Почему работодатель переносит собеседование
Опубликовано: 07.05.2025
В зависимости от типа вакансии, сложившихся традиций фирмы и многих других факторов, существуют различные способы подбора сотрудников. Но самым сложным для претендента на вакансию остается так называемое стресс-интервью.
В поисках работы, вы оставляете свое резюме на различных сайтах, обзваниваете различные фирмы, и вот наконец долгожданный звонок. Вы пришли на собеседование и здесь сталкиваетесь с тем, чего ни как не ожидали…
Менеджер по персоналу опоздал, и вам пришлось целый час ждать. Едва появившись, вместо приветствия, он ошарашивает вас некорректным вопросом, который вас поставил в неловкое положение и вы не находите быстрого ответа. Вам не повезло - вы попали на стрессовое собеседование .
Для чего это
Во время подобных стрессовых собеседований потенциальных сотрудников проверяют на способность быстро реагировать в сложных ситуациях, разрешать конфликты – одним словом, эффективно работать в экстремальных и сложных условиях. Чаще всего подобной проверке на прочность подвергаются претенденты на руководящие должности и сотрудники, которым приходится работать с людьми: секретари, продавцы, администраторы, кассиры, стюардессы, диспетчеры, менеджеры по работе с персоналом.
Чего стоит ожидать на стресс-интервью
Чтобы заставить соискателя нервничать, интервьюеры обычно используют несколько уловок:
- заставляют кандидата долго ждать или переносят собеседование в самый последний момент;
- задают некорректные вопросы на грани общепринятых норм общения, например: «Почему у вас нет детей - вы бесплодны?» или «Почему вы до сих пор не женаты – у вас нетрадиционная ориентация?»;
- критикуют внешность, опыт и умение кандидата: «У нас в компании очень строгий дресс-код, вы со своим нелепым костюмом никак не вписываетесь», «Какой заштатный институт вы окончили! Ну и чему вас там научили?», «Зачем вы вообще сюда пришли? Вы абсолютно не соответствуете этой должности!»;
- создают некомфортные условия: проводят собеседование в прокуренном душном помещении, предлагают сесть на неудобный стул, который, кажется, вот-вот развалится;
- устраивают перекрестный допрос – в этом случае собеседование проводят сразу несколько интервьюеров, которые ведут себя абсолютно по-разному, но нередко задают одни и те же вопросы, просто формулируя их иначе. Считается, что так легче поймать соискателя на лжи;
- выбивают вас из колеи неадекватной реакцией. Интервьюер может постоянно вас прерывать на полуслове, вообще не обращать на вас никакого внимания, занявшись своим делом или разговаривая по телефону, или подвергать критике все ваши ответы.
Как на это реагировать
Главное правило оставаться невозмутимым и вежливым, даже если внутри у вас все кипит. Любая ваша реакция, действия и слова будут тщательно проанализированы, так что не поддавайтесь на провокации. Но и не нужно покорно сносить все унижения, ведите себя достойно. Проявите свою инициативу!
Если вам долго не уделяют внимания, держат целый час в коридоре - предложите перенести собеседование.
Собеседник с вами не разговаривает? Сами заполняйте паузы в разговоре, задавайте вопросы, показывая свою способность вести беседу даже с самым трудным клиентом.
Вам выдали большую анкету, а стола, чтобы ее заполнить, нет в коридоре – попросите какую-нибудь папку, планшет, чтобы вам было удобней писать.
Если вам задают вопросы, связанные с личной жизнью, на которые вы не желаете отвечать, ответьте спокойно, что это не связано с вашей профессиональной деятельностью.
Определите для себя границы, за которые вы не позволите выходить ни за что.
Ни в коем случае не проявляйте агрессию: вы должны показать, что вас не так то просто втянуть в конфликт.
Даже если вас после такого собеседования примут в эту компанию, будьте уверенны, легкая работа и комфортная психологическая обстановка здесь не будут. Готовность работодателя применять столь спорные методы проверки кандидатов говорит о том, что в этой фирме с сотрудниками не церемонятся.
В любом случае, решать вам, готовы ли вы работать в условиях постоянного стресса. Все хорошенько обдумайте и взвесьте. Все-таки не только вас выбирают, но и вы себе выбираете лучшее место работы.
Фото Getty Images
Если работодатели особенно тщательно и долго отбирают кандидата на вакансию, в большинстве случаев это объясняется двумя причинами. Первая — компании нужен редкий специалист, человек с определенным набором навыков и умений. И даже если следующий соискатель в ряду кандидатов выглядит лучше, то предыдущему до последнего не говорят ни да, ни нет — в запасе, на всякий случай, держат всех: дефицитные специалисты знают себе цену на рынке труда, и еще неизвестно, с кем из них удастся в конце концов договориться. (Но если вам не звонят в течение двух недель после интервью, скорее всего, вы все-таки не подошли.) Вторая распространенная причина — компания тщательно выбирает кандидатов, старается нанять самых талантливых, поэтому собеседование проводится в несколько этапов. Например, соискатель на менеджерскую позицию в банке проходит от трех до пяти этапов интервью, на что может уйти от нескольких недель до месяца и больше. Вначале с ним общается HR-специалист, затем — нанимающий руководитель, а если речь идет о ключевой должности, то и руководитель руководителя. Также соискателя могут попросить пройти тесты (Hogan, TalentQ и даже полиграф) и встретиться с менеджерами смежных отделов, с которыми придется тесно сотрудничать. Если работодателя устраивает ваша кандидатура, это сразу чувствуется: паузы между этапами незначительные, и HR-специалист компании (или консультант в агентстве) держит с вами постоянную связь и информирует о дальнейших действиях.
Отправили в резерв
Если вам не звонят — это может означать, например, что вы произвели неоднозначное впечатление и вас отправили в резерв. Работодателя может смутить, как ни странно, длинный перечень дополнительного образования. Вроде ничего плохого в этом нет — человек любознателен, находит время на учебу, развивает свой потенциал в разных направлениях. Все так. Но если каждое новое образование не подтверждается последовательным карьерным развитием, то вас могут посчитать обычным «коллекционером» корочек. А это уже стоп-сигнал для рекрутера.
Проверяют на лояльность
Приживется ли в компании новый сотрудник, которого сейчас нанимают на работу? Лучше выяснить это сразу. Рекрутер, который работает со своими клиентами не первый год, понимает такие вещи с ходу. Если наниматель — жесткий руководитель, а кандидат не слишком стрессоустойчив, рекрутер, скорее всего, решит не показывать его компании. И не потому, что возьмет на себя больше полномочий, чем надо. Просто есть список обычных компетенций, а есть специальные фильтры, через которые также часто негласно «прогоняют» соискателей: например, смотрят на совместимость с руководителем и всеми членами команды. В нашей практике был случай, когда заказчик, очень энергичный менеджер, человек с зашкаливающей производительностью, рассматривая соискателя на одну из позиций в своей компании, вынес вердикт: «Слишком медленно говорит. А если медленно говорит, значит, медленно думает. Очевидно, что и работать он будет в таком же темпе — этот кандидат вряд ли впишется в нашу команду». А про другого клиента — человека с весьма прагматичным подходом к работе — было известно, что от каждого ответа кандидата он ждет конкретных цифр. И если какой-то соискатель, например, на предварительном собеседовании не мог в цифрах рассказать о своих достижениях, то и консультант не рисковал представлять его заказчику.
Если вы — кандидат и хотите в будущем избежать ненужных разочарований, лучше сразу расспросить рекрутера о руководителе компании и его стиле управления. Выясните:
— Как в компании принимаются решения;
— Какой темп работы принят в компании;
— Как организовано взаимодействие отделов — регламентируется ли обмен информацией, практикуются ли дедлайны, какие IT-системы использует компания, как ставятся задачи и как контролируется их выполнение.
Если рекрутер заинтересован в кандидате, он с удовольствием поделится с ним этой информацией. Если же сомневается и хочет проверить человека на прочность, — сознательно расскажет ему о тех сторонах работы в компании, которые могут оттолкнуть, и посмотрит на реакцию.
Помните: работа нужна прежде всего вам, поэтому берите инициативу в свои руки. Заработаете, кстати, дополнительные очки: по тому, какие вопросы задает кандидат, рекрутер делает выводы о потенциале человека. Но вопросы следует задавать в строгой последовательности. Сначала интересуются функционалом вакансии, целями и задачами предстоящей работы и только потом спрашивают про размер зарплаты и возможность работать по гибкому графику. Рекрутерам особенно импонируют кандидаты, которые, прежде чем прийти на собеседование, собирают максимум информации о компании — ее истории, корпоративной культуре, стратегии.
Откажут
Молчание рекрутера может быть и признаком того, что вам скоро откажут. Как вести себя в этом случае? Для начала дождаться самого отказа. Они бывают двух видов. Первый — вежливый и «экологичный». Когда работодателю важно оставить хорошее впечатлении о компании, рекрутер говорит примерно следующее: «Мы выбрали другого кандидата, но будем иметь вас в виду на другие позиции». Или может сказать (и иногда это будет правдой), что компания дала шанс внутреннему кандидату (обычно к внешним кандидатам обращаются после того, как «протестировали» внутренние кадры). Большинство западных компаний поступают именно так. Дипломатия превыше всего. Не очень приятное это дело — давать и получать отказ, поэтому такие правила обычно всеми принимаются.
Второй вид отказа — правдивый: «Мы выбрали другого кандидата». Если вам действительно важно понять, почему так произошло, не донимайте консультанта вопросами о том, чем не понравились вы, — расспросите о достоинствах финалиста. Это гораздо более эффективная тактика. Она говорит о том, что вы не зациклены исключительно на своей персоне, а искренне хотите понять, какими преимуществами обладают ваши конкуренты. То, что вы услышите, поможет вам сделать полезные выводы.
А вот что во всех случаях важно помнить работодателю? Что обратной связи ждут все кандидаты. И если с ней не спешить, если ваше молчание затянулось, то самый талантливый специалист, который вам действительно интересен, просто примет другое предложение о работе. Также следует иметь в виду, что обратная связь и культура ее передачи могут о многом рассказать. Это своего рода имидж компании, который транслируется на внешний рынок. Общение с соискателями влияет не только на формирование HR-бренда, но и на то, как вы будете восприниматься в глазах партнеров, клиентов и даже конкурентов.
Подходящий кандидат заинтересовался вакансией, но не пришел на собеседование и перестал отвечать на письма и звонки. Или пришел, выглядел заинтересованным, понравился — и пропал. Или даже так: принял оффер, но не вышел на работу. Так выглядит гостинг в рекрутменте. Мария Игнатова, руководитель Службы исследований HeadHunter попыталась разобраться, почему они так себя ведут и можно ли распознать ненадежного соискателя на ранних этапах общения. Для этого опросили самих соискателей и психологов.
Термин «гостинг» произошел от английского слова ghost — призрак
Почему они не приходят на собеседование?
Опрос работодателей, проведенный на hh.ru в феврале 2019 года, показал, что лишь 10% из них ни разу не сталкивались с этим явлением. Остальным понятие гостинга знакомо не понаслышке.
Из 4128 соискателей, которых Исследовательская служба HeadHunter опросила в апреле 2019 года, только 28% признались, что не приходили на назначенное собеседование, не предупредив об этом потенциального работодателя. Правда, среди соискателей с небольшим опытом работы (от года до трех лет) доля признавшихся, что они не приходили на собеседование без предупреждения, выше — 40%.
При этом больше половины (60%) считает, что предупреждать о неявке на собеседование обязательно нужно, и 72% респондентов на вопрос «Если вам назначено собеседование, но вы понимаете, что не придете, предупредите ли вы потенциального работодателя о своей неявке?» ответили, что предупредят обязательно
Самым популярным ответом на вопрос о причинах, почему соискатели не приходили на собеседование, не предупредив об этом, стала потеря интереса к вакансии
Четверть респондентов сослалась на экстренные обстоятельства, 10% ответили, что изначально не планировали приходить, и 19% забыли либо про встречу, либо о том, что о неявке стоило бы предупредить заранее.
Но самый интересный ответ — «Не считаю нужным предупреждать об этом, так как рекрутеры тоже часто пропадают и не дают обратной связи». Так ответил 21% респондентов, не являвшихся на собеседование. Так что в каком-то смысле соискательский гостинг — своеобразная «месть» за обиды, накопившиеся в процессе поиска работы.
- «Была большая очередь на собеседование, а у меня было назначено следующее».
- «В интернете прочитала отзывы о данном предприятии, оказалось, что они обманщики».
- «Перед этим они сами отменяли собеседование дважды, предупредив за полчаса до начала, когда я уже была в пути».
- «Рекрутеры дезинформировали о месте работы, это было существенно дальше, чем допустимо для меня».
Право на выбор или безответственность?
Соцсети изменили правила коммуникации, считает психолог Константин Почтенный. В мессенджерах не обязательно отвечать мгновенно, а нежелательное общение легко прервать, заблокировав навязчивого собеседника. Так же случается, когда кандидат понимает, что вакансия ему неинтересна — он избегает прямого отказа и исчезает без всякого предупреждения.
«Сейчас проще уходить от коммуникации. Возможно, это такой социальный тренд — никто никому ничего не должен. В результате человек чувствует меньшую ответственность перед обществом, перед людьми, которым что-то пообещал», — говорит Константин Почтенный.
«Зрелая позиция — это способность сделать выбор и понимать ответственность за него, — поясняет психолог. — Не ответить можно по разным причинам. Это позиция «я ничего не должен» или неуверенность в себе, когда трудно сказать нет. Не прийти — это не то же самое, что отказаться. Так проявляется избегание ответственности за решение. Если человек избегает ответственности — это уже не взрослая позиция».
Поиск лучшего варианта и желание понравиться
Если кандидат просто не пришел на собеседование — это полбеды. Хуже, если он пришел, убедил в своей заинтересованности, понравился вам и заказчику подбора, а потом пропал, или перестал выходить на связь после получения оффера
С такими проявлениями гостинга, согласно опросу работодателей, на hh.ru, сталкивались 66% и 49% респондентов соответственно.
«Чаще всего договоренности нарушают те кандидаты, которые поначалу демонстрируют высокую заинтересованность в вакансии, — делится опытом начальник отдела развития персонала ООО «Завод приборных подшипников» и психолог Сергей Рогулев. — Парадокс в том, что идеальный, на первый взгляд, кандидат, в итоге не устраивается на позицию. Он приходит на собеседование, всячески демонстрирует расположение и интерес, а потом исчезает, как призрак. Я наблюдал такие примеры еще в самом начале своей карьеры, поэтому не стал бы приписывать явление гостинга исключительно миллениалам».
Желание понравиться, показать себя с лучшей стороны может быть единственным мотивом кандидата. Он ищет не работу, а одобрение и положительную оценку своих профессиональных качеств, считает Сергей: «Человек на собеседовании изначально находится в ситуации, где нужно произвести впечатление. Потенциальный кандидат-призрак вместо того, чтобы спрашивать, уточнять и критически смотреть на предлагаемую вакансию, поет дифирамбы. Он хочет убедить работодателя, что других соискателей смотреть не надо, потому что идеальный кандидат уже найден.
После собеседования у человека появляются тревога и желание посмотреть другие варианты, повыбирать. И, конечно, в детской позиции звонить и сообщать рекрутеру неприятную новость о своем отказе, да еще как-то объяснять причины, не хочется. Поэтому для меня то, что кандидат говорит ровно то, что я хочу услышать, и не особенно интересуется условиями работы — первый признак «призрака».
Эксперт согласен с тем, что в таком поведении соискателей отчасти виноваты сами работодатели: «Рекрутеры, которые пропадают навсегда после слов «мы вам перезвоним», задают правила игры. Это установка на необязательность продолжения отношений с человеком, который не заинтересовал. В результате — отсутствие обязательств на выполнение каких-то стандартов в общении или делового этикета. С тем же успехом необязательный кандидат не предупредит об опоздании или не ответит на письмо. По моей оценке, такого поведения сейчас стало больше. Кроме того, не стоит забывать о том, что ценные кандидаты так же, как и работодатели, могут просто «прощупывать рынок». Человек вполне может не искать новую работу всерьез, а присматриваться и прицениваться, на какие условия он может рассчитывать, хуже они или лучше нынешних».
Можно ли распознать ненадежного кандидата?
Это главный вопрос, который волнует рекрутеров в связи с гостингом. Понять, что человек не придет на собеседование, конечно, невозможно. Но можно ли «просчитать» во время собеседования, что вот этого кандидата, несмотря на то что он по всем критериям устраивает, в финальный список включать не стоит — он, скорее всего, перестанет выходить на связь?
К сожалению, секретного способа нет. Даже если поведение кандидата вызывает сомнения, рекрутер будет стремиться закрыть вакансию, хотя и рискует столкнуться с гостингом, считает Сергей Рогулев. Тем не менее психолог советует обратить внимание на следующие плохие «звоночки»:
- несоблюдение делового этикета;
- опоздания без уважительной причины;
- нарушение договоренностей о звонках или письмах.
Кандидат, который на первых этапах демонстрирует сомнительное поведение, с большей вероятностью подведет и в финале. Но в то же время не стоит придавать им решающего значения. Обстоятельства действительно могут сложиться таким образом, что у соискателя не будет возможности вовремя предупредить о форс-мажоре. «Сколько бы признаков ни видел рекрутер, он будет «отрабатывать» кандидата до конца. «Здесь совет один: нужно быть готовым к возможному гостингу и в гонке за кадрами не особенно расстраиваться из-за таких «призраков», — считает Сергей Рогулев.
Редакция
Коллеги ! Поделитесь с нами вашими новостями и достижениями вашей компании в работе с персоналом. Присылайте к нам на [email protected]. Все статьи попадут в еженедельную рассылку - обзор отрасли.
Одна мысль о “ Гостинг: почему соискатели исчезают без предупреждения и как распознать ненадежного кандидата ”
Со стороны соискателя отвечу, почему так бывает.
Как ищет работу среднестатистический соискатель?! Откликается на десятки резюме более менее подходящих ему, на те которые ему прям 100% хочется попасть он пишет сопроводительное письмо, на остальные откликается на авось, а в третьих вакансии где описание максимально шаблонное и непонятное ( таких большинство)
И вот приходят отклики от команий, все звонят и нажно резко найти эту компанию и вспомнит ьвообще что это и зачем,
на том конце трубки обычно девочка HR лет 20 которая автоматом тарабанит заученный текст и как сирена зазывает к себе на прием. Время оценить и подумать у кандидата как правила нет ( и не дают) и вот после звонков ты сидишь ищешь эти компании, отзывы на них.
Половина сразу летит в ЧС, другая под сомнением.
У меня бывало, что отклики присылали по 10 штук на день и всем нужно было отвечать итд, запутаться легче легкого!
А еще всем нужно назначить прием и всем обязательно сегодня итд..
НУ и да HR сами задали тренд, мне за всю жизнь только 1 или 3 раза отвелили и дали фидбэк!
По данным Росстата, уровень безработицы в Москве и Петербурге остаётся самым низким по стране и составляет 1,8 %. Этой весной общее число вакансий в столице выросло на 20 % по сравнению с тем же периодом прошлого года, сообщает сервис HeadHunter. Но число претендентов на одну вакансию намного выше, чем раньше — сейчас на каждую приходится более десяти соискателей. И хотя в продажах ситуация традиционно лучше (здесь на вакансию приходится 3,8 кандидата), занять должность сейлз-менеджера оказывается не так просто. Москвичка Юлия за последние два месяца безрезультатно сходила на десятки собеседований. Она рассказала The Village о том, чего от неё хотели работодатели и почему отказывались брать на работу.
Андрей смирный
Москвичка в поиске
Меня зовут Юля, я специалист по продажам, мне 28 лет — и за последние пару месяцев я прошла больше восьмидесяти собеседований. Раньше думала: раз у меня есть опыт, хорошие мозги и образование — меня всюду будут ждать с распростёртыми объятиями. Но выяснилось, что это не так.
Большую часть жизни я провела в Москве и искренне считаю себя москвичкой. Причём я понимаю, что во многом проигрываю девочкам-лимитчицам: для них нет границ, им нечего терять и они намного активнее умеют «толкаться локтями». Теперь, при всей этой кошмарной конкуренции на рынке труда, я потихоньку понимаю, что надо становиться, как они, жёстче.
В отличие от них и даже от многих москвичей, я выросла в самых тепличных условиях — в семье профессионального гольфиста и художницы-гримёра. Я поступила на коммерческое отделение в хороший вуз — на факультет мировой политики МГУ. Там окончила кафедру информационного обеспечения внешней политики России (между собой мы называли её кафедрой маркетинга и пиара), где главным профильным предметом почему-то была история. Это было, прямо скажем, не совсем моё. Кроме того, завкафедрой истории меня откровенно недолюбливал. Может, ему не нравилось, как я себя веду, может, как выгляжу — а я была светленькой блондинкой и кудрявой, как «Доширак». Мне же, в свою очередь, не нравилось приходить на экзамен и каждый раз слышать: «А что это у тебя на груди написано? На футболке, а? Ну-ка покрутись».
Меня очень не любили
в офисе — люди приходили к девяти утра, а я могла сесть
за стол только в час дня. Думали, мол, пришла тут
Личный ассистент
Первые полгода после окончания университета я не знала, куда податься, пока через HeadHunter не нашла журнал PROFashion. Он выходил два раза в месяц, а распространялся среди фирм. Два месяца я проработала у них офис-менеджером, успешно прошла испытательный срок, но меня не хотели оформлять по трудовой без объяснения причин. Потом я перешла в редакцию на должность ответственного секретаря — это кто-то вроде редактора, который что-то пишет, правит и верстает. Вроде как всё в порядке — и опять испытательный срок я прошла, но по его истечении меня снова не оформляют по трудовой. Говорят: «Ты не справилась, мы тебя увольняем. А через полчаса моя дочь придёт, она из Америки вернулась сегодня утром, — передай ей дела, хорошо?» Окей.
Тогда я решилась пойти на должность личного ассистента — в издательский дом ArtComMedia Group. Мой приход совпал с ребрендингом — журнал, куда меня приняли, переименовали в SNC. Я проработала год личным ассистентом главного редактора Марии. Мария, конечно, не такой начальник, как Миранда из «Дьявол носит Prada», но было видно, что очень хотела бы на неё походить. К ней до меня приходили девочки, которые через две недели убегали в слезах. Со мной у неё подобного не получилось. Она пыталась делать мне какие-то странные замечания а-ля «Ты слишком часто ходишь курить» или спрашивала, например: «Почему ты не брала телефон?» Я спокойно отвечала: «Потому что я была в туалете!» Она пыталась давить: «И что?» А я хамовато отвечала: «И то!» И объясняла, что не буду брать телефон в туалете — что это нормально, разговор окончен.
Со временем я поняла, что хочу повышения. А тут как раз продюсер собиралась в декрет — я стала помогать ей планировать поездки, организовывать съёмки. Главный редактор одобрила мой переход, но вскоре поссорилась с издателем и всё развалилось — в итоге она ушла, забрав за собой несколько других сотрудников. Я осталась, тянула на себе уже три должности, включая продюсера, но тут приходит издатель и заявляет: «Извини, сейчас придёт новый главный редактор и приведёт своего продюсера». Через 15 минут после этого разговора я сама распечатала заявление, так как это входило в мои служебные обязанности, сама его написала и положила издателю на стол.
Я продолжала поддерживать связь с Марией. В то время она то пиарила солнечные очки знакомого дизайнера, то занималась косметологическим центром, а потом неожиданно позвала меня на работу в «Ресторанный синдикат» Кирилла Гусева — и я согласилась. Дело в том, что Гусев хотел сделать свой глянец. Я пришла в компанию как ассистент Марии в департамент по связям с общественностью.
К сожалению, с Марией мы разошлись — после того, как она по непонятной причине взяла и наорала на меня. И я не выдержала. Журнала там так толком не получалось — я ушла. Зато почти сразу смогла устроиться персональным ассистентом к владельцу магазина ювелирных украшений. Работала там четыре месяца, но под конец там стало нечего делать. К тому же меня очень не любили в офисе — люди приходили к девяти утра, а я могла сесть за стол только в час дня. Думали, мол, пришла тут. Но они же не знали, что я с восьми утра бегала по поручениям начальства — по налоговым, встречам и так далее. В общем, мне перестало нравиться решительно всё, мы сели с начальником в кафе недалеко от офиса, на Покровке, и решили мирно разойтись. Конечно, сейчас я бы охотно согласилась плевать в потолок за 80 тысяч рублей в месяц, но тогда я была человеком, не умеющим сидеть на рабочем месте без конкретного дела.
Поиск нового начальника
Но к тому времени я уже полюбила работать персональным ассистентом. Это круто: быть универсальным человеком, который должен уметь делать всё. Сегодня ты должен день рождения организовать, завтра — стать ветеринаром, послезавтра — юристом. Это сложно, но интересно. Если твой начальник тебе доверяет, если ты становишься его правой рукой — у тебя появляется столько полномочий, что при желании ты можешь очень хорошо устроиться. Поэтому первым делом я стала искать вакансии ассистента.
Я даже ходила в Life News на должность персонального ассистента к Габрелянову. Мне звонят: «Здрасьте! Вы тут откликнулись, но, Юля, человек, которому мы ищем персонального ассистента, — известная медийная личность. Посмотрите про него в интернете, там есть такая запись — называется „Планёрка“. Если всё ещё будете заинтересованы — звоните». Нахожу видео — а там мат через каждое слово все полчаса и ужасные крики. Я таких людей встречала, меня подобным не испугать. Перезваниваю. Они, я так поняла, удивились, но назначили встречу. И спрашивают меня, кто такой Песков, кто такой Шойгу, какие два последних теракта я помню. Всё рассказала им, всё правильно. Но не взяли. Я так и не поняла почему. Я ведь ищу обычного, нормального человека, у которого смогу работать. Он может орать сколько хочет — но только если заслуженно. Ненавижу, когда обвиняют во вранье, например. Я вообще никогда не вру, считаю себя очень честным человеком.
Одно кадровое агентство пригласило меня на должность персонального ассистента с зарплатой в 120 тысяч рублей. По телефону спросили, где я живу, и что-то ещё в таком духе, не сильно напрягающее, и тут вдруг интересуются: «А вы готовы, если что, перекраситься?» На фотографии в резюме я блондинка. Сразу думаю, что это проверка, на что, мол, я готова ради работы. Так что сразу отвечаю: «Конечно готова, не вопрос!» Прихожу, собеседование подходит к концу, и меня спрашивают повторно: «А вы готовы перекраситься?» Спрашиваю: «Почему?» Оказывается, руководитель любит брюнеток. Это было собеседование в компанию к Олегу Дерипаске. У него восемь ассистенток — они действительно все брюнетки. Меня, понятное дело, не взяли.
«Ты кто по знаку зодиака?» «Рыбы», — говорю. А они: «Обидчивая, что ли?» «Нет, — говорю, — мечтательная». «Ладно, — отвечают. —
С понедельника выходи!»
Переход в продажи
После истории с цветом волос мне позвонила подруга с предложением попробовать себя на аккаунт-менеджера в рекламном агентстве «Точка спонсорства». Я пришла на первое собеседование. Там всё было обычно, и я им понравилась, после чего меня пригласили пообщаться с высшим руководством. Оно мне задало два самых странных вопроса. Первый: «Ты кто по знаку зодиака?» «Рыбы», — говорю. А они: «Обидчивая, что ли?» «Нет, — говорю, — мечтательная». «Ладно, — отвечают. — С понедельника выходи!» Интересно, а что было бы, назови я какой-то неправильный знак зодиака?
Я два месяца проработала в «Точке» и уже ждала повышения с 60 до 80 тысяч. Но с аккаунт-директором я не подружилась — напротив, очень раздражала её своей активностью. Иной раз, например, сижу, слушаю музыку в наушниках, при этом занимаюсь делом, а она считает, что если человек сидит в наушниках и что-то слушает, он априори отвлекается. В итоге мне сказали: «Повышения не будет, но ты ищи клиентов сама, получай проценты с продаж». Я продолжила работать, но в этом декабре попала под сокращение. То есть вроде как было сокращение —
а там кто знает.
Череда собеседований
Я решила, что пойду в похожие рекламные агентства, которые продают рекламу на телевидении. Сперва ходила в какие-то мелкие компании, даже их названий не помню. А требования у них были а-ля «150 звонков в день, 5 встреч в неделю», и на встречи ездить надо было с сотрудником агентства. А таких, как я, ещё четверо — то есть у сотрудника четыре встречи в день. Это же бред!
Я хожу практически на все собеседования — хотя бы ради опыта. В одной компании по продаже рекламы произошла забавная история. Началось с того, что в коридоре я столкнулась со своей давней подругой детства. Так совпало, что это как раз был последний день её работы на той должности, на которую брали меня. Мы вышли покурить, и я её спрашиваю: «Слушай, а что ты уходишь-то?» Она как-то начала юлить, мяться, говорить что-то вроде «Да я не знаю, просто как-то надоело…». Я подумала, что здесь что-то не так.
Прохожу в кабинет к менеджеру по персоналу, за столом сидит она и двое мужчин — генеральный директор и кто-то там ещё. Менеджер сразу говорит: «Вы не бойтесь, у нас просто реструктуризация». Но я, конечно, слегка напряглась. Про зарплату всё никак не заходила речь, и уже где-то в конце разговора я решила поинтересоваться финансовой составляющей. Менеджер по персоналу сразу забегала глазами от одного к другому: «Ой, ребят, а говорить-то можно? Говорить можно? Серёж, Дим — можно?» Тут этот Серёжа, не поднимая глаза и складывая на столе руки, цедит: «По-разному. Смотря как работу выполнять будете». В общем, какая-то жуть.
Я была и в агентстве, которое продаёт спонсорство на телеканале Disney. Зима. Подходит ко мне девушка в классических бежевых туфлях и чёрных махровых носках. Я делаю вид, что ничего не замечаю, начинаю что-то рассказывать. «А Вы себя считаете хорошим продавцом?» — спрашивает. «Конечно же», — говорю. «Юль, а зачем вам нужны деньги?» Я удивляюсь: «Как зачем? Чтобы жить в своё удовольствие». Тогда она с силой бьёт кулаком по столу и кричит: «Неправильный ответ!»
Её интонация окончательно меняется на резкую и надменную: «Вот если бы вы сказали, что вам нужна машина или квартира, я бы поняла. А так — что такое жить в своё удовольствие?» Я говорю: «У меня есть машина и квартира. Жить в своё удовольствие — это, например, путешествовать. Или, например, вкусно есть, хорошо одеваться». Она меня спрашивает — и опять кулаком по столу: «Юля, вы разве хороший продавец? Вы – плохой продавец. Я прямо смотрю и вижу, что вы — очень плохой продавец!»
Меня из равновесия вывести достаточно сложно, но тут я потеряла дар речи. Немного собравшись, решаюсь спросить: «А вы какого ответа от меня ждёте?» Она: «Не знаю. Но хороший продавец ответит хорошо. Может, вы нервничаете сейчас, но вы нам не подходите. До свидания». Мне потом молодой человек сказал, что я должна была стукнуть кулаком по столу и сказать: «А вы — плохой менеджер по персоналу!» И уйти.
Потом я пошла в «Видео Интернешенл». Рассказываю им с полчаса о себе, меня неожиданно перебивают: «А теперь, — говорят они мне, — будем играть в игру. Мы — клиенты, сидим в ресторане в расслабленной обстановке, и тут приходите вы, чтобы продать новый проект. Начинайте». Начинаю с задором рассказывать. «Хорошо, — говорят, — но убедите цифрами». Что-то начинаю про цифры, и тут меня грубо перебивают: «Так, Юля, стоп — убедите меня. Я говорю, убедите меня!» Я продолжаю, а одна из тёток всё повторяет одно и то же: «Нет! А теперь — убедите». На пятый раз я не выдерживаю и осторожно замечаю: «Слушайте, в реальной жизни клиент не говорит „убедите“. Скажите мне что-то, за что я уцеплюсь, и тогда смогу вас убедить». Она говорит: «Юля! Нам другие люди нужны — такие, которые двери ногами открывают, цепкие и хваткие. Так что извини. Да и опыта у тебя маловато».
Было ещё одно рекламное агентство — «РОСТ». Первое собеседование — с менеджером по персоналу, второе — с начальником, очень приятной девушкой. Она всё слушала меня и удивлялась: «И ты этому всему за год научилась? Потрясающе — такой опыт, такой опыт… Я прямо чувствую, что мы с тобой сработаемся. У тебя потрясающие знания о продажах! Но давай ты через пару дней встретишься с моим начальником». Встречаемся втроём: она, её начальник и менеджер по персоналу. Он стандартно начинает: «Расскажи о себе». Слушает, слушает — и тут, неожиданно перебивая, спрашивает: «Чё это у тебя, линзы в глазах?» Я киваю и продолжаю. Он вновь перебивает: «А алкоголь ты какой предпочитаешь?» Отвечаю: «Шампанское». Продолжаю рассказывать, а он снова: «А к мату как относишься?» Говорю: «Спокойно, могу ругаться, могу не ругаться». Дальше диалог происходит примерно следующим образом:
— Давно встречаетесь? Детей заводить планируете?
— А чего не замужем? А машина-то у тебя есть?
Я продолжаю ему спокойно, с дежурной улыбкой, отвечать. Вопросы дурацкие, некоторые — интимные. Минут через пятнадцать ему наконец это надоедает, он наклоняется к столу, внимательно смотрит на меня и интересуется: «Слушай, у тебя на всё готов ответ. Тебя хоть чем-нибудь можно вывести из себя? Ладно, ты нам нравишься, у тебя есть огромный опыт, способность болтать с клиентом на любую тему, и мы, я думаю, на днях уже пришлём оффер. Единственное — тебе надо будет ещё встретиться с владельцем компании. Он такой человек: любит посмотреть, кого мы нанимаем». Я соглашаюсь.
Приезжаю через два дня. Начинается собеседование, проходит очень похоже на предыдущие два — и в конце начальник тоже говорит мне, что ему очень нравятся мои знания, навыки и предыдущий опыт работы. Прощаемся, он обещает прислать оффер, а после этого я ничего не слышу от них неделю — в конце концов решаю позвонить сама. И самая первая девушка мне невозмутимо отвечает: «Знаешь, мы тут подумали, нам нужен человек поопытнее». И это было единственное светлое пятно во всей моей истории с собеседованиями. Я-то думала, что меня берут.
«Юль, а зачем вам нужны деньги?» Я удивляюсь: «Как зачем? Чтобы жить в своё удовольствие». Тогда она с силой бьёт кулаком по столу и кричит: «Неправильный ответ!»
Наш портал подвел итоги своего недавнего исследования, в котором соискатели назвали то, после чего им хочется встать и уйти прямо во время собеседования.
Работодатели жалуются, что на подбор сотрудников уходят месяцы.
Если за их рекрутерами водятся грехи, перечисленные здесь — это и не особо удивительно.
Поразительно другое: почему при том, что профессия HR-менеджера постоянно развивается, мы все равно так часто сталкиваемся с одними и теми же ляпами, надоевшими вопросами и странным отношением?
Причины уйти с собеседования
1. Вопросы на льстивость и самомнение
С их точки зрения рекрутеров понять трудно: будто бы кандидат, без запинки уверивший собравшихся в своей незаменимости, лучше того, кто на этом вопросе скромно промолчал.
С чего они это взяли?
2. Безразличие и снисходительность
В беседе с дружелюбно настроенным кадровиком кандидат может продемонстрировать лучшие качества. А что делать, если рекрутеру вы явно безразличны как профессионал (и он даже ваше резюме не распечатал)?
И тем более если работодатель держит себя надменно или снисходительно, пытается учить жизни: «Как же так, вы так долго не можете устроиться». Или — искреннее удивление обеспеченной дамочки-рекрутера: «Вы так редко бываете за границей?».
3. Уклончивые ответы
Вы хотите знать правду о нас, а мы — о вашей компании. Что-то бывает понятно уже из самих ваших вопросов («Как вы относитесь к необходимости доносить о проступках коллег начальству?»).
Поэтому 42% опрошенных считают, что рекрутерам не стоит морщиться, когда соискатель задает какой-то интересующий его вопрос. От ответа во многом зависит его выбор.
Кстати, молчание рекрутеров — хороший индикатор. Если в компании зарплата и функционал окружаются ореолом тайны — представьте, сколько еще скелетов в шкафу вас тут ожидают!
Соискателю на заметку: не только ваши ответы, но и вопросы рекрутер запоминает и анализирует. Например, если вы обмолвитесь о размере зарплаты больше одного-двух раз, работодатель может сделать вывод, что вы зациклены на прибыли.
4. Вопросы о личной жизни
«Давно ли вы замужем?», «Кто вас содержит?», «Кем работала ваша мама?», «Чем вы любите заниматься в свободное время?» и т. д. С одной стороны, эти вопросы позволяют собрать еще немного крупиц информации о соискателе. С другой — стоит ли она испорченной атмосферы собеседования? Многие соискатели (38%) не любят вопросов о личной жизни, воспринимая их как попытку вмешаться в сферу, до которой работодателю не должно быть никакого дела.
5. Анкеты и психологические тесты
Но дело не столько в анкетах. Дело в недостатке внимания. Все то же самое можно спросить во время интервью. Ах, нет времени? Много кандидатов? А что за вакансия такая, на которую идут толпами? Наверное, массовая — продавец-консультант, не более того. Даже если называется она «Key Account Manager».
А даже если и массовая, то куда лучше было бы разместить анкету или тест в интернете и не тратить время соискателя на поездку.
6. Требование заплатить
Здесь даже комментировать нечего. Соискатель работодателю никогда ничего не должен платить: он должен работать. А попытки продать кандидату информацию, форму, документы или что-нибудь еще — явный признак мошенничества.
7. Рекрутер отвлекается на посторонние дела
Тот, кто все 480 (а то и 600 или 720) минут своего рабочего дня посвящает исключительно работе, пусть первым бросит камень в кадровика, который на пару минут оставил собеседника в одиночестве.
Но кому будет приятно, если ваше собеседование постоянно прерывается на разговоры по телефону или переписку «ВКонтакте». Вы бы и со своим начальником так разговаривали, что ли? 28% опрошенных отметили, что их раздражает, когда рекрутер постоянно на что-то отвлекается.
8. Кадровик ничего не понимает в профессии соискателя
От профессионального рекрутера, как правило, знаний по каждой специальности не требуется. Но это значит, что проводить интервью по компетенциям они способны лишь с кандидатами на ограниченный пул вакансий — таких, где не требуется специальных знаний (а значит, доступных и самому рекрутеру).
Например — менеджеры по продажам, по работе с клиентами, продавцы, операторы на телефоне и т.д.
А вот настоящих специалистов должны собеседовать компетентные представители компании — с этим согласны 28% читателей Rabota.ru. Забавно, когда тестовое задание редактора проверяют со шпаргалкой или не могут понять, чем монтажник ОПС отличается от монтажника ЛВС. Грустно, что зачастую на судьбу соискателей влияют решения, принятые наобум.
Многоступенчатое интервью, массовое собеседование и разговор с несколькими рекрутерами сразу вызывают у соискателей намного меньше негатива: за эти варианты проголосовало менее четверти опрошенных.
Интересно, что мужчины и женщины реагировали на одни варианты одинаково, а на другие — по-разному. Например, соискательницы хуже реагируют на вопросы о личной жизни, опоздания и недоброжелательность. Мужчин же чаще, чем женщин, раздражает некомпетентность рекрутера в их профессии.
Многие пользователи воспользовались возможностью дописать к вариантам кое-что от себя.
В результате получилась подборка, которой хватило бы на отдельный материал.
Орфография и пунктуация сохранены:
P.S. 5 вариантов — маловато. Регулярно сталкивался как минимум с 7-ю раздражающими моментами из списка. Откровенно мошеннические варианты указывать не стал, так как в таких случаях сразу ухожу».
Ждать ли если работодатель опаздывает на собеседование
Читайте также: