум 10 дней. После пенсионер подписывает договор с центром обслуживания сроком на год. Если через год договор не расторгнут, он автоматически будет считаться бессрочным.


Фото:pansion-zabota.ru

Как часто должен приходить соцработник к пенсионеру

Соцработник оценит необходимый объем помощи в зависимости от физического состояния подопечного. Будет приниматься во внимание возможная помощь родных.

Помощник может приходить не чаще 1 раза в день кроме выходных дней, и он будет выполнять работу только согласно утвержденному перечню, в который входит покупка и доставка продуктов и предметов первой необходимости, лекарственных препаратов, оплата услуг ЖКХ и связи. Если человек потерял способность к самообслуживанию вследствие болезни, то соцработник поможет приготовить пищу и сделает в доме уборку. В числе прочих услуг есть и обучение пользованием компьютером – этот вид помощи становится все более востребованным.

Сколько платит пенсионер соцработнику?

Есть три вида «тарифа» на услуги соцработника. Помощь может быть либо полностью бесплатной, на нее могут рассчитывать те, кто получает доход до полутора прожиточных минимумов в регионе, а также участники и инвалиды Вов. Второй вариант – частичная оплата и третий – полная. Оплата регулируется специальным прайсом, в котором за каждую услугу назначена свои цена. Цены отличаются в регионах, но вот к примеру в Краснодарском крае в 2019 году за поход за продуктами соцработнику нужно заплатить 23 рубля 26 копеек, а в Красноярском – 44 рубля 76 копеек. Узнать тарифы можно непосредственно в органе социальной защиты, там обязаны предоставить пенсионеру полный прайс.


Фото:img.glunis.com

Какие услуги может оказывать соцработник

  1. Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом продуктов питания (горячих обедов)
  2. Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости
  3. Доставка воды на расстояние (для получателей услуг, проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения)
  4. Топка печи (закладка, розжиг, вынос золы)
  5. Доставка топлива от места хранения к печи
  6. Покупка топлива за счет средств получателей услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления
  7. Сдача за счет средств получателя услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и доставка их обратно
  8. Оказание помощи в оплате жилья и коммунальных услуг (заполнение квитанций, оплата услуг за счет средств получателя услуг через кредитные организации, организации ЖКХ, расчетно-кассовые центры), расстояние от дома до кредитной организации, организации ЖКХ, расчетно-кассового центра
  9. Оказание содействия в получении услуги «Социальное такси»
  10. Содействие в приобретении товаров и услуг в организациях торговли, коммунально-бытового обслуживания, транспорта, связи и других организациях, оказывающих услуги населению (оформление заявки, содействие в организации доставки к месту проживания, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг в указанные организации)
  11. Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами (покупка за счет средств получателя услуг, доставка на дом, заполнение квитанций на подписку), расстояние от дома до отделения почтовой связи, магазина, библиотеки
  12. Отправка за счет средств получателя услуг почтовой корреспонденции, расстояние от дома до отделения почтовой связи
  13. Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий (покупка за счет средств получателя услуг билетов, по просьбе получателя услуг информирование о предстоящих культурных мероприятиях, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг при посещении культурных мероприятий)
  14. Содействие в оказании получателю услуг медицинской помощи (осуществление доставки анализов, сопровождение получателя услуг в медицинские организации, осуществление его взаимодействия с лечащим врачом)
  15. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (осуществление сопровождения в бюро медико-социальной экспертизы), расстояние от дома до ФКУ «Медико-социальной экспертизы»
  16. Содействие в обеспечении получателя услуг по заключению врачей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения (покупка за счет средств получателя услуг либо по льготному рецепту и доставка на дом, в том числе в составе мобильных бригад социального обслуживания)
  17. Оказание помощи в оформлении документов для госпитализации получателя услуг, осуществление сопровождения получателя услуг в стационарные медицинские организации для госпитализации и посещение его в этих организациях
  18. Содействие поддержанию личной гигиены, при необходимости выполнение санитарно-гигиенических процедур (обтирание, обмывание больного, вынос судна, мытье лежачего больного в ванне полностью, мытье головы, размягчение и стрижка ногтей, стрижка, бритье, снятие постельного и нательного белья)
  19. Содействие в получении психологической помощи (выявление необходимости получения такой помощи и осуществление сопровождения к специалисту-психологу)
  20. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов (доставка)
  21. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (доставка)

А вам приходилось оформлять соцработника по уходу за пожилым человеком? Напишите о своём опыте в комментариях!


Природа коронавируса такова, что в первую очередь он представляет угрозу для здоровья москвичей старшего возраста и людей с хроническими заболеваниями. Наша главная задача — защитить их.

Именно с этой целью в Москве был создан Штаб волонтеров. Он объединил усилия неравнодушных горожан с опытом волонтерства. Пройдя тщательный отбор и обучение, наши волонтеры помогают москвичам на самоизоляции с выгуливанием домашних животных, а также с доставкой продуктов, лекарств и предметов первой необходимости.

КАРТА ДОБРЫХ ДЕЛ

ВОЛОНТЕРОВ

1500

СОВЕРШЕНО ДОБРЫХ ДЕЛ ВСЕГО

28600

СОВЕРШЕНО ДОБРЫХ ДЕЛ ЗА ДЕНЬ

184

НАШИ НОВОСТИ


3 сентября, 2020

Стань волонтером и расскажи москвичам о сезонной прививке от гриппа


«Герои нашего времени»: вышел новый том с историями московских преподавателей


«Герои нашего времени»: вышел том с историями сотрудников московских обсерваторов


«Герои нашего времени»: вышел том с историями сотрудников Центра занятости населения «Моя работа»


Дороги добра: истории людей, которые решили стать волонтерами


Вышла восьмая часть «карантинных» историй «Героев нашего времени» — сотрудников и волонтеров НКО


Вышел седьмой том «Героев нашего времени», посвященный волонтерам


«Герои нашего времени»: вышел том с историями сиделок и соцработников Московского дома ветеранов


Помощь в непростой период: история covid-волонтера Владлены Кицуры


Вышел пятый том «Герои нашего времени» с историями столичных психологов


Волонтеры центра «Моя карьера» совершили 28 тысяч добрых дел с начала самоизоляции


Социальные работники, которые обслуживают горожан на дому и трудятся в стационарах, будут получать доплату


Дорогою добра. Истории социальных волонтёров


«Когда-нибудь помогут и нам». Соцработники и волонтеры о работе в период эпидемии


«Когда есть возможность и я могу помочь, я должна так делать»: как работают московские волонтёры


Доставка лекарств на дачу и поездки в медицинские центры — какие задачи выполняют социальные волонтеры

СМИ О НАС


Аргументы и Факты

Люди, которые помогают: москвичи, переболевшие COVID-19, стали волонтерами


Внимание и забота: как социальные волонтеры помогают питомцам пожилых москвичей


Волонтеры выполнили 23 тысячи запросов горожан


Портрет социального волонтера составили в Москве


Тренинги для поддержки тимлидеров и волонтеров стартовали в Москве


С представителями социальных организаций 13 мая встретился мэр Москвы. Сергей Собянин рассказал о дополнительных выплатах соцработникам и медикам


Собянин поручил включить опыт работы в период пандемии в стандарты городских соцслужб


Во время пандемии коронавируса волонтеры стали незаменимыми помощниками для нескольких миллионов москвичей


Около трехсот переболевших коронавирусом москвичей стали волонтерами


Московские волонтеры доставили пожилым людям более 20 тонн продуктов


Выгул собак добровольцами проекта «Я социальный волонтер» для москвичей на самоизоляции


Более 50 НКО и предприятий Москвы оказывают помощь жителям в период пандемии


Ирина Швец: Волонтеры помогают городу справиться с эпидемией


Помощь и поддержка: волонтерское движение в России набирает масштабы


Тысячи волонтеров помогают пожилым москвичам


В Москве волонтеры помогут купить лекарства и погулять с собакой


Волонтеры помогают пенсионерам с доставкой лекарств и еды


Спасибо, волонтеры! Доброе утро.


Аргументы и Факты

Помощь по силам любому. 10 фактов о волонтерах «против коронавируса»


800 социальных волонтеров готовы помочь пожилым горожанам в Москве

ВИДЕО


Благодарность Мэра Москвы волонтерам


Социальный волонтер: доставка корма для питомцев


Социальный волонтер Марина Авдакушина


«Жди меня»: социальные волонтеры читают стих ко Дню Победы


«Ночные волки» присоединились к социальным волонтёрам


Запись прямого эфира с директором центра занятости «Моя Карьера» Ириной Швец


Маски для социальных волонтёров


Социальные волонтеры подарили москвичке холодильник


Социальные помощники и волонтеры совершили 300 000 добрых дел!


Благотворительная акция «Помогаем вместе»


Как взаимодействовать с социальным волонтером?


Как отличить социального волонтера


Правила бесконтактного получения доставки


Зооволонтер Наталья Троц о себе и благополучателях


Директор центра «Моя карьера» Ирина Швец о проекте волонтерской поддержки москвичей


В период вынужденных каникул сотрудники «Московского долголетия» стали помогать пенсионерам на дому.

Из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции с 16 марта проект «Московское долголетие» ушел на каникулы. Кроме того, с 26 марта все москвичи старше 65 лет должны соблюдать режим самоизоляции.

Сотрудники отделов социальных коммуникаций и активного долголетия территориальных центров социального обслуживания (ТЦСО) рассказали, как изменилась их работа. Раньше эти специалисты приглашали москвичей старшего возраста в кружки и секции, подбирали места для проведения занятий, искали тренеров, налаживали сотрудничество с парками, школами, фитнес-центрами, занимались документальным оформлением всех этих мероприятий. Сегодня часть специалистов вошла в мобильные бригады, которые оказывают помощь москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями на дому. Они приносят продукты, получают рецепты и не только.

Не забыть о дне рождения

Социальные помощники весь день в разъездах. Для них крайне важно соблюдать осторожность и правила гигиены. Каждый сотрудник центра соцобслуживания, который будет работать на выезде, с утра получает набор средств индивидуальной защиты.

«Мы обязательно используем перчатки и маски, которые меняем раз в два часа, — рассказывает Андрей Золотов, сотрудник отдела социальных коммуникаций и активного долголетия филиала „Зябликово“ ТЦСО „Царицынский“. — Несмотря на ограничительные меры, людей в магазинах немало. Перчатки перед каждым контактом я дезинфицирую антисептиком. Также стараюсь не использовать общественный транспорт, по возможности хожу пешком».

По его словам, подавляющее большинство пенсионеров относятся к угрозе распространения вируса серьезно, соблюдают социальную дистанцию. Однако есть и бесстрашные — могут пригласить на чай или кофе. Приходится вежливо, но твердо отказывать — это строго запрещено. Кроме того, на это просто нет времени. Когда режим самоизоляции только был введен, бригада из пяти человек, в которой работает Андрей, получала по 30–40 заявок в день.

Но общение в безопасной форме никто не отменял. Социальные помощники связываются с пенсионерами, оставившими заявки по телефону горячей линии, чтобы составить список продуктов. Иногда такие разговоры затягиваются. Например, недавно одна жительница района заказала торт — у нее был день рождения. Сотрудники ТЦСО приобрели для пенсионерки угощение за счет средств отдела. Находясь в магазине в преддверии Пасхи, Андрей Золотов решил по собственной инициативе подарить пенсионерке кулич.

«При встрече она рассказала, что давно живет одна и ей было очень приятно», — говорит социальный помощник.

Сотрудники филиала «Зябликово» обзванивают подопечных, поздравляя их с днем рождения. Параллельно обязательно узнают, как они проводят время на самоизоляции и предлагают помощь. Продолжается и другая работа — сейчас центр готовит онлайн-выставку к 9 Мая. Участники проекта «Московское долголетие» уже присылают фотографии своих рисунков и поделок к празднику. Планируется, что их опубликуют на сайте ТЦСО.

Ушли в онлайн

Сотрудники филиала «Бутырский» ТЦСО «Алексеевский» продолжают общаться с участниками «Московского долголетия» в интернете — ведут специальный чат в одном из мессенджеров. Часть тренеров выкладывает занятия в сети: регулярно загружают видеоуроки по плетению лентами или занятия некоторыми видами спорта, например йогой. Многие активные пенсионеры дружат друг с другом, тренерами и сотрудниками центра в соцсетях и общаются между собой.

«Когда мы начинали программу, только некоторые пользовались мессенджерами. Теперь таких большинство. Многие пенсионеры ходили на курсы интернет-грамотности и приобрели или получили в подарок от детей гаджеты, — рассказывает Михаил Якимович, главный специалист по мониторингу отдела социальных коммуникаций и активного долголетия филиала „Бутырский“ ТЦСО „Алексеевский“. — Если бы карантин случился, когда „Московского долголетия“ еще не было, многие остались бы одни — не у всех же есть дети и внуки. А так они активно общаются между собой, переписываются, созваниваются».

Причем те, кто посещал кружки и секции, обращаются за социальной помощью не так часто. Многие самостоятельно освоили сервисы, которые занимаются доставкой товаров. Зато специалисты «Московского долголетия», работающие в мобильных бригадах, смогли познакомиться с другими пенсионерами района и рассказать им о программе.

Важная задача социальных помощников — получение рецептов и доставка бесплатных медикаментов.

«Мы помогаем тем, кто прописан в нашем районе, даже если они уехали на дачу. Мы кооперировались с теми, у кого есть транспорт, и доставляли лекарства, например, в Химки и в Сергиев Посад. Сейчас медики идут навстречу — выписывают медикаменты на три месяца вперед», — рассказывает Михаил Якимович.

Это не навсегда

С тем, что работа изменилась, соглашается и сотрудница филиала «Чертаново Центральное» ТЦСО «Чертаново» Натия Дгебуадзе: «Раньше мы очень много общались с участниками и преподавателями „Московского долголетия“ по поводу кружков и занятий, у нас постоянно открывались новые группы, приходили новые люди, мы составляли расписание, оформляли документы. Сейчас наше личное общение сведено к минимуму. Но мы стараемся всегда быть внимательными во время бесед по телефону с заявителями, когда составляем список покупок. Ведь мы не просто курьеры, доставляющие продукты, мы — социальные помощники».

Социальные помощники, как правило, приобретают товары в ближайших магазинах. Но иногда приходится обходить несколько аптек в поисках нужного лекарства. В случае необходимости социальные помощники поддерживают не только делом, но и словом.

«Бывают ситуации, когда приходишь к пенсионеру, а он жалуется, что находится в изоляции уже продолжительное время, и ему тяжело морально. Но несмотря на это, они не выходят на улицу, проявляют сознательность. Мы можем с ними постоять, поговорить, успокоить, сказать, что это все временно, что они не одни, что мы есть и готовы в любой момент прийти на помощь. И они успокаиваются. Им приятно осознавать, что есть люди, которым не все равно», — говорит Натия Дгебуадзе.

Периодически девушка встречает в районе своих знакомых по проекту «Московское долголетие», которым меньше 65 лет и разрешено выходить из квартиры.

«Они говорят, что очень скучают по общению и физической активности. Ведь с проектом „Московское долголетие“ его участники привыкли постоянно быть в движении. Недавно встретила в магазине участницу проекта. Она сказала: „Когда разрешат, первым делом прибегу на занятия“. Конечно, и нам хочется, чтобы все вернулось в прежнее русло. Надеемся, что скоро это случится», — говорит Натия Дгебуадзе.



Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Читайте также: